Loading...

Gizlilik ve Yasal Koşullar
 

Gizlilik Bildirimi


Geçerlilik tarihi: 27 Temmuz 2021

İşbu Bildirim; topladığımız, kullandığımız ve paylaştığımız veriler ve topladığımız kişisel verileri saygı çerçevesinde kullanma konusundaki taahhüdümüz hakkında bilgi verir.

McAfee, LLC olarak bağlı kuruluşlarımızla birlikte ("McAfee", "biz") gizlilik, güvenlik ve çevrimiçi güvenlik konularına büyük özen gösteririz ve bunların hepsi temel misyonumuzun önemli parçalarıdır. Temel misyonumuz ise ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kullanıcılarını ("siz") hırsızlık, kesinti ve çevrimiçi bilgilerine ve etkinliklerine yetkisiz erişim risklerinden korumaktır. İşbu Gizlilik Bildirimi ("Bildirim"), web sitemiz ("Sitemiz"), ürünlerimiz, hizmetlerimiz, web tabanlı ve mobil uygulamalarımız (topluca "Hizmetler") aracılığıyla veya bizimle etkileşime geçtiğiniz zamanlarda kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve paylaştığımız konusunda size bilgi vermek için tasarlanmıştır.

McAfee, ürün ve hizmetleri doğrudan tüketicilere satar. (Bu ürünler hakkında daha fazla bilgiyi şurada bulabilirsiniz: “Tüketici Ürünleri”.) İşbu Gizlilik Bildirimi, hem Hizmetlerimizden birini indirdiğinizde sizden veya cihazınızdan topladığımız bilgiler için hem de dağıtım ortaklarımızdan biri Hizmetlerimizi cihazınıza yüklediğinde topladığımız bilgiler için geçerlidir.

Hizmetlerimize erişim sağladığınızda ya da bunları kullandığınızda işbu Bildirimi okuduğunuzu ve içeriğini anladığınızı kabul etmiş olursunuz. Hizmetlerimizi ve Sitemizi kullanımınız ve gizlilikle ilgili herhangi bir anlaşmazlık işbu Bildirime, geçerli tüm Hizmet Koşullarına (tazminatla ve anlaşmazlıkların çözümü ile ilgili geçerli tüm sınırlamalar dahil) ve geçerli Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesine tabidir.

McAfee büyüdükçe ticari faaliyetlerimiz de değişim gösterir. İşbu Bildirimi uygun olduğunu düşündüğümüz herhangi bir zamanda söz konusu değişimleri yansıtacak biçimde güncelleyebiliriz. İşbu Gizlilik Bildiriminde önemli herhangi bir değişiklik yapılırsa sizi e-posta yoluyla, ürün içi bildirimlerle veya geçerli yasaların gerektirdiği başka şekillerde bilgilendireceğiz. İşbu Bildirimi zaman zaman denetlemeniz ve en güncel versiyonunu incelediğinizden emin olmanız önemlidir.

İşbu Bildirim, Hizmetlerimizin dünya genelindeki tüm kullanıcıları için geçerlidir. Avrupa Ekonomik Alanı'nda ikamet edenler dahil olmak üzere bazı kullanıcılar, bulundukları konuma bağlı olarak işbu Bildirimde açıklanan ilave haklara sahip olabilir.

Ne Tür Bilgiler Topluyoruz?

Hizmetlerimizi sunabilmek için bilgiler toplarız. Bu bilgilerin bazıları doğrudan bize sağladığınız bilgiler, bazıları Hizmetlerimiz aracılığıyla otomatik olarak topladığımız bilgiler, bazılarıysa üçüncü taraflardan toplanan bilgilerdir. İşbu Bildirimde "Kişisel Veriler", bir birey olarak sizin kimliğinizi belirlemek için tek başına veya diğer verilerle birlikte kullanılabilecek verileri ifade eder.

Bize sağladığınız bilgileri toplarız. Örneğin, bir ürün veya hizmet satın aldığınızda, bir hesap oluşturduğunuzda, bir form doldurduğunuzda, bir yarışma veya promosyona katıldığınızda, müşteri hizmeti talep ettiğinizde veya bizimle başka şekillerde iletişime geçtiğinizde bilgi toplarız.

Sağlayabileceğiniz Kişisel Veri türleri arasında şunlar bulunmaktadır:

  • İletişim bilgileri (ad, e-posta adresi, posta adresi ve telefon numarası gibi)
  • Ödeme bilgileri (ödeme kartı numaraları ve ilişkili kimlik bilgileri, fatura adresi ve banka hesap bilgileri dahil) ve
  • Hesap oturum açma kimlik bilgileri (bazı Hizmetlerde bunlar sosyal ağ kimlik bilgilerini içerebilmektedir).

Sizden veya sizin hakkınızda hangi ürünleri satın aldığınız, ilgi alanlarınız, demografik bilgiler, fotoğraflar, videolar ve parmak izi veya ses izi gibi biyometrik veriler hakkında bilgiler de toplayabiliriz. Bize ilave veriler de sağlayabilirsiniz. Örneğin, kimlik izleme hizmetlerimizi kullandığınızda sosyal medya hesaplarınızı izleyebilmemiz için sosyal medya giriş bilgilerinizi sağlama seçeneğiniz olacaktır.

Hizmetler ve aynı zamanda Hizmetlerin yüklü olduğu cihazlarla yaptığınız etkileşimler hakkında bilgileri otomatik olarak toplamaktayız. Bazı durumlarda Hizmetlerin yüklü olduğu cihazla aynı ağa bağlı diğer cihazlar hakkındaki bilgileri otomatik olarak toplarız.

Örneğin, şunları toplayabilir ve kullanabiliriz:

  • Harcanan süre ve diğer istatistiksel bilgiler dahil olmak üzere baktığınız veya arattığınız ürünler ve kullandığınız Hizmetler hakkındaki bilgiler.
  • İnternet protokolü (IP) adresi, tanımlama bilgisi tanımlayıcıları, mobil operatör, Bluetooth cihaz kimlikleri, mobil cihaz kimliği, mobil reklam tanımlayıcıları, MAC adresi, IMEI, Reklamcı Kimlikleri ve internete eriştiğinizde bilgisayarınıza veya cihazınıza otomatik olarak atanan diğer cihaz tanımlayıcıları, tarayıcı türü ve dili, dil tercihleri, pil düzeyi, açma/kapama durumu, coğrafi konum bilgisi, donanım türü, işletim sistemi, internet servis sağlayıcı, Hizmetleri kullanmadan önce ve kullandıktan sonra ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaretinizin tarihi ve saati, her bir sayfada harcadığınız zaman, Hizmetler dahilinde tıkladığınız bağlantılar ve görüntülediğiniz sayfalara ilişkin bilgiler ve tercihler gibi Hizmetlerin kullanımı aracılığıyla gerçekleştirilen diğer işlemler de dahil olmak üzere bilgisayarlarınız, cihazlarınız, uygulamalarınız ve ağlarınız hakkındaki ayrıntılar. Bu bilgileri, Hizmetlerimiz aracılığıyla veya diğer web analiz yöntemleriyle toplayabiliriz.
  • Mobil cihazınızı korumak üzere ürünlerimizi kullandığınızda ürünün yüklendiği cihaza ait coğrafi konum verilerini toplarız.
  • İnternet, uygulama veya ağ kullanımınız ile ilgili ayrıntılar (ziyaret ettiğiniz web sitelerinin URL'leri veya etki alanı adları, cihazınızda yüklü olan uygulamalar hakkındaki bilgiler veya trafik verileri dahil) ve performans bilgileri, çökme günlükleri ve diğer toplu veya istatistiksel bilgiler.

Zararlı yazılım ve istenmeyen postaların tespit edilmesi ve değerlendirilmesi dahil olmak üzere size Hizmetlerimizi sunabilmek için e-postalar, dosya ekleri, e-posta adresleri, meta veriler, URL’ler ve trafik verileri dahil olmak üzere dosyalarınızdaki verileri tarayabilir, toplayabilir ve depolayabiliriz.

Bu bilgileri, Hizmetlerimiz aracılığıyla ve tanımlama bilgileri, web işaretçileri veya web böcekleri ile şeffaf GIF'ler gibi teknolojiler yardımıyla toplarız. Tanımlama bilgileri ve kullandığımız benzeri teknolojiler ile size tanınan seçenekler hakkında daha fazla bilgi için lütfen Tanımlama Bilgisi Bildirimimize bakın.

Üçüncü Taraflardan Topladığımız Bilgiler
Başka kaynaklardan sizin hakkınızda bilgiler alıp bu bilgileri doğrudan aldığımız bilgilerle birleştirebiliriz. Başka kaynaklardan alabileceğimiz bilgiler örnek olarak şunları içermektedir: kayıtlarımızı düzeltmek için güncellenen teslimat veya ödeme bilgileri; satın alma veya vade bilgileri ve müşteri desteği ve kayıt bilgileri. Kimlik koruma amaçlı Tüketici Ürünlerimiz için dolandırıcılığı önlemek ve tespit etmek amacıyla kullanmak üzere kredi kartı veya kimlik bilgilerini de toplayabiliriz.

Konum Bilgisi
Bazı Hizmetler, bulunduğunuz konuma erişmek için izin isteyebilir. Bu izni verdiğiniz durumlarda GPS, kablosuz teknoloji veya Bluetooth teknolojisi yardımıyla konumunuz hakkında bilgi toplarız. Hassas konum bilgilerine erişimi, mobil cihaz ayarlarınız üzerinden denetleyebilirsiniz. Ayrıca genel konumunuzu tespit etmek için IP adresinizi de arayıp bulabiliriz.

Topladığımız Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

Sizi Korumaya Yardımcı Olmak İçin
Hizmetlerimizden birini yüklediğinizde veya kullandığınızda söz konusu hizmet, cihazınızın veya ortamınızın arka planında çalışarak tehditlerin önceden tespit edilmesine ve gerek sizin gerekse cihazlarınız ile bilgilerinizin daha iyi korunmasına yardımcı olur. Örneğin, McAfee bilgilerinizi şunlar için kullanabilir:

  • Cihazlarınıza/cihazlarınızdan gönderilen verileri; tehditleri, güvenlik açıklarını, virüsleri, şüpheli faaliyetleri, spam’leri ve saldırıları yalıtıp tanımlamak üzere analiz etmek ve olası tehditleri size iletmek;
  • Tehdit istihbaratı ağlarına katılmak, araştırma yürütmek ve yeni tehditlere karşılık verilmesine yardımcı olmak üzere ürün ve hizmetleri uyarlamak;
  • Verilerinizi şifrelemek, bir cihazı tecrit etmek veya veri yedekleme ya da kurtarma işlemleri yapmak;
  • Hizmet güncellemelerini denetleyerek ve Hizmetlerimiz hakkında performans raporları oluşturarak Hizmetlerin düzgün şekilde çalıştığından emin olmak ve
  • Kimlik izleme ürünlerimizi kullandığınızda, verilerinizin kötüye kullanımlarını tespit etmek.

Ticari Faaliyetimizi Yürütmek İçin
Topladığımız bu bilgileri aynı zamanda aşağıdakiler dahil olmak üzere başka ticari amaçlarla da kullanırız:

  • Biyometrik verilerinizi kullanarak kimliğinizi doğrulamak ve dolandırıcılıkları önlemek;
  • Yeni ürünler ve hizmetler geliştirmek de dahil olmak üzere Sitemizi ve Hizmetlerimizi ölçmek, özelleştirmek ve iyileştirmek için davranışlarınızı analiz etmek;
  • İlginizi çekebileceğini düşündüğümüz McAfee ürün ve hizmetlerinin reklamını yapmak;
  • Hesaplar ve lisanslar oluşturmak ve ödemeleri toplayıp işleme ve işlemleri tamamlama gibi eylemlerle bunları yönetmek;
  • Müşteri desteği sunmak, sorunları gidermek, abonelikleri yönetmek ve talepleri, soruları ve yorumları yanıtlamak;
  • Özel etkinlikler, programlar, anketler, yarışmalar, çekilişler ve diğer teklifler ile tanıtımlar hakkında bilgi vermek ve bunlara katılımı idare etmek;
  • Pazar ve tüketici araştırmaları yürütmek ve eğitim analizleri yapmak;
  • Bloglarımız, forumlarımız ve halka açık diğer iletişim kanallarımızda paylaşım yapma olanağı sağlamak;
  • Muhasebe, denetleme, faturalandırma, mutabakat ve tahsilat işlemlerini gerçekleştirmek;
  • Olası veya fiili dava, yükümlülük, yasaklı davranış ve suç faaliyetlerini önlemek, tespit etmek, belirlemek, araştırmak ve bunlara yanıt vermek ve
  • Yasal haklara, gerekliliklere, anlaşmalara ve politikalara uymak ve bunlara uyulmasını sağlamak.
  • Tanımlama bilgileri, Sitemizle olan etkileşimlerinizi kaydetmek için kullanılır.

Üçüncü Taraf Reklamları

Siz Sitemizdeyken veya bazı Hizmetleri kullanırken reklam görüntülemek için üçüncü taraf reklam şirketleriyle iş birliği yaparız. Bu üçüncü taraf reklamcılar, Site veya Hizmetler ya da diğer şirketlerin siteleri veya hizmetleri ile kurduğunuz etkileşimler hakkında veri toplayarak bunları reklamlarının etkinliğini ölçmek ve reklam içeriğini kişiselleştirmek için kullanabilir. McAfee ve söz konusu reklam iş ortaklarının tanımlama bilgileri gibi izleme teknolojilerini nasıl kullandıklarını ve kullanabileceğiniz seçenekleri öğrenmek için Tanımlama Bilgisi Bildirimimize bakın.

Hizmetlerimizin konumunuza erişmesine izin verdiyseniz mobil reklamcılık iş ortaklarımız, reklamları size yönlendirmek üzere konumunuzu kullanabilir. Konumunuz hakkındaki bilgilere erişimi iptal etmek için cihazınızdaki konum ayarlarını kullanabilirsiniz

Diğer Kullanım Alanları
Kişisel Verileri doğrudan pazarlama, bireysel araştırma veya pazar araştırması, dolandırıcılığı önleme gibi veya Kişisel Verilerinizi sağladığınızda size açıklanmış olan başka herhangi bir amaçla meşru bir menfaat doğrultusunda veya sizden izin alarak kullanabiliriz.

Kişisel Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz?

Topladığımız bilgileri yasalar uyarınca veya sizden izin alarak, genellikle işbu Hizmetleri sağlamak, sizinle iletişime geçmek, Hizmetlerimizle ilgili reklam veya tanıtım yapmak ve ticari faaliyetimizdeki değişiklik veya aktarımlara olanak sağlamak amacıyla açıklarız. Kişisel Bilgileri aşağıdaki yollarla paylaşabiliriz:

  • İşbu Bildirimde açıklanan amaçlar doğrultusunda McAfee şirketler grubunun mevcut ve gelecekteki üyeleriyle;
  • Bizim için hizmetleri yerine getiren hizmet sağlayıcılarıyla (Tüketici Ürünleri için, geçerli yasalar uyarınca gerekli olduğu durumlarda sağlanan alt işlemci listemizi inceleyin)
  • Fiziksel, mali veya başka türlü zarar, hasar ya da kaybı önlemek için (dolandırıcılık veya kredi riskine karşı koruma sağlamak dahil) ifşanın gerekli ve uygun olduğuna inanmamız durumunda;
  • Hukuki, resmi veya adli mercilere söz konusu merciler ve geçerli yasalarca talimat verildiği ya da talep edildiği şekilde; örneğin, bir celpnameye veya şüphelenilen gayrimeşru ya da yasa dışı faaliyetlerin soruşturulmasına karşılık olarak yasal bir faaliyete ilişkin olarak; kullanıcıların gayrimeşru veya yasa dışı faaliyetlerde bulunduklarına samimiyetle inandığımız durumlarda ya da bir sözleşme veya yasa kapsamında bir müşterinin ya da iş ortağının geçerli yasalarına uyabilmesini sağlamakla yükümlü olduğumuz durumlarda;
  • Bir satın alma, birleşme, varlık satışı ya da iş varlıklarının parçası olarak Kişisel Verilerin aktarıldığı veya paylaşıldığı, varlıklarımızın ya da birimlerimizin neredeyse tümünü ilgilendiren benzeri bir başka iş aktarımı ile bağlantılı olarak veya bunlara ilişkin görüşmeler sırasında (söz konusu tarafın ilgili Kişisel Verileri işbu Bildirime uygun bir tutumla kullanmayı veya ifşa etmeyi kabul etmesi ya da diğer türden kullanımlar veya ifşaat için sizden izin alması durumunda);
  • Sizin rızanızla veya yönlendirmenizle; örneğin, bilgi paylaşmayı tercih ettiğinizde veya alenen içerik ve değerlendirmeler gönderdiğinizde (örneğin, sosyal medya gönderileri) ve
  • Abone olduğunuz ürün bir özelliğin çalışmasına olanak tanıyorsa, kendi takdiriniz doğrultusunda tercih ettiğiniz kişilerle.
  • Ayrıca sizin veya herhangi belirli bir cihazın kimliğini açıklamayacak şekilde üçüncü taraflarla toplu veri paylaşabiliriz.

Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?

Topladığımız ve işlediğimiz Kişisel Verileri korumak için yönetimsel, organizasyonel, teknik ve fiziksel önlemler alırız. Güvenlik denetimlerimiz veri gizliliğini, bütünlüğünü ve uygun bir erişilebilirlik seviyesini korumak üzere tasarlanmıştır.

Kişisel Verilerinizle İlgili Seçenekleriniz Nelerdir?

McAfee Hesapları
Bir McAfee Tüketici Ürününü kaydettirmeniz halinde profilinizdeki Kişisel Verilere Hesabım bölümünü ziyaret ederek ya da bizimle aşağıda açıklanan şekilde iletişime geçerek dilediğiniz zaman erişebilir ve bu verileri düzeltebilirsiniz.

Bir McAfee ürününü kaydettirmediyseniz ancak ürünlerimizden biri cihazınızda yüklüyse, söz konusu ürünü kaldırarak McAfee'nin cihazınızdan Kişisel Veri toplamasını durdurabilirsiniz.

Hesabınızı kapatmak ve diğer destek konularındaki sorularınıza yanıt almak için lütfen McAfee'nin Bize Ulaşın sayfasını ziyaret edin ve "Destek" sekmesine tıklayıp "Ülke" bölümünden ülkenizi seçin.

Pazarlama İletişimleri
Pazarlama iletişimlerini almayı durdurmak için e-postadaki abonelikten çık bağlantısına tıklayın veya Tüketici pazarlaması için buraya tıklayın.

Pazarlama bilgilerini artık almamayı tercih etseniz bile McAfee; güvenlik güncelleştirmeleri, ürün işlevleri ve hizmet talepleri gibi alışverişle ilgili veya yasal ya da idari konularda sizinle iletişim kurmaya devam edebilir.

Kişisel Veriler Üzerindeki Bireysel Haklar
Yürürlükteki yasalar çerçevesinde şunları yapmaya hakkınız olabilir: (i) Kişisel Verilerinizi işleyip işlemediğimize ilişkin onay istemek; (ii) Kişisel Verilerinize veya Kişisel Verilerinizin bir kopyasına erişim hakkı elde etmek; (iii) Kişisel Verilerinizin taşınabilir bir kopyasını almak veya bizden bu bilgiyi başka bir organizasyona göndermemizi istemek ("veri taşınabilirliği hakkı"); (iv) yanlış, gerçek dışı, eksik veya uygun olmayan şekilde işlenmiş Kişisel Verilerin düzeltilmesini veya değiştirilmesini istemek; (v) Kişisel Verilerinizi işlememizi kısıtlamak; (vi) Kişisel Verilerinizi işlememize itiraz etmek ve (vii) yasalarca belirlenmiş bazı istisnalara tabi olmak üzere elimizde bulundurduğumuz size ait Kişisel Verilerin silinmesini talep etmek.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz lütfen https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html adresinde bulabileceğiniz Bireysel Veri Talep Formumuzu ziyaret edin veya aşağıda açıklanan şekilde bizimle iletişime geçin. Bu gibi talepleri ilgili yasalar doğrultusunda işleme alırız. Gizliliğinizi korumak için talebinizi yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamaya yönelik işlemler gerçekleştirebiliriz. Bazı talepler için yasalarca izin verilen durumlarda idari ücret alınabilir. Talebinizi gerçekleştirmeden önce geçerli olan tüm ücretler hakkında sizi bilgilendireceğiz.

McAfee Topladığı Kişisel Verileri Ne Kadar Süreyle Saklar?

McAfee, Kişisel Verilerinizi bu Bildirimde açıklanan amaçlar için gerekli olan en kısa süre boyunca olmak üzere (i) ürünlerimizin kayıtlı bir abonesi veya kullanıcısı olduğunuz sürece veya (ii) Kişisel Verileriniz, geçerli bir hukuki dayanağa sahip bu Bildirimde belirtilen yasal amaçlar doğrultusunda gerekli olduğu sürece veya (iii) şirket içi raporlama ve mutabakat amaçları, garantiler ya da talep ettiğiniz geri bildirimleri veya bilgileri size iletmek gibi, Hizmetlerin sunulması ile bağlantılı ticari amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklar. Yasaların gerektirdiği durumlarda biyometrik verilerinizi, Hizmetlerle en son etkileşiminizden sonraki üç yıl içinde sileriz.

Ayrıca, bağlantılı herhangi bir yasal hak talebinin söz konusu olması halinde, Kişisel Verilerinizi ilgili taleple bağlantılı olarak gereken ek dönemler boyunca işlemeye devam edebiliriz.

Yukarıda belirtilen süreler kendileri için geçerli olan ölçüde sona erdiğinde, makul çerçevede sizinle ilişkilendirilememeleri için ilgili Kişisel Verileri kalıcı olarak sileriz, imha ederiz veya içerdiği kişiyi tanımlayıcı bilgilerden arındırırız.

Çocukların Mahremiyeti

McAfee Hizmetlerinden bazıları, ebeveynlerin çocuklarının çevrimiçi faaliyetlerini, fiziksel konumunu ya da kayıtlı bir cihazı kullanımını izlemek amacıyla kullanılabilecek güvenlik özellikleri sunar. Bu Hizmetler ebeveyn rızası gerektirir. Ayrıca çocukların cihazlarından topladığımız Kişisel Verileri Hizmetleri temin etmenin dışında herhangi bir amaç doğrultusunda kasıtlı olarak kullanmayız. Bu ürünler ebeveynlere çocuğun profilini diledikleri zaman silebilme imkanı tanır. Çocuğunuza ait bilgileri yanlışlıkla topladığımıza inanıyorsanız ya da çocuklara ilişkin uygulamalarımız konusunda sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen aşağıda açıklanan şekilde bizimle iletişime geçin. 18 yaşın altındaysanız Hizmetlere erişim sağlamak için ebeveyninizden izin almanız gerekir. McAfee, ebeveynlere çocuklarına gerçek isimlerini, adreslerini veya telefon numaralarını ebeveynlerinden izin almadan başkalarına asla vermemelerini öğütlemesini önemle tavsiye eder. Çocuğunuzun sizden izin almadan Kişisel Veriler sağladığını öğrenirseniz aşağıda açıklanan şekilde bizimle iletişime geçerek bizi uyarabilirsiniz. 13 yaşın altındaki (ve bazı yargı bölgelerinde 16 yaşın altındaki) çocuklardan herhangi bir Kişisel Veri topladığımızı öğrenirsek bu bilgileri silip çocuğun hesabını sonlandırmak için gereken eylemleri derhal gerçekleştiririz.

Veri Aktarımları
Genel merkezi Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan (adresler için Bize Ulaşın kısmına bakın) McAfee'nin, Amerika Birleşik Devletleri'nde ve dünya çapında operasyonları, kuruluşları ve hizmet sağlayıcıları bulunmaktadır. Bundan dolayı biz ve hizmet sağlayıcılarımız, Kişisel Verilerinizi yaşadığınız yerde geçerli yasaların öngördüğü seviyede veri koruması sağlayamayabilecek yargı bölgelerine aktarabilir ya da söz konusu verileri bu yargı bölgelerinde saklayıp erişim sağlayabiliriz. Kişisel Verilerinizin, bunları işlediğimiz yargı bölgelerinde yeterli düzeyde koruma altında olduklarından emin olmak adına gerekli eylemleri gerçekleştiririz.

Avrupa Ekonomik Alanı Sınırları İçinde İkamet Eden Kişiler

Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) bulunuyorsanız aşağıdaki ilave açıklamalar geçerlidir.

Veri Denetleyicisi
McAfee'nin tüketici ürünlerinden birini satın aldığınızda McAfee Ireland Limited, Kişisel Verilerinizin Denetleyicisi görevini üstlenir.

Veri İşlemenin Yasal Dayanağı
Kişisel Verilerinizi sadece aşağıdaki durumlarda işleriz:

  • Kişisel Verilerinizi, sizinle yaptığımız sözleşme kapsamındaki sorumluluklarımızı yerine getirmek için kullanmamız gerektiğinde (örn. satın aldığınız veya talep ettiğiniz Hizmetlerin sağlanması ve bunlarla ilgili ödemelerin işlenmesi için);
  • Kişisel Verilerinizin işlenmesi için meşru bir çıkarımız olduğunda (örn. Hizmetlerimizi sunmak, güvenceye almak ve iyileştirmek üzere Kişisel Verilerinizi işlerken, Hizmetlerimizde meydana gelen değişiklikleri size iletirken ve sizi yeni hizmetler veya ürünlerden haberdar ederken meşru bir çıkarımız varsa);
  • Verilerinizi işlememize onay verdiğinizde;
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için Kişisel Verilerinizi işlememiz gerektiğinde.

Veri Aktarımları
Kişisel verileri AEA veya İsviçre dışına, AB yasaları ve yürürlükteki AB düzenlemelerine uygun olarak Standart Sözleşme Maddelerini esas alan bir dizi şirketler arası sözleşme aracılığıyla aktarırız.

Kişisel Haklarla İlgili Talepler ve İzni Geri Çekme
Yukarıdaki "Kişisel Verilerinizle İlgili Seçenekleriniz Nelerdir?" kısmında açıklanan yöntemleri kullanarak Kişisel Verilerinizle ilişkili haklarınızı kullanma talebinde bulunabilirsiniz. İlk etapta Kişisel Verilerinizi işlememize izin verdiyseniz bu yöntemleri kullanarak veya aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşarak izninizi geri çekebilirsiniz.

Denetleyici Kurum ve Şikayetler

Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı sınırları içinde ikamet ediyorsanız ve Kişisel Verilerin işlenmesine ilişkin uygulamalarımızla ilgili çözüme kavuşturamadığımız bir endişeniz varsa, ikamet ettiğiniz, çalıştığınız veya iddia edilen ihlalin gerçekleştiği yerin veri koruma makamına başvurarak ya da veri korumayla ilgili konularda yetkili İrlanda denetleme kurumu ile https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm adresinden ya da +353 57 868 4800 numaralı telefondan iletişime geçerek şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Japonya, Arjantin ve Kanada'da İkamet Eden Kişiler

Japonya, Arjantin veya Kanada'da ikamet ediyorsanız ve ürünlerimizi kullanımınız üzerinden toplanan kişisel bilgiler dahil olmak üzere McAfee'nin elinde bulundurduğu kişisel bilgileriniz hakkında sorunuz varsa https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html adresinde bulunan Bireysel Veri Talep Formunu kullanarak daha fazla bilgi talep edebilirsiniz.

Kaliforniya'da İkamet Eden Kişiler

Kaliforniya Gizlilik Haklarınız - Shine the Light Yasası

McAfee, kimliğinizi belirleyen bilgileri sizin izniniz olmadan bağlı olmayan üçüncü taraflarla, bu tarafların kendi pazarlama amaçları doğrultusunda kullanmaları için paylaşmaz.

Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası

Kaliforniya'da ikamet ediyorsanız https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html adresinde bulunan Bireysel Veri Talep Formunu kullanarak Kişisel Verileriniz üzerindeki haklarınızı kullanma talebinde bulunabilirsiniz. McAfee, Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası amaçları doğrultusunda Kişisel Verilerinizi “satmaz”.

Nevada'da İkamet Eden Kişiler

McAfee, kimliğinizi ortaya çıkaran bilgileri kendisine bağlı olmayan üçüncü taraflara satmaz. Gelecekte kimliğinizi ortaya çıkarabilecek bilgileri satmamamız için bir talep göndermek isterseniz bunu aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak yapabilirsiniz.

Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Sitemizde ve Hizmetlerimizde size kolaylık sağlamak ve bilgi vermek amacıyla başka web sitelerinin bağlantıları bulunabilir. Bu web siteleri McAfee’ye bağlı olmayan şirketler tarafından işletiliyor olabilir. Bağlantısı bulunan web sitelerinin kendi gizlilik ilkeleri veya bildirimleri olabilir. Bu web sitelerini ziyaret ederseniz bunları incelemenizi ısrarla öneririz. McAfee ile bağlantılı olmayan web sitelerinin içeriğinden, gizlilik uygulamalarından ya da kullanımından sorumlu değiliz.

Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Bildirimi veya Gizlilik ile ilgili diğer konular hakkında bize ulaşmak için buraya tıklayın. Bize aşağıda belirtilen adreslerden yazarak da ulaşabilirsiniz:

ABD'de taahhütlü posta ile:
McAfee
Attn: Legal Department – Privacy Office
5000 Headquarters Drive
Plano TX 75024 ABD

veya +1 (888) 847-8766 numaralı telefondan bizi arayın

Avrupa Ekonomik Alanı'nda taahhütlü posta ile:
McAfee
Attn: Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
İrlanda
T12 RRC9

veya +353 21 467 2000 numaralı telefondan bizi arayın

Japonya'da taahhütlü posta ile:
McAfee Co. Ltd.
Attn. Legal Department
Shibuya Mark City West,
Dougenzaka 1-12-1,
Shibuya-ku,
Tokyo, 150-0043 Japonya

Güney Kore’de taahhütlü posta ile:
Attn: Chief Privacy Officer, copy to the Legal Department – Privacy Office
McAfee Korea Limited
5F. Gangnam Finance Center
152, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul
Kore 06236

Tanımlama Bilgisi Bildirimi


Yürürlüğe girme tarihi: 24 Mayıs 2018

Web sitelerimiz ve mobil uygulamalarımız (birlikte "Hizmetler"), ziyaretçilerimize kişiselleştirilmiş bilgiler sunarak, pazarlama ve ürün tercihlerini hatırlayarak ve doğru bilgileri edinmelerini sağlayarak olası en iyi deneyimi sunduğumuzdan emin olmak için tanımlama bilgilerini ve benzeri teknolojileri kullanır. İşbu Bildirim, McAfee şirketinin, bağlı kuruluşlarımızın ve iş ortaklarımızın tanımlama bilgilerini ve benzeri teknolojileri bu amaçlar doğrultusunda nasıl kullandığını açıklamaktadır.

McAfee ve İş Ortakları Hangi Teknolojileri Kullanır?

Birçok hizmette olduğu gibi, iş ortaklarımızla birlikte gerek deneyimleri size ulaştırmak ve iyileştirmek gerekse reklamları uyarlamak gibi işler için tanımlama bilgilerini ve benzeri teknolojileri kullanırız. İş ortaklarımızınla birlikte kullandığımız tanımlama bilgileri ve benzeri teknolojiler şunlardır:

  • Tanımlama Bilgileri. Tanımlama bilgileri, genellikle harfler ve sayılardan oluşan ve bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcı veya cihazınıza yerleştirilen küçük dosyalardır. Tanımlama bilgileri, daha verimli çalışmalarını sağlamak ve analiz bilgileri temin etmek için web sitelerinin çalışmasını kolaylaştırmak üzere yaygın şekilde kullanılmaktadır.

  •  SDK'ler. SDK'ler, iş ortaklarımız tarafından sağlanan ve mobil uygulamalarımıza yüklenmiş olabilen kod bloklarıdır. SDK'ler mobil uygulamalarımızla nasıl etkileşim kurduğunuzu anlamamıza ve cihazınızda yüklü bulunan uygulamaya veya diğer uygulamalara erişmek için kullandığınız cihaz ve ağ hakkında belirli bilgileri toplamamıza yardımcı olur. SDK'ler genellikle cihazınıza atanan mobil reklam tanımlayıcısını (Apple cihazlarında "IDFA" veya "Reklam için Kimlik", Android cihazlarda ise "Reklam Kimliği" olarak anılır) iş ortaklarımızla paylaşır.

  • Flash Tanımlama Bilgileri. Flash Tanımlama Bilgileri, Adobe Flash veya bilgisayarınıza tümleşik olarak gelmiş ya da sizin tarafınızdan bilgisayarınıza indirilmiş veya yüklenmiş olabilecek benzeri teknolojileri kullanarak bilgisayarınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır. Bu teknolojileri, çevrimiçi deneyiminizi kişiselleştirmek ve zenginleştirmek, işlemleri kolaylaştırmak ve ayarlarınızı kişiselleştirip depolamak için kullanırız. Flash tanımlama bilgileri, web sitemizi ziyaret eden kişilere bir video deneyimi ile ilişkili ses seviyesi tercihini ayarlamak, oyunlar oynamak ve anketler gerçekleştirmek gibi konularda yardımcı olabilir. Tanımlama bilgileri, konukların ilgisini en fazla hangi alanların çektiğini ölçerek sitelerimizi iyileştirmemize yardımcı olur. Buraya tıklayarak Flash tanımlama bilgileri için gizlilik ve depolama ayarlarının nasıl yönetileceği hakkında bilgi alabilirsiniz.

  • Web İşaretçileri. Web işaretçileri, tek bir web sitesi ya da bir dizi web sitesinde yaptığınız gezintinin takibini yapmak için kullanılan oldukça küçük açık resim dosyalarıdır. Bunlara "web böcekleri" veya "açık gif'ler" de denmektedir. Web işaretçileri, bir web sitesinin kullanıcılarının web sitesinde nasıl gezindiğine ilişkin bilgi edinmek üzere tanımlama bilgileri ile birlikte kullanılabilir.

  • Yerel Depolama. Yerel depolama, HTML5 yerel depolamasını ve tarayıcı önbelleğini içerir. Bu teknolojiler, bize verileri yerel olarak tarayıcınızda veya cihazınızda depolama olanağı tanır.

McAfee ile iş ortakları ve servis sağlayıcıları, şunlar gibi farklı türlerde tanımlama bilgileri kullanır:

Kategori Amaç
Gerekli Bu tanımlama bilgileri, Hizmetlerimizin çalışması için gereklidir (örneğin, web sitemizin güvenli alanlarına giriş yapabilmeniz veya bir alışveriş sepeti kullanabilmeniz için). Bu tanımlama bilgileri, Hizmetler'de dolaşmanıza ve özelliklerini kullanmanıza olanak tanır.
Özelleştirme Bu Tanımlama Bilgileri, Hizmetlerimize geri döndüğünüzde sizi tanımak için kullanılır. Bu, içeriği sizin için kişiselleştirmemize, sizi ismen selamlamamıza ve tercihlerinizi (örneğin, dil veya bölge seçiminiz) hatırlamamıza olanak tanır.
Analiz ve Araştırma Bu tanımlama bilgileri, Hizmetlerimizin çalışma şeklini iyileştirmek ve optimize etmek için Hizmetlerimizdeki etkinlikleri analiz etmemizi sağlar. Örneğin, ziyaretçilerin aradıkları bilgileri kolayca bulabilmelerini sağlamak için bu tanımlama bilgilerini kullanabiliriz.
Reklam Bu tanımlama bilgileri, Hizmetlerimize yaptığınız ziyaretler, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve tıkladığınız bağlantılar ile reklamlar dahil olmak üzere çevrimiçi etkinliklerinizi kaydeder. Bu tanımlama bilgileri, size ilgi alanlarınızla daha alakalı reklamlar ve diğer mesajları sunmamıza olanak tanır.

Tanımlama Bilgileri ve Benzeri Teknolojiler Konusunda Seçeneklerim Nelerdir?

Tanımlama bilgilerinin ve benzeri teknolojilerin kullanımı konusunda çeşitli seçenekleriniz mevcuttur:

  • Tanımlama bilgilerini kabul edip etmeyeceğinizi tarayıcınızın ayarlarını kullanarak belirleyebilirsiniz. Ayrıca, tanımlama bilgilerini tarayıcınızdan silme olanağına da sahip olabilirsiniz. Tarayıcı tanımlama bilgilerini nasıl yöneteceğiniz konusunda daha fazla bilgi için lütfen tarayıcınız tarafından sağlanan talimatları uygulayın. Tüm tanımlama bilgilerini engellediğiniz takdirde, web sitelerimizin işlevlerinin bundan olumsuz etkilenebileceğini lütfen unutmayın.

  • Reklam teknolojisi iş ortaklarımız, size ilgi alanlarınızı hedefleyen reklamlar sunmak amacıyla web sitesi ziyaretleriniz ve uygulama kullanımınız hakkındaki bilgilerin kullanılması seçeneğini iptal etme seçeneği sunabilir. Şu web sitelerini ziyaret ederek ilgi alanına dayalı reklam hakkında bilgi alabilir ve web tarama etkinliğinizin ilgi alanına dayalı reklam amaçları doğrultusunda kullanılmasını nasıl iptal edeceğinizi öğrenebilirsiniz: Digital Advertising Alliance,  Network Advertising Initiative, ve Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.

  • İlgi alanlarınızı hedefleyen reklamların sunulması amacıyla mobil uygulama kullanımınız hakkındaki bilgilerin kullanımını cihaz ayarlarınız aracılığıyla iptal edebilirsiniz (iOS cihazlarda "Reklam Takibini Sınırla", Android cihazlarda ise "İlgi Alanına Dayalı Reklamları İptal Et" veya "Kişiye Özel Reklamları İptal Et" olarak adlandırılır).

  • Belirli McAfee ürünleri ücretsiz olarak kullanıma sunulabilir. Bu ürünleri ücretsiz olarak sunmaya devam edebilmek adına sizin ilgi alanlarınızı hedefleyen reklamları göstermek için hangi ziyaret ettiğiniz web siteleri veya kullandığınız mobil uygulamalar hakkındaki bilgileri kullanabiliriz. Bunu, cihaz ve reklam tanımlayıcıları, web gözatma etkinliği veya uygulama kullanımı gibi cihazınız hakkındaki bilgileri belirli iş ortaklarıyla paylaşarak yaparız. Bu bilgiler kimliğinizi ortaya çıkarmaz ve iş ortaklarımızın onlara verdiğimiz bilgileri kullanıcılarımızın kimliğini tespit etme amacıyla kullanmalarını yaptığımız sözleşmelerle yasaklarız. Bilgilerinizin bu amaçla kullanımını, bu veri paylaşımını içeren ürünlerin ayarlarından engelleyebilirsiniz. Belirli ürünler ve hizmetler ile ilgili olarak kullanabileceğiniz seçenekleri öğrenmek için buraya tıklayın.

  • Son olarak, şirketlere reklamlarını Facebook kullanıcılarına ağın bir parçası olan uygulamalarda ve web sitelerinde gösterme olanağı sağlayan Facebook Audience Network'e katıldık. Facebook, reklamların alakalı ve yararlı olabilecek şekilde özelleştirilmesine yardımcı olmaktadır. Facebook reklam tercihleri aracını kullanarak bu özelleştirilmiş reklamları web sitemizde ve uygulamalarımızda alıp almamak dahil olmak üzere tercihlerinizi görüntüleyebilir ve değiştirebilirsiniz.
     

McAfee, Do Not Track (İzleme) Sinyali'ne nasıl yanıt verir?

Şu an için bir Do Not Track sinyaline verilecek yanıt konusunda sektör genelinde mutabakat yoktur. Şu anda, McAfee Hizmetleri ve Siteleri bir kullanıcının Do Not Track sinyaline yanıt vermemektedir.

Bizimle İletişime Geçme Yolları

Tanımlama bilgilerini ve benzeri teknolojileri nasıl kullandığımıza ilişkin herhangi bir sorunuz varsa, aşağıda verilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iletişim bilgilerinizi ve endişenizle ilgili ayrıntılı bir açıklamayı ekleyin.

Amerika Birleşik Devletleri'nde +1 866 622 3911 numaralı telefonu arayarak veya şu adresten bize yazarak:

Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024

Avrupa Ekonomik Alanı'nda +353 21 467 2000 numaralı telefonu arayarak veya şu adrese yazarak:

McAfee, Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
İrlanda
T12 RRC9

Dilediğiniz zaman https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm adresinden veya +353 57 868 4800 numaralı telefonu arayarak İrlanda’da kişisel verilerin korunması ile ilgili denetim kurumu olan Veri Koruma Komiserliği'ne şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Japonya'da +81 0570 010 220 numaralı telefonu arayarak veya şu adresten bize yazarak:

Personal Data Protection Manager
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043
Tel: (santral) 03-5428-1100

McAfee Lisans Sözleşmesi


McAfee'ye Hoş Geldiniz

Başlamadan önce kısaca koşullardan bahsetmemiz gerekiyor. Bu koşullar, yazılımımızı ve hizmetlerimizi kullanırken sahip olduğunuz yasal hakları ve sorumlulukları açıklamaktadır. Koşullar büyük önem taşıdığından, bunları belgedeki tüm bağlantılar da dahil olmak üzere dikkatle okumanız gerekmektedir. Bu koşullar, sizinle aramızdaki sözleşmeyi oluşturacaktır.

Bu belgeyi okurken unutmamanız gerekenler: .

1. Kalın biçimde yazılmış bir sözcük, bu belgede her kullanıldığında aynı anlama gelecektir.

2. Kabul düğmesine tıkladığınızda, yükleme işlemi gerçekleştirdiğinizde veya yazılım ve hizmetleri (bizim tarafımızdan ya da iş ortaklarımızdan biri tarafından sağlanan) kullandığınızda bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Bu koşullarla açıklanan kuralları kabul etmez veya bunlara uymazsanız yazılım ve hizmetleri kullanamazsınız.

3. Belgedeki McAfee veya biz ifadeleri, bölgenizde yazılım ve hizmetleri sağlayan McAfee kuruluşu anlamına gelir.

4. Belgedeki siz ifadesi, siz ya da temsil etmeye yetkili olduğunuz işletme veya şirket anlamına gelir.

5. ABD'de yaşıyorsanız bağlayıcı tahkim maddesinde ve toplu davadan feragat bildiriminde belirtilen koşullarımızı da dikkate almanız gerekmektedir. Bu koşullar, anlaşmazlıkları nasıl çözdüğümüzle ilgili çok önemli birkaç noktayı özetlemektedir.

Gizliliğime ne olacak?

Gizliliğin korunması bizim için çok önemlidir, ancak yazılım ve hizmetleri kullanabilmeniz için size ait bazı kişisel bilgileri almamız gerekmektedir. Web sitelerimiz, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla kişisel verilerinizi nasıl ve neden topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı, ayrıca da verileriniz üzerindeki haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi anlamak için mutlaka Gizlilik Bildirimimizi okuyun.

McAfee yazılım ve hizmetleriyle neler yapabilirim?

Yazılım ve hizmetlerimizi satın aldığınızda sınırlı bir lisansa sahip olursunuz. Bu, yazılım ve hizmetlere ilişkin tüm hakların hâlâ bize, iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize ait olduğu anlamına gelir. Yazılım ve hizmetlerimizi bu koşullara uygun şekilde kullanmanıza izin veririz.

Lisansınız kişisel kullanıma yönelikse:

Abone olduğunuz yazılım ve hizmetler için yalnızca size ait bir lisansa sahip olursunuz. Bu lisansı başkasına devredemezsiniz.

Lisansınızı kullanmanıza şu koşullarda izin veririz:

  • Aboneliğiniz için geçerli olan ücretleri ödemeye devam ettiğiniz sürece veya abonelik sona erene kadar
  • Satın alma işleminizi yaparken seçtiğiniz süre boyunca veya abonelik süresi seçmediyseniz bir yıl süreyle
  • Satın alma işleminizi yaparken seçtiğiniz sayıda cihaz üzerinde, belirlediğiniz sayıda kullanıcı için. Bir seçim yapmadıysanız lisansınızı yalnızca bir kullanıcı için tek bir cihazda kullanabilirsiniz.
  • Cihazlarınız ve işletim sistemleriniz gereksinimlerimizi karşılıyorsa. Cihazlarınızın güncel olduğundan ve bu gereksinimleri karşıladığından emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. (Cihazlarınızı güncel tutmak, güvenlik açısından da iyi bir uygulamadır.)

Lisansınızı küçük işletme için kullanıyorsanız:

Abone olduğunuz yazılım ve hizmetler için yukarıdaki koşulların aynı şekilde geçerli olduğu bir lisansa sahip olursunuz. Tek farklı koşul olarak yazılım ve hizmetler, yalnızca küçük işletmedeki çalışanlar tarafından ve yalnızca şirket içi iş operasyonları için kullanabilecektir.

Satın aldığınız her lisansı, hesap profilinizdekiyle aynı e-posta adresini kullanarak kaydettiğinizden emin olmalısınız. Bu e-posta adresini kullanarak yeni lisanslar satın alırsanız, bunların ilk satın aldığınız lisanslarla aynı yenileme tarihine sahip olmalarını sağlayacağız. Yeni lisansların başlangıç dönemi daha kısa olacağından maliyeti otomatik olarak orantılı bir şekilde böleceğiz. Hesabınızla ilişkilendirilmemiş farklı bir e-posta adresini kullanarak satın aldığınız ek lisanslar, herhangi bir indirim olmadan, satın aldığınız süre için geçerli olacaktır.

Ücretsiz yazılım ve hizmetler için durum nedir?

Bazen, ücretli bir abonelikteki ek bir özellik, bir ön yayım, beta yazılımlar veya deneme aşamasında olabilecek karşılıksız hizmetler gibi ücretsiz yazılım ve hizmetler sunarız. Aksini belirtmediysek bu sözleşmedeki koşullar, ücretsiz yazılımlar ve karşılıksız hizmetler için de geçerlidir. Bazı sınırlamalar geçerli olabileceğinden, ücretsiz yazılımları veya karşılıksız hizmetleri kullanımınıza sunduğumuzda bu sınırlamaları size bildireceğiz. Ücretsiz yazılımları ve karşılıksız hizmetleri size sunduğumuz sürece kullanabilirsiniz.

Peki reşit olmayanlar için durum nedir?

Yazılım ve hizmetlerimizi kullanırken yasalara uymalısınız. Satın aldığınız üründe izleme özellikleri varsa bunları, yalnızca çocukları izlemenize izin veren yasal bir hakka sahip olduğunuz sürece bu amaçla kullanabilirsiniz. Bu, bir ebeveyn veya yasal vasi olmanız ya da başka bir yasal yetkilendirmeye sahip olmanız gerektiği anlamına gelir.

McAfee yazılım ve hizmetleriyle neler yapamam?

Yazılım ve hizmetlerin sahipleri veya lisans verenleri olarak haklarımız, yasaların koruması altındadır. Yani aşağıda yer alan örneklerdeki gibi bir eylem gerçekleştirmeniz durumunda aboneliğinizin iptal edilmesi söz konusu olur ve biz de bazı gerekli adımları atmak durumunda kalabiliriz. Bu gerçekleşmesini istemeyeceğiniz bir durumdur. İşte yapmamanız gereken eylemlere birkaç örnek:

  • yazılım veya hizmetlere ters mühendislik uygulama ya da bunları kaynak koduna dönüştürme gibi yollarla kaynak kodunu öğrenmeye çalışmak;
  • yazılım veya hizmetlerde değişiklikler yapmak;
  • satmak, ödünç vermek ya da kiralamak dahil olmak üzere yazılım veya hizmetleri ticarileştirmek;
  • yazılım veya hizmetlerin korsan sürümlerini kullanmak;
  • yazılım veya hizmetleri temel alan bir ürün ya da hizmet oluşturmak;
  • alt lisans verme ya da devretme gibi yollarla yazılım veya hizmetleri bir başkasına aktarmak;
  • yazılım veya hizmetleri yasa dışı amaçlarla kullanmak;
  • yazılımı yayımlamak veya yazılımın kopyalarını oluşturmak (yedeklemeler dışında);
  • başkasının yazılım veya hizmet kullanımına müdahale etmek;
  • yazılım veya hizmetlerdeki teknik koruma önlemlerini atlatmaya çalışmak;
  • ilgili içerik depolama ya da bant genişliği sınırlarını aşmak;
  • onayı olmadan bir başkasının kullanımını izlemek amacıyla çok kullanıcılı ürün kullanmak;
  • yazılım veya hizmetleri izniniz olandan daha fazla cihaza yüklemek (yazılım veya hizmetleri satmadan ya da sahipliğini devretmeden önce cihazdan silmemek dahil olmak üzere);
  • yazılım veya hizmetleri kullanma haklarınızın süresi dolduktan ya da haklarınız feshedildikten sonra yazılım veya hizmetleri kullanmaya devam etmek.

Teknik destek

Teknik destek verilebilir yazılım ve hizmetler için, ücretli aboneliğinizin süresi boyunca standart destek teklifi alırsınız. Yazılım veya hizmetlerinizi satın aldığınızda faturanızı kontrol ederek, ürünün teknik destek için uygun olup olmadığını görebilirsiniz. Standart destek tekliflerimiz, ilkelerimiz ve prosedürlerimiz muhtelif zamanlarda değiştirilebilir ve ülkeden ülkeye farklılık gösterebilir.

McAfee yazılım ve hizmetlerine yönelik güncellemeler nasıl işliyor?

Yazılım ve hizmetlerimiz için düzenli olarak yükseltmeler, geliştirmeler ve değişiklikler (güncellemeler) yayımlarız. Bir güncelleme kullanıma sunulduğunda yazılım veya hizmetlerin önceki sürümünü desteklemeyi bırakabiliriz. Geliştirdiğimiz yeni özellikleri kullanabileceğinizden emin olmak için siz başka işler yaparken güncellemeleri arka planda yüklememize izin vermeyi kabul etmeniz gerekir. Ücretsiz yazılımlar ve karşılıksız hizmetler için de güncellemeler sağlayabiliriz, ancak bunu yapmaya zorunlu değiliz.

McAfee yazılım, hizmet ya da özelliklere son verdiğinde ne olur?

Zaman zaman bazı yazılım, hizmet veya bunların belirli özelliklerini sonlandırabilir ya da kullanımdan kaldırabiliriz. Bir ürünün satın alınması, indirilmesi ya da yenilenmesine ilişkin teklif sunmayı bıraktığımızda bu ürün satış sonuna ulaşmış olur. Satış sonu tarihinin ardından aboneliğinizi yenileyemezsiniz. Size yeni ve daha iyi şeyler sunabilmek için maalesef bazen eski ürünleri desteklemeyi bırakmamız gerekir. Kontrolümüz dışında olan üçüncü taraf platform ve yazılımların gerektirdiği şekilde yazılım ve hizmetlerimizin özelliklerinde de değişiklikler yapmak durumunda kalabiliriz.

Ödeme ve otomatik yenileme

Yazılımınızı bir üçüncü taraftan değil de McAfee'den satın aldıysanız ödeme bilgilerinizi (kredi kartı, banka kartı ya da başka bir ödeme türü) bizimle paylaştığınızda bize (veya yetkili iş ortağımıza) ilk satın alma tutarını ve varsa abonelik yenileme ücretlerini seçtiğiniz türdeki ödeme yöntemi üzerinden tahsil etme yetkisi vermiş olursunuz.

Ödeme bilgilerinizi güncelleme

Ödeme bilgilerinizden herhangi biri değişirse (kart numarası veya son kullanma tarihi gibi) yenileme zamanı geldiğinde yazılım ve hizmetleri sunmaya devam edebilmemiz için lütfen mümkün olan en kısa sürede değişikliği bize bildirin.

Bazen ödeme bilgilerinizi otomatik olarak güncellemek amacıyla kullanmak üzere, kartınızı veren bankadan veya kart ağından güncel kredi veya banka kartı bilgilerini alabiliriz. Ayrıca işlemleri tamamlamak amacıyla, ödeme işleminin gerçekleştirilemediği kartları son kullanma tarihlerini uzatarak yeniden denemek de dahil olmak üzere, başarısız ödemeleri yeniden deneyebiliriz. Güncellenen bilgileri kullanarak ödeme yönteminiz aracılığıyla sizden ücret tahsil etmemize onay verirsiniz.

Otomatik yenileme nasıl işler?

Yazılımınızı bir üçüncü taraftan değil de McAfee'den satın aldıysanız otomatik yenilemeyi iptal etmediğiniz veya buna kaydolmamaya karar vermediğiniz sürece ücretli aboneliğiniz, geçerlilik süresinin sonunda otomatik olarak yenilenecektir. Aboneliğinizin yenileneceğini bildirmek amacıyla size önceden e-posta gönderir ve aboneliğin sona erme tarihinden 30 gün önce, seçtiğiniz ödeme yöntemi aracılığıyla sizden ücret tahsil ederiz. Tahsil edilen tutar, yazılım veya hizmetlerin yenileme sırasındaki fiyatı olacaktır. Bu tutar, başlangıçta ödediğiniz tutardan farklı olabilir. Yazılım veya hizmetleriniz yeniden adlandırılmış, yükseltilmiş ya da yeni bir teklifle değiştirilmişse, makul düzeyde benzer özelliklere sahip olması koşuluyla yeni teklifi en fazla yenilemenizin gerçekleştiği sıradaki yenileme fiyatından sunarız. Bulunduğunuz yerde otomatik yenileme kullanılamıyorsa satın alma sırasında bunu belirtiriz.

Otomatik yenilemeyi nasıl kapatırım?

Aboneliğinizi devam ettirmek istemiyorsanız Hesabım sayfasında oturum açarak veya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Seçtiğiniz ödeme yöntemi aracılığıyla sizden bir sonraki yenilemenize yönelik olarak ücret tahsil edilmemesi için bu işlemi, abonelik sürenizin sona ermesine 30 günden daha uzun bir süre varken yaptığınızdan emin olun. Otomatik yenilemeyi kapatmanız veya buna kaydolmamanız durumunda otomatik yenileme hizmetimizin abonelerine sunduğumuz premium özelliklere erişemeyeceğinizi unutmayın. Otomatik yenilemeyi kapatmayı unutursanız sizden ücret tahsil edildikten sonra geri ödeme talep etmek ve aboneliğinizi iptal etmek için 60 gününüz vardır. Bunu yapmak için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Bu sözleşme resmi olarak ne zaman sona eriyor?

Bu sözleşme, yazılım ve hizmetlere erişim hakkınız sona erdiğinde veya bizim tarafımızdan ya da sizin tarafınızdan sonlandırıldığında sona erecektir. Sözleşme sona erdikten sonra yazılım ve hizmetleri kullanmanıza artık izin verilmemekle birlikte yazılım ve hizmetleri cihazlarınızdan kalıcı olarak silmeniz gerekmektedir.

Aboneliğimi iptal edebilir miyim?

Aboneliğinizi elbette iptal edebilirsiniz. Ancak iptal etmeniz durumunda, sağladığımız tüm çevrimiçi koruma olanaklarından vazgeçmiş olacaksınız. Kararınızdan kesinlikle eminseniz aboneliğinizi sona erme tarihinden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Tam geri ödeme için uygun olmayabilirsiniz. Bu nedenle iptal işleminden önce Geri Ödeme İlkemizi inceleyin. Uygun değilseniz, iptal edilen ücretli aboneliğin geçerlilik süresi sonuna kadar yazılımı ve hizmetleri kullanmaya devam edebileceksiniz.

Bu sözleşmenin koşullarını ihlal edersem aboneliğim askıya alınır veya iptal edilir mi?

Evet. Bu sözleşmeyi veya ilgili ek hüküm ve koşullardan herhangi birini ihlal etmeniz halinde yazılım ya da hizmeti kullanımınızı askıya almamız veya sona erdirmemiz gerekecektir. Kullanımınızı sonlandırdığımızda hesabınızı da kapatabiliriz.

Bu sözleşme sona erdikten sonra verilerime ne olacak?

Yazılımınızı sildikten veya kaldırdıktan sonra, depolanan veya yedeklenen tüm içerikleriniz (bize verdiğiniz bilgiler, metinler, dosyalar, bağlantılar, resimler ve diğer tüm materyaller) şirket içi ilkelerimize uygun olarak silinir. Fesihten önce içeriklerinizi depolamak ve yedeklemek sizin sorumluluğunuzdadır. Sabit sürücü ve bulut depolama alanı ucuz çözümlerdir. Yedekleme yapmayı unutmayın.

Belirli ürün ve hizmetlere özel hükümler 

Ek koşullar
Bazı yazılım ve hizmetlerimiz için, burada ele alınmayan birkaç fazladan hizmet koşulu geçerlidir. Daha fazla bilgiyi web sitemizde bulabilirsiniz.

Virüs Kaldırma, TechMaster Hizmetler veya Virüs Koruması Taahhüdü
Cihazınızdaki virüsleri ve zararlı yazılımları kaldırmak için her türlü makul çabayı göstereceğiz. Ancak bazı saldırılar basit bir taramanın üstesinden gelebileceğinden çok daha karmaşık olduğundan tüm zararlı yazılımların ve virüslerin kaldırılabileceğini garanti edemeyiz. TechMaster Hizmet Koşulları ve VPP (Virüs Koruması Taahhüdü) Koşullarında ek bilgiler bulabilirsiniz.

Parola Yönetimi ürünleri ve özellikleri
Ana parolanızın veya şifreleme anahtarlarınızın kopyasını hiçbir zaman saklamayız. Bu nedenle bunları güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Güçlü, tahmin edilmesi zor bir ana parola kullanın ve anahtarlarınızı güvenli bir yerde saklayın. Bunları kaybetmeniz halinde hesabınıza erişmeniz için size yardımcı olamayız. “Parola sıfırlama” seçeneği yoktur.

WebAdvisor
WebAdvisor bir web sitesinde gezinmenin güvenli olup olmadığını anlamak için birçok karmaşık hesaplama kullanır. Bu her ne kadar iyi olsa da hizmet tüm tehditleri tespit edemez veya her bir web sitesinin niteliğini anlayamaz. Değerlendirmeler, bir sitenin tamamen risksiz olduğunu garanti etmez ve iyi değerlendirmeler, web sitesini veya bunun hizmetlerini onayladığımız anlamına gelmez. WebAdvisor’ın “Güvenli Arama” özelliği varsayılan olarak Yahoo! tarafından desteklenmektedir. Güvenli Arama özelliğini açarsanız aramalarınız Yahoo! Network üzerinden yapılacaktır. Tarayıcınızın varsayılan arama motoru seçeneklerini tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.

Ev Aygıtları Tarayıcısı özelliği 
Bu özelliği satın aldıysanız çalışması için bunu kabul etmeniz gerekir. Ev Aygıtları Tarayıcısı özelliğini açtığınızda evinizin Wi-Fi ağına bağlı cihazları tanımlamamıza izin vermiş olursunuz. Bu, güvenliği zayıf olan ve güvenliğinizi riske atabilecek cihazları tespit etmemize yardımcı olur. Ev Aygıtları Tarayıcısı özelliğini istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ev Aygıtlarını Tarama özelliği yalnızca evinizin Wi-Fi ağı içindir. Ev Aygıtlarını Tarama özelliği ağınızdaki her cihazdan veri topladığından, Wi-Fi parolanızı arkadaşlarınıza ve ailenize vermeden önce onlara cihazlarının taranacağı bilgisini verdiğinizden emin olun.

Kimlik İzleme Hizmetleri    

McAfee® Identity Theft Protection
Bu hükümler yalnızca tarafımızca veya güvenilir iş ortaklarımızdan biri tarafından sunulan kimlik koruma hizmetlerine (bu Hizmetler bazen "Kimlik Koruması Hizmetleri" olarak adlandırılır) kayıtlı olmanız, bu hizmetler için hak sahibi olmanız ya da bunları kullanmanız durumunda geçerlidir. Bu Hizmetler kapsamındaki yetkilendirmeniz, satın alma ve kayıt işleminizle birlikte sunulan belgelerin yanı sıra geçerli olan ve web sitemizde yer alan ek ürün hizmet koşullarında ( www.mcafee.com/legal adresinde Ürün Hizmet Koşulları altında bulunur) belirtilebilir.

Karanlık ağ izleme hizmetleri
Karanlık Ağ, ürkütücü bir yer olabilir! Bilindik internetin şifrelenmiş bir sürümü olan karanlık ağda web sitelerinin kime ait olduğunu bulmak daha zordur. Bu nedenle insanlar bu ortamda kredi kartı numaraları ve kimlik bilgileri gibi her türlü bilgiyi alıp satar.

Karanlık ağ izleme hizmetimiz, erişebildiğimiz karanlık ağ verilerinde arama yapar ve izlenmesini istediğiniz kişisel verilerinizi karanlık ağda bulursa sizi uyarır. Bu hizmeti kullanarak aşağıdaki ek koşulları anlamış ve kabul etmiş olursunuz:

Sızdırılan bilgilerinizi karanlık ağdan kaldıramayız.   

İletişim bilgilerinizi güncel tutma, uyarıları gözden geçirme ve verilerinizin daha fazla kötüye kullanılması riskini azaltmak amacıyla önerilen eylemleri gerçekleştirme sorumlulukları size aittir. Önerilerimizin, verilerin kötüye kullanımı önleyeceğini garanti etmeyiz. 

Veri kaynaklarımızın, kişisel verilerinizin açığa çıktığı her durumu içereceği garantisini vermeyiz ve bilgilerinizin ele geçirilmesini hizmetimizin önleyeceği iddiasında bulunmayız.

  • Erişebildiğimiz karanlık ağ verilerine dayanarak size uyarılar göndeririz. Size sağladığımız bilgilerin doğruluğunu garanti edemeyiz. 
  • Yalnızca izlememiz için bize vermeyi tercih ettiğiniz bilgileri izleyebiliriz. Bu bilgilerin doğru olduğundan emin olma sorumluluğu size aittir.  
  • SMS mesajları yoluyla uyarı almayı seçerseniz, mobil servis sağlayıcınız tarafından tahsil edilen tüm SMS mesajlaşması ve veri planı ücretleri sizin sorumluluğunuzdadır.
  • Karanlık ağ izleme hizmetimizi kullanmak için yetişkin olmanız gerekir. İzleme amacıyla çocuklara ait kişisel veriler sağlamamalısınız.
  • Yalnızca kendi kişisel verilerinizi ve izleme için geçerli bir onay aldığınız yetişkin bireylere ait verileri sağlayabilirsiniz. Onay vermemiş birisinin kişisel verilerini sağlamamanız gerekir. Ayrıca kişinin onayı olmadan ona ait bilgileri almak amacıyla karanlık ağ izleme hizmetimizi kullanamazsınız.

Garantiler ve sorumluluk retleri

30 Gün Para İadesi Garantisi
Satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonraki ilk 30 gün içinde herhangi bir nedenle aboneliğinizi iptal etmeye karar verebilir ve bizden ödediğiniz tutarın iade edilmesini isteyebilirsiniz. McAfee yazılımını satın aldığınız ülkede ek çözüm yolları bulunabilir. Bunlardan bazıları bu belgenin sonunda belirtilmiştir.

Verilere Yönelik Saldırılar
Güvenlik ihlalleri, verilerinize yönelik saldırıları içerebilir. Örneğin, virüsler ve diğer zararlı yazılımlar, cihazınızdaki verileri ve dosyaları silebilir, yok edebilir, değiştirebilir veya şifreleyebilir. Bu olursa verilerinize ve dosyalarınıza erişimi kaybedebilirsiniz. Gerekirse güvenli şekilde geri yükleyebilmeniz için cihazlarınızdaki tüm verileri ve dosyaları yedekleme ve depolama sorumluluklarının size ait olduğunu kabul edersiniz. Bu Koşullarda daha önce belirttiğimiz gibi, sabit sürücü ve bulut depolama alanı ucuz çözümlerdir. Önemli dosyalarınızı sık sık güvenilir bir çevrimiçi veri depolama hizmetinde yedeklemelisiniz. Verilerinize yönelik saldırılar sonucunda kaybolan veya hasar gören dosyalardan ya da oluşan kesintilerden biz sorumlu olmayız.

Yüksek riskli faaliyetler
Yazılım veya hizmetler hataya dayanıklı değildir ve nükleer tesis faaliyetleri, hava trafiği iletişim sistemleri, silah sistemleri, doğrudan yaşam destek makineleri ya da yazılımın veya hizmetin arızalanmasının doğrudan ölüm, yaralanma ya da ciddi fiziksel veya maddi zarara sebep olabileceği diğer uygulamalar dahil olmak üzere hatasız performans gerektiren tehlikeli ortamlar gibi yüksek riskli faaliyetlerde kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. Yüksek riskli faaliyetlere uygunluğa dair her türlü açık veya örtük garantiyi açıkça reddederiz.

Yükümlülük sınırlandırması

Bizim ve bağlı kuruluşlarımız, tedarikçilerimiz, lisans verenlerimiz veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızın bu şartlar kapsamında veya bunlarla bağlantılı olarak size karşı sorumluluğu, (a) sorumluluğa neden olan olay veya durumun meydana geldiği abonelik dönemi boyunca ilgili yazılım veya hizmetler için ödediğiniz ücretle ya da ücretsiz yazılımla ilgili olarak 100 USD ile sınırlıdır ve (b) şunlar için iddia edilebilecek sorumlulukları kapsamamaktadır: (i) kâr kaybı, itibar kaybı, personel maaşlarının kaybı, işin durması, bilgisayar hatası veya arızası ya da veri kaybı da dahil olmak üzere dolaylı, özel, arızi veya netice kabilinden doğan kayıp veya zararlar ya da (ii) kişiyi tanımlayıcı bilgilerin çalınması.

Yazılım veya hizmetlerle ilgili olarak, ticarete uygunluk, performans, tatmin edici kalite, amaca uygunluk, mülkiyet hakkı ve ihlal durumunun olmaması ile ilgili garanti veya koşullar dahil olmak üzere, açık veya zımni hiçbir garantide ve beyanda bulunmayız. Yazılım ve hizmetler, "olduğu gibi" sağlanmaktadır. İstediğiniz sonuçları elde etmenizi sağlayacak yazılım ve hizmetlerin seçilmesi, bu yazılım veya hizmetin yüklenmesi ve kullanımı ile ilgili tüm sorumluluk tarafınıza aittir. Yazılımın veya hizmetin kullanımı ya da göstereceği performans ile ilgili herhangi bir garanti vermeyiz. Yazılımın veya hizmetin arıza vermeden, kesintisiz veya hatasız ya da kusursuz olarak çalışacağını veya yazılım ya da hizmetlerin tüm muhtemel güvenlik tehditlerine (üçüncü tarafların kasıtlı kötüye kullanımları dahil) karşı koruma sağlayacağını, yazılımda ya da hizmetlerde bizim bulaştırmadığımız veya geliştirmediğimiz virüs, virüs bulaşması, solucan ya da benzer zararlı kodların neden olduğu arızalar veya başka hatalar olmayacağını taahhüt ya da garanti etmeyiz. Arızalardan veya hizmet kesintisinden, verilerin ya da sistemlerin kaybolmasından veya çalınmasından ya da herhangi bir eylem veya yetkisiz erişimden kaynaklanan ya da bunlarla bağlantılı olan diğer hasarlardan sorumlu değiliz.

İşbu Bölümde yer alan yükümlülük sınırlandırmalarının ve sorumluluk retlerinin, bu sınırlandırmalar olmadan daha yüksek olabilecek olan yazılım için alınacak ücreti yansıttığını kabul edersiniz. İşbu sözleşmedeki hiçbir husus, yerel yasalar bölümünde özellikle belirtilenler dahil olmak üzere yetki alanınızdaki mevcut tüketici koruma yasaları veya yürürlükteki diğer yasalar uyarınca sahip olabileceğiniz ve sözleşme ile feragat edilemeyecek herhangi bir hakkı sınırlandırmaz.

Bazı genel işlemler

McAfee bu koşullarda değişiklikler yaptığında ne olur?

Bazen bu koşullarda değişiklikler yapar ve bunları web sitemizde paylaşırız. Değişikliklerden herhangi birini kabul etmezseniz yukarıda açıklandığı gibi yenileme işlemini gerçekleştirmeyerek aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz. Aboneliğinizi yenilediğinizde, bu koşulların en yeni sürümünü kabul etmiş olursunuz. Birden fazla sürümü kabul ettiyseniz en son sürüm tüm eski sürümlerin yerine geçecektir.

McAfee'ye geri bildirimde bulunabilir miyim?

Yazılım ve hizmetlere ilişkin görüşlerinizi duymaktan memnun oluruz. Geri bildiriminizi kısıtlama olmaksızın kullanacağımızı unutmayın.

Veri ücretleriyle ilgili durum nedir?

Yazılım ve hizmetlerin kullanımıyla ilişkili tüm veri ücretlerini ve mobil ücretleri ödemekten siz sorumlu olursunuz.

Bu koşullar için hangi ülkenin yasaları geçerli?

Farklı ülkelerin farklı tüketici yasalarına sahip olduğu bir sır değildir. Yazılım ve hizmetlerin kullanımı ve tüm hak talepleri şunlara tabi olacaktır:

  • New York eyaleti yasaları veya New York eyaletinin yasalarının geçerli olmadığı belirlenirse Delaware eyaleti yasaları;
  • yazılım ve hizmetleri Kanada'da satın aldıysanız Kanada'nın Ontario Eyaleti'nde geçerli olan yasalar;
  • yazılım ve hizmetleri Japonya hariç olmak üzere Asya, Avustralya, Yeni Zelanda ve Okyanusya'da satın aldıysanız Avustralya'nın Yeni Güney Galler eyaletinde geçerli olan yasalar;
  • yazılım ve hizmetleri Japonya'da satın aldıysanız Japonya yasaları (hukukun seçimi kuralları hariç);
  • yazılım ve hizmetleri Avrupa Birliği, İzlanda, Norveç veya İsviçre’de satın aldıysanız bunları satın aldığınız ülkenin ulusal yasaları.

Hangi yerel yasa geçerli olursa olsun aşağıdakiler her zaman hariç tutulacaktır:

  • yasaların çatışması ilkeleri;
  • Uluslararası Mal Satış Sözleşmelerine İlişkin Birleşmiş Milletler Antlaşması ve
  • Uniform Computer Information Transactions Act (Tek Tip Bilgisayar Bilgi İşlemleri Yasası).

Anlaşmazlık durumunda ne olur?
Çoğu anlaşmazlık Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilerek gayri resmi yolla çözülebilir. Anlaşmazlığı çözüme kavuşturan bir uzlaşmaya varamadığımızda bunları tahkim yoluyla çözmeyi tercih ederiz. Ancak ABD'de yaşıyorsanız, aşağıdaki "Bağlayıcı tahkim ve toplu davadan feragat bildirimi" bölümünde daha ayrıntılı olarak açıkladığımız gibi, bu sözleşmeyle ilgili tüm anlaşmazlıkları tahkim yoluyla veya asliye mahkemesinde çözmeyi kabul edersiniz.

İhracat denetimi
Yazılım ve hizmetler, ABD ve yerel ülke yasaları kapsamında ihracat denetimlerine tabidir. ABD Ticaret Bakanlığı'nın Sanayi ve Güvenlik Dairesi veya ihracat ya da aktarım üzerinde yargı yetkisine sahip olan başka bir hükümet kuruluşunun yetkilendirmesi olmadan, ihracat denetimi yasalarınca ihracatın, aktarımın veya erişimin kısıtlanmış olduğu herhangi bir bireye, tüzel kişiye ya da ülkeye yönelik olarak, yazılım veya hizmetleri ve bunların ilgili belgeleri ile teknik verilerini doğrudan veya dolaylı şekilde ihraç edemeyeceğinizi, aktaramayacağınızı ve bunlara erişip kullanmaya ilişkin izin veremeyeceğinizi kabul edersiniz. Herhangi bir nükleer, kimyasal veya biyolojik silah, füze teknolojisi ya da 15 CFR Kısım 744.21 uyarınca yönetmelik veya belirli bir lisans yoluyla ABD hükûmeti tarafından yetkilendirilmediğiniz sürece askeri amaçlı son kullanım ya da askeri amaçlı son kullanıcı için herhangi bir McAfee ürününü kullanamaz, aktaramaz veya ürüne erişemezsiniz. Bir kullanıcının geçerli yasalar uyarınca yaptırım uygulanan veya kısıtlanmış bir taraf olduğuna veya böyle bir duruma geldiğine dair bir bildirim alırsak ve işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerimizden herhangi birini yerine getirdiğimizde söz konusu yaptırımları veya kısıtlamaları ihlal eder duruma düşeceksek, işbu koşullar kapsamındaki sorumluluklarımızı yerine getirme yükümlülüğümüz ortadan kalkar. McAfee ürünlerinin ihraç ve ithal edilmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, zaman zaman güncellenen bu sayfada bulunabilir.

Sözleşmenin bütünü
Bu koşullar; yazılım ve hizmetleri kullanımınızla ilgili olarak sizinle aramızdaki sözleşmenin bütününü oluşturur. Bu koşullar; yazılım ve hizmetlerle ve bunlarla ilişkili diğer iletişim, beyan veya reklamlarla ilgili olarak sizinle aramızda önceden yapılan her türlü sözleşmenin ya da belirlenen koşulların yerine geçer.

Çevrilmiş sürümler
Yalnızca size kolaylık sağlamak amacıyla bu koşulların İngilizce dilinden çevrilmiş sürümlerini sunuyoruz. Çevrilmiş sürüm ile İngilizce sürüm arasında anlam veya yorum açısından herhangi bir fark varsa İngilizce sürüm geçerlidir.

Feragat etmeme hükmü
Buradaki koşulların bir hükmünden yalnızca imzalı bir belge yoluyla feragat ederiz.

Lisans veren şirketler
Yazılım ve hizmetler size şu tüzel kişilerden biri tarafından lisanslanmıştır:

  • Yazılım Amerika Birleşik Devletleri, Meksika, Orta Amerika, Güney Amerika veya Karayipler'de indirilmişse 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, ABD adresinde bulunan Delaware limited şirketi McAfee, LLC;
  • Yazılım Kanada'da indirilmişse 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, ABD adresinde bulunan Delaware limited şirketi McAfee Consumer Affairs North, LLC;
  • Yazılım Avrupa, Orta Doğu, Afrika, Pasifik Bölgesi veya Avustralya'da indirilmişse Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, İrlanda adresinde bulunan McAfee Ireland Limited ya da
  • Yazılım Japonya'da indirilmişse Yazılımın lisansı McAfee, LLC'ye aittir. Yazılım Japonya'da indirilmişse tüm hizmetler, Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japonya adresinde bulunan McAfee Co., Ltd. tarafından sağlanır.

McAfee iletişim bilgileri

Müşteri Hizmetleri ve Teknik Destek: http://service.mcafee.com
Anlaşmazlıklar:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

McAfee Web Sitesi
Bu koşullara dahil edilen McAfee Web Sitesi Hizmet Koşulları'na uymayı kabul edersiniz.

Yerel yasa hükümleri

Avustralya'daki tüketiciler için 
2010 tarihli Rekabet ve Tüketici Yasası (CCA) kapsamındaki tüketici garantilerinin yazılım ve hizmetler için geçerli olduğu ve CCA'nın bu şartlardaki, bu tür tüketici garantilerini hariç tutan, kısıtlayan veya değiştiren bir hükmü geçersiz kıldığı ya da yasakladığı durumlarda, yazılım ve hizmetlerin sağlanmasından doğan bu tür tüketici garantilerine uyulmamasından kaynaklanan sorumluluğumuz aşağıdaki çözüm yollarının sağlanmasıyla sınırlıdır: 

Hizmetlerimizin garanti kapsamı, Avustralya Tüketici Yasası'nın dışında tutulamayacak düzeydedir. Hizmete ilişkin ciddi arızalarda şu haklara sahipsiniz: 

  • bizimle olan hizmet sözleşmenizi iptal etme ve 
  • kullanılmayan kısım için para iadesi veya azalan değer için tazminat alma. 

Ayrıca, makul olarak öngörülebilir diğer tüm kayıp veya zararlar için de tazminat alma hakkına sahipsiniz. Arıza ciddi bir arıza niteliğinde değilse, hizmetle ilgili sorunlarınızın makul bir sürede giderilmesi ve bunun yapılmaması durumunda sözleşmenizi iptal etme ve sözleşmenin kullanılmayan kısmı için para iadesi alma hakkına sahipsiniz. 

Ürünlerimizin garanti kapsamı, Avustralya Tüketici Yasası'nın dışında tutulamayacak düzeydedir. Ciddi bir arıza durumunda ürünün değiştirilmesini veya ücretinin iade edilmesini, makul çerçevede tahmin edilebilir diğer bir kayıp ya da zarar durumunda ise tazminat talep etme hakkına sahipsiniz. Ürünler kabul edilebilir kalitede ve arıza ciddi bir arıza niteliğinde değilse, ürünleri değiştirtme veya tamir ettirme hakkına da sahip olursunuz.

Bu garanti McAfee Ireland Limited tarafından verilmektedir. Lütfen bu garanti kapsamındaki tüm hak iddialarınızı şu adrese gönderin: 

Legal Department 
McAfee Security Australia Pty Ltd 
Level 16 
40 Mount Street 
North Sydney, NSW, 2060 
Avustralya

Fransa'daki tüketiciler için 
Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :   

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Hollanda'daki tüketiciler için 
İlk aboneliğiniz sınırsız süre için otomatik olarak yenilenecektir. Yenilemenin ardından herhangi bir zamanda Müşteri Hizmetlerini arayarak ve en az 30 gün önce aboneliğinizi sonlandırma niyetinizi içeren bir bildirim sunarak yenilenen aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz. Bunun sonucunda aboneliğinizin kullanmadığınız kısmı için size yerel yasalara göre geri ödeme yapılacaktır. 

 

Anlaşmazlıklar

Bağlayıcı tahkim ve toplu davadan feragat bildirimi

Bu madde, ABD'deki müşteriler için geçerlidir.

Tahkime gitmeyi kabul etme 
Bu sözleşmeden kaynaklanan veya bu sözleşmeyle ilgili tüm hak iddialarının veya ihtilafların  (hak talebi), Federal Tahkim Yasası'na tabi olan gizli bağlayıcı tahkim tarafından çözüleceğini hem siz hem de McAfee kabul eder.  Bu hak iddialarına, bizim tarafımızdan, sizin tarafınızdan veya sizin adınıza ya da sizinle veya bizimle bağlantılı kişiler (çalışanlar, bağlı kuruluşlar ve halefler) tarafından yapılanlar dahildir.

Siz ve biz tahkim, mahkeme veya başka bir yolla herhangi bir toplu dava açmayacağımızı ya da diğer toplu, konsolide veya temsili eylemlerde bulunmayacağımızı kabul ederiz. Tahkim veya başka bir yolla yapılan tüm hak iddiaları, yalnızca sizin veya McAfee'nin bireysel ehliyetiyle sunulmalı ve herhangi bir sınıf yargılamasında veya toplu yargılamadaki bir davacı veya topluluk üyesi olarak yapılmamalıdır. Siz ve biz, bir toplu dava başlatma veya buna katılma ya da hakim veya jürili bir mahkemede bir hak iddiası üzerine dava açma hakkımızdan feragat ederiz.

Anlaşmazlık bildirimi 
Bir taraf, tahkimi başlatmadan önce diğer tarafa 60 gün önceden yazılı bildirimde bulunmalıdır. Bize yapılacak bildirimler şu adrese gönderilmelidir: McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  Bildirimde adınız, adresiniz, iletişim bilgileriniz, anlaşmazlığa yol açan durumlar ve talep edilen telafi yer almalıdır. Siz ile biz, aramızdaki herhangi bir anlaşmazlığı, anlaşmazlık bildiriminin gönderildiği tarihten itibaren 60 gün içinde resmi olmayan müzakereler aracılığıyla çözmek için gereken makul çabayı gösteririz. 60 günün ardından anlaşmazlığın çözülmemesi durumunda, herhangi bir taraf tahkime gidebilir. Bu bildirim yükümlülükleri, herhangi bir hak iddiası için geçerli zaman aşımı süresini değiştirmez.

Tahkim yönetimi 

  • İlgili yargı alanında faaliyet gösterme izinli en az 10 yıl deneyime sahip bir avukat ya da Amerikan Tahkim Birliği (AAA) kurallarına uygun olarak seçilmiş bir emekli yargıç olan, işbu sözleşmenin şartlarına bağlı olacak, tek ve tarafsız bir hakem olacaktır. 
  • Bu sözleşme tarafından değiştirildiği şekliyle, tahkim kuralları (AAA Ticari Tahkim Kuralları veya Tüketici Tahkim Kuralları) geçerli olacaktır.
  • Tüm tahkim duruşmaları İngilizce yürütülecektir. 
  • 25.000 USD'den daha azının talep edildiği hak iddiaları veya karşı hak iddiaları dışında hakem, kararın dayandığı temel bulguları ve sonuçları açıklamak üzere yeterli olacak yazılı bir gerekçeli karar alacak, bu karar gizli tutulacak ve yalnızca karara varmak için gerekli olduğu veya başka biçimde yasaların gerektirdiği şekilde açıklanacaktır. 

Maliyetler
Dava açma ücreti tahkimi başlatan kişi tarafından ödenir. Sizin lehinize bir karara varılırsa ve dava açma ücretini siz ödediyseniz bu ücreti size geri öderiz. Geçerli olduğuna inandığımız bir neden varsa (örneğin, ücretleri karşılayamazsınız) size dava açma ücretine ya da diğer masraflara yönelik geri ödeme yapabilir veya bunları size önceden ödeyebiliriz. Hakem aksini belirlemedikçe, diğer tüm ücretler ve harcamalar için tahkim kuralları geçerli olacak ve tarafların her biri kendi yasal maliyetlerini ve masraflarını karşılayacaktır.

Asliye Mahkemesi seçeneği
Bireysel bir tüketiciyseniz, oturduğunuz yerdeki Asliye mahkemesinde veya mahkeme şartlarını sağlıyorsanız Santa Clara County, Kaliforniya’da hak iddianızı çözmeyi tercih edebilirsiniz.

Geçici çözüm yollarının muhafaza edilmesi
Bu tahkim hükmüne rağmen, istediğimiz zaman kendi kendine yardım çözüm yollarına başvurma veya ihtiyati tedbir, haciz veya ödeme emirleri talep etmekte serbest olacağız.  

Hükümlerin çelişmesi
Bu tahkim sözleşmesi, tahkim kurallarındaki çelişkili koşulların veya diğer geçerli tahkim koşullarının karşısında amir nüsha olacaktır. İşbu tahkim anlaşmasının herhangi bir kısmının geçersiz veya uygulanamaz sayılması, tahkim anlaşmasının diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez; bununla birlikte (a) toplu tahkim yasağının geçersiz sayılması durumunda bu tahkim anlaşmasının tamamı geçersiz sayılır ve (b) kamu yararına özel yetkili savcı tarafından açılan temsili davaların tahkime götürülmesine ilişkin yasağın geçersiz sayılması halinde tahkim anlaşması sadece söz konusu davalar için geçersiz olur.

Jürili davadan feragat
Bir hak talebinin herhangi bir nedenle tahkimde çözümlenmesi yerine mahkemede görülmesi halinde, siz ve biz duruşmanın jürisiz yapılacağını kabul ederiz. Siz ve biz, işbu sözleşmeden ya da bizden aldığınız herhangi bir yazılım veya hizmetten kaynaklanan, bunlarla herhangi bir şekilde ilişkili veya bağlantılı olan her türlü anlaşmazlığı jüri huzurunda yapılacak duruşmaya taşıma hakkımızdan kayıtsız şartsız feragat ederiz. Dava açılması halinde, bu paragraf duruşmanın mahkemede görülmesine yönelik yazılı bir onay olarak sunulabilir. Bu paragraf hiçbir şekilde anlaşmazlıklar için tahkime gitmeyi kabul etmeyi geçersiz kılmaz. 

Avrupa Birliği'ndeki Müşteriler için
Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözümü Hizmeti (ODR) ve Alternatif Anlaşmazlık Çözümü (ADR). Kanunen web sitemizden AB ODR Platformuna bir bağlantı sağlamamız gereklidir: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint. Bizimle ilgili bir şikayetiniz olması durumunda ADR'yi kullanma zorunluluğumuz yoktur. Bizimle ilgili olarak, şikayetleri çözüme kavuşturma konusundaki kurum içi prosedürleri kullanarak çözümleyemeyeceğimiz bir şikayetiniz olması durumunda, ADR'ye başvurmaya hazır olup olmadığımızı size mektup ya da e-posta yoluyla bildiririz. Web sitemiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Son Güncelleme: 31 Mart 2021

McAfee Secure Home Platform


Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

1. SHARING OF DATA

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

2.  PRIVACY

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

3. ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

4.  UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

5. SECURITY WARNING

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

6. AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

7. PROPRIETARY RIGHTS

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

8. LIMITED LICENSE

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

10. LIMITATION OF LIABILITY

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

11. INDEMNIFICATION

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

13. GOVERNING LAW

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

14. TERMINATION

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

15. SEVERABILITY

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

16. ENTIRE AGREEMENT

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

17.  LICENSING ENTITIES

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

(a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
(b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
(c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

18. LOCAL LAW

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

Australia – For consumers in Australia:

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

Legal Department

McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

NOTICE REGARDING APPLE

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

20. CONTACT US

Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

HİZMETLER HİZMET TANIMI
Virüs Temizleme Hizmeti Servis Temsilcimiz, Windows bilgisayarınıza zararlı yazılım bulaşıp bulaşmadığını belirlemek için değerlendirir ve bulunan zararlı yazılımları teşhis etmek ve kaldırmak için gerekli çabayı gösterir.
Bilgisayar Ayarları Servis Temsilcimiz bilgisayarınızın çalışma durumunu değerlendirir ve verimliliğini artırmak için adımlar atar. Bu, sistem ayarlarında ayarlama yapılmasını ve gereksiz uygulamalar ile sistem karmaşasının devre dışı bırakılmasını veya kaldırılmasını gerektirebilir.
Kurulum ve Optimize etme Kurulum ve Optimize etme hizmetlerimiz, bilgisayarınızı, akıllı telefonunuzu veya tabletinizi kurarken uzaktan, telefon rehberliği sunar. Ev ağınızı kurma, doğru çevresel cihazları bağlama, bilgisayarlarınızın performansını artırma veya yaygın yazılım yükleme konularında gelişkin yardım almanızı sağlar.
Gelişmiş Sorun Giderme Gelişmiş Sorun Giderme hizmetlerimiz, bilgisayar sorunlarını gidermek ve çözmek ya da PC performansınızı optimize etmek için uzaktan, telefonla yardım sunar.
Concierge Gold Yukarıda açıklanan tüm Hizmetleri içeren bir abonelik.
Concierge Platinum Yukarıda açıklanan tüm Hizmetlerin yanı sıra McAfee Total Protection ve McAfee TechMate için bir yıllık lisans içeren bir abonelik.

The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

  • Language and geographic limitations;
  • System limitations;
  • Specific terms of the offer.
      

7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.

  • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the folowing apply:

1. Purchased the wrong service offering
2. Service was not used
3. Issue could not be resolved
4. Service was not available
5. Duplicate purchase or other error in purchase

  • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

Ürün 0 olay
0-3 ay
0 olay
4-6 ay
0 olay
6-9 ay
0 olay
> 9 ay
1 olay kullanıldı
 
2 olay kullanıldı
 
2'den fazla
 
Concierge Gold %100 %80 %70 %30 %65 %35 %0
Concierge Platinum %100 %75 %65 %25 %60 %20 %0

11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action WaiverContracting Entities: 

13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

  • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
  • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
  • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

16. McAfee Contact Information

Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

Disputes:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

 

McAfee Website Terms of Service


1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

Please consult McAfee’s website for more information regarding our Privacy Notice, DMCA Copyright Policy, Refund Policy, Terms of Sale, Anti-Piracy Policy, Trademark Guidelines, Virus Protection Pledge and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

4. Intellectual Property Rights

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

5. Trademarks and Brands

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with McAfee Trademark Policy and Guidelines available on McAfee's website.

6. Limited Copyright Permission

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

7. Translations

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

8. Errors

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

9. User Contributions 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

You represent and warrant that:

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

We reserve the right to:

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

10. Content Standards

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

11. User Information; Copyright Infringement

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

13.  Additional Terms

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA.  Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

14. Third-Party Content and Links

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

15.  Linking to the Website and Social Media Features

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

16. Domain-Specific Terms

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms.

17. Regional Product Availability

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

18. Export Control Laws

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

20. LIMITATION OF LIABILITY

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

21. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

22. Limitation on Time to File Claims

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

23. Governing Law

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

24. Waiver and Severability

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

25. Entire Agreement

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

26. Force Majeure

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

27. Comments and Concerns

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

LAST UPDATED: June 23, 2021

McAfee Virus Protection Pledge


What is McAfee Virus Protection Pledge?

From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security services in the world protecting your digital life.

The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we will offer a refund.

Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.

To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the Full Terms. Below is a summary of the key terms:

  1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.
  2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled to VPP and its free virus removal service and refund features.
  3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device prior to the infection of the virus.
  4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
  5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal service.
  6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
  7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full refund of the actual price paid for the current subscription term.
  8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit or alter the availability or scope of the Pledge.

THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.

Virus Protection Pledge – Terms & Conditions

If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the “Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions (these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by the McAfee License Agreement available on our website which is hereby incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.

  1. Refund Eligibility
    In order to be eligible for a refund, you must meet the following conditions:
    1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a “Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is required.
    2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”) prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not apply to standalone services and products which do not include virus protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
    3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge expires upon expiration or termination of the subscription to the Anti-Virus Software.
    4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements. As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia, Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United Kingdom & United States.
    5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
    6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required.
    7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive a refund.
    8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying Device is located may limit or alter the availability or scope of the Pledge.
  2. Exclusions

    McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches, threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.

  3. Services

    McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.

  4. Refund

    Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription in the current subscription term (monthly or annual as purchased).

    Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription.

    Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the total price paid for that bundle.

    For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping, handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions where shipping and taxes are refundable.

  5. Redemption and requesting a Refund

    The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is available here.

  6. Disclaimer

    While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law, McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its sole discretion. The Pledge is not transferable.

  7. Questions

    If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please contact us at: Support.

LAST UPDATED: August 2, 2016.

Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge


1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

  1. Sign in to My Account
  2. Click on the tab of the device you think might be infected
  3. Select Installed McAfee Apps
  4. Look for “Virus Protection Pledge”
Şunu görüyorsanız... Bunun anlamı...
Virüs Koruması Taahhüdü: Kullanılabilir Virüsten Koruma Taahhüdüyle donatıldınız
Virüsten Koruma Taahhüdü: Kullanılamaz Henüz yararlanamazsınız - Virüsten Koruma Taahhüdümüzden yararlanmak için Otomatik Yenilemeye kaydolun.

Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

  1. Start your McAfee product.
  2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
  3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”

3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support. Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
    OR
  2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.