Términos legales y de privacidad

Bienvenido a McAfee

Antes de comenzar, necesitamos repasar rápidamente las condiciones. Estas condiciones constituyen un Contrato de Licencia y en ellas se especifican tus derechos y responsabilidades legales al utilizar nuestro software y servicios. Son muy importantes, así que vamos a necesitar que leas estas condiciones detenidamente, incluidos todos los enlaces especificados en ellas, dado que esta documentación constituye un contrato o acuerdo vinculante entre nosotros y tú.

Cosas a recordar mientras lees esto...

1. Cuando veas una palabra en negrita, tendrá el mismo significado cada vez que se utilice el presente documento.
2. El hecho de hacer clic en un botón de aceptar, instalar o usar el software y los servicios (ya sea proporcionados por nosotros o por uno de nuestros socios), significa que has celebrado un acuerdo compuesto por estas condiciones. Si no estás de acuerdo o si no sigues las reglas que establecen, no puedes utilizar el software ni los servicios.
3. Cuando decimos... McAfee, nosotros, nuestro o nos, nos referimos a la entidad de McAfee que proporciona el software y los servicios en su región.
4. Cuando decimos... tú o tu, esto significa tú o el negocio o empresa que estás autorizado a representar.
5. SI VIVES EN LOS ESTADOS UNIDOS, NO DEBERÍAS PASAR POR ALTO LA CLÁUSULA “CONTRATO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS” QUE ENCONTRARÁS AL FINAL DE ESTE ACUERDO. EN ELLA, SE HACE REFERENCIA A ALGUNOS PUNTOS MUY IMPORTANTES SOBRE CÓMO RESOLVEMOS LAS DISPUTAS QUE DEBES ENTENDER Y TENER EN CUENTA ANTES DE FIRMAR EL CONTRATO.
6. Si vives en Australia; la provincia de Quebec, en Canadá; la Unión Europea; o el estado de Nueva Jersey, en EE. UU., debes consultar las condiciones que se aplican a tu caso al final de este documento.

¿Qué hay de mi privacidad?

Somos grandes aficionados de la protección de datos, pero necesitamos conocer cierta información personal antes de que puedas usar el software y los servicios. Asegúrate de leer nuestro Aviso de Privacidad para que puedas entender cómo y por qué recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales a través de nuestros sitios web, productos y servicios y cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos.

¿Qué puedo hacer con el software y los servicios de McAfee?

Cuando adquieres nuestro software y servicios, obtienes una licencia limitada. Esto significa que nosotros, nuestros socios y proveedores todavía somos propietarios de todos derechos del software y los servicios. Te permitimos utilizarlos de acuerdo con estas condiciones.

Obtienes una licencia para el software y los servicios a los que estás suscrito, que te pertenece a ti, y solamente a ti. No puedes transferirle esta licencia a nadie más.

Te permitimos utilizar tu licencia:

• Mientras continúes pagando toda tarifa aplicable por tu suscripción o hasta que finalice la suscripción
• Durante el plazo que elegiste al realizar tu compra o, si no elegiste una extensión de la suscripción, por un año.
• En la cantidad de dispositivos que se ofrece como parte del plan o producto que has adquirido.
• Si tus dispositivos y sistemas operativos cumplen con nuestros requisitos. Es tu responsabilidad asegurarte de que tus dispositivos estén actualizados y cumplan con estos requisitos. (También es una buena práctica de seguridad el mantener tus dispositivos actualizados).

Si estás configurando un nuevo dispositivo y tienes una suscripción existente asociada a tu dirección de email, aplicaremos automáticamente la suscripción existente a tu dispositivo en lugar de cualquier período de prueba limitado que pueda estar disponible con el dispositivo. Si tienes varias suscripciones asociadas a tu dirección de email, seleccionaremos la más adecuada para ese dispositivo.

Entiendes y aceptas que con la compra de una suscripción en un idioma concreto, recibirás todas las comunicaciones subsecuentes a la compra en ese mismo idioma.

Si has adquirido un producto para una pequeña empresa:

Obtienes una licencia para el software y los servicios a los que te has suscrito, con las condiciones descritas anteriormente. La única diferencia es que tú puedes utilizar el software y los servicios en dispositivos utilizados para operaciones comerciales internas por personas empleadas por la pequeña empresa hasta alcanzar el límite de dispositivos y/o usuarios de tu producto.

¿Qué hay del software y los servicios gratuitos?

A veces, ofrecemos software y servicios gratuitos, como una función adicional en una suscripción de pago, un software beta pre-lanzamiento o un servicio de cortesía. Los términos de este contrato también se aplican al software gratuito y a los servicios de cortesía, a menos que digamos otra cosa. Se pueden aplicar algunas limitaciones y te avisaremos cuáles son cuando pongamos a tu disposición el software gratuito o los servicios de cortesía. Puedes utilizar el software gratuito y los servicios de cortesía durante el plazo por el que te los proporcionemos.

¿Qué sucede con los menores de edad?

Si tienes menos de 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción, no puedes aceptar estos términos tú mismo, y no puedes utilizar el software y los servicios a menos que uno de tus padres haya aceptado estos términos en tu nombre como parte de un plan familiar. Algunas funciones no están disponibles para todas las edades.

Además, todos los usuarios deben cumplir con las leyes cuando utilizan nuestro software y servicios. Si el producto que adquieres incluye funciones de seguimiento, debes tener el derecho y la autoridad legítimos antes de utilizarlas para rastrear y vigilar a los niños. Esto significa que debes ser un padre, tutor legal, o tener otra autorización legal. McAfee espera que utilices nuestro software y nuestros servicios de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.

¿Qué no puedo hacer con el software y los servicios de McAfee?

Nuestros derechos como propietarios o licenciantes del software y los servicios están protegidos por la ley. Esto significa que, si haces algo como lo descripto en los siguientes ejemplos, probablemente se cancele tu suscripción y puede ser necesario que tomemos medidas adicionales No quieres que esto suceda. Estos son algunos ejemplos: No…

• intentes descifrar el código fuente, lo que incluye la ingeniería inversa o el descompilado del software o los servicios;
• realices ninguna modificación al software ni a los servicios;
• comercialices el software o los servicios, incluidos la venta, préstamo o alquiler de estos;
• uses una versión pirateada del software o los servicios;
• crees ningún producto o servicio basado en el software o los servicios;
• transfieras el software o los servicios a nadie más, incluido el sublicenciamiento o la cesión de estos;
• uses el software o los servicios para acciones ilegales;
• publiques ni hagas copias del software (que no sean de respaldo);
• interfieras con el uso del software o los servicios de cualquier otra persona;
• intentes pasar por alto ninguna medida de protección técnica en el software ni en los servicios;
• excedas ninguna limitación aplicable al ancho de banda o almacenamiento de datos;
• uses un producto de múltiples usuarios para rastrear y supervisar a otra persona sin su consentimiento;
• instales el software o los servicios en más dispositivos de los que tengas permitidos (incluso si ello es a causa de que no borraste el software o los servicios de un dispositivo antes de venderlo o transferir la propiedad de este);
• continúes usando el software o los servicios después de que hayan vencido o se hayan rescindido tus derechos de uso del software o los servicios; ni
• manifiestes conductas abusivas o inapropiadas hacia los agentes o empleados de McAfee.

Soporte técnico

Para software y servicios que califiquen para recibir  soporte técnico, recibirás  la oferta de soporte estándar por la duración de tu suscripción pagada. Comprueba tu factura cuando adquieras tu software o servicios para ver si tu compra cumple con los requisitos. Nuestras ofertas, normas y procedimientos de soporte estándar pueden cambiar ocasionalmente y variar según el país.

¿Cómo funcionan las actualizaciones al software y servicios de McAfee?

Regularmente lanzamos actualizaciones, mejoras y modificaciones a nuestro software y servicios (actualizaciones). Una vez que una actualización queda disponible, podemos dejar de darle soporte a la versión previa del software o los servicios. Para asegurarte de poder usar las nuevas características que desarrollamos, acuerdas dejarnos instalar actualizaciones de fondo mientras haces otras cosas. También podemos proporcionar actualizaciones para el software gratuito y los servicios de cortesía, pero no tenemos la obligación de hacerlo.

¿Qué sucede cuando McAfee descontinúa el software, los servicios o funciones?

En ocasiones, podemos descontinuar o quitar determinado software, servicios o funciones concretas del software o los servicios. Cuando dejamos de ofrecerlo para la venta, descarga o renovación, este alcanza el fin de venta y ya no podrás activar ni renovar tu suscripción después de la fecha del fin de venta. Para ofrecer novedades y mejoras, a veces tenemos que dejar de admitir productos más antiguos. También tenemos que hacer cambios a las características del software y los servicios si nos lo solicitan plataformas y software de terceros que están fuera de nuestro control.

Pago y renovación automática

Si adquiriste tu software de McAfee y no de un tercero, cuando compartes tu información de pago (tarjeta de crédito o débito u otro tipo de pago) con nosotros, nos estás autorizando (o, a nuestro socio autorizado) a debitar tu tipo de pago por el monto de compra inicial, así como por cualquier renovación de la suscripción. En caso de que indiques más de un método de pago, nos autorizas (o a nuestro socio autorizado) a efectuar cargos automáticamente en estos métodos de pago alternativos si se produce un problema con tu método de pago principal. Si no quieres que McAfee cargue sus tipos de pago alternativos, puedes eliminarlos en la página Mi cuenta; no obstante, McAfee conservará el último método de pago utilizado durante un máximo de 12 meses para resolver cualquier liquidación pendiente.

Actualización de tus datos de pago

Si alguno de tus datos de pago cambia (como el número o la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito), infórmanos de ello lo antes posible mediante la actualización de tus datos de pago en Mi cuenta (o Consola de seguridad para los productos de Pequeñas empresas), de manera que podamos continuar proporcionándote el software y los servicios cuando llegue el momento de la renovación.

A veces podemos recibir información actualizada de la tarjeta de crédito o débito de tu emisor de tarjeta o de la red de la tarjeta, que usaremos para actualizar tus datos de pago automáticamente. También podemos reintentar los pagos fallidos para completar las transacciones, incluso reintentar las tarjetas fallidas al ampliar las fechas de vencimiento. Tú consientes que debitemos tu tipo de pago mediante el uso de los datos actualizados.

¿Cómo funciona la renovación automática?

Si adquiriste tu software de McAfee y no de un tercero, tu suscripción paga se renovará automáticamente al final de este plazo, a menos que decidas no registrarte o hayas optado por no realizar la renovación automática. Te enviaremos un email por adelantado para hacerte saber que tu suscripción está a punto de renovarse y que cobremos tu tipo de pago dentro de los 30 días antes de que la suscripción esté por finalizar. El importe cobrado será el precio del software o de los servicios en el momento de la renovación, que podría ser diferente del importe que pagaste originalmente. Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de email en tu cuenta esté actualizada. Si tu software o servicios han sido renombrados, actualizados o sustituidos por una nueva oferta, te proporcionaremos la nueva oferta a un precio no superior a su precio de renovación en el momento de su renovación, siempre que tenga características razonablemente comparables. Si la renovación automática no es aplicable en tu ubicación, lo indicaremos en el momento de la compra.

Cambios de precio

McAfee puede cambiar el precio que pagas por el software o los servicios en cualquier momento después del período introductorio (si corresponde) y por cualquiera de los siguientes motivos: motivos legales o normativos; mejoras en los servicios que ofrecemos o nuevas funciones; o en respuesta a factores de mercado como cambios en los impuestos, inflación, fluctuaciones monetarias o cambios en los costos administrativos o de infraestructura.

¿Cómo desactivo la renovación automática?

Si no quieres continuar con la suscripción, puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento iniciando sesión en Mi cuenta o poniéndote en contacto con el Servicio de atención al cliente Asegúrate de hacerlo con más de 30 días de antelación con respecto al vencimiento del período de suscripción para que no se cargue el importe de la próxima renovación en tu método de pago. Recuerda, si desactivas o no te inscribes en la renovación automática, no tendrás acceso a características premium que le ofrecemos a los suscriptores de nuestro servicio de renovación automática. Si te olvidas de desactivar la renovación automática, tienes 60 días después del cobro para solicitar un reembolso y cancelar tu suscripción. Nuestra Política de Reembolso forma parte de estas condiciones y proporciona información sobre qué es reembolsable y cómo presentar una solicitud, así que asegúrate de leerla.

¿Cuándo finaliza oficialmente este acuerdo?

Este contrato finalizará cuando venza tu derecho a acceder al software y los servicios, o sea finalizado por ti o por nosotros. Cuando termine, no se te permitirá usar el software ni los servicios y debes eliminar permanentemente el software y los servicios de tus dispositivos. Sin embargo, algunas de las cláusulas permanecerán en vigor aunque finalice el acuerdo.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Por supuesto que puedes, pero estarás renunciando a toda la protección en línea que te proporcionamos. Si estás totalmente seguro, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de su fecha de vencimiento. Nuestra Política de Reembolso forma parte de este acuerdo. Asegúrate de consultar nuestra Política de Reembolso antes de cancelar, debido a que es posible que no cumplas los requisitos para optar por un reembolso. Si no cumples con los requisitos, lo bueno es que puedes seguir utilizando el software y los servicios hasta el final del período de suscripción por el que has pagado.

¿Se suspenderá o cancelará mi suscripción si incumplo las condiciones de este acuerdo?

Sí. Si violas este contrato o cualquiera de los términos y condiciones adicionales que son aplicables, tendremos que suspender o finalizar tu uso del software o servicio. Cuando lo finalicemos también podemos cerrar tu cuenta.

¿Qué pasa con mis datos después de la finalización de este contrato?

Borraremos todo tu contenido almacenado o respaldado (información, textos, archivos, enlaces, imágenes y cualquier otro material que nos proporciones) de acuerdo con nuestras normas internas después de que hayas eliminado o desinstalado tu software. Tienes la responsabilidad de almacenar y hacer una copia de seguridad de tu contenido antes de la finalización. Los discos duros y el espacio de almacenamiento en la nube son baratos, ¡no lo olvides!

Condiciones específicas de determinados productos, planes y servicios

Condiciones adicionales
Algunos de nuestros programas de software y nuestros servicios tienen algunas condiciones de servicio adicionales que no se incluyen aquí, pero que forman parte de este acuerdo. Consulta las condiciones de servicio del producto para acceder a aquellas que se corresponden con tu producto de McAfee.

Promesa de protección antivirus
Haremos todo lo posible para eliminar los virus y el malware de tu dispositivo. Sin embargo, no podemos garantizar que se puedan eliminar todos los virus y malware, dado que algunos ataques son mucho más sofisticados que lo que puede manejar un análisis simple. Puedes encontrar más información en las condiciones de la Promesa de protección antivirus.

Productos y características del administrador de contraseñas
Nunca conservamos una copia de tu contraseña principal ni de tus claves de cifrado, por lo que es tu responsabilidad mantenerlas seguras. Usa una contraseña principal segura y difícil de adivinar y mantén las claves en un lugar seguro, porque, si las pierdes, no podremos ayudarte a volver a entrar en tu cuenta. No hay opción de “reestablecer contraseña”.

WebAdvisor
WebAdvisor utiliza un gran número de cálculos matemáticos complejos para determinar si es seguro o no navegar por un sitio web. Sin embargo, si bien es bueno, no puede detectar cada amenaza ni entender la naturaleza de todo sitio web. Las calificaciones no garantizan que un sitio esté completamente libre de riesgo y las buenas calificaciones no significan que nosotros avalemos el sitio web o sus servicios. La “Búsqueda segura” de WebAdvisor utiliza tecnología de Yahoo! por defecto. Si activas la Búsqueda segura, tus búsquedas se realizarán a través de la red de Yahoo! Puedes cambiar las opciones predeterminadas de los motores de búsqueda de tu navegador en la configuración de tu navegador.

Protección antivirus
Tu protección antivirus puede incluir funciones que supervisan el estado de seguridad de tu dispositivo, enviándonos reportes automáticamente sobre posible malware y otro software no deseados. Estos reportes automáticos nos ayudan a detectar amenazas y responder a ellas rápidamente, brindando una mejor protección para tu dispositivo. Los reportes pueden incluir archivos que contienen posible malware. Es probable que estos tipos de archivo no contengan tus datos personales, pero si pensamos que un archivo sospechoso puede contener tus datos personales, te pediremos permiso para enviar el archivo. Puedes desactivar este reporte automático de protección antivirus en tu producto.

VPN (Red Privada Virtual)
Si esta función está disponible en tu ubicación y la has adquirido, debes cumplir con la política de uso razonable. Esto significa que, cuando usas la VPN de McAfee, no debes hacer nada que imponga o pueda imponer una carga no razonable o excesivamente grande a nuestra infraestructura. Si incumples esta política de uso razonable, podemos suspender tu uso de la función VPN sin responsabilidad alguna hacia ti.

Protección de identidad

Si tienes derecho a nuestras funciones de protección de la identidad, consulta nuestras Condiciones del servicio de protección de identidad, que forman parte de este acuerdo.

Supervisión de identidad
La dark web puede ser un lugar peligroso. Es básicamente como internet, pero una versión cifrada, así que es más difícil descubrir quién es el propietario de los sitios web. Debido a esto, mucha gente compra y vende toda clase de información, como números de tarjetas de crédito y de identificación.

Nuestro servicio de supervisión de identidad busca la información disponible en la dark web y nos avisa si los Datos Personales que tú has escogido para supervisar se encontraron en la dark web. Al usar este servicio, tú entiendes y aceptas los siguientes términos adicionales:

• No podemos quitar de la dark web tu información filtrada.
• Es tu responsabilidad mantener tu información de contacto actualizada, revisar las alertas y realizar las acciones recomendadas para reducir el riesgo de uso indebido adicional de tus datos. No garantizamos que nuestras recomendaciones puedan prevenir tal uso indebido.
• No garantizamos que nuestras fuentes de datos contengan todos las instancias en las cuales tu información personal se haya visto afectada, ni afirmamos que nuestro servicio pueda prevenir que hackeen tu información en primer lugar.
• Te ofrecemos avisos basados en la información de la dark web que tenemos disponible. No garantizamos la precisión de la información que te proporcionamos.
• Solo podemos supervisar la información que elegiste darnos para supervisar. Debes asegurarte de que sea precisa.
• Si eliges recibir alertas a través de mensajería por SMS, eres responsable por las tarifas de mensajería por SMS y planes de datos que te cobre tu proveedor de servicios móviles.
• Debes ser mayor de 16 años para usar el servicio de supervisión de la dark web.
• Solo puedes proporcionar tus propios datos personales para la supervisión. No debes proporcionar los datos personales de ninguna otra persona. No seremos responsables ante terceros en caso que proporciones su información infringiendo esta restricción.
• Si tu suscripción lo permite, puedes proporcionar los datos de menores (de los que tú seas el tutor legal o el padre/madre) o de otras personas para las que hayas obtenido autorización de supervisión, exclusivamente con el fin de determinar si dichos datos se han encontrado en la dark web. Al proporcionar estos datos, confirmas que has obtenido el permiso de esa persona o que, de alguna otra manera, tienes derecho a proporcionar y supervisar esos datos, y confirmas que esta información no se utilizará, en su totalidad o en parte, como un factor para determinar la elegibilidad de la persona para crédito, seguro o empleo, o cualquier otro fin de elegibilidad que calificaría como un reporte del consumidor de conformidad con la ley Fair Credit Reporting Act de EE. UU. Eres responsable de la exactitud de los datos que proporcionas y de asegurarte de que estén actualizados. Acuerdas que estás actuando en representación de personas que inscribes para la supervisión y aceptas las presentes condiciones en representación de estas.
• No debes utilizar nuestro servicio de supervisión de la dark web para obtener información sobre otra persona sin su consentimiento.

Limpieza de datos personales

Si tienes derecho a la función de limpieza de datos personales, escanearemos una lista de sitios de intermediarios de datos para ver si tienen tu información personal y te ayudaremos a tomar medidas para plantear solicitudes de eliminación.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los intermediarios de datos están ubicados en una jurisdicción en la que se han adoptado normas de privacidad. Mientras que algunos intermediarios de datos pueden cumplir con tus solicitudes de eliminación, es posible que otros te digan que no están obligados por ley a hacerlo.

Dependiendo de tu suscripción, es posible que tengas derecho a pedirnos ayuda para plantear solicitudes de eliminación. Cuando te ayudamos a enviar estas solicitudes, no actuamos como agente en tu nombre.

SMS y mensajes de texto

• Cuando te suscribas al servicio, te enviaremos un mensaje para confirmar tu registro. Regístrate en línea para recibir la autenticación de dos factores de McAfee a través de McAfee ShortCode. Es posible que se apliquen tarifas por SMS y datos. Recibirás un mensaje por intento. Escribe "HELP" para recibir ayuda. Escribe "STOP" para cancelar.
• Regístrate en línea para recibir la autenticación de dos factores (2FA) de McAfee ShortCode Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Recibirás un mensaje por intento. Escribe "HELP" para recibir ayuda. Escribe "STOP" para cancelar.
• Puedes cancelar este servicio en cualquier momento. Solo escribe "STOP" a McAffee ShortCode. Luego de enviarnos el mensaje "STOP", te enviaremos un mensaje de respuesta para confirmar que te has dado de baja. Después de esto, ya no recibirás mensajes de nosotros.
• Si quieres volver a unirte, solo tienes que registrarte como lo hiciste la primera vez y volveremos a enviarte mensajes.
• Si en algún momento olvidas qué palabras clave son compatibles, solo escribe "HELP" a McAffee ShortCode. Luego de enviarnos el mensaje "HELP", te responderemos con instrucciones para usar nuestro servicio así como para darte de baja.
• Los operadores no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
• Si tienes alguna pregunta sobre los servicios que ofrece este número corto, puedes enviar un correo electrónico a support@mcafee.com.
• Toda la información se manejará de acuerdo con la Política de Privacidad Estándar de McAffee.

Supervisión de transacciones financieras

Proporcionas credenciales de inicio de sesión a tus cuentas bajo tu propio riesgo. Al utilizar nuestro servicio, acuerdas que nosotros, las fuentes de datos que mantienen tus cuentas y cualquier tercero que interactúe con tus credenciales o datos de la cuenta en relación con nuestro servicio, no somos responsables ante cualquier pérdida, robo, compromiso o uso indebido de cualquier naturaleza en relación con nuestros servicios (incluida la negligencia), excepto en la medida en que dicha responsabilidad no pueda ser limitada de conformidad con el derecho aplicable. Ni nosotros ni las fuentes de datos ofrecemos garantía de ningún tipo en relación con los datos proporcionados por nuestros servicios - ya sean explícitos, implícitos, legales o de otro tipo. Excepto los PDF o documentos de cuentas oficiales que recuperamos en representación tuya y te proporcionamos sin modificaciones, ninguno de los datos proporcionados por nuestros servicios es un registro oficial de ninguna de tus cuentas.

Nos reservamos el derecho a rechazar un registro en función de una determinación razonable por nuestra parte de que: (i) aceptar el registro puede resultar en el incumplimiento de una ley, regla o reglamento (ii) el registro originado a partir de un usuario, dirección IP o dispositivo conocido o que se sospecha razonablemente que participa en el hackeo o uso indebido de otros servicios, o (iii) el registro presenta, de alguna otra manera, un riesgo de seguridad aparente.

No todas las fuentes de datos son compatibles, y no realizamos declaraciones o brindamos garantías en relación con la disponibilidad, accesibilidad o calidad de cualquiera de las fuentes de datos.

Beneficiarios de suscripciones a McAfee

Si el titular de una suscripción de McAfee te ha invitado a crear una cuenta de McAfee y a participar en esa suscripción sin coste adicional para ti, entiendes y aceptas que el titular de la suscripción de McAfee pueda ver información limitada sobre ti, tu dispositivo y tu cuenta, incluyendo tu nombre, el tipo de dispositivo protegido y tu nivel de protección.

Planes con protección ilimitada de dispositivos

Los planes para dispositivos ilimitados solo cubren los dispositivos que los usuarios con licencia posean para uso personal y no comercial, aunque nos reservamos el derecho a poner fin a toda conducta abusiva. Si tienes algún problema para añadir un dispositivo, ponte en contacto con Soporte al cliente.

Garantías y renuncias de responsabilidad

Garantía de reembolso de 30 días
En los primeros 30 días posteriores a tu compra puedes decidir cancelar tu suscripción por cualquier motivo y pedirnos un reembolso por el monto que pagaste. Puede haber recursos adicionales en el país en el cual adquiriste el software de McAfee, y algunos se resumen al final de este documento.

Ataques a los datos
Las violaciones de seguridad pueden implicar ataques a tus datos. Por ejemplo, los virus y otros malware pueden eliminar, destruir, alterar o cifrar datos y archivos en tu dispositivo. Si esto sucede, podrías perder acceso a tus datos y archivos. Acuerdas que es tu responsabilidad respaldar y almacenar todos los datos y archivos en tus dispositivos, de manera que puedas restaurarlos de manera segura si lo necesitas. Como indicamos anteriormente en estas condiciones, las unidades de disco y el espacio de almacenamiento en la nube son baratos. Deberías crear una copia de seguridad de tus archivos importantes en un servicio de almacenamiento de datos en línea de confianza y hacerlo a menudo. No somos responsables por cualquier archivo perdido o dañado o por interrupciones como resultado de ataques a tus datos.

Actividades de alto riesgo
El software y los servicios no son a prueba de fallos y no están diseñados ni destinados para actividades de alto riesgo, como el uso en entornos peligrosos que requieran un funcionamiento a prueba de fallos, incluidas las instalaciones nucleares, los sistemas de comunicación del tráfico aéreo, los sistemas armamentísticos, los equipos de asistencia vital directa o cualquier otra aplicación en la que un error del software o los servicios pudiera ocasionar de forma directa muertes, lesiones personales o daños graves físicos o a la propiedad. No realizamos ningún tipo de garantía, ya sea explícita o implícita, de adecuación para actividades de alto riesgo.

Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad y la de nuestros afiliados, proveedores, licenciantes u otros terceros proveedores de servicios ante ti, de conformidad o en conexión con estos términos, (a) se limita al precio que pagaste por el software o servicios correspondientes por el período de suscripción durante el cual se produjo el evento o circunstancia que da lugar a la responsabilidad o USD 100 con respecto a software gratuito; y (b) excluye cualquier responsabilidad ante ti por cualquiera de los siguientes: (i) daños indirectos, especiales, incidentales o derivados, incluidos daños por lucro cesante, pérdida de fondo de comercio, pérdida de salarios del personal, interrupción de trabajos, averías o fallos informáticos o pérdida de datos; o (ii) robo de información para la identificación personal.

No ofrecemos garantías ni representaciones, expresas o implícitas, en relación con el software o los servicios, incluidas las garantías o condiciones de comerciabilidad, rendimiento, calidad satisfactoria, adecuación a los fines, titularidad y no infracción. El software y los servicios se proporcionan “tal cual están”. Tienes la responsabilidad de seleccionar el software y los servicios para obtener los resultados esperados y de instalar y utilizar el software o servicio. No ofrecemos ninguna garantía respecto del uso o rendimiento del software o los servicios. No aseguramos ni garantizamos que el funcionamiento del software o de los servicios sea seguro, ininterrumpido o libre de errores o defectos, que el software o los servicios protejan contra todas las posibles amenazas a la seguridad, o que no haya mal funcionamiento u otros errores en el software o los servicios causados por virus, infecciones, gusanos o códigos maliciosos similares no introducidos o desarrollados por nosotros. No somos responsables por cualquier inactividad o interrupción del servicio, por cualquier dato o sistemas perdidos o dañados, o por cualquier otro daño que surja o esté relacionado con cualquier acción o intrusión.

Estás de acuerdo en que las limitaciones de responsabilidad y las renuncias de responsabilidad que figuran en esta sección reflejan la tarifa cobrada por el software y los servicios, que sería mayor sin estas limitaciones.

NINGUNA DE LAS DISPOSICIONES DE ESTE CONTRATO LIMITA CUALQUIER DERECHO QUE PUEDAS TENER CONFORME A ESTATUTOS DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR U OTRAS LEYES APLICABLES A LAS QUE NO SE PUEDA RENUNCIAR EN TU JURISDICCIÓN, INCLUIDOS AQUELLOS MENCIONADOS ESPECÍFICAMENTE EN LA SECCIÓN DE LEGISLACIÓN LOCAL.

Algunas cuestiones generales de mantenimiento

¿Qué sucede cuando McAfee hace cambios a estos términos?

A menudo hacemos cambios en estos términos y los publicamos en nuestro sitio web. Si no aceptas alguno de estos cambios, puedes terminar tu suscripción no renovándola, como se describió más arriba, y desinstalando el software. Si renuevas tu suscripción, aceptas la versión más reciente de estos términos. Si aceptaste más de una versión, la versión más reciente reemplazará las versiones más antiguas.

En el caso del software y los servicios gratuitos, aceptas los cambios en estas condiciones si continúas utilizando el software y los servicios gratuitos. Si no aceptas alguno de los cambios, debes dejar de utilizar el servicio y desinstalar el software gratuito.

¿Puedo enviarle mis sugerencias a McAfee?

Nos encanta recibir sugerencias acerca del software y los servicios. Ten en cuenta que las usaremos sin restricciones.

¿Qué sucede con los cargos por datos?

Eres responsable por pagar por todos los cargos por datos y móviles asociados con el uso del software y los servicios.

¿Las leyes de qué país se aplican a estos términos?

No es ningún secreto que los países tienen diferentes leyes de derechos del consumidor. El uso del software y los servicios y cualquier reclamo se someterá a:

• las leyes del estado de Nueva York, o si se halla que las leyes del estado de Nueva York no son aplicables, entonces las leyes del estado de Delaware,
• las leyes de la provincia de Ontario, Canadá, si adquiriste el software y los servicios en Canadá;
• las leyes de Nueva Gales del Sur, Australia, si adquiriste el software y los servicios en Australia;
• las leyes de Singapur, si adquiriste el software y los servicios en Asia, Nueva Zelanda y Oceanía, excluyendo Australia y Japón;
• las leyes de Japón, si adquiriste el software y los servicios en Japón (pero excluyendo sus normas de elección de la ley);
• las leyes nacionales del país donde adquiriste el software y los servicios si lo adquiriste en la Unión Europea, el Reino Unido , Islandia, Noruega o Suiza;

Sin importar qué leyes locales se aplican, las siguientes siempre se excluyen:

• principios de conflicto de leyes;
• la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías; y
• la Ley Uniforme de Transacciones de Información Informática.

¿Qué sucede si hay una controversia?
La mayoría de las controversias se pueden resolver de manera informal poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente. Si no podemos llegar a un acuerdo para resolver la disputa, nuestra preferencia es resolverla mediante arbitraje.

SI VIVES EN LOS ESTADOS UNIDOS, ACUERDAS RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS RELACIONADAS CON ESTE ACUERDO A TRAVÉS DE ARBITRAJE O EN UN TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES, COMO EXPLICAREMOS EN MAYOR DETALLE EN LA SECCIÓN “ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS” MÁS ADELANTE.

Control de exportación
El software y los servicios están sujetos a controles de exportación de conformidad con las leyes de los Estados Unidos y las leyes locales del país. Acuerdas que no exportarás, transmitirás, permitirás el acceso ni usarás el software o los servicios y su documentación relacionada y datos técnicos, ya sea de manera directa o indirecta, a un individuo, entidad o país al cual la exportación, transmisión o acceso al software esté restringido por leyes de control de la exportación, sin la autorización necesaria de la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos u otra entidad gubernamental que tenga jurisdicción sobre exportaciones o transmisiones. No usarás, transferirás ni accederás a ningún producto de McAfee para uso final relacionado con armas nucleares, químicas o biológicas, tecnología de misiles, uso final militar o para usuarios finales militares, según el Título 15 del Código de Regulaciones Federales, sección 744.21, a menos que estés autorizado por el gobierno de los Estados Unidos o gobierno local relevante mediante una regulación o licencia específica. Si recibimos el aviso de que un usuario es o se ha identificado como una parte con sanciones o restricciones en virtud de la legislación aplicable, no estaremos obligados a cumplir ninguna de nuestras obligaciones en virtud de estas condiciones si ello supone una infracción de dichas sanciones o restricciones. Puedes encontrar información adicional sobre la exportación e importación de productos de McAfee aquí), actualizada periódicamente.

Acuerdo completo
Estas condiciones constituyen el acuerdo completo entre nosotros y tú en relación con el uso por tu parte del software y los servicios. Estos términos sustituyen cualquier convenio o términos anteriores entre tú y nosotros en relación con el software y los servicios, así como también cualquier otra comunicación, declaración o publicidad relacionados con estos.

Versiones traducidas
Proporcionamos versiones de estos términos traducidas del inglés únicamente para tu comodidad como usuario. Si existe cualquier diferencia, ya sea en significado o interpretación, entre la versión traducida y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Sin renuncia
Solo renunciaremos a alguna disposición de estas condiciones a través de un documento firmado por un representante autorizado de McAfee.

Entidades que otorgan licencias
Se te concede la licencia de software y los servicios mediante una de las siguientes entidades jurídicas:

• McAfee, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, con oficinas en 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, EE. UU, si el software se descarga en Estados Unidos, México, América Central, América del Sur y el Caribe;
• McAfee Consumer Affairs North, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, con oficinas en 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, EE. UU., si el software se descarga en Canadá;
• McAfee Ireland Limited, con oficinas ubicadas en 1Horgan´s Quay, Waterfront Square, Cork, Irlanda, T23 PPT8, si el software se descarga en Europa, Oriente Medio, África o la Cuenca del Pacífico; o
• Si el software se descarga desde Japón, McAfee, LLC concede la licencia de software. Los servicios los proporciona McAfee Co., Ltd. con oficinas en Dai-ichi Life Hibiya First, 1-13-2, Yurakucho, Chiyoda-ku, Tokio 100-0006, Japón, si el software se descarga desde Japón.
• McAfee Security Australia Pty Ltd, con oficinas ubicadas en 45 Evans Street, Balmain, Nueva Gales del Sur 2041, Australia, si el software se descarga en Australia.
• McAfee (Singapur) Pte Ltd, con oficinas ubicadas en Level 9 Tampinese Junction, 300 Tampines Avenue 5, Singapur, 529653, Singapur, si el software se descarga en Asia-Pacífico (excluyendo Japón y Australia)

Información de contacto de McAfee

Servicio de atención al cliente y asistencia técnica: https://www.mcafee.com/support/s/
Disputas:
A/A: McAfee Legal Department
6220 America Center Dr
San José, CA 95002

Página web de McAfee
Aceptas cumplir con las condiciones de servicio del sitio web de McAfee en, que se incorporan a estas condiciones.

Disposiciones legales locales

Para clientes en Australia
En caso de que alguna de las garantías al consumidor de conformidad con la Ley de Competencia y del Consumidor de 2010(Cth) (CCA) se aplique al software o los servicios, y la CCA anule o prohíba una disposición en estos términos que excluya, restrinja o modifique tales garantías al consumidor, entonces, nuestra responsabilidad que surge de la provisión del software o los servicios por incumplimiento de tales garantías al consumidor se limita a la provisión de los siguientes recursos: 

Nuestros servicios vienen con garantías que no pueden excluirse de conformidad con la Ley de derechos del consumidor de Australia. Por fallos graves con el servicio, tienes derecho a: 

• cancelar tu contrato de servicio con nosotros; y
• recibir un reembolso por la parte no usada, o a una compensación por este valor reducido.

También tienes derecho a que se te compense por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. Si el fallo no puede ser calificado como fallo grave, tienes derecho a que se rectifiquen los problemas con el servicio en un tiempo razonable y, si esto no se hace, a cancelar tu contrato y obtener un reembolso por la parte no usada del contrato.

Nuestros productos vienen con garantías que no pueden excluirse de conformidad con la Ley de protección del consumidor de Australia. Tienes derecho al reemplazo o reembolso si se produjera un fallo grave y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tienes derecho a que se reemplacen o reparen los productos si estos no fuesen de una calidad aceptable y el fallo no constituye un fallo grave.

Esta garantía la ofrece McAfee Ireland Limited. Envía cualquier reclamo relacionado con esta garantía a:

Legal Department
McAfee Ireland Ltd
c/o McAfee Security Australia Pty Ltd
45 Evans Street,
Balmain, NSW, 2041
Australia

Para clientes de Quebec, en Canadá
Cualquier renovación automática de tu suscripción original tendrá validez por tiempo indefinido. Puedes finalizar la suscripción renovada en cualquier momento tras tu renovación poniéndote en contacto con el Servicio de atención al cliente y con un preaviso sobre tu intención de finalizarla. Te reembolsaremos la cantidad proporcional que te corresponda según la legislación local por dicha cancelación.

Para los clientes de la Unión Europea (a continuación, se indican condiciones adicionales para Francia, Alemania y Países Bajos)
Servicio de resolución de litigios en línea (ODR) y Resolución alternativa de litigios (ADR). La ley nos exige proporcionar un enlace desde nuestro sitio web a la Plataforma de ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/. No estamos obligados a utilizar la ADR si inicias una demanda contra nosotros. Si efectivamente inicias una demanda contra nosotros que no podemos resolver mediante nuestros procedimientos internos de manejo de demandas, nos comunicaremos contigo por carta o email, para hacerte saber si estamos preparados para someterla a ADR. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web.

Para clientes de Francia
Conformément aux dispositions de l'article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Le médiateur suivant est à votre disposition : Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris, CMAP (dont les coordonnées sont les suivantes:

39 avenue Franklin D. Roosevelt -75008 París- https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/

Para clientes de Alemania
Esta sección explica cómo la Ley alemana de contratos justos de consumo afecta a tu suscripción.

Esta sección corresponde únicamente a los contratos entre McAfee y los clientes cuyo domicilio regular a efectos legales sea en la República Federal de Alemania (Alemania) a partir del 1 de marzo de 2022. Un consumidor es cualquier persona física que celebra un acto jurídico con fines predominantemente no comerciales ni como trabajador independiente (artículo 13 del Código Civil alemán).

Tu suscripción inicial se renovará automáticamente por un período de tiempo indefinido, a menos que desactives la renovación automática en los ajustes de Mi cuenta o canceles la suscripción por otros medios (por ejemplo, accediendo a la opción “cancelar suscripción aquí” en la página principal de McAfee). Una vez transcurrido el plazo inicial de tu suscripción, tienes la opción de finalizarla en cualquier momento enviando una notificación con un mes de antelación.

Como se describe en la sección “¿Cómo funciona la renovación automática?” del Contrato de Licencia de McAfee, 30 días antes de que finalice el período de suscripción, McAfee te notificará por adelantado la renovación automática de tu suscripción y te cobrará por adelantado las tarifas correspondientes por el uso del producto de McAfee durante un período de un año. Al final del período de renovación de un año, McAfee te informará de nuevo y te cobrará por adelantado.

Si decides cancelar tu suscripción, puedes hacerlo mediante el enlace Vertrag hier beenden (https://www.mcafee.com/de-de/index.html#contract-cancel) en la página de inicio de McAfee. McAfee te reembolsará las tarifas de renovación prepagadas de forma prorrateada (el importe del reembolso depende de la duración del uso del producto de McAfee). Para más detalles, consulta la Política de Reembolso de los productos de consumo de McAfee (para clientes alemanes).

Para clientes en los Países Bajos
Cualquier renovación automática de tu suscripción original será por tiempo indefinido. Puedes finalizar la suscripción renovada en cualquier momento tras su renovación poniéndote en contacto con el Servicio de atención al cliente y con un preaviso de al menos 30 días sobre tu intención de finalizarla. Te reembolsaremos la cantidad proporcional que te corresponda según la legislación local por dicha cancelación.

Para los clientes en Estados Unidos (a continuación, se indican condiciones adicionales para Nueva Jersey)

Contrato de arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas 

Contrato de arbitraje

ARBITRAJE INDIVIDUAL OBLIGATORIO. TÚ Y MCAFEE ACUERDAN QUE CUALQUIER RECLAMO, DISPUTA O CONTROVERSIA QUE SURJA DE NUESTROS PRODUCTOS, SERVICIOS, ESTE CONTRATO DE LICENCIA O ESTE CONTRATO DE ARBITRAJE, O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS, INCLUIDOS AQUELLOS RELACIONADOS CON LA FORMACIÓN, EL INCUMPLIMIENTO, LA TERMINACIÓN, LA EJECUCIÓN, LA INTERPRETACIÓN, LA VALIDEZ, EL ALCANCE O LA APLICABILIDAD DE ESTE CONTRATO Y ESTE CONTRATO DE ARBITRAJE (COLECTIVAMENTE, LAS DISPUTAS), INCLUSO SI LA DISPUTA SURGIÓ ANTES DE QUE ACEPTARAS ESTAS CONDICIONES O ESTE CONTRATO DE ARBITRAJE, SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE CONFIDENCIAL, DEFINITIVO Y VINCULANTE REGIDO POR LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE, EN LUGAR DE ANTE UN TRIBUNAL EN CUALQUIER JURISDICCIÓN POR UN JUEZ O JURADO. ESTO INCLUYE LAS DISPUTAS INTERPUESTAS POR NOSOTROS, POR TI, EN TU NOMBRE O POR PERSONAS QUE TENGAN RELACIÓN CONTIGO O CON NOSOTROS, COMO EMPLEADOS, FILIALES Y SUCESORES.

Tú y McAfee acuerdan que un árbitro, y no un tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este contrato de arbitraje, lo que incluye cualquier reclamo de que la totalidad o parte de este contrato de arbitraje sea nulo o anulable. El árbitro también será responsable de determinar todas las cuestiones preliminares de arbitrabilidad, incluidas las cuestiones relativas a si las condiciones de este acuerdo o contrato de arbitraje son abusivas o engañosas y cualquier defensa al arbitraje, incluidas la renuncia, el retraso, la negligencia o la preclusión.

Sin perjuicio del presente contrato de arbitraje, tú y McAfee conservan el derecho a presentar una demanda individual ante un tribunal de reclamos menores si corresponde. Cada parte también conserva el derecho a solicitar medidas cautelares u otras medidas conforme al sistema de equidad ante un tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción, apropiación indebida o violación, real o potencial, de los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte; y McAfee conserva el derecho a tomar medidas de autotutela, embargo o medidas cautelares.

Renuncia a la demanda colectiva/juicio por jurado

Tanto tú como nosotros acordamos que no se podrá interponer ninguna demanda colectiva ni otra acción colectiva, consolidada o representativa mediante arbitraje, en los tribunales ni en ningún otro tipo de acción o procedimiento. A menos que tú y McAfee lo acuerden por escrito, todas las disputas, ya sea mediante arbitraje o de otro modo, deben presentarse únicamente a título individual, y no como demandante o miembro de una supuesta demanda colectiva o procedimiento colectivo. Asimismo, tanto tú como nosotros renunciamos al derecho a un juicio por jurado. Además, si nuestra disputa se resuelve mediante arbitraje, el árbitro no podrá acumular los reclamos de otra persona con los tuyos, ni podrá presidir ningún tipo de procedimiento colectivo o representativo, a menos que tú y McAfee lo acuerden por escrito.

Exclusión del arbitraje: Puedes optar por rechazar este contrato de arbitraje enviándonos una notificación de exclusión por escrito ("notificación de exclusión") en los treinta (30) días siguientes a la fecha en que aceptaste por primera vez este acuerdo por correo a la atención de: McAfee Legal Department, 6220 America Center Dr, San José, CA 95002. La notificación de exclusión voluntaria debe tener matasellos con fecha no posterior a 30 días desde la fecha en que aceptaste este acuerdo por primera vez. Para que sea efectiva, la notificación de exclusión voluntaria debe contener tu nombre, dirección y firma. Si decides excluirte del contrato de arbitraje, todas las demás partes de este acuerdo seguirán siendo aplicables. El hecho de excluirse de este contrato de arbitraje no afecta a ningún otro contrato de arbitraje anterior, posterior o futuro que puedas tener con nosotros.

Reglas y procedimientos

Primer paso: notificación

En caso de disputa, y antes de iniciar cualquier arbitraje, tanto tú como McAfee acuerdan notificarse mutuamente por escrito con 60 días de anticipación de la disputa. Las notificaciones que se nos envíen deben enviarse por correo certificado a: McAfee, LLC, 6220 America Center Dr, San José, CA 95002, a la atención de: Legal Department. Dicha notificación debe incluir tu nombre, dirección e información de contacto, así como también los hechos que hayan dado lugar a la disputa y la medida jurídica solicitada. Te enviaremos cualquier notificación a la dirección de correo electrónico o dirección postal que tengamos registrada, si las hubiere. Tú y McAfee intentarán tomar medidas razonables para resolver cualquier disputa por medio de una negociación en el plazo de 60 días desde la fecha en que se reciba la notificación de disputa. Transcurridos 60 días, y no antes, cualquiera de las partes podrá iniciar un arbitraje según lo estipulado en este contrato de arbitraje si la disputa no se resuelve. Las obligaciones de notificación no modifican el plazo de prescripción aplicable a cualquier reclamo. Este párrafo no afecta tu derecho ni el de McAfee a presentar una demanda ante un tribunal de reclamos menores.

Segundo paso: arbitraje

Si tú y McAfee no pueden resolver la disputa después de la notificación y las negociaciones posteriores, ambas partes acuerdan que todas las disputas se resolverán exclusivamente mediante arbitraje individual final y vinculante, en lugar de ante un tribunal. Todas las disputas deben someterse a la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) y ser administradas de la siguiente manera:

• Habrá un árbitro único e imparcial, que será un abogado habilitado para ejercer en la jurisdicción correspondiente con al menos 10 años de experiencia, o un  juez jubilado seleccionado de acuerdo con las reglas de la AAA, quien estará sujeto a los términos de este contrato de arbitraje. 
• El arbitraje se llevará a cabo en el condado donde McAfee tenga su domicilio social o su principal lugar de negocios, en la ciudad o condado donde tú residas, o en otro lugar acordado mutuamente (incluso por teléfono o medios remotos).
• Se aplicarán las Reglas de Arbitraje Comercial o las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA vigentes en el momento de la disputa, salvo las modificaciones establecidas en este acuerdo y en este contrato de arbitraje. Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando a la AAA al número que aparece en ese sitio web. La parte que desee iniciar un arbitraje deberá presentar una Solicitud de Arbitraje por escrito ante la AAA y notificar a la otra parte según lo especificado en las Reglas de la AAA. La AAA proporciona un formulario de Solicitud de Arbitraje en www.adr.org. Puedes ponerte en contacto con la AAA para obtener más información sobre cómo iniciar un procedimiento de arbitraje.
• Todos los procedimientos de arbitraje se realizarán en idioma inglés.
• Salvo en el caso de las demandas o contrademandas por valor inferior a 25,000 dólares, el árbitro emitirá una decisión escrita y motivada, suficiente para explicar los resultados y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo, y este será confidencial y solamente se divulgará en la medida en que sea necesario para obtener una sentencia o en la medida en que lo exija la ley. 
• El pago de todas las tarifas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las Reglas de la AAA.

Condiciones contradictorias y separables

Este contrato de arbitraje prevalecerá sobre cualquier condición contradictoria a las reglas de la AAA o cualquier otro término de arbitraje aplicable. Salvo que se especifique lo contrario en este contrato de arbitraje, si alguna parte del mismo se considera inválida o inaplicable, ello no invalidará las demás disposiciones; sin embargo, (a) si se considera inválida la prohibición del arbitraje colectivo, entonces todo el contrato de arbitraje será nulo; y (b) si se considera inválida la prohibición del arbitraje de reclamos colectivos presentados por un fiscal general privado, entonces el contrato de arbitraje será nulo únicamente respecto de dichos reclamos. 

Modificaciones al Contrato de Arbitraje

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este acuerdo, si McAfee modifica alguna de las condiciones de este contrato de arbitraje después de la fecha en que aceptaste por primera vez este acuerdo (o en que aceptaste cualquier modificación posterior a este acuerdo), podrás rechazar dicha modificación enviándonos una notificación por escrito de dicho rechazo en los 30 días siguientes a la fecha en que dicha modificación entró en vigor, como se indica en la fecha de "Última actualización" a continuación. La notificación por escrito debe enviarse por correo a la A/A: McAfee Legal Department, 6220 America Center Dr, San José, CA 95002. Para que sea efectiva, tu notificación debe incluir tu nombre completo e indicar claramente la intención de rechazar las modificaciones a este contrato de arbitraje. Al rechazar cualquier cambio, aceptas que cualquier disputa que tengas con McAfee se someterá a arbitraje de acuerdo con las condiciones del contrato de arbitraje vigentes en la fecha en que aceptaste este acuerdo por primera vez (o en que aceptaste cualquier cambio posterior a este acuerdo).

Este contrato de arbitraje seguirá vigente tras la rescisión de este acuerdo.

Nueva Jersey
Para los clientes de Nueva Jersey, las disposiciones de este contrato relativas a la exclusión o limitación de ciertos daños no rigen en Nueva Jersey con respecto a daños legales, daños punitivos, pérdida de datos y pérdida o daño a la propiedad.

Última actualización: 2 de octubre de 2025

McAfee Refund Policy

Las marcas comerciales de McAfee, LLC ("McAfee"), incluidas sus marcas denominativas, de servicio, logotipos y marcas son derechos de propiedad intelectual importantes y recursos valiosos. Son el medio por el que nuestros clientes saben que lo que están comprando o utilizando es un producto o servicio genuino de McAfee. McAfee se toma muy en serio la protección de sus derechos de propiedad intelectual. Para utilizar una marca comercial o logotipo de McAfee, debe contar con el permiso de McAfee. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su representante de McAfee o envíe las consultas al departamento jurídico de McAfee en:

McAfee Trademarks and Brands
McAfee Legal Department
6220 America Center Drive
San Jose, CA 95002
USA
Correo electrónico MBGeneralLegal@McAfee.com

Directrices sobre marcas comerciales

Puede referirse a productos y servicios de McAfee por sus marcas comerciales yde servicio de McAfee asociadas, pero no los logotipos de McAfee, siempre y cuando (a) dichas referencias sean veraces, justas y no engañosas, y (b) utilice la cantidad mínima de marcas comerciales necesarias para identificar a McAfee como el origen del producto y servicio. Al hacer uso de las marcas comerciales de McAfee, debe utilizar el símbolo y reconocimiento de marca comercial apropiado de la propiedad de McAfee de la marca comercial en cuestión. Además, usted NO puede, y se le prohíbe de manera específica:

• incluir marcas comerciales de McAfee en los nombres de sus productos, servicios, marcas comerciales, logotipos o de la empresa;
• adoptar marcas o logotipos que sean similares hasta el punto de confundirse con marcas o logotipos de McAfee;
• hacer uso de cualquier nombre, marca o logotipo de McAfee con relación a sus productos o servicios en forma tal que sugiera que McAfee es el origen de sus productos o servicios o que los aprueba o guarda alguna relación con ellos, cuando no exista expresamente tal origen, aprobación o relación; o
• utilizar los logotipos de McAfee sin una licencia o permiso por escrito de McAfee.

Si es LICENCIATARIO expreso de marcas comerciales o logotipos de McAfee, lo es en virtud de un acuerdo de programa de marketing u otro acuerdo de asociación comercial, o concesión de autorización expresa para utilizar una marca comercial o logotipo de McAfee. El acuerdo firmado con McAfee identificará los términos de licencia, incluidas las marcas comerciales disponibles para uso y las directrices de dicho uso. Si es LICENCIATARIO de una marca comercial o logotipo de McAfee, es posible que el acuerdo firmado con McAfee tenga directrices de uso y permisos de marca comercial y logotipo especiales, distintos a los que se incluyen en el presente. En ese caso, siga los permisos y directrices especiales conforme a su acuerdo de licencia por escrito.

Si usted es un PROVEEDOR de productos o servicios de McAfee, y ha recibido permiso para utilizar una marca comercial o logotipo de McAfee, solo podrá exhibir o utilizar las marcas comerciales de McAfee según las directrices establecidas en el presente, de conformidad con el acuerdo por escrito con McAfee. No puede utilizar una marca comercial de McAfee de forma que se dé a entender que McAfee respalda o aprueba sus productos o servicios sin el permiso específico por escrito de McAfee. El fondo de comercio creado por el uso de una marca comercial de McAfee, pertenece y redunda en beneficio exclusivo de McAfee.

Notificación de uso indebido de marcas comerciales de McAfee

Si tiene conocimiento del uso indebido de marcas comerciales de McAfee, nos gustaría que nos lo comunicara. Le rogamos denuncie todo uso indebido de una marca comercial a su representante de McAfee o a través del correo electrónico a MBGeneralLegal@McAfee.com.

Información de marcas comerciales de McAfee

Las siguientes marcas comerciales son propiedad de McAfee. No se trata de una lista exhaustiva, y si tiene alguna pregunta sobre una marca comercial de McAfee, póngase en contacto con el departamento jurídico de McAfee Los demás nombres y marcas pueden ser reclamados como propiedad de otros. El símbolo ^® en la siguiente lista significa que la marca está registrada al menos en los Estados Unidos, pero no necesariamente en todos los países en los que están disponibles los productos o servicios de McAfee.

• MCAFEE^®
• Active Protection^™
• GTI™
• LiveSafe^™
• QuickClean^™
• Real Protect™
• Shredder^™
• SiteAdvisor^®
• Stinger^®
• Techmaster^®
• True Key^®
• VirusScan^®

Estas directrices están sujetas a cambios sin previo aviso.
Última actualización: 1 de septiembre de 2022

1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

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2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

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4. Intellectual Property Rights

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5. Trademarks and Brands

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6. Limited Copyright Permission

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15.  Linking to the Website and Social Media Features

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The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

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16. Domain-Specific Terms

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• SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
• McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms.

17. Regional Product Availability

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18. Export Control Laws

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19. DISCLAIMER OF WARRANTY

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LAST UPDATED: June 23, 2021