Loading...

Privacy en wettelijke voorwaarden
 

Privacyverklaring


Ingangsdatum: 27 juli 2021

Deze Verklaring bevat informatie over gegevens die we verzamelen, gebruiken en delen en over ons streven om de persoonsgegevens die we verzamelen op een respectvolle manier te gebruiken.

McAfee, LLC, inclusief onze gelieerde ondernemingen ('McAfee', 'we', 'wij', 'ons', 'onze'), is zeer begaan met uw privacy, beveiliging en online veiligheid, die allemaal een belangrijk onderdeel vormen van onze essentiële missie: de gebruikers van onze producten en diensten ('u' en 'uw') beschermen tegen de risico's op diefstal, verstoring en niet-geautoriseerde toegang tot hun online gegevens en activiteiten. Deze Privacyverklaring ('Verklaring') is opgesteld om u te informeren over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen via onze website (onze 'Site'), producten, diensten, en webgebaseerde en mobiele applicaties (gezamenlijk de 'Diensten') of wanneer u met ons communiceert.

McAfee verkoopt producten en diensten rechtstreeks aan consumenten (hier vindt u meer informatie over deze producten: 'Consumentenproducten'). Deze Privacyverklaring is van toepassing op zowel de informatie die we van u of uw apparaat verzamelen wanneer u een van onze Diensten downloadt, als op de informatie die we verzamelen wanneer een van onze distributiepartners onze Diensten op uw apparaat installeert.

Wanneer u toegang heeft tot of gebruik maakt van onze Diensten, verklaart u dat u deze Verklaring heeft gelezen en u de inhoud begrijpt. Uw gebruik van onze Diensten en de Site en enige onenigheid over privacy is onderhevig aan deze Verklaring, alle toepasselijke servicevoorwaarden (waaronder eventuele beperkingen van schade en beslechting van geschillen) en alle toepasselijke Licentieovereenkomsten voor eindgebruikers.

Terwijl McAfee groeit, verandert ook ons bedrijf en we kunnen deze Verklaring bijwerken wanneer wij dat gepast vinden. In het geval van wezenlijke veranderingen in deze Privacyverklaring zullen wij u hiervan op de hoogte brengen per e-mail, notificatie in het product of anderszins zoals wettelijk verplicht. Het is dus van belang dat u de Verklaring regelmatig opnieuw doorneemt om er zeker van te zijn dat u op de hoogte bent van de meest recente versie.

Deze Verklaring is van toepassing op alle gebruikers van onze Diensten overal ter wereld. Sommige gebruikers, inclusief personen binnen de Europese Economische Ruimte, hebben afhankelijk van waar zij wonen mogelijk extra rechten, die in deze Verklaring zijn beschreven.

Welke gegevens verzamelen wij?

We verzamelen gegevens om onze Diensten te kunnen leveren. Sommige gegevens verstrekt u rechtstreeks aan ons; andere gegevens verzamelen we automatisch via onze Diensten en nog weer andere gegevens worden via derden verzameld. In deze Verklaring verwijst 'Persoonsgegevens' naar gegevens die, alleen of in combinatie met andere gegevens, kunnen worden gebruikt om u als individu te identificeren.

We verzamelen gegevens die u ons verstrekt. We verzamelen bijvoorbeeld gegevens wanneer u een product of dienst aanschaft, een account aanmaakt, een formulier invult, aan een wedstrijd of promotie deelneemt, om klantenservice verzoekt of anderszins met ons communiceert.

De soorten Persoonsgegevens die u mogelijk verstrekt, omvatten onder andere:

  • Contactgegevens (zoals naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer)
  • betaalgegevens (zoals betaalkaartnummers en bijbehorende identificatoren, factuuradres en bankrekeninggegevens);
  • aanmeldingsgegevens van uw account (waaronder uw aanmeldingsgegevens van sociale netwerken voor sommige Diensten).

We kunnen ook andere gegevens van of over u verzamelen, zoals gegevens over welke producten u heeft aangeschaft, uw interesses, uw demografische informatie, foto's en video's en biometrische gegevens, zoals vingerafdrukken of stemafdrukken. U kunt ook aanvullende gegevens aan ons verstrekken. Wanneer u bijvoorbeeld gebruikmaakt van onze diensten voor identiteitsbewaking, heeft u de mogelijkheid om uw inloggegevens van sociale media te verstrekken zodat we uw accounts op sociale media kunnen bewaken.

We verzamelen automatisch gegevens over uw interacties met de Diensten en over de apparaten waarop de Diensten zijn geïnstalleerd. In bepaalde gevallen verzamelen we automatisch gegevens over andere apparaten die met hetzelfde netwerk zijn verbonden als het apparaat waarop de Diensten zijn geïnstalleerd.

We kunnen bijvoorbeeld de volgende gegevens verzamelen en gebruiken:

  • gegevens over de producten die u heeft bekeken of waar u naar heeft gezocht en de Diensten die u heeft gebruikt, met inbegrip van de tijd die u aan de Diensten heeft besteed en andere statistieken;
  • details over uw computers, apparaten, applicaties en netwerken, waaronder uw Internet Protocol (IP)-adres, cookie-ID's, mobiele provider, ID's van Bluetooth-apparaten, ID van uw mobiele apparaat, ID voor mobiele advertenties, MAC-adres, IMEI, ID's van adverteerders en andere identificatoren van apparaten die gewoonlijk automatisch aan uw computer of apparaat worden toegewezen wanneer u toegang tot het internet verkrijgt, type browser en taal, taalvoorkeuren, batterijniveau, aan/uit-status, geografische locatie, type hardware, besturingssysteem, internetprovider, pagina's die u voor en na het gebruik van de Diensten bezoekt, de datum en tijd van uw bezoek, de hoeveelheid tijd die u op elke pagina besteedt, informatie over de koppelingen waarop u klikt en de pagina's die u bekijkt binnen de Diensten, en andere acties die zijn ondernomen tijdens het gebruik van de Diensten, zoals voorkeuren. We verzamelen deze gegevens mogelijk via onze Diensten of via andere methoden van webanalyse.
  • wanneer u onze producten gebruikt om uw mobiele apparaat te beschermen, verzamelen wij de locatiegegevens van uw apparaat waarop het product geïnstalleerd is.
  • details over uw internet-, app- of netwerkgebruik (met inbegrip van de URL's of domeinnamen van de websites die u bezoekt, gegevens over de applicaties die op uw apparaat zijn geïnstalleerd of verkeersgegevens); en gegevens over de prestaties, crashlogboeken en andere samengevoegde of statistische gegevens.

Om de Diensten aan u te kunnen leveren, met inbegrip van detectie en evaluatie van malware en spam, kunnen we gegevens van uw bestanden scannen, verzamelen en opslaan, met inbegrip van e-mails, bijlagen, e-mailadressen, metagegevens, URL's en verkeersgegevens.

We verzamelen deze informatie via onze Diensten en door het gebruik van technologieën zoals cookies, webbakens of webtaps en clear GIF's. Raadpleeg onze Cookieverklaring voor meer informatie over de cookies en soortgelijke technologieën die we gebruiken en de keuzes die tot uw beschikking staan.

Gegevens die we verzamelen van derden
We ontvangen mogelijk gegevens over u vanuit andere bronnen en combineren die gegevens met de gegevens die we rechtstreeks verzamelen. Voorbeelden van informatie die we mogelijk ontvangen vanuit andere bronnen zijn onder andere: bijgewerkte leverings- of betalingsgegevens die worden gebruikt om onze administratie te corrigeren; aankoop- of terugbetalingsgegevens en klantenservice- en inschrijvingsgegevens. Voor onze Consumentenproducten voor identiteitsbeveiliging verzamelen we mogelijk ook krediet- of identiteitsgegevens die we gebruiken om fraude te helpen voorkomen en detecteren.

Locatiegegevens
Bepaalde Diensten kunnen toestemming vereisen om toegang te krijgen tot uw locatie. Wanneer u deze toestemming geeft, verzamelen we gegevens over uw locatie, waarbij we gebruikmaken van gps, draadloze of Bluetooth-technologie. U kunt de toegang tot precieze locatiegegevens beheren via de instellingen van uw mobiele apparaat. We kunnen tevens uw IP-adres opzoeken om uw algemene locatie vast te stellen.

Hoe gebruiken we de gegevens die we verzamelen?

Om u te helpen beschermen
Wanneer u een van onze Diensten installeert of gebruikt, draait deze op de achtergrond van uw apparaat of omgeving om dreigingen te helpen voorspellen en u, uw apparaten en gegevens beter te beschermen.McAfee kan bijvoorbeeld uw gegevens gebruiken om:

  • gegevens te analyseren die naar/vanaf uw apparaat/apparaten zijn verzonden om bedreigingen, kwetsbaarheden, virussen, verdachte activiteiten, spam en aanvallen te isoleren en te identificeren, en met u te communiceren over potentiële dreigingen;
  • deel te nemen aan dreigingsintelligentienetwerken, onderzoek uit te voeren en producten en diensten aan te passen om te reageren op nieuwe dreigingen;
  • uw gegevens te versleutelen, een apparaat te vergrendelen en uw gegevens te back-uppen of herstellen;
  • naar updates van de Dienst te zoeken en prestatierapporten over onze Diensten op te stellen om te controleren of de Diensten optimaal werken;
  • naar misbruik van uw gegevens te zoeken wanneer u onze producten met identiteitscontrole gebruikt.

Om ons bedrijf te runnen
We gebruiken de gegevens die we verzamelen ook voor andere zakelijke doeleinden, zoals:

  • het verifiëren van uw identiteit en het voorkomen van fraude met uw biometrische gegevens;
  • het analyseren van uw gedrag om onze Site en Diensten te meten, aan te passen en te verbeteren, inclusief het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten;
  • het adverteren van producten en diensten van McAfee die u naar onze mening mogelijk interesseren;
  • het aanmaken en beheren van accounts en licenties, zoals door het verzamelen en verwerken van betalingen en voltooien van transacties;
  • het bieden van klantondersteuning, het oplossen van problemen, het beheren van abonnementen, het beantwoorden van vragen en het reageren op verzoeken en opmerkingen;
  • het communiceren over speciale evenementen, programma's, enquêtes, wedstrijden, sweepstakes en andere aanbiedingen en acties, en het beheren van deelname daaraan;
  • het uitvoeren van markt- en consumentenonderzoek en trendanalyses;
  • het plaatsen van berichten op onze blogs en fora en het mogelijk maken van andere vormen van openbare communicatie;
  • het voeren van de boekhouding, het verrichten van audits, het opstellen van facturen, het afstemmen en het innen van facturen;
  • het voorkomen, detecteren, identificeren, onderzoeken van en reageren op mogelijke of feitelijke claims, aansprakelijkheden, verboden gedrag en criminele activiteiten;
  • het naleven en handhaven van wettelijke rechten, voorschriften, overeenkomsten en beleidsregels.
  • Cookies are used to record your interactions with our Site.

Advertenties van derden

Wij werken met externe reclamebedrijven om advertenties aan u te tonen en te leveren terwijl u op onze Site bent of gebruikmaakt van onze Diensten. Deze externe adverteerders kunnen gegevens over uw interactie met de Site of Diensten of met de sites of diensten van anderen verzamelen om de doeltreffendheid van hun advertenties te meten en de advertenties die worden getoond, op u af te stemmen. Raadpleeg onze Cookieverklaring voor meer informatie over hoe McAfee en deze advertentiepartners trackingtechnologieën gebruiken zoals cookies en de keuzes die tot uw beschikking staan.

Als u heeft toegestaan dat onze Diensten toegang hebben tot uw locatie, kunnen onze mobiele advertentiepartners uw locatie gebruiken om gerichter te kunnen adverteren. Wijzig de locatie-instellingen op uw apparaat om toegang tot informatie over uw locatie in te trekken

Andere doeleinden
We kunnen Persoonsgegevens gebruiken voor doeleinden waarvoor we een rechtmatig belang hebben, zoals voor direct marketing, klantonderzoek op individuele basis of marktonderzoek, antifraudebescherming of enig ander doel dat aan u is bekendgemaakt op het moment dat u uw Persoonsgegevens verstrekte, of met uw toestemming.

Met wie delen we Persoonsgegevens?

Over het algemeen maken we de gegevens die we verzamelen om de Diensten te kunnen leveren openbaar om met u te communiceren, om onze Diensten te adverteren of promoten, om wijzigingen aan of overnames van ons bedrijf mogelijk te maken, indien dit wettelijk is vereist of met uw toestemming. Wij kunnen Persoonsgegevens op de volgende manieren delen:

  • met huidige en toekomstige bedrijven van de McAfee-bedrijfsgroep voor de doeleinden die in deze Verklaring zijn beschreven;
  • Met dienstverleners die diensten uitvoeren voor ons (zie de lijst met onze subverwerkers voor Consumentenproducten, die op verzoek beschikbaar is indien dit vereist is volgens de toepasselijke wetgeving)
  • als we van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk en gepast is om lichamelijke, financiële of andere schade, letsel of verlies te voorkomen, waaronder om te beschermen tegen fraude of kredietrisico;
  • aan justitiële, gerechtelijke en bestuurlijke autoriteiten zoals door deze autoriteiten en de toepasselijke wetten geïnstrueerd of vereist, in verband met een gerechtelijke activiteit, zoals in reactie op een dagvaarding of onderzoek betreffende vermoedelijke onrechtmatige of illegale activiteiten, indien we te goeder trouw menen dat gebruikers betrokken zijn bij onrechtmatige of illegale activiteiten of indien we een contractuele of wettelijke verplichting hebben om de naleving van de toepasselijke wetten door een klant of zakenpartner mogelijk te maken;
  • in verband met of gedurende onderhandelingen over een fusie, acquisitie, verkoop van activa of andere dergelijke zakelijke overdrachten waarbij al of nagenoeg al onze activa of taken betrokken zijn waarbij Persoonsgegevens worden overgedragen of gedeeld als onderdeel van de zakelijke activa (op voorwaarde dat een dergelijke partij akkoord gaat met het gebruik of de bekendmaking van dergelijke Persoonsgegevens in overeenstemming met deze Verklaring of uw toestemming verkrijgt voor ander gebruik of andere bekendmakingen);
  • met uw toestemming of in uw opdracht, zoals wanneer u ervoor kiest om gegevens te delen of inhoud en beoordelingen te plaatsen (zoals berichten op sociale media);
  • met personen naar uw keuze en naar uw eigen inzicht, indien het product waarop u een abonnement heeft, die functionaliteit bevat.
  • We kunnen tevens verzamelde gegevens met derde partijen delen die niet naar u of een specifiek apparaat kunnen worden herleid.

Hoe beschermen we uw gegevens?

Wij gebruiken administratieve, organisatorische, technische en fysieke beveiligingsmechanismen om de Persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken, te beschermen. We hebben onze beveiligingscontroles zodanig ontwikkeld dat de vertrouwelijkheid, integriteit en een passende mate van beschikbaarheid van de gegevens worden behouden.

Welke keuzes heeft u met betrekking tot uw Persoonsgegevens?

McAfee-accounts
Als u een Consumentenproduct van McAfee registreert, kunt u de Persoonsgegevens in uw profiel op elk gewenst moment bekijken en corrigeren door naar Mijn account te gaan of door contact met ons op te nemen zoals hieronder wordt beschreven.

Als u geen product van McAfee heeft geregistreerd, maar een van onze producten wel op uw apparaat is geïnstalleerd, kunt u de verzameling van Persoonsgegevens door McAfee vanaf uw apparaat stopzetten door het betreffende product te verwijderen.

Voor het afsluiten van uw account en voor andere vragen over ondersteuning gaat u naar de McAfee-pagina Contact met ons opnemen en klikt u op het tabblad 'Ondersteuning'. Vervolgens selecteert u uw 'Land'.

Marketingcommunicatie
Als u niet langer marketingcommunicatie wilt ontvangen, klikt u op de afmeldkoppeling in de e-mail of klikt u hier voor Consumentenmarketing.

Als u ervoor heeft gekozen niet langer marketingberichten te ontvangen, kan McAfee u nog steeds berichten over transacties, juridische of administratieve onderwerpen sturen, zoals beveiligingsupdates, productfunctionaliteiten en serviceverzoeken.

Individuele rechten in Persoonsgegevens
In overeenstemming met toepasselijke wetgeving heeft u mogelijk het recht om: (i) te verzoeken om de bevestiging van onze verwerking van uw Persoonsgegevens; (ii) toegang te krijgen tot uw Persoonsgegevens of een kopie daarvan te verkrijgen; (iii) een draagbare kopie te verkrijgen van uw Persoonsgegevens of ons te verzoeken die informatie naar een andere organisatie te sturen (het 'recht op dataportabiliteit'); (iv) te verzoeken om de correctie of aanpassing van onnauwkeurige, onware, onvolledige of onjuist verwerkte Persoonsgegevens; (v) onze verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken; (vi) bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw Persoonsgegevens; en (vii) te verzoeken om de verwijdering van Persoonsgegevens die wij over u bewaren, behoudens bepaalde uitzonderingen die door de wetgeving zijn voorgeschreven.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen, ga dan naar ons Individual Data Request-formulier, beschikbaar op https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html, of neem contact met ons op zoals hieronder beschreven. Wij verwerken dergelijke verzoeken in overeenstemming met het toepasselijk recht. Om uw privacy te beschermen, kan het zijn dat wij stappen ondernemen om uw identiteit te verifiëren voordat wij aan uw verzoek kunnen voldoen. Voor sommige verzoeken en indien wettelijk toegestaan kunnen er administratieve kosten in rekening worden gebracht. Wij zullen u informeren over eventuele kosten voordat wij uw verzoek uitvoeren.

Hoelang bewaart McAfee de verzamelde Persoonsgegevens?

McAfee bewaart uw Persoonsgegevens voor de minimale periode die nodig is voor de doeleinden die in deze Verklaring zijn beschreven, namelijk (i) zolang u een geregistreerde abonnee of gebruiker van onze producten bent of (ii) zolang uw Persoonsgegevens nodig zijn in verband met de wettelijke doeleinden die in deze Verklaring zijn beschreven en waarvoor wij een geldige rechtsgrond hebben of (iii) zolang als redelijkerwijze nodig is voor zakelijke doeleinden in verband met de levering van de Diensten, zoals interne rapportage- en afstemmingsdoeleinden, garanties of om u te voorzien van feedback of informatie waar u om zou kunnen vragen. Waar wettelijk verplicht zullen wij uw biometrische gegevens binnen drie jaar na uw laatste interactie met de Diensten verwijderen.

Bovendien kunnen we, als er relevante juridische claims worden ingediend, uw Persoonsgegevens blijven verwerken gedurende de extra periodes die nodig zijn in verband met die claim.

Zodra de bovengenoemde perioden, elk voor zover van toepassing, afgelopen zijn, zullen wij de relevante Persoonsgegevens permanent verwijderen, vernietigen of anonimiseren zodat deze redelijkerwijs niet meer aan u kunnen worden gekoppeld.

Privacy van kinderen

Sommige Diensten van McAfee hebben beveiligingsfuncties die ouders kunnen gebruiken om de online activiteiten van hun kinderen, hun fysieke locatie of hun gebruik van een geregistreerd apparaat te controleren. Deze Diensten vereisen toestemming van de ouders en wij gebruiken de verzamelde Persoonsgegevens van de apparaten van kinderen niet doelbewust voor enig ander doel dan het leveren van de Diensten. Met deze producten kunnen ouders het profiel van hun kind te allen tijde verwijderen. Als u van mening bent dat wij onterecht gegevens over uw kind hebben verzameld of u vragen heeft of zich zorgen maakt over onze handelswijzen met betrekking tot kinderen, neem dan contact met ons op zoals hieronder beschreven. Als u jonger dan 18 jaar bent, moet u toestemming van uw ouders hebben om de Diensten te mogen gebruiken. McAfee dringt er bij ouders op aan hun kinderen te instrueren nooit hun echte naam, adres of telefoonnummer te geven zonder toestemming van hun ouders. Als u erachter komt dat uw kind Persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt zonder uw toestemming, kunt u ons hiervan op de hoogte brengen door contact met ons op te nemen zoals hieronder beschreven. Als wij erachter komen dat we Persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar (en in bepaalde rechtsgebieden onder de leeftijd van 16 jaar) hebben verzameld, zullen wij zo snel mogelijk stappen ondernemen om zulke informatie te verwijderen en het account van het kind te beëindigen.

Doorgifte van gegevens
McAfee heeft haar hoofdkantoor in de Verenigde Staten (zie Contact met ons opnemen voor adressen), en we hebben bedrijfsactiviteiten, bedrijfseenheden en serviceproviders in de Verenigde Staten en over de hele wereld.Als zodanig kunnen wij en onze serviceproviders uw Persoonsgegevens overdragen aan, opslaan of bekijken in rechtsgebieden die niet hetzelfde niveau aan gegevensbescherming bieden als uw eigen rechtsgebied. Wij zullen er zorg voor dragen dat uw Persoonsgegevens met een gepaste mate van bescherming worden behandeld in de rechtsgebieden waarin wij deze verwerken.

Inwoners van de Europese Economische Ruimte

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, zijn de volgende aanvullende mededelingen op u van toepassing.

Verwerkingsverantwoordelijke
Wanneer u een van de consumentenproducten van McAfee koopt, treedt McAfee Ireland Limited op als de Verwerkingsverantwoordelijke van uw Persoonsgegevens.

Rechtsgrondslag voor verwerking
Wanneer we uw Persoonsgegevens verwerken, doen we dit alleen in de volgende situaties:

  • We moeten uw Persoonsgegevens gebruiken om onze verantwoordelijkheden uit hoofde van de overeenkomst met u uit te voeren (zoals het verwerken van betalingen voor Diensten en het leveren van de Diensten die u heeft aangeschaft of aangevraagd).
  • We hebben een rechtmatig belang bij het verwerken van uw Persoonsgegevens. We hebben bijvoorbeeld een rechtmatig belang bij het verwerken van uw Persoonsgegevens om onze Diensten te kunnen leveren, beveiligen en verbeteren, om met u te kunnen communiceren over wijzigingen in onze Diensten en om u op de hoogte te stellen van nieuwe diensten of producten.
  • We hebben uw toestemming om dit te doen.
  • We moeten uw Persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Doorgifte van gegevens
We geven Persoonsgegevens door aan landen buiten de EER of Zwitserland via een reeks ondernemersovereenkomsten op basis van de modelcontractbepalingen in overeenstemming met de Europese wetgeving en de toepasselijke EU-verordeningen.

Verzoeken tot individuele rechten en toestemming intrekken
U kunt een verzoek indienen om uw rechten in Persoonsgegevens uit te oefenen met behulp van de mechanismen die worden uitgelegd onder 'Welke keuzes heeft u met betrekking tot uw Persoonsgegevens?' hierboven. Als u in eerste instantie toestemming heeft gegeven voor het verzamelen van uw Persoonsgegevens, kunt u uw toestemming intrekken door een van deze mechanismen te gebruiken of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Toezichthoudende autoriteit en klachten

Als u inwoner bent van de EU/EER en u zich zorgen maakt over de manier waarop wij Persoonsgegevens verzamelen en wij die zorgen niet kunnen wegnemen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit van het land waar u woont, werkt of waar de vermeende schending plaatsvond, elk voor zover van toepassing, of kunt u contact opnemen met de Ierse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbeschermingskwesties op https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm of +353 57 868 4800.

Inwoners van Japan, Argentinië en Canada

Als u een inwoner bent van Japan, Argentinië of Canada en u een vraag heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens die in het bezit zijn van McAfee, inclusief uw persoonsgegevens die zijn verzameld door uw gebruik van onze producten, kunt u om meer informatie vragen via het Individual Data Request-formulier dat beschikbaar is op https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html.

Inwoners van Californië

Privacyrechten onder de Californische wetgeving - 'Shine the Light'-wet

McAfee deelt gegevens die u persoonlijk identificeren, niet zonder uw toestemming met niet-gelieerde derden voor hun eigen marketing.

California Consumer Privacy Act (Californische wet op de privacy van consumenten)

Als u inwoner bent van Californië, kunt u een verzoek indienen om uw rechten in Persoonsgegevens uit te oefenen met behulp van het Individual Data Request-formulier dat beschikbaar is op https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html In het kader van de California Consumer Privacy Act 'verkoopt' McAfee uw Persoonsgegevens niet.

Inwoners van Nevada

McAfee verkoopt geen gegevens die u persoonlijk identificeren met niet-gelieerde derden. Als u een verzoek wilt indienen dat we in de toekomst geen gegevens verkopen die u persoonlijk identificeren, kunt u dit doen via de onderstaande contactgegevens.

Koppelingen naar andere websites

Onze Site en Diensten bevatten mogelijk koppelingen naar andere websites voor uw gebruiksgemak en ter informatie. Deze websites kunnen worden beheerd door bedrijven die niet gelieerd zijn aan McAfee. Gekoppelde websites kunnen hun eigen privacybeleid of -verklaringen hebben en we raden u nadrukkelijk aan deze informatie te controleren als u deze websites bezoekt. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud, de privacyprocedures of het gebruik van andere websites die niet gelieerd zijn aan McAfee.

Contact met ons opnemen

Klik hier om contact met ons op te nemen met betrekking tot deze Privacyverklaring of andere gerelateerde privacykwesties. U kunt ons ook op het volgende adres schrijven:

In de VS via aangetekende post:
McAfee
T.a.v.: Legal Department – Privacy Office
5000 Headquarters Drive
Plano TX 75024 USA

of bel ons op +1 (888) 847-8766

In de Europese Economische Ruimte via aangetekende post:
McAfee
Attn: Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

of bel ons op +353 21 467 2000

In Japan via aangetekende post:
McAfee Co. Ltd.
T.a.v.: Legal Department
Shibuya Mark City West,
Dougenzaka 1-12-1,
Shibuya-ku,
Tokyo, 150-0043 Japan

In Zuid-Korea via aangetekende post:
T.a.v.: Chief Privacy Officer, copy to the Legal Department – Privacy Office
McAfee Korea Limited
5F. Gangnam Finance Center
152, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul
Korea 06236

Cookieverklaring


Ingangsdatum: 24 mei 2018

Op onze websites en mobiele applicaties (gezamenlijk de 'Diensten') worden cookies en soortgelijke technologieën gebruikt om ervoor te zorgen dat onze bezoekers de best mogelijke ervaring hebben door u gepersonaliseerde informatie aan te bieden, uw marketing- en productvoorkeuren te onthouden en u te helpen de juiste informatie te vinden. In deze Verklaring wordt beschreven hoe McAfee, onze gelieerde ondernemingen en onze partners cookies en soortgelijke technologieën gebruiken voor deze doeleinden.

Welke technologieën gebruiken McAfee en zijn partners?

Net als veel andere diensten gebruiken wij en onze partners cookies en soortgelijke technologieën zodat wij bijvoorbeeld u een ervaring kunnen bieden en deze kunnen verbeteren en advertenties op klanten kunnen afstemmen. Wij en onze partners maken onder andere gebruik van de volgende cookies en soortgelijke technologieën:

  • Cookies. Cookies zijn kleine documenten, normaal gesproken bestaand uit letters en cijfers, die in uw browser of op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Cookies worden vaak gebruikt voor een goede werking van websites, voor efficiëntere websites en voor de verstrekking van analytische informatie.

  •  SDK's. SDK's zijn stukken code van onze partners die in onze mobiele applicaties kunnen worden geïnstalleerd. Dankzij SDK's krijgen we inzicht in hoe u met onze mobiele applicaties communiceert en worden er bepaalde gegevens verzameld over het apparaat en het netwerk dat u gebruikt voor toegang tot de applicatie of de andere op uw apparaat geïnstalleerde applicaties. Met SDK's wordt de mobiele advertentie-identificator die aan uw apparaat is toegewezen ('IDFA' of 'ID voor advertenties' genoemd op apparaten van Apple en 'Advertentie-ID' op apparaten van Android) met onze partners gedeeld.

  • Flashcookies. Een Flashcookie is een klein gegevensbestand dat op een computer wordt opgeslagen en dat gebruikmaakt van Adobe Flash of een soortgelijke technologie die op uw computer is ingebouwd of door u is gedownload of geïnstalleerd op uw computer. Wij gebruiken deze technologieën voor personalisatie, om uw online ervaring te verbeteren, om processen te vergemakkelijken en voor het personaliseren en opslaan van uw instellingen. Flashcookies kunnen ook de bezoekers van onze website helpen bij, bijvoorbeeld, het instellen van het volume tijdens het afspelen van een video, het spelen van online games en het uitvoeren van enquêtes. Met Flashcookies kunnen we onze sites verbeteren door bij te houden welke delen het meeste interesse wekken bij bezoekers. Klik hier om meer te weten te komen over hoe u de privacy- en opslaginstellingen voor Flashcookies beheert.

  • Webbakens. Een webbaken is een zeer klein transparant afbeeldingsbestand dat wordt gebruikt om uw navigatie op een website of een aantal websites bij te houden. Ze worden ook wel 'web bugs' of 'clear GIF's' genoemd. Webbakens in combinatie met cookies worden gebruikt om beter te begrijpen hoe een gebruiker op de website navigeert.

  • Lokale opslag. Lokale opslag omvat lokale opslag van HTML5 en het browsercache. Met behulp van deze technologieën kunnen we gegevens lokaal in uw browser of op uw apparaat opslaan.

McAfee en zijn partners en dienstverleners gebruiken de volgende soorten cookies:

Categorie Doel
Essentieel Deze cookies zijn noodzakelijk voor een goede werking van onze Diensten (zodat u bijvoorbeeld kunt inloggen op beveiligde delen van onze website of gebruik kunt maken van het winkelwagentje). Dankzij deze cookies kunt u binnen de Diensten navigeren en gebruikmaken van hun functies.
Afstemming op de klant Deze cookies worden gebruikt om u te herkennen wanneer u terugkeert naar onze Diensten. Hierdoor kunnen wij de inhoud voor u personaliseren, u bij naam begroeten en uw voorkeuren onthouden (bijvoorbeeld uw taal- of regiokeuze).
Analyse en onderzoek Dankzij deze cookies kunnen wij activiteiten op onze Diensten analyseren, zodat wij de manier waarop onze Diensten werken, kunnen verbeteren en optimaliseren. Wij kunnen deze cookies bijvoorbeeld gebruiken om ervoor te zorgen dat bezoekers gemakkelijk de informatie kunnen vinden die zij zoeken.
Advertenties Deze cookies registeren uw online activiteiten, waaronder uw bezoeken aan onze Diensten, de pagina's die u heeft bezocht en de koppelingen en advertenties waar u op heeft geklikt. Dankzij deze cookies kunnen we u advertenties en andere berichten tonen die aansluiten bij uw interesses.

Welke opties heb ik met betrekking tot cookies en soortgelijke technologieën?

U heeft diverse opties met betrekking tot het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën:

  • U kunt kiezen of u cookies wel of niet accepteert via de instellingen van uw browser. Mogelijk kunt u cookies ook uit uw browser verwijderen. Lees de instructies van uw browser door voor meer informatie over het beheren van browsercookies. Houd er rekening mee dat de functionaliteit van onze websites kan worden beïnvloed als u alle cookies blokkeert.

  • De reclametechnologiepartners waarmee we samenwerken, kunnen u de optie bieden om het gebruik van gegevens over uw websitebezoeken en uw appgebruik voor het tonen van advertenties die op uw interesses zijn afgestemd, uit te schakelen. Ga voor meer informatie over op interesses afgestemde advertenties en het afmelden voor het gebruik van uw browseractiviteiten voor het tonen van advertenties die op uw interesses worden afgestemd naar deze websites: Digital Advertising Alliance, het Network Advertising Initiative en het Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.

  • U heeft via uw apparaatinstellingen (de zogenaamde 'Beperk reclametracking' op iOS-apparaten en 'Advertenties op basis van uw interesses uitschakelen' of 'Afmelden voor personalisatie van advertenties' op Android-apparaten) de mogelijkheid om het gebruik van gegevens over uw gebruik van de mobiele app voor advertenties gebaseerd op uw interesses uit te schakelen.

  • Bepaalde producten van McAfee worden gratis ter beschikking gesteld. Om deze producten gratis te kunnen blijven aanbieden, kunnen we gegevens gebruiken over welke websites u bezoekt of de mobiele applicaties die u gebruikt, zodat er advertenties kunnen worden getoond die op uw interesses zijn afgestemd. We doen dit door gegevens over uw apparaat, zoals uw apparaat-ID en advertentie-ID, samen met de gegevens over uw browseractiviteiten of appgebruik, te delen met geselecteerde partners. Deze gegevens zijn niet persoonlijk identificeerbaar en het is onze partners contractueel verboden om de door ons verstrekte gegevens te gebruiken om te trachten de identiteit van onze gebruikers vast te stellen. U kunt zich afmelden voor het gebruik van uw gegevens voor dit doeleinde via de instellingen van de producten waarin deze gegevensuitwisseling is opgenomen. Klik hier.

    om meer te weten te komen over de opties die u voor bepaalde producten en diensten ter beschikking staan.
  • Ten slotte zijn we betrokken bij het Audience Network van Facebook. Dit netwerk laat bedrijven hun advertenties aan Facebook-gebruikers tonen in apps en websites die ook onderdeel zijn van het netwerk. Facebook helpt de advertenties zo te selecteren dat zij relevant en bruikbaar zijn. U kunt de advertentievoorkeurentool van Facebook gebruiken om uw voorkeuren te bekijken en te wijzigen, waaronder of u deze voor u geselecteerde advertenties op onze website en in onze apps wilt ontvangen.
     

Hoe reageert McAfee op een 'Do Not Track'-signaal?

Er is momenteel geen vanuit de industrie overeengekomen reactie op 'Do Not Track'-signalen. Momenteel reageren de Diensten en Sites van McAfee niet op een 'Do Not Track'-signaal van gebruikers.

Contact opnemen

Neem bij vragen over hoe wij cookies en soortgelijke technologieën gebruiken contact met ons op via de onderstaande gegevens. Vermeld uw contactgegevens en een gedetailleerde beschrijving van uw vraag.

In de Verenigde Staten kunt u ons bereiken door te bellen naar +1 866 622 3911 of door te schrijven naar:

Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024, USA

In de Europese Economische Ruimte kunt u ons bereiken door te bellen naar +353 21 467 2000 of door te schrijven naar:

McAfee, Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

U heeft het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming, de Ierse autoriteit persoonsgegevens, via https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm of door te bellen naar +353 57 868 4800.

In Japan kunt u ons bereiken door te bellen naar +81 0570 010 220 of door te schrijven naar:

Personal Data Protection Manager
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043, Japan
Tel: (telefooncentrale) 03-5428-1100

Licentieovereenkomst van McAfee


Welkom bij McAfee

Voordat u verdergaat, moeten we het even over onze voorwaarden hebben. In deze voorwaarden vindt u een beschrijving van uw juridische rechten en verantwoordelijkheden wanneer u onze software en diensten gebruikt. Deze voorwaarden zijn erg belangrijk, dus we willen u vragen of u ze goed wilt doorlezen en elke link wilt bekijken, omdat onze voorwaarden de overeenkomst tussen u en ons zullen vormen.

Belangrijke aandachtspunten bij het lezen van de voorwaarden . . .

1. Als een woord dikgedrukt is, heeft het elke keer dat het in dit document gebruikt wordt steeds dezelfde betekenis.

2. Door op een "Accepteren"-knop te drukken of de software en diensten te installeren of te gebruiken (ongeacht of deze door ons of een van onze partners worden aangeboden), gaat u akkoord met deze voorwaarden. Als u niet akkoord gaat of de regels in de voorwaarden niet volgt, dan kunt u de software en diensten niet gebruiken.

3. Als we het hebben over . . . McAfee, wij, we, onze of ons, dan bedoelen we de McAfee-entiteit die de software en diensten in uw regio aanbiedt.

4. Als we het hebben over . . . u of uw, dan bedoelen we u of het bedrijf of de onderneming die u mag vertegenwoordigen.

5. Als u in de VS woont, is onze clausule over bindende arbitrage en afstand van groepsgedingen van toepassing. Deze geven zeer belangrijke informatie over hoe wij geschillen oplossen.

Hoe zit het met mijn privacy?

Wij zijn grote voorstanders van privacybescherming, maar we hebben wel enkele persoonsgegevens nodig voordat u de software en diensten kunt gebruiken. Zorg ervoor dat u onze Privacyverklaring leest zodat u begrijpt hoe en waarom wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen via onze websites, producten en diensten en hoe u uw rechten kunt uitoefenen met betrekking tot uw gegevens.

Wat kan ik doen met de software en diensten van McAfee?

Bij aankoop van onze software en diensten ontvangt u een beperkte licentie. Dit betekent dat wij, onze partners en leveranciers nog steeds in het bezit zijn van alle rechten op de software en diensten. Wij laten u gebruikmaken van de software en diensten in overeenstemming met deze voorwaarden.

Als uw licentie voor persoonlijk gebruik is:

U ontvangt een licentie voor de software en diensten waarop u geabonneerd bent. Deze licentie is van u alleen. U kunt deze licentie niet aan iemand anders overdragen.

U mag uw licentie gebruiken:

  • Zolang u voor uw abonnement blijft betalen of tot uw abonnement verloopt.
  • Voor de periode die u hebt gekozen toen u uw abonnement aanschafte of, indien u geen periode hebt gekozen, voor een jaar.
  • Op het aantal apparaten en voor het aantal gebruikers dat u hebt gekozen toen u uw abonnement aanschafte. Als u geen keuze hebt gemaakt, kunt u uw licentie enkel op één apparaat voor één gebruiker gebruiken.
  • Als uw apparaten en besturingssystemen voldoen aan onze eisen. U bent ervoor verantwoordelijk om uw apparaten up-to-date te houden en ervoor te zorgen dat aan deze eisen wordt voldaan. (Het up-to-date houden van uw apparaten is ook belangrijk voor de veiligheid ervan.)

Als u uw licentie voor kleine bedrijven gebruikt:

U ontvangt een licentie voor de software en diensten waarop u geabonneerd bent, zoals omschreven in bovenstaande voorwaarden. Het enige verschil is dat alleen de medewerkers van het kleine bedrijf de software en diensten mogen gebruiken en enkel voor interne bedrijfsactiviteiten.

U dient elke licentie die u koopt te registreren met hetzelfde e-mailadres als in uw accountprofiel. Als u nieuwe licenties met dat e-mailadres koopt, zullen wij ervoor zorgen dat ze dezelfde verlengingsdatum hebben als de licenties die u al gekocht hebt. We zullen de kosten automatisch evenredig verdelen zodat de kortere initiële looptijd van de nieuwe licenties weerspiegeld wordt. Als u extra licenties koopt met een ander e-mailadres dat niet aan uw account gekoppeld is, gelden deze voor de periode waarvoor ze gekocht zijn, zonder korting.

Hoe zit het met gratis software en diensten?

Soms bieden we software en diensten gratis aan, bijvoorbeeld als extra functie in een betaald abonnement, een pre-release, bèta-software of een gratis dienst die zich in een experimentele fase bevindt. De voorwaarden in deze overeenkomst zijn ook van toepassing op gratis software en diensten, tenzij anders vermeld. Er kunnen beperkingen van toepassing zijn en we brengen u hiervan op de hoogte als we gratis software of diensten aan u ter beschikking stellen. U kunt gebruikmaken van de gratis software en diensten zolang wij deze aan u aanbieden.

Hoe zit het met minderjarigen?

U dient de wet na te leven bij het gebruik van onze software en diensten. Als uw aangeschafte product volgfuncties heeft, mag u deze uitsluitend gebruiken om kinderen te volgen en te monitoren als u hiervoor wettelijk gemachtigd bent. Dat betekent dat u een ouder of voogd moet zijn of op een andere manier wettelijk gemachtigd dient te zijn.

Wat kan ik niet doen met de software en diensten van McAfee?

Onze rechten als eigenaren en licentiegevers van de software en diensten zijn wettelijk beschermd. Dit betekent dat als u bepaalde dingen doet (zie voorbeelden hieronder), uw abonnement waarschijnlijk opgezegd wordt en we mogelijk verdere actie moeten ondernemen. Dat wilt u niet. Hier volgen een aantal voorbeelden:

  • Probeer niet de broncode te achterhalen, ook niet door reverse engineering of het decom­pi­leren van de software of diensten.
  • Wijzig de software of diensten niet.
  • Commercialiseer de software en diensten niet, ook niet door doorverkopen, verhuren of uitlenen.
  • Gebruik geen illegaal verkregen versie van de software of diensten.
  • Creëer geen product of dienst gebaseerd op deze software of diensten.
  • Draag de software of diensten niet over aan iemand anders, ook niet als sublicentie of door de licentie af te staan.
  • Gebruik de software of diensten niet voor illegale praktijken.
  • Publiceer de software niet en maak er geen kopieën van (behalve back-ups).
  • Hinder anderen niet bij het gebruik van de software of diensten.
  • Omzeil de technische beveiligingsmaatregelen van de software en diensten niet.
  • Overschrijd de toepasselijke opslag- of bandbreedtebeperkingen niet.
  • Gebruik geen product dat bestemd is voor meerdere gebruikers om een andere persoon zonder zijn of haar toestemming te volgen en te monitoren.
  • Installeer de software of diensten niet op meer apparaten dan toegestaan (waaronder het niet verwijderen van de software of diensten van een apparaat voordat u het verkoopt of doorgeeft).
  • Ga niet door met het gebruik van de software of diensten als uw rechten voor het gebruik ervan zijn verlopen of ingetrokken.

Technische ondersteuning

Voor software en diensten die in aanmerking komen voor technische ondersteuning ontvangt u het standaard ondersteuningsaanbod voor de duur van uw betaalde abonnement. Controleer uw ontvangstbewijs bij aankoop van uw software of diensten om te zien of deze voor ondersteuning in aanmerking komen. Ons standaard ondersteuningsaanbod, onze beleidsrichtlijnen en procedures kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd en kunnen per land verschillen.

Hoe werken de updates voor de software en diensten van McAfee?

Wij geven regelmatig upgrades, verbeteringen en aanpassingen vrij voor onze software en diensten (updates). Als een update beschikbaar wordt, kan het voorkomen dat we de ondersteuning voor de vorige versie van de software of diensten stoppen. Om ervoor te zorgen dat u gebruik kunt maken van de nieuwe functies die wij ontwikkelen, gaat u ermee akkoord dat wij updates op de achtergrond installeren terwijl u met andere dingen bezig bent. We kunnen ook updates aanbieden voor gratis software en diensten, maar we zijn hier niet toe verplicht.

Wat gebeurt er als McAfee software, diensten of functies beëindigd?

Af en toe kunnen wij besluiten om bepaalde software, diensten of bepaalde functies van de software of diensten te beëindigen of te verwijderen. Op het moment dat wij stoppen de software, diensten of functies aan te bieden voor verkoop, download of verlenging, bereiken deze het einde van verkoop en hierna kunt u uw abonnement niet meer verlengen. Het spijt ons, maar om nieuwe en betere producten te ontwikkelen, moeten we soms stoppen met de ondersteuning van oudere. We moeten ook wijzigingen aanbrengen aan de functies van software of diensten als dit vereist wordt door platforms van derden of software die buiten onze invloed liggen.

Betaling en automatische verlenging

Als u uw software van McAfee hebt gekocht en niet van een derde partij, machtigt u ons (of onze geautoriseerde partner) bij het delen van uw betaalgegevens (creditcard of betaalpas of ander betaalmiddel) om het initiële aankoopbedrag en de kosten voor eventuele abonnementsverlengingen van uw rekening af te schrijven.

Uw betaalgegevens updaten

Als uw betaalgegevens veranderen (zoals uw kaartnummer of de vervaldatum) moet u dit zo snel mogelijk laten weten, zodat wij bij verlenging de software en diensten kunnen blijven aanbieden.

Soms ontvangen wij bijgewerkte creditcard- of betaalpasgegevens van uw kaartuitgever of van het kaartnetwerk. Deze gegevens gebruiken wij om uw betaalgegevens automatisch bij te werken. We kunnen ook mislukte betaalpogingen opnieuw proberen om transacties te voltooien, zoals door de vervaldata te verlengen. U geeft ons toestemming om de bijgewerkte gegevens te gebruiken om het verschuldigde bedrag van uw rekening af te schrijven.

Hoe werkt automatische verlenging?

Als u uw software rechtstreeks via McAfee hebt gekocht en niet via een derde partij, wordt uw betaalde abonnement aan het einde van de periode automatisch verlengd, tenzij u zich niet hebt aangemeld voor automatische verlenging of deze functie hebt uitgeschakeld. We sturen u van tevoren een e-mail om u te laten weten dat uw abonnement verlengd moet worden en schrijven het verschuldigde bedrag binnen 30 dagen voordat het abonnement afloopt van uw rekening af. Het in rekening gebrachte bedrag is de prijs van de software of diensten op het moment van verlenging en kan verschillen van het bedrag dat u oorspronkelijk hebt betaald. Als uw software of diensten een nieuwe naam of een upgrade hebben gekregen of vervangen zijn door een nieuw aanbod, zullen wij u het nieuwe aanbod aanbieden voor niet meer dan de verlengingsprijs op het moment van verlenging, op voorwaarde dat het nieuwe aanbod redelijk vergelijkbare functies heeft. Als automatische verlenging niet van toepassing is op de plek waar u zich bevindt, laten wij u dit weten op het moment van aankoop.

Hoe schakel ik automatische verlenging uit?

Als u uw abonnement niet wilt verlengen, kunt u automatische verlenging op ieder moment uitschakelen door in te loggen op uw Mijn account-pagina of door contact op te nemen met de klantenservice. Zorg ervoor dat u dit meer dan 30 dagen vóór het verlopen van uw abonnement doet, zodat het verschuldigde bedrag niet wordt afgeschreven voor de volgende verlenging. Denk eraan dat als u automatische verlenging uitschakelt of als u zich er niet voor aanmeldt, u geen toegang meer zult hebben tot de premiumfuncties voor abonnees van onze automatische verlengingsdienst. Als u bent vergeten automatische verlenging uit te schakelen, hebt u 60 dagen nadat het abonnementsgeld is afgeschreven de tijd om te vragen om terugbetaling en uw abonnement op te zeggen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Wanneer wordt deze overeenkomst officieel beëindigd?

Deze overeenkomst wordt beëindigd als uw recht op toegang tot de software en diensten verloopt of de overeenkomst door ons of u wordt beëindigd. Nadat de overeenkomst beëindigd is, mag u de software en diensten niet meer gebruiken en moet u deze permanent van uw apparaten verwijderen.

Kan ik mijn abonnement opzeggen?

Natuurlijk kan dat, maar dan heeft u geen toegang meer tot alle onlinebescherming die wij bieden. Als u het zeker weet, kunt u uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen voordat deze verloopt. Lees echter ons terugbetalingsbeleid voordat u uw abonnement opzegt, want u komt mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Als u niet in aanmerking komt, kunt u de software of diensten wel blijven gebruiken tot het einde van uw betaalde abonnementsperiode.

Wordt mijn abonnement opgeschort of opgezegd als ik de voorwaarden van deze overeenkomst schend?

Ja. Als u deze overeenkomst of de aanvullende voorwaarden schendt, zijn wij genoodzaakt uw gebruik van de software of diensten stop te zetten of te beëindigen. Hierbij kunnen wij ook uw account sluiten.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als de overeenkomst beëindigd wordt?

Nadat u uw software hebt verwijderd of gede-installeerd, verwijderen wij alle opgeslagen en ge­back-upte gegevens (informatie, tekst, bestanden, links, afbeeldingen en al het andere materiaal dat u met ons hebt gedeeld) in overeenstemming met ons interne beleid. U bent verantwoordelijk voor het opslaan en back-uppen van uw gegevens voordat de overeenkomst beëindigd wordt. Opslag op een harde schijf of in de cloud is goedkoop, dus vergeet geen back-up te maken!

Specifieke voorwaarden voor bepaalde producten en diensten 

Aanvullende voorwaarden
Sommige software en diensten hebben aanvullende voorwaarden die hier niet behandeld worden. Hierover vindt u meer informatie op onze website.

Virusverwijdering, TechMaster-diensten of virusbeschermingsbelofte
Wij spannen ons redelijkerwijs in om virussen en malware van uw apparaat te verwijderen. Wij kunnen echter niet garanderen dat alle malware en virussen verwijderd kunnen worden, aangezien sommige aanvallen veel geavanceerder zijn dan een simpele scan aankan. U vindt hier meer informatie over in de TechMaster-servicevoorwaarden en de voorwaarden van de virusbeschermingsbelofte.

Producten en functies voor wachtwoordbeheer
Wij zijn nooit in het bezit van een kopie van uw hoofdwachtwoord of encryptiesleutels, dus u bent ervoor verantwoordelijk om deze veilig te bewaren. Gebruik een sterk hoofdwachtwoord dat moeilijk te raden is en bewaar uw sleutels veilig, want als u deze kwijtraakt, kunnen wij u niet helpen weer toegang te krijgen tot uw account. Er is geen optie om uw wachtwoord te resetten.

WebAdvisor
WebAdvisor gebruikt allerlei ingewikkelde methoden om te bepalen of een website veilig genoeg is om te bezoeken. Hoe goed het programma ook is, het kan natuurlijk niet altijd alle dreigingen vaststellen of de aard van elke website begrijpen. Beoordelingen geven geen garantie dat een website zonder risico is en goede beoordelingen betekenen niet dat wij de website of diensten aanbevelen. De functie "beveiligd zoeken" van WebAdvisor wordt standaard mogelijk gemaakt door Yahoo!. Als u deze functie inschakelt, worden uw zoekopdrachten uitgevoerd via het Yahoo!- netwerk. U kunt de standaard opties van de zoekmachine van uw browser aanpassen in de instellingen van uw browser.

Thuisscanner-functie 
Als u de Thuisscanner-functie gekocht hebt, moet u deze eerst inschakelen. Door de Thuisscanner-functie in te schakelen geeft u ons toestemming om apparaten te identificeren die op uw wifinetwerk thuis zijn aangesloten. Zo kunnen wij apparaten met een slechte beveiliging identificeren die een risico kunnen vormen voor uw apparaten. U kunt de Thuisscanner op ieder moment uitschakelen. De Thuisscanner is enkel bedoeld voor uw wifinetwerk thuis. De Thuisscanner verzamelt gegevens van elk apparaat op uw netwerk, dus laat uw vrienden en familie altijd weten dat hun apparaten zullen worden gescand als u hun uw wifiwachtwoord geeft.

Identiteitstoezichtdiensten    

McAfee®-bescherming tegen identiteitsdiefstal
Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing als u onze identiteitsbeschermingsdiensten of die van onze erkende partners hebt ingeschakeld, gebruikt of daar recht op heeft (deze diensten worden soms ook wel de "Identiteitsbeschermingsdiensten" genoemd). Uw rechten onder deze diensten kunnen gespecificeerd zijn in de documenten die bij uw aankoop of registratie zijn gevoegd en de aanvullende productvoorwaarden die van toepassing zijn (zie: www.mcafee.com/legal onder Productservicevoorwaarden) en die beschikbaar zijn op onze website.

Darkwebtoezichtdiensten
Pas op met het darkweb. Het darkweb is een versleutelde versie van het internet, dus het is moeilijker om de eigenaar van een website te achterhalen. Hierdoor kopen en verkopen mensen hier allerlei informatie, zoals creditcardnummers en identificaties.

Onze darkwebtoezichtdiensten doorzoeken de darkwebgegevens die voor ons beschikbaar zijn en laten het u weten wanneer de persoonsgegevens waarop u toezicht wilt houden, zijn aangetroffen op het darkweb. Door deze dienst te gebruiken, geeft u aan dat u de volgende aanvullende voorwaarden hebt begrepen en ermee akkoord gaat: 

We kunnen uw gecompromitteerde gegevens niet van het darkweb verwijderen.   

U bent er verantwoordelijk voor om uw contactgegevens up-to-date te houden, de meldingen te beoordelen en de aanbevolen acties te ondernemen om het risico op verder misbruik van uw gegevens te verkleinen. Wij kunnen niet garanderen dat ons advies dergelijk misbruik zal voorkomen. 

Wij kunnen niet garanderen dat onze informatiebronnen alle gevallen bevatten waarin uw persoonsgegevens zijn gecompromitteerd. Daarnaast beweren wij ook niet dat onze dienst überhaupt kan voorkomen dat uw gegevens worden gehackt.  

  • Wij waarschuwen u op basis van de darkwebgegevens die voor ons beschikbaar zijn.  Wij kunnen niet garanderen dat de informatie die wij u verstrekken nauwkeurig is. 
  • We kunnen alleen toezicht houden op de informatie die u aan ons hebt doorgegeven voor toezicht. U moet ervoor zorgen dat die informatie klopt.  
  • Als u ervoor kiest om meldingen via sms te ontvangen, bent u verantwoordelijk voor alle kosten voor sms-berichten en abonnementen die door uw mobiele serviceprovider in rekening worden gebracht.
  • U moet een volwassene zijn om onze darkwebtoezichtdiensten te gebruiken. Geef niet de persoonsgegevens van kinderen op voor toezicht.
  • U dient enkel uw eigen persoonsgegevens of de gegevens van volwassenen op te geven die u geldig toestemming hebben gegeven voor toezicht. Geef nooit persoonsgegevens op van iemand die u daarvoor geen toestemming heeft gegeven en gebruik de darkwebtoezichtdiensten niet om informatie over iemand anders te verkrijgen zonder zijn of haar toestemming.

Garantie en disclaimers

30 dagen geld-terug-garantie
In de eerste 30 dagen na uw aankoop kunt u uw abonnement opzeggen en ons vragen om terugbetaling van het aankoopbedrag. Er kunnen alternatieve oplossingen mogelijk zijn in het land waar u de McAfee-software hebt gekocht. Enkele hiervan zijn omschreven aan het eind van dit document.

Aanvallen op gegevens
Sommige beveiligingsinbreuken kunnen aanvallen op uw gegevens inhouden. Virussen en andere malware kunnen bijvoorbeeld de gegevens en bestanden op uw apparaat verwijderen, vernietigen, wijzigen of versleutelen. Als dit gebeurt, kunt u de toegang tot uw gegevens en bestanden verliezen. U gaat ermee akkoord dat het uw verantwoordelijkheid is om alle gegevens en bestanden op uw apparaten te back-uppen en op te slaan, zodat u ze indien nodig probleemloos kunt herstellen. Zoals eerder vermeld in deze voorwaarden: opslag op een harde schijf en in de cloud zijn goedkope oplossingen. Zorg ervoor dat u regelmatig uw belangrijke bestanden op een fatsoenlijke online dataopslagdienst back-upt. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde bestanden of onderbrekingen als gevolg van aanvallen op uw gegevens.

Zeer risicovolle activiteiten
De software en diensten zijn niet fouttolerant en zijn niet ontworpen of bedoeld voor zeer risicovolle activiteiten zoals gebruik in gevaarlijke omgevingen die een faalveilige werking vereisen, waaronder nucleaire installaties, systemen voor luchtverkeercommunicatie, wapensystemen, levensondersteunende machines of een andere toepassing waarbij storing of uitval van de software of diensten direct zou kunnen leiden tot de dood, persoonlijk letsel of ernstige fysieke of materiële schade. Wij geven geen enkele uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie van geschiktheid voor zeer risicovolle activiteiten. 

Beperking van aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid en die van onze gelieerde partijen, leveranciers, licentiegevers of andere externe dienstverleners tegenover u, onder of in verband met deze voorwaarden, is (a) beperkt tot de prijs die u hebt betaald voor de toepasselijke software of diensten voor de abonnementsperiode gedurende welke de gebeurtenis of omstandigheid die aanleiding geeft tot de aansprakelijkheid zich voordeed, of 100 USD met betrekking tot gratis software; en (b) sluit elke aansprakelijkheid tegenover u uit voor enige: (i) indirecte, speciale, incidentele of gevolgschade, inclusief winstderving, verlies van goodwill, verlies van personeelssalarissen, werkonderbreking, computerstoringen of -fouten of verlies van gegevens; of (ii) diefstal van persoonlijk identificeerbare informatie.

Wij geven geen garanties of verklaringen, uitdrukkelijk of stilzwijgend, met betrekking tot de software of diensten, inclusief garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, prestaties, bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor het doel, eigendom en niet-inbreuk. De software en diensten worden aangeboden zoals deze zijn. U bent verantwoordelijk voor het selecteren van de software en diensten om de door u beoogde resultaten te verkrijgen en voor het installeren en gebruiken van de software of diensten. Wij geven geen garantie voor het gebruik of de prestaties van de software of diensten. Wij garanderen niet dat de software of diensten faalveilig of ononderbroken zullen functioneren of vrij zullen zijn van fouten of defecten, dat de software of diensten bescherming zullen bieden tegen alle mogelijke beveiligingsrisico's of dat er geen storingen of andere fouten in de software of diensten zullen ontstaan door virussen, infecties, wormen of soortgelijke kwaadaardige code die niet door ons is geïntroduceerd of ontwikkeld. Wij zijn niet aansprakelijk voor uitval of onderbreking van de dienst, voor verloren of gestolen gegevens of systemen of voor andere schade die voortvloeit uit of verband houdt met een actie of inbraak.

U gaat ermee akkoord dat de beperkingen van de aansprakelijkheid en de disclaimers in deze paragraaf de prijs voor de software weerspiegelen. Zonder deze beperkingen zou de prijs hoger zijn. Niets in deze overeenkomst beperkt enig recht dat u mogelijk hebt op grond van bestaande wetgeving inzake consumentenbescherming of andere toepasselijke wetten waarvan in uw rechtsgebied niet contractueel afstand mag worden gedaan, inclusief de rechten die specifiek vermeld zijn in de paragraaf over de plaatselijke wetgeving.

Algemene zaken

Wat gebeurt er als McAfee deze voorwaarden wijzigt?

Soms wijzigen wij deze voorwaarden en publiceren ze dan op onze website. Als u niet akkoord gaat met deze wijzigingen, kunt u uw abonnement beëindigen door deze niet de verlengen, zoals hierboven omschreven. Wanneer u uw abonnement verlengt, gaat u akkoord met de recentste versie van deze voorwaarden. Als u met meer dan één versie akkoord bent gegaan, vervangt de meest recente versie de oudere versies.

Kan ik McAfee feedback geven?

Wij ontvangen graag uw feedback over onze software en diensten. Houd er wel rekening mee dat wij uw feedback zonder beperkingen zullen gebruiken.

Hoe zit het met datakosten?

U bent ervoor verantwoordelijk om alle data- en mobiele kosten met betrekking tot het gebruik van de software en diensten te betalen.

Welke nationale wetten zijn van toepassing op deze voorwaarden?

Ieder land heeft zijn eigen consumentenwetgeving. Het gebruik van de software en diensten en eventuele claims zijn onderhevig aan:

  • de wetten van de Amerikaanse staat New York, of als blijkt dat de wetten van de staat New York niet van toepassing zijn, gelden de wetten van de Amerikaanse staat Delaware;
  • de wetten van de Canadese provincie Ontario als u de software en diensten in Canada hebt gekocht;
  • de wetten van New South Wales, Australië, als u de software en diensten in Azië, Australië, Nieuw-Zeeland en Oceanië hebt gekocht, exclusief Japan;
  • de wetten van Japan als u de software en diensten in Japan hebt gekocht (maar met uitsluiting van de rechtskeuze);
  • de nationale wetten van het land waar u de software en diensten hebt gekocht als dit in de Europese Unie, IJsland, Noorwegen of Zwitserland was.

Ongeacht welke lokale wetgeving van toepassing is, het volgende is altijd uitgesloten:

  • wetsconflicten;
  • het Weens Koopverdrag;
  • de Amerikaanse federale wet de Uniform Computer Information Transactions Act.

Wat gebeurt er als er een geschil is?
De meeste geschillen kunnen informeel worden opgelost door contact op te nemen met de klantenservice. Als we het niet eens kunnen worden over de oplossing van het geschil, gaat onze voorkeur uit naar arbitrage om het geschil op te lossen. Als u echter in de Verenigde Staten woont, gaat u ermee akkoord dat alle geschillen met betrekking tot deze overeenkomst door middel van arbitrage of in de rechtbank voor geringe vorderingen worden opgelost, zoals gedetailleerd beschreven in de onderstaande paragraaf "Bindende arbitrage en afstand van groepsgedingen".

Exportcontrole
De software en diensten zijn onderhevig aan exportcontroles onder Amerikaanse en lokale nationale wetgeving. U stemt ermee in dat u de software of diensten en de bijbehorende documentatie en technische gegevens niet direct of indirect zult exporteren naar, verzenden aan of de toegang ertoe en het gebruik ervan zal toestaan aan een individu, entiteit of land waarnaar export, verzending of toegang wordt beperkt door wetgeving inzake exportcontroles, zonder de vereiste toestemming van het Bureau of Industry and Security van het Amerikaanse Ministerie van Economische Zaken of andere overheidsinstellingen die bevoegdheid hebben ten aanzien van dergelijke export of overdracht. U zult geen producten van McAfee gebruiken, overdragen of openen voor eindgebruik ten behoeve van nucleaire, chemische of biologische wapens of rakettechnologie, of voor militair eindgebruik of voor een militaire eindgebruiker volgens 15 CFR Part 744.21, tenzij dit is toegestaan door de Amerikaanse of betreffende lokale overheid door middel van regulering of een specifieke vergunning. Indien wij bericht ontvangen dat een gebruiker op grond van de toepasselijke wetgeving een partij is of wordt waarop sancties of beperkingen van toepassing zijn, zijn we niet verplicht om ons aan de verplichtingen van deze overeenkomst te houden als dit zou leiden tot een schending van de sancties of beperkingen. Aanvullende informatie over het in- en uitvoeren van producten van McAfee is hier te vinden en wordt regelmatig geüpdatet.

Volledige overeenkomst
Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot uw gebruik van de software en diensten. Deze voorwaarden vervangen alle eerdere overeenkomsten of voorwaarden tussen u en ons met betrekking tot de software en diensten, evenals alle andere communicatie, verklaringen of reclame met betrekking tot de software en diensten.

Vertaalde versies
Wij bieden uit het Engels vertaalde versies van deze voorwaarden enkel aan voor uw gemak. Als er een verschil bestaat in betekenis of interpretatie tussen een vertaalde versie en de Engelse versie, is de Engelse versie van toepassing.

Geen verklaring van afstand
Wij zullen alleen in een ondertekend document afstand doen van een bepaling van deze voorwaarden.

Licentieverlenende entiteiten
De software en diensten worden aan u gelicentieerd door één van de volgende rechtspersonen:

  • McAfee, LLC, een naamloze vennootschap uit Delaware, kantoorhoudende te 6220 America Center Drive, San Jose, Californië 95002, Verenigde Staten, als de software is gedownload in de Verenigde Staten, Mexico, Centraal-Amerika, Zuid-Amerika of het Caraïbisch gebied;
  • McAfee Consumer Affairs North, LLC, een naamloze vennootschap uit Delaware, kantoorhoudende te 6220 America Center Drive, San Jose, Californië 95002, Verenigde Staten, als de software is gedownload in Canada;
  • McAfee Ireland Limited, kantoorhoudende te Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ierland, als de software is gedownload in Europa, het Midden-Oosten, Afrika, het Grote-Oceaangebied of Australië; of
  • Als de software is gedownload in Japan, dan is de software gelicentieerd door McAfee, LLC. Alle diensten worden geleverd door McAfee Co., Ltd. kantoorhoudende te Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokio 150-0043, Japan, als de software is gedownload in Japan.

Contactgegevens van McAfee

Klantenservice & technische ondersteuning: http://service.mcafee.com
Geschillen:
T.a.v.: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024, Verenigde Staten

McAfee-website
U gaat ermee akkoord de servicevoorwaarden van de McAfee-website na te leven, die in deze voorwaarden zijn opgenomen.

Lokale wettelijke bepalingen

Voor consumenten in Australië 
Als een van de consumentengaranties onder de Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (CCA) van toepassing is op de software of diensten, en de CCA een bepaling in deze voorwaarden nietig verklaart of verbiedt die dergelijke consumentengaranties uitsluit, beperkt of wijzigt, dan is onze aansprakelijkheid die voortvloeit uit de levering van software en diensten voor het niet-naleven van dergelijke consumentengaranties beperkt tot het bieden van de volgende rechtsmiddelen: 

Onze diensten worden geleverd met garanties waarvan de Australian Consumer Law (het Australische consumentenrecht) bepaalt dat deze niet kunnen worden uitgesloten. Bij ernstige gebreken in de diensten hebt u het recht om: 

  • uw abonnement bij ons op te zeggen; en 
  • terugbetaling te vragen van het ongebruikte deel of compensatie van de verminderde waarde. 

U hebt ook recht op compensatie van eventueel ander redelijkerwijs te verwachten verlies of schade. Als het gebrek niet ernstig is, hebt u het recht de problemen met de dienst binnen een redelijke termijn te laten verhelpen en, indien dit niet gebeurt, uw contract op te zeggen en terugbetaling te krijgen van het ongebruikte deel van het contract. 

Onze producten worden geleverd met garanties waarvan de Australian Consumer Law (het Australische consumentenrecht) bepaalt dat deze niet kunnen worden uitgesloten. U hebt recht op vervanging of terugbetaling wegens een ernstig gebrek en op vergoeding van eventueel ander redelijkerwijs te verwachten verlies of schade. U hebt bovendien recht op reparatie of vervanging van de producten als de kwaliteit ervan niet aanvaardbaar is en het gebrek geen ernstig gebrek is. 

Deze garantie wordt verleend door McAfee Ireland Limited. Stuur eventuele claims onder deze garantie naar: 

Legal Department 
McAfee Security Australia Pty Ltd 
Level 16 
40 Mount Street 
North Sydney, NSW, 2060 
Australië 

Voor consumenten in Frankrijk 
Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :   

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Voor consumenten in Nederland 
Als uw originele abonnement automatisch wordt verlengd, is deze verlenging voor onbeperkte tijd. U kunt uw verlengde abonnement op elk gewenst moment na de verlenging beëindigen door onze klantenservice ten minste 30 dagen van tevoren in kennis te stellen van uw voornemen om uw abonnement te beëindigen; u ontvangt dan van ons een evenredige terugbetaling in overeenstemming met de lokale wetgeving. 

 

Geschillen

Bindende arbitrage en afstand van groepsgedingen

Deze clausule is van toepassing op klanten in de Verenigde Staten.

Overeenkomst tot arbitrage 
U en McAfee komen overeen dat een uit deze overeenkomst voortvloeiende claim of geschil (claim) zal worden opgelost door vertrouwelijke bindende arbitrage die onderworpen is aan de Federal Arbitration Act.  Dit omvat claims die zijn ingediend door ons, door u, namens u of door personen die met u of ons verbonden zijn, zoals werknemers, dochterondernemingen en opvolgers.

U en wij komen overeen dat er geen groepsgedingen of andere collectieve, geconsolideerde of representatieve gedingen kunnen worden aangespannen door middel van arbitrage, via de rechtbank of anderszins. Alle claims, in arbitrage of anderszins, moeten uitsluitend individueel worden ingediend in uw naam of in naam van McAfee en niet als eiser of lid van een groep in een vermeende groeps- of collectieve procedure. Wij en u zien af van het recht om een groepsgeding aan te spannen of daaraan deel te nemen, of om een claim in de rechtbank voor te leggen aan een rechter of een jury.

Kennisgeving van een geschil 
Voordat een partij een arbitrageprocedure start, moet deze de andere partij daarvan 60 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen. Kennisgevingen aan ons kunnen worden geadresseerd aan:  McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Verenigde Staten, t.a.v.: Legal Department.  De kennisgeving moet uw naam, adres en contactgegevens bevatten, evenals de feiten die aanleiding geven tot het geschil en de gewenste oplossing. Zowel u als wij moeten redelijke inspanningen leveren om een geschil door middel van informele onderhandeling op te lossen binnen 60 dagen na de datum waarop de kennisgeving van het geschil is verzonden. Als het geschil na 60 dagen niet informeel is opgelost, kan ieder van de partijen arbitrage aanvragen. Deze kennisgevingsverplichtingen wijzigen de verjaringstermijn niet die van toepassing is op elke claim. 

Beheer van de arbitrage 

  • Er zal één neutrale arbiter aanwezig zijn, die ofwel een jurist is die in het betreffende rechtsgebied het beroep van advocaat mag uitoefenen en ten minste tien jaar ervaring heeft, ofwel een gepensioneerde rechter die geselecteerd is volgens de regels van de American Arbitration Association (AAA). De arbiter is gebonden aan de voorwaarden van deze overeenkomst. 
  • Het arbitragereglement(Commercial Arbitration Rules of Consumer Arbitration Rules van de AAA),  zoals gewijzigd door deze overeenkomst, is van toepassing. 
  • Alle arbitrageprocedures zullen in het Engels worden behandeld. 
  • Behalve in het geval van claims of tegenclaims waarbij minder dan 25.000 USD wordt geëist, zal de arbiter zijn of haar vonnis schriftelijk opstellen en voldoende motiveren om de essentiële bevindingen en conclusies waarop de uitspraak is gebaseerd, toe te lichten. Het arbitraal vonnis zal vertrouwelijk zijn en zal alleen openbaar worden gemaakt als dit nodig is voor het wijzen van het vonnis of als dit wettelijk verplicht is.

Kosten
De partij die de arbitrage start, zal het griffierecht betalen. Als het arbitraal vonnis in uw voordeel is, zullen wij het door u betaalde griffierecht terugbetalen. Wij kunnen u het griffierecht of andere kosten terugbetalen of voorschieten als wij van oordeel zijn dat daar een goede reden voor is (bijv. als u zich het bedrag niet kunt veroorloven).  Het arbitragereglement is van toepassing op alle andere vergoedingen en kosten, en elke partij draagt de eigen juridische kosten en uitgaven, tenzij de arbiter anders bepaalt.

Rechtbank voor geringe vorderingen (Small Claims Court)
 Als u een individuele consument bent, kunt u ervoor kiezen om uw claim te laten afhandelen in de rechtbank voor kleine vorderingen in uw eigen district of in het district Santa Clara, Californië als u voldoet aan de vereisten van deze rechtbank. 

Behoud van voorlopige maatregelen
Ondanks deze clausule over arbitrage is het nog steeds te allen tijde mogelijk om zelfhulpmiddelen te gebruiken of te verzoeken om een dwangmiddel, beslaglegging of inbeslagneming.  

Strijdige bepalingen
Deze arbitrageovereenkomst prevaleert op strijdige bepalingen in het arbitragereglement of andere toepasselijke arbitragebepalingen. Indien een deel van deze arbitrageovereenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal dat de overige bepalingen van de arbitrageovereenkomst niet ongeldig maken; echter met dien verstande dat (a) indien het verbod op arbitrage van collectieve claims ongeldig wordt geacht, deze gehele arbitrageovereenkomst nietig is; en (b) indien het verbod op arbitrage van representatieve claims ingediend door een advocaat namens een groep (een private attorney general) ongeldig wordt geacht, de arbitrageovereenkomst alleen met betrekking tot dergelijke claims nietig is. 

Afstand van het recht op juryrechtspraak
Indien een claim om welke reden dan ook bij een rechtbank aanhangig wordt gemaakt en niet ter arbitrage wordt voorgelegd, komen u en wij overeen dat er geen juryrechtspraak zal plaatsvinden U en wij doen onvoorwaardelijk afstand van het recht op juryrechtspraak voor ieder geschil dat op enige wijze verband houdt met of voortvloeit uit de overeenkomst of enige software of diensten. Mocht het tot een rechtszaak komen, dan mag dit artikel worden gebruikt als bewijs van een schriftelijke instemming met rechtspraak door een rechter. Dit artikel doet geen afbreuk aan de afspraak om geschillen aan arbitrage te onderwerpen.

Voor klanten in de Europese Unie 
Online geschillenbeslechting (ODR) en alternatieve geschillenbeslechting (ADR). We zijn wettelijk verplicht om een link van onze website naar het ODR-platform van de EU te verstrekken: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint. Wij zijn niet verplicht om alternatieve geschillenbeslechting te gebruiken als u een klacht jegens ons hebt. Als u een klacht jegens ons hebt die wij niet via onze interne procedure voor klachtenafhandeling kunnen oplossen, zullen wij u per brief of e-mail laten weten of wij bereid zijn met alternatieve geschillenbeslechting in te stemmen. U kunt via onze website contact met ons opnemen.

Laatste update: 31 maart 2021

McAfee Identity Theft Protection Services - Overview


1.  Summary
2.  Identity Theft Protection Terms
3.  Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials
4.  Summary of Identity Theft Insurance with Stolen Funds Reimbursement.  


Summary

What is McAfee Identity Theft Protection? 
With identity theft incidents hitting record-highs, now is the time to get the protection you need from a name you trust.  McAfee Identity Theft Protection (IDTP) helps you keep tabs on a wide range of personal information with always-on monitoring and recovery tools so you can keep your identity close and personal.

Find the plan that’s right for you. 
IDTP is designed to accommodate every lifestyle, so you don’t have to pay for more than you need.  Choose from Essentials (not available in all markets), Standard, Plus and Premium.  Go here to learn more about what’s included in each package.


Identity Theft Protection Terms

1. Your subscription to McAfee Identity Theft Protection is subject to our License Agreement and Privacy Notice.   

2. Identity Theft Insurance with Stolen Funds Reimbursement is subject to the terms summarized below.  

3. By enrolling and using the credit, financial, cyber and other monitoring features you certify that you shall only use the features to monitor accounts and information associated with your personal information.

4. Disclaimer: While McAfee Identity Theft Protection provides you tools and resources to protect yourself from and recover from identity theft, no identity can be completely secure.  McAfee is not responsible for any loss or damages incurred as a result of identity theft. See the EULA for additional disclaimers of warranty and limitation of liability.


Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials

1. Free IDTP Essentials is only valid with qualifying free trials or product subscriptions in the United States. See system requirements for more information.

2. You must be enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. 

3. The free subscription will be granted to the registered McAfee account holder. 

4. You may be required to enroll to activate all or some of the features.  If eligible, you will receive enrollment instructions. 

5. This offer is not available for Small Business or Enterprise products and services.

6. Eligibility ends when either your free trial or your paid subscription ends. If you opt-out of auto-renewal you will not be entitled to Free IDTP.

7. Your subscription is subject to our EULA and Privacy Notice.   

8. You have numerous rights under the FCRA, including the right to dispute inaccurate information in your credit report(s). Consumer reporting agencies are required to investigate and respond to your dispute, but are not obligated to change or remove accurate information that is reported in compliance with applicable law. While this plan can provide you assistance in filing a dispute, the FCRA allows you to file a dispute for free with a consumer reporting agency without the assistance of a third party.


Identity Theft Insurance with Stolen Funds Reimbursement

(Not available to McAfee Security for T-Mobile subscribers in the State of NY or Puerto Rico)

Insurance is underwritten and administered by American Bankers Insurance Company of Florida, an Assurant company under group or blanket policy(ies) .  The description herein is a summary and intended for informational purposes only and does not include all terms, conditions and exclusions of the policies described. Please refer to the actual policies for terms, conditions, and exclusions of coverage. Coverage may not be available in all jurisdictions. Review the Summary of Benefits.

McAfee Secure Home Platform


Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

1. SHARING OF DATA

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

2.  PRIVACY

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

3. ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

4.  UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

5. SECURITY WARNING

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

6. AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

7. PROPRIETARY RIGHTS

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

8. LIMITED LICENSE

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

10. LIMITATION OF LIABILITY

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

11. INDEMNIFICATION

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

13. GOVERNING LAW

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

14. TERMINATION

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

15. SEVERABILITY

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

16. ENTIRE AGREEMENT

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

17.  LICENSING ENTITIES

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

(a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
(b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
(c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

18. LOCAL LAW

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

Australia – For consumers in Australia:

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

Legal Department

McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

NOTICE REGARDING APPLE

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

20. CONTACT US

Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

SERVICES DESCRIPTION OF SERVICE
Virus Removal Service Our Service Agent assesses your Windows PC to determine whether it has been infected by malware, and uses commercially reasonable efforts to diagnose and remove any malware found.
Tune-Up for PC Our Service Agent assesses the operational health of your computer, and takes steps to improve its efficiency. This may entail adjustments to system settings and the disabling or removal of unnecessary applications and system clutter.
Set-Up & Optimize Our Set-Up & Optimize services offer remote, over the phone guidance in setting up your computer, smartphone or tablet. Get experienced help setting-up your home network, connecting the right peripheral devices, improving your PCs performance, or installing common software.
Advanced Troubleshooting Our Advanced Troubleshooting services offer remote, over the phone help for troubleshooting and resolving computer problems or optimizing your PC performance.
Concierge Gold A subscription that includes all the Services described above.
Concierge Platinum A subscription that includes all the Services described above, as well as a one-year license for McAfee Total Protection and McAfee TechMate.

The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

  • Language and geographic limitations;
  • System limitations;
  • Specific terms of the offer.
      

7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.

  • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the folowing apply:

1. Purchased the wrong service offering
2. Service was not used
3. Issue could not be resolved
4. Service was not available
5. Duplicate purchase or other error in purchase

  • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

Product 0 incidents
0-3 months
0 incidents
4-6 months
0 incidents
6-9 months
0 incidents
>9 months
1 incident used
 
2 incidents used
 
More than 2
 
Concierge Gold 100% 80% 70% 30% 65% 35% 0%
Concierge Platinum 100% 75% 65% 25% 60% 20% 0%

11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action WaiverContracting Entities: 

13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

  • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
  • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
  • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

16. McAfee Contact Information

Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

Disputes:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

 

McAfee Website Terms of Service


1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

Please consult McAfee’s website for more information regarding our Privacy Notice, DMCA Copyright Policy, Refund Policy, Terms of Sale, Anti-Piracy Policy, Trademark Guidelines, Virus Protection Pledge and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

4. Intellectual Property Rights

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

5. Trademarks and Brands

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with McAfee Trademark Policy and Guidelines available on McAfee's website.

6. Limited Copyright Permission

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

7. Translations

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

8. Errors

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

9. User Contributions 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

You represent and warrant that:

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

We reserve the right to:

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

10. Content Standards

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

11. User Information; Copyright Infringement

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

13.  Additional Terms

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA.  Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

14. Third-Party Content and Links

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

15.  Linking to the Website and Social Media Features

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

16. Domain-Specific Terms

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms.

17. Regional Product Availability

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

18. Export Control Laws

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

20. LIMITATION OF LIABILITY

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

21. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

22. Limitation on Time to File Claims

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

23. Governing Law

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

24. Waiver and Severability

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

25. Entire Agreement

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

26. Force Majeure

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

27. Comments and Concerns

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

LAST UPDATED: June 23, 2021

McAfee Virus Protection Pledge


What is McAfee Virus Protection Pledge?

From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security services in the world protecting your digital life.

The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we will offer a refund.

Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.

To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the Full Terms. Below is a summary of the key terms:

  1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.
  2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled to VPP and its free virus removal service and refund features.
  3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device prior to the infection of the virus.
  4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
  5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal service.
  6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
  7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full refund of the actual price paid for the current subscription term.
  8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit or alter the availability or scope of the Pledge.

THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.

Virus Protection Pledge – Terms & Conditions

If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the “Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions (these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by the McAfee License Agreement available on our website which is hereby incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.

  1. Refund Eligibility
    In order to be eligible for a refund, you must meet the following conditions:
    1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a “Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is required.
    2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”) prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not apply to standalone services and products which do not include virus protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
    3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge expires upon expiration or termination of the subscription to the Anti-Virus Software.
    4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements. As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia, Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United Kingdom & United States.
    5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
    6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required.
    7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive a refund.
    8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying Device is located may limit or alter the availability or scope of the Pledge.
  2. Exclusions

    McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches, threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.

  3. Services

    McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.

  4. Refund

    Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription in the current subscription term (monthly or annual as purchased).

    Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription.

    Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the total price paid for that bundle.

    For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping, handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions where shipping and taxes are refundable.

  5. Redemption and requesting a Refund

    The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is available here.

  6. Disclaimer

    While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law, McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its sole discretion. The Pledge is not transferable.

  7. Questions

    If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please contact us at: Support.

LAST UPDATED: August 2, 2016.

Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge


1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

  1. Sign in to My Account
  2. Click on the tab of the device you think might be infected
  3. Select Installed McAfee Apps
  4. Look for “Virus Protection Pledge”
If you see... It means...
Virus Protection Pledge: Available You’re covered with our Virus Protection Pledge
Virus Protection Pledge: Not Available You’re not yet covered – sign up for Auto-renewal to enjoy our Virus Protection Pledge

Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

  1. Start your McAfee product.
  2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
  3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”

3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support. Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
    OR
  2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.