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プライバシー・法的条件
 

プライバシーに関する通知


発行日:発行日:2021年5月5日

本通知では、当社が収集し、使用し、共有するデータ、および収集した個人データの慎重な取り扱いに関する、当社の取り組みについて情報を提供します。

McAfee, LLCとその関連会社(「McAfee」、「当社」といいます)は、プライバシーやセキュリティ、オンラインの安全性に細心の注意を払っています。これらはすべて、情報盗難や、オンライン活動の遮断や不正アクセスといったリスクから当社の製品やサービスのユーザー(「お客様」)を守るという、当社の社会的使命の中核を成すものです。 このプライバシーに関する通知(「本通知」)は、当社が当社のWeb サイト(「本サイト」)、製品、サービス、ウェブベースのアプリ、モバイルアプリ(あわせて「本サービス」)を通じてまたはお客様が当社とやり取りする際に、お客様の個人データを収集、使用、共有する方法について、お知らせすることを目的としています。

McAfeeは、消費者に対して直接、製品とサービスの販売活動を行い(これらの製品の詳細情報は「消費者向け製品」をご覧ください)、また法人およびビジネスの顧客に対しても同様です(これらの製品の詳細情報は「企業向け製品」をご覧ください)。 このプライバシーに関する通知は、お客様が当社の本サービスの1つをダウンロードする際にお客様またはデバイスから収集する情報、および当社販売パートナーまたはビジネス顧客のいずれかがお客様のデバイスに本サービスをインストールする際に収集する情報の両方に適用となります。

当社の本サービスにアクセスし、利用する上では、お客様が本通知を通読し、その内容を理解して同意していただくことが前提となります。 お客様による当社の本サービスおよび本サイトの使用およびプライバシーをめぐるお客様との紛争には、本通知、および所定のサービス規約(損害および紛争の解決に対する適用される制限)、ならびにエンドユーザー使用許諾条件が適用となり、その内容に従うこととなります。

McAfeeが成長し、その事業形態が変化することに伴い、本通知にそれらの変化を反映することが妥当だと判断できる場合は、いつでもこれを改定することがあります。 このプライバシーに関する通知に重大な変更を行う際に法的な手続き等で必要な場合には、電子メール、製品内通知その他の適切な方法で当社からお客様に通知をいたします。 お客様ご自身でこのページに戻って本通知の最新版の内容を確認していただくことはとても大切です。

本通知は、世界中の当社の本サービスのユーザーのすべての方に適用されます。 欧州経済領域にお住まいの方などの一部のユーザーには、居住地に応じて他にも権利が認められることがあり、その内容は本通知に記載されています。

収集する情報の種類

当社は、本サービスを提供するために、情報を収集します。 情報には、お客様が当社に直接提供するもの、当社が当社の本サービスを通じて自動的に収集するもの、第三者から収集するものがあります。 本通知において、「個人データ」とは、単体でもしくは他のデータとの組み合わせてお客様を個人として識別することが可能なデータのことをいいます。

当社は、お客様が当社に提供する情報を収集します。. たとえば、お客様が製品またはサービスを購入する時、アカウントを作成する時、フォームに記入する時、コンテストまたはキャンペーンに参加する時、カスタマー サービスを求める時、または当社と連絡を時に、当社は情報を収集します。

お客様が提供する個人データの種類には、次が含まれる可能性があります。

  • 連絡先情報(氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号など)
  • 支払情報(決済カード番号および関連する識別子、請求先住所、銀行口座情報を含む)
  • アカウントログイン認証情報(一部サービスのログインには、ソーシャル ネットワークの認証情報が含まれる場合もある)

また、お客様がどのような製品を購入したかについての情報、お客様の関心、人口統計情報、写真およびビデオ、また指紋や声紋などの生体データなど、お客様からの情報またはお客様に関する情報を収集する可能性もあります。 お客様は、それ以外にも当社にデータを提供することがあります。 たとえば、お客様が当社のアイデンティティ盗難保護サービスを使用する際は、ソーシャル メディアのログイン情報を提供することで、お客様のソーシャル メディアのアカウントをMcAfeeが監視できるようにすることもできます。

当社は、本サービスおよび本サービスがインストールされているデバイスとお客様のやり取りに関する情報を、自動的に収集します。場合によっては、当社は、サービスがインストールされているデバイスと同じネットワークに接続されている他のデバイスに関する情報を、自動的に収集します。

たとえば、当社は以下を収集、使用する可能性があります。

  • お客様が見たか検索した製品に関する情報。また、お客様が使用した本サービスに関する利用時間や、他の統計情報などの情報。
  • インターネットプロトコル(IP)アドレス、Cookie識別子、携帯通信会社、BluetoothデバイスID、携帯デバイスID、携帯広告識別子、MAC アドレス、IMEI、広告ID、およびお客様がインターネットにアクセスする際にお客様のパソコンまたはデバイスに自動的に割り当てられるデバイス識別子、ブラウザの種類および言語、言語の選択、バッテリー残量、オン・オフの状態、地理的位置情報、ハードウェアの種類、オペレーティングシステム、インターネットサービス プロバイダー、お客様が当社の本サービスを使用する前または使用した後に訪問するページ、訪問の日時、それぞれのページで費やした時間、当社の本サービス内で閲覧したページの情報、また選好などの当社のサービスの使用を通じた他の行動を含む、お客様のパソコン、デバイス、アプリ、ネットワークに関する詳細。 当社は、当社の本サービスを通じてまたは他のウェブの分析方法を通じてこの情報を収集することができます。 
  • お客様がモバイルデバイスを守るために当社製品を使用する際、当社は製品がインストールされているデバイスの位置情報データを収集します。
  • お客様のインターネット、アプリ、またはネットワークの使用(お客様が訪問するURLまたはWeb サイトのドメイン名、お客様のデバイスにインストールされたアプリに関する情報、トラフィックデータを含む)、パフォーマンス情報、クラッシュログ、およびほかの集計されたまたは統計的な情報に関する詳細。

マルウェアとスパムの削除および評価を含む当社の本サービスをお客様に提供するため、当社はお客様のファイルから、電子メール、添付ファイル、電子メールアドレス、メタデータ、URL、トラフィックデータなどのデータをスキャン、収集、保存することができます。

当社は、当社の本サービスを通じて、またCookie、WebビーコンまたはWebバグ、クリアGIFを通じて、この情報を収集します。 Cookie と当社が使用している類似のテクノロジー、およびお客様に使用可能な選択肢に関する詳しい情報は、 Cookie 通知 を参照してください。

第三者から収集する情報
当社はお客様に関する情報を他のソースから受信することができ、その情報を当社が直接収集する情報と組み合わせることができます。 他のソースから受信する可能性のある情報の例としては、以下のようなものがあります。当社の記録を修正するために使用された更新済みの納品または支払い情報、購入または返品情報、およびカスタマー サポートと登録情報。   当社の個人識別情報保護消費者向け製品では、詐欺を防止し、検出するのに役立てるため、クレジット情報または個人識別情報も収集する可能性があります。  

位置情報
本サービスの中には、お客様の位置情報へのアクセス権限を求めるものがあります。 お客様がこの権限を許可すると、当社はGPS技術、無線通信技術、またはBluetooth技術を使用して、お客様の位置情報を収集します。 お客様は、ご自分の携帯デバイスの設定を通じて、詳細な位置情報のアクセス制御を行うことができます。 当社はまた、お客様の一般情報を定めるために、お客様のIPアドレスを確認することもあります。

収集した情報の用途

お客様の保護に貢献するために
当社のサービスの1つをお客様がインストールするまたは使用する時、同サービスはお客様のデバイスのバックグラウンドまたは使用環境で稼働し、お客様やお客様のデバイス、および情報に対する脅威を予測し、保護を高めるのに貢献します。  たとえば、以下の目的で、McAfeeは情報を使用する可能性があります。

  • 脅威、脆弱性、不審な活動、スパム、および攻撃を隔離・特定する目的で、お客様のデバイスで送受信されたデータを分析し、潜在的な脅威についてお客様に連絡するため
  • 脅威インテリジェンスネットワークに参加し、調査を行い、製品およびサービスが新たな脅威に対応できるよう調整するため 
  • お客様のデータを暗号化し、デバイスをロックダウンする、またはお客様のデータをバックアップまたは復元するため
  • サービスの更新を検査し、当社のサービスのパフォーマンスレポートを作成して、適切なパフォーマンスを確保するため
  • お客様が、当社の個人識別情報監視製品を使用する際に、お客様のデータの誤用を発見するため

当社の事業運営のため
当社は、収集した情報を以下ような事業目的でも使用することができます。

  • 生体データなどによって身元を認証し、不正を防ぐため 
  • お客様の活動を分析し、新製品および新サービスの開発を含め、当社のサイトおよびサービスを見直し、カスタマイズし、改善するため
  • お客様の興味に合いそうなMcAfee製品とサービスを宣伝するため
  • 支払いの集金および処理、取引の実行を含め、アカウントとライセンスを構築し、管理するため
  • カスタマーサポートの提供、トラブルシューティング問題、サブスクリプションの管理およびリクエスト・質問・コメントへの対応のため
  • 特別イベント、プログラム、調査、コンテスト、懸賞、その他のオファーやプロモーションに関する情報提供と参加管理を行うための手続き
  • 市場および消費者およびトレンド分析を実施するため
  • 当社のブログ、フォーラム、他のコミュニケーションへの投稿を有効にするため
  • 会計、監査、請求、調停、回収活動の実施
  • 発生する可能性のある、または実際の申し立て、法的責任、禁止行動、および犯罪行為の防止、検知、特定、調査および対応のため
  • 法的権利、要件、契約、ポリシーの遵守と施行のため。

第三者による広告

第三者広告代理店と協力して、お客様が当社の本サイトに滞まっている間または本サービスの一部を使用している間、広告を表示または配信します。 これらの第三者広告代理店は、その広告の効果を測定し、広告コンテンツをパーソナライズするために、当社のサイトやサービス、他のサイトやサービスとお客様のやり取りに関するデータを収集する可能性があります。 McAfeeおよびその広告パートナーによるCookieのような追跡技術の使用方法、およびお客様に使用可能な選択肢に関する詳しい情報は、当社の Cookie 通知 をご覧ください。

当社のサービスがお客様の位置情報にアクセスすることを許容した場合は、当社のモバイル広告パートナーはお客様の位置情報を使用してお客様をターゲットとした広告を配信することがあります。 お客様はデバイスの位置情報設定を使用して、位置情報へのアクセスを止めることができます。

他の利用方法
当社はダイレクトマーケティング、個人調査、市場調査、詐欺防止保護、あるいはお客様が個人データを提供する際に当社が明示した一切の目的を含む、正当な利益が目的となる場合、あるいはお客様の同意が得られた場合に、お客様の個人データを使用することができます。

個人データを共有する相手

一般的に、当社は、本サービスの提供、お客様との連絡、当社の本サービスの宣伝または推進、当社の事業の変更または移転のために収集する情報を、法律の要求に従ってまたはお客様の同意を得て、開示します。 当社が個人情報を共有するのは以下のような相手となります。

  • 本通知に記載されている目的で、現在および将来のMcAfeeのグループ会社
  • 当社にサービスを提供するサービスプロバーダー(取扱委託者の一覧は、エンタープライズ製品の場合はこちらを参照してください。またコンシューマー製品については、法的に必要な場合はご要望に応じてのご提供となります)。
  • 不正や信用リスクに対する保護だけでなく、物理的、財務的、またはその他の損害、被害、損失を防ぐために当社が開示を必要かつ適切であると考える場合。
  • 法律、行政、または司法当局および適用される法律の指示または要求に従ってそのような当局に、または違法行為または不法行為の疑いに対する召喚または捜査に応じるなどの法的行動に関連して、または誠実に判断してユーザーが違法行為または不法行為に関与していると考えられる場合、または顧客またはビジネスパートナーが適用される法律に準拠できるよう当社が契約や法律に拘束されている場合。
  • 買収、合併、資産売却その他、これに類する事業譲渡に関連してまたはその交渉において事業資産や機能のすべて、または実質的にそのすべてが移転する場合に個人データが事業資産の一部として移転される場合(ただし、かかる当事者が本通知に矛盾しない方法でそのような個人データを使用または開示することに同意した場合または他の使用または開示に対するお客様の合意が得られた場合に限る)。
  • 情報を共有することまたはコンテンツやレビュー(ソーシャルメディアの投稿など)を公開することを選択した場合など、お客様の同意またはお客様の指示がある場合。
  • サブスクリプション製品に共有先の選択機能、自己裁量での共有機能があり、お客様がそのような共有をおこなう場合。 
  • また、お客様または特定のデバイスを識別しない集計データを、第三者と共有する場合があります。

お客様のデータの守り方

当社では、管理上、組織的、技術的および物理的な防衛手段を使用して収集・処理した個人データを保護しています。 当社のセキュリティ管理は、データの機密性、整合性、および適切なレベルの可用性を維持するよう設計されています。

お客様が個人データについて取ることのできる対応

McAfeeアカウント
McAfeeの個人向け製品をご登録のお客様は、 マイ アカウント にアクセスするか以下の連絡先に連絡することで、いつでもプロフィールの個人データにアクセスし、修正することができます。

McAfee製品を登録しておらず、当社のいずれかの製品がデバイスにインストールされている場合は、その製品をアンインストールすることで、McAfeeによる個人データの収集を止めることができます。

アカウントを閉じる場合その他、サポートに関するお問い合わせを行うには、McAfeeの お問い合わせ ページにアクセスして、 「サポート」タブをクリックし、該当する居住国を選択してください。

マーケティング情報
マーケティング情報の配信を停止するには、メール本文の配信停止リンクをクリックするか、 こちら (エンタープライズ製品の案内の場合)か こちら (コンシューマー製品の案内の場合)
をクリックして手続きを行ってください。

マーケティング情報の配信停止を選択しても、McAfeeはセキュリティの更新、製品の機能、サービス依頼といった業務、法令、管理に関連した情報をご案内することがあります。

個人データにおける本人の権利 
お客様には次の法的権利が認められている場合があります。(i) 当社がお客様の個人データを処理しているかどうかを確認する権利。(ii) お客様の個人データへのアクセスか、その写しを入手する権利。(iii) 再利用可能な形式でお客様の個人データの写しを受け取る権利、またはかかる情報を他組織へ送信するよう依頼する権利(「データポータビリティの権利」)。(iv) 不正確、虚偽、不完全、または不適切な処理が行われた個人データの修正を求める権利。(v) 当社によるお客様の個人データの処理を制限する権利。(vi) 当社によるお客様の個人データの処理に異議を述べる権利。ならびに (vii) 当社が保有するお客様の個人データの削除を求める権利。ただし、法律で規定された特定の例外に該当する場合を除きます。

これらのいずれかの権利を行使したい場合は、個人データ要求フォーム(https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/gdpr-data-request.html)にアクセスするか、 以下の案内に従って当社までお問合せください。 法律上要求されている手続きに従ってお客様のご依頼に対応します。 お客様のプライバシーを守るために、当社ではご依頼に応える前に、お客様の身元を確認することがあります。 ご依頼によっては法的に認められている範囲で、手数料を請求させていただくことがあります。 適用される料金については、お客様からのご依頼事項を処理する前にお知らせします。 

McAfeeが収集した個人データの保存期間

McAfeeでは、お客様の個人データを、本通知に定める目的に必要な最低限の期間において保持します。具体的には (i) お客様が当社製品のサブスクリプション登録を続けているか、ユーザーである期間、または (ii) 当社が法的根拠をもって本通知に定める適法な目的に関連して、お客様の個人データが必要となる期間、または (iii) 内部報告や和解を目的とする場合、保証に必要な場合、お客様にフィードバックやお客様が要求した情報を提供する場合など、本サービスの提供に関連する事業上の目的で合理的に必要とされる期間が該当します。 法律による定めがある場合、当社はお客様の生体データを、最後にサービスを利用された時点から3年以内に削除します。

さらに当社は、関連した訴訟が行われる場合にも、訴訟に関して必要となる期間を延長して、お客様の個人データを処理し続けることができます。 

上述の期間が、それぞれの場合で適応できる限りにおいて終了した場合、当社はかかる個人データを恒久的に削除するか、破棄するか、個人を特定できなくなる処理を加えることで、データとお客様の合理的な関連付けを抹消します。

お子様のプライバシー

McAfeeの本サービスには、お子様の活動、実際の位置情報、登録したデバイスの使用などを、保護者がオンラインでモニタリングすることのできる機能を提供しているものがあります。 これらの本サービスには保護者の同意が必要であり、当社は、故意にサービスの提供以外の目的で、お子様のデバイスから収集した個人データを使用することはありません。 これらの製品があると、保護者はお子様のプロファイルをいつでも削除できるようになります。 当社が誤ってお客様のお子様の個人情報を収集したことが疑われる場合やお子様に関する取り扱いにご不明な点がある場合は、以下に記載される当社の連絡先までご連絡またはお問い合わせください。 お客様が18歳未満である場合は、当社のサービスへのアクセスにお客様の保護者の許可が必要になります。 お子様には、保護者の許可なく、自分の実名、住所、電話番号などを絶対に提供しないよう、ご指示ください。McAfeeのお願いです。 お子様が保護者の同意なしに個人データを当社に提供したことがわかったら、以下に記載される当社の連絡先までご連絡ください。 当社が13歳以下(特定の法域では16歳未満)のお子様から個人データを収集したことがわかった場合、当社は速やかにそのような情報を削除し、そのお子様のアカウントを解除する措置を取ります。

データ移転
McAfee は米国に本社を置いています(住所は「お問い合わせ先」でご確認ください)。また、米国と全世界に営業所、拠点やサービス プロバイダーを置いています。 そのため、当社と当社のサービス プロバイダーは、お客様の地域と同一水準のデータ保護が提供されない 地域に個人データを転送し、またはこのような地域に保存し、このような地域からアクセスすることがあります。 当社は、個人データを処理する管轄地域内において適切な水準の保護を確保できるよう対策を講じます。

欧州経済領域(EEA)にお住まいの方

欧州経済領域にお住まいのお客様には、次の事項が適用されます。

データ管理者
お客様がMcAfeeのコンシューマー製品を一つでも購入すると、McAfee Ireland Limitedがお客様の個人データの管理者となります。 

データ処理の法的根拠
当社は、お客様の個人データを以下の状況においてのみ処理します。 

  • お客様との契約上の当社の責任(たとえば、お客様が購入または要求したサービスの提供およびそれに対する支払いの処理など)を履行する上で、お客様の個人データを使用することが必要な場合。
  • 当社が、お客様の個人データ処理に、正当な利益を有する場合。 たとえば、当社は本サービスを提供し、その安全性を確保し、またその改善を行うためにお客様の個人データを処理すること、当社のサービスの変更についてお客様に連絡すること、新しいサービスまたは製品についてお客様に情報を送る目的において、当社は正当な利益を有しています。
  • お客様から個人データの処理に同意が得られた場合。
  • 法的義務を遵守するために、お客様の個人データを処理する必要がある場合。 

データ転送
当社は、標準契約条項に基づく一連の会社間契約を通じ、EU法および適用されるEUの各種規制に従って、欧州経済領域とスイス連邦以外の国にお客様の個人データを転送します。 

本人としての権利に基づく請求と同意の撤回

お客様は、上述の「お客様が個人データについて取ることのできる対応」で説明した仕組みによって、自らの権利の行使をするための請求をすることができます。 お客様が、当初にご自身の個人データの処理に同意されている場合、お客様はかかる仕組みを用いるか、以下のお問い合わせ先に連絡をして同意を撤回することができます。

企業・法人のお客様のみ
McAfee の製品およびサービスは、当社製品を利用した他の事業者などの第三者を経由して提供されることがあります。 このような場合、McAfee はデータ処理者として、その顧客から受け取った指示に沿って個人データのみを処理します。

第三者が提供するサービスの過程で処理された個人データに対し、個人の権利を行使することに関する請求はすべて、正当な権利が認められた個人によって、個人データ要求フォーム (https://www.mcafee.comhttps://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/gdpr-data-request.html )から行ってください。 第三者によって提供されMcAfeeが処理する個人データについて詳細を知りたい場合は、自社のアカウント マネージャーにお問い合わせください。

監督機関と異議申し立て

お客様がEUまたは欧州経済領域のデータ主体であり、当社が解決できない個人データの処理に関する当社の慣行について懸念がある場合、居住地域か勤務地、または侵害と思わしき行為が発生した地域のあてはまる場所を管轄するデータ保護機関、またはアイルランドデータ保護問題監督当局(https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htmまたは+353 57 868 4800)に苦情を申し立てる権利があります。

日本、アルゼンチン、カナダにお住まいの方

お客様が日本、アルゼンチン、カナダにお住まいで、当社製品の使用などによって収集されたMcAfeeが所有する個人情報について問い合わせたい場合は、個人データ要求フォーム (https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/gdpr-data-request.html)から詳しい情報を請求することができます。

カリフォルニア州にお住まいの方

カリフォルニア州のプライバシー権 - Shine the Light法

McAfee は、お客様の許可を得ずに、自己のマーケティングのために非関連第三者とお客様個人を特定できる情報を共有することはありません。

カリフォルニア州消費者プライバシー法

お客様がカリフォルニア州にお住まいの場合、個人データにおける権利を行使するよう個人データ要求フォーム (https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/gdpr-data-request.html)から依頼することができます。 カリフォルニア州消費者プライバシー法により、McAfeeがお客様の個人データを「売却」することはありません。]

ネバダ州にお住まいの方

McAfee は、関連のない第三者にお客様個人を特定できる情報を販売することはありません。 当社が今後もお客様個人を特定できる情報を販売しないように要請したい場合は、以下の連絡先情報を使って請求を行うことができます。 

外部のWeb サイトへのリンク

お客様に対する利便性と情報提供の目的で、当社の本サイトおよび本サービスには外部のWeb サイトへのリンクが含まれる場合があります。 これらのWeb サイトは、McAfee の関連会社以外によって運営されている場合があります。 リンク先のサイトでは、プライバシーポリシーやプライバシーに関する通知が個別に設けられていることがあるため、これらのサイトにアクセスする際は、これらの規定を必ず確認していただけますようお願い申し上げます。 当社は、McAfeeの関連会社以外のWeb サイトのコンテンツ、プライバシー保護状況、またはそれらのWeb サイトの使用についての責任を負いません。

お問い合わせ先

プライバシー通知やその他のプライバシーに関する問題に関するお問い合わせは、こちらをクリックしてください。 また、次の通り書面でもお問い合わせいただけます。

米国からの郵送による問い合わせ:
McAfee 
Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive 
Plano TX 75024 USA

また、+1 (888) 847-8766でお電話による問い合わせも承ります。

欧州経済領域からの郵送によるお問い合わせ:
McAfee
Attn: Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

また、+353 21 467 2000でお電話による問い合わせも承ります。2000

日本からの郵送によるお問い合わせ:
 
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂 1-12-1
渋谷マークシティウェスト  
マカフィー株式会社 
法務部 宛

Cookieに関する通知


発効日:2018年5月24日

当社のWeb サイトとモバイルアプリ(あわせて「サービス」)では、ひとりひとりに合わせた情報を提供し、マーケティングや製品に関する好みを把握し、情報収集のお役に立つことで、お客様になるべく優れた体験を提供できるようにするために、Cookieやその類似テクノロジーを使用しています。 本通知では、McAfeeとMcAfeeの系列企業およびパートナーが、こうした目的のために、Cookieとその類似テクノロジーをどのように使用しているかを説明します。

McAfeeとパートナー企業が使うテクノロジーの種類

他のさまざまなサービスと同様に、当社はパートナー企業とともに、Cookieやその類似テクノロジーを使用して、顧客体験の提供と向上、広告のカスタマイズなどを行っています。 当社とパートナー企業が使用するCookieと類似テクノロジーには、以下のようなものがあります。

  • Cookie。 Cookieは、英数字で構成されることが多い小容量ファイルで、Web サイトへのアクセス時にブラウザやデバイスに保存されます Cookieはサイト運用の円滑化、サイト動作の効率化、分析情報の提供を目的として広く利用されています。

  •  SDK。 SDKはパートナー企業から提供されているソフトウェア開発キットで、当社のモバイルアプリにインストールされていることがあります。 SDKは、お客様によるモバイルアプリの利用傾向を把握し、当該アプリやお使いのデバイスにインストールされた他のアプリへのアクセスに使用されている、デバイスやネットワークに関する特定の情報を収集するのに役立ちます。 SDKは頻繁に、お客様ののデバイスに割り当てられたモバイル広告識別子(Appleデバイスの場合は「IDFA(広告掲載ID)」、Androidデバイスの場合は「広告 ID」と呼ばれます)をパートナーと共有します。

  • Flash Cookie。 Flash Cookieは、Adobe Flashなどのテクノロジーを使用してコンピューターに格納されている小容量のデータファイルで、コンピューターに内臓されていたり、お客様がダウンロードやインストールをしていたりします。 当社はこれらのテクノロジーを使用して、お客様のオンライン体験を個人に合わせて向上させ、プロセスを円滑化し、お客様に合わせた設定を保存しています。 お客様はFlash Cookieを使って当社のWeb サイトを閲覧することで、動画の音量設定の保存、ゲームのプレイ、アンケートの回答などを行えるようになります。 また、利用者の関心の高い分野を測定することで、サイトの内容の向上にもつながります。 こちらのページ では、Flash Cookieのプライバシー設定と保存設定の管理方法を確認することができます。

  • ウェブビーコン。 ウェブビーコンは、ひとつ以上Web サイトにおける閲覧行動を追跡するために使用される、非常に小さい透明な画像ファイルです。 これらのファイルは「ウェブバグ」や「透過GIF」と呼ばれることもあります。ウェブビーコンはWeb サイトのユーザーの閲覧傾向を把握するために、Cookieとともに使用されることがあります。

  • ローカルストレージ。 ローカルストレージには、HTML5のローカルストレージとブラウザのキャッシュが含まれます。 これらのテクノロジーによって、お使いのブラウザやデバイスにオフラインでデータを格納することができます。

McAfeeとそのパートナー企業、サービス プロバイダーは、以下の通り異なる種類のCookieを使用しています。

Cookieと類似テクノロジーについて取れる選択

Cookieとその類似テクノロジーについては、さまざまな選択を取ることができます。

  • Cookieの使用可否を、お使いのブラウザの設定から決めることができます。 また、ブラウザからCookieを削除することもできます。 ブラウザのCookieの管理方法に関する詳細は、ブラウザの説明をご参照ください。 すべてのCookieをブロックすると、当社のWeb サイトの機能に影響を及ぼす可能性があるため、ご注意ください。

  • 当社が提携している広告技術パートナーでは、お客様の興味に合わせた広告配信を目的とした、Web サイトの閲覧状況やアプリの利用状況に関する情報利用をオプトアウトできるオプションが、用意されていることがあります。 興味に基づく広告と、興味に基づく宣伝を目的としたWeb サイトの閲覧情報利用からのオプトアウトに関する詳細は、: Digital Advertising Alliance、 Network Advertising Initiative、および Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.

    のWeb サイトをご覧ください。
  • お客様はデバイス設定を通して、興味に合わせた広告表示を目的としたモバイルアプリに関する利用状況の情報利用からオプトアウトすることができます(iOSデバイスでは「追跡型広告を制限」、Androidデバイスでは「インタレスト ベース広告をオプトアウト」または「広告のカスタマイズをオプトアウト」から設定します)。

  • 一部のMcAfee製品は、無料で提供されています。 これらの製品を無料で提供し続けるために、ご利用のWeb サイトやモバイルアプリに関する情報を使用して、お客様の興味に合わせた広告を表示することがあります。 当社はお使いのデバイスに関する情報を特定のパートナーと共有する(ご利用のデバイスと広告識別子を、Web サイトの閲覧活動やアプリの使用状況と同時に共有するなど)ことで、このような広告表示を行っています。 この情報はお客様の個人を特定するものではなく、パートナーが当社の提供情報を使用してユーザーを特定しようとすることを、契約で禁止しています。 このようなデータ共有を行う製品の設定メニューでは、広告表示を目的としたお客様情報の使用をオプトアウトできます。 特定の製品およびサービスで利用できるオプションの詳細は、 こちら.

    からご参照ください。
  • 当社はFacebookオーディエンスネットワークに参加しているため、同ネットワークに参加している他社のアプリやウェブサイトでもFacebookユーザーを対象に、広告を表示することができます。 Facebookは、関連性が高く有用な広告の表示に協力しています。 Facebookの広告設定ツールを使って、当社のWeb サイトやアプリでカスタマイズされた広告を表示するかなどの設定を表示し、変更することができます。
     

McAfeeによるDo Not Track(追跡拒否)シグナルへの対応。

現時点では、Do Not Trackシグナルについて、業界で一致した対応は確立されていません。 現在、McAfeeのサービスとサイトではユーザーのDo Not Trackシグナルに対応していません。

お問い合わせ方法

当社による Cookie とこれに類するテクノロジーの使用について不明な点があれば、以下の宛先までご連絡ください。 必ずお客様の連絡先情報と、詳しいお問い合わせ内容を記載してください。

米国では、+1 866 622 3911までお電話いただくか、または以下の宛先までご郵送ください。

Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024

欧州経済領域(EEA)では、+353 21 467 2000までお電話いただくか、以下の宛先までご郵送ください。

McAfee, Legal Department
 2000 City Gate
 Mahon
 Cork
 Ireland
 T12 RRC9

また、お客様にはデータ保護に関する問題について、 https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htmへのアクセスか +353 57 868 4800.への電話によって、アイルランドのデータ保護監督機関、Data Protection Commissioneへいつでも苦情を申し立てる権利があります権利があります。

日本では、+81 0570 010 220までお電話いただくか、以下の宛先までご郵送ください。

マカフィー株式会社
個人データ保護マネージャー 
〒150-0043東京都渋谷区 
道玄坂1-12-1 
渋谷マークシティ 
ウエスト
電話:(代表)03-5428-1100

McAfee 使用許諾契約


McAfee へようこそ

ご使用を始める前に、規約について簡単に説明いたします。以下の規約では、当社のソフトウェアやサービスをご使用になる際の法的な権利と責任について説明しています。これらは、お客様と当社の間の合意事項となる、非常に重要なものです。リンク先を含め、以下の本規約を注意深くお読みください。

以下を読むにあたって、次の点にご注意ください. . .

1. 太字で示した語句は、以降も本書では常に同じ意味で使用されます。

2. [承認] ボタンをクリックしたり、(当社または当社のパートナーの提供する) ソフトウェアやサービスをインストールまたは使用したりすることにより、お客様は本規約に同意したことになります。ここに示した規則に同意しない、または従わないという場合、本ソフトウェアやサービスをご使用いただけません。

3. 以下で. . . McAfee または当社とは、お客様がお住まいの地域に本ソフトウェアやサービスを提供する McAfee の法人を指します。

4. 以下で. . . お客様とは、お客様ご自身、またはお客様が代理人となることを許可された事業体もしくは企業を指します。

5. お客様が米国にお住まいの場合は、拘束力のある仲裁の条項と集団訴訟の放棄についての規約を必ずお読みになり、紛争の解決方法についての重要な点をご確認ください。

プライバシーはどのように扱われますか?

当社はプライバシーの保護に真剣に取り組んでいますが、お客様が本ソフトウェアやサービスを使用されるにあたり、お客様の個人情報を提供していただく必要があります。当社のプライバシーに関する通知をお読みいただき、当社が Web サイト、製品、サービスを通じてお客様の個人データを収集、使用、共有する方法とその理由、ならびにお客様がご自身の個人データについて権利を行使する方法についてご理解ください。

McAfee のソフトウェアやサービスにより何ができますか?

当社のソフトウェアやサービスを購入されると、お客様は制限付きの限定ライセンスを取得します。つまり、本ソフトウェアやサービスについてのすべての権利は、当社と当社のパートナーまたはサプライヤーが留保します。当社は本規約に従って、お客様に本ソフトウェアやサービスの使用を許可します。

個人でのご使用を目的としたライセンスの場合:

お客様は、ご自身が契約された本ソフトウェアやサービスについて、ライセンスを取得し、取得されたライセンスはお客様のみのものとなります。このライセンスを他人に譲渡することはできません。

当社がお客様に付与するライセンス使用の内容は次の通りです。

  • サブスクリプションの適切な料金が支払われている期間、またはサブスクリプションが終了するまでの期間の使用。
  • ご購入時にお客様が選択した期間、またはサブスクリプション期間を選択しなかった場合は 1 年間の使用。
  • ご購入時にお客様が選択したデバイス台数およびユーザー数での使用。選択しなかった場合は、1 台のデバイスで 1 ユーザーのみご使用できます。
  • お使いのデバイスとオペレーティングシステムが当社の要件を満たす場合での使用。お客様には、お使いのデバイスを最新に保ち、当社の要件に準拠した状態にする責任があります (デバイスを最新に保つことは、セキュリティにおいても最善策となります)。

小規模事業体でライセンスを利用する場合:

お客様は、ご自身がご契約された本ソフトウェアやサービスについてライセンスを取得し、その内容は上述の規約内容と同じですが、その小規模事業体の従業員の方だけが、その内部業務のためにのみ、本ソフトウェアやサービスを使用できるという点だけは異なります。

お客様は、ご自身のアカウントプロファイルに設定された電子メールアドレスを使用して、購入ライセンスを個別に登録する必要があります。その電子メールアドレスを使用して新規ライセンスを購入した場合、その更新日は最初に購入したライセンスの更新日と同じになります。それにより新規ライセンスの最初の期間が短縮されるため、期間に応じた比例価格が自動的に適用されます。アカウントに関連付けられていない別の電子メールアドレスを使用して追加ライセンスを購入した場合、比例価格は適用せず、購入ライセンスの所定の利用期間が適用されます。

無償のソフトウェアとサービスはどのように扱われますか?

当社では、有料サブスクリプションに対する追加機能や、試験段階のプレリリース、ベータ版ソフトウェア、無料サービスなど、無償でソフトウェアやサービスを提供する場合があります。本契約の本規約は、特に断りのない限り、こうした無料ソフトウェアや無料サービスにも適用されます。一部の制限が適用されることがありますが、無料ソフトウェアまたは無料サービスを提供する際に、その内容についてお知らせします。お客様は、当社が無料ソフトウェアと無料サービスを提供している限り、それらを使用できます。

未成年者はどう扱われますか?

お客様は、当社の本ソフトウェアやサービスを使用されるにあたり、法令を遵守する必要があります。購入された製品に追跡機能が含まれる場合、未成年者の追跡とモニタリングの目的でのみ、その機能を使用できます。ただし、お客様に法的権利がある場合に限ります。つまり、お客様は、未成年者の親または法的保護者であるか、正式な許可が与えられている必要があります。

McAfee のソフトウェアやサービスで何ができますか?

本ソフトウェアとサービスの所有者として、またそのライセンサーとして、当社の権利は、法律により保護されています。お客様による以下のような行為があった場合、サブスクリプションはキャンセルされ、当社はさらなる措置を講じる可能性がありますのでご注意ください。以下に例示する行為は禁止されています。

  • リバースエンジニアリングや逆アセンブルなどにより、本ソフトウェアやサービスのソースコードを解析すること
  • 本ソフトウェアやサービスに何らかの改変を行うこと
  • 販売や貸与など、本ソフトウェアやサービスを商業利用すること
  • 本ソフトウェアやサービスの海賊版を使用すること
  • 本ソフトウェアやサービスに基づいて何らかの製品またはサービスを作成すること
  • サブライセンスや割り当てなどにより、本ソフトウェアやサービスを他者に譲渡すること
  • 不法行為のために本ソフトウェアやサービスを使用すること
  • 本ソフトウェアの複製を公開または作成すること (バックアップを除く)
  • 他者による本ソフトウェアやサービスの使用を妨害すること
  • ソフトウェアおよびサービスの技術的保護手段を回避すること
  • 適切なコンテンツストレージまたは帯域幅制限を超えて使用すること
  • マルチユーザー向け製品を使用して、他者の同意なしにその行動を追跡およびモニタリングすること
  • 許可された台数を超えるデバイスに本ソフトウェアやサービスをインストールすること (お客様が所有物を販売または譲渡する前に本ソフトウェアやサービスを削除しなかった場合を含む)
  • 本ソフトウェアやサービスを使用する権利の有効期限が切れた後、またはその権利が終了した後も、使用し続けること

技術サポート

技術サポート利用対象の本ソフトウェアやサービスについては、有料サブスクリプションの期間中に標準サポートの提供をいたします。本ソフトウェアやサービスの購入時に、サポート対象かどうかを受領書でご確認ください。当社の標準サポートの提供内容、ポリシー、手順は随時変更される場合があり、国により異なる場合もあります。

McAfee のソフトウェアとサービスはどのようにしてアップデートされますか?

当社は、本ソフトウェアやサービスに対して定期的にアップグレード、機能向上、変更 (アップデート) をリリースします。アップデートが利用可能になった場合、以前のバージョンの本ソフトウェアやサービスのサポートが終了する可能性があります。当社が開発した新機能を確実に使用できるよう、他の作業中にバックグラウンドでアップデートがインストールされることに同意してください。当社は、無料ソフトウェアと無料サービスについてもアップデートを提供することがありますが、当社の義務ではありません。

McAfee がソフトウェア、サービス、または機能を終了した場合はどうなりますか?

当社は随時、本ソフトウェアやサービスにおいて、特定のソフトウェア、サービス、またはその特定機能の提供を終了する場合があります。当社が販売、ダウンロード、または更新の提供を停止したものは販売終了となり、お客様は販売終了日以降、そのサブスクリプションの更新はできなくなります。ご不便をおかけしますが、新しくより良い製品を開発するため、従来製品のサポートを終了させていただく場合があります。また、本ソフトウェアやサービスの機能について、当社管理外の第三者のプラットフォームやソフトウェアで必要とされる変更を加えなければならない場合もあります。

支払いと自動更新

お客様が第三者からではなく McAfee からソフトウェアを購入した場合、お客様が当社との間で支払い情報 (クレジットカード、デビットカード、その他の支払い方法) を共有した時点で、お客様は当社 (または承認された当社のパートナー) が、初回購入とサブスクリプション更新の請求にこの支払い方法を使用することを承認したことになります。

支払い情報の更新

契約更新日になっても本ソフトウェアやサービスを引き続きご提供できるよう、支払い情報 (カード番号や有効期日など) に変更がある場合は、できるだけ速やかに当社にお知らせください。

当社は、カード発行会社やカードネットワークからお客様のクレジットカードまたはデビットカードの更新情報を受け取る場合があり、この情報によりお客様の支払い情報を自動的に更新します。当社はまた、取引を完了するために、期限の延長などにより未払い分の再請求を行う場合があります。お客様には、更新された情報を当社が使用して、指定の支払い方法に請求を行うことに同意していただきます。

自動更新はどのように行われますか?

お客様が第三者からではなく McAfee からソフトウェアを購入した場合、お客様が有料サブスクリプションを延長しない場合や自動更新を利用していない場合を除き、サブスクリプションは満了日に自動的に更新されます。当社は、お客様のサブスクリプションの更新日が近づいたことを事前に電子メールでお知らせしたうえで、サブスクリプション有効期限満了前の 30 日間に指定の支払い方法に従ってご請求します。請求金額は、ソフトウェアまたはサービスの更新時点での価格になり、最初の支払い金額とは異なる場合があります。お客様のソフトウェアやサービスで改名、アップグレード、新しい製品への置き換えがあり、それが合理的に同等な機能を持つ場合、当社は更新時に新しい製品を更新価格を超えない価格で提供します。お客様の地域で自動更新が利用できない場合は、購入時にその旨を説明いたします。

自動更新を停止するにはどうすればいいですか?

サブスクリプションを停止したい場合は、マイアカウントページにログインするか、カスタマーサービスにご連絡いただくことで、いつでも自動更新を停止できます。指定の支払い方法に次回の更新の請求が行われないようにするため、サブスクリプション終了日の前日から数えて 30 日となる日の前日までに停止のお手続きを完了してください。自動更新を停止した場合や、自動更新の登録をしていない場合、自動更新サービスの契約者を対象としたプレミアム機能はご利用いただけません。自動更新の停止を忘れてしまった場合、当社請求日後 60 日以内であれば、返金を請求し、サブスクリプションをキャンセルすることができます。その場合には、カスタマーサポートにご連絡ください。

契約の正式終了日はいつですか?

本契約は、お客様が本ソフトウェアやサービスを使用する権利の有効期限の満了日を迎えた場合、または本契約が当社またはお客様により終了された場合に終了します。本契約の終了後は、お客様は本ソフトウェアやサービスを使用できなくなり、お使いのデバイスから本ソフトウェアやサービスを完全に削除しなければなりません。

サブスクリプションをキャンセルすることはできますか?

もちろんできます。ただし、当社が提供するすべてのオンライン保護対策をご利用できなくなります。それもご了承の上で、期限前であればいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。全額払い戻しの対象外となる場合があるため、キャンセルする前に当社の払い戻し方針をご確認ください。その対象外だった場合でも、キャンセルされた有料サブスクリプション期間の最終日までは、もちろん引き続き本ソフトウェアやサービスをご使用いただけます。

本契約の規約に違反した場合、サブスクリプションは中断またはキャンセルされますか?

はい。お客様が本契約、または適用されるその他の規約や条件に違反した場合、当社はお客様によるソフトウェアまたはサービスの使用を中断または終了させていただきます。終了に伴い、お客様のアカウントも閉鎖させていただく場合もあります。

契約の終了後、個人データはどうなりますか?

お客様がお使いのソフトウェアが削除またはアンインストールされますと、当社は社内ポリシーに従い、保存またはバックアップされたコンテンツ (情報、文書、ファイル、リンク、画像、その他お客様が当社にご提供されたすべての資料) をすべて削除いたします。お客様はご自身の責任で、契約終了前にこれらのコンテンツを保存またはバックアップしてください。ハードドライブやクラウドストレージ容量は比較的手頃な価格で利用できるものです。忘れずに保存してください。

特定の製品およびサービスに固有の条件

追加規約
当社の一部の本ソフトウェアやサービスについては、ここに記載されていない規約が適用される場合があります。詳しくは、当社の Web サイトをご覧ください。

ウイルス駆除、TechMaster サービスまたはウイルス対策保障プログラム
当社は、お使いのデバイスからウイルスやマルウェアを駆除するために様々な合理的努力を払います。とはいえ、単純なスキャンでは対処できないような巧妙な攻撃もあるため、すべてのマルウェアやウイルスを削除できるわけではありません。詳しくは、TechMaster のサービス利用規約およびウイルス対策保障プログラムの規定をご覧ください。

パスワード管理の製品と機能
当社では、お客様のマスターパスワードや暗号化キーのコピーを保管しないため、お客様の責任で安全に保管していただきますようお願いいたします。見破られにくい強力なマスターパスワードを使用し、安全な場所に保管してください。マスターパスワードを紛失した場合、お客様はアカウントにアクセスできなくなり、当社でも対応できません。「パスワードリセット」をする方法はありません。

ウェブアドバイザー
ウェブアドバイザーは、Web サイトを安全に閲覧できるかどうかを判定するため、複雑な大量の計算を行います。それでも、すべての脅威を特定し、すべての Web サイトの動作を理解することまではできません。評価によりサイトにリスクがまったくないことが保証されるわけではなく、評価が良い場合も、Web サイトやそのサービスの安全性が保証されるわけではありません。ウェブアドバイザーの「セキュアサーチ」では、デフォルトで Yahoo! が使用されます。そのため、セキュアサーチ機能を有効にして検索を行うと、Yahoo! ネットワークを使用して検索が行われます。ブラウザーのデフォルトの検索エンジンは、ブラウザーの設定で変更できます。

ホームスキャナー機能 
この機能を購入した場合は、機能を有効にするためにオプトインしていただく必要があります。ホームスキャナーをオンにすると、お客様は、ご家庭の Wi-Fi ネットワークに接続しているデバイスの識別を当社に許可したことになります。これは、当社がセキュリティが弱く、安全上のリスクにさらされる可能性のあるデバイスを特定するうえで役立ちます。ホームスキャナーはいつでもオプトアウトすることができます。ホームスキャンは、お客様のご自宅の Wi-Fi ネットワークにのみ使用するものです。ホームスキャンは、ご自宅のネットワークに接続されたすべてのデバイスからデータを収集します。そのため、ご友人やご家族に Wi-Fi パスワードを教える前に、ネットワーク接続したデバイスがスキャンされることをお知らせください。

アイデンティティモニタリングサービス

McAfee® Identity Theft Protection
以下の規約は、お客様が、当社または当社の信頼されたパートナーが提供する Identity Theft Protection のサービスに登録をした場合、使用する権利が付与された場合、または使用する場合にのみ適用されます (このサービスは「アイデンティティ保護サービス」と呼ばれることがあります)。このサービスでお客様に認められる権利は、購入時または登録時の付属文書と、Web サイトに掲載のうえ適用される製品の追加サービス規約 (www.mcafee.com/legal の製品のサービス規約) に規定されていることがあります。

ダークウェブモニタリングサービス
ダークウェブは恐ろしい場所にもなり得ます。これは基本的にインターネット上に存在しますが、暗号化されているため、Web サイトの所有者を特定するのは困難です。そのため、クレジットカード番号や ID など、あらゆる種類の情報が取引されています。

ダークウェブモニタリングサービスは、当社が入手できるダークウェブのデータを検索して、お客様がモニタリング対象として選択した個人データがダークウェブで発見された場合に、お客様にアラートで通知します。このサービスを利用される場合、お客様は以下の追加条件を理解し、これに同意するものとします。

当社では、侵害されたお客様の情報をダークウェブから削除することはできません。

お客様の責任で、連絡先情報を最新に保ち、アラートを確認し、個人データが悪用されるリスクを抑えるための推奨措置を行う必要があります。悪用を防ぐための推奨措置については、実際に悪用されることを防ぐことができるとの保証もありせん。

当社は、お客様の個人情報がセキュリティ侵害を受けたすべての事例が、当社のデータソースに含まれることを保証しません。もとより、当社のサービスによってお客様の情報のハッキングを防止できると断言することもしません。

  • 当社は、当社が利用できるダークウェブデータに基づいてお客様にアラートを提供します。お客様に提供する情報の正確性は保証しかねます。
  • 当社がモニタリングできる情報は、モニタリング対象としてお客様から当社に提供された情報に限られます。その情報の正確性は、お客様自身でご確認いただく必要があります。
  • お客様が SMS メッセージングでアラートを受け取ることを選択した場合、ご利用のモバイルサービスプロバイダーから請求される SMS メッセージングとデータプランの費用はお客様のご負担になります。
  • 当社のダークウェブモニタリングサービスを使用できるのは成人のお客様のみです。未成年者の個人データをモニタリングのために提供することはできません。
  • お客様が提供できるのは、ご自身の個人データ、またはモニタリングに関する同意が得られた成人の個人データのみです。同意を得ていない他者の個人データは提供しないでください。また、他者の情報本人からの同意なしに入手するためにダークウェブモニタリングサービスを使用することはできません。

保証および免責事項

30 日間の返金保証
購入日から 30 日以内であれば、理由にかかわらず、サブスクリプションをキャンセルし、支払った料金の払い戻しを受けることができます。McAfee ソフトウェアを購入した国によっては、追加の救済措置をご利用できる場合があります。そのいくつかは本書の最後に掲載します。

データへの攻撃
セキュリティの侵害の 1 つに、個人データへの攻撃があります。たとえば、ウイルスやその他のマルウェアは、お使いのデバイスのデータやファイルを削除、破壊、改変、または暗号化することがあります。このようなことが発生すると、お客様はご自身のデータやファイルにアクセスできなくなります。お客様は、お使いのデバイス上のすべてのデータやファイルを必要に応じて復旧できるよう、お客様の責任でバックアップを作成して保管する必要があることにご同意いただきます。前述のとおり、ハードドライブやクラウドストレージ容量は比較的手頃な価格で利用できるものです。お客様は、重要なファイルのバックアップを、信頼できるオンラインデータストレージサービスに頻繁に保存するようにしてください。当社では、データへの攻撃によりファイルが紛失または破壊されたり、業務が中断されたりした場合でも、責任を負いかねます。

ハイリスク活動
本ソフトウェアやサービスは、フォールト・トレラント設計ではなく、フェールセーフな運用が求められる危険環境での使用といった、ハイリスクの活動を想定して設計されていません。この危険環境には、核施設の運用、航空通信システム、兵器システム、直接的な生命維持装置、またはソフトウェアやサービスの障害が死亡、身体傷害、もしくは重大な身体や資産の損害を直接的に引き起こしかねないその他の用途などが含まれます。当社では、明示、黙示を問わず、ハイリスク活動に対する適合性を一切保証しません。

責任の制限

当社と当社の関連会社、サプライヤー、ライセンサー、その他第三者サービスプロバイダーが、本規約に基づき、または本規約に関連して負うお客様への責任は、(a) 賠償責任が生じる事象または状況が発生したサブスクリプション期間について、責任の原因とされる本ソフトウェアやサービスにお客様が支払った金額、または無料ソフトウェアの場合は 100 米国ドルを超えないものとします。また、(b) 以下に対するいかなる責任も除外されます。(i) 利益の損失、営業上の信用の喪失、給与の損失、業務の停止、コンピューターの故障や誤動作、データ損失など、間接的、特別、偶発的、あるいは派生的な損失や損害。または (ii) 個人を特定できる情報の盗難。

当社は、明示、黙示を問わず、市販性、性能、十分な品質、特定目的との適合性、権原、非侵害の保証または条件を含め、ソフトウェアとサービスに関するいかなる保証も表明も行いません。本ソフトウェアとサービスは「現状有姿」で提供されます。お客様は、お客様の意図した結果を得るために本ソフトウェアとサービスを選択すること、およびインストールして使用することについて責任を負います。当社では、本ソフトウェアとサービスの使用または性能について保証しません。当社では、本ソフトウェアまたはサービスの動作がフェールセーフであり、中断が発生せず、エラーや欠陥が発生しないこと、本ソフトウェアまたはサービスが起こりうるすべての脅威から保護されること、ウイルス、感染、ワーム、または同様の、当社が導入または開発したものではない悪意のあるコードによってソフトウェアまたはサービスに誤動作またはその他のエラーが発生しないことを保証しません。当社では、保守やその他の理由によるダウンタイムもしくはサービスの中断、データやシステムの損失もしくは盗難、またはすべての行動もしくは侵入から生じた他の損害に対する責任を負いません。

お客様は、本項の責任の制限と免責事項が本ソフトウェアやサービスの請求料金に反映されていることに同意し、こうした制限事項がない場合は請求料金がより高くなります。本契約のいかなる事項も、既存の消費者保護の法律または他の適用法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。これらの法律は、現地法に関する項に明記された条項を含め、お客様の司法管轄区では適用除外とはならない場合があります。

一般的な管理事項

McAfee が本規約を変更した場合、どうなりますか?

当社では随時、本規約を変更して当社の Web サイトに掲載します。変更内容に同意いただけない場合、お客様は前述のとおりサブスクリプションを更新せずに終了することができます。サブスクリプションを更新した場合、お客様は最新の本規約に同意したことになります。本規約の複数のバージョンを承認した場合、最新バージョンがそれ以前のすべてのバージョンに代わるものとします。

McAfee にフィードバックを送ることはできますか?

当社は、本ソフトウェアやサービスについてのお客様からのフィードバックを歓迎いたします。当社が受け取ったフィードバックは制限なしに使用されることをご了承ください。

データ料金がかかりますか?

お客様には、本ソフトウェアやサービスの使用に関連するすべてのデータ料金とモバイル料金を負担していただきます。

本規約にはどの国の法律が適用されますか?

各国には、それぞれの消費者関連法があります。本ソフトウェアやサービスの使用、およびすべての申し立ては、以下に従います。

  • ニューヨーク州法、またはニューヨーク州法が適用されない場合はデラウェア州法。
  • 本ソフトウェアとサービスをカナダで購入した場合は、カナダのオンタリオ州法。
  • 本ソフトウェアとサービスを、日本を除くアジア、オーストラリア、ニュージーランド、およびオセアニアで購入した場合は、オーストラリアのニューサウスウェールズ州法。
  • 本ソフトウェアとサービスを日本で購入した場合は、日本の法律 (ただし、法の選択規則を除く)。
  • 本ソフトウェアとサービスを、欧州連合加盟国、アイスランド、ノルウェーまたはスイスで購入した場合は、購入先の国の法律。

どの国の法律が適用されるとしても、以下は常に除外されます。

  • 抵触法の原則
  • 国際物品売買契約に関する国連条約
  • 米国統一コンピューター情報取引法

紛争が発生した場合はどうなりますか?
紛争の多くはカスタマーサービスにご連絡いただくことで非公式に解決できます。紛争を解決する合意に至らない場合、当社は仲裁による紛争の解決を優先します。ただし、米国にお住まいのお客様は、本契約に関するすべての紛争を仲裁または少額裁判所によって解決することに同意していただきます。詳細については、後述の「拘束力のある仲裁および集団訴訟の放棄」に記載します。

輸出規制
本ソフトウェアやサービスは、米国および各国の法律による輸出規制に従います。お客様は、輸出規制法により輸出、輸送、またはアクセスが制限された個人、法人、または国に、米国商務省産業安全保障局、または輸出や輸送を管轄するその他政府機関による必要な承認を受けずに、本ソフトウェアやサービス、および関連するドキュメントと技術データについて、直接的または間接的に輸出、輸送、またはアクセスや使用の許可を行わないことに同意していただきます。お客様は、規則または特定のライセンスにより米国または関係する地方政府機関の許可を得ていない限り、連邦規則 15 巻 744 条 21 項に基づき、核兵器、化学兵器や生物兵器、もしくはミサイル技術に関連する最終用途、軍事的最終用途、または軍人であるエンドユーザーのために、McAfee 製品の使用、移転、またはアクセスを行ってはなりません。あるユーザーが準拠法で制裁措置や制限の対象であること、または対象になることが確認されたという通知を当社が受け取り、本規約に基づく当社の義務がこれらの制裁措置や制限に違反する場合、当社はこうした義務を果たす義務がないものとします。McAfee 製品の輸出入に関する追加情報については、こちらをご参照ください。これは随時更新されます。

完全合意
本規約は、本ソフトウェアやサービスに関するお客様と当社の完全合意となります。本規約は、本ソフトウェアやサービスに関連してお客様と当社の間で締結されたこれ以前の契約または規約、および本ソフトウェアやサービスに関連するその他の連絡、表明、または広告に優先します。

翻訳版
当社は、お客様の利便性のみを目的として、英語から翻訳した本規約を提供します。翻訳版と英語版との間に意味上または解釈上の相違がある場合は、英語版が適用されます。

権利の非放棄
当社は、署名した書面をもってのみ本規約の権利を放棄します。

ライセンサー
本ソフトウェアやサービスは、以下の法人のいずれかにより、お客様に対してライセンスが付与されます。

  • デラウェア州の有限責任会社である McAfee, LLC (営業所所在地は 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA) (本ソフトウェアが米国、メキシコ、中央アメリカ、南アメリカ、またはカリブでダウンロードされた場合)
  • デラウェア州の有限責任会社である McAfee Consumer Affairs North, LLC (営業所所在地は 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA) (本ソフトウェアがカナダでダウンロードされた場合)
  • McAfee Ireland Limited (営業所所在地は Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland) (本ソフトウェアが欧州、中東、アフリカ、環太平洋地域、またはオーストラリアでダウンロードされた場合) または
  • McAfee, LLC (本ソフトウェアが日本でダウンロードされた場合)。本ソフトウェアが日本でダウンロードされた場合、すべてのサービスは、マカフィー株式会社 (〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目 12 番 1 号渋谷マークシティウェスト) により提供されています。

McAfee お問い合わせ先

カスタマーサービスとテクニカルサポート: http://service.mcafee.com
紛争:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

McAfee の Web サイト
お客様は、本規約に組み込まれている McAfee Web サイト利用規約を遵守することに同意していただきます。

現地法の規定

オーストラリアの消費者向け
2010 年競争消費者法  (Cth) (CCA) に基づくすべての消費者保証が本ソフトウェアまたはサービスに適用されます。このような消費者保証を除外、制限、または変更するような規約の条項は、CCA により無効化または禁止されます。そのため、この消費者保証に違反するソフトウェアとサービスの提供により生じた当社の義務については、以下の救済手段の条項に限定されます。

当社のサービスに付随する保証は、オーストラリア消費者法の下で除外の対象とはなりません。このサービスに重大な障害がある場合、お客様には

  • 当社とのサービス契約をキャンセルし、
  • 未使用分について返金を受ける、または減損した価値に対する補償を受ける権利があります。

また、合理的に予測可能なその他の損失または損害に対する補償を受ける権利があります。障害が重大ではない場合、お客様は合理的な期間内にサービスの問題が正されるよう求める権利があります。正されない場合、契約をキャンセルし、契約の未使用分について返金を受けることができます。

当社の製品に付随する保証は、オーストラリア消費者法の下で除外の対象となりません。お客様には、重大な障害に対する交換または返金、およびその他の合理的に予測可能な損失または損害に対する補償を受ける権利があります。また、商品が許容できる品質ではなく、それが重大な損害ではなかった場合、お客様は商品の修理または交換を受ける権利があります。

この補償は McAfee Ireland Limited. により行われます。この補償に基づく請求については、以下にお問い合わせください。

Legal Department 
McAfee Security Australia Pty Ltd 
Level 16 
40 Mount Street 
North Sydney, NSW, 2060 
Australia 

フランスの消費者向け
Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :   

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

オランダの消費者向け
元のサブスクリプションの自動更新は無期限となります。お客様は更新後にいつでも、終了の意思を少なくとも 30 日前に当社のカスタマーサービスにご連絡いただくことによってサブスクリプションを終了できます。当社は比例配分した額を地域の法令に基づき払い戻しいたします。

 

紛争

拘束力のある仲裁および集団訴訟の放棄

この条項は米国の消費者に適用されます。

仲裁への同意
お客様と McAfee は、本契約に起因するすべての請求または紛争 (本請求) を、米連邦仲裁法に準拠した機密かつ拘束力のある仲裁によって解決することに同意します。これには、当社、お客様、お客様の代理人、お客様または当社に関連する個人 (従業員、支援者、相続者など) により提起された本請求を含みます。

お客様と当社は、いかなる集団訴訟またはその他の集団的、連帯的、代表的訴訟も、仲裁、裁判、その他により提起されないことに同意します。仲裁であるかどうかを問わず、すべての本請求は、集団訴訟または集団提起の原告または一員としてではなく、お客様または McAfee の単独の範囲内で提起されなければなりません。当社とお客様は、集団訴訟を開始する、または参加する権利や、裁判官または陪審の前で裁判所に本請求を提起する権利を放棄します。

紛争の通知
仲裁を開始する場合、その 60 日前に、当事者は他方の当事者に対して書面で通知する必要があります。当社への通知は、McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department 宛てにお送りください。通知には、お客様のお名前、住所、連絡先、紛争が発生した事実、要求する救済内容を必ず記載してください。お客様と当社は、紛争の通知が送付された日から 60 日間、非公式の交渉を通じて紛争の解決のために合理的な努力を行うものとします。60 日経過後も紛争が解決されない場合、各当事者は仲裁を開始することができます。これらの通知義務によって、本請求に適用される出訴期間が変わることはありません。

仲裁の管理

  • 仲裁人は、米国仲裁協会 (AAA) の規則に従って選ばれた、その司法管轄区において開業を許可されて 10 年以上の経験を有する弁護士、または引退した弁護士である、単独の中立的立場の人物とし、本の契約の規約に拘束されるものとします。
  • 本契約の変更に従って仲裁規則 (商事仲裁規則または AAA の消費者仲裁規則) が適用されます。
  • すべての仲裁手続きは英語で行われます。
  • 25,000 米国ドル未満の本請求または反訴に関する場合を除き、仲裁人は、裁定の根拠となる重要な事実判断と結論を十分に説明する、合理的な決定を書面で示すものとします。裁定は機密とし、判断の決定に必要な場合、または法律により求められる場合のみ開示されるものとします。

費用
申し立て費用は仲裁を開始する当事者が支払います。お客様が仲裁を申し立て、お客様に有利な裁定が下った場合、当社はお客様に申し立て費用を返済します。また、正当な理由があると当社が認めた場合 (お客様に支払う余裕がない場合など) には、当社は申し立て費用またはその他の経費を前払いまたは後払いで負担します。仲裁人が別段の判断を下す場合を除き、あらゆる費用および経費に関して仲裁規則が適用され、各当事者は自らの法的費用および経費を負担します。

少額裁判所の利用
お客様が個人消費者の場合は、お住まいの国の少額裁判所か、裁判所の要件を満たす場合はカリフォルニア州サンタクララ郡の少額裁判所のいずれかを選択して、本請求を解決することができます。

暫定的救済の保留
この仲裁の条項にかかわらず、当社はいつでも、自力救済や、差し止めによる救済、差し押さえ、または債券差し押え通告の命令を自由に利用できるものとします。

矛盾する条項
この仲裁に対する同意は、仲裁規則やその他の適用可能な仲裁規約に記載された条項と矛盾する場合でも、常に優先されます。この仲裁に対する同意のいずれかの部分が無効または執行不能と判断された場合でも、仲裁への同意についての他の条項は無効とはなりません。ただしその場合でも、(a) 集団的仲裁の禁止が無効とみなされた場合は、この仲裁への同意全体が無効となります。また、(b) 市民側代理人の権限に対して申し立てられる代表訴訟の仲裁の禁止が無効とみなされた場合は、この仲裁への同意は、該当する申し立てに対してのみ無効となるものとします。

陪審裁判の放棄
何らかの理由で本請求が仲裁を介さずに裁判所で行われる場合、お客様および当社は、陪審裁判は行われないことに合意します。お客様と当社は、何らかの形で合意に関連または起因する、または一切のソフトウェアまたはサービスから生じる紛争について、陪審裁判への一切の権利を放棄します。訴訟の場合、本項は、陪審裁判への書面による同意を示すために提出される場合があります。本項が紛争仲裁の合意を無効化することはありません。

EU の消費者向け
オンライン紛争解決サービス (以下、ODR) および代替紛争解決 (以下、ADR)。法律の定めにより、当社は Web サイトに EU ODR プラットフォーム: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint へのリンクを掲載しています。当社に対してお客様が苦情を申し立てる場合、当社には ADR を使用する義務はありません。当社の内部苦情処理手順によって解決できない苦情がある場合、ADR への仲裁の付託を当社が準備するかどうかについて、書面または電子メールにてご連絡いたします。お客様は当社の Web サイトを通じてご連絡いただくことができます。

最終更新日: 2021 年 3 月 31 日

McAfee Secure Home Platform


Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

1. SHARING OF DATA

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

2.  PRIVACY

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

3. ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

4.  UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

5. SECURITY WARNING

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

6. AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

7. PROPRIETARY RIGHTS

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

8. LIMITED LICENSE

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

10. LIMITATION OF LIABILITY

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

11. INDEMNIFICATION

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

13. GOVERNING LAW

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

14. TERMINATION

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

15. SEVERABILITY

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

16. ENTIRE AGREEMENT

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

17.  LICENSING ENTITIES

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

(a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
(b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
(c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

18. LOCAL LAW

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

Australia – For consumers in Australia:

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

Legal Department

McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

NOTICE REGARDING APPLE

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

20. CONTACT US

Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

  • Language and geographic limitations;
  • System limitations;
  • Specific terms of the offer.
      

7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.

  • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the folowing apply:

1. Purchased the wrong service offering
2. Service was not used
3. Issue could not be resolved
4. Service was not available
5. Duplicate purchase or other error in purchase

  • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action WaiverContracting Entities: 

13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

  • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
  • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
  • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

16. McAfee Contact Information

Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

Disputes:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

 

McAfee Website Terms of Service


1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

Please consult our [Legal Landing Page] for more information regarding our [Privacy Notice], [DMCA Copyright Policy], [Refund Policy], [Terms of Sale], [Anti-Piracy Policy], [Trademark Guidelines], [Virus Protection Pledge] and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

4. Intellectual Property Rights

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

5. Trademarks and Brands

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with [McAfee Trademark Policy and Guidelines.]

6. Limited Copyright Permission

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

7. Translations

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

8. Errors

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

9. User Contributions 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

You represent and warrant that:

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

We reserve the right to:

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

10. Content Standards

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

11. User Information; Copyright Infringement

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

13.  Additional Terms

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA.  Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

14. Third-Party Content and Links

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

15.  Linking to the Website and Social Media Features

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

16. Domain-Specific Terms

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms. - See more at: https://www.mcafee.com/consumer/en-us/legal.html#sthash.SzX6rJO9.dpuf

17. Regional Product Availability

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

18. Export Control Laws

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

20. LIMITATION OF LIABILITY

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

21. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

22. Limitation on Time to File Claims

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

23. Governing Law

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

24. Waiver and Severability

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

25. Entire Agreement

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

26. Force Majeure

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

27. Comments and Concerns

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

LAST UPDATED: June 14, 2017

McAfeeウイルス対策保証プログラム


マカフィーのウイルス対策保証プログラムについて

お客様がマカフィーの製品の契約をご購入された時から、マカフィーはお客様のデバイスをウイルスから保護します。マカフィーは、お客様がネットを利用したり、オンラインで銀行やショッピングを利用する際に、世界で最高クラスのセキュリティサービスがそのデジタルライフを保護している事を知って頂きたいと思っています。

ウイルス対策保証プログラム(「Virus Protection Pledge(VPP)」)は対象のデバイスがウイルスに感染した場合でもマカフィーのプレミアムカスタマーサポートチームにウイルス除去させられるという安心感をご提供します。もしも除外できないときには返金をご提案いたします。

VPPは、VPPの約款と McAfee使用許諾契約 に基づき提供されます。

VPPの対象となるには、ご契約の自動更新の設定を有効にし、ウイルス対策保証プログラムの約款に記載された、対象資格の条件を見たいしていることが必要です。約款の概要は下記の通りです。

  1. VPPは約款に記載された対象製品、対象デバイス、対象言語および国・地域でのみ有効です。
  2. ご契約の自動更新が有効化されて適用となる設定にされている必要があり、有効なクレジットカード、デビットカード、その他のお支払方法がご登録されている必要があります。またご契約の自動更新を無効にされていると、ウイルス駆除サービスの対象外となり、払い戻しの対象の資格も得られません。
  3. VPPで提供されるウイルス除去サービスと払い戻しの対象となるには、ウイルスに感染する前から、対象デバイス上に、所定のマカフィーのウイルス対策製品 (「アンチウィルスソフト」) がインストールされ、且つ、これが有効化されている必要があります。
  4. マカフィー ウェブアドバイザー、McAfee True Keyなど、ウイルス対策が含まれていないスタンドアローンのサービスや製品は本約束事の対象外です。また、小規模ビジネスまたは法人向け製品/サービスはVPPの適用対象外です。
  5. VPPのウイルス除去サービスを受けるには、高速のインターネット接続環境も必要です。
  6. ご契約の満了又は終了後は、VPPは適用除外となります。
  7. お客様は、定期利用契約の購入、更新またはアップグレードをMcAfee.comのサイトから直接行っていただく必要があります。店頭でご購入された場合は、領収書等の購入を証明する書類が必要になります。返金金額は所定のアンチウイルスソフトのご契約で実際にお支払いいただいた金額を全額返金いたします。
  8. 対象デバイスを利用されている国の適用法または規制により、VPPの適用制限や範囲変更をする場合もあります。

マカフィーは、ウイルスが原因で生じた損失または損害に対して一切責任を負いません。また、このような損失被害に対して如何なる払い戻しも行いません。

ウイルス対策保証プログラム – 約款

弊社所定のアンチウイルスソフトで対策されているお客様の対象デバイスからウイルスその他のマルウェアを弊社が除去できなかった場合、お客様にはこちらのウイルス対策保証プログラム(「Virus Protection Pledge(VPP)」)の約款(「本約款」)の記載に従って払い戻しを受ける権利が付与されます。本約款は、弊社のに掲載されている McAfee使用許諾契約 に基づき、そこに記載の条件内容に従って有効となるもので、こちらで参照することをもって本約款の一部として有効となります。払い戻しを請求される場合は、McAfee使用許諾契約 および本約款に同意していただくことが必須条件です。

  1. 払い戻しの対象資格
    払い戻しの対象資格を得るには、以下の条件を満たしていることが必要です。
    1. VPPは、McAfee使用許諾契約 に規定する システム要件 に合致する対象デバイス(各「対象デバイス」)にのみ適用となります。また、高速なインターネット接続環境も必要です。
    2. ウイルスに感染する前から、対象デバイス上に、所定のマカフィーのウイルス対策製品 (「アンチウィルスソフト」) がインストールされ、且つ、これが有効化されている必要があります。VPPの対象となるウイルス対策製品は、該当の システム要件 に記載されています。マカフィー ウェブアドバイザー、McAfee True Key、McAfee Battery Optimizer、TechMaster PC-Tune Up、McAfee Mobile Security iPhone/iPad 版、McAfee Mobile Security Android 版など、また、ウイルス対策が含まれていないスタンドアローンのサービスや製品は本約束事の対象外です。
    3. アンチウイルスソフトのうち、現在も有料提供している定期利用契約(サブスクリプション)にのみ、本約束事の払い戻しが適用となります。アンチウイルスソフトの定期利用契約の満了又は終了後は、本約束事による払い戻しは適用除外となります。
    4. VPPは、弊社がサポートしている言語および国・地域にのみ適用されます。詳細については、システム要件 のウイルス対策保証プログラムへの参加に関して規定している事項をご覧ください。最終更新日の時点で、対象となる言語および国・地域は次のとおりです。英語圏 (オーストラリア、カナダ、インド、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、英国、米国)、アジア圏(日本)
    5. 体験版や無償で提供されているライセンスには適用となりません。
    6. お客様は、定期利用契約の購入、更新またはアップグレードをMcAfee.comのサイトから直接行っていただく必要があります。店頭でご購入された場合は、領収書等、当社ライセンスの購入を証明する書類が必要になります。
    7. アンチウイルスソフトの定期利用契約の中で契約の自動更新の設定が完全に有効になっている必要があります。有効なクレジットカード、デビットカード、その他のお支払方法を弊社に登録し、契約の自動更新を有効にする必要があります。契約の自動更新を無効にすると、ウイルス駆除サービスの対象外となり、払い戻しの対象の資格も得られません。
    8. 対象デバイスを利用されている国の適用法または規制により、VPPの適用制限や範囲変更をする場合もあります。
  2. 除外

    マカフィーは、ウイルスが原因で生じた損失または損害に対して一切責任を負いません。また、このような損失被害に対して如何なる払い戻しも行いません。VPPは、アンチウイルスソフトが作動している対象デバイスから弊社がウイルス除去をする努力を行ったことに対してのみ適用されるものです。他の攻撃、セキュリティ侵害、脅威、またその結果として発生した損害に対して、VPPは如何なる補償も行いません。たとえば、マルウェアまたはウイルスが(i) データの削除または破壊を行ったこと、(ii) ファイルを変更したこと、あるいは (iii) ドライブのファイルを暗号化した (非同期暗号を使用するランサムウェアなど) ことにより損失や損害が生じても、VPPではその適用対象とはなりません。このような脅威や攻撃から保護するには、別のデバイスまたは場所にデータを頻繁にバックアップする必要があります。また、小規模ビジネスまたは法人向け製品/サービスはVPPの適用対象外です。

  3. サービス

    マカフィーは、ウイルス駆除サービスの利用規約に基づき、ウイルス駆除サービスを提供し、当該規約も本規約の一部として有効となります。

  4. 払い戻し

    年額または月額でのアンチウイルスソフトの定期利用契約。アンチウイルスソフトを年額又は月額の定期利用契約でご利用の場合、当該定期利用契約のその時点での期間分 (月額または年額) として所定のアンチウイルスソフトの定期利用契約で実際にお支払いいただいた金額を全額払い戻しいたします。

    複数年契約のウイルス対策ソフトウェアをご利用の場合。複数年契約のアンチウイルスソフトの定期利用契約を期間分一括払いでご購入頂いている場合、所定のアンチウイルスソフトの定期利用契約で実際にお支払いいただいた金額を払い戻しいたします。

    PCとの同時購入の場合。ウイルス対策ソフトウェアの契約を他の製品/サービスの付属もしくはオプションとして同時に購入されている場合、合計金額ではなく、弊社の Web サイトに掲載されているウイルス対策ソフトウェアの標準価格内での相当額を払い戻しいたします。

    いずれの定期利用契約タイプの場合でも、払い戻し対象に割引額、リベート、払戻金、出荷手数料、税金の金額は含まれません。

  5. 払い戻しの申請

    本約款に基づく払い戻しを申請される場合は、サポート にご連絡してください。

  6. 免責事項

    マカフィーは、アンチウイルスソフトが作動しているお客様の対象デバイスからウイルスを除去するよう商業的に合理的な努力をいたしますが、その一方で、お客様においては、ウイルスが必ずしも除去可能とは限らないこと、及びお客様のデバイスからすべてのウイルスを除去することをマカフィーが保証していないことについてご理解の上でご利用いただけますようお願いいたします。法的に禁止されていることがない限り、マカフィーは、VPPに起因して、又はマカフィーもしくはその代表者の過失を伴った作為または無作為に起因して生じたデータの損失や復旧、サービス、システム、又はシステムやネットワークの利用機会の喪失に対して、如何なる責任も負いません。マカフィーは、法的に禁止されない範囲においては、独自の判断で、VPPの適用を拒否、延期および終了できるものとします。VPPは譲渡対象とすることは認められません。

  7. お問い合わせ

    本約款に関するご質問、ご意見は、サポート までご連絡ください

最終更新日: 2016 年 7 月 13 日

Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge


1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

  1. Sign in to My Account
  2. Click on the tab of the device you think might be infected
  3. Select Installed McAfee Apps
  4. Look for “Virus Protection Pledge”

Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

  1. Start your McAfee product.
  2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
  3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”

3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support. Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
    OR
  2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.