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Privacidade e Termos jurídicos
 

Aviso de privacidade


Data de efetivação: 27 de julho de 2021

Este Aviso fornece informações sobre os dados coletados, usados e compartilhados, além do compromisso de usar os dados pessoais que coletamos de maneira respeitosa.

Nós da McAfee, LLC, incluindo nossas afiliadas (“a McAfee”, “nós”, “nos”), temos uma grande preocupação com a sua privacidade, segurança e proteção online, que integram grande parte da nossa missão mais essencial: resguardar os usuários dos nossos produtos e serviços (“você”, “seu” e “seus”) dos riscos de roubo, interferências e acesso não autorizado aos dados e atividades online. Este Aviso de privacidade (“Aviso”) foi criado para informá-lo sobre a coleta, o uso e o compartilhamento dos seus dados pessoais no nosso site da Web (nosso “Site”), nos produtos, serviços e aplicativos móveis e baseados na Web (coletivamente, os “Serviços”) ou nas suas interações conosco.

A McAfee vende produtos e serviços diretamente para os consumidores (mais informações sobre esses produtos podem ser encontradas aqui, "Produtos ao consumidor"). Este Aviso de privacidade aplica-se às informações fornecidas por você ou coletadas do seu dispositivo durante o download de um dos nossos Serviços e às informações coletadas quando um dos nossos parceiros de distribuição instala os nossos Serviços em seu dispositivo.

Ao acessar ou usar nossos Serviços, você reconhece que leu o presente Aviso e compreendeu seu conteúdo. A sua utilização dos nossos Serviços e do Site e todas as controvérsias relacionadas à privacidade estão sujeitas ao presente Aviso, a quaisquer Termos de serviço aplicáveis (incluindo eventuais limitações ou danos aplicáveis, além da solução de controvérsias) e a qualquer Contrato de licença do usuário final aplicável.

Conforme ocorra a expansão e eventuais alterações da McAfee, poderá ser necessário atualizar este Aviso a qualquer momento que julgarmos adequado, a fim de ilustrar as referidas alterações. Caso haja alguma alteração significativa neste Aviso de Privacidade, você será notificado por e-mail, notificação no produto ou conforme determinado por lei. É importante consultar o site acima para se certificar de que revisou a versão mais atualizada deste Aviso.

Este Aviso aplica-se a todos os usuários dos nossos Serviços no mundo inteiro. Alguns usuários, incluindo residentes do Espaço Econômico Europeu, podem ter direitos adicionais dependendo da sua localização. Esses direitos estão descritos neste Aviso.

Que tipo de informações é coletado?

Coletamos informações para fornecer nossos serviços. Algumas informações você nos fornece diretamente, algumas coletamos automaticamente por meio dos nossos Serviços e outras são coletadas por parceiros. Neste Aviso, "Dados pessoais" refere-se a dados que podem ser usados sozinhos ou com outros dados para identificá-lo como um indivíduo.

Coletamos as informações que você nos fornece. Por exemplo, coletamos informações quando você adquire um produto ou serviço, cria uma conta, preenche um formulário, participa de um concurso ou promoção, solicita atendimento ao cliente ou se comunica conosco de alguma forma.

Os tipos de Dados pessoais que você pode fornecer incluem:

  • Informações de contato (por exemplo, nome, endereço de e-mail, endereço de correspondência e telefone)
  • Informações de pagamento (incluindo números de cartões de pagamento e identificadores associados, endereço de cobrança e informações bancárias); e
  • Credenciais de acesso à conta (que, para alguns Serviços, podem incluir credenciais de rede social).

Podemos também coletar outras informações de/sobre você, como informações sobre os produtos adquiridos, seus interesses, informações demográficas, fotografias e vídeos e dados biométricos, como impressão digital ou impressões de voz. Você também pode nos fornecer dados adicionais. Por exemplo, ao usar nossos serviços de monitoramento de identidade, você terá a opção de fornecer suas informações de login em redes sociais para que possamos monitorar suas contas.

Coletamos automaticamente informações sobre as suas interações com os Serviços e com os dispositivos nos quais os Serviços estão instalados. Em alguns casos, coletamos automaticamente informações sobre outros dispositivos conectados à mesma rede do dispositivo no qual os Serviços estão instalados.

Por exemplo, podemos coletar e usar:

  • Informações sobre os produtos que você visualizou ou procurou e os Serviços que usou, inclusive o tempo gasto e outras informações estatísticas.
  • Detalhes sobre os seus computadores, dispositivos, aplicativos e redes, incluindo endereço IP, identificadores de cookie, portadora móvel, identificação de dispositivo Bluetooth, identificação de dispositivo móvel, identificadores de publicidade móvel, endereço MAC, IMEI, identificações de anunciantes e outros identificadores de dispositivo que são designados automaticamente para o seu computador ou dispositivo quando você acessa a Internet, o idioma e o tipo de navegador, preferências de idioma, nível da bateria, status ligado/desligado, informações de geolocalização, tipo de hardware, sistema operacional, provedor de serviços de Internet, páginas visitadas antes e depois de usar os Serviços, a data e a hora da sua visita, o tempo gasto em cada página, informações sobre os links acessados e as páginas visualizadas nos Serviços e outras ações realizadas por meio do uso dos Serviços, como as preferências. Podemos coletar essas informações por meio dos nossos Serviços ou de outros métodos de análise da Web.
  • Quando você usa nossos produtos para proteger seu dispositivo móvel, nós coletamos os dados de geolocalização do dispositivo no qual o produto está instalado.
  • Detalhes sobre o uso da Internet, de aplicativos ou da rede (incluindo URLs ou nomes de domínio dos sites da Web visitados, informações sobre os aplicativos instalados no seu dispositivo ou dados de tráfego); e informações sobre desempenho, registros de travamento e outras informações agregadas ou estatísticas.

Para fornecer nossos Serviços a você, inclusive para detectar e avaliar malware e spam, podemos varrer, coletar e armazenar dados dos seus arquivos, incluindo e-mails, anexos, endereços de e-mail, metadados, URLs e dados de tráfego.

Coletamos essas informações por meio dos nossos Serviços e de tecnologias como cookies, beacons da Web ou Web bugs e GIFs de limpeza. Consulte o nosso Aviso de cookies para saber mais sobre os cookies e as demais tecnologias semelhantes que usamos, além das opções disponíveis para você.

Informações coletadas de terceiros
Podemos receber informações sobre você de outras fontes e combiná-las com as que coletamos diretamente. Alguns exemplos de informações que podemos receber de outras fontes são: informações atualizadas sobre entrega ou pagamento usadas para corrigir nossos registros; informações sobre compra ou resgate; e informações sobre inscrição e atendimento ao cliente. Para proteção da identidade dos Produtos ao consumidor, podemos coletar também informações sobre crédito ou identidade, que usamos para ajudar a evitar e detectar fraudes.

Informações de localização
Alguns Serviços podem solicitar permissão para acessar a sua localização. Ao conceder essa permissão, coletaremos as informações sobre a sua localização usando tecnologia GPS, sem fio ou Bluetooth. Você pode controlar o acesso às informações sobre a localização precisa por meio das configurações do dispositivo móvel. Podemos também verificar o seu endereço IP para determinar sua localização geral.

Como usamos as informações coletadas?

Para proteger você
Quando você instala ou usa um dos nossos Serviços, ele é executado em segundo plano no seu dispositivo ou ambiente para ajudar a prever ameaças e oferecer melhor proteção para você, seus dispositivos e suas informações. Por exemplo, a McAfee poderá usar as informações para:

  • Analisar dados enviados dos seus dispositivos e para eles a fim de isolar e identificar ameaças, vulnerabilidades, vírus, atividades suspeitas, spam e ataques, bem como estabelecer comunicação com você para informar sobre ameaças potenciais;
  • Participar de redes de inteligência contra ameaças, realizar pesquisas e adaptar os produtos e serviços para ajudá-lo a responder às novas ameaças;
  • Criptografar os seus dados, bloquear um dispositivo ou fazer backup ou recuperar os seus dados;
  • Verificar se há atualizações de Serviço e criar relatórios de desempenho de nossos Serviços para garantir que estejam funcionando adequadamente; e
  • Procurar usos indevidos dos seus dados quando você usar os nossos produtos de monitoramento de identidade.

Para gerir nossos negócios
Usamos também as informações coletadas para outras finalidades comerciais, inclusive para:

  • Autenticar sua identidade e evitar fraudes com seus dados biométricos;
  • Analisar o seu comportamento para avaliar, personalizar e melhorar o nosso Site e Serviços, incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços;
  • Anunciar produtos e serviços da McAfee que possam ser interessantes para você;
  • Estabelecer e gerenciar contas e licenças, incluindo a cobrança e o processamento de pagamentos e a conclusão de transações;
  • Oferecer atendimento ao cliente, solucionar problemas, gerenciar assinaturas e responder aos pedidos, perguntas e comentários;
  • Comunicar e administrar a participação em eventos especiais, programas, pesquisas, concursos, sorteios e outras ofertas e promoções;
  • Conduzir pesquisas de mercado e de consumo e análises de tendências;
  • Ativar postagens em nossos blogs, fóruns e outros meios de comunicação pública;
  • Realizar atividades de contabilidade, auditoria, cobrança, reconciliação e coleta;
  • Evitar, detectar, identificar, investigar e responder a reivindicações, responsabilidades, comportamento proibido potenciais ou reais e atividades criminosas; e
  • Cumprir e fazer cumprir direitos legais, exigências, acordos e políticas.
  • Os cookies são usados para gravar suas interações com nosso site.

Publicidade de terceiros

Trabalhamos com empresas de publicidade para exibir ou fornecer anúncios enquanto você está no nosso Site ou usando alguns Serviços. Esses anunciantes terceirizados podem coletar dados sobre a sua interação com o Site ou os Serviços ou os sites ou serviços de outras empresas para medir a eficiência dos anúncios e personalizar o conteúdo. Consulte o nosso Aviso de cookies para obter mais informações sobre como a McAfee e esses parceiros de publicidade usam tecnologias de rastreamento, como os cookies, e as opções disponíveis para você.

Se você tiver concedido aos nossos Serviços o acesso à sua localização, nossos parceiros de publicidade em dispositivos móveis poderão usá-la para mostrar anúncios personalizados para você. Você pode usar as configurações de localização no seu dispositivo para cancelar o acesso às informações sobre a sua localização

Outros usos
Podemos usar os Dados pessoais que sejam de nosso interesse legítimo, por exemplo, em marketing direto, pesquisa individual ou de mercado, proteção contra fraudes ou qualquer outra finalidade revelada a você no momento do fornecimento dos Dados pessoais ou com o seu consentimento.

Com quem compartilhamos os Dados pessoais?

Geralmente, divulgamos as informações coletadas para fornecer os Serviços, para nos comunicarmos com você, anunciar ou promover nossos Serviços, facilitar mudanças ou transferências comerciais, conforme exigido por lei ou com o seu consentimento. Poderemos compartilhar Informações pessoais das seguintes maneiras:

  • Com os membros atuais e futuros da família McAfee de empresas para os fins descritos neste Aviso;
  • Com nossos provedores de serviços (veja a lista de nossos subprocessadores aqui, Produtos ao consumidor, disponível mediante solicitação, de acordo com as leis aplicáveis)
  • Se considerarmos necessária e apropriada a divulgação, a fim de impedir prejuízos físicos, financeiros ou demais tipos de danos, incluindo a proteção contra fraude ou risco de crédito;
  • Para autoridades jurídicas, governamentais ou judiciais, conforme instruído ou exigido por essas autoridades e a legislação aplicável, ou em relação a uma atividade jurídica, por exemplo, em resposta a uma intimação ou investigação de atividades ilícitas suspeitas ou ilegais, ou quando acreditarmos de boa-fé que os usuários possam estar participando de atividades ilícitas ou ilegais ou quando formos obrigados por contrato ou lei a permitir que um cliente ou parceiro comercial cumpra com a legislação aplicável;
  • Em relação ou no decorrer das negociações de aquisições, fusões, venda de ativos ou outra transferência comercial semelhante que envolva todos ou grande parte de nossos ativos ou funções, quando os Dados pessoais forem transferidos ou compartilhados como parte dos ativos comerciais (desde que as referidas partes concordem com o uso dos Dados pessoais citados, de forma consistente com este Aviso, ou tenham o seu consentimento para outros usos ou divulgações);
  • Com o seu consentimento ou sob sua supervisão, por exemplo, quando você opta por compartilhar informações ou divulgar publicamente o conteúdo e avaliações (por exemplo, postagens em mídia social); e
  • Com pessoas que você escolher e a seu critério, se o produto no qual você está inscrito permitir essa funcionalidade.
  • Podemos também compartilhar dados agregados que não fornecem a sua identificação ou de qualquer dispositivo específico com terceiros.

Como protegemos os seus dados?

Usamos salvaguardas administrativas, organizacionais, técnicas e físicas para proteger os Dados pessoais que coletamos e processamos. Nossos controles de segurança foram projetados para manter a confidencialidade e a integridade dos dados e um nível apropriado de disponibilidade.

Que opções você tem em relação aos seus Dados pessoais?

Contas da McAfee
Se você registrou um Produto de consumidor da McAfee, pode acessar e corrigir os Dados pessoais em seu perfil a qualquer momento acessando Minha conta ou entrando em contato conosco conforme descrito abaixo.

Se você não registrou um produto da McAfee, mas um de nossos produtos está instalado em seu dispositivo, você pode interromper a coleta de dados da McAfee em seu dispositivo desinstalando o referido produto.

Para encerrar sua conta e para outras questões de suporte, visite a página da McAfee Fale conosco, clique na guia "Suporte" e selecione o seu "País".

Comunicações de marketing
Para não receber mais as comunicações de marketing, clique no link de cancelamento de assinatura em seu e-mail ou clique aqui para Marketing de consumidores.

Caso opte por não receber mais as informações de marketing, a McAfee ainda poderá se comunicar com você sobre assuntos transacionais, jurídicos ou administrativos, como atualizações de segurança, funcionalidade do produto e solicitações de serviço.

Direitos individuais sobre os Dados pessoais
Em concordância com as leis aplicáveis, você pode ter o direito de: (i) solicitar confirmação de que estamos processando seus Dados pessoais ou não; (ii) obter acesso a uma cópia de seus Dados pessoais; (iii) receber uma cópia portátil dos seus Dados pessoais, ou solicitar o envio dessas informações a outra organização ("direito de portabilidade dos dados"); (iv) buscar a correção ou a alteração de Dados pessoais imprecisos, falsos, incompletos ou processados de forma inadequada; (v) restringir o processamento de seus Dados pessoais; (vi) negar o processamento de seus Dados pessoais e (vii) solicitar a exclusão dos Dados pessoais que temos, o que está sujeito a determinadas exceções descritas na lei.

Se você desejar exercer algum desses direitos, acesse nosso Formulário de solicitação de dados pessoais disponível na página https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html ou entre em contato conosco conforme descrito abaixo. Processaremos essas solicitações de acordo com as leis aplicáveis. Para proteger a sua privacidade, podemos tomar medidas para verificar sua identidade antes de atender à sua solicitação. Em algumas solicitações, pode haver a cobrança de uma taxa administrativa (onde for permitido por lei). Antes de atendermos suas solicitações, avisaremos caso haja taxas aplicáveis.

Por quanto tempo a McAfee retém os Dados pessoais coletados?

A McAfee manterá seus Dados pessoais pelo período mínimo necessário para os fins definidos neste Aviso, (i) pelo tempo em que você for usuário ou assinante registrado dos nossos produtos ou (ii) pelo tempo em que seus Dados pessoais forem necessários em conexão com os fins legais definidos neste Aviso, para os quais temos base jurídica válida ou (iii) pelo tempo razoável em que for necessário para fins de negócios relacionados à provisão dos Serviços, como relatórios internos e fins de reconciliação, garantias ou para fornecer feedback ou informações que possam ser solicitadas por você. Nos locais onde for obrigatório de acordo com a lei, excluiremos seus dados biométricos em três anos após a sua última interação com os Serviços.

Além disso, se surgirem reivindicações jurídicas relevantes, podemos continuar processando seus Dados pessoais por períodos adicionais conforme necessário em relação a essa reivindicação.

Depois da conclusão dos períodos mencionados anteriormente, conforme aplicável, vamos retirar a identificação, destruir ou excluir permanentemente os Dados pessoais relevantes para que eles não possam ser vinculados a você.

Privacidade infantil

Alguns Serviços da McAfee fornecem recursos de segurança que os pais podem usar para monitorar as atividades online das crianças, sua localização física ou o uso de um dispositivo registrado. Esses Serviços requerem o consentimento dos pais e não usamos, intencionalmente, os Dados Pessoais coletados dos dispositivos de crianças com qualquer finalidade que não seja o fornecimento dos Serviços. Esses produtos permitem que os pais excluam o perfil dos filhos a qualquer momento. Caso acredite que tenhamos, erroneamente, coletado informações de seu filho ou tenha dúvidas ou preocupações quanto às nossas práticas direcionadas às crianças, entre em contato conosco conforme descrito a seguir. Se você for menor de 18 anos, deverá ter a permissão de seus pais para acessar os Serviços. A McAfee solicita que os pais instruam seus filhos a nunca fornecerem seus nomes, endereços ou números de telefone reais sem a permissão dos pais. Se você descobrir que o seu filho nos forneceu Dados Pessoais sem o seu consentimento, poderá nos alertar entrando em contato conosco conforme descrito abaixo. Se descobrirmos que coletamos Dados pessoais de crianças com menos de 13 anos (e, em certas jurisdições, abaixo de 16), tomaremos as medidas adequadas imediatamente para excluir essas informações e encerrar a conta da criança.

Transferências de dados
A sede da McAfee fica nos Estados Unidos (para obter os endereços, consulte Fale conosco). Nossas operações, instituições e provedores de serviços estão nos Estados Unidos e também em todo o mundo. Sendo assim, é possível que a nossa empresa e os nossos provedores de serviços transfiram, acessem ou armazenem seus Dados Pessoais em jurisdições que podem não fornecer níveis semelhantes de proteção de dados em relação à sua jurisdição de domicílio. Nós tomaremos providências para garantir que os seus Dados pessoais recebam o nível adequado de proteção nas jurisdições nas quais os processamos.

Residentes no Espaço Econômico Europeu

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE), os avisos adicionais a seguir se aplicam.

Controladora de dados
Quando você adquire um dos produtos de consumidor da McAfee, a McAfee Ireland Limited age como Controladora dos seus Dados pessoais.

Base legal de processamento
Quando processarmos os seus Dados pessoais, o faremos somente nas seguintes situações:

  • Quando precisarmos usar seus Dados pessoais para realizar nossas responsabilidades de acordo com o contrato firmado entre nós (como processamento de pagamentos e fornecimento dos Serviços adquiridos ou solicitados).
  • Quando tivermos interesse legítimo no processamento de seus Dados pessoais. Por exemplo, temos um interesse legítimo em processar seus Dados pessoais para fornecer, proteger e melhorar nossos Serviços, para nos comunicarmos com você sobre as alterações nos Serviços e para informá-lo sobre novos serviços ou produtos.
  • Temos o seu consentimento para executar essa ação.
  • Precisamos processar seus Dados pessoais para cumprir nossas obrigações jurídicas.

Transferências de dados
Transferimos Dados pessoais para países fora do EEE ou da Suíça por meio de uma série de acordos entre empresas baseados nas Cláusulas contratuais padrão de acordo com as leis e as regulações aplicáveis da UE.

Solicitações de direitos individuais e autorização para cancelamento
Você pode enviar uma solicitação para exercer seus direitos de Dados pessoais usando os mecanismos explicados na seção "Que opções você tem em relação aos seus Dados pessoais?" acima. Se você deu consentimento para o processamento dos seus Dados pessoais, pode retirar o consentimento usando esses mecanismos ou entrando em contato conosco por meio das informações de contato abaixo.

Reclamações e autoridade de supervisão

Se você for um Sujeito de Dados da UE/EEE e tiver dúvidas sobre as nossas práticas relacionadas ao processamento dos Dados pessoais que não possamos resolver, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de privacidade de dados do local onde reside ou trabalha ou onde ocorreu a infração alegada, ou de entrar em contato com a autoridade de supervisão irlandesa responsável por problemas de proteção de dados, na página https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm, ou pelo telefone +353 57 868 4800.

Residentes do Japão, Argentina e Canadá

Se você residir no Japão, Argentina ou Canadá e tiver uma dúvida em relação às suas informações pessoais armazenadas pela McAfee, incluindo informações pessoais coletadas pelo uso de nossos produtos, você poderá solicitar mais informações usando o Formulário de solicitação de dados pessoais disponível na página https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html.

Residentes da Califórnia

Seus direitos à privacidade na Califórnia - Lei Shine the Light

A McAfee não compartilha seus Dados pessoais com terceiros não afiliados para uso próprio, com finalidades de marketing, sem a sua permissão.

California Consumer Privacy Act (Lei de proteção da privacidade do consumidor da Califórnia)

Se você residir na Califórnia, poderá enviar uma solicitação para exercer seus direitos sobre Dados pessoais usando o Formulário de solicitação de dados pessoais disponível na página https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html Para fins da Lei de proteção da privacidade do consumidor da Califórnia, a McAfee não "vende" seus Dados pessoais.

Residentes de Nevada

A McAfee não vende informações que identifiquem você a terceiros não afiliados. Se você desejar fazer uma solicitação para não vendermos informações que identifiquem você no futuro, poderá fazê-lo usando as informações de contato abaixo.

Links para outros sites

O nosso Site e Serviços podem conter links para outros sites para a sua conveniência e fins informativos. Esses sites podem ser operados por empresas não afiliadas à McAfee. Os sites vinculados podem ter seus próprios avisos ou políticas de privacidade, que nós o encorajamos a revisar caso visite aqueles sites. Não somos responsáveis pelas práticas relacionadas ao conteúdo, à privacidade ou ao uso de qualquer site que não seja afiliado à McAfee.

Fale conosco

Clique aqui para falar conosco sobre este Aviso de privacidade ou sobre outras questões relacionadas à Privacidade. Você também pode escrever para nós nos endereços a seguir:

Nos EUA, por carta registrada:
McAfee
Attn: Legal Department – Privacy Office
5000 Headquarters Drive
Plano TX 75024 USA

ou ligue pelo telefone +1 (888) 847-8766

No Espaço Econômico Europeu, por carta registrada:
McAfee
Attn: Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

ou ligue pelo telefone +353 21 467 2000

No Japão, por carta registrada:
McAfee Co. Ltd.
Attn. Legal Department
Shibuya Mark City West,
Dougenzaka 1-12-1,
Shibuya-ku,
Tokyo, 150-0043 Japan

Na Coreia do Sul, por carta registrada:
Attn: Chief Privacy Officer, copiar para Legal Department – Privacy Office
McAfee Korea Limited
5F. Gangnam Finance Center
152, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul
Korea 06236

Aviso de cookies


Data de vigência: 24 de maio de 2018

Nossos Sites e aplicativos móveis (coletivamente, os “Serviços”) usam cookies e tecnologias semelhantes para garantir a melhor experiência possível para os nossos visitantes, fornecendo a você informações personalizadas, lembrando suas preferências de marketing e produtos, além de ajudá-lo a obter as informações corretas. Este Aviso descreve como a McAfee, nossas afiliadas e parceiros usam cookies e tecnologias semelhantes para essas finalidades.

Que tecnologias a McAfee e seus parceiros usam?

Como muitos serviços, nós e nossos parceiros usamos cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar e aprimorar a sua experiência e para personalizar anúncios, por exemplo. Os cookies e as tecnologias semelhantes que nós e nossos parceiros usamos incluem:

  • Cookies. Cookies são pequenos arquivos — que geralmente consistem em letras e números — colocados em seu navegador ou dispositivo quando você visita um site. Os cookies são amplamente usados para facilitar a operação de sites, para ajudá-los a trabalhar com mais eficiência e para fornecer informações analíticas.

  •  SDKs. SDKs são blocos de código fornecidos por nossos parceiros que podem ser instalados em nossos aplicativos móveis. Os SDKs nos ajudam a entender como você interage com nossos aplicativos móveis e coletam algumas informações sobre o dispositivo e rede que você usa para acessar o aplicativo ou sobre outros aplicativos instalados em seu dispositivo. Os SDKs geralmente compartilham com nossos parceiros o identificador de publicidade móvel designado para o seu dispositivo (chamado “IDFA” ou “ID de Anunciante” nos dispositivos Apple e “Identificador de Publicidade” nos dispositivos Android).

  • Cookies do Flash. Um Cookie do Flash é um pequeno arquivo de dados, inserido em um computador por meio da utilização do Adobe Flash ou de uma tecnologia semelhante, que pode ser incorporada, baixada ou instalada em seu computador. Usamos essas tecnologias para personalizar e aprimorar sua experiência online, facilitar os processos, personalizar e armazenar suas configurações. Os cookies do Flash podem ajudar os visitantes do nosso site, por exemplo, a definir a preferência de volume associada a uma experiência de vídeo, jogos e à realização de pesquisas. Eles nos ajudam a aprimorar os sites, avaliando quais são as áreas de maior interesse dos visitantes. Clique aqui para saber como gerenciar as configurações de privacidade e armazenamento dos cookies do Flash.

  • Beacons da Web. Um Beacon da Web é um arquivo de imagem muito pequeno usado para rastrear sua navegação em um ou vários sites. Eles podem ser também denominados “Bugs da Web” ou “Gifs de limpeza”. Os beacons da Web podem ser usados com os cookies para entender como os usuários navegam no site.

  • Armazenamento local. O armazenamento local inclui o armazenamento HTML5 e o cache do navegador. Essas tecnologias permitem armazenar dados localmente no navegador ou dispositivo.

A McAfee e seus parceiros e os provedores de serviços usam tipos diferentes de cookies, como segue:

Categoria Finalidade
Essencial Esses cookies são necessários para o funcionamento dos Serviços (por exemplo, para ativar o acesso a áreas seguras de nosso site ou usar o carrinho de compras). Esses cookies permitem que você percorra os Serviços e use seus recursos.
Personalização Esses Cookies são usados para reconhecê-lo quando você retorna aos nossos Serviços. Assim, podemos personalizar o conteúdo, cumprimentá-lo pelo nome e lembrar as suas preferências (por exemplo, sua opção de idioma ou região).
Análise e pesquisa Esses cookies nos permitem analisar atividades em nossos Serviços para melhorar e otimizar seu funcionamento. Por exemplo, podemos usar esses cookies para garantir que os visitantes consigam encontrar facilmente as informações que procuram.
Publicidade Esses cookies registram suas atividades online, inclusive as visitas aos nossos Serviços, as páginas visitadas e os links e anúncios nos quais você clicou. Com eles, podemos entregar anúncios e outras comunicações para você que sejam mais relevantes aos seus interesses.

Quais são as minhas opções em relação aos cookies e tecnologias semelhantes?

São várias as opções relativas ao uso de cookies e tecnologias semelhantes:

  • Você pode decidir se aceita ou não os cookies usando as configurações do seu navegador. Pode também remover cookies do navegador. Para obter mais informações sobre como gerenciar cookies de navegador, siga as instruções fornecidas pelo seu navegador. Observe que, se você bloquear todos os cookies, a funcionalidade de nossos sites poderá ser afetada.

  • Os parceiros tecnológicos de publicidade com os quais trabalhamos podem fornecer a opção de cancelar o uso de informações sobre suas visitas ao site e o uso do aplicativo com finalidades de exibir anúncios direcionados aos seus interesses. Para obter mais informações sobre anúncios baseados em interesse e sobre como cancelar o uso da atividade de navegação na Web com finalidades de anúncio baseado em interesse, visite estes sites: Digital Advertising Alliance, the Network Advertising Initiative e the Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.

  • Você pode optar por cancelar o uso das informações de seu aplicativo móvel, cuja finalidade seja exibir anúncios relacionados aos seus interesses, nas configurações do dispositivo (a opção é chamada de “Restringir o rastreamento de anúncios” em dispositivos iOS e “Deixar de receber anúncios baseados em seus interesses” ou "Deixar de receber personalização de anúncios" em dispositivos Android).

  • Alguns produtos da McAfee são disponibilizados gratuitamente. Para manter a gratuidade desses produtos, podemos usar as informações sobre sites da Web que você visita ou aplicativos móveis que você usa para mostrar os anúncios direcionados aos seus interesses. Fazemos isso compartilhando com parceiros selecionados as informações sobre o seu dispositivo, por exemplo, identificadores de publicidade e do dispositivo, junto com informações sobre o uso do aplicativo ou as atividades de navegação na Web. Essas informações não o identificam pessoalmente e proibimos contratualmente os parceiros de usar as informações que fornecemos para identificar nossos usuários. Você pode cancelar o uso das suas informações com essa finalidade nas configurações dos produtos que incluem esse compartilhamento de dados. Para saber mais sobre as opções disponíveis para você relativas a produtos e serviços específicos, clique aqui.

  • Por fim, participamos do Audience Network do Facebook, uma rede que proporciona às empresas uma forma de exibir seus anúncios aos usuários do Facebook em aplicativos e sites que também fazem parte dela. O Facebook auxilia na personalização de anúncios para que eles sejam relevantes e úteis. Você pode usar a ferramenta de preferências de anúncios do Facebook para exibir e alterar suas preferências, incluindo se deseja ou não receber esses anúncios personalizados, em nosso site e aplicativos.
     

De que forma a McAfee reage à sinalização de Não rastrear?

Até o momento, não há um consenso no setor sobre a reação aconselhável à sinalização de Não rastrear. No presente momento, os Serviços e Sites da McAfee não estabelecem reações à sinalização de Não rastrear de um usuário.

Como proceder para entrar em contato conosco

Em caso de dúvidas sobre a nossa forma de utilizar Cookies e tecnologias semelhantes, entre em contato conosco, usando os dados a seguir. Inclua suas informações de contato e uma descrição detalhada de sua preocupação.

Nos Estados Unidos, contate-nos ligando para +1 866 622 3911 ou escrevendo para:

Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024

No Espaço Econômico Europeu, contate-nos ligando para +353 21 467 2000 ou escrevendo para:

McAfee, Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento para a Data Protection Commissioner (Comissão de Proteção aos Dados), a autoridade de supervisão irlandesa responsável por problemas de proteção de dados, na página https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm, ou ligando para +353 57 868 4800.

No Japão, contate-nos ligando para: +81 0570 010 220 ou escrevendo para:

Personal Data Protection Manager
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043
Tel: (central telefônica) 03-5428-1100

Contrato de Licença da McAfee


Boas-vindas à McAfee

Antes de começar, precisamos falar um pouco sobre os termos. Estes termos explicam seus direitos e responsabilidades legais ao usar nosso software e serviços. Eles são muito importantes. Leia os termos atentamente, inclusive os links presentes, pois representam o acordo firmado entre nós e você.

Pontos para ter em mente durante a leitura. . .

1. Uma palavra em negrito terá o mesmo significado todas as vezes em que for usada neste documento.

2. Ao clicar no botão para aceitar, ao instalar ou ao usar o software e serviços (fornecidos por nós ou por um de nossos parceiros), você concorda com estes termos. Se você não concordar ou não seguir as regras aqui dispostas, não poderá usar o software e os serviços.

3. As menções a . . . McAfee, nós, nosso ou nossa referem-se à entidade da McAfee que fornece o software e os serviços na sua região.

4. As menções a . . . você ou seu/sua referem-se a você ou à empresa ou companhia que você tem autorização para representar.

5. Se você morar nos EUA, observe a cláusula de arbitragem obrigatória e renúncia à ação coletiva. Elas definem alguns pontos muito importantes sobre como resolvemos litígios.

E quanto à minha privacidade?

Valorizamos muito a proteção da privacidade, mas precisamos saber alguns dados pessoais seus para que você possa usar o software e os serviços. Leia o Aviso de privacidade para entender como e por que coletamos, usamos e compartilhamos seus dados pessoais em nossos sites, produtos e serviços, além de como você pode exercer seus direitos sobre seus dados.

O que posso fazer com o software e os serviços da McAfee?

Ao comprar nosso software e serviços, você recebe uma licença limitada. Isso significa que nós, nossos parceiros e fornecedores ainda temos todos os direitos sobre o software e os serviços. Permitimos que você faça uso deles de acordo com estes termos.

Ao usar a licença para uso pessoal:

Você receberá uma licença para o software e os serviços assinados, e ela pertence unicamente a você. Não é possível transferir a licença para outra pessoa.

Permitimos que você use a licença:

  • Enquanto pagar as taxas relativas à assinatura ou até o fim da assinatura
  • Durante o período escolhido ao fazer a compra ou, se você não tiver escolhido a duração da assinatura, por um ano.
  • No número de dispositivos referente ao número de usuários escolhido ao fazer a compra. Se você não tiver definido isso, a licença poderá ser usada em um dispositivo de um usuário.
  • Em dispositivos e sistemas operacionais que atendem aos nossos requisitos. Você deve garantir que seus dispositivos estejam sempre atualizados e atendam a esses requisitos. (Manter os dispositivos atualizados é, também, uma boa prática de segurança.)

Ao usar a licença para uma empresa pequena:

Você receberá uma licença para o software e os serviços assinados, conforme descrito nos termos acima. A única diferença é que somente os funcionários da empresa poderão usar o software e os serviços, e somente em operações de negócios internas.

Certifique-se de registrar cada licença adquirida com o mesmo endereço de e-mail usado no perfil da conta. Se você comprar novas licenças usando esse endereço de e-mail, elas terão a mesma data de renovação das licenças adquiridas originalmente. O custo será cobrado proporcionalmente para refletir o prazo inicial mais curto das novas licenças. Licenças adicionais compradas usando outro endereço de e-mail não associado à sua conta serão válidas pelo prazo comprado, sem desconto.

E quanto ao software e os serviços gratuitos?

Às vezes, oferecemos software e serviços sem cobrança, como um recurso adicional em uma assinatura paga, um pré-lançamento, um software beta ou um serviço gratuito que pode estar em uma fase experimental. Os termos deste acordo aplicam-se também ao software e serviços gratuitos, exceto se indicarmos o contrário. Pode haver algumas limitações. Informaremos quais são elas ao disponibilizar o software e os serviços gratuitos para você. Você poderá usar o software e os serviços gratuitos enquanto forem oferecidos a você.

E quanto a menores de idade?

É necessário seguir a lei ao usar nosso software e serviços. Se o produto adquirido incluir recursos de rastreamento, eles poderão ser usados para rastrear e monitorar crianças somente se você tiver o direito legal de fazê-lo. Ou seja, você deve ser o pai, mãe, guardião legal ou ter outra autorização legal.

O que não posso fazer com o software e os serviços da McAfee?

Nossos direitos como proprietários ou licenciantes do software e serviços são protegidos por lei. Isso significa que, se você fizer algo, como os exemplos a seguir, sua assinatura provavelmente será cancelada. Além disso, pode ser preciso tomar outras medidas. Você não quer passar por isso. Confira alguns exemplos: Não…

  • tente descobrir qual é o código-fonte, inclusive usando engenharia reversa ou descompilando o software ou os serviços;
  • faça modificações no software ou nos serviços;
  • comercialize o software ou os serviços, incluindo vender, emprestar ou alugá-los;
  • use uma versão pirateada do software ou dos serviços;
  • crie qualquer produto ou serviço baseado no software ou nos serviços;
  • transfira o software ou os serviços para qualquer pessoa, incluindo sublicenciar ou atribuí-los;
  • use o software ou os serviços para fins ilegais;
  • publique ou faça cópias do software (que não sejam backups);
  • interfira no uso do software ou dos serviços por outra pessoa;
  • tente contornar quaisquer medidas de proteção técnicas no software e nos serviços;
  • exceda as limitações aplicáveis de largura de banda e armazenamento de conteúdo;
  • use um produto multiusuário para rastrear e monitorar qualquer outra pessoa sem consentimento;
  • instale o software ou os serviços em mais dispositivos do que você tem permissão (incluindo não excluir o software ou serviços de um dispositivo antes de vendê-lo ou transferir a propriedade dele; ou
  • continue a usar o software ou os serviços após o término ou rescisão dos diretos de uso do software ou dos serviços.

Suporte técnico

No caso de software e serviços qualificados para receber suporte técnico, você terá acesso à oferta de suporte padrão pelo período de duração da assinatura paga. Confira no recibo da compra se o software ou os serviços adquiridos estão qualificados. Nossas ofertas, políticas e procedimentos padrão de suporte podem variar de acordo com o momento e o país.

Como funcionam as atualizações do software e dos serviços da McAfee?

Regularmente, lançamos upgrades, melhorias e modificações de nosso software e serviços (atualizações). Quando houver atualização disponível, vamos parar de oferecer suporte à versão anterior do software ou dos serviços. Para garantir que você use os novos recursos desenvolvidos, você concorda em nos permitir instalar as atualizações em segundo plano enquanto você realiza outras tarefas. Também podemos oferecer atualizações para o software e os serviços gratuitos, mas não temos a obrigação de fazer isso.

O que acontece quando a McAfee descontinua o software, serviços ou recursos?

Periodicamente, podemos descontinuar ou remover software, serviços ou recursos específicos do software ou dos serviços. Quando decidimos interromper a compra, download, ou renovação de um produto, ele alcança o encerramento de vendas. Nesse caso, não será possível renovar sua assinatura após a data de término das vendas. Lamentamos, mas, para oferecer produtos novos e melhores, às vezes precisamos interromper o suporte a produtos mais antigos. Também precisamos fazer mudanças nos recursos do software e dos serviços, conforme exigido por plataformas e software de terceiros que estão fora do nosso controle.

Pagamento e renovação automática

Se você tiver comprado o software da McAfee, e não de terceiros, ao compartilhar suas informações de pagamento (cartão de crédito ou débito ou outro tipo de pagamento) conosco, você nos autoriza (ou nosso parceiro autorizado) a cobrar no tipo de pagamento o valor inicial da compra, bem como quaisquer renovações da assinatura.

Atualizar seus dados de pagamento

Se algum dos detalhes de pagamento mudar (como número ou data de expiração do cartão), informe-nos o quanto antes para que possamos continuar fornecendo o software e os serviços no momento da renovação.

Às vezes, podemos receber dados atualizados do cartão de crédito ou débito, que são enviados pela operadora ou rede do cartão. Eles serão usados para atualizar seus detalhes de pagamento automaticamente. Também podemos tentar refazer pagamentos com falha para concluir transações, incluindo tentar usar cartões com falha novamente estendendo as datas de validade. Você consente que nós façamos a cobrança no seu tipo de pagamento usando os detalhes atualizados.

Como funciona a renovação automática?

Se você tiver comprado o software da McAfee, e não de terceiros, a assinatura paga será renovada automaticamente ao término do prazo, a menos que você não tenha ativado a renovação automática ou tenha cancelado essa opção. Enviaremos um e-mail com antecedência para informar que a assinatura está prestes a ser renovada e que cobraremos o tipo de pagamento dentro de 30 antes da data de término da assinatura. O valor cobrado será o preço do software ou dos serviços no momento da renovação, que pode ser diferente do valor pago originalmente. É sua responsabilidade garantir que o endereço de e-mail em sua conta esteja atualizado. Se o software ou os serviços tiverem passado por mudança de nome, upgrade ou substituição por uma nova oferta, forneceremos a nova oferta pelo preço vigente no momento da renovação, desde que os recursos sejam comparáveis. Se a renovação automática não for válida na sua localização, indicaremos isso no momento da compra.

Alterações de preço.

A McAfee pode alterar o preço que você paga pelo Software ou Serviços a qualquer momento após o período introdutório (se aplicável) e por qualquer um dos seguintes motivos: motivos legais ou regulamentares; melhorias nos serviços que oferecemos ou novos recursos; ou em resposta a fatores de mercado, como mudanças nos impostos, inflação, flutuações cambiais ou mudanças na infraestrutura ou nos custos administrativos.

Como faço para desativar a renovação automática?

Se você não quiser continuar com a assinatura, desative a renovação automática a qualquer momento na página Minha conta ou entre em contato com o Atendimento ao cliente. Faça isso mais de 30 dias antes do prazo da assinatura expirar para que seu tipo de pagamento não receba a cobrança da próxima renovação. Lembre-se, se você desativar ou não se inscrever para a renovação automática, você não terá acesso a recursos premium que oferecemos aos assinantes do serviço de renovação automática. Caso se esqueça de desativar a renovação automática, você terá 60 dias após a cobrança para solicitar um reembolso e cancelar sua assinatura. Nossa Política de Reembolso faz parte desses termos e fornece detalhes sobre o que é reembolsável e como enviar uma solicitação. Portanto, certifique-se de lê-los.

Quando o acordo termina oficialmente?

Este acordo terminará quando seu direito de acesso ao software e aos serviços expirar ou for rescindido por nós ou por você. Após o termino do acordo, você não terá mais autorização para usar o software e serviços e deverá excluí-los permanentemente dos seus dispositivos.

Posso cancelar minha assinatura?

Claro que sim, mas você estará abrindo mão de toda a proteção online que oferecemos. Se você tiver absoluta certeza, poderá cancelar a assinatura a qualquer momento antes da data de expiração. Confira nossa Política de reembolso antes de realizar o cancelamento, pois você pode não estar apto a receber um reembolso integral. Em caso negativo, a boa notícia é que você poderá continuar usando o software e os serviços até o fim do período da assinatura paga que foi cancelada.

Minha assinatura será suspensa ou cancelada se eu violar os termos deste acordo?

Sim. Se você violar este acordo ou quaisquer termos e condições adicionais, vamos suspender ou rescindir seu uso do software ou dos serviços. Com isso, podemos também encerrar sua conta.

O que acontece com os meus dados depois que o acordo termina?

Vamos excluir todo o conteúdo armazenado ou de que foi feito backup (informações, textos, arquivos, links, imagens e todos os outros materiais fornecidos por você) de acordo com nossa política interna depois que você tiver excluído ou desinstalado o software. Você é responsável por armazenar ou fazer backup do conteúdo antes do término do acordo. Não se esqueça, um disco rígido e espaço de armazenamento na nuvem são baratos!

Termos específicos para determinados produtos e serviços 

Termos adicionais
Alguns de nossos software e serviços têm termos de serviço adicionais que não estão listados aqui. Encontre mais informações em nosso site.

Remoção de vírus, serviços TechMaster ou Compromisso de proteção contra vírus
Faremos todos os esforços razoáveis para remover vírus e malware do seu dispositivo. No entanto, não podemos garantir que todo malware e vírus sejam removidos, pois alguns ataques são muito mais sofisticados do que o alcance de uma simples varredura. Encontre mais informações nos Termos de Serviço do TechMaster e Termos do VPP.

Gerenciamento de senhas de produtos e recursos
Não mantemos uma cópia da sua senha principal e chaves de criptografia. Você é responsável por mantê-las em segurança. Use uma senha principal forte e difícil de adivinhar e mantenha suas chaves em um local seguro, porque, se perdê-las, não poderemos ajudar você a recuperar sua conta. Não existe a opção de redefinir a senha.

WebAdvisor
O WebAdvisor usa diversos cálculos complexos para decidir se é seguro ou não navegar em determinado site. Por melhor que o recurso seja, não é possível identificar cada ameaça ou compreender a natureza de cada site. As pontuações não garantem que não haja nenhum risco no site, e boas pontuações não significam que nós recomendamos o site ou os serviços relacionados. A Pesquisa segura do WebAdvisor é fornecida pelo Yahoo!, por padrão. Ao ativar a Pesquisa segura, suas buscas serão realizadas no Yahoo! Rede. É possível alterar as opções de mecanismo de busca padrão nas configurações do navegador.

Verificador Doméstico
Ao adquirir este recurso, é preciso ativá-lo para que funcione. Ao ativar o Verificador Doméstico, você nos permite identificar os dispositivos que são conectados à sua rede Wi-Fi doméstica. Isso nos ajuda a identificar dispositivos com segurança fraca que podem colocar você em risco. Você pode desativar o Verificador Doméstico a qualquer momento. A Varredura doméstica funciona apenas para sua rede Wi-Fi doméstica. A Varredura doméstica coleta dados de cada dispositivo em sua rede. Antes de fornecer a senha do Wi-Fi, informe aos seus amigos e familiares que os dispositivos serão varridos.

Proteção antivírus (para PCs)
Sua proteção antivírus inclui recursos que monitoram o status da segurança do seu dispositivo, enviando-nos automaticamente relatórios sobre suspeita de malware e outros softwares indesejados. Este relatório automático nos ajuda a detectar e responder rapidamente a novas ameaças, fornecendo melhor proteção para o seu dispositivo. Os relatórios podem incluir arquivos que contenham malware suspeito. É improvável que esses tipos de arquivos contenham qualquer um de seus dados pessoais, mas, se acharmos que um arquivo suspeito pode conter seus dados pessoais, solicitaremos sua permissão para enviar o arquivo. Você pode desativar esse relatório automático da proteção antivírus em seu produto.

VPN (Virtual Private Network)
Se você adquiriu este recurso, é preciso seguir nossa política de uso justo. Isso significa que, ao usar a VPN da McAfee, você não deve fazer nada que imponha ou possa impor uma carga irracional ou desproporcionalmente grande em nossa infraestrutura. Se você violar esta política de uso justo, podemos suspender o uso da função VPN sem responsabilidade perante a você.

Serviços de monitoramento de identidade    

McAfee® Identity Theft Protection
Estes termos serão aplicáveis somente se você estiver inscrito, tiver direito a ou usar nossos serviços de proteção de identidade ou de nossos parceiros de confiança (esses Serviços às vezes são chamados de como “Serviços de Proteção de Identidade”). Os seus direitos a esses Serviços podem estar especificados nos documentos que acompanharam a compra ou inscrição e nos termos de serviço de produto adicional aplicáveis (localizados em www.mcafee.com/legal, em Termos de serviço do produto) e estão disponíveis em nosso site.

Serviços de monitoramento da dark web
A dark web pode ser um lugar assustador! É basicamente como a Internet, mas em uma versão criptografa. Assim, é mais difícil descobrir quem são os proprietários dos sites. Por isso, as pessoas compram e vendem todo tipo de informações, como números de cartões de crédito e dados de identificação.

Nosso serviço de monitoramento da dark web pesquisa os dados disponíveis e alerta você se os dados pessoais que escolheu monitorar forem encontrados na dark web. Ao usar o serviço, você compreende e concorda com os termos adicionais a seguir:

Não podemos remover suas informações violadas da dark web.

É sua responsabilidade manter seus dados de contato atualizados, analisar os alertas e tomar as medidas recomendadas para reduzir o risco de haver uso indevido contínuo dos seus dados. Não garantimos que nossas recomendações vão impedir tal uso indevido. 

Não garantimos que nossas fontes de dados contenham todas as ocorrências em que suas informações pessoais foram comprometidas, e não afirmamos que nosso serviço possa impedir que suas informações sejam violadas.

  • Fornecemos alertas com base nos dados da dark web que temos disponíveis.  Não garantimos a precisão das informações fornecidas a você. 
  • Só podemos monitorar as informações que você escolheu disponibilizar para monitoramento. Você deve garantir que elas sejam precisas.  
  • Ao escolher receber alertas por mensagens SMS, você é responsável por todas as cobranças de plano de dados e mensagens SMS feitas pelo seu provedor de serviços móveis.
  • Você deve ter mais de 16 anos para usar nosso serviço de monitoramento da dark web.
  • Você só pode fornecer seus próprios dados pessoais para monitoramento. Você não deve fornecer os dados pessoais de qualquer outra pessoa. Não seremos responsáveis perante terceiros se você fornecer seus dados em violação a esta restrição.
  • Você não deve usar nosso serviço de monitoramento da dark web para obter informações de outra pessoa sem seu consentimento.

Garantias e isenções de responsabilidade

Garantia de dinheiro de volta em 30 dias
Nos primeiros 30 dias da compra, você pode optar por cancelar sua assinatura por qualquer motivo e solicitar o reembolso do valor pago. Pode haver reparações adicionais no país em que você comprou o software da McAfee, e algumas são descritas no fim deste documento.

Ataques a dados
As violações de segurança podem envolver ataque a seus dados. Por exemplo, vírus e outros malware podem excluir, destruir, alterar ou criptografar dados e arquivos no seu dispositivo. Quando isso ocorre, você pode perder o acesso aos seus dados e arquivos. Você concorda que é sua responsabilidade fazer backup e armazenar todos os dados e arquivos nos seus dispositivos para poder restaurá-los em segurança, caso necessário. Como mencionamos anteriormente nestes Termos, um disco rígido e espaço de armazenamento na nuvem são baratos. Você deve frequentemente fazer backup dos arquivos importantes em um serviço de armazenamento de dados online de confiança. Não somos responsáveis por quaisquer arquivos perdidos ou danificados nem por interrupções como resultado de ataques a seus dados.

Atividades de alto risco
O software e os serviços não são à prova de falhas nem foram projetados ou destinados a atividades de alto risco, como uso em ambientes perigosos, que requerem desempenho à prova de falhas, incluindo operações em instalações nucleares, sistemas de comunicação de tráfego aéreo, sistemas bélicos, máquinas de suporte direto à vida e qualquer outra aplicação em que falhas do software ou dos serviços possam causar morte, ferimentos e danos graves físicos e à propriedade. Não expressamos qualquer garantia explícita ou implícita quanto à adequação a atividades de alto risco.

Limitação da responsabilidade

Nossa responsabilidade e a de nossos afiliados, fornecedores, licenciantes ou outros prestadores de serviço externos para com você, no âmbito ou em conexão com estes termos, é (a) limitada ao preço pago pelo software ou serviços aplicáveis durante o prazo da assinatura em que ocorreu o evento ou circunstância que originou a responsabilidade, ou US$ 100 no caso de software gratuito; e (b) exclui qualquer responsabilidade para com você em relação a: (i) danos ou perdas indiretos, especiais, incidentais ou emergentes, incluindo perda de lucros, perda de credibilidade, perda de salários pessoais, interrupção do trabalho, falha do computador ou mau funcionamento ou perda de dados; ou (ii) roubo de informações de identificação pessoal.

Não fazemos garantias nem declarações explícitas ou implícitas relacionadas ao software ou aos serviços, incluindo garantias ou condições de comercialização, desempenho, satisfação, qualidade, adequação ao fim a que se destina, direito e não infração. O software e os serviços são fornecidos "no estado em que se encontram". Você é responsável por selecionar o software e os serviços adequados para alcançar os resultados desejados e por instalar e usar o software ou os serviços. Não garantimos nem asseguramos o uso ou o desempenho do software ou dos serviços. Não garantimos nem asseguramos que a operação do software ou dos serviços será livre de falhas, interrupções, defeitos e erros, nem que o software ou os serviços estarão protegidos de ameaças contra a segurança, que não haverá mau funcionamento nem outros erros no software ou nos serviços causados por vírus, infecção, worm ou código mal intencionado semelhante que não tenha sido introduzido ou desenvolvido por nós. Não nos responsabilizamos por nenhuma interrupção ou inatividade do serviço, por dados ou sistemas perdidos ou roubados nem por qualquer outro dano oriundo ou relacionado a qualquer ação ou intrusão.

Você concorda que as limitações e isenções de responsabilidade nesta seção refletem a taxa cobrada pelo software e pelos serviços, que seria mais alta sem essas limitações. Nada neste contrato limita nenhum direito que você tenha em função de estatutos de proteção ao consumidor ou outras leis aplicáveis que não possa ser desconsiderado em sua jurisdição, incluindo os direitos mencionados especificamente na seção de legislação local.

Algumas informações gerais

O que acontece quando a McAfee altera estes termos?

Às vezes, fazemos alterações nestes termos e publicamos em nosso site. Se não concordar com alguma das alterações, você poderá terminar a assinatura não renovando-a, conforme descrito acima, e desinstalando o software. Ao renovar a assinatura, você aceitará a versão mais recente destes termos. Se você tiver aceitado mais de uma versão, a mais recente substituirá todas as versões anteriores.

Para software livre e serviços, você aceita as alterações destes termos ao continuar usando o software livre e os serviços. Se não concordar com alguma das alterações, você deverá encerrar o uso do serviço e desinstalar o software gratuito.

Posso dar meu feedback para a McAfee?

Adoramos receber seu feedback sobre o software e os serviços. Saiba que vamos aproveitá-lo sem restrições.

E quanto às cobranças de dados?

Você é responsável por pagar todas as cobranças móveis e de dados associadas ao uso do software e dos serviços.

Quais leis do país são aplicáveis a estes termos?

Não é segredo que os diferentes países têm diferentes leis voltadas para o consumidor. O uso do software e dos serviços e quaisquer causas estarão sujeitos:

  • às leis do estado de Nova York ou, se tais leis não forem aplicáveis, às leis do estado de Delaware,
  • às leis da província de Ontário, no Canadá, se você tiver adquirido o software e os serviços no Canadá;
  • às leis de Nova Gales do Sul, na Austrália se você tiver adquirido o software e os serviços na Ásia, Austrália, Nova Zelândia e Oceania, excluindo o Japão;
  • às leis do Japão se você tiver adquirido o software e os serviços no Japão (excluindo as regras de escolha da lei);
  • às leis nacionais do país em que o software e os serviços foram adquiridos na União Europeia, Islândia, Noruega ou Suíça;

Independentemente da legislação local aplicável, os seguintes itens sempre serão excluídos:

  • conflito de princípios da lei;
  • a Convenção dos Estados Unidos sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias; e
  • a Lei Uniforme Para Transação de Informações no Computador.

E se houver um litígio?
A maior parte dos litígios pode ser resolvida de maneira informal entrando em contato com o Atendimento ao cliente. Se não for possível chegar a um acordo para resolver o litígio, nossa preferência será resolvê-lo por meio de arbitragem. Se você mora nos Estados Unidos, no entanto, você concorda em resolver todos os litígios relacionados a este acordo por meio de arbitragem ou em um juizado de pequenas causas, conforme explicado em mais detalhes na seção "Arbitragem obrigatória e renúncia à ação coletiva" abaixo.

Controle de exportação
O software e os serviços estão sujeitos a controles de exportação de acordo com as leis locais do país em questão e dos EUA. Você concorda que, seja direta ou indiretamente, não fará a exportação ou transmissão, permitirá o acesso ou o uso do software ou dos serviços e documentos relacionados, incluindo dados técnicos, para um indivíduo, entidade ou país para os quais a exportação, transmissão ou o acesso sejam restritos pelas leis de controle de exportação, sem a autorização necessária, do Bureau of Industry and Security (Departamento de Indústria e Segurança) do Departamento de Comércio dos EUA ou qualquer outra instituição governamental que tenha foro sobre a exportação ou transmissão. Você não fará uso, transferirá ou acessará nenhum produto da McAfee para uso final relativo a armas nucleares, químicas ou biológicas de qualquer tipo, tampouco para a tecnologia de mísseis ou para uso final militar de acordo com 15 CFR Part 744.21 a menos que autorizado pelo Governo dos EUA, por meio de uma norma ou licença específica. Se recebermos um aviso de que um usuário foi identificado como parte sancionada ou restrita, em conformidade com a lei aplicável, não seremos compelidos a cumprir nenhuma de nossas obrigações definidas nestes termos caso resultem em violação das sanções ou restrições. É possível encontrar informações adicionais sobre a exportação e importação dos produtos da McAfee aqui, conforme forem periodicamente atualizadas.

Acordo completo
Estes termos representam o acordo completo entre você e nós em relação ao uso do software e dos serviços. Estes termos substituem todos os contratos ou termos anteriores firmados entre você e nós em relação ao software e aos serviços, bem como todas as outras comunicações, declarações ou publicidade relativas ao software ou aos serviços.

Versões traduzidas
Para sua maior conveniência, fornecemos versões destes termos traduzidas do inglês. Se houver diferenças de significado ou interpretação entre uma versão traduzida e a versão em inglês, a versão em inglês será aplicada.

Sem renúncia
Renunciaremos a uma cláusula destes termos somente por meio de um documento assinado.

Pessoas jurídicas de licenciamento
O software ou os serviços são licenciados para você por uma destas pessoas jurídicas:

  • McAfee, LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware com escritório em 6220 America Center Drive, San Jose, Califórnia 95002, EUA, se o software for obtido por download nos Estados Unidos, no México, na América Central, na América do Sul ou no Caribe;
  • McAfee Consumer Affairs North, LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware com escritório em 6220 America Center Drive, San Jose, Califórnia 95002, EUA, se o software for obtido por download no Canadá;
  • McAfee Ireland Limited, com escritórios em Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Irlanda, se o software for obtido por download na Europa, no Oriente Médio, na África, na Bacia do Pacífico, ou na Austrália; ou
  • Se o download do software for feito no Japão, o software será licenciado pela McAfee, LLC. Quaisquer serviços são prestados pela McAfee Co., Ltd. com escritórios em Shibuya Mark City West Building 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, se o download do software for feito no Japão.

Informações de contato da McAfee

Atendimento ao cliente e suporte técnico: http://service.mcafee.com
Litígios:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

Site da McAfee
Você concorda em cumprir os Termos de Serviço do site da McAfee, que são incorporados a estes termos.

Cláusulas da legislação local 

Para clientes na Austrália 
Quando as garantias do consumidor no âmbito da Lei do Consumidor e da Concorrência de 2010 (Cth) (CCA) forem aplicáveis ao software e aos serviços, e o CCA anular ou proibir uma cláusula nestes termos excluindo, restringindo ou modificando tais garantias do consumidor, nossa responsabilidade oriunda do fornecimento de software e serviços devido à falha em cumprir com tais garantias do consumidor será limitada à cláusula das seguintes reparações:

Nossos serviços vêm com garantias que não podem ser excluídas pela Lei do Consumidor australiana. Em caso de falha grave no serviço, você tem direito a: 

  • cancelar o contrato do serviço conosco; e 
  • obter um reembolso referente à parte não utilizada ou uma compensação por seu valor reduzido. 

Você também terá direito a obter uma compensação por quaisquer perda ou dano previsível. Se a falha não atingir o valor de uma falha grave, você poderá ter os problemas com o serviço retificados em um prazo razoável e, se isso não for feito, poderá cancelar o contrato e obter um reembolso referente à parte não utilizada do contrato. 

Nossos produtos vêm com garantias que não podem ser excluídas pela Lei do Consumidor australiana. Você se qualifica a troca ou reembolso em caso de falha grave e compensação por qualquer perda ou dano razoavelmente previsível. Você também terá direito a reparo ou substituição de produtos que não apresentem qualidade aceitável se a falha não atingir o valor de uma falha grave.

Esta garantia é feita pela McAfee Ireland Limited. Envie as reivindicações relacionadas a esta garantia para: 

Legal Department 
McAfee Security Australia Pty Ltd 
Level 16 
40 Mount Street 
North Sydney, NSW, 2060 
Australia 

Para clientes na França 
Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :   

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Para clientes nos Países Baixos
A renovação automática da sua assinatura original será válida por um prazo indeterminado. Para rescindir a assinatura a qualquer momento após a renovação, entre em contato com o Atendimento ao cliente e forneça um aviso da sua intenção de rescindir a assinatura com pelo menos 30 dias de antecedência. Providenciaremos um reembolso proporcional de acordo com a legislação local.

 

Litígios

Arbitragem obrigatória e renúncia à ação coletiva

Esta cláusula aplica-se a clientes dos EUA.

Acordo de arbitragem 
Você e a McAfee concordam que qualquer causa ou litígio oriundo ou relacionado a este acordo (causa) serão resolvidos por meio de arbitragem obrigatória confidencial regida pela Lei Federal de Arbitragem. Isso inclui causas abertas por nós, por você, em seu nome ou por pessoas conectadas a você ou a nós, como funcionários, subsidiárias e descendentes.

Você e nós concordamos que nenhuma ação coletiva ou outra ação representativa, consolidada ou em grupo serão realizadas por arbitragem, juízo ou de outra maneira. Todas as causas, em arbitragem ou de outra maneira, devem ser conduzidas somente com base na capacidade individual sua ou da McAfee, e não como um requerente ou membro de uma possível ação ou procedimento coletivo. Nós e você renunciamos o direito de iniciar ou participar de uma ação coletiva ou litigar uma causa no juizado diante de um juiz ou júri.

Aviso de litígio 
Antes de iniciar uma arbitragem, a parte deve fornecer à outra parte um aviso por escrito com antecedência de 60 dias. Os avisos devem ser enviados para: McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department. O aviso deve incluir seu nome, endereço e informações de contato, os fatos que originaram o litígio e a compensação solicitada. Você e nós devemos aplicar esforços razoáveis para resolver qualquer litígio por meio de uma negociação informal dentro de 60 dias a partir da data de envio do aviso. Após 60 dias, cada parte poderá iniciar uma arbitragem caso o litígio não seja resolvido. Essas obrigações não modificam o estatuto de limitações aplicável a quaisquer causas.

Administração da arbitragem 

  • Haverá um único árbitro neutro, que será um advogado atuante na jurisdição relevante com pelo menos 10 anos de experiência ou um juiz aposentado, selecionado de acordo com as regras da American Arbitration Association (AAA), que estará sujeito aos termos deste acordo. 
  • As regras de arbitragem (Regras de Arbitragem Comercial ou Regras de Arbitragem do Consumidor da AAA), conforme modificadas por este acordo, serão aplicáveis. 
  • Todos os procedimentos de arbitragem serão conduzidos em inglês. 
  • Com a exceção de causas ou reconvenções buscando menos de US$ 25.000, o árbitro emitirá uma decisão ponderada por escrito que seja suficiente para explicar as descobertas e conclusões essenciais nas quais a sentença é baseada. Além disso, a sentença será confidencial e divulgada somente conforme necessário para realizar o julgamento ou de outro modo exigido por lei. 

Custos
A taxa de apresentação da queixa deve ser paga por quem inicia a arbitragem. Se a sentença for emitida em seu favor, reembolsaremos a taxa paga por você. Podemos reembolsar você ou antecipar a taxa de apresentação da queixa ou outras despesas caso consideremos haver um motivo satisfatório para isso (por exemplo, se você não puder pagar essas taxas). As regras de arbitragem serão aplicadas a todas as outras taxas e despesas, e cada parte arcará com seus próprios custos e despesas jurídicos, a menos que o árbitro determine o contrário.

Opção do juizado de pequenas causas
Se você for um consumidor individual, poderá optar por resolver a causa em um juizado de pequenas causas no condado em que você reside ou no condado de Santa Clara, na Califórnia, se você atender aos requisitos do juizado.

Preservação de reparações provisórias
Apesar desta cláusula de arbitragem, somos livres para recorrer a reparações de ajuda própria ou buscar ordens de arresto, penhora ou medida preventiva a qualquer momento.  

Termos conflitantes
Este acordo de arbitragem prevalecerá sobre quaisquer termos conflitantes nas regras de arbitragem ou outros termos de arbitragem aplicáveis. Se qualquer parte deste contrato de arbitragem for considerada inválida ou inexequível, isso não invalidará as demais disposições do contrato de arbitragem; ressalvado, entretanto, que (a) se a proibição na arbitragem de toda a classe for considerada inválida, este contrato de arbitragem será totalmente nulo e sem efeito; e (b) se a proibição na arbitragem das alegações representativas trazidas por um procurador particular for considerada inválida, o contrato de arbitragem será nulo e sem efeito em relação apenas a tais alegações.

Renúncia ao julgamento com júri
Se, por alguma razão, uma causa prosseguir em juízo em vez de ser mediada, você e nós concordamos em não ter um julgamento com júri. Você e nós renunciamos incondicionalmente a qualquer direito a um julgamento com júri em qualquer litígio que, de alguma maneira, esteja relacionado ou seja oriundo deste contrato ou de quaisquer produtos de software ou serviços. Caso ocorra litígio, este parágrafo poderá ser apresentado para representar o consentimento por escrito em um julgamento por um juizado.Este parágrafo não invalida de maneira nenhuma o acordo para arbitrar litígios.

Para clientes da União Europeia
Serviço "ODR" (Online Dispute Resolution) e "ADR" (Alternative Dispute Resolution). Por lei, somos obrigados a fornecer um link de nosso site para a Plataforma de ODR da UE: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint. Não somos obrigados a usar a ADR caso você tenha reclamações sobre nós. Se você tiver uma reclamação sobre nós que não possamos resolver usando nossos processos internos de tratamento de reclamação, entraremos em contato com você por meio de carta ou e-mail, informando se estamos preparados para enviá-la para a ADR. Você pode entrar em contato conosco pelo nosso site.

Última atualização: 20 de outubro de 2021

McAfee Secure Home Platform


Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

1. SHARING OF DATA

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

2.  PRIVACY

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

3. ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

4.  UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

5. SECURITY WARNING

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

6. AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

7. PROPRIETARY RIGHTS

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

8. LIMITED LICENSE

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

10. LIMITATION OF LIABILITY

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

11. INDEMNIFICATION

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

13. GOVERNING LAW

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

14. TERMINATION

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

15. SEVERABILITY

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

16. ENTIRE AGREEMENT

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

17.  LICENSING ENTITIES

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

(a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
(b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
(c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

18. LOCAL LAW

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

Australia – For consumers in Australia:

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

Legal Department

McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

NOTICE REGARDING APPLE

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

20. CONTACT US

Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

SERVICES DESCRIPTION OF SERVICE
Virus Removal Service Our Service Agent assesses your Windows PC to determine whether it has been infected by malware, and uses commercially reasonable efforts to diagnose and remove any malware found.
Tune-Up for PC Our Service Agent assesses the operational health of your computer, and takes steps to improve its efficiency. This may entail adjustments to system settings and the disabling or removal of unnecessary applications and system clutter.
Set-Up & Optimize Our Set-Up & Optimize services offer remote, over the phone guidance in setting up your computer, smartphone or tablet. Get experienced help setting-up your home network, connecting the right peripheral devices, improving your PCs performance, or installing common software.
Advanced Troubleshooting Our Advanced Troubleshooting services offer remote, over the phone help for troubleshooting and resolving computer problems or optimizing your PC performance.
Concierge Gold A subscription that includes all the Services described above.
Concierge Platinum A subscription that includes all the Services described above, as well as a one-year license for McAfee Total Protection and McAfee TechMate.

The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

  • Language and geographic limitations;
  • System limitations;
  • Specific terms of the offer.
      

7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.

  • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the folowing apply:

1. Purchased the wrong service offering
2. Service was not used
3. Issue could not be resolved
4. Service was not available
5. Duplicate purchase or other error in purchase

  • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

Product 0 incidents
0-3 months
0 incidents
4-6 months
0 incidents
6-9 months
0 incidents
>9 months
1 incident used
 
2 incidents used
 
More than 2
 
Concierge Gold 100% 80% 70% 30% 65% 35% 0%
Concierge Platinum 100% 75% 65% 25% 60% 20% 0%

11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action WaiverContracting Entities: 

13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

  • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
  • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
  • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

16. McAfee Contact Information

Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

Disputes:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

 

McAfee Website Terms of Service


1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

Please consult McAfee’s website for more information regarding our Privacy Notice, DMCA Copyright Policy, Refund Policy, Terms of Sale, Anti-Piracy Policy, Trademark Guidelines, Virus Protection Pledge and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

4. Intellectual Property Rights

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

5. Trademarks and Brands

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with McAfee Trademark Policy and Guidelines available on McAfee's website.

6. Limited Copyright Permission

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

7. Translations

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

8. Errors

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

9. User Contributions 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

You represent and warrant that:

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

We reserve the right to:

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

10. Content Standards

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

11. User Information; Copyright Infringement

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

13.  Additional Terms

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA.  Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

14. Third-Party Content and Links

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

15.  Linking to the Website and Social Media Features

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

16. Domain-Specific Terms

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms.

17. Regional Product Availability

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

18. Export Control Laws

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

20. LIMITATION OF LIABILITY

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

21. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

22. Limitation on Time to File Claims

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

23. Governing Law

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

24. Waiver and Severability

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

25. Entire Agreement

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

26. Force Majeure

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

27. Comments and Concerns

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

LAST UPDATED: June 23, 2021

McAfee Virus Protection Pledge


What is McAfee Virus Protection Pledge?

From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security services in the world protecting your digital life.

The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we will offer a refund.

Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.

To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the Full Terms. Below is a summary of the key terms:

  1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.
  2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled to VPP and its free virus removal service and refund features.
  3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device prior to the infection of the virus.
  4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
  5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal service.
  6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
  7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full refund of the actual price paid for the current subscription term.
  8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit or alter the availability or scope of the Pledge.

THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.

Virus Protection Pledge – Terms & Conditions

If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the “Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions (these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by the McAfee License Agreement available on our website which is hereby incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.

  1. Refund Eligibility
    In order to be eligible for a refund, you must meet the following conditions:
    1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a “Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is required.
    2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”) prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not apply to standalone services and products which do not include virus protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
    3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge expires upon expiration or termination of the subscription to the Anti-Virus Software.
    4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements. As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia, Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United Kingdom & United States.
    5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
    6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required.
    7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive a refund.
    8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying Device is located may limit or alter the availability or scope of the Pledge.
  2. Exclusions

    McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches, threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.

  3. Services

    McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.

  4. Refund

    Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription in the current subscription term (monthly or annual as purchased).

    Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription.

    Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the total price paid for that bundle.

    For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping, handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions where shipping and taxes are refundable.

  5. Redemption and requesting a Refund

    The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is available here.

  6. Disclaimer

    While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law, McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its sole discretion. The Pledge is not transferable.

  7. Questions

    If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please contact us at: Support.

LAST UPDATED: August 2, 2016.

Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge


1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

  1. Sign in to My Account
  2. Click on the tab of the device you think might be infected
  3. Select Installed McAfee Apps
  4. Look for “Virus Protection Pledge”
If you see... It means...
Virus Protection Pledge: Available You’re covered with our Virus Protection Pledge
Virus Protection Pledge: Not Available You’re not yet covered – sign up for Auto-renewal to enjoy our Virus Protection Pledge

Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

  1. Start your McAfee product.
  2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
  3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”

3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support. Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
    OR
  2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.