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プライバシー・法的条件
 

プライバシーに関する通知


発行日:2020年1月1日

本通知では、当社が収集し、使用し、共有するデータ、および収集した個人データの慎重な取り扱いに関する、当社の取り組みについて情報を提供します。

McAfee, LLCとその関連会社(「McAfee」、「当社」といいます)は、プライバシーやセキュリティ、オンラインの安全性に細心の注意を払っています。これらはすべて、情報盗難や、オンライン活動の遮断や不正アクセスといったリスクから当社の製品やサービスのユーザー(「お客様」)を守るという、当社の社会的使命の中核を成すものです。 このプライバシーに関する通知(「本通知」)は、当社が当社のWeb サイト(「本サイト」)、製品、サービス、ウェブベースのアプリ、モバイルアプリ(あわせて「本サービス」)を通じてまたはお客様が当社とやり取りする際に、お客様の個人データを収集、使用、共有する方法について、お知らせすることを目的としています。

McAfeeは、消費者に対して直接、製品とサービスの販売活動を行い(これらの製品の詳細情報は「消費者向け製品」をご覧ください)、また法人およびビジネスの顧客に対しても同様です(これらの製品の詳細情報は「企業向け製品」をご覧ください)。 このプライバシーに関する通知は、お客様が当社の本サービスの1つをダウンロードする際にお客様またはデバイスから収集する情報、および当社販売パートナーまたはビジネス顧客のいずれかがお客様のデバイスに本サービスをインストールする際に収集する情報の両方に適用となります。

当社の本サービスにアクセスし、利用する上では、お客様が本通知を通読し、その内容を理解して同意していただくことが前提となります。 お客様による当社の本サービスおよび本サイトの使用およびプライバシーをめぐるお客様との紛争には、本通知、および所定のサービス規約(損害および紛争の解決に対する適用される制限)、ならびにエンドユーザー使用許諾条件が適用となり、その内容に従うこととなります。

McAfeeが成長し、その事業形態が変化することに伴い、本通知にそれらの変化を反映することが妥当だと判断できる場合は、いつでもこれを改定することがあります。 このプライバシーに関する通知に重大な変更を行う際に法的な手続き等で必要な場合には、電子メール、製品内通知その他の適切な方法で当社からお客様に通知をいたします。 お客様ご自身でこのページに戻って本通知の最新版の内容を確認していただくことはとても大切です。

本通知は、世界中の当社の本サービスのユーザーのすべての方に適用されます。 欧州経済領域にお住まいの方などの一部のユーザーには、居住地に応じて他にも権利が認められることがあり、その内容は本通知に記載されています。

収集する情報の種類

当社は、本サービスを提供するために、情報を収集します。 情報には、お客様が当社に直接提供するもの、当社が当社の本サービスを通じて自動的に収集するもの、第三者から収集するものがあります。 本通知において、「個人データ」とは、単体でもしくは他のデータとの組み合わせてお客様を個人として識別することが可能なデータのことをいいます。

当社は、お客様が当社に提供する情報を収集します。. たとえば、お客様が製品またはサービスを購入する時、アカウントを作成する時、フォームに記入する時、コンテストまたはキャンペーンに参加する時、カスタマー サービスを求める時、または当社と連絡を時に、当社は情報を収集します。

お客様が提供する個人データの種類には、次が含まれる可能性があります。

  • 連絡先情報(氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号など)
  • 支払情報(決済カード番号および関連する識別子、請求先住所、銀行口座情報を含む)
  • アカウントログイン認証情報(一部サービスのログインには、ソーシャル ネットワークの認証情報が含まれる場合もある)

また、お客様がどのような製品を購入したかについての情報、お客様の関心、人口統計情報、写真およびビデオ、また指紋や声紋などの生体データなど、お客様からの情報またはお客様に関する情報を収集する可能性もあります。 お客様は、それ以外にも当社にデータを提供することがあります。 たとえば、お客様が当社のアイデンティティ盗難保護サービスを使用する際は、ソーシャル メディアのログイン情報を提供することで、お客様のソーシャル メディアのアカウントをMcAfeeが監視できるようにすることもできます。

当社は、本サービスおよび本サービスがインストールされているデバイスとお客様のやり取りに関する情報を、自動的に収集します。場合によっては、当社は、サービスがインストールされているデバイスと同じネットワークに接続されている他のデバイスに関する情報を、自動的に収集します。

たとえば、当社は以下を収集、使用する可能性があります。

  • お客様が見たか検索した製品に関する情報。また、お客様が使用した本サービスに関する利用時間や、他の統計情報などの情報。
  • インターネットプロトコル(IP)アドレス、Cookie識別子、携帯通信会社、BluetoothデバイスID、携帯デバイスID、携帯広告識別子、MAC アドレス、IMEI、広告ID、およびお客様がインターネットにアクセスする際にお客様のパソコンまたはデバイスに自動的に割り当てられるデバイス識別子、ブラウザの種類および言語、言語の選択、バッテリー残量、オン・オフの状態、地理的位置情報、ハードウェアの種類、オペレーティングシステム、インターネットサービス プロバイダー、お客様が当社の本サービスを使用する前または使用した後に訪問するページ、訪問の日時、それぞれのページで費やした時間、当社の本サービス内で閲覧したページの情報、また選好などの当社のサービスの使用を通じた他の行動を含む、お客様のパソコン、デバイス、アプリ、ネットワークに関する詳細。 当社は、当社の本サービスを通じてまたは他のウェブの分析方法を通じてこの情報を収集することができます。 
  • お客様がモバイルデバイスを守るために当社製品を使用する際、当社は製品がインストールされているデバイスの位置情報データを収集します。
  • お客様のインターネット、アプリ、またはネットワークの使用(お客様が訪問するURLまたはWeb サイトのドメイン名、お客様のデバイスにインストールされたアプリに関する情報、トラフィックデータを含む)、パフォーマンス情報、クラッシュログ、およびほかの集計されたまたは統計的な情報に関する詳細。

マルウェアとスパムの削除および評価を含む当社の本サービスをお客様に提供するため、当社はお客様のファイルから、電子メール、添付ファイル、電子メールアドレス、メタデータ、URL、トラフィックデータなどのデータをスキャン、収集、保存することができます。

当社は、当社の本サービスを通じて、またCookie、WebビーコンまたはWebバグ、クリアGIFを通じて、この情報を収集します。 Cookie と当社が使用している類似のテクノロジー、およびお客様に使用可能な選択肢に関する詳しい情報は、 Cookie 通知 を参照してください。

第三者から収集する情報
当社はお客様に関する情報を他のソースから受信することができ、その情報を当社が直接収集する情報と組み合わせることができます。 他のソースから受信する可能性のある情報の例としては、以下のようなものがあります。当社の記録を修正するために使用された更新済みの納品または支払い情報、購入または返品情報、およびカスタマー サポートと登録情報。   当社の個人識別情報保護消費者向け製品では、詐欺を防止し、検出するのに役立てるため、クレジット情報または個人識別情報も収集する可能性があります。  

位置情報
本サービスの中には、お客様の位置情報へのアクセス権限を求めるものがあります。 お客様がこの権限を許可すると、当社はGPS技術、無線通信技術、またはBluetooth技術を使用して、お客様の位置情報を収集します。 お客様は、ご自分の携帯デバイスの設定を通じて、詳細な位置情報のアクセス制御を行うことができます。 当社はまた、お客様の一般情報を定めるために、お客様のIPアドレスを確認することもあります。

収集した情報の用途

お客様の保護に貢献するために
当社のサービスの1つをお客様がインストールするまたは使用する時、同サービスはお客様のデバイスのバックグラウンドまたは使用環境で稼働し、お客様やお客様のデバイス、および情報に対する脅威を予測し、保護を高めるのに貢献します。  たとえば、以下の目的で、McAfeeは情報を使用する可能性があります。

  • 脅威、脆弱性、不審な活動、スパム、および攻撃を隔離・特定する目的で、お客様のデバイスで送受信されたデータを分析し、潜在的な脅威についてお客様に連絡するため
  • 脅威インテリジェンスネットワークに参加し、調査を行い、製品およびサービスが新たな脅威に対応できるよう調整するため 
  • お客様のデータを暗号化し、デバイスをロックダウンする、またはお客様のデータをバックアップまたは復元するため
  • サービスの更新を検査し、当社のサービスのパフォーマンスレポートを作成して、適切なパフォーマンスを確保するため
  • お客様が、当社の個人識別情報監視製品を使用する際に、お客様のデータの誤用を発見するため

当社の事業運営のため
当社は、収集した情報を以下ような事業目的でも使用することができます。

  • 生体データなどによって身元を認証し、不正を防ぐため 
  • お客様の活動を分析し、新製品および新サービスの開発を含め、当社のサイトおよびサービスを見直し、カスタマイズし、改善するため
  • お客様の興味に合いそうなMcAfee製品とサービスを宣伝するため
  • 支払いの集金および処理、取引の実行を含め、アカウントとライセンスを構築し、管理するため
  • カスタマーサポートの提供、トラブルシューティング問題、サブスクリプションの管理およびリクエスト・質問・コメントへの対応のため
  • 特別イベント、プログラム、調査、コンテスト、懸賞、その他のオファーやプロモーションに関する情報提供と参加管理を行うための手続き
  • 市場および消費者およびトレンド分析を実施するため
  • 当社のブログ、フォーラム、他のコミュニケーションへの投稿を有効にするため
  • 会計、監査、請求、調停、回収活動の実施
  • 発生する可能性のある、または実際の申し立て、法的責任、禁止行動、および犯罪行為の防止、検知、特定、調査および対応のため
  • 法的権利、要件、契約、ポリシーの遵守と施行のため。

第三者による広告

第三者広告代理店と協力して、お客様が当社の本サイトに滞まっている間または本サービスの一部を使用している間、広告を表示または配信します。 これらの第三者広告代理店は、その広告の効果を測定し、広告コンテンツをパーソナライズするために、当社のサイトやサービス、他のサイトやサービスとお客様のやり取りに関するデータを収集する可能性があります。 McAfeeおよびその広告パートナーによるCookieのような追跡技術の使用方法、およびお客様に使用可能な選択肢に関する詳しい情報は、当社の Cookie 通知 をご覧ください。

当社のサービスがお客様の位置情報にアクセスすることを許容した場合は、当社のモバイル広告パートナーはお客様の位置情報を使用してお客様をターゲットとした広告を配信することがあります。 お客様はデバイスの位置情報設定を使用して、位置情報へのアクセスを止めることができます。

他の利用方法
当社はダイレクトマーケティング、個人調査、市場調査、詐欺防止保護、あるいはお客様が個人データを提供する際に当社が明示した一切の目的を含む、正当な利益が目的となる場合、あるいはお客様の同意が得られた場合に、お客様の個人データを使用することができます。

個人データを共有する相手

一般的に、当社は、本サービスの提供、お客様との連絡、当社の本サービスの宣伝または推進、当社の事業の変更または移転のために収集する情報を、法律の要求に従ってまたはお客様の同意を得て、開示します。 当社が個人情報を共有するのは以下のような相手となります。

  • 本通知に記載されている目的で、現在および将来のMcAfeeのグループ会社
  • 当社にサービスを提供するサービスプロバーダー(取扱委託者の一覧は コンシューマー製品の場合はこちらから、エンタープライズ製品の場合はこちらから参照してください)。
  • 不正や信用リスクに対する保護だけでなく、物理的、財務的、またはその他の損害、被害、損失を防ぐために当社が開示を必要かつ適切であると考える場合。
  • 法律、行政、または司法当局および適用される法律の指示または要求に従ってそのような当局に、または違法行為または不法行為の疑いに対する召喚または捜査に応じるなどの法的行動に関連して、または誠実に判断してユーザーが違法行為または不法行為に関与していると考えられる場合、または顧客またはビジネスパートナーが適用される法律に準拠できるよう当社が契約や法律に拘束されている場合。
  • 買収、合併、資産売却その他、これに類する事業譲渡に関連してまたはその交渉において事業資産や機能のすべて、または実質的にそのすべてが移転する場合に個人データが事業資産の一部として移転される場合(ただし、かかる当事者が本通知に矛盾しない方法でそのような個人データを使用または開示することに同意した場合または他の使用または開示に対するお客様の合意が得られた場合に限る)。
  • 情報を共有することまたはコンテンツやレビュー(ソーシャルメディアの投稿など)を公開することを選択した場合など、お客様の同意またはお客様の指示がある場合。
  • サブスクリプション製品に共有先の選択機能、自己裁量での共有機能があり、お客様がそのような共有をおこなう場合。 
  • また、お客様または特定のデバイスを識別しない集計データを、第三者と共有する場合があります。

お客様のデータの守り方

当社では、管理上、組織的、技術的および物理的な防衛手段を使用して収集・処理した個人データを保護しています。 当社のセキュリティ管理は、データの機密性、整合性、および適切なレベルの可用性を維持するよう設計されています。

お客様が個人データについて取ることのできる対応

McAfeeアカウント
McAfeeの個人向け製品をご登録のお客様は、 マイ アカウント にアクセスするか以下の連絡先に連絡することで、いつでもプロフィールの個人データにアクセスし、修正することができます。

McAfee製品を登録しておらず、当社のいずれかの製品がデバイスにインストールされている場合は、その製品をアンインストールすることで、McAfeeによる個人データの収集を止めることができます。

アカウントを閉じる場合その他、サポートに関するお問い合わせを行うには、McAfeeの お問い合わせ ページにアクセスして、 「サポート」タブをクリックし、該当する居住国を選択してください。

マーケティング情報
マーケティング情報の配信を停止するには、メール本文の配信停止リンクをクリックするか、 こちら (エンタープライズ製品の案内の場合)か こちら (コンシューマー製品の案内の場合)
をクリックして手続きを行ってください。

マーケティング情報の配信停止を選択しても、McAfeeはセキュリティの更新、製品の機能、サービス依頼といった業務、法令、管理に関連した情報をご案内することがあります。

個人データにおける本人の権利 
お客様には次の法的権利が認められている場合があります。(i) 当社がお客様の個人データを処理しているかどうかを確認する権利。(ii) お客様の個人データへのアクセスか、その写しを入手する権利。(iii) 再利用可能な形式でお客様の個人データの写しを受け取る権利、またはかかる情報を他組織へ送信するよう依頼する権利(「データポータビリティの権利」)。(iv) 不正確、虚偽、不完全、または不適切な処理が行われた個人データの修正を求める権利。(v) 当社によるお客様の個人データの処理を制限する権利。(vi) 当社によるお客様の個人データの処理に異議を述べる権利。ならびに (vii) 当社が保有するお客様の個人データの削除を求める権利。ただし、法律で規定された特定の例外に該当する場合を除きます。

これらのいずれかの権利を行使したい場合は、個人データ要求フォーム(https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/gdpr-data-request.html)にアクセスするか、 以下の案内に従って当社までお問合せください。 法律上要求されている手続きに従ってお客様のご依頼に対応します。 お客様のプライバシーを守るために、当社ではご依頼に応える前に、お客様の身元を確認することがあります。 ご依頼によっては法的に認められている範囲で、手数料を請求させていただくことがあります。 適用される料金については、お客様からのご依頼事項を処理する前にお知らせします。 

McAfeeが収集した個人データの保存期間

McAfeeでは、お客様の個人データを、本通知に定める目的に必要な最低限の期間において保持します。具体的には (i) お客様が当社製品のサブスクリプション登録を続けているか、ユーザーである期間、または (ii) 当社が法的根拠をもって本通知に定める適法な目的に関連して、お客様の個人データが必要となる期間、または (iii) 内部報告や和解を目的とする場合、保証に必要な場合、お客様にフィードバックやお客様が要求した情報を提供する場合など、本サービスの提供に関連する事業上の目的で合理的に必要とされる期間が該当します。 法律による定めがある場合、当社はお客様の生体データを、最後にサービスを利用された時点から3年以内に削除します。

さらに当社は、関連した訴訟が行われる場合にも、訴訟に関して必要となる期間を延長して、お客様の個人データを処理し続けることができます。 

上述の期間が、それぞれの場合で適応できる限りにおいて終了した場合、当社はかかる個人データを恒久的に削除するか、破棄するか、個人を特定できなくなる処理を加えることで、データとお客様の合理的な関連付けを抹消します。

お子様のプライバシー

McAfeeの本サービスには、お子様の活動、実際の位置情報、登録したデバイスの使用などを、保護者がオンラインでモニタリングすることのできる機能を提供しているものがあります。 これらの本サービスには保護者の同意が必要であり、当社は、故意にサービスの提供以外の目的で、お子様のデバイスから収集した個人データを使用することはありません。 これらの製品があると、保護者はお子様のプロファイルをいつでも削除できるようになります。 当社が誤ってお客様のお子様の個人情報を収集したことが疑われる場合やお子様に関する取り扱いにご不明な点がある場合は、以下に記載される当社の連絡先までご連絡またはお問い合わせください。 お客様が18歳未満である場合は、当社のサービスへのアクセスにお客様の保護者の許可が必要になります。 お子様には、保護者の許可なく、自分の実名、住所、電話番号などを絶対に提供しないよう、ご指示ください。McAfeeのお願いです。 お子様が保護者の同意なしに個人データを当社に提供したことがわかったら、以下に記載される当社の連絡先までご連絡ください。 当社が13歳以下(特定の法域では16歳未満)のお子様から個人データを収集したことがわかった場合、当社は速やかにそのような情報を削除し、そのお子様のアカウントを解除する措置を取ります。

データ移転
McAfee は米国に本社を置いています(住所は「お問い合わせ先」でご確認ください)。また、米国と全世界に営業所、拠点やサービス プロバイダーを置いています。 そのため、当社と当社のサービス プロバイダーは、お客様の地域と同一水準のデータ保護が提供されない 地域に個人データを転送し、またはこのような地域に保存し、このような地域からアクセスすることがあります。 当社は、個人データを処理する管轄地域内において適切な水準の保護を確保できるよう対策を講じます。

欧州経済領域(EEA)にお住まいの方

欧州経済領域にお住まいのお客様には、次の事項が適用されます。

データ管理者
お客様がMcAfeeのコンシューマー製品を一つでも購入すると、McAfee Ireland Limitedがお客様の個人データの管理者となります。 

データ処理の法的根拠
当社は、お客様の個人データを以下の状況においてのみ処理します。 

  • お客様との契約上の当社の責任(たとえば、お客様が購入または要求したサービスの提供およびそれに対する支払いの処理など)を履行する上で、お客様の個人データを使用することが必要な場合。
  • 当社が、お客様の個人データ処理に、正当な利益を有する場合。 たとえば、当社は本サービスを提供し、その安全性を確保し、またその改善を行うためにお客様の個人データを処理すること、当社のサービスの変更についてお客様に連絡すること、新しいサービスまたは製品についてお客様に情報を送る目的において、当社は正当な利益を有しています。
  • お客様から個人データの処理に同意が得られた場合。
  • 法的義務を遵守するために、お客様の個人データを処理する必要がある場合。 

データ転送
当社は、標準契約条項に基づく一連の会社間契約を通じ、EU法および適用されるEUの各種規制に従って、欧州経済領域とスイス連邦以外の国にお客様の個人データを転送します。 

本人としての権利に基づく請求と同意の撤回

お客様は、上述の「お客様が個人データについて取ることのできる対応」で説明した仕組みによって、自らの権利の行使をするための請求をすることができます。 お客様が、当初にご自身の個人データの処理に同意されている場合、お客様はかかる仕組みを用いるか、以下のお問い合わせ先に連絡をして同意を撤回することができます。

企業・法人のお客様のみ
McAfee の製品およびサービスは、当社製品を利用した他の事業者などの第三者を経由して提供されることがあります。 このような場合、McAfee はデータ処理者として、その顧客から受け取った指示に沿って個人データのみを処理します。

第三者が提供するサービスの過程で処理された個人データに対し、個人の権利を行使することに関する請求はすべて、正当な権利が認められた個人によって、個人データ要求フォーム (https://www.mcafee.comhttps://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/gdpr-data-request.html )から行ってください。 第三者によって提供されMcAfeeが処理する個人データについて詳細を知りたい場合は、自社のアカウント マネージャーにお問い合わせください。

監督機関と異議申し立て

お客様がEUまたは欧州経済領域のデータ主体であり、当社が解決できない個人データの処理に関する当社の慣行について懸念がある場合、居住地域か勤務地、または侵害と思わしき行為が発生した地域のあてはまる場所を管轄するデータ保護機関、またはアイルランドデータ保護問題監督当局(https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htmまたは+353 57 868 4800)に苦情を申し立てる権利があります。

日本、アルゼンチン、カナダにお住まいの方

お客様が日本、アルゼンチン、カナダにお住まいで、当社製品の使用などによって収集されたMcAfeeが所有する個人情報について問い合わせたい場合は、個人データ要求フォーム (https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/gdpr-data-request.html)から詳しい情報を請求することができます。

カリフォルニア州にお住まいの方

カリフォルニア州のプライバシー権 - Shine the Light法

McAfee は、お客様の許可を得ずに、自己のマーケティングのために非関連第三者とお客様個人を特定できる情報を共有することはありません。

カリフォルニア州消費者プライバシー法

お客様がカリフォルニア州にお住まいの場合、個人データにおける権利を行使するよう個人データ要求フォーム (https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/gdpr-data-request.html)から依頼することができます。 カリフォルニア州消費者プライバシー法により、McAfeeがお客様の個人データを「売却」することはありません。]

ネバダ州にお住まいの方

McAfee は、関連のない第三者にお客様個人を特定できる情報を販売することはありません。 当社が今後もお客様個人を特定できる情報を販売しないように要請したい場合は、以下の連絡先情報を使って請求を行うことができます。 

外部のWeb サイトへのリンク

お客様に対する利便性と情報提供の目的で、当社の本サイトおよび本サービスには外部のWeb サイトへのリンクが含まれる場合があります。 これらのWeb サイトは、McAfee の関連会社以外によって運営されている場合があります。 リンク先のサイトでは、プライバシーポリシーやプライバシーに関する通知が個別に設けられていることがあるため、これらのサイトにアクセスする際は、これらの規定を必ず確認していただけますようお願い申し上げます。 当社は、McAfeeの関連会社以外のWeb サイトのコンテンツ、プライバシー保護状況、またはそれらのWeb サイトの使用についての責任を負いません。

お問い合わせ先

プライバシー通知やその他のプライバシーに関する問題に関するお問い合わせは、こちらをクリックしてください。 また、次の通り書面でもお問い合わせいただけます。

米国からの郵送による問い合わせ:
McAfee 
Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive 
Plano TX 75024 USA

また、+1 (888) 847-8766でお電話による問い合わせも承ります。

欧州経済領域からの郵送によるお問い合わせ:
McAfee
Attn: Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

また、+353 21 467 2000でお電話による問い合わせも承ります。2000

日本からの郵送によるお問い合わせ:
 
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂 1-12-1
渋谷マークシティウェスト  
マカフィー株式会社 
法務部 宛

Cookieに関する通知


発効日:2018年5月24日

当社のWeb サイトとモバイルアプリ(あわせて「サービス」)では、ひとりひとりに合わせた情報を提供し、マーケティングや製品に関する好みを把握し、情報収集のお役に立つことで、お客様になるべく優れた体験を提供できるようにするために、Cookieやその類似テクノロジーを使用しています。 本通知では、McAfeeとMcAfeeの系列企業およびパートナーが、こうした目的のために、Cookieとその類似テクノロジーをどのように使用しているかを説明します。

McAfeeとパートナー企業が使うテクノロジーの種類

他のさまざまなサービスと同様に、当社はパートナー企業とともに、Cookieやその類似テクノロジーを使用して、顧客体験の提供と向上、広告のカスタマイズなどを行っています。 当社とパートナー企業が使用するCookieと類似テクノロジーには、以下のようなものがあります。

  • Cookie。 Cookieは、英数字で構成されることが多い小容量ファイルで、Web サイトへのアクセス時にブラウザやデバイスに保存されます Cookieはサイト運用の円滑化、サイト動作の効率化、分析情報の提供を目的として広く利用されています。

  •  SDK。 SDKはパートナー企業から提供されているソフトウェア開発キットで、当社のモバイルアプリにインストールされていることがあります。 SDKは、お客様によるモバイルアプリの利用傾向を把握し、当該アプリやお使いのデバイスにインストールされた他のアプリへのアクセスに使用されている、デバイスやネットワークに関する特定の情報を収集するのに役立ちます。 SDKは頻繁に、お客様ののデバイスに割り当てられたモバイル広告識別子(Appleデバイスの場合は「IDFA(広告掲載ID)」、Androidデバイスの場合は「広告 ID」と呼ばれます)をパートナーと共有します。

  • Flash Cookie。 Flash Cookieは、Adobe Flashなどのテクノロジーを使用してコンピューターに格納されている小容量のデータファイルで、コンピューターに内臓されていたり、お客様がダウンロードやインストールをしていたりします。 当社はこれらのテクノロジーを使用して、お客様のオンライン体験を個人に合わせて向上させ、プロセスを円滑化し、お客様に合わせた設定を保存しています。 お客様はFlash Cookieを使って当社のWeb サイトを閲覧することで、動画の音量設定の保存、ゲームのプレイ、アンケートの回答などを行えるようになります。 また、利用者の関心の高い分野を測定することで、サイトの内容の向上にもつながります。 こちらのページ では、Flash Cookieのプライバシー設定と保存設定の管理方法を確認することができます。

  • ウェブビーコン。 ウェブビーコンは、ひとつ以上Web サイトにおける閲覧行動を追跡するために使用される、非常に小さい透明な画像ファイルです。 これらのファイルは「ウェブバグ」や「透過GIF」と呼ばれることもあります。ウェブビーコンはWeb サイトのユーザーの閲覧傾向を把握するために、Cookieとともに使用されることがあります。

  • ローカルストレージ。 ローカルストレージには、HTML5のローカルストレージとブラウザのキャッシュが含まれます。 これらのテクノロジーによって、お使いのブラウザやデバイスにオフラインでデータを格納することができます。

McAfeeとそのパートナー企業、サービス プロバイダーは、以下の通り異なる種類のCookieを使用しています。

Cookieと類似テクノロジーについて取れる選択

Cookieとその類似テクノロジーについては、さまざまな選択を取ることができます。

  • Cookieの使用可否を、お使いのブラウザの設定から決めることができます。 また、ブラウザからCookieを削除することもできます。 ブラウザのCookieの管理方法に関する詳細は、ブラウザの説明をご参照ください。 すべてのCookieをブロックすると、当社のWeb サイトの機能に影響を及ぼす可能性があるため、ご注意ください。

  • 当社が提携している広告技術パートナーでは、お客様の興味に合わせた広告配信を目的とした、Web サイトの閲覧状況やアプリの利用状況に関する情報利用をオプトアウトできるオプションが、用意されていることがあります。 興味に基づく広告と、興味に基づく宣伝を目的としたWeb サイトの閲覧情報利用からのオプトアウトに関する詳細は、: Digital Advertising Alliance、 Network Advertising Initiative、および Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.

    のWeb サイトをご覧ください。
  • お客様はデバイス設定を通して、興味に合わせた広告表示を目的としたモバイルアプリに関する利用状況の情報利用からオプトアウトすることができます(iOSデバイスでは「追跡型広告を制限」、Androidデバイスでは「インタレスト ベース広告をオプトアウト」または「広告のカスタマイズをオプトアウト」から設定します)。

  • 一部のMcAfee製品は、無料で提供されています。 これらの製品を無料で提供し続けるために、ご利用のWeb サイトやモバイルアプリに関する情報を使用して、お客様の興味に合わせた広告を表示することがあります。 当社はお使いのデバイスに関する情報を特定のパートナーと共有する(ご利用のデバイスと広告識別子を、Web サイトの閲覧活動やアプリの使用状況と同時に共有するなど)ことで、このような広告表示を行っています。 この情報はお客様の個人を特定するものではなく、パートナーが当社の提供情報を使用してユーザーを特定しようとすることを、契約で禁止しています。 このようなデータ共有を行う製品の設定メニューでは、広告表示を目的としたお客様情報の使用をオプトアウトできます。 特定の製品およびサービスで利用できるオプションの詳細は、 こちら.

    からご参照ください。
  • 当社はFacebookオーディエンスネットワークに参加しているため、同ネットワークに参加している他社のアプリやウェブサイトでもFacebookユーザーを対象に、広告を表示することができます。 Facebookは、関連性が高く有用な広告の表示に協力しています。 Facebookの広告設定ツールを使って、当社のWeb サイトやアプリでカスタマイズされた広告を表示するかなどの設定を表示し、変更することができます。
     

McAfeeによるDo Not Track(追跡拒否)シグナルへの対応。

現時点では、Do Not Trackシグナルについて、業界で一致した対応は確立されていません。 現在、McAfeeのサービスとサイトではユーザーのDo Not Trackシグナルに対応していません。

お問い合わせ方法

当社による Cookie とこれに類するテクノロジーの使用について不明な点があれば、以下の宛先までご連絡ください。 必ずお客様の連絡先情報と、詳しいお問い合わせ内容を記載してください。

米国では、+1 866 622 3911までお電話いただくか、または以下の宛先までご郵送ください。

Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024

欧州経済領域(EEA)では、+353 21 467 2000までお電話いただくか、以下の宛先までご郵送ください。

McAfee, Legal Department
 2000 City Gate
 Mahon
 Cork
 Ireland
 T12 RRC9

また、お客様にはデータ保護に関する問題について、 https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htmへのアクセスか +353 57 868 4800.への電話によって、アイルランドのデータ保護監督機関、Data Protection Commissioneへいつでも苦情を申し立てる権利があります権利があります。

日本では、+81 0570 010 220までお電話いただくか、以下の宛先までご郵送ください。

マカフィー株式会社
個人データ保護マネージャー 
〒150-0043東京都渋谷区 
道玄坂1-12-1 
渋谷マークシティ 
ウエスト
電話:(代表)03-5428-1100

McAfee使用許諾契約


最終更新日: 2020年6月29日

McAfee製品をご利用いただきありがとうございます。

この契約(「本契約」)は、個人消費者または小規模事業体であるお客様と、McAfee, LLC(「McAfee」または「当社」)の間で またはお住まいの地域もしくは商品もしくはサービスの入手方法によっては、以下に記載された当社関連会社との間で取り交わす契約です。 本契約はお客様の権利と、当社のソフトウェアおよびサービス (「ソフトウェア」または「サービス」) の利用条件を定めるものです。 全ての規約が重要であるとともにお客様に適用される本契約を形成しているため、リンクされた規約も含めて本文書全体をお読みください。 特に、紛争の解決方法に影響する、拘束力のある仲裁と集団訴訟の放棄に関する下記の条項は慎重にお読み下さい。

承諾ボタンをクリックして電子的に承諾を示し、本ソフトウェアを読み込むか本ソフトウェアやサービスを利用することで、お客様は本契約の条件に同意したことになります。 お客様がこれらの条件に同意しない場合、本ソフトウェアまたはサービスをインストール、アクセスまたは使用しないでください。 複数のバージョンの契約を承認した場合、承認した最新のバージョンをお客様と当社の間の「本契約」とし、それ以前の全てのバージョンに代わるものとします。 本契約のいずれかの言語の翻訳版が英語版と矛盾する場合、英語版が優先されるものとします。

本契約は以下を対象とします。

  • ライセンス条件(禁止事項、所有権、変更、終了およびプライバシーなど)
  • 支払い & サポート条件 (自動更新、解約、払い戻し、サポートおよびアップデートなど)
  • 特定の製品およびサービス固有の条件 (無料製品など)
  • アイデンティティプロテクションサービス固有の条件
  • 拘束力のある仲裁および集団訴訟の放棄
  • 一般法的条件(制限付き保証、保証の免責、責任制限、ライセンス会社および現地法の規定など)
  • McAfeeお問い合わせ先

ライセンス条件

 個人での使用を目的としたライセンス許諾。 システム要件に準拠し、ライセンス使用権またはサービス使用権(該当するもの)で指定されたユーザー数とデバイス数で、個人的に使用する目的でお買い上げいただいたサブスクリプションに対し、当社はソフトウェアおよびサービスをインストール、使用するための個人的、譲渡不能、非独占的な期間限定ライセンスを、個人消費者であるお客様に付与します。

「ライセンス使用権」は、本ソフトウェアの使用が認められるデバイスとユーザーの数と種類のことで、本ソフトウェアの購入、またはダウンロード時に提供される文書で規定されています。かかる文書はライセンスの購入チャネルによって異なり、会計ページや当社Web サイトの製品説明ページ、当社が送信する購入確認メール、小売店購入時の製品パッケージ、または製品購入時に提供される他の書類などがあります。

「サービス使用権」はお客様が購入したサービスの範囲と使用期間を指し、製品購入時に提供される文書の規定に準じます。 かかる文書で範囲や使用期間が規定されていない場合は、デバイス1台とユーザー1名による1年間の使用がサービス使用権の適用範囲となります。

「システム要件」は特定のマカフィー製品が適切に機能する対応デバイスと対応オペレーションシステムを指し、 当社Web サイト.に記載されています。 お客様には、本ソフトウェアを使用し続けるために、アップデートやアップグレードを取得するなどしてシステム要件を順守する責任があります。

小規模事業での使用を目的としたライセンス許諾。  本ライセンスでは、許諾を受けた小規模事業体の従業員だけがソフトウェアを使用することができます。 当社はお客様に対し、本契約の規定に従い、本ソフトウェアの登録を条件として、お買い上げのサブスクリプションライセンスに基づき購入時の付属文書に規定された台数のデバイスで使用できる、非独占的、譲渡不能な本ソフトウェア使用権をここに付与します。ただし、お客様が雇用する従業員が、お買い上げのサブスクリプションの有効期間に、内的業務を目的とする場合にのみ、使用できるものとします。 (本契約の解釈において本ソフトウェアの使用とは、本ソフトウェアのアクセスやインストール、ダウンロード、コピー、あるいはソフトウェアの使用によるその他の利益の享受を意味します)。 お客様は、本ソフトウェアおよびすべての関連情報は、当社およびそのサプライヤーに所有権があることに同意します。 お客様は、サブスクリプションを継続する限り、当社が一般に提供するアップデートを利用することができます このライセンスは、本契約に定められる通り、当社が取り消すことができます。

お客様の本ソフトウェアの使用は、当社がサポートするデバイスやオペレーティングシステムに限定され、ハードウェア、ソフトウェアおよびインターネットアクセスのパフォーマンスおよび互換性によって影響を受ける場合があります。 お客様は、システム要件を満たしていることを確認する責任を負い、本ソフトウェアの使用を継続するため、定期的なアップデートやアップグレードを入手することを含め、お客様の機器にかかる費用を負担します。 システム要件は製品説明ページに記載されています。 (本契約の解釈上、製品説明ページとは、製品について説明するWeb ページまたは適用される製品データシートを意味します)。  

お客様は、ソフトウェアライセンスのお買い上げごとに利用登録を行わなければなりません。 登録は、テクニカル サポートを得るため、または購入したライセンスの年間契約に含まれるウイルス駆除サービスセッション使用のために必要となります。これにより、今後お客様が購入するライセンスは、最初に購入したライセンスと同じ更新日となります。 未使用のセッションが、次年のサブスクリプションに繰り越されることはありません。 お客様には、当社のサポートを受けるため、そして以下の通り追加ライセンスを定率料金で購入するために、登録アカウントとそのプロファイルに紐づけられたメールアドレスに所属組織の誰かが確実にアクセスできるようにする義務があります。

お客様が将来、アカウントのプロファイルに設定したメールアドレスを使用して、アカウントに登録したソフトウェアの追加ライセンスを購入した場合、追加分の更新日を当初のライセンス購入日と同じものにするために、追加ライセンスの初期利用期間が自動的に短縮されます。  この場合、お客様には、短縮された最初の期間を基に暦年日に基づき案分のサブスクリプション料金が請求されます。 お客様が最初のライセンスでアカウント登録を行わなかったか、会計時にアカウントと関連付けられたメールアドレスを使用しなかった場合は比例料金が適用されず、購入したライセンスの所定の利用期間が、追加ライセンスのサブスクリプション期間となります。

本契約が何らかの理由で終了または失効した場合、お客様とその従業員にはいずれもソフトウェアの使用やアクセスが認められません。これには一切のオンラインストレージやバックアップサービスが含まれ、当社は独自の裁量で、お客様のアカウントを解約および(または)閉鎖することができます。 当社は解除か失効を以て、自社の標準規定に従い、オンラインで保管またはバックアップされた一切の情報、テキスト、ファイル、リンク、画像、または当社に提供された他の素材(「コンテンツ」)を削除します。 ご利用のコンテンツの保存やバックアップは、本契約が解除か失効となる前に、お客様が自らの責任で行ってください。 ソフトウェアは常に本契約の条件に準拠して使用するものとします。

禁止事項。 このソフトウェアおよびサービスはお客様にライセンス許諾されたものであり販売されたものではなく、米国および国際法および条約で保護されています。 お客様は当社の許可なしにソフトウェアまたはサービスの複製または再販を行う権利を保有せず、それを行った場合、関連法域の民事上または刑事上の罰金またはその他の処罰の対象となります。 また、次の行為を禁止します。(i) 法律で認められていない場合に、リバースエンジニアリングやその他の方法で、ソフトウェアおよびサービスのソースコードの抽出を試みること (ii) ソフトウェアおよびサービスの翻案または改変。またはソフトウェアおよびサービスに基づく二次的著作物の作成 (iii) ソフトウェアおよびサービスを公開、複製(購入書類で認められたバックアップコピーを除く)、販売、貸与、レンタル、サブライセンス、譲渡、または他の方法で他者に移転すること (iv) 商業目的でのソフトウェアとサービスの濫用(上記「小規模事業での使用を目的としたライセンス許諾」に準ずる小規模事業を除く) (v) ソフトウェアおよびサービスの技術的保護手段を回避しようとすること (vi) ソフトウェアおよびサービスを用いた法律違反 (vii) 他者によるソフトウェアおよびサービスの使用を妨げる活動に従事すること。 ソフトウェアおよびサービスをインストールし、そのデバイスの所有権を他者に移転する場合は必ず、そのデバイスからソフトウェアおよびサービスを削除し、当社の登録アカウントから当該デバイスの情報を削除しなければなりません。 当社は、独自の判断により、お客様が本契約に違反したと当社が判断した場合には、本契約、お客様のアカウントならびにソフトウェアおよびサービスへのアクセスを終了または中断する権利を有します。 ソフトウェアおよびサービスには、コンテンツストレージのサイズ、帯域占有量、またはソフトウェアおよびサービスをインストール可能なデバイスの数を制限し、またはお客様が本契約に違反した場合もしくは本使用許諾の有効期限が切れているまたは終了した場合に、ソフトウェアまたはサービスへのアクセスを一時停止する強制技術が含まれる場合があります。

所有権。 当社は、当社のサプライヤーおよびパートナーとともに、当社のそれぞれのソフトウェアおよびサービスの所有権、ならびにすべての知的財産権を含むソフトウェアおよびサービスに関連するすべての権利を保持します。 当社は本契約に明示された権利のみをお客様に付与します。 また、お客様がソフトウェアやサービスに関するコメント、情報、意見、提案を当社に提供した場合、当社は提供された内容を、制限なく、目的を問わず、報酬を支払うことなく使用できることをお客様は認め、同意します。

無料ソフトウェアおよび無料サービス。 ソフトウェアとサービスには、以下 (A) および (B) が含まれることがあります。(A) 無料版のソフトウェア(「無料ソフトウェア」)。例えば (i) 有料サブスクリプションに含まれ、当社が有償提供を終了したか無償提供を行っている機能。および (ii) トライアル、無償提供、評価を目的とするか、「プレリリース」、「限定盤」、「ベータ版」と称されるか、それ以外に試験版、未試験状態、もしくは完全に機能しないと説明されているもの。 (B) 当社が特別に無償提供するサービスで、無料ソフトウェアと同様の記載がなされているもの。また、試験版か、未試験状態か、完全に機能しないもの(「無料サービス」)。

有料サブスクリプション。 ソフトウェアおよびサービスに対するお客様の使用権は、お客様の購入時の付属文書に定められたサブスクリプションの期間(「サブスクリプション期間」)にわたって有効です。また、更新を停止しなかった場合は更新後の利用期間が適用されます。 購入時の付属文書に製品やサービスを使用できる期間が指定されていない場合、サブスクリプション期間は当該ソフトウェア、サービスの購入日より1年となります。 サブスクリプション期間が更新されると、お客様はその時点で最も新しいMcAfee使用許諾条件に同意し、承諾したことになります。

無料ソフトウェアおよび無料サービス。 McAfeeの製品またはサービスに対するお客様の使用権は、無料ソフトウェアがインストールされている限り有効です。あるいは、無料ソフトウェアや無料サービスを当社が別途提供し、そのダウンロード時に適宜提供する付属文書に定められた制限に準ずる限り、有効となります。

本契約の変更。 時間の経過に伴い、本契約の条件をMcAfeeが更新、変更することが必要になることがあります。 有料サブスクリプションを利用されている場合は、新しい契約条件がサブスクリプションの更新時に適用されます。 お客様が新しい契約条件に同意しない場合は、自動更新を無効化してソフトウェアをアンインストールし、サブスクリプション期間の終わりにソフトウェアかサービスの使用を完全に中止して、変更内容を拒否してください。

無料ソフトウェアや無料サービスを利用されている場合は、無料ソフトウェアおよび無料サービスの使用を続けることで、本契約の変更内容に同意したものとします。 更新後の契約に同意しない場合は、お客様の無料ソフトウェアおよび無料サービスのライセンスは終了し、お客様は無料ソフトウェアまたは無料サービスへのアクセスならびに使用をすべて中止し、無料ソフトウェアをアンインストールしなければなりません。

契約終了。 お客様が本契約の条件に従わない場合、当社は本契約を終了することがあります。 お客様は、ソフトウェアおよびサービスをお客様のデバイスから永続的に消去し、ご利用の当社アカウントを解約することで、満了前に本ソフトウェアの使用権を終了することができます。 ソフトウェアおよびサービスを消去する前に、当社の 払い戻し方針 を参照し、払い戻しを受ける権利があるかご確認ください。 本契約が満了または終了した場合、(i) お客様にはソフトウェアおよびサービスを使用、アクセスする権限はありません。これには全てのオンラインストレージまたはバックアップサービスが含まれます。(ii) お客様は、永久的にデバイスからソフトウェアおよびサービスを消去しなければなりません。(iii) 当社はお客様のアカウントを解約または終了することができます。 当社は契約の解除か失効を以て、自社の標準規定に従い、オンラインで保管またはバックアップされた一切の情報、テキスト、ファイル、リンク、画像、または当社に提供された他の素材(「コンテンツ」)を削除します。 ご利用のコンテンツの保存やバックアップは、本契約が解除か失効となる前に、お客様が自らの責任で行ってください。

プライバシー。 当社がWeb サイト、製品、サービス、ウェブベースのモバイルアプリケーションを通じてお客様の個人データを収集、使用、共有する方法については、 プライバシー通知.をご覧ください。

支払い & サポート条件

支払いの承認。

お客様は、当社か承認を受けたパートナーが、サブスクリプションの更新を含む商品購入に伴いお客様が負担すべき金額の全額を、お客様が提供したクレジットカード口座、デビットカード口座、またはその他の支払い用デバイスに請求できることに同意します。 お客様は、カードのアカウント番号、有効期限または他の支払い情報の変更について当社に直ちに知らせることに同意します。クレジットカードおよびデビットカードについてお客様は、当社が当該情報をお客様のカード発行会社および関連するカードネットワークを通じて直接的または間接的に受け取る情報により更新し、更新されたカード情報を使用して、お客様が当社に支払うべき金額を請求できることに同意します。 当社はまた、失敗した支払い処理を完了させるために、再試行を行う権利を留保します。これには処理ができなかったカードの有効期限を延長したうえでの再試行を含みますが、これに限られるものではありません。 これによりお客様のカードもしくは支払い用デバイスが請求または引き落としに使用されることに同意したとみなされます。

自動更新。

お客様は有料サブスクリプションが自動的に更新されることに同意するものとします。 お客様は、当社もしくは当社が権限を付与したパートナーに、サブスクリプション有効期限日の30日前までに、更新時に有効な更新期間サブスクリプション料金を、記録されているカードまたは支払い用デバイスに課金することを許可するものとします。 自動更新のサブスクリプション料金は変わることがあります。 お客様のサブスクリプションは更新が有効で、キャンセルしない限り継続します。 その他の情報を知りたいか、サブスクリプションを解約したいか、自動更新設定を変更したい場合には、マイアカウントページにログインするかカスタマー サポートまでお問い合わせください。 お客様のサブスクリプション期間が終了する前に、当社はお客様のアカウントプロファイルに指定されたメールアドレスに通知を送信し、その後の更新についてお知らせします。 サブスクリプションの購入時にクレジットカードかデビットカード以外の決済デバイスをご使用になった場合、自動更新の処理ができない可能性があります。ご了承ください。 更新時にご利用のソフトウェアやデバイスで改名、アップグレード、合理的な同等機能品との置き換えがあった場合、当社は独自の判断でかかる新コンテンツを提供してサブスクリプションを自動更新することができます。その際の料金は、新コンテンツの割引前サブスクリプション料金を超えないものとします。

お客様は、サブスクリプション購入後、いつでもお客様のオンラインアカウントページにアクセスするかカスタマー サービスに連絡することで、自動更新設定をオフにすることができます。 自動更新したくない場合、サブスクリプション期間期限日の30日以上前に自動更新をオフにしなければなりません。 自動更新をオフにしない場合は、お客様が解約しない限り (または、本契約に従って当社が契約を終了しない限り)、各更新時に、本契約に基づく有効な更新期間分、お客様のサブスクリプションが引き続き有効となります。

自動更新をオフにすると、既にサブスクリプション料を支払った自動更新契約ユーザー限定のプレミアム機能およびサービスが使用できなくなります。

解約。 当社の 払い戻し方針に示されている場合を除き、サプスクリプションを解約するか本契約を終了しても、遡及的な払い戻しや解約日に基づいた支払い料金の日割り計算が行われることはありません。 サブスクリプションの解約または本契約の終了以降は支払いの発生が停止し、お客様は、その時のサブスクリプション期間の終了まで、対象ソフトウェアと対象サービスにアクセスすることができます。

払い戻し。 McAfeeから購入したソフトウェアおよびサービスについての払い戻しの詳細は、当社の 払い戻し方針.をご参照ください。

データ料金。 お客様は、本ソフトウェアまたはサービスの使用に関連して、データまたはモバイルサービス プロバイダーについて発生する料金に対して責任を負います。これには、割り当てられたデータ使用量もしくは通話時間を超えた場合、または国内または海外ショートメッセージサービスの使用時に計上される超過料金および罰金が含まれます。

サポートおよび更新。 お使いのソフトウェアおよびサービスが技術サポートの対象で、現在有料のサブスクリプションをご利用の場合、お客様には当社の現在の標準的なサポート提供方法に従ってテクニカル サポートを提供します。 一部、テクニカル サポートの対象とならないソフトウェアやサービスがあります。 テクニカル サポートや追加オプションに関しては、購入時の付属文書かサービス規約のうち、該当するものをご覧ください。 当社の標準サポートの提供内容、ポリシーおよび手順は、随時変更される場合があり、また国によって異なる場合があります。 旧バージョンのソフトウェアやサービスのサポートを提供する義務はすべて、ソフトウェアとサービスのアップグレード、修正版、最新版、またはその他の更新(「アップデート」)がお客様に提供された時点で終了します。 お客様の便宜を図り、お客様のデバイスのソフトウェアに当社が開発した新機能を確実にお届けするために、お客様が本契約に同意すると、当社はアップデートや新しいソフトウェア(お客様からの依頼や同意が得られた場合)があれば、 バックグラウンドインストールが可能な範囲で、ご利用のデバイスへ自動的にインストールする許可を得たことになります。 当社はまた、ソフトウェアを自動的にあらかじめ組み込んでいますが、お客様の同意なくそのようなソフトウェアを起動することはありません。 無料ソフトウェアに提供される全ての更新またはテクニカル サポートは当社の独自の判断によって提供されますが、当社はこれらをいつでも中止することができます。

製品 & サービスのライフサイクル。 特定のソフトウェアやサービス、またはそれらの特定の機能の提供を、McAfeeは独自の裁量で中止することができます。 「販売終了日」は、当社が特定のソフトウェアまたはサービスの販売、更新、またはダウンロードを終了する日付のことです。 更新後のサブスクリプション期間の終了日が販売終了日以降にあたる場合、サブスクリプションを更新することはできません。 「サポート終了日」は、当社が特定のソフトウェアまたはサービスに対する自動修正、アップデート、テクニカル サポートの提供を終了する日付のことです。

特定の製品およびサービスに固有の条件

本サービス。 お客様が購入された本サービスには、本契約と購入関連の文書類に加え、追加のサービス規約の対象となるものがあり、当該サービス規約は Web サイトでお知らせしています。 新しい脅威に対処するため、パフォーマンスや効率を改善するため、およびその他のビジネス上の理由により、セキュリティサービスを更新する必要があります。 お客様は、サブスクリプション期間中に当社がサービスの特長および機能性を変更することがあることを承認および同意するものとします。 そのような変更はサービスの機能性を著しく低下させないものとします。 一部のデバイスでは、本サービスを受けられないことがあります。 本サービスを受けるには、高速インターネット接続が必要です。また、お使いのデバイスが該当するシステム要件を満たしている必要があります。

セーフファミリー製品とマルチユーザー製品。 お客様が成人、親、または法的な保護者である場合は、お客様のお子様、お客様が法的保護者となっているお子様、またはお客様が追跡およびモニタリングする権限を持っている他者のみを追跡および監視する目的でソフトウェアまたはサービスを使用することができます。 お客様は、追跡およびモニタリングするマルチユーザーソフトウェアまたはサービスにアクセスを拡張する第三者から承認を得る責任があります。

無料ソフトウェア。 お客様がダウンロードまたは入手したソフトウェアおよびサービスが無料のソフトウェアであっても、本契約の本項が適用されます。 本項のいずれかの規定が本契約のその他の条件と矛盾する場合には、本項が、矛盾を解決する上で必要な範囲内でのみ、該当する無料のソフトウェアに関する該当条件が優先されます。 無料ソフトウェアはすべて「現状有姿」で、法律の除外や制限を受けない制定法上の権利を留保しつつ、明示保証、黙示保証、補償、保守やサポートにかかわる一切の義務(明示と黙示を問わない)を課すことなく提供されます。 お客様は、無料のソフトウェアがシステムまたはその他の不具合およびデータの損失をもたらす恐れのあるバグ、エラーまたはその他の問題を含んでいる可能性があることを認めます。 お客様は、当社が無料ソフトウェアを発表、または将来何者かが利用できるようにすることを約束もしくは保証していないこと、明示または黙示を問わず、お客様への無料ソフトウェアの発表または導入の義務がないこと、および無料ソフトウェア類似のまたは互換性のある製品の導入や無料のソフトウェアの更新の義務がないことを認めます。 これにより、お客様は、無料のソフトウェアの使用を全てお客様の責任で行うことを認めます。

「 (デバイス) 耐用年数」サブスクリプション。 McAfee「デバイス耐用年数」サブスクリプションは、WindowsパソコンまたはAndroidのモバイル端末(「ご利用端末」)の同梱版では1台、別売りのMcAfee「デバイス耐用年数」サブスクリプションをお買い上げいただいた場合は3台以下のデバイスに適用できます。 ご利用端末に正しくインストールされると、McAfee「デバイス耐用年数」サブスクリプションはご利用端末の標準耐用期間が終了するまで有効となり、通常営業時間に電話とウェブベースの英語テクニカル サポートを1年間受けられるようになります。さらに、ご利用端末にインストールされているオペレーティングシステムが最新版から2世代以内(「Windows 10.x」や「Android 4.x」など)のものであれば、ご利用端末の標準耐用年数(PCの場合5~7年、タブレットやスマートフォンの場合は3年)が終了するまで、ウェブベースの英語テクニカル サポートを受けることができます。 いかなる場合にも、McAfee「耐用年数(デバイス)」のサブスクリプションを他人、他のPCまたはデバイスへ譲渡または移動することはできません。 お客様のデバイスの耐用年数が終了する前にお客様のデバイスを他人に販売、あるいは譲渡する場合には、お客様のMcAfee「耐用年数(デバイス)」サブスクリプションは無効、終了となり、お客様のデバイスの新しい所有者はMcAfee「耐用年数(デバイス)」サブスクリプションをインストール、使用、または所有する権利を持ちません。 McAfee「デバイス耐用年数」サブスクリプションを他の端末に移転、移動、再インストールしようとするか、サブスクリプション同梱端末か最初の3台以外の端末にインストールしようとすると、お客様はMcAfee「デバイス耐用年数」サブスクリプションをインストール、使用、所持するための権利を失います。 お客様が最新状態を維持し、サポートを受けるためには、McAfee「デバイス耐用年数」ソフトウェアを頻繁に更新し、製品レベルが対等なMcAfeeの最新版ソフトウェアにアップグレードしなければなりません。 時期を問わず、McAfee「(デバイス)耐用年数」サブスクリプション以外の製品にアップグレードすることになった場合、アップグレードを行うことで、(1) 当該製品の適当な料金が発生し、(2)「(デバイス)耐用年数」ライセンスを使用できなくなり、(3) 通知や支払い済み料金の払い戻しを受けることなくMcAfee「(デバイス)耐用年数」のサブスクリプションとライセンスが失効します。

ウイルス駆除、TechMaster サービスまたはウイルス対策に関する約束事 。 サブスクリプションにウイルス駆除サービス、TechMasterサービス、またはウイルス対策に関する約束事や同様のサービスが含まれていて、それによって当社や当社パートナーがお客様のデバイスにアクセスしマルウェアの駆除を試みるか、その他の特定のサービスを実施する場合は、追加の利用条件が発生します。かかる条件は、購入時の付属文書 および当社の Web サイト.で閲覧可能なサービス規約に定められている場合があります。 当社はマルウェア駆除サービスを行うために、商業的に合理的な努力を行います。 お客様は、このサービスによりすべてのマルウェアを削除することができるわけではなく、お使いのデバイスからすべてのマルウェアを削除できることを当社が保証するわけではないことを理解し、これに同意します。 当社は、適用法で認められる範囲において、過失を含め、当社または当社の代理人のサービスや行為または不作為によって発生したデータ漏えいまたはデータの回復、ソフトウェアの損失、またはシステムやネットワーク利用の損失に対し、法的責任を負いません。 任意のパスワードやその他のアクセスコントロールの問題に対して、当社がお客様と協力して取り組む場合、サービスの完了後、直ちにパスワードをリセットすることを強く推奨します。 お客様は、お客様のデバイス上のソフトウェアの合法的なライセンス所有者であり、インターネットのご利用はお客様自身の責任においてのみ利用することに同意します。 サービスを受けると選択することで、お客様は以下の事項を確認します。(i) サービスを購入したハードウェアおよびソフトウェアに対して、フルアクセスを持っていること。(ii) サービスによって影響を受けるソフトウェアまたはハードウェア上のデータのバックアップを別のメディア上で完了させていること。 ウイルス対策に関する約束事は、当社の自動更新サービスを有効にしている必要があり、当社の Web サイト.に記載されている追加の条件および制限の対象となります。

パスワード管理。 お客様は、お客様のパスワードのセキュリティおよびアカウントを安全に維持する責任を負います。 お客様は、アカウントのマスター パスワードと暗号化キーを安全に保管する必要があります。これらがないと、自分のデータにアクセスできなくなる可能性があります。 お客様は、お客様のアカウントを使用する他者によるものを含め、お客様のアカウントにおいて発生する動作に対する全責任を負います。 お客様のアカウントが不正に使用またはアクセスされた場合には、お客様は当社に対してそれを速やかに通知する必要があります。 当社は、お客様のアカウントの不正使用または不正アクセスによって生じた損失については責任を負いませんが、お客様は、その不正使用により当社または他人が受けた損失に対する責任を負う場合があります。 お客様が何かしらのパスワード管理機能またはソフトウェアへのマスターパスワードを忘れた場合には、当社はマスターパスワードへのアクセス権を持たないため、当社はお客様の暗号化されたデータを復元できません。 当社は、無料およびプレミアム版のパスワード管理ソフトウェアを提供します。 無料版では、保管できる一意のアカウント (Web サイトまたはアプリケーションログインなど) の最大数が制限されます。 お客様は、プロモーション期間に無償でソフトウェアのプレミアム版をダウンロードすることができますが、プロモーション期間終了後に無料版で許可された最大数を超えて新しい一意のアカウントを追加することはできません。 お客様が McAfee パスワード管理ソフトウェアをダウンロードした場合、本契約の条件と同様、同ダウンロードに関して定められたすべてのサブスクリプション料金が課金されます。

ウェブアドバイザー。 McAfee ウェブアドバイザーは、Web サイトに関連づけられる可能性のある一定のリスクについて、ユーザーの参考になる情報を提供するソフトウェア(および対応Web サイト)です。 ウェブアドバイザーソフトウェアでは、主要な検索エンジンから提供されたリンクの隣に色分けされた記号が表示されます。また関連するWeb サイトには、サイトの評価に影響を与える要因に関する情報を提供するページがあります。 サイトの評価は、主に自動化された方法によって行われますが、本ソフトウェアでは Web サイト設計について考えられる側面全てを検出または確認することおよびサイト所有者の意図を判断することはできません。 第三者のサイトの中にはお客様にとって好ましくない、不適切または不快であるコンテンツが含まれる場合がありますが、当社は、第三者のサイトの内容を管理せず、またそれに対する一切の責任を負いません。 サイトの評価は、特定のサイトの具体的な慣行または信頼性を保証するものではなく、いかなる場合においてもサイトの評価は、当社がそのサイトのコンテンツ、テーマ、全体的な品質、有用性を支持していることを意味するものではありません。

サービスセッションのモニタリング。 当社および当社のパートナーは、カスタマーサービス、社内教育、内部市場調査の改善を目的としたオンラインセッションや電話での通話を含めたサービスセッションのモニタリングおよび記録をすることができますが、これを行う義務はありません。 お客様は本契約により、当社が法律や規制、その他の政府の要求に必要に応じて適宜準拠し、お客様や他のユーザーにサービスを提供し、将来的に提供する可能性のあるサービスを強化するために、サービスのモニタリングと記録を行い、あらゆる情報を使用、開示することができる権限を認めます。

マカフィーホームスキャナー。 当社の製品にはマカフィーホームスキャナーと呼ばれる機能が含まれるものがあります。この機能はご自宅のWi-Fiネットワークと接続しているすべてのデバイスをスキャンして、セキュリティの脆弱性が潜んでいる可能性のあるデバイスについて特定と警告を行います。 これらのスキャンは一定の間隔で定期的に実行され、セキュリティ リスクが潜んでいる可能性のある新規デバイスを特定します。 このスキャン機能を有効にするには、本機能についてオプトインする必要があります。 オプトインされた場合は、オプトイン時に提供される製品内の説明に従って、いつでもオプトアウトすることができます。 本機能の利用を選択することで、お客様が以下のことを表明されたとみなされます。お客様がご自宅のWi-Fiネットワークに接続されること。セキュリティの脆弱性が潜んでいる可能性のあるデバイスを特定するために、マカフィーに対してお客様のご自宅のWi-Fiネットワークに接続する許可を与えること。お客様のご自宅のWi-Fiネットワークに接続されたすべてのデバイスの所有者が、セキュリティの脆弱性がないかを特定することを目的として、マカフィーホームスキャナーがネットワークに接続されたすべてのデバイスからデータを収集することを理解していること。マカフィーホームスキャナーでデバイスがスキャンされることを望まない個人に対して、お客様のご自宅のWi-Fiネットワークのパスワードを提供しないこと。

アイデンティティプロテクションサービス固有の条件。

この条件は当社か信頼できるパートナーによる、身元の特定を防止するサービスに登録したことがあるか、利用する権利があるか、利用しているお客様にのみ適用されます(こうしたサービスを「アイデンティティプロテクションサービス」と称することがあります)。  このサービスでお客様に認められる権利は、購入時または登録時の付属文書と、 Web サイト.に掲載されて適用される製品の追加サービス規約に規定されていることがあります。

アイデンティティプロテクションサービスの一部の機能は、米国にお住まいで有効な社会保障番号をお持ちの方だけが利用できます。 全利用要件の一覧は こちらをご覧ください。 このサービスに登録する際に、当社は次の種類の情報の提出を求めます。(i) 連絡先情報 (氏名、住所、電話番号、および電子メールなど)、(ii) ID関連情報 (生年月日、運転免許番号および社会保障番号など)、(iii) お客様の本人識別情報および財務情報 (クレジットカード番号など)。 この情報はお客様の本人確認と、合意されたサービス利用料金を請求するために必要です。また、サービスを提供する上での必要性に応じて、お客様の身元を監視し、身元証明企業、第三者サービスプロバイダー、第三者データサプライヤー、消費者報告機関、信用調査機関、支払い確認企業、法執行機関などの第三者と連絡を取り合うことを含め、お客様にサービスを提供する当社の義務を履行するためにも必要となります。 McAfeeの プライバシー通知 はその中で当社 (またはその他当社に代わる者) の、お客様のアイデンティティプロテクションサービスの利用に関連した、お客様に関する情報の収集、使用および共有の方法の要点を述べており、お客様には、本使用許諾条件に同意、または当社サービスを使用する前に、プライバシー通知を読む責任があります。

 お客様は、当社がお客様の身元を監視し、お客様にアイデンティティプロテクションサービスを提供するために、当社ならびに当社従業員、代理店、系列会社、関連会社、下請け会社、第三者のサービスプロバイダーとデータプロバイダー、および公正信用報告法 (「FCRA」) の改正法で規定されたExperian、TransUnion、Equifaxおよび関連団体を含む全信用報告機関に対し、ご自身について (またはお子様を登録した場合、そのお子様について) の信用報告書を含む、国内の各々の信用報告期間や消費者報告機関からの消費者報告書にアクセスし使用するための、そしてお客様の情報を第三者のデータプロバイダーや国内の各信用報告機関と交換するための指示 (これらの条件の規定に準じる)、同意および承認を書面で提供していることを理解したうえで、本契約を了承し、アイデンティティプロテクションサービスを使用するものとします。

米国公正信用取引法。 お客様は公正信用取引法に基づき、請求時点で自分の消費者ファイルに記録されている全情報の開示を、各消費者報告機関から受けることができます。 消費者報告機関にある、お客様のファイルの情報を全て開示するには、かかる消費者報告機関から直接入手する必要があります。 McAfee アイデンティティプロテクションが提供または請求した消費者報告書は、FCRAもしくは同様の法律が要求する消費者報告機関による情報の開示を構成することを意図したものではありません。

FCRAの下では、お客様は各国信用調査機関から、お客様の信用報告書の開示を毎年無料で受ける資格があります。 FCRAに基づく無料の年間報告書は、 www.annualcreditreport.com.で請求することができます。

次の場合にも、お客様は消費者報告機関から信用報告書のコピーを無料で受け取る権利があります。

お客様が、当該の機関が提供した消費者報告書の情報に基づいて、過去60日以内に消費者、保険、雇用または政府が付与したライセンスもしくはその他政府が付与した手当に関連して拒否された、もしくは好ましくない措置をされた場合。

お客様が、当該の機関が提供した消費者報告書の情報に基づいて、過去60日以内に、住宅/アパートの賃貸を拒否された、または通常よりも高い敷金の支払いを要求された場合。

お客様が無職であり、当該の証明を行った日付から60日以内に求人へ応募する意図があることを書面で証明した場合。

お客様が公的な福祉援助の受け手であることを書面で証明した場合。

当該消費者報告機関のお客様のファイルで不正があり、不正確な情報が記載されているとお客様が信じる理由を書面で証明した場合。

さらに、お客様がコロラド州、メイン州、メリーランド州、マサチューセッツ州、ニュージャージー州、またはバーモント州にお住まいの場合、お客様は、年に1度消費者報告書の無料コピーを受領する権利があります。ジョージア州にお住まいの場合、年に2度消費者報告書の無料コピーを受領する権利があります。 イリノイ州にお住まいの場合、法律により、消費者報告機関はお客様の請求に応じて無料もしくはごく僅かな料金で消費者記録を提示する必要があります。 それ以外の場合、消費者報告機関はお客様の消費者報告書の写しの提供について、合理的な料金を課すことがあります。

公正信用報告法は、お客様の消費者報告書の誤ったまたは不完全な情報について争うことができると定めています。 お客様は、報告書の間違ったまたは不完全な情報について争うために、お客様の消費者報告書をどの消費者報告機関からも購入する必要はありません。また、EQUIFAX、EXPERIAN、TRANSUNIONの3つの全米消費者報告機関、または他の一切の消費者報告機関からも写しを入手する必要はありません。

上記に記載した以外の状況でも、Equifax、 Experian、TransUnionは消費者報告書の無料の写しを提供することを方針として定めている可能性があります。 Equifax、Experian、またはTransUnionに問い合わせて直接消費者報告書を入手したい場合、またはEquifax、 Experian、またはTransUnionの信用報告ファイルに含まれる情報について異議を唱えたい場合は、以下の通り当該組織にお問い合わせください。

Experian: 1-800-EXPERIAN (1-888-397-3742)

Equifax: 1-800-685-1111

Transunion: 1-800-916-8800

FCRAに基づくお客様の権利の概要は、こちらを クリック.してご覧ください。

その他の保証の免責と責任の制限。 以下は、当社のアイデンティティプロテクションサービスに該当するその他の保証の免責と責任の制限です。

口頭もしくは書面にかかわらず、当社から、またはサービスを介してもしくはサービスからお客様が入手した、一切の助言もしくは情報は、本契約に明記されていないいずれの保証も生み出すものではありません。 アイデンティティプロテクションサービスは「現状有姿」で提供されます。 MCAFEE, LLCならびにその第三者サービスプロバイダー、およびそのデータプロバイダーは、サービスに関連して、明示的にも黙示的にも一切の表明と保証を行わず、これらについて一切の明示的もしくは黙示的な保証を放棄します。 上述を制限することなく、MCAFEE, LLCならびにその第三者サービスプロバイダーとそのデータプロバイダーは、アイデンティティプロテクションサービスの正確さ、適時性、完全性、最新性、商品性のあること、侵害性のないこと、または特定目的適合性の保証もしくは担保責任を負わず、アイデンティティプロテクションサービスもしくはその中のデータから生じた、またはこれの使用により全体的にもしくは一部に発生したいずれの損失もしくは傷害に対しても責任を負いません。

当社は、信用回復組織、または同様に適用法に基づいて規制されている組織でもなく、信用回復の助言も提供しません。

当社の信用モニタリング商品はこれを購入した消費者に関連する信用ファイルのみを監視し、該当する個人信用調査機関が維持するいずれの他の信用ファイルと購入者に関連する信用ファイルをともに監視、比較または相互参照することはありません。

当社の監視は、すべてのビジネスのすべての取引を監視するものではありません。

信用スコア、報告書および信用モニタリングには追加の認証プロセスが必要となることがあり、かかるプロセスが完了するまで信用サービスは保留されます。 お客様の本人確認がとれるまで、減額されたサービス料金が課されます。

Vantage Score信用スコアは、Equifax, ExperianおよびTransUnionそれぞれからのデータに基づいたVantage Score 3.0の信用スコアです。 第三者が異なるVantage Scoreまたは異なる種類の信用スコアを用いてお客様の信用度を評価することがあります。

McAfee® Identity Theft ProtectionのPlusサービスとプレミアム版では、ExperianとTransUnionによる信用モニタリングが始まるまで数日がかかる可能性があります。

お客様は、アイデンティティプロテクションサービス (およびその中の情報) を実際の不正、権限のない取引、訴訟もしくはその他の法的責任からの保護およびこれらの防止の目的でのみ使用し、他の目的で使用しないことを表明および保証します。

当社は、当社の合理的な管理を超えた原因による履行の遅滞や不履行の責任を負いません。

アイデンティティプロテクションサービスへの無料サブスクリプションは、サインアップした日から1年間有効です。

拘束力のある仲裁および集団訴訟の放棄

EU外のすべてのお客様。

紛争の仲裁への同意。 お客様または当社が他方に対し、本契約、本ソフトウェアまたはサービスに関連して行う一切の請求または紛争は、請求や法的理論、救済の種類(「請求」)を問わず、本項下記の「少額裁判所の利用」にのみ準拠して、拘束力を持つ秘密裏の仲裁によって解決するものとします。 ここでは以下を仲裁対象とすることに合意しますが、これに限定するものではありません。(i) 本仲裁条項を含む、本契約の執行可能性または解釈に関連する請求 (ii) お客様か、または従業員、代表者、代理人、前任者、後継者、相続人、譲受人、破産時の管財人などの客様を代理するか関わりを持つ者が行う請求 (iii) 当社および(または)当社の親会社、関連会社、系列会社、後継者、譲受人、従業員、代理人に直接関係する請求 (iv) 集団訴訟、市民側代理人の訴訟、またはその他の集団的、連帯的、代表的な訴訟の一部として行うことができた請求。その場合、かかる請求の仲裁は個人(非集団、非代表)単位でのみ進めなければならず、仲裁人は個人(非集団、非代表)単位での救済のみを行う権限を持つべきことが明示的に理解、同意されるものとします。 一切の集団訴訟や市民側代理人による訴訟、またはその他の代表訴訟を仲裁で審議せず、またそのような訴訟を法廷でも審議しないことに、お客様と当社は同意します。 お客様と当社は、本仲裁契約を承諾することで、一切の集団訴訟、代表訴訟、市民側代理人訴訟を始める権利や参加する権利を放棄することに同意します。

紛争の通知。 仲裁を求める当事者はまず最初に、少なくとも仲裁開始の60日前に、紛争に関する通知を書面にて他方の当事者に行うものとします。 通知は、McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department宛にお送りください。 通知には、お客様のお名前、ご住所、連絡先情報、紛争が生じた事実および要求する救済内容を記載するものとします。 お客様と当社は、紛争の通知が送付された日から 60 日間、非公式の交渉を通じて紛争の解決を試みるものとします。 60 日が経過すると、お客様または当社は仲裁手続きを開始することができます。 これらの通知義務にかかわらず、一切の仲裁請求は、仲裁が必要な請求に適用される出訴期間内に、お客様か当社が行うものとします。  これらの通知義務によって、請求に適用される出訴期間が変わることはありません。

仲裁の執行。 紛争が非公式の交渉で解決できない場合、一切の請求や紛争は、いずれかの当事者の求めに応じて、州法ではなく連邦仲裁法(「FAA」)に準拠した拘束力のある仲裁でのみ、解決を図るものとします。 下記「個人消費者の少額裁判所の利用」にのみ従って 、お客様と当社は、裁判官裁判や陪審員裁判で一切の紛争を争う(または当事者か集団訴訟構成員として参加する)権利を放棄します。 その場合、全ての紛争が単独の中立的立場の仲裁人により個人間の紛争として解決され、手続きは機密で行われるものとします。 仲裁人は、その司法管轄区において開業を許可され、AAA の規則に従って選ばれた少なくとも10年以上の経験を有する、または引退した、または前職が裁判官である人物とします。 仲裁人は本契約の条件に拘束され、仲裁は本契約の変更の通りに、商事仲裁規則かAAAの消費者仲裁規則の該当する方(「仲裁規則」)に準拠するものとします。 詳細については adr.org をご覧いただくか、1-800-778-7879 までお問い合わせください。 25,000米ドル未満の申し立てまたは反訴に関する場合を除き、仲裁人は、仲裁判断の根拠となる重要な裁定と結論を十分に説明できる、理由付けされた文書により決定を示すものとします。 すべての仲裁手続きは英語で行われ、本契約の拘束力を持つ仲裁の条項に準じた解釈、強制、訴訟手続きには米国 FAA が適用されるものとします。 裁定は機密とし、判断の決定に必要な場合または法律により必要な場合のみ開示されるものとします。 お客様および当社は、管轄権を有する裁判所による裁定を正式に登録することにさらに同意します。 仲裁の裁定は、該当する当事者間のみ、および仲裁の対象となった申し立てに対してのみ権利と義務を決定するものとし、他の紛争の権利義務に関してはいかなる法的拘束力も持たないものとします。

費用。 仲裁を開始する当事者が、最初の申し立て費用を支払います。 お客様が仲裁を申し立て、お客様に有利な裁定が下った場合は、当社はお客様が支払った申立費用を負担します。 ヒアリングがある場合、当社はそのヒアリングの最初の日の費用および経費を負担します。 その他のすべての費用は、仲裁規則に従って割り当てられるものとします。 ただし当社は、仲裁人が、お客様が申立費用およびその他の料金を支払うことができない場合、またはお客様が当社に依頼した場合、およびそれを行うことに正当な理由があると当社が判断した場合には、前払いまたは後払いにて、申立費用およびその他の費用を負担します。各当事者は、どちらに有利な裁定が下るかにかかわらず、それぞれの弁護士、専門家、証人およびその他の費用を負担するものとしますが、適用法を適用することにより仲裁人がかかる裁定を下した場合には、一方当事者が他方当事者から、費用の一部または全部を回収できるものとします。

少額裁判所の利用。 お客様が個人消費者の場合は、お住まいの国の少額裁判所と、要件を満たす場合はカリフォルニア州サンタクララ郡の少額裁判所のいずれかを選択して、当社を告訴することができます。

McAfeeが暫定的救済に訴える権利。 本契約のいかなる規定も、当社が自力救済に訴えるか、合法的手続きを遵守するか、適切な管轄権を有する裁判所による差止救済などの暫定的救済を得る権利を制約しないものとします。ただしその場合でも、当社は、暫定的救済に関連したすべての紛争の仲裁を申し立てることができるものとします。

矛盾する条項。 仲裁規則と本仲裁への同意の間に矛盾が発生した場合は、本仲裁への同意が優先するものとします。 この仲裁に対する同意のいずれかの部分が無効または執行不能と判断された場合でも、仲裁への同意についての他の条項は無効とはなりません。ただしその場合でも、(a) 集団的仲裁の禁止が無効とみなされた場合は、この仲裁への同意全体が無効となります。また、(b) 市民側代理人の権限に対して申し立てられる代表訴訟の仲裁の禁止が無効とみなされた場合は、この仲裁への同意は、該当する申し立てに対してのみ無効となるものとします。 本仲裁に対する同意は、本契約の終了または解約後も存続するものとします。 本仲裁への同意と、適用されるその他仲裁の規定の間に矛盾が発生した場合は、本仲裁への同意が優先するものとします。

陪審裁判の放棄。 何らかの理由で請求が仲裁を介さずに裁判所で行われる場合は、お客様と当社は陪審裁判とはならないことに合意します。 お客様と当社は、本契約に何らかの形で関連するか、本契約やソフトウェア、サービスから生じる紛争について、陪審員裁判を行う一切の権利を無条件で放棄します。   訴訟の場合、裁判所による裁判への同意を書面で示すために、本項を提出することができます。 本項が、本紛争仲裁の合意を無効化することはありません。

EU のお客様 – オンライン紛争解決サービス (「ODR」)および代替紛争解決 (「ADR」)。 法律の定めにより、当社はWeb サイトにEU ODR プラットフォーム: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint.へのリンクを掲載しています。 当社に対してお客様が苦情を行う場合には、当社には ADR を使用する義務はありません。 当社の内部苦情処理手順によって解決できない苦情がある場合は、当社が ADR に仲裁を付託する用意をするかどうかについて、書面または電子メールにてご連絡いたします。 お客様は、当社のWeb サイトからご連絡いただけます。

一般的な法的条件

本契約に適用される法律。 下記法律セクションで提供されている場合を除き、本契約、ソフトウェアならびにサービスの使用、当事者間の関係、および本契約に関して、または関連して生じるすべての紛争(お客様と当社の間のすべての紛争を含む)に関して、仲裁に関連するすべての条項がFAA に準拠する場合を除き、法的原理の抵触の場合を除いてニューヨーク州法に従い、解釈されるものとします。 何らかの理由により、ニューヨーク州法が適用されないことが判明した場合には、以下の現地法のセクションに記載された場合を除き、本契約、ソフトウェアの使用、当事者間の関係、および本契約に関して、または関連して生じるすべての紛争(お客様と当社の間の紛争すべてを含む)に関して、法的原理の抵触の場合を除き、仲裁に関連するすべての条項に FAA が適用される場合を除いて、デラウェア州法に準拠し、解釈されるものとします。 国際物品売買契約に関する国際連合条約(The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods)および統一コンピュータ情報取引法(Uniform Computer Information Transactions Act)は本ソフトウェアおよびサービスには適用されません。

データへの攻撃。 お客様は、セキュリティの侵害がデータへの攻撃に関連する場合があることを認めるものとします。 例えば、ウイルスやその他のマルウェアが以下の事項を行うことがあります。(i) お客様のデータの削除または破壊(個々のファイルのこともありますが、マスターブートレコードまたはその他の重要な要素を破壊することによってディスク全体に及ぶ場合もあります)。(ii) お客様のファイルの改変(ファイルにそれ自身を貼り付け、ファイルを変更して独自の実行および/または伝播を可能にする寄生マルウェアなど)。(iii) お使いのドライブでのファイルの暗号化(非対称暗号化を使用するランサムウェアなど)。 この種の攻撃からご自身で保護する最良の方法は、別のデバイス/場所にデータを頻繁にバックアップすることです。 これにより、攻撃ソフトウェアが削除、改変、破壊したデータに別のコピーがあることになります。 当社は攻撃マルウェアまたはウイルスを除去するために商業上に合理的な努力を行使しますが、攻撃を受けた場合にデータを復元できるよう、デバイスのすべてのデータやファイルのバックアップを行うことは、お客様の唯一かつ排他的な責任です。 このようなバックアップを取っていない場合、削除/破壊/改変されたデータを復元できない場合があります。 当社はデータの攻撃によって生じたデータまたはファイルの損失もしくは復元、またはシステム利用やネットワーク利用の損失に対して責任を負いません。

限定保証。 当社は有料ソフトウェアのみを対象に、購入日より30日間(「保証期間」)にわたって、本契約に基づいてライセンスが許諾されたソフトウェア(保証期間中に提供されるアップデートを含むが、保証期間外に提供されるアップデートは含まない)が購入時にソフトウェアに関連して当社が提供した文書の通りに概ね動作すること、そしてお客様に提供されたソフトウェアを収録した物理メディア(他社製デバイスを除くCD-ROMなど)に材料上、製造上の欠陥がないことを保証します。 当社では、特定のモバイルデバイスまたはコンピュータが本ソフトウェアまたはサービスと互換性があり、機能するかどうかについては保証を行わず、また、本ソフトウェアまたはサービスへのアクセスに使用されるお客様個人のデバイスに対する保証または責任を負いません。 お客様の唯一の救済方法、および当社ならびに当社のサプライヤーの全責任において、本限定保証の不履行があった場合には、当社では独自の判断により、お客様がライセンス取得に支払われた金額の払い戻し、本ソフトウェアを含む欠陥のある媒体の交換、サービスの再実行、またはお客様の司法管轄区域の消費者法の規定に従った代替の救済方法の提供を実施します。 これらの救済方法は、該当する輸出管理法ならびに規制に従う場合、一部の国では利用できない場合があります。 有形の媒体に欠陥がある場合、お客様はお客様の費用で、それを購入した場所へ返却し、レシートのコピーを提出する必要があります。 すべての交換媒体の保証期間は、当初保証期間の残余期間となります。

免責事項。 上記の保証はお客様が受けられる唯一の保証です。 これらの保証は、明示あるいは黙示を問わず、市販性、性能、十分な品質、特定目的との適合性、権原および権利侵害がないことの保証または条件を含む、すべての他の保証、表明、条項または条件に優先します。 本項の限定保証を除き、本ソフトウェアとサービスは「現状有姿」で提供されます。 お客様は、お客様の意図した結果を得るために本ソフトウェアを選択すること、本ソフトウェアまたはサービスをインストールして使用すること、および得られた結果に対して責任を負います。 当社では、本ソフトウェアまたはサービスの使用または性能の保証は行いません。 当社では、本ソフトウェアまたはサービスの動作がフェールセーフであり、中断が発生せず、あるいはエラーもしくは欠陥が発生しないこと、本ソフトウェアもしくはサービスがすべての起こりうるセキュリティ脅威(第三者による意図的な不正行為を含む)から保護すること、ウイルス、感染、ワームまたは同様の、当社が導入または開発したものではない悪意のあるコードによってソフトウェアまたはサービスに発生する誤動作またはその他のエラーがないこと、またはソフトウェアまたはサービスがお客様の要件を満たすことを保証しません。 当社では、保守あるいはその他の理由によるダウンタイムまたはサービスの中断、データまたはシステムの喪失または盗難、またはすべての行動または指示から生じたその他の損害に対する責任を負いません。

ハイリスク活動。 本ソフトウェアと本サービスは、フォールトトレラントではなく、核施設運用、航空交通信号方式、兵器システム、直接生命維持装置、または本ソフトウェアまたは本サービスの不具合が死亡、負傷、または物質的、財産的な重大な損害に直結するような他の応用方法を含む、フェイルセーフ動作が必須の危険な環境での使用のようなリスクの高い活動のためにデザインされているものでも、そのような活動を用途としているものでもありません。 当社は、明示と黙示を問わず、リスクの高い活動に対する適性を保証しないことを表明します。

責任の限定。 いかなる場合においても、当社および当社のサプライヤ、ライセンサーまたはその他の第三者のサービスプロバイダはお客様に対して以下の責任を負うものではありません。 (I) 間接的、特別、偶発的、あるいは派生的な損害 (II) 個人を特定できる情報の盗難、あるいはソフトウェアまたはサービスの交換により発生した費用、および (III) 逸失利益、営業権の損失、給与の損失、業務の停止、コンピュータの故障または誤動作、データの損失またはすべての種類の過失、またはその他の間接的な損害または損失。 いかなる場合にも、本契約に基づいて直接的な損害から生じたお客様に対する当社、当社の関連会社または当社のサプライヤー、ライセンサーまたはその他の第三者のサービスプロバイダの累積責任は、適用されるソフトウェアにお客様が支払った金額または無償版のソフトウェアを使用した場合は 100 米ドル(または、国の通貨の同等額)を超えないものとします。 お客様は、本項の責任の限定に同意するものとし、この条項に同意しない場合、本ソフトウェアにかかる費用が高くなる場合があることを認めます。 本契約のいかなる条項も、既存の消費者保護のための法律によりお客様が所有する権利を制限するものではありません。また、お客様の司法管轄区で契約をもってしても適用を免れない、消費者保護以外の法律によりお客様が所有する権利を制限するものではありません。

輸出管理。 本ソフトウェアは、米国 輪出管理規則(EAR)に基づく輸出管理と、規制施行の対象です。 お客様は、規制、制定法、または他の法律により輸出や移転、アクセスが制約された国に、米国商務省産業安全保障局か輸出や移転を管轄する他の政府機関の許可を得ずに、本ソフトウェアまたは本サービスと技術データを含む関連文書を直接と間接を問わず輸出、移転、アクセス許可、使用しないことに同意します。お客様は、米国政府から規制上または特定のライセンスを受けることによって許可がされていない限り、核兵器、化学兵器、生物兵器、ミサイル技術、または15 CFR Part 744.21 に基づく軍事最終用途もしくは軍関係の最終需要者に関連する最終利用目的で使用、移転、アクセスすることはいかなるマカフィー製品についても禁止されています。特定の個人、組織、または国への輸出は法律によって禁止されている場合があります。あるユーザーが、準拠法で制裁措置や制限の対象であるか、対象になると確認されたという通知をMcAfeeが受けた場合、本契約書にもとづく義務がこれらの制裁措置や制限に違反するとしても、McAfeeにはこうした義務を果たす義務がないものとします。規制対象者についての詳細は、 Consolidated Screening List および OFAC(米国財務省外国資産管理局) 制裁プログラムのWeb サイトをご参照ください。 McAfee製品の輸出入に関する詳細は、McAfeeの「輸出コンプライアンス」のWebページ(https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/about/export-compliance.html)に掲載されており、随時更新されています。

第三者のプログラム。 ソフトウェアまたはサービスに含まれる第三者素材には、他の利用条件が適用される可能性があります。その場合の利用条件は一般的に、ソフトウェアかサービスに同梱されている「Read Me」か「About」のファイルに記載されています。 こうした第三者素材には、GNU一般交友使用許諾などのオープンソース、フリーソフトウェアのライセンスで第三者による許諾を受けたソフトウェア用ソースコードがあり、かかる素材は「オープンソースソフトウェア」とみなされます。 オープンソースソフトウェアの中には、本契約書とは異なる条件の下でライセンスされるものがあり、中には本契約書の条件と矛盾するものが、本契約書に代えて適用される場合があります。 オープンソースソフトウェアのライセンスが、ソフトウェアもしくはサービス、またはソフトウェアもしくはサービスへの修正に関連するソースコードを当社が配布するよう求める場合、当社は要求に応じてソースコードを公開いたします。

権利の非放棄。 当社では、署名した書面で権利放棄を行わない限り、本契約のどの条項の権利も放棄することはありません。

契約の分離。 本契約のいずれかの部分が何らかの理由で執行不能と判断された場合、その部分は、その範囲で削除されたとみなされ、残りの部分は完全な法的強制力を保持します。ただし、仲裁に対する同意は、集団訴訟または連結仲裁に関する制限が適用法によって許可されない場合、いずれの申し立てにも適用されないものとします。

完全合意。 本契約は、お客様と当社の間の完全な同意を形成し、お客様はこれに基づき入手したソフトウェアおよびサービスの使用はこれに従います。 本契約は、ソフトウェアとすべてのサービス、およびその他のコミュニケーション、表明、または本ソフトウェアやサービスに関連する広告に関して、お客様と当社の間に締結された以前の契約に優先します。

ライセンサー。 ソフトウェアとサービスのライセンスは、以下のいずれかの法人によって許諾されます。

本ソフトウェアが米国、メキシコ、中米、南米またはカリブ海地域でダウンロードされた場合、米国デラウェア法人 McAfee, LLC(2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA)

本ソフトウェアがカナダでダウンロードされた場合、米国デラウェア法人 McAfee Consumer Affairs North, LLC(2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA)

本ソフトウェアが欧州、中東、アフリカ、環太平洋地域、オーストラリアでダウンロードされた場合、McAfee Ireland Limited(Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland)

本ソフトウェアが日本でダウンロードされた場合、McAfee, LLCによりライセンス付与されています。 本サービスは、本ソフトウェアが日本でダウンロードされた場合、マカフィー株式会社(〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂 一丁目12番1号渋谷マークシティウェスト)によりすべて提供されています。

現地法。 以下のサブセクションには、本契約に適用され、ここに記載の特定の条項に優先する可能性のある特定の司法管轄区の地域法に関する情報が含まれています。

オーストラリア。 オーストラリアの消費者向け:

お客様は、法律のもとで本保証の関連商品、サービスについて認められた権利と救済措置に加えて、限定保証による利益を享受します。 当社の製品に付けられた保証は、2010年競争消費者法(Competition and Consumer Act 2010)(Cth)のSchedule 2(オーストラリア消費者法)の下での除外対象となりません。 お客様には、重大な障害に対する交換または返金、およびその他の合理的に予測できる損失または損害に対する補償を受ける権利があります。 またお客様には、商品が許容できる品質になかった場合、またそれが重大な損害でなかった場合、商品の修理または交換を受ける権利があります。 この保証は、Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland に事業所を構える McAfee Ireland Limited によって行われていますが、オーストラリアのお客様は当社の保証に関する質問を 1800 998 887 にお電話いただくことができます。 本保証の下で行われる請求は、お客様の費用で以下の宛先に郵送するものとします。

Legal Department
McAfee Security Australia Pty Ltd
Level 16
40 Mount Street
North Sydney, NSW, 2060
Australia

オーストラリアにお住まいのお客様は、ソフトウェアの配布に使用した有形の媒体に欠陥がある場合、欠陥を発見してから 14 日以内に、欠陥のあった媒体をレシートのコピーと共にお客様の費用で当社まで返却する必要があります。 当社では、それを受領してから 14 日以内にお客様に受領を通知します。

オーストラリア法が、適用制定法で規定される一切の保証、明示・黙示保証、条件、表明または条件に対する除外や制限を認めない場合、本項の免責事項はお客様に適用されません。 この場合、明示あるいは黙示を問わず、保証は、適用される法が許容する最長の期間に制限されます。

本項に規定される責任の制限は、オーストラリアのお客様には適用されません。

本契約のいかなる条項も、既存の消費者保護のための法律またはその他の該当する法律に基づきお客様が所有する権利を制限するものではありません。これらの法律には、お客様の司法管轄区によっては契約をもってしても適用を免れないことがあるオーストラリア消費者法を含みます。

カナダ。 お客様がカナダでソフトウェアもしくはサービスを入手した場合は、地域法が明確に禁じるときを除き、本契約、ソフトウェアおよびサービスの使用、当事者間の関係、および本契約に起因または関連して生じるすべての紛争(お客様と当社の間の紛争すべてを含む)は、カナダのオンタリオ州の現行法に準拠し、また、それに従って解釈されます。

フランス。  Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites:

« Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal. »

欧州連合加盟国、アイスランド、ノルウェーまたはスイス。 お客様が本ソフトウェアもしくはサービスを欧州連合加盟国、アイスランド、ノルウェーまたはスイスで入手した場合には、お客様がソフトウェアをダウンロードした国の法律が適用されます。

日本。 お客様が日本でソフトウェアもしくはサービスを入手した場合は、本契約、ソフトウェアおよびサービスの使用、当事者間の関係、および本契約に起因または関連して生じるすべての紛争 (お客様と当社の間の紛争すべてを含む) は、法の選択規則を考慮することなく、日本の法律に従い解釈されます。

オランダ。 オランダのお客様の場合、元のサブスクリプションの自動更新は無期限となり、お客様のサブスクリプションの条件に従って課金されます。 お客様が更新後の任意の時期に、少なくとも30日前に終了の意思表示を当社のカスタマー サービスにご連絡いただいた場合には、当社では比例配分した額を地域の法令に基づき払い戻しいたします。 お客様がサブスクリプションの自動更新を希望されない場合、お客様はその契約期間終了日の30日前に、お客様のアカウント設定で自動更新をオフに切り替える必要があります。

McAfeeお問い合わせ先

カスタマー サービスおよびテクニカル サポート: http://service.mcafee.com

紛争:

Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

MFECONSUMER.EULA.2020.06.29.GENERAL

McAfee Identity Theft Protection Services - Overview


1.  Summary
2.  Identity Theft Protection Terms
3.  Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials
4.  Summary of Identity Theft Insurance with Stolen Funds Reimbursement.  


Summary

What is McAfee Identity Theft Protection? 
With identity theft incidents hitting record-highs, now is the time to get the protection you need from a name you trust.  McAfee Identity Theft Protection (IDTP) helps you keep tabs on a wide range of personal information with always-on monitoring and recovery tools so you can keep your identity close and personal.

Find the plan that’s right for you. 
IDTP is designed to accommodate every lifestyle, so you don’t have to pay for more than you need.  Choose from Essentials (not available in all markets), Standard, Plus and Premium.  Go here to learn more about what’s included in each package.


Identity Theft Protection Terms

1. Your subscription to McAfee Identity Theft Protection is subject to our License Agreement and Privacy Notice.   

2. Identity Theft Insurance with Stolen Funds Reimbursement is subject to the terms summarized below.  

3. By enrolling and using the credit, financial, cyber and other monitoring features you certify that you shall only use the features to monitor accounts and information associated with your personal information.

4. Disclaimer: While McAfee Identity Theft Protection provides you tools and resources to protect yourself from and recover from identity theft, no identity can be completely secure.  McAfee is not responsible for any loss or damages incurred as a result of identity theft. See the EULA for additional disclaimers of warranty and limitation of liability.


Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials

1. Free IDTP Essentials is only valid with qualifying free trials or product subscriptions in the United States. See system requirements for more information.

2. You must be enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. 

3. The free subscription will be granted to the registered McAfee account holder. 

4. You may be required to enroll to activate all or some of the features.  If eligible, you will receive enrollment instructions. 

5. This offer is not available for Small Business or Enterprise products and services.

6. Eligibility ends when either your free trial or your paid subscription ends. If you opt-out of auto-renewal you will not be entitled to Free IDTP.

7. Your subscription is subject to our EULA and Privacy Notice.   

8. You have numerous rights under the FCRA, including the right to dispute inaccurate information in your credit report(s). Consumer reporting agencies are required to investigate and respond to your dispute, but are not obligated to change or remove accurate information that is reported in compliance with applicable law. While this plan can provide you assistance in filing a dispute, the FCRA allows you to file a dispute for free with a consumer reporting agency without the assistance of a third party.


Identity Theft Insurance with Stolen Funds Reimbursement

(Not available to McAfee Security for T-Mobile subscribers in the State of NY or Puerto Rico)

Insurance is underwritten and administered by American Bankers Insurance Company of Florida, an Assurant company under group or blanket policy(ies) .  The description herein is a summary and intended for informational purposes only and does not include all terms, conditions and exclusions of the policies described. Please refer to the actual policies for terms, conditions, and exclusions of coverage. Coverage may not be available in all jurisdictions. Review the Summary of Benefits.

McAfee Secure Home Platform


Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

1. SHARING OF DATA

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2.  PRIVACY

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

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Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

4.  UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

5. SECURITY WARNING

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

6. AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

7. PROPRIETARY RIGHTS

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

8. LIMITED LICENSE

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

10. LIMITATION OF LIABILITY

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

11. INDEMNIFICATION

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

13. GOVERNING LAW

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

14. TERMINATION

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

15. SEVERABILITY

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

16. ENTIRE AGREEMENT

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

17.  LICENSING ENTITIES

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

(a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
(b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
(c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

18. LOCAL LAW

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

Australia – For consumers in Australia:

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

Legal Department

McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

NOTICE REGARDING APPLE

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

20. CONTACT US

Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

  • Language and geographic limitations;
  • System limitations;
  • Specific terms of the offer.
      

7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.

  • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the folowing apply:

1. Purchased the wrong service offering
2. Service was not used
3. Issue could not be resolved
4. Service was not available
5. Duplicate purchase or other error in purchase

  • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action WaiverContracting Entities: 

13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

  • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
  • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
  • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

16. McAfee Contact Information

Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

Disputes:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

 

McAfee Refund Policy


What is the refund policy for McAfee products?
Document ID: TS102153

Summary

McAfee Refund Policy
McAfee offers a money-back guarantee on most McAfee-branded consumer products if you are not satisfied with your product for any reason. However, eligibility for a refund depends on a number of factors including, but not limited to, the type of product, subscription term, duration since purchase, where it was purchased, and so on.

Shipping, handling, and any applicable tax are not refundable except in certain states and countries where these items are refundable. If you receive a refund for your purchase, you are obligated to uninstall the software. In addition the license might, at McAfee's sole discretion, be disabled to prevent further use.

Who is eligible
Annual subscribers to a McAfee Consumer or Small Business Security product that make a request within 30 days of a product purchase. McAfee does not provide partial refunds. The 30-day money back guarantee is not available for monthly subscribers.

If you are an individual user, and have acquired the products or services covered under this program for your personal or small business use, you can cancel your purchase from McAfee and obtain a refund within a set time frame from the original purchase. If the purchase is outside of the following time frames, the refund will be denied:

  • 30 days for Annual Subscription Services
  • 30 days for Retail Products

If your annual subscription has been automatically renewed, McAfee will gladly provide you a full refund if your request is made within 60 days of being charged.

NOTE:  For users who purchased products from a retail store, see the instructions in TS102152

Who is not eligible
Monthly subscribers—individual users who cancel their monthly membership will no longer be charged in the next month of their subscription.

Customers from the Netherlands
The above does not apply for Dutch customers; customers from the Netherlands are required to contact Customer Service for more details.

Use our Virtual Agent to help you determine if you are eligible
If you prefer guidance while resolving this issue, click here to see our guided steps: http://www5.nohold.net/McAfeeEndUser/login.aspx?pid=3&login=1&ruleid=184
NOTE: When you click the link above, a new window will open. Simply follow the prompts and, when you have completed the guided steps, close that window.

How to Contact Customer Service
McAfee strives to deliver quality products, service, and support. If you are within the time frame for a refund and would like to request a refund, or you are from the Netherlands, contact one of our customer service representatives at our Customer Service Homepage: https://www.mcafee.com/ja-jp/consumer-support/help/support.html

Removal Instructions
In accordance with the license agreement, after you receive your refund you must delete all program files for the product that you return. For uninstall instructions, see the following articles:

Previous Document ID
CS40107

McAfee Website Terms of Service


1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

Please consult our [Legal Landing Page] for more information regarding our [Privacy Notice], [DMCA Copyright Policy], [Refund Policy], [Terms of Sale], [Anti-Piracy Policy], [Trademark Guidelines], [Virus Protection Pledge] and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

4. Intellectual Property Rights

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

5. Trademarks and Brands

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with [McAfee Trademark Policy and Guidelines.]

6. Limited Copyright Permission

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

7. Translations

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

8. Errors

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

9. User Contributions 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

You represent and warrant that:

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

We reserve the right to:

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

10. Content Standards

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

11. User Information; Copyright Infringement

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

13.  Additional Terms

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA.  Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

14. Third-Party Content and Links

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

15.  Linking to the Website and Social Media Features

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

16. Domain-Specific Terms

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms. - See more at: https://www.mcafee.com/consumer/en-us/legal.html#sthash.SzX6rJO9.dpuf

17. Regional Product Availability

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

18. Export Control Laws

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

20. LIMITATION OF LIABILITY

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

21. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

22. Limitation on Time to File Claims

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

23. Governing Law

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

24. Waiver and Severability

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

25. Entire Agreement

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

26. Force Majeure

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

27. Comments and Concerns

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

LAST UPDATED: June 14, 2017

McAfeeウイルス対策保証プログラム


マカフィーのウイルス対策保証プログラムについて

お客様がマカフィーの製品の契約をご購入された時から、マカフィーはお客様のデバイスをウイルスから保護します。マカフィーは、お客様がネットを利用したり、オンラインで銀行やショッピングを利用する際に、世界で最高クラスのセキュリティサービスがそのデジタルライフを保護している事を知って頂きたいと思っています。

ウイルス対策保証プログラム(「Virus Protection Pledge(VPP)」)は対象のデバイスがウイルスに感染した場合でもマカフィーのプレミアムカスタマーサポートチームにウイルス除去させられるという安心感をご提供します。もしも除外できないときには返金をご提案いたします。

VPPは、VPPの約款と McAfee使用許諾契約 に基づき提供されます。

VPPの対象となるには、ご契約の自動更新の設定を有効にし、ウイルス対策保証プログラムの約款に記載された、対象資格の条件を見たいしていることが必要です。約款の概要は下記の通りです。

  1. VPPは約款に記載された対象製品、対象デバイス、対象言語および国・地域でのみ有効です。
  2. ご契約の自動更新が有効化されて適用となる設定にされている必要があり、有効なクレジットカード、デビットカード、その他のお支払方法がご登録されている必要があります。またご契約の自動更新を無効にされていると、ウイルス駆除サービスの対象外となり、払い戻しの対象の資格も得られません。
  3. VPPで提供されるウイルス除去サービスと払い戻しの対象となるには、ウイルスに感染する前から、対象デバイス上に、所定のマカフィーのウイルス対策製品 (「アンチウィルスソフト」) がインストールされ、且つ、これが有効化されている必要があります。
  4. マカフィー ウェブアドバイザー、McAfee True Keyなど、ウイルス対策が含まれていないスタンドアローンのサービスや製品は本約束事の対象外です。また、小規模ビジネスまたは法人向け製品/サービスはVPPの適用対象外です。
  5. VPPのウイルス除去サービスを受けるには、高速のインターネット接続環境も必要です。
  6. ご契約の満了又は終了後は、VPPは適用除外となります。
  7. お客様は、定期利用契約の購入、更新またはアップグレードをMcAfee.comのサイトから直接行っていただく必要があります。店頭でご購入された場合は、領収書等の購入を証明する書類が必要になります。返金金額は所定のアンチウイルスソフトのご契約で実際にお支払いいただいた金額を全額返金いたします。
  8. 対象デバイスを利用されている国の適用法または規制により、VPPの適用制限や範囲変更をする場合もあります。

マカフィーは、ウイルスが原因で生じた損失または損害に対して一切責任を負いません。また、このような損失被害に対して如何なる払い戻しも行いません。

ウイルス対策保証プログラム – 約款

弊社所定のアンチウイルスソフトで対策されているお客様の対象デバイスからウイルスその他のマルウェアを弊社が除去できなかった場合、お客様にはこちらのウイルス対策保証プログラム(「Virus Protection Pledge(VPP)」)の約款(「本約款」)の記載に従って払い戻しを受ける権利が付与されます。本約款は、弊社のに掲載されている McAfee使用許諾契約 に基づき、そこに記載の条件内容に従って有効となるもので、こちらで参照することをもって本約款の一部として有効となります。払い戻しを請求される場合は、McAfee使用許諾契約 および本約款に同意していただくことが必須条件です。

  1. 払い戻しの対象資格
    払い戻しの対象資格を得るには、以下の条件を満たしていることが必要です。
    1. VPPは、McAfee使用許諾契約 に規定する システム要件 に合致する対象デバイス(各「対象デバイス」)にのみ適用となります。また、高速なインターネット接続環境も必要です。
    2. ウイルスに感染する前から、対象デバイス上に、所定のマカフィーのウイルス対策製品 (「アンチウィルスソフト」) がインストールされ、且つ、これが有効化されている必要があります。VPPの対象となるウイルス対策製品は、該当の システム要件 に記載されています。マカフィー ウェブアドバイザー、McAfee True Key、McAfee Battery Optimizer、TechMaster PC-Tune Up、McAfee Mobile Security iPhone/iPad 版、McAfee Mobile Security Android 版など、また、ウイルス対策が含まれていないスタンドアローンのサービスや製品は本約束事の対象外です。
    3. アンチウイルスソフトのうち、現在も有料提供している定期利用契約(サブスクリプション)にのみ、本約束事の払い戻しが適用となります。アンチウイルスソフトの定期利用契約の満了又は終了後は、本約束事による払い戻しは適用除外となります。
    4. VPPは、弊社がサポートしている言語および国・地域にのみ適用されます。詳細については、システム要件 のウイルス対策保証プログラムへの参加に関して規定している事項をご覧ください。最終更新日の時点で、対象となる言語および国・地域は次のとおりです。英語圏 (オーストラリア、カナダ、インド、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、英国、米国)、アジア圏(日本)
    5. 体験版や無償で提供されているライセンスには適用となりません。
    6. お客様は、定期利用契約の購入、更新またはアップグレードをMcAfee.comのサイトから直接行っていただく必要があります。店頭でご購入された場合は、領収書等、当社ライセンスの購入を証明する書類が必要になります。
    7. アンチウイルスソフトの定期利用契約の中で契約の自動更新の設定が完全に有効になっている必要があります。有効なクレジットカード、デビットカード、その他のお支払方法を弊社に登録し、契約の自動更新を有効にする必要があります。契約の自動更新を無効にすると、ウイルス駆除サービスの対象外となり、払い戻しの対象の資格も得られません。
    8. 対象デバイスを利用されている国の適用法または規制により、VPPの適用制限や範囲変更をする場合もあります。
  2. 除外

    マカフィーは、ウイルスが原因で生じた損失または損害に対して一切責任を負いません。また、このような損失被害に対して如何なる払い戻しも行いません。VPPは、アンチウイルスソフトが作動している対象デバイスから弊社がウイルス除去をする努力を行ったことに対してのみ適用されるものです。他の攻撃、セキュリティ侵害、脅威、またその結果として発生した損害に対して、VPPは如何なる補償も行いません。たとえば、マルウェアまたはウイルスが(i) データの削除または破壊を行ったこと、(ii) ファイルを変更したこと、あるいは (iii) ドライブのファイルを暗号化した (非同期暗号を使用するランサムウェアなど) ことにより損失や損害が生じても、VPPではその適用対象とはなりません。このような脅威や攻撃から保護するには、別のデバイスまたは場所にデータを頻繁にバックアップする必要があります。また、小規模ビジネスまたは法人向け製品/サービスはVPPの適用対象外です。

  3. サービス

    マカフィーは、ウイルス駆除サービスの利用規約に基づき、ウイルス駆除サービスを提供し、当該規約も本規約の一部として有効となります。

  4. 払い戻し

    年額または月額でのアンチウイルスソフトの定期利用契約。アンチウイルスソフトを年額又は月額の定期利用契約でご利用の場合、当該定期利用契約のその時点での期間分 (月額または年額) として所定のアンチウイルスソフトの定期利用契約で実際にお支払いいただいた金額を全額払い戻しいたします。

    複数年契約のウイルス対策ソフトウェアをご利用の場合。複数年契約のアンチウイルスソフトの定期利用契約を期間分一括払いでご購入頂いている場合、所定のアンチウイルスソフトの定期利用契約で実際にお支払いいただいた金額を払い戻しいたします。

    PCとの同時購入の場合。ウイルス対策ソフトウェアの契約を他の製品/サービスの付属もしくはオプションとして同時に購入されている場合、合計金額ではなく、弊社の Web サイトに掲載されているウイルス対策ソフトウェアの標準価格内での相当額を払い戻しいたします。

    いずれの定期利用契約タイプの場合でも、払い戻し対象に割引額、リベート、払戻金、出荷手数料、税金の金額は含まれません。

  5. 払い戻しの申請

    本約款に基づく払い戻しを申請される場合は、サポート にご連絡してください。

  6. 免責事項

    マカフィーは、アンチウイルスソフトが作動しているお客様の対象デバイスからウイルスを除去するよう商業的に合理的な努力をいたしますが、その一方で、お客様においては、ウイルスが必ずしも除去可能とは限らないこと、及びお客様のデバイスからすべてのウイルスを除去することをマカフィーが保証していないことについてご理解の上でご利用いただけますようお願いいたします。法的に禁止されていることがない限り、マカフィーは、VPPに起因して、又はマカフィーもしくはその代表者の過失を伴った作為または無作為に起因して生じたデータの損失や復旧、サービス、システム、又はシステムやネットワークの利用機会の喪失に対して、如何なる責任も負いません。マカフィーは、法的に禁止されない範囲においては、独自の判断で、VPPの適用を拒否、延期および終了できるものとします。VPPは譲渡対象とすることは認められません。

  7. お問い合わせ

    本約款に関するご質問、ご意見は、サポート までご連絡ください

最終更新日: 2016 年 7 月 13 日

Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge


1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

  1. Sign in to My Account
  2. Click on the tab of the device you think might be infected
  3. Select Installed McAfee Apps
  4. Look for “Virus Protection Pledge”

Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

  1. Start your McAfee product.
  2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
  3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”

3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support. Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
    OR
  2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.