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개인 정보 보호 및 약관
 

개인 정보 보호 고지 사항


적용 날짜: 2021년 7월 27일

이 취급방침은 McAfee가 수집, 사용 및 공유하는 데이터에 대한 정보 및 McAfee가 수집하는 개인 데이터를 존중하며 사용하겠다는 약속을 알려 주는 내용입니다.

McAfee, LLC 및 계열사(“McAfee”, “당사”)는 개인 정보, 보안 및 온라인 안전을 매우 중요하게 생각하고 있으며 이 모든 것을 지키기 위한 당사의 가장 중요한 임무는 당사의 제품 및 서비스 사용자("사용자" 및 "귀하")의 온라인 정보 및 활동을 절도, 중단 및 무단 액세스의 위험으로부터 보호하는 것입니다. 이 개인 정보 보호 고지 사항("고지 사항")은 당사의 웹 사이트("사이트"), 제품, 서비스 및 웹 기반/모바일 응용프로그램(통칭 "서비스")을 통해 또는 당사와 상호 작용할 때 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용 및 공유되는 방식을 알려줍니다.

McAfee는 소비자(해당 제품에 대한 자세한 내용은 "소비자 제품" 참조)에게 직접 제품 및 서비스를 판매합니다. 본 개인 정보 보호 고지 사항은 귀하가 당사 서비스 중 하나를 다운로드할 때 귀하 또는 귀하의 장치로부터 수집하는 정보와 당사의 배포 파트너 중 하나가 귀하의 장치에 서비스를 설치할 때 수집하는 정보에 모두 적용됩니다.

귀하가 당사의 서비스에 액세스하거나 사용하는 경우 이 고지 사항을 읽고 내용을 이해했다는 것을 인정합니다. 당사의 서비스와 사이트 사용 및 개인 정보 보호에 관한 분쟁은 본 고지 사항, 해당 서비스 약관(적용 가능한 모든 손해 제한 및 분쟁 해결 포함) 및 해당 최종 사용자 사용권 계약의 적용을 받습니다.

McAfee가 성장하고 비즈니스가 변경됨에 따라 당사는 이러한 변경 사항을 반영하도록 적당한 시점에 언제든지 이 고지 사항을 업데이트할 수 있습니다. 본 개인 정보 보호 고지 사항의 실질적인 내용이 변경되는 경우 이메일, 제품 내 통보 또는 관련 법률에서 별도로 요구하는 방법으로 귀하에게 알립니다. 이 고지 사항의 최신 버전을 확인하고 검토하는 것이 중요합니다.

본 고지 사항은 전 세계의 모든 서비스 사용자에게 적용됩니다. 유럽 경제 지역 거주자를 비롯한 일부 사용자에게 거주 지역에 따라 이 고지 사항에 설명된 추가 권리가 부여될 수 있습니다.

수집하는 정보의 종류

당사는 서비스 제공을 위해 정보를 수집합니다. 이러한 정보로는 귀하가 직접 당사에 제공하는 정보도 있고 당사 서비스를 통해 자동으로 수집하거나 제3자로부터 수집하는 정보도 있습니다. 이 고지 사항에서 "개인 데이터"는 귀하를 개인으로 식별하기 위해 단독으로 또는 다른 데이터와 함께 사용할 수 있는 데이터를 나타냅니다.

귀하가 당사에 제공하는 정보를 수집합니다. 예를 들어 제품 또는 서비스를 구입하거나, 계정을 만들거나, 양식을 작성하거나, 콘테스트 또는 프로모션에 참여하거나, 고객 서비스를 요청하거나, 기타 당사와 통신할 때 정보를 수집합니다.

귀하가 제공할 수 있는 개인 데이터 유형은 다음과 같습니다.

  • 연락처 정보(예: 이름, 이메일 주소, 우편 주소 및 전화번호)
  • 결제 정보(결제 카드 번호 및 관련 식별자, 청구서 주소 및 은행 계좌 정보 포함)
  • 계정 로그인 자격 증명(일부 서비스의 경우 소셜 네트워크 자격 증명이 포함될 수 있음)

또한 구입한 제품, 관심 분야, 인구 통계 정보, 사진 및 비디오, 지문 또는 음성 인식과 같은 생체 인식 데이터 등의 기타 정보를 수집할 수 있습니다. 귀하가 추가 데이터를 제공할 수도 있습니다. 예를 들어 당사의 신원 모니터링 서비스를 사용하는 경우 귀하의 소셜 미디어 로그인 정보를 제공하여 당사가 귀하의 소셜 미디어 계정을 모니터링하도록 할 수 있습니다.

당사는 서비스가 설치된 장치 및 서비스와 귀하의 상호 작용에 대한 정보를 자동으로 수집합니다. 경우에 따라서는 서비스가 설치된 장치와 동일한 네트워크에 연결된 다른 장치에 대한 정보를 자동으로 수집합니다.

예를 들어 당사는 다음을 수집하고 사용할 수 있습니다.

  • 소요된 시간 및 기타 통계 정보를 포함하여 보거나 검색한 제품 및 사용한 서비스에 대한 정보.
  • IP(인터넷 프로토콜) 주소, 쿠키 식별자, 이동 통신 사업자, Bluetooth 장치 ID, 모바일 장치 ID, 모바일 광고 식별자, MAC 주소, IMEI, 광고주 ID 및 인터넷에 액세스할 때 컴퓨터나 장치에 자동으로 할당되는 기타 장치 식별자, 브라우저 유형 및 언어, 언어 기본 설정, 배터리 수준, 켜기/끄기 상태, 위치 정보, 하드웨어 유형, 운영 체제, 인터넷 서비스 공급자, 서비스 사용 전후에 방문하는 페이지, 방문한 날짜 및 시간, 각 페이지에 머문 시간, 서비스 내에서 클릭한 링크 및 본 페이지에 대한 정보, 서비스를 통해 수행한 기타 작업(예: 기본 설정)을 비롯하여 컴퓨터, 장치, 응용프로그램 및 네트워크에 대한 상세 정보. 당사의 서비스 또는 다른 웹 분석 방법을 통해 이 정보를 수집할 수 있습니다.
  • 당사 제품을 사용하여 모바일 장치를 보호하는 경우 제품이 설치된 장치의 위치 데이터를 수집합니다.
  • 인터넷, 앱 또는 네트워크 사용에 대한 상세 정보(방문하는 웹 사이트의 URL 또는 도메인 이름, 장치에 설치된 응용프로그램에 대한 정보 또는 트래픽 데이터 포함), 성능 정보, 오류 로그 및 기타 집계 또는 통계 정보.

당사는 악성 프로그램과 스팸 탐지 및 평가 등의 서비스를 제공하기 위해 이메일, 첨부 파일, 이메일 주소, 메타데이터 및 URL과 트래픽 데이터를 포함하여 파일의 데이터를 검색, 수집 및 저장할 수 있습니다.

당사는 서비스를 통해 쿠키, 웹 비콘 또는 웹 버그 및 투명 GIF와 같은 기술을 통해 이 정보를 수집합니다. 쿠키 및 당사에서 사용하는 다른 유사한 기술과 귀하가 선택할 수 있는 사항에 대한 정보는 쿠키 고지 사항을 참조하십시오.

타사에서 수집한 정보
다른 소스로부터 귀하의 정보를 받아 해당 정보를 당사에서 직접 수집한 정보와 결합할 수 있습니다. 다른 소스에서 수신할 수 있는 정보의 예로는 당사의 기록을 수정하는 데 사용하는 업데이트된 배송 또는 결제 정보, 구매 또는 상환 정보, 고객 지원 및 등록 정보 등이 있습니다. 당사의 Identity Protection 소비자 제품의 경우, 사기 예방 및 감지를 위해 귀하의 신용 정보 또는 신원 정보를 수집할 수도 있습니다.

위치 정보
특정 서비스에서는 귀하의 위치에 액세스하기 위해 권한을 요청할 수 있습니다. 이 권한을 부여하면 GPS, 무선 또는 Bluetooth 기술을 사용하여 귀하의 위치 정보를 수집합니다. 모바일 장치 설정을 통해 정확한 위치 정보에 대한 액세스를 제어할 수 있습니다. 또한 IP 주소를 검색하여 일반적인 위치를 판단할 수도 있습니다.

수집된 정보의 사용 방법

귀하를 보호
당사의 서비스 중 하나를 설치하거나 사용할 때 장치나 환경의 백그라운드에서 해당 서비스를 실행하여 위협을 예측하고 귀하, 귀하의 장치 및 정보를 더 확실하게 보호할 수 있습니다. 예를 들어 McAfee는 다음의 목적으로 정보를 사용할 수 있습니다.

  • 위협, 취약성, 바이러스, 의심스러운 활동, 스팸 및 공격을 격리 및 식별하고 잠재적 위협에 대해 귀하와 통신하기 위해 장치에서 들어오고 나가는 데이터를 분석함
  • 위협 정보 네트워크에 참여하고 연구를 수행하며 새로운 위협에 대응할 수 있는 제품과 서비스를 적용함
  • 데이터를 암호화하거나 장치를 잠그거나 데이터를 백업 또는 복구함
  • 서비스가 올바르게 작동하는지 확인하기 위해 서비스 업데이트를 확인하고 서비스에 대한 성능 보고서를 작성함
  • ID 모니터링 제품을 사용할 때 데이터 오용을 검색함

비즈니스 운영
당사는 다음과 같은 기타 비즈니스 목적으로도 수집한 정보를 사용합니다.

  • 신원 인증 및 생체 데이터 사기 방지
  • 동작을 분석하여 새로운 제품 및 서비스 개발을 비롯하여 사이트 및 서비스를 측정하고 사용자 지정하고 개선함
  • 귀하의 흥미를 끌 수 있는 McAfee 제품 및 서비스를 광고함
  • 결제 정보를 수집하여 처리하고 거래를 완료하는 것을 포함하여 계정 및 사용권을 설정하고 관리함
  • 고객을 지원하고, 문제를 해결하고, 구독을 관리하고, 요청, 질문 및 의견에 응답함
  • 특별 행사, 프로그램, 설문조사, 콘테스트, 경품 행사 및 기타 제안과 프로모션에 대해 알리고 고객 참여를 관리함
  • 시장 및 소비자 조사와 경향 분석을 수행함
  • 당사 블로그, 포럼 및 기타 공개 의사소통 공간에 글을 올릴 수 있게 함
  • 회계, 감사, 청구, 조정 및 수금 활동을 수행함
  • 가능성이 있거나 실제로 발생하는 배상 청구, 채무, 금지된 활동 및 범죄 행위를 예방, 탐지, 식별, 조사 및 대응하여 보호함
  • 해당 법적 권리, 요구 사항, 계약 및 정책을 준수하고 집행함.
  • 쿠키는 사이트와의 상호 작용을 기록하는 데 사용됩니다.

제3자 광고

당사는 제3자 광고 회사와 함께 귀하가 사이트를 방문하거나 일부 서비스를 사용하는 동안 광고를 표시하거나 제공합니다. 이러한 제3자 광고주는 사이트 또는 서비스와의 상호 작용에 대한 데이터를 수집하여 광고 효과를 측정하고 광고 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다. McAfee 및 이러한 광고 파트너가 쿠키 및 사용 가능한 선택 사항과 같은 추적 기술을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 쿠키 고지 사항을 참조하십시오.

서비스에서 귀하의 위치에 액세스할 수 있도록 동의한 경우 당사의 모바일 광고 파트너가 귀하의 위치를 사용하여 귀하에게 맞는 광고를 제공할 수 있습니다. 장치의 위치 설정을 사용하여 위치 정보에 대한 액세스 권한을 취소할 수 있습니다.

기타 용도
당사는 직접 마케팅, 개별 또는 시장 조사, 사기 방지 또는 귀하가 개인 데이터를 제공하거나 동의한 시점에 귀하에게 공개된 기타 목적과 같은 합법적인 이익을 위해 개인 데이터를 사용할 수 있습니다.

개인 데이터 공유 대상

일반적으로 당사는 서비스 제공, 귀하와의 통신, 서비스 광고 또는 프로모션, 법률에 따라 또는 귀하의 동의 하에 비즈니스 변경 또는 이전을 용이하게 하기 위해 수집한 정보를 공개합니다. 당사는 다음과 같은 방식으로 개인 정보를 공유할 수 있습니다.

  • 본 고지 사항에 설명된 목적을 위한 McAfee 및 계열사의 현재 및 미래 구성원
  • 서비스를 수행하는 서비스 공급자(여기에서 엔터프라이즈 제품에 대한 하위 프로세서 목록 참조, 관련 법률에 따라 필요한 경우 소비자 제품을 요청 시 제공)
  • 정보의 공개가 사기 행위나 신용 위험에 대한 보호를 포함하여 물리적, 재무적 또는 기타 위험, 부상, 손실을 방지하는 데 필요하고 적절하다고 판단되는 경우
  • 해당 당국 및 관련 법률에서 지시하거나 요구하는 경우, 불법 활동의 의심에 대한 소환이나 조사에 응하는 등 법적 활동과 관련된 경우, 사용자가 불법 활동에 관련될 수 있다고 선의로 믿는 경우, 고객 또는 비즈니스 파트너가 관련 법률을 준수할 수 있도록 계약 또는 법률을 준수해야 하는 경우 법률, 정부 또는 사법 당국과 공유
  • 비즈니스 자산의 일부로 개인 데이터가 이전되거나 공유되는 모든 자산 또는 기능을 포함하는 인수, 합병, 자산 매각 또는 기타 이와 유사한 비즈니스 양도와 관련되거나 협상 중인 경우(해당 당사자가 이 고지 사항과 일치하는 개인 데이터를 사용 또는 공개하기로 동의하거나 다른 사용이나 공개에 대한 귀하의 동의를 얻은 경우)
  • 정보를 공유하거나 콘텐츠 및 리뷰(예: 소셜 미디어 게시물)를 공개적으로 게시하도록 선택하는 등 귀하의 동의 또는 지시가 있는 경우
  • 귀하가 선택한 사람과 귀하의 재량에 따라 귀하가 구독한 제품이 해당 기능을 허용해야 합니다.
  • 또한 귀하 또는 특정 장치를 식별하지 않는 집계 데이터를 제3자와 공유할 수 있습니다.

데이터 보호 방법

당사는 행정적, 조직적, 기술적 및 물리적 보호 장치를 사용하여 당사가 수집하고 처리하는 개인 데이터를 보호합니다. 당사의 보안 통제는 데이터 기밀성, 무결성 및 적절한 수준의 가용성을 유지하도록 설계되었습니다.

개인 데이터에 대한 선택권

McAfee 계정
귀하는 McAfee 소비자 제품을 등록한 경우 내 계정으로 이동하거나 아래 설명 대로 당사에 문의하여 언제든 프로파일의 개인 데이터에 액세스하고 해당 데이터를 수정할 수 있습니다.

McAfee 제품을 등록하지 않았지만 해당 제품 중 하나가 장치에 설치되어 있는 경우 해당 제품을 제거하여 장치에서 McAfee의 개인 데이터 수집을 중지할 수 있습니다.

계정을 닫고 다른 지원 관련 질문이 있는 경우 McAfee 연락처 페이지를 방문하고 “지원” 탭을 클릭한 다음 "국가"를 선택합니다.

마케팅 통신
마케팅 통신을 더 이상 받지 않으려면 이메일의 수신 거부 링크를 클릭하거나 소비자 마케팅은 여기를클릭하십시오.

더 이상 마케팅 정보를 수신하지 않도록 선택한 경우에도 McAfee는 보안 업데이트, 제품 기능 및 서비스 요청과 같은 업무적, 법적, 행정적 처리를 위해 연락할 수 있습니다.

개인 데이터에 대한 개인 권한
적용 가능한 법률에 따라 귀하는 다음에 대한 권한을 갖습니다. (i) 개인 데이터 처리 여부에 대한 확인을 요청하고, (ii) 귀하의 개인 데이터에 대한 액세스 또는 사본을 획득하고, (iii) 개인 데이터의 휴대용 사본을 받거나 해당 정보를 다른 조직(‘데이터 이동 권한’)으로 보내도록 요청하고, (iv) 부정확하거나, 사실이 아닌 거나, 불완전하거나 잘못 처리된 개인 데이터의 수정 또는 개정을 청하고, (v) 귀하의 개인 데이터 처리를 제한하고, (vi) 귀하의 개인 데이터 처리에 대해 반대하고, (vii) 법에 의해 규정된 특정 예외에 따라 당사가 보유한 귀하의 개인 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

이러한 권리를 실행하려면 당사의 개인 데이터 요청 양식(https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html)을 참조하거나 아래 명시된 대로 당사에 문의하십시오. 해당 법률에 따라 이러한 요청을 처리합니다. 프라이버시를 보호하기 위해 귀하의 요청을 수행하기 전에 신원을 확인하는 단계를 거칠 수 있습니다. 일부 요청에 대해서는 법률에 의해 허용되는 경우 관리 수수료가 부과될 수 있습니다. 요청을 수행하기 전에 먼저 해당 수수료를 알려 드립니다.

McAfee가 수집하는 개인 데이터 보유 기간

McAfee는 이 고지 사항에 명시된 목적을 위해 필요한 최소 기간 동안 개인 데이터를 보유합니다. 즉, (i) 귀하가 등록된 구독자나 당사 제품 사용자로 있거나, (ii) 유효한 법적 근거에 따라 이 고지 사항에 명시된 법적 목적과 관련하여 개인 데이터가 필요하거나, (iii) 내부 보고 및 조정 목적, 보증으로 서비스를 프로비전하거나 귀하가 요청할 수 있는 피드백 또는 정보를 귀하에게 제공하는 것과 관련한 비즈니스 목적에 합당한 필요성이 있는 경우에 한하여 귀하의 개인 데이터를 보유합니다. 법률에 따라 마지막 서비스 상호 작용 이후 3년 이내에 생체 인식 데이터를 삭제합니다.

또한 관련 법적 청구가 제기된 경우, 해당 청구와 관련하여 필요한 추가 기간 동안 귀하의 개인 데이터를 계속 처리할 수 있습니다.

위에서 언급한 기간이 각 권리가 적용 가능한 범위에서 종료되면 관련 개인 데이터는 더 이상 귀하와 연결되지 않도록 영구적으로 삭제되거나 제거되고 식별되지 않습니다.

아동 개인 정보 보호

일부 McAfee 서비스는 부모가 아동의 온라인 활동, 실제 위치 또는 등록된 장치의 사용을 모니터링할 수 있는 보안 기능을 제공합니다. 이러한 서비스에는 부모의 동의가 필요하며 당사는 아동의 장치에서 수집한 개인 데이터를 서비스 제공 이외의 목적으로 고의로 사용하지 않습니다. 이러한 제품을 사용하는 경우 부모가 언제든지 자녀의 프로파일을 삭제할 수 있습니다. 당사에서 아동의 정보를 잘못 수집했다고 생각하거나 아동과 관련된 관행에 대해 질문이나 문제가 있는 경우 아래 설명된 대로 연락하십시오. 18세 미만인 경우 서비스에 액세스하려면 부모의 허가가 있어야 합니다. 부모는 자녀에게 부모의 허락 없이 실제 이름, 주소 또는 전화번호를 제공하지 않도록 지도해야 합니다. 자녀가 귀하의 동의 없이 개인 정보를 제공한 경우 아래에 설명된 대로 당사에 연락하여 경고할 수 있습니다. 만 13세 미만의 아동(특정 관할 지역의 경우 만 16세 미만)으로부터 개인 정보를 수집한 사실을 알게 된 경우 당사는 즉시 해당 정보를 삭제하고 해당 아동의 계정을 해지하는 조치를 취할 것입니다.

데이터 전송
McAfee는 미국에 본사가 있으며(주소는 연락처 참조), 미국과 전 세계에 사업장, 사업체 및 서비스 공급자를 보유하고 있습니다. 따라서 당사 및 당사의 서비스 공급자는 귀하의 거주지 관할 지역과 동등한 수준으로 데이터를 보호할 수 없는 관할 지역에서 개인 데이터를 저장, 액세스 또는 전송할 수 있습니다. 당사는 귀하의 개인 데이터가 당사가 처리하는 관할 지역에서 충분한 수준의 보호를 받도록 조치를 취할 것입니다.

유럽 경제 지역 거주자

유럽 경제 지역(EEA)에 있는 경우 다음 추가 공개가 적용됩니다.

데이터 컨트롤러
McAfee 소비자 제품 중 하나를 구매할 경우 McAfee Ireland Limited가 개인 데이터 컨트롤러 역할을 합니다.

처리에 대한 법적 근거
McAfee에서는 다음과 같은 경우에만 개인 데이터를 처리합니다.

  • 당사는 귀하와의 계약에 따라 귀하의 개인 데이터를 사용하여 책임을 수행해야 합니다(예: 구매 또는 요청한 서비스 제공 및 결제 정보 처리).
  • 당사는 귀하의 개인 데이터 처리에 합법적인 관심을 가지고 있습니다. 예를 들어 당사는 서비스를 제공, 보호 및 개선하고, 서비스 변경에 대해 귀하와 통신하며, 귀하에게 새로운 서비스 또는 제품에 대해 알리기 위해 귀하의 개인 데이터를 처리하는 데 합법적인 관심이 있습니다.
  • 당사는 그렇게 하기 위해 귀하에게 동의를 얻습니다.
  • 법적 의무를 준수하여 개인 데이터를 처리해야 합니다.

데이터 전송
당사는 유럽 법률과 해당 유럽 연합 법률에 따라 표준 계약 조항(Standard Contractual Clauses)을 기반으로 일련의 기업 간 계약을 통해 EEA 또는 스위스 외부의 국가에 개인 데이터를 전송합니다.

개인 권한 요청 및 동의 철회
귀하는 상단의 "개인 데이터에 대한 선택 사항"에 명시된 방법을 사용하여 개인 데이터에 대한 권한 행사 요청을 제출할 수 있습니다. 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 것에 처음 동의한 경우, 해당 메커니즘을 사용하거나 아래 연락처에 문의하여 동의를 철회할 수 있습니다.

감독 기관 및 불만 사항

귀하가 EU/EEA 데이터 주체이고 당사가 해결할 수 없는 개인 데이터 처리 사례에 문제가 있는 경우 거주지, 근무지 또는 위반 발생 지역의 데이터 보호 기관 또는 아일랜드 데이터 보호 문제 관리 기관(https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm, 또는 +353 57 868 4800)을 통해 불만을 제기할 수 있습니다.

일본, 아르헨티나, 캐나다 거주자

일본, 아르헨티나 또는 캐나다 거주자의 경우 제품 사용을 통해 수집한 개인 정보를 비롯하여 McAfee가 보유하고 있는 귀하의 개인 정보에 관해 질문이 있으면 개별 데이터 요청 양식(https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html)을 사용하여 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

캘리포니아 거주자

캘리포니아 주 개인 정보 보호 권리 - Shine the Light 법

McAfee는 귀하의 허락 없이 자체 마케팅 목적을 위해 귀하를 개인적으로 식별하는 정보를 당사의 계열사 이외의 제3자와 공유하지 않습니다.

캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법

캘리포니아 거주자의 경우 개별 데이터 요청 양식(https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html)을 사용하여 개인 데이터에 대한 권리 실행을 요청할 수 있습니다. 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법의 목적상 McAfee는 귀하의 개인 데이터를 "판매"하지 않습니다.

네바다 거주자

McAfee는 계열사가 아닌 제3자에게 개인 식별 정보를 판매하지 않습니다. 향후 식별 정보 판매 금지를 요청하려면 아래 연락처로 요청할 수 있습니다.

기타 웹 사이트 링크

McAfee 사이트 및 서비스에는 사용자의 편의와 정보를 위해 기타 웹 사이트에 대한 링크가 있을 수 있습니다. 이러한 웹 사이트는 McAfee와 제휴되지 않은 회사가 운영할 수 있습니다. 링크된 웹 사이트는 해당 회사의 개인 정보 보호 정책이나 고지 사항이 적용될 수 있으므로, 귀하가 이러한 웹 사이트를 방문할 경우 검토하는 것이 좋습니다. 당사는 McAfee의 계열사가 아닌 웹 사이트의 콘텐츠, 이러한 웹 사이트의 개인 정보 보호 방식 또는 사용에 대해 책임을 지지 않습니다.

연락처

이 개인 정보 취급방침 또는 기타 관련 개인 정보 보호 문제에 대해 문의하려면 여기를 클릭하십시오. 거주 지역에 따라 다음과 같이 서신으로 문의하셔도 됩니다.

미국(등기 우편):
McAfee
Attn: Legal Department – Privacy Office
5000 Headquarters Drive
Plano TX 75024 USA

+1 (888) 847-8766으로 전화해 주십시오.

유럽 경제 지역에서는 주소:
McAfee
Attn: Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9
로 우편을 보내거나

+353 21 467 2000로 전화해 주십시오.

일본(등기 우편):
McAfee Co. Ltd.
Attn. Legal Department
Shibuya Mark City West,
Dougenzaka 1-12-1,
Shibuya-ku,
Tokyo, 150-0043 Japan

한국(등기 우편):
Attn: Chief Privacy Officer, copy to the Legal Department – Privacy Office
McAfee Korea Limited
5F. Gangnam Finance Center
152, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul
Korea 06236

쿠키 고지 사항


적용 날짜: 2018년 5월 24일

당사 웹 사이트 및 모바일 앱 (통칭 "서비스") 은 개인별 정보를 제공하고, 마케팅 및 제품 기본 설정을 기억하여 올바른 정보를 얻을 수 있게 함으로써 방문자에게 최상의 환경을 제공하기 위해 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다. 이 고지 사항은 McAfee, 계열사 및 파트너가 쿠키 및 이와 유사한 기술을 이러한 용도로 사용하는 방법을 설명합니다.

McAfee 및 McAfee 파트너가 사용하는 기술

많은 서비스와 마찬가지로 당사와 당사의 파트너는 쿠키 및 유사한 기술을 사용하여 환경을 제공하고 개선하며 광고를 사용자 지정하는 등의 작업을 수행합니다. 당사와 당사의 파트너가 사용하는 쿠키 및 유사 기술은 다음과 같습니다.

  • 쿠키. 쿠키는 사용자가 웹 사이트를 방문할 때 브라우저 또는 장치에 있는 작은 파일이며 일반적으로 문자 및 숫자로 구성됩니다. 쿠키는 웹 사이트 작동, 보다 효율적인 작업 수행, 분석 정보 제공을 위해 널리 사용됩니다.

  •  SDK. SDK는 당사 모바일 응용프로그램에 설치할 수 있는 당사 파트너가 제공하는 코드 블록입니다. SDK는 당사 모바일 응용프로그램과 상호 작용하는 방법을 이해하고 응용프로그램 또는 장치에 설치된 다른 응용프로그램에 액세스하는 데 사용하는 장치 및 네트워크에 대한 특정 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다. SDK는 당사 파트너와 함께 장치에 할당된 모바일 광고 식별자 (Apple 장치의 경우 “IDFA” 또는 “광고용 ID”, Android 장치의 경우 “광고 ID”) 를 공유하는 경우가 있습니다.

  • 플래시 쿠키. 플래시 쿠키는 Adobe Flash 또는 컴퓨터에 내장되거나 컴퓨터에 다운로드 또는 설치할 수 있는 유사한 기술을 사용하여 컴퓨터에 저장되는 작은 데이터 파일입니다. 이러한 기술을 사용하여 온라인 환경을 개인화 및 향상시키고, 처리를 용이하게 하고, 사용자 설정을 개인화 및 저장합니다. 플래시 쿠키는 동영상 환경에 연결된 볼륨 기본 설정, 게임 재생 및 설문 조사 수행 등 McAfee 웹 사이트 방문자에게 도움이 됩니다. 플래시 쿠키를 통해 게스트가 선호하는 영역을 측정함으로써 당사의 사이트를 개선하는 데 도움이 됩니다. 개인 정보 관리 방법 및 플래시 쿠키 설정을 저장하는 방법을 보려면 여기를 클릭하십시오.

  • 웹 비콘. 웹 비콘은 단일 웹 사이트 또는 일련의 웹 사이트를 통해 사용자의 탐색을 추적하는 데 사용되는 아주 작은 투명 그림 파일입니다. 웹 비콘은 "웹 버그" 또는 "투명 GIF"라고도 하며 웹 사이트를 통해 웹 사이트 사용자의 탐색 방식을 이해하기 위해 쿠키와 함께 사용될 수 있습니다.

  • 로컬 저장소. 로컬 저장소에는 HTML5 로컬 저장소 및 브라우저 캐시가 포함됩니다. 이러한 기술을 사용하여 브라우저 또는 장치에 로컬로 데이터를 저장할 수 있습니다.

McAfee와 McAfee 파트너 및 서비스 공급자는 다음과 같이 다양한 유형의 쿠키를 사용합니다.

쿠키 및 유사한 기술 사용 선택권

쿠키 및 유사한 기술의 사용과 관련하여 다양한 선택권이 있습니다.

  • 브라우저의 설정을 사용하여 쿠키 허용 여부를 결정할 수 있습니다. 브라우저에서 쿠키를 제거할 수도 있습니다. 브라우저 쿠키 관리 방법에 대한 자세한 내용은 브라우저에서 제공하는 지침을 따르십시오. 모든 쿠키를 차단하면 당사 웹 사이트의 기능에 영향을 미칠 수 있습니다.

  • 당사와 파트너 관계를 맺고 있는 광고 기술 파트너는 귀하의 관심 사항을 대상으로 하는 광고를 게재할 목적으로 웹 사이트 방문 및 앱 사용에 대한 정보를 사용하지 않도록 선택할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 관심사 기반 광고 및 관심사 기반 광고 목적으로 웹 탐색 활동을 사용하지 않도록 선택하는 방법에 대한 자세한 내용은 Digital Advertising Alliance,  Network Advertising Initiative 및  Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe 사이트를 참조하십시오.

  • 장치 설정을 통해 사용자의 관심사를 대상으로 하는 광고를 게재할 목적으로 귀하의 모바일 앱 사용에 대한 정보를 사용하지 않도록 선택할 수 있습니다 (iOS 장치에서는 "광고 추적 제한", Android 장치에서는 “관심사 기반 광고 거부” 또는 "광고 맞춤 설정 거부"라고 함).

  • 특정 McAfee 제품은 무료로 제공됩니다. 이러한 제품을 무료로 계속 제공하기 위해 귀하가 방문하는 웹 사이트 또는 사용하는 모바일 응용프로그램에 대한 정보를 사용하여 귀하의 관심 사항을 대상으로 하는 광고를 표시할 수 있습니다. 당사는 선택한 파트너와 함께 웹 검색 활동 또는 앱 사용 정보, 장치 및 광고 식별자와 같은 장치 정보를 공유하여 이를 수행합니다. 이 정보는 귀하를 개인적으로 식별하지 않으며 당사가 제공한 정보를 파트너가 당사 사용자를 식별하도록 시도하는 것을 계약상 금지합니다. 이 데이터 공유가 포함된 제품 설정에서 이러한 용도로 정보를 사용하지 않도록 선택할 수 있습니다. 특정 제품 및 서비스의 사용 가능한 옵션에 대한 자세한 내용은 여기 를 클릭하면 확인할 수 있습니다.

  • 마지막으로, 당사는 Facebook 대상 네트워크에 참여합니다. 이를 통해 회사는 네트워크의 일부인 앱 및 웹 사이트의 Facebook 사용자에게 광고를 게재할 수 있습니다. Facebook은 관련성 있는 유용한 광고를 맞춤 설정하는 데 도움이 됩니다. Facebook의 광고 기본 설정 도구를 사용하여 당사의 웹 사이트 및 앱에서 이러한 맞춤형 광고를 수신할지 여부를 비롯한 귀하의 기본 설정을 보고 변경할 수 있습니다.
     

McAfee는 추적 방지 신호에 어떻게 대응합니까?

현재 추적 방지 신호에 대해 업계에서 합의된 대응책은 없습니다. 지금으로서는 McAfee 서비스 및 사이트에서 사용자의 추적 방지 신호에 대응하지 않습니다.

연락 방법

당사에서 사용하는 쿠키 및 유사한 기술에 관한 문의 사항이 있는 경우, 아래의 정보를 사용하여 문의하실 수 있습니다. 귀하의 연락처 정보 및 관련 문제에 대한 자세한 내용을 기재하여 주십시오.

미국의 경우, 전화 (+1 866 622 3911) 또는 서신 보내기:

Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024

유럽 경제 지역의 경우, 전화 (+353 21 467 2000) 또는 서신 보내기:

McAfee, Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

귀하는 언제든지 데이터 보호 문제에 대한 아일랜드 감독 당국인 Data Protection Commissioner (https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm) 를 방문하거나 +353 57 868 4800으로 전화하여 불만 사항을 제기할 수 있습니다.

일본의 경우, 전화 (+81 0570 010 220) 또는 서신 보내기:

Personal Data Protection Manager
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043
Tel: (switchboard) 03-5428-1100

McAfee 사용권 계약


McAfee 사용을 환영합니다.

시작하기 전에 약관에 대해 간단하게 설명드리겠습니다. 이 약관은 당사의 소프트웨어 서비스를 사용할 때 귀하의 법적 권리와 책임을 설명합니다. 이 약관은 매우 중요하며 귀하와 당사 간의 계약이 될 것이므로 모든 링크를 포함하여 이 약관을 주의 깊게 읽어야 합니다.

약관을 읽는 동안 유의해야 할 사항은 다음과 같습니다 . . .

1. 굵게 표시된 단어는 이 문서에서 항상 동일한 의미를 갖습니다.

2. 수락 버튼을 클릭하고 당사 또는 당사의 파트너 중 하나가 제공하는 소프트웨어 및 서비스를 설치 또는 사용함으로써 귀하는 이 약관에 동의하는 것입니다. 명시된 규칙에 동의하지 않는 경우 소프트웨어 및 서비스를 사용할 수 없습니다..

3. 여기서 . . . McAfee, 우리 또는 당사라는 표현은 해당 지역에서 소프트웨어 및 서비스를 제공하는 McAfee 법인을 의미합니다.

4. 여기서 . . . 사용자 또는 귀하라는 표현은 귀하 또는 귀하가 대표하도록 승인한 비즈니스 또는 회사를 의미합니다.

5. 미국에 거주하는 경우 당사의 구속력이 있는 중재 조항 및 집단 소송 포기의 적용을 받습니다. 해당 조항은 당사가 분쟁을 해결하는 방법에 대한 매우 중요한 점을 서술합니다.

개인 정보는 어떻게 처리하나요?

당사는 개인 정보 보호를 매우 중요하게 생각하지만 귀하가 소프트웨어 및 서비스를 사용하기 위해서는 당사에서 귀하의 몇 가지 개인 정보를 알아야 합니다. 당사의 개인 정보 취급방침을 읽어 보시면 당사 웹 사이트, 제품 및 서비스를 통해 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용 및 공유하는 방법과 이유 및 귀하가 귀하의 데이터에 대한 권리를 행사할 수 있는 방법을 이해할 수 있습니다.

McAfee 소프트웨어 및 서비스로 무엇을 할 수 있나요?

귀하가 당사의 소프트웨어 및 서비스를 구매하는 경우 귀하는 제한된 라이선스를 얻게 되는 것입니다. 즉, 소프트웨어 및 서비스에 대한 모든 권리는 여전히 당사와 당사의 파트너 및 공급업체에게 있음을 의미합니다. 귀하는 이 약관에 따라 소프트웨어 및 서비스를 사용할 수 있습니다.

개인용 라이선스의 경우:

귀하는 구독한 소프트웨어 및 서비스에 대한 라이선스를 얻게 되며 이는 귀하에게 적용되고 귀하만 사용할 수 있습니다. 해당 라이선스는 타인에게 양도할 수 없습니다.

귀하는 귀하의 라이선스를 다음과 같이 사용할 수 있습니다.

  • 귀하의 구독에 대한 해당 수수료를 계속해서 지불하는 동안 또는 구독이 끝날 때까지
  • 구매 시 선택한 기간 또는 1년 동안(구독 기간을 선택하지 않은 경우).
  • 사용 가능한 장치의 수는 구매 시 선택한 사용자 수. 선택하지 않은 경우, 한 명의 사용자에 대해 하나의 장치에서만 라이선스를 사용할 수 있습니다.
  • 귀하의 장치 및 운영 체제가 당사의 요구 사항을 충족하는 경우. 장치를 최신 상태로 유지하고 해당 요구 사항을 충족하도록 하는 것은 귀하의 책임입니다. (장치를 최신 상태로 유지하는 것은 보안 면에서도 좋습니다.)

중소기업용 라이선스의 경우:

위에서와 마찬가지로 귀하가 구독한 소프트웨어 및 서비스에 대한 라이선스를 얻게 됩니다. 유일한 차이점은, 중소기업에 고용된 직원만 소프트웨어 및 서비스를 사용할 수 있으며 내부 업무 수행용으로만 사용 가능하다는 것입니다.

구매한 각 라이선스는 귀하의 계정 프로필과 동일한 이메일 주소를 사용하여 등록해야 합니다. 해당 이메일 주소를 사용하여 새 라이선스를 구매하는 경우 당사는 귀하가 처음 구매한 라이선스와 갱신 기간이 동일한지 확인합니다. 새 라이선스의 짧은 초기 기간을 반영하여 비용을 자동으로 비례 산정합니다. 귀하의 계정과 연결되지 않은 다른 이메일 주소를 사용하여 구매한 추가 라이선스는 구매한 기간에 따라 할인이 적용되지 않습니다.

무료 소프트웨어 및 서비스는 어떻게 되나요?

당사에서는 지불한 구독의 추가 기능, 사전 배포, 베타 소프트웨어 또는 실험 단계의 무료 서비스와 같이 소프트웨어 및 서비스를 무료로 제공하는 경우가 있습니다. 이 계약의 약관은 당사에서 달리 명시하지 않는 한 무료 소프트웨어 및 무료 서비스에도 적용됩니다. 몇 가지 제한 사항이 있을 수 있으며 이러한 제한 사항은 당사에서 무료 소프트웨어 또는 무료 서비스를 제공할 때 고지할 것입니다. 귀하는 당사에서 귀하에게 무료 소프트웨어 또는 무료 서비스를 제공하는 동안 이를 사용할 수 있습니다.

부 버전은 어떻게 되나요?

귀하는 당사의 소프트웨어 및 서비스를 사용할 때 법률을 준수해야 합니다. 구매한 제품에 추적 기능이 포함된 경우, 법적 권리가 있는 경우에 한해 아동을 추적 및 모니터링하는 용도로 사용할 수 있습니다. 즉, 귀하가 부모 또는 법적 보호자이거나 다른 법적 권한이 있어야 합니다.

McAfee 소프트웨어 및 서비스로 하면 안 되는 것은 무엇인가요?

당사의 소프트웨어 및 서비스의 소유자 또는 라이선스 허여자로서의 권리는 법률로 보호됩니다. 즉, 귀하가 다음 예제와 같은 일을 수행하는 경우 귀하의 구독이 취소될 수 있으며 당사는 추가 조치를 취할 수 있습니다. 이런 경우가 발생하지 않도록 다음 예와 같은 행위는 하지 않아야 합니다.

  • 소프트웨어 또는 서비스의 역엔지니어링 또는 디컴파일을 비롯한 소스 코드를 알아내려는 시도
  • 소프트웨어 또는 서비스 수정
  • 소프트웨어 또는 서비스 상업화(예: 판매, 임대 또는 대여)
  • 소프트웨어 또는 서비스의 불법 복제본 사용
  • 소프트웨어 또는 서비스를 기반으로 한 제품 또는 서비스 제작
  • 타인에게 소프트웨어 또는 서비스를 이전(재판매 또는 양도 포함)
  • 소프트웨어 또는 서비스를 불법적인 용도로 사용
  • 백업 외 소프트웨어의 게시 또는 복사
  • 다른 사람의 소프트웨어 또는 서비스 사용 방해
  • 소프트웨어 및 서비스의 기술적 보호 조치 회피
  • 해당 콘텐츠 저장소 또는 대역폭 제한 초과
  • 다중 사용자 제품을 사용하여 동의 없이 타인을 추적 및 모니터링
  • 허용된 장치 수보다 더 많은 장치에 소프트웨어 또는 서비스 설치(해당 소유권을 이전하거나 판매하기 전에 소프트웨어 또는 서비스를 장치에서 삭제하지 못하는 경우 포함)
  • 소프트웨어 또는 서비스 사용 권리가 만료되거나 종료된 후 계속해서 소프트웨어 또는 서비스 사용

기술 지원

기술 지원을 받을 수 있는 소프트웨어 및 서비스의 경우 귀하는 유료 구독 기간 동안 표준 지원 서비스를 받게 됩니다. 귀하가 구매한 소프트웨어 또는 서비스가 기술 지원 자격이 되는지 확인하려면 구매 영수증을 확인해 주세요. 당사의 표준 지원 상품, 정책 및 절차는 수시로 변경될 수 있으며 국가마다 차이가 있을 수 있습니다.

McAfee 소프트웨어 및 서비스 업데이트는 어떻게 이루어지나요?

당사는 당사의 소프트웨어 및 서비스에 대한 업그레이드, 개선 사항 및 수정 사항(업데이트)을 정기적으로 릴리스합니다. 업데이트가 제공되면 이전 버전의 소프트웨어 또는 서비스에 대한 지원이 중단될 수 있습니다. 당사에서 개발하는 새 기능을 사용하려면 다른 작업을 수행하는 동안 백그라운드에서 업데이트를 설치하는 데 동의해야 합니다. 또한 당사는 무료 소프트웨어 및 무료 서비스에 대한 업데이트도 제공할 수 있지만 의무 사항은 아닙니다.

McAfee에서 소프트웨어, 서비스 또는 기능을 중단하는 경우 어떻게 되나요?

당사는 때때로 특정 소프트웨어나 서비스 또는 소프트웨어나 서비스의 특정한 기능을 중단할 수 있습니다. 당사에서 해당 구매, 다운로드 또는 갱신을 중단하고 판매 종료하는 경우 판매 종료일 이후부터는 귀하의 구독을 갱신할 수 없습니다. 죄송하지만 새롭고 더 나은 제품을 만들기 위해 이전 제품에 대한 지원을 중단하는 경우가 있습니다. 또한 당사는 당사의 권한이 미치지 않는 타사 플랫폼 및 소프트웨어에서 필요로 하는 경우 소프트웨어 및 서비스의 기능을 변경해야 합니다.

결제 및 자동 갱신

타사가 아닌 McAfee에서 소프트웨어를 구매한 경우 결제 정보(신용 카드나 직불 카드 또는 기타 결제 유형)를 당사와 공유하면 귀하는 당사(또는 당사의 공인 파트너)에서 초기 구매 금액 및 모든 구독 갱신에 대한 결제 유형에 따라 청구하도록 승인하는 것입니다.

결제 세부 정보 업데이트

카드 번호나 만료일자 등의 결제 세부 정보가 변경되는 경우 갱신 도래 시 소프트웨어 및 서비스를 계속 제공할 수 있도록 가능한 빨리 당사에 변경 사항을 알려 주셔야 합니다.

간혹 귀하의 카드사 또는 카드망으로부터 업데이트된 신용 카드 또는 직불 카드 정보를 받는 경우가 있으며 이 경우 당사는 이 정보를 사용하여 귀하의 결제 세부 정보를 자동으로 업데이트합니다. 당사는 만료일 경과로 인해 실패한 카드 결제를 재시도하는 등 거래를 완료하기 위해 실패한 결제를 재시도할 수도 있습니다. 귀하는 당사가 업데이트된 세부 정보를 사용하여 귀하의 결제 유형에 따라 청구하는 것에 동의합니다.

자동 갱신은 어떻게 이루어지나요?

타사가 아닌 McAfee에서 소프트웨어를 구매한 경우, 귀하가 등록하지 않기로 결정하거나 자동 갱신을 선택하지 않은 경우가 아니면 귀하의 유료 구독은 해당 기간 만료 시 자동으로 갱신됩니다. 당사는 귀하의 구독 갱신 시기가 도래했음을 알리는 이메일을 미리 전송하고 구독 만료 30일 전에 귀하의 결제 유형에 따라 청구합니다. 청구되는 금액은 갱신 시점의 소프트웨어 또는 서비스 가격이며 원래 지불한 금액과 다를 수 있습니다. 계정의 이메일 주소를 최신으로 유지해야 하는 것은 사용자의 책임입니다. 귀하의 소프트웨어 또는 서비스의 이름이 바뀌거나 업그레이드되거나 새로운 제품으로 대체되는 경우 당사는 합리적으로 비슷한 기능을 갖춘 새 제품을 갱신 시점의 해당 갱신 가격 이하로 제공합니다. 귀하의 지역에서 자동 갱신이 적용되지 않는 경우 당사는 구매 시점에 이 사실을 알립니다.

가격 변경 사항.

McAfee는 도입 기간(해당되는 경우) 이후 언제든지 법적 또는 규제적 이유, 제공하는 서비스의 개선 또는 새로운 기능 또는 세금, 인플레이션, 환율 변동이나 인프라 또는 관리 비용의 변화와 같은 시장 요인에 대한 대응 등의 사유로 인해 사용자가 소프트웨어 또는 서비스에 대해 지불하는 가격을 변경할 수 있습니다.

자동 갱신을 해제하려면 어떻게 하나요?

구독을 계속하고 싶지 않다면 내 계정 페이지에 로그인하거나 고객 서비스에 문의하여 언제든지 자동 갱신을 해제할 수 있습니다. 구독 기간 만료 30일 전에 자동 갱신을 해제해야만 다음 갱신에 대한 결제가 청구되지 않습니다. 자동 갱신을 해제하거나 등록하지 않는 경우 당사에서 자동 갱신 서비스 구독자에게 제공하는 프리미엄 기능에 액세스할 수 없습니다. 자동 갱신을 해제하지 않은 경우 귀하는 청구 60일 이내에 환불을 요청하고 구독을 취소할 수 있습니다. 이 약관에는 당사의 환불 정책이 포함되어 있으며 환불 가능한 항목과 환불 요청 제출 방법을 제공하므로 확인해야 합니다.

이 계약의 공식 종료일은 언제인가요?

귀하의 소프트웨어 및 서비스에 액세스할 수 있는 권리가 만료되거나 당사 또는 귀하에 의해 종료되는 경우 이 계약이 종료됩니다. 계약이 종료되면 귀하는 소프트웨어 및 서비스를 더 이상 사용할 수 없으며 귀하의 장치에서 소프트웨어 및 서비스를 영구적으로 삭제해야 합니다.

구독을 취소할 수 있나요?

물론 취소할 수 있지만 당사에서 제공하는 모든 온라인 보호 기능을 포기하게 됩니다. 그래도 괜찮으시다면 만료일 전에 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 전액 환불 자격이 되지 않을 수 있으므로 취소하기 전에 당사의 환불 정책을 확인하세요. 자격이 되지 않는 경우에도, 취소한 유료 구독 기간 만료 시까지 소프트웨어 및 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.

이 계약의 약관을 어기면 구독이 중단되거나 취소되나요?

그렇습니다. 이 계약 또는 적용되는 추가 약관을 위반하는 경우 당사는 귀하의 소프트웨어 또는 서비스 사용을 일시 중단시켜야 합니다. 계약이 해지될 경우 당사는 귀하의 계정을 폐쇄할 수도 있습니다.

이 계약 종료 후 내 데이터는 어떻게 되나요?

당사는 귀하가 소프트웨어를 삭제하거나 제거한 후 내부 정책에 따라 저장되거나 백업된 모든 콘텐츠(정보, 텍스트, 파일, 링크, 이미지 및 귀하가 당사에 제공한 기타 모든 자료)를 삭제합니다. 종료 전 귀하의 콘텐츠를 저장하고 백업하는 것은 귀하의 책임입니다. 하드 드라이브 및 클라우드 저장소 공간은 적은 비용으로 구매할 수 있으니 잊지 마시기 바랍니다.

특정 제품 및 서비스별 약관

추가 약관
일부 소프트웨어 및 서비스에는 여기에 포함되지 않은 추가 서비스 약관이 있습니다. 자세한 내용은 당사 웹 사이트에서 확인할 수 있습니다.

바이러스 제거,  TechMaster Services 서비스 또는 바이러스 보호 보증
당사는 모든 합당한 노력을 기울여 귀하의 장치에서 바이러스 및 맬웨어를 제거합니다. 하지만 일부 공격은 간단한 검사로 처리할 수 있는 것 이상으로 훨씬 정교하기 때문에 모든 맬웨어 및 바이러스를 제거할 수 있다고 보장할 수는 없습니다. 자세한 내용은 TechMaster TOS 및 VPP 약관에서 확인할 수 있습니다.

암호 관리 제품 및 기능
당사는 결코 귀하의 마스터 암호 또는 암호화 키의 사본을 보관하지 않으므로 이를 안전하게 유지할 책임은 귀하에게 있습니다. 암호나 키를 분실한 경우 당사는 귀하의 계정을 복구하는 데 도움을 드릴 수 없기 때문에 강력하고 추측하기 어려운 마스터 암호를 설정하고 키를 안전한 장소에 보관해야 합니다. “암호 재설정” 옵션이 없습니다.

웹어드바이저
웹어드바이저는 복잡한 계산을 사용하여 웹 사이트가 검색하기에 안전한지 여부를 파악합니다. 하지만 모든 위협을 찾아내거나 모든 웹 사이트의 특성을 이해할 수는 없습니다. 등급이 사이트가 위험으로부터 완벽하게 자유롭다고 보장하지는 않으며 좋은 등급이라고 해서 당사가 웹 사이트 또는 해당 서비스를 보장하는 것은 아닙니다. 기본적으로 웹어드바이저의 “보안 검색”은 Yahoo!에서 구동됩니다. 보안 검색을 설정할 경우 검색은 Yahoo! 네트워크를 거칩니다. 브라우저 설정에서 브라우저의 기본 검색 엔진 옵션을 변경할 수 있습니다.

홈 스캐너 기능
이 기능을 구매한 경우 해당 기능을 작동시키려면 옵트인해야 합니다. 홈 스캐너 기능을 켬으로써, 귀하는 당사에게 귀하의 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 장치를 식별할 권한을 제공하는 것입니다. 이를 통해 당사는 보안이 취약한 장치를 찾아 위험을 방지할 수 있습니다. 귀하는 언제든지 홈 스캐너를 옵트아웃할 수 있습니다. 홈 스캐너는 귀하의 홈 Wi-Fi 네트워크용입니다. 홈 스캐너는 귀하의 네트워크에 있는 모든 장치의 데이터를 수집하므로 Wi-Fi 암호를 친구와 가족에게 제공하기 전에 장치가 검사될 것임을 알려야 합니다.

안티바이러스 보호(PC용)
안티바이러스 보호에는 기기의 보안 상태를 모니터링하여 의심되는 맬웨어 및 기타 원치 않는 소프트웨어에 대한 보고서를 자동으로 전송하는 기능이 포함되어 있습니다. 이 자동 보고 기능을 통해 새로운 위협을 신속하게 탐지하고 대응하여 장치를 더 잘 보호할 수 있습니다. 보고서에는 의심스러운 맬웨어가 포함된 파일이 포함될 수 있습니다. 이러한 유형의 파일에는 귀하의 개인 데이터가 포함될 가능성이 거의 없지만 의심스러운 파일에 귀하의 개인 데이터가 포함될 가능성이 있다고 판단되는 경우 파일 전송에 대한 귀하의 허가를 요청할 것입니다. 제품의 안티바이러스 보호에서 이 자동 보고 기능을 끌 수 있습니다.

VPN(Virtual Private Network)
이 기능을 구매한 경우 당사의 공정 사용 정책을 준수해야 합니다. 즉, McAfee의 VPN을 사용할 때, 당사의 인프라에 불합리하거나 과도하게 큰 부하를 주거나 줄 수 있는 어떠한 행위도 해서는 안 됩니다. 이 공정 사용 정책을 위반할 경우 당사는 VPN 기능을 사용 중단할 수 있으며 이에 대해 책임지지 않습니다.

신원 모니터링 서비스    

McAfee® 신원 도용 보호
이 약관은 귀하가 등록했거나 자격이 있거나 당사 또는 당사의 신뢰할 수 있는 파트너 중 하나로부터 제공받은 당사의 신원 보호 서비스를 사용하는 경우에만 적용됩니다(이 서비스를 "신원 보호 서비스"라고도 함). 본 서비스에 대한 귀하의 권한은 구매 또는 등록 시 제공된 문서 및 당사의 웹 사이트에서 적용되고 제공되는 추가 제품 서비스 약관(www.mcafee.com/legal 제품 서비스 약관)에 명시되어 있을 수 있습니다.

다크웹 모니터링 서비스
다크웹은 무서운 곳일 수 있습니다. 기본적으로는 인터넷이지만 암호화된 버전이므로 웹 사이트 소유자가 누군지 파악하기 어렵습니다. 이 때문에 다크웹에서는 신용 카드 번호 및 ID 등 모든 종류의 정보가 거래됩니다.

당사의 다크웹 모니터링 서비스는 당사가 사용 가능한 다크웹 데이터를 검색하고 사용자가 모니터링하기로 선택한 개인 데이터가 다크웹에서 발견되면 사용자에게 경고합니다. 서비스를 사용하면 다음 추가 약관을 이해하고 이에 동의하는 것입니다. 

당사는 다크웹에서 귀하의 유출된 정보를 제거할 수 없습니다.

연락처 정보를 최신으로 유지하고 경고를 검토하고 권장되는 조치를 취하여 귀하의 데이터가 더 이상 오용되지 않도록 위험을 줄이는 것은 귀하의 책임입니다. 당사는 당사의 권장 사항이 이러한 오용을 방지한다고 보장하지 않습니다.

당사는 당사의 데이터 소스에 개인 정보가 침해된 모든 경우가 포함되어 있다고 보장하지 않으며 애초에 당사의 서비스가 처음 있는 해킹으로부터 사용자의 정보를 보호할 수 있다고 주장하지도 않습니다.

  • 당사는 사용 가능한 다크웹 데이터를 기반으로 사용자에게 경고합니다.  당사는 당사가 사용자에게 제공하는 정보의 정확성을 보장하지 않습니다. 
  • 모니터링을 위해 당사에 제공하기로 선택한 정보만 모니터링할 수 있습니다. 정보의 정확성은 사용자가 확인해야 합니다.  
  • SMS 메시지를 통해 경보를 받기로 선택한 경우 모바일 서비스 공급자가 부과하는 모든 SMS 메시지 및 데이터 요금제 수수료는 귀하가 부담합니다.
  • 당사의 다크웹 모니터링 서비스를 사용하기 위해서는 16세 이상이어야 합니다.
  • 모니터링을 위해 자신의 개인 데이터만 제공할 수 있습니다. 타인의 개인 데이터를 제공해서는 안 됩니다. 이 제한을 위반하여 타인의 데이터를 제공할 경우 당사는 제3자에게 책임을 지지 않습니다.
  • 타인의 동의 없이 타인의 정보를 얻기 위해 당사의 다크웹 모니터링 서비스를 사용해서는 안 됩니다.

보증 및 부인

30일 환불 보증
구매 후 30일 이내에 어떤 이유로든 구독을 취소할 수 있으며 당사에 지불한 금액의 환불을 요청할 수 있습니다. McAfee 소프트웨어를 구매한 국가에서 추가 구제 수단을 사용할 수 있으며 그중 일부는 이 문서 말미에 서술되어 있습니다.

데이터 공격
보안 위반은 데이터 공격을 수반할 수 있습니다. 예를 들어 바이러스 및 기타 맬웨어는 사용자 장치에 있는 데이터 및 파일을 삭제, 파괴, 변경 또는 암호화할 수 있습니다. 이 경우 귀하는 귀하의 데이터 및 파일에 접근하지 못할 수 있습니다. 귀하는 필요한 경우 귀하의 장치에 있는 모든 데이터 및 파일을 안전하게 복원할 수 있도록 백업하고 저장할 책임이 귀하에게 있음에 동의합니다. 이 약관의 앞부분에서 언급한 대로, 하드 드라이브 및 클라우드 저장소 공간은 비용이 많이 들지 않습니다. 평판이 좋은 온라인 데이터 저장소 서비스에 중요한 파일을 자주 백업해야 합니다. 당사는 사용자 데이터에 대한 공격으로 인해 발생하는 손실, 손상된 파일 및 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

고위험 활동
이 소프트웨어 및 서비스는 오류가 전혀 없지는 않으며 오류 방지 성능이 필요한 위험한 환경에서 사용하는 것과 같은 고위험 활동을 위해 고안된 것이 아닙니다. 이러한 고위험 활동에는 핵시설 가동, 항공기 통신 시스템, 무기 시스템, 직접적 생명 유지 장치 또는 소프트웨어 및 서비스의 장애로 인해 사망, 부상, 심각한 신체적 손상이나 재산 피해가 발생할 수 있는 기타 적용 업무가 포함됩니다. 당사는 고위험 활동의 적합성에 대한 명시적 또는 묵시적인 보증을 하지 않습니다. 

책임 제한

당사 및 당사의 제휴사, 공급사, 라이선스 권리자 또는 기타 제3자인 서비스 공급자의 책임은, 이 약관에 의해, (a) 책임이 발생하게 된 사건 또는 상황이 발생한 구독 기간 동안 소프트웨어 또는 서비스에 대해 지불한 가격 또는 무료 소프트웨어에 관해서는 미화 $100로 제한되고 (b) (i) 이익 손실, 신용 손실, 직원 급여 손실, 업무 중단, 컴퓨터 고장이나 오작동 또는 데이터 유실을 포함하여 간접적이거나 특별하거나 우발적이거나 결과적인 피해 또는 (ii) 개인 식별 정보의 도난으로 인한 피해에 대한 책임을 제외합니다.

당사는 상품성, 성능, 만족스러운 품질, 목적에 대한 적합성, 소유권, 권리 비침해 등에 대한 보증이나 조건을 포함하여 소프트웨어 또는 서비스와 관련하여 명시적이거나 묵시적인 보증 또는 진술을 거부합니다. 소프트웨어 및 서비스는 "있는 그대로" 제공됩니다. 사용자가 의도한 결과를 얻기 위하여 소프트웨어 및 서비스를 선택하는 것과 소프트웨어 또는 서비스를 설치하여 사용하는 것에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. 당사는 소프트웨어 또는 서비스의 사용이나 성능에 대해 보증이나 보장하지 않습니다. 당사는 소프트웨어 또는 서비스의 작동에 오작동이나 중단, 또는 오류나 결함이 없다고 보증 또는 보장하지 않고, 소프트웨어 또는 서비스가 가능한 모든 보안 위협으로부터 보호된다고 보증 또는 보장하지 않으며, 당사에서 유발하거나 개발한 것이 아닌 바이러스, 감염, 웜 또는 그와 비슷한 악성 코드로 인한 소프트웨어 또는 서비스에 오작동이나 기타 오류가 없다고 보증 또는 보장하지도 않습니다. 당사는 시스템 가동 중단이나 서비스 중단, 잃어버리거나 도난 당한 데이터나 시스템 또는 임의의 행위나 침입으로 인해 또는 그와 관련하여 발생하는 기타 피해에 대해 책임이 없습니다.

사용자는 이 절의 책임 제한 및 면책 조항이 소프트웨어 및 서비스에 대해 부과되는 수수료가 반영되며 이러한 제한이 없으면 더 많은 비용이 청구될 수 있다는 점에 동의합니다. 이 계약의 어떤 조항도 기존 소비자 보호법 또는 현지 법률 절에서 특별히 언급한 내용을 포함한 기타 해당 법률에 따라 사용자의 법역에서 포기시킬 수 없는 사용자의 권리를 제한하지 못합니다.

몇 가지 일반 사항

McAfee가 이 약관을 변경하면 어떻게 되나요?

경우에 따라 당사는 이 약관을 변경하고 당사의 웹 사이트에 게시합니다. 변경 사항에 동의하지 않는 경우 위에 명시된 대로 구독을 갱신하지 않고 소프트웨어를 제거하여 종료할 수 있습니다. 구독을 갱신하면 이 약관의 최신 버전을 수락하는 것입니다. 하나 이상의 버전을 수락한 경우 가장 최신 버전이 이전의 모든 버전을 대체합니다.

무료 소프트웨어 및 무료 서비스의 경우, 무료 소프트웨어 및 무료 서비스를 계속해서 사용하면 이 약관의 변경 사항을 수락하는 것입니다. 변경 사항에 동의하지 않는 경우 서비스 사용을 중지하고 무료 소프트웨어를 제거해야 합니다.

McAfee에 피드백을 제공할 수 있나요?

당사는 소프트웨어 및 서비스에 대한 사용자의 피드백을 환영합니다. 사용자가 제공한 피드백은 당사가 제한 없이 사용할 수 있습니다.

데이터 요금은 어떻게 되나요?

사용자는 소프트웨어 및 서비스 사용과 관련된 모든 데이터 및 모바일 비용을 부담해야 합니다.

어느 지역의 법률이 이 약관에 적용되나요?

지역마다 서로 다른 소비자 법률이 있습니다. 소프트웨어 및 서비스의 사용 및 모든 청구는 다음의 적용을 받습니다.

  • 뉴욕 주 법률 또는 뉴욕 주 법률에서 적용할 조항이 없는 경우 델라웨어 주 법률
  • 캐나다에서 소프트웨어 및 서비스를 취득한 경우 캐나다 온타리오 주 법률
  • 일본을 제외한 아시아, 호주, 뉴질랜드 및 오세아니아에서 소프트웨어 및 서비스를 취득한 경우 호주 뉴사우스웨일스 주 법률
  • 일본에서 소프트웨어 및 서비스를 취득한 경우 일본 법률(일본 법률의 준거법 선택 규칙 제외)
  • 유럽 연합, 아이슬란드, 노르웨이 또는 스위스에서 소프트웨어 및 서비스를 취득한 경우 취득한 국가의 국법

어떤 지역의 법률이 적용되든 다음은 항상 제외됩니다.

  • 법률 충돌과 관련된 원칙
  • 국제연합 국제 상거래 계약 협약
  • 통일 컴퓨터 정보 거래법

분쟁이 생길 경우 어떻게 되나요?
대부분의 분쟁은 고객 서비스에 문의하여 비공식적으로 해결할 수 있습니다. 분쟁을 해결하기 위한 합의에 도달할 수 없는 경우 당사는 기본적으로 중재를 통해 모든 분쟁을 해결합니다. 귀하가 미국에 거주하는 경우 이 계약과 관련된 모든 분쟁은 중재 또는 소액 배상 청구 법원을 통해 해결하는 데 동의합니다. 자세한 내용은 아래의 "구속력이 있는 중재 및 집단 소송 포기"에 자세히 설명되어 있습니다.

수출 규제
소프트웨어 및 서비스는 미국 및 현지 법률의 수출 규제 대상입니다. 귀하는 소프트웨어, 서비스(관련 문서 및 기술 데이터 포함)를 미국 산업안전국 및 상무부 또는 수출이나 전송에 대해 관할권을 가질 수 있는 기타 정부 기관의 허가 없이 수출 규제 법률에 의해 수출, 전송 또는 액세스가 제한된 개인, 법인 또는 국가에 직접 또는 간접적으로 수출, 전송, 액세스 허용 또는 사용하지 않을 것에 동의합니다. 귀사는 규정 또는 특정 라이선스에 따라 미국 또는 관련 현지 정부가 허가하지 않는 한 15 CFR Part 744.21에 따라 핵무기, 생화학 무기, 미사일 기술 또는 군대 최종 사용 또는 군대 최종 사용자와 관련된 최종 용도로 McAfee 제품을 사용, 전송 또는 액세스하지 않습니다. 당사에서 사용자가 해당 법률에 의해 제재 또는 제한된 당사자로 식별되었다는 고지를 받은 경우 이러한 수행으로 인해 제재 또는 제한이 발생한다면 당사는 본 약관에 따라 해당 의무를 수행할 의무가 없습니다. McAfee 제품의 수출입에 관련된 추가 정보는 여기에서 찾을 수 있으며 수시로 업데이트됩니다.

완전 합의
본 약관은 귀하의 소프트웨어 및 서비스 사용에 관한 귀하와 당사 간의 완전 합의입니다. 본 약관은 소프트웨어 및 서비스와 관련하여 귀하와 당사 사이에 존재하는 이전의 모든 계약 또는 이와 관련된 기타 서신, 진술 및 광고문에 우선합니다.

번역본
당사는 오로지 귀하의 편의를 위해 영어에서 번역한 버전의 약관을 제공합니다. 번역본과 영어본 사이에 의미나 해석에 차이가 있는 경우 영어본이 적용됩니다.

권리 포기 없음
당사는 서명된 문서로만 이 약관의 규정을 포기합니다.

라이선스 부여 법인
이 소프트웨어 및 서비스의 라이선스는 다음 McAfee 법인 중 하나가 귀하에게 부여합니다.

  • 미국, 멕시코, 중앙 아메리카, 남아메리카 또는 카리브해 지역에서 소프트웨어를 다운로드한 경우, McAfee, LLC. 델라웨어 유한회사(사무소 주소는 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA)
  • 캐나다 지역에서 소프트웨어를 다운로드한 경우, McAfee Consumer Affairs North, LLC, 델라웨어 유한회사(사무소 주소는 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA)
  • 유럽, 중동, 아프리카, 환태평양 또는 오스트레일리아 지역에서 소프트웨어를 다운로드한 경우, McAfee Ireland Limited(사무소 주소는 Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland)
  • 소프트웨어가 일본에서 다운로드된 경우 소프트웨어는 McAfee, LLC에 의해 라이선스가 부여됩니다. 일본에서 소프트웨어를 다운로드한 경우, 모든 서비스는 McAfee Co., Ltd.(사무소 주소는 Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan)에서 제공합니다.

McAfee 연락처 정보

고객 서비스 및 기술 지원: http://service.mcafee.com
분쟁:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

McAfee 웹 사이트
귀하는  본 약관에 포함된McAfee 웹 사이트 서비스 약관을 준수하는 데 동의합니다.

현지 법률 조항

오스트레일리아 소비자의 경우
오스트레일리아 소비자 법(Competition and Consumer Act 2010 (Cth))(CCA)에 따라 모든 소비자 보증이 소프트웨어 또는 서비스에 적용되고 CCA가 이러한 소비자 보증을 제외, 제한 또는 수정하는 본 약관의 조항을 무효화하거나 금지하는 경우, 이러한 소비자 보증을 준수하지 않는 소프트웨어 및 서비스 공급으로 인해 발생하는 당사의 책임은 다음 구제 수단의 조항으로 제한됩니다.

당사의 서비스에는 오스트레일리아 소비자 법에 따라 제외할 수 없는 보증이 적용됩니다. 서비스에 중대한 장애가 있는 경우 귀하는 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 당사와의 서비스 계약 취소 
  • 사용하지 않는 부분에 대한 환불 또는 손실된 가치에 대한 보상 

또한 귀하는 합리적으로 예측할 수 있는 기타 다른 손실이나 피해에 대해 보상을 받을 수 있는 권리가 있습니다. 장애가 중대한 장애에 해당하지 않는 경우 귀하는 적절한 시간 내에 시정된 서비스를 사용할 권리가 있으며 시정되지 않을 경우 계약을 취소하고 사용하지 않은 계약 부분에 대해 환불을 받을 수 있습니다.

당사의 상품에는 오스트레일리아 소비자 법에 따라 제외할 수 없는 보증이 적용됩니다. 사용자는 중대한 장애에 대해 교환이나 환불을 받고 합리적으로 예측할 수 있는 손실이나 피해에 대해 보상을 받을 수 있는 권리가 있습니다. 상품이 용인할 수 있는 품질에 도달하지 못했지만 그 장애가 중대한 장애에 해당하지 않는 경우 사용자는 상품을 수리 또는 교환 받을 권리가 있습니다. 

이 보증은 McAfee Ireland Limited에서 제공합니다. 이 보증에 따른 청구지 주소는 다음과 같습니다. 

Legal Department 
McAfee Security Australia Pty Ltd 
Level 16 
40 Mount Street 
North Sydney, NSW, 2060 
Australia 

프랑스 소비자의 경우
Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :   

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

네덜란드 소비자의 경우
기존 구독은 기본적으로 무한한 기간 동안 자동으로 갱신됩니다. 갱신한 후 언제든지 고객 서비스 센터에 연락하여 해지할 의사를 최소 30일 전에 통지하면 갱신된 구독을 해지할 수 있으며, 당사는 현지 법률에 따라 이용 기간에 비례하여 환불해 드릴 것입니다. 

 

분쟁

구속력이 있는 중재 및 집단 소송 포기

이 절은 미국 소비자에게 적용됩니다.

중재에 대한 합의
귀하와 McAfee는 이 계약에서 발생하거나 그와 관련이 있는 모든 배상 청구 또는 분쟁 (배상 청구)은 연방 중재법에 따라 구속력이 있는 비밀 중재 재판으로 해결합니다. 여기에는 당사나 귀하가 제기하거나 귀하를 대리하여 제기하거나 귀하나 당사와 관련된 사람(직원, 자회사 및 승계자 등)이 제기한 배상 청구가 포함됩니다.

귀하 및 당사는 어떠한 집단 소송이나 통합 소송 또는 대표 소송을 중재나 법정 소송 등을 통해 주장할 수 없음에 동의합니다. 중재 또는 기타 유형에 관계없이 모든 배상 청구는 귀하 또는 McAfee의 개인 자격으로 진행해야 하며 알려진 집단의 원고나 집단 구성원 또는 집단 소송 절차로 진행해서는 안 됩니다. 당사 및 귀하는 판사나 배심원 앞에서 법정 소송으로 집단 소송 또는 배상 청구 소송을 시작하거나 참여할 권리를 포기합니다.

분쟁 통지
당사자는 중재를 시작하기 60일 전에 미리 상대 당사자에게 서면으로 알려야 합니다. 당사에 보낼 때 통지서는  McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department로 보내야 합니다. 이 통지서에는 귀하의 이름, 주소 및 연락처 정보가 포함되어야 하며, 분쟁 이유 및 요청하는 구제 수단이 포함되어야 합니다. 귀하와 당사는 적절한 노력을 기울여 분쟁 통지서를 보낸 날로부터 60일 이내에 비공식적인 협상을 통해 분쟁을 해결합니다. 60일이 지나면 어느 쪽 당사자라도 중재를 시작할 수 있습니다(분쟁이 해결되지 않은 경우). 이러한 통지 의무는 모든 배상 청구에 적용되는 제한 법령을 수정하지 않습니다. 

중재 관리

  • 한 명의 중립적인 중재인은 관할 법역에서 법률 업무를 수행하도록 승인되었고 최소 10년 이상의 경험이 있는 법률인이거나 미국 중재 협회(AAA)의 규정에 따라 선택된 은퇴한 판사나 전직 판사이며 본 계약의 약관을 준수합니다. 
  • 이 계약에 따라 수정된 중재 규칙(상업 중재 규칙 또는 AAA의 소비자 중재 규칙)이 적용됩니다.
  • 모든 중재 재판은 영어로 진행됩니다. 
  • 미화 $25,000 이하의 청구 및 반소 이외의 경우 중재자는 중재판정의 기반이 되는 사실관계 및 결론을 설명하는 서면의 합리적인 결정문을 제출합니다. 이 경우 지급판결은 대외비이며, 판결을 내리기 위한 정도 또는 법에서 달리 요구되는 정도만 공개합니다.

비용
중재 소송을 시작하는 측이 접수 수수료를 지불합니다. 귀하에게 유리하게 판결이 내려지는 경우, 당사는 귀하의 접수 수수료를 변제할 것입니다.  당사가 그렇게 하는 것에 타당한 이유가 있다고 판단하는 경우 당사는 접수 수수료 및 기타 수수료를 변제하거나 선불할 수 있습니다(예: 귀하가 수수료를 감당할 수 없는 경우). 모든 기타 수수료 및 비용에 관해서는 중재 규칙이 적용되고 각 당사자의 법적 비용은 중재인이 달리 결정하지 않는 한 각자 부담합니다.

소액 청구 법원 옵션
개인 소비자인 경우 법원의 요구 사항을 충족할 경우 거주 지역의 소액 배상 청구 법원 또는 캘리포니아 산타클라라 카운티에서 소송을 제기할 수 있습니다. 

잠정적 구제 수단 보존
이 중재 조항에도 불구하고 당사는 여전히 스스로 마련할 수 있는 구제 수단을 사용하거나 금지명령 구제, 가압류 또는 차압 명령을 언제든지 구할 수 있습니다.

상충되는 조건
중재 규칙에서 상충되는 조건 또는 다른 모든 해당 중재 조건보다 이 중재 계약이 우선됩니다. 이 중재 계약의 임의의 부분이 효력이 없거나 집행할 수 없는 것으로 간주되는 경우에도 중재 계약의 다른 조항은 무효가 되지 않습니다. 단, (a) 집단 중재에 대한 금지가 효력이 없는 것으로 간주되는 경우, 이 중재 계약 전체가 무효이며 (b) 민간 대표 변호사 자격으로 제기된 대표성이 있는 배상 청구에 대한 중재 금지가 무효로 간주되는 경우, 중재 계약은 해당 배상 청구에 대해서만 무효입니다.

배심 재판 포기
어떤 이유로든 중재가 아니라 법원에서 배상 청구를 진행하는 경우, 귀하와 당사는 배심 재판을 하지 않기로 합의합니다. 귀하와 당사는 어떤 식으로든 이 계약과 관련이 있거나 이 계약에서 발생하거나 소프트웨어 또는 서비스에서 발생하는 분쟁에서 배심 재판을 받을 수 있는 모든 권리를 조건 없이 포기합니다. 소송을 하는 경우, 이 조항을 제출하여 법정 재판에 대한 서면 동의를 표시할 수 있습니다. 

유럽 연합 고객의 경우
ODR(온라인 분쟁 해결 서비스) 및 ADR(대체 분쟁 해결). 당사는 법률에 따라 당사의 웹 사이트에서 EU ODR 플랫폼으로의 링크(https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint)를 제공해야 합니다. 귀하가 당사에 불만을 제기하는 경우 당사는 ADR을 사용할 의무가 없습니다. 귀하가 당사에 불만이 있는데 당사 내부의 불만 처리 절차를 사용하여 해결할 수 없을 경우 당사는 ADR에 제출할 준비가 되었는지 여부를 서신 또는 이메일로 귀하에게 알려 드리겠습니다. 귀하는 당사 웹 사이트를 통해 당사에 연락할 수 있습니다.

마지막 업데이트 날짜: 2021년 10월 20일

McAfee Secure Home Platform


Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

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1. SHARING OF DATA

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2.  PRIVACY

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4.  UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

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5. SECURITY WARNING

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6. AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

7. PROPRIETARY RIGHTS

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8. LIMITED LICENSE

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

10. LIMITATION OF LIABILITY

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

11. INDEMNIFICATION

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

13. GOVERNING LAW

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

14. TERMINATION

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

15. SEVERABILITY

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

16. ENTIRE AGREEMENT

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

17.  LICENSING ENTITIES

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

(a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
(b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
(c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

18. LOCAL LAW

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

Australia – For consumers in Australia:

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

Legal Department

McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

NOTICE REGARDING APPLE

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

20. CONTACT US

Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

  • Language and geographic limitations;
  • System limitations;
  • Specific terms of the offer.
      

7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.

  • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the folowing apply:

1. Purchased the wrong service offering
2. Service was not used
3. Issue could not be resolved
4. Service was not available
5. Duplicate purchase or other error in purchase

  • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action WaiverContracting Entities: 

13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

  • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
  • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
  • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

16. McAfee Contact Information

Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

Disputes:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

 

McAfee Website Terms of Service


1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

Please consult McAfee’s website for more information regarding our Privacy Notice, DMCA Copyright Policy, Refund Policy, Terms of Sale, Anti-Piracy Policy, Trademark Guidelines, Virus Protection Pledge and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

4. Intellectual Property Rights

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

5. Trademarks and Brands

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with McAfee Trademark Policy and Guidelines available on McAfee's website.

6. Limited Copyright Permission

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

7. Translations

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

8. Errors

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

9. User Contributions 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

You represent and warrant that:

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

We reserve the right to:

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

10. Content Standards

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
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  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

11. User Information; Copyright Infringement

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

13.  Additional Terms

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA.  Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

14. Third-Party Content and Links

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

15.  Linking to the Website and Social Media Features

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

16. Domain-Specific Terms

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms.

17. Regional Product Availability

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

18. Export Control Laws

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

20. LIMITATION OF LIABILITY

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

21. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

22. Limitation on Time to File Claims

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

23. Governing Law

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

24. Waiver and Severability

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

25. Entire Agreement

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

26. Force Majeure

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

27. Comments and Concerns

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

LAST UPDATED: June 23, 2021

McAfee Virus Protection Pledge


What is McAfee Virus Protection Pledge?

From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security services in the world protecting your digital life.

The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we will offer a refund.

Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.

To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the Full Terms. Below is a summary of the key terms:

  1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.
  2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled to VPP and its free virus removal service and refund features.
  3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device prior to the infection of the virus.
  4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
  5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal service.
  6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
  7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full refund of the actual price paid for the current subscription term.
  8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit or alter the availability or scope of the Pledge.

THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.

Virus Protection Pledge – Terms & Conditions

If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the “Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions (these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by the McAfee License Agreement available on our website which is hereby incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.

  1. Refund Eligibility
    In order to be eligible for a refund, you must meet the following conditions:
    1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a “Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is required.
    2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”) prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not apply to standalone services and products which do not include virus protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
    3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge expires upon expiration or termination of the subscription to the Anti-Virus Software.
    4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements. As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia, Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United Kingdom & United States.
    5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
    6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required.
    7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive a refund.
    8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying Device is located may limit or alter the availability or scope of the Pledge.
  2. Exclusions

    McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches, threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.

  3. Services

    McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.

  4. Refund

    Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription in the current subscription term (monthly or annual as purchased).

    Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription.

    Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the total price paid for that bundle.

    For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping, handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions where shipping and taxes are refundable.

  5. Redemption and requesting a Refund

    The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is available here.

  6. Disclaimer

    While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law, McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its sole discretion. The Pledge is not transferable.

  7. Questions

    If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please contact us at: Support.

LAST UPDATED: August 2, 2016.

Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge


1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

  1. Sign in to My Account
  2. Click on the tab of the device you think might be infected
  3. Select Installed McAfee Apps
  4. Look for “Virus Protection Pledge”

Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

  1. Start your McAfee product.
  2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
  3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”

3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support. Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
    OR
  2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.