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Perguntas frequentes

Essas respostas podem ajudar.

Na sua essência, o McAfee® LiveSafe oferece nosso premiado antivírus para defendê-lo contra vírus, ameaças online e ransomware com proteção online e offline com base na nuvem. Além de PCs com Windows, o McAfee® LiveSafe oferece proteção entre dispositivos para Macs e dispositivos móveis iOS/Android, o que aumenta sua tranquilidade para que você desfrute da segurança, dentro ou fora de casa, em todos os seus dispositivos compatíveis. Disponível com a inscrição na renovação automática**, nossa VPN segura usa a criptografia avançada AES de 256 bits a fim de manter suas informações de navegação e seus hábitos online protegidos em casa e onde quer que você vá. A proteção Web doMcAfee® WebAdvisor evita ataques antes que eles ocorram, fornecendo avisos claros de sites, links e arquivos arriscados, para que você possa navegar, comprar e fazer transações bancárias com confiança. Os recursos de otimização do PC ajudam o seu computador a funcionar mais rápido, ao mesmo tempo em que garantem que você tenha segurança de alto nível. O Web Boost o ajuda a resgatar a bateria e a largura de banda dos vídeos desagradáveis de reprodução automática, pausando-os automaticamente. E com o acelerador de aplicativo, os aplicativos com os quais você está trabalhando ativamente receberão automaticamente uma otimização dos recursos para que você execute seu trabalho mais rapidamente. Disponível com o McAfee® LiveSafe para 10 dispositivos, o McAfee® Safe Family oferece controles parentais robustos para os PCs com Windows e dispositivos Android/iOS de seus filhos. Repleto de recursos úteis, o Safe Family oferece ajuda extra para conciliar a vida digital de seus filhos, ajudando-os a criar bons hábitos de gerenciamento do uso de aplicativos e do tempo online. Você pode inclusive rastrear a localização deles durante seus momentos rotineiros ao ar livre. Uma vez que grande parte da sua vida digital reside nos arquivos do seu computador, você pode usar o McAfee QuickClean™ e Shredder™ para gerenciar sua privacidade. Use o McAfee QuickClean para remover arquivos temporários e cookies, a fim de recuperar o espaço de armazenamento e minimizar a exposição. E, quando você deseja descartar arquivos confidenciais, o destruidor de arquivos da McAfee os exclui com segurança, para que os supostos ladrões não possam juntar as peças. Nossas senhas são as chaves do nosso reino digital. Você pode lidar com a complicada tarefa de criar e lembrar senhas complexas com nosso gerenciador de senhas, que pode armazenar, preencher automaticamente e até gerar senhas complexas exclusivas. Para maior comodidade, você pode acessar suas senhas compartilhadas em seu PC e dispositivos móveis com uma única conta. Muitas vulnerabilidades de seu PC devem ser atribuídas a aplicativos desatualizados. Com o mecanismo de varredura de vulnerabilidades, você pode atualizar o Windows e seus aplicativos de um mesmo lugar, simplificando as atualizações do Windows e de aplicativos com uma única ferramenta que varre e instala atualizações críticas. O serviço de proteção de identidade fornece uma experiência de proteção de identidade guiada, incluindo o monitoramento da dark web para seu e-mail. Você obtém um monitoramento ampliado com a renovação automática ativada. O compromisso de proteção contra vírus da McAfee inclui nossa garantia de 100%: vírus removido ou seu dinheiro de volta, disponível com a renovação automática*. Para obter mais informações, acesse esta página. Em caso de dúvidas, o suporte gratuito ao cliente estará disponível quando você precisar, seja por telefone, bate-papo ou online.

Depois que o McAfee LiveSafe estiver instalado, você poderá verificar se há vírus e colocá-los em quarentena/removê-los.

Ao abrir o McAfee LiveSafe pela primeira vez após a instalação, você será recepcionado por um tour guiado que o ajudará a executar verificações e descobrir recursos.

O McAfee LiveSafe está disponível em três pacotes: individual, que cobre um dispositivo; o pacote multidispositivo, que cobre cinco dispositivos; e o pacote doméstico, que cobre dez dispositivos. O software McAfee é compatível com dispositivos Windows, Mac OS, iOS e Android.

Quando você está inscrito na renovação automática, 30 dias antes de sua assinatura expirar, é efetuada a cobrança automática no cartão de crédito arquivado em sua conta e a assinatura é estendida por mais um ano. Se a renovação automática tiver sido desativada, você receberá uma mensagem 30 dias antes da expiração para informá-lo de que a licença está prestes a expirar. Você pode optar por renovar sua licença por mais um ano ou adquirir uma atualização.

Se a assinatura do McAfee LiveSafe expirar, seu software e segurança serão desativados. Quando a assinatura do seu software antivírus atingir a data de vencimento, você precisará decidir se deseja se inscrever novamente, comprar outra solução ou instalar uma solução gratuita. Caso contrário, seu computador ficará suscetível a inúmeras ameaças de vírus.

O McAfee LiveSafe é compatível com notebooks, desktops, tablets e dispositivos móveis. Você pode encontrar a compatibilidade com os sistemas operacionais em nossa página Requisitos do sistema.



* Termos e detalhes importantes da oferta:

 Assinatura, preços e termos da renovação automática:

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  • O valor cobrado na compra é o preço do primeiro período de sua assinatura para o número selecionado de pessoas cobertas.  A duração do seu primeiro período depende da sua seleção de compra (por exemplo, 1 mês ou 1 ano).  Após a expiração do primeiro período de vigência, sua assinatura será renovada anualmente de forma automática (com exceção das assinaturas mensais, que serão renovadas mensalmente) e o preço em vigor da assinatura do prazo de renovação será cobrado no momento da renovação, até que seja cancelada (não aplicável em Vermont). 
  • Salvo disposição contrária, o valor de desconto mostrado descreve a diferença entre os preços de assinatura do primeiro prazo e do prazo de renovação (por exemplo, preço do primeiro ano e o preço de cada ano seguinte).
  • Preço sujeito a alterações. Se o preço de renovação mudar, você será previamente notificado para que sempre esteja ciente do que está acontecendo.
  • É possível cancelar a sua assinatura ou alterar as configurações de renovação automática a qualquer momento após a compra na página Minha conta. Para saber mais sobre a renovação automática, clique aqui
  • Você pode solicitar um reembolso entrando em contato com o Atendimento ao cliente dentro de 30 dias após a compra inicial ou dentro de 60 dias após a renovação automática (para prazos de 1 ano ou mais)
  • Sua assinatura está sujeita ao nosso Contrato de licença e Aviso de privacidade. As assinaturas que cobrem "todos" os dispositivos estão limitadas aos dispositivos compatíveis que você possui. Os recursos do produto podem ser adicionados, alterados ou removidos durante o período de assinatura. Nem todos os recursos estão disponíveis para todos os dispositivos.  Consulte os Requisitos do sistema para obter informações adicionais.

 Termos do Compromisso de Proteção Contra Vírus:

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  • Para ser elegível para o VPP, você deve estar ativamente inscrito em nosso serviço de renovação automática com um produto qualificado instalado.  Se não pudermos remover um vírus de um dispositivo que receba nosso suporte (consulte requisitos do sistema de VPP), nós reembolsaremos, pelo período atual de sua assinatura, a quantia paga pelo produto qualificado, caso tenha sido incluído em uma oferta agrupada (consulte os termos de serviço para obter mais detalhes), menos descontos, reembolsos, envio, processamento e impostos.  O reembolso não se aplica a qualquer dano ou perda causada por um vírus – recomendamos que você sempre faça backup de seus dados para evitar perda de dados. Consulte nossos termos de serviço para obter mais detalhes: mcafee.com/pledge.


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McAfee LiveSafe™, Total Protection™ e o logotipo da McAfee são marcas registradas ou marcas comerciais da McAfee, LLC. Ou em subsidiárias nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes e marcas podem ser propriedades de terceiros.


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