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プライバシー・法的条件

プライバシー通知


発効日: 2024 年 3 月 1 日

本通知では、弊社が収集、利用および共有するデータに関する情報、ならびに収集したデータを弊社が慎重に取り扱うための取り組みに関する情報を提供します。

McAfee, LLC及びその関連会社 (以下「マカフィー」または「弊社」といいます)は、プライバシー、セキュリティおよびオンライン上の安全性について細心の注意を払っています。これらはすべて弊社の製品およびサービスの利用者 (以下「お客様」といいます) をオンライン情報およびオンライン活動の窃盗、破壊、不正アクセスなどのリスクから保護するという、弊社の重要な企業理念の中核をなすものです。本プライバシー通知 (以下「本通知」といいます) は、弊社が自らの ウェブサイト (以下「サイト」といいます)、製品、サービスおよび ウェブベースの アプリおよびモバイル アプリ (総称して「サービス」といいます) を通じて、またはお客様が弊社に連絡された際に、弊社がお客様の個人データを収集、利用および共有する方法について、お客様に情報を提供することを目的として作成されています。

マカフィーは、製品およびサービスを消費者に対し直接販売しています (これらの製品の詳細については、こちら) をご確認ください)。本通知は、お客様が弊社のサービスのいずれかをダウンロードしたときに弊社がお客様またはお客様のデバイスから収集する情報、および弊社の販売パートナーがお客様のデバイスに弊社の本サービスをインストールしたときに弊社が収集する情報の両方に適用されます。

お客様が弊社の本サービスにアクセスしたとき、または本サービスを利用したときに、お客様は本通知を読み、その内容を理解したとみなします。お客様による弊社の本サービスおよび本サイトの利用、ならびにプライバシーに関する紛争については、本通知、適用されるサービス利用規約 (該当する損害賠償額の制限、紛争の解決を含む) および適用されるエンドユーザー使用許諾条件に従うものとします。

マカフィーが成長し、その事業形態が変化することで、本通知にそれらの変更を反映することが妥当であると弊社がみなした場合、弊社はいつでも本通知を更新することができます。本プライバシー通知に重大な変更があった場合、弊社は、電子メールもしくは製品内の通知により、または適用法が別途義務付けている方法でお客様に通知します。お客様が本通知の最新バージョンを確認し、読み直すことはとても重要です。

本通知は、弊社の本サービスを利用する世界中のユーザーすべてに適用されます。欧州経済領域にお住まいの方などの一部のユーザーには、居住地に応じて付加的な権利が認められることがあり、その内容は本通知に記載されています。

弊社が収集する情報の種類

弊社は、弊社のサービスを提供するために情報を収集します。この中には、お客様が弊社に直接提供する情報、弊社が弊社の本サービスを通じて自動的に収集する情報、および弊社が第三者から収集する情報などがあります。本通知において、「個人データ」とは、単独で、または他のデータと組み合わせて利用することで、お客様を個人として識別できるデータのことをいいます。

弊社は、お客様が弊社に提供した情報を収集します。たとえば、お客様が製品またはサービスを購入した、アカウントを作成した、フォームに記入した、コンテストまたは宣伝イベントに参加した、カスタマー サービスに問い合わせた、またはその他弊社にご連絡いただいたときなどに、弊社は情報を収集します。

お客様が提供することのできる個人データの種類は次のとおりです。

  • 連絡先情報 (氏名、電子メールアドレス、郵送先住所、電話番号など)
  • 支払い情報 (支払いカード番号および関連する識別子、請求先住所、銀行口座情報など)
  • プロファイル用写真や「アバター」など、本サービスへのアップロードに選択した写真
  • アカウント ログイン認証情報 (一部のサービスのログイン認証情報には、ソーシャル ネットワークの認証情報が含まれる場合があります)。

この他にも、弊社はお客様が購入された製品、お客様の興味、人口統計情報などから、お客様に関する情報を収集する場合があります。 また、お客様はこれ以外のデータを弊社に提供することもあります。たとえば、お客様が弊社のアイデンティティ モニタリングサービスを利用する際、お客様にはご自身のソーシャルメディアログイン情報を提供する選択権があり、これにより弊社はお客様のソーシャルメディアアカウントを監視したり、下記の特定の製品および機能において設定ができるようになります。

弊社は、本サービスがインストールされているデバイスに関する情報に加え、本サービスにおけるお客様の操作に関する情報を自動的に収集します。場合によっては、弊社は、本サービスがインストールされているデバイスと同一のネットワークに接続している他のデバイスに関する情報を自動的に収集します。

たとえば、弊社は次の情報を収集し、利用することがあります。

  • お客様が閲覧したか検索した製品に関する情報およびお客様が利用したサービスに関する情報 (これには利用時間や他の統計資料が含まれます)。
  • インターネットプロトコル (IP) アドレス、Cookie 識別子、携帯通信会社、Bluetooth デバイス ID、モバイル機器 ID、モバイル広告識別子、MAC アドレス、IMEI、広告主 ID、およびお客様がインターネットにアクセスする際にお客様のコンピューターまたはデバイスに自動的に割り当てられるデバイス識別子、ブラウザの種類および言語、言語の設定、バッテリー残量、オン・オフの状態、位置情報、ハードウェアの種類、オペレーティン グシステム、インターネット サービス プロバイダー、お客様が本サービスの利用前後に訪問したページ、訪問の日時、それぞれのページで費やした時間、本サービス内でクリックしたリンク数および閲覧したページに関する情報、さらに設定など本サービスの利用を通して行ったアクションなどを含む、お客様のコンピューター、デバイス、アプリケーションおよびネットワークに関する詳細。弊社は、本サービスまたはその他のウェブ解析手法を通じてこれらの情報を収集することがあります。
  • お客様がご自身のモバイルデバイスを保護するために弊社の製品を利用する際に、弊社は当該製品がインストールされているデバイスの位置データを収集します。
  • お客様のインターネット、アプリ、またはネットワークの使用状況 (お客様がアクセスした ウェブサイトの URL またはドメイン名、お客様のデバイスにインストールされているアプリに関する情報またはトラフィック データを含む) に関する詳細な情報、パフォーマンス情報、クラッシュ ログ、ならびにその他の集計情報または統計情報。
  • フィッシング詐欺の試行やその他の潜在的脅威を特定することを目的とした、SMS メッセージの内容。

マルウェアおよび迷惑メールの検知および評価など、弊社のサービスをお客様に提供するために、弊社は、お客様のファイル内のデータ (電子メール、添付ファイル、電子メール アドレス、メタデータおよび URL を含む) およびトラフィック データをスキャン、収集、および保存する場合があります。

弊社では、 本サービスを通して、さらに Cookie、ウェブ ビーコンや ウェブ バグ、クリア GIF などの技術を用いて、これらの情報を収集します。弊社が用いる Cookie や類似の技術の詳細とお客様の選択肢の詳細については、Cookie に関する通知をご確認ください。

お客様が弊社の VPN サービスを利用している場合、お客様がインターネット上で送受信した情報を弊社の VPN サーバーが閲覧または記録することはありません。この点にご留意ください。

特定の製品および機能

上記に加え、弊社はさらに、お客様が下記に記載の製品または機能のいずれかを使用することを選択された場合は、追加のデータを収集します。

  • 信用モニタリング サービス。お客様が信用情報のモニタリング サービスを利用されている場合、弊社はお客様が受信したクレジット バケット、クレジット ファクターおよびクレジット アラートといったクレジット (信用) に関する限られた情報を収集することがあります。弊社はこの信用に関連する情報を、ユーザー体験および製品改良の目的においてのみ使用します。
  • パーソナルデータクリーンアップ。この機能の使用を選択された場合、弊社は一般に公開されているデータ ブローカー サイトのリストを定期的にスキャンし、どこのサイトがお客様のデータを保有しているかについてお伝えします。それによりお客様は削除に向けて適切な措置を講じることができます。本サービスをお客様にご提供するために、弊社はお客様の住所、電話番号、電子メールアドレス、関係者の氏名、およびお客様の学歴や雇用に関する情報 (これらの情報が上記のサイトで入手できる場合) を収集します。弊社はこれらのデータをお客様に提示するためだけに収集するものとし、お客様の契約の期限が到来し、更新を希望されない場合、弊社はそれらを削除いたします。
  • オンライン アカウント クリーンアップ。この機能の利用を選択された場合、弊社または弊社に代わるサービス プロバイダーは、お客様から収集した個人データ (お客様のメール アドレスとそのメール アドレスに関連付けられたお名前) を使用して、お客様の電子メールアドレスに関連付けられたオンライン アカウントを見つけ、これらの削除をサポートするため、お客様の電子メールアドレスから情報にアクセスします。弊社が収集する情報には、電子メールの件名、送信者の電子メールアドレス、オンライン アカウントに関連して受信したメール メッセージのタイムスタンプ、メールの添付書類の有無およびお客様のメールボックスに表示されたメール メッセージの最初の 1 行が含まれます。それ以外の場合で、このプロセスの間に弊社がお客様のメールボックスにある電子メール メッセージのいずれかの内容を処理もしくは収集することはなく、いずれかのメール メッセージを収集することもいたしません。弊社では、お客様の電子メールのメールボックスにアクセスした情報を開示しません。場合によって、弊社は、弊社の個人データ アシスタントを養成するために、お客様からの削除要請に関するお客様とオンライン アカウント企業との間の具体的なやり取り (編集済みのフォームで個人データが含まれていないもの) を利用する場合があります。これにより弊社はお客様に対し、削除要請に対するより望ましい回答を提供することができます。
  • アカウントの保護 – セーフカード。[このサービスは、弊社の信頼できるサービス プロバイダーが提供いたします。上記のサービス プロバイダーは、お客様の身元を確認するために、お客様の氏名、住所および生年月日を収集します。] 弊社の決済処理業者もまた、お客様が生成するセーフカードに関する情報に加えて、お客様がセーフカードの資金源として使用するために利用する支払いカード情報を収集し、それらを保存します。セーフカードに関する詳細については、アカウントおよび支払いの保護の利用規約をご覧ください。この規約はこちらの「製品のご利用規約」に掲載されています。
  • Firefox ブラウザ用のマカフィー ウェブアドバイザー拡張機能。ウェブアドバイザー拡張機能をダウンロードして Firefox ブラウザにインストールした場合、弊社は、本通知の他の場所に記載されている情報に加え、URL やトラフィック データなどのウェブ ブラウジング アクティビティに関する情報や、インターネットからダウンロードしたファイルに関するメタデータ (名前やサイズなど) をスキャン、収集、および保存する場合があります。

Samsung モバイル ユーザー向けのデバイス保護。弊社が収集できる情報に関して本通知で記載された一般的な記述は、本製品には適用されません。これはマカフィーの機能を搭載する Samsung 製品であり、マカフィーは本アプリケーション内のマルウェア スキャン機能を実行するのみであることを意味します。本製品をお使いになる場合、弊社はお客様のデバイス用に固有の、ランダム化された番号を生成します。弊社はこれらの識別番号を使用して正確なユーザー数を確実に把握しますが、これらは個人のエンド ユーザーに関する情報には紐づいておらず、ユーザーを特定するために使用することもできません。弊社は、製品の使用状況についてさらに把握するために、お客様のデバイスに関する限られた情報 (モデル名、SIM オペレーター、オペレーティング システムおよび製品バージョンなど) を収集します。弊社はさらに、マルウェア スキャン機能を操作し、組織内での報告とマルウェアの分析を行うために (それが検出された場合)、お客様のデバイス上にある第三者のアプリケーションに関する限られた情報も収集します。

弊社が第三者から収集する情報
弊社はお客様に関する情報を他の情報源から受け取り、その情報を弊社が直接収集した情報と組み合わせることがあります。弊社が他の情報源から入手する情報には、最新の送付先または支払い情報 (弊社の記録修正用)、購入または償還に関する情報、カスタマー サポートおよび登録に関する情報などがあります。弊社のアイデンティティ保護に関する消費者向け製品では、詐欺を防止および検出するのに役立てるため、弊社はクレジット情報または ID 情報も収集することがあります。

位置情報
一定のサービスでは、お客様の位置情報へのアクセス許可を求めることがあります。 お客様がアクセスを許可した場合、弊社は、GPS、無線通信または Bluetooth 技術を用いてお客様の位置情報を収集します。お客様は、ご自身のモバイル機器の設定により、正確な位置情報へのアクセスを制御することができます。また、弊社はお客様の IP アドレスを検索し、お客様の概略位置を決定することがあります。

弊社が収集した情報の利用目的

お客様の保護に役立てるため。
弊社のサービスの一つをお客様がインストールまたは利用する際、そのサービスはお客様のデバイスまたは環境のバックグラウンドで作動し、脅威を予測してお客様やお客様のデバイス、情報をより良い状態で保護します。たとえば、マカフィーは、次の目的のために情報を利用することがあります。

  • 脅威、脆弱性、ウイルス、フィッシング攻撃の試行、不審なアクティビティ、迷惑メール、および攻撃を隔離・特定する目的でお客様のデバイスで送受信されたデータを分析し、潜在的な脅威についてお客様に連絡するため
  • 脅威インテリジェンス ネットワークに参加し、調査を行い、製品およびサービスが新たな脅威に対応できるよう調整するため
  • お客様のデータを暗号化するため、デバイスをロックダウンするため、またはお客様のデータをバックアップもしくは復元するため
  • サービスの更新を確認し、弊社のサービスの業績レポートを作成して、それらが適切に機能していることを確認するため
  • お客様が弊社のアイデンティティ モニタリング製品を使用するときに、お客様データの誤使用を探すため

弊社の事業を推進するため
弊社はさらに、弊社が収集した情報を他の業務上の目的のために利用します。これには以下が含まれます。

  • お客様のデバイスに搭載されている第三者の生体認証を利用した本人確認と不正行為を防止するため
  • お客様のアクティビティを分析し、新製品および新サービスの開発を含めた弊社の本サイトおよび本サービスを評価し、カスタマイズし、改善するため
  • お客様の興味に合いそうなマカフィーの製品とサービスを宣伝するため
  • 支払いの回収および処理、取引の完了を含め、アカウントとライセンスを構築し、管理するため
  • カスタマー サポートの提供、問題のトラブルシューティング、契約の管理、およびリクエスト、質問、コメントへの回答のため
  • 特別なイベント、プログラム、アンケート、コンテスト、懸賞およびその他の割引きおよび販売促進についての情報を提供し、これらへの参加を管理するため
  • 市場調査、消費者調査およびトレンド分析を実施するため
  • 弊社のブログ、フォーラム、その他公のコミュニケーションの場への投稿を可能にするため
  • 会計、監査、請求、調停、および回収活動を実施するため
  • 潜在的または実際の請求、法的責任、禁止行動および犯罪行為の防止、検知、特定、調査および対応のため
  • 法的権利、要件、契約、およびポリシーの遵守と執行のため
  • 弊社のサイトでは、お客様の操作を記録するために Cookie を使用しています。

人工知能
弊社は、お客様へのサービスの提供、新たなサービスや製品を創出する開発者への支援、弊社のサービスにおけるカスタマー サポートの提供に人工知能 (以下「AI」といいます) を使用する場合があります。AI の機能は、弊社がお客様に提供するサービスを改善するため、または弊社サービスに関連してお客様に提供するサポートを改善するために収集した情報を利用します。

第三者による広告配信

弊社は、第三者である広告配信会社と協力して、お客様が弊社のサイトに訪れている間、またはお客様が弊社のサービスを利用している間に広告を表示または配信しています。このような第三者である広告代理店は、広告の効果を測定し、個人向けに広告コンテンツをカスタマイズするために、弊社または他社のサイトやお客様によるサービスの使用状況に関するデータを収集することがあります。マカフィーおよびこれらの広告パートナーによる Cookie などの追跡技術の使用と、お客様の選択肢の詳細については、Cookie に関する通知をご確認ください。お客様は、個人データ要求フォームに記入し、「マカフィーが私の個人データを販売または共有することをオプトアウトします」を選択することで、ターゲティング広告をオプトアウトできます。

お客様の位置情報に弊社のサービスがアクセスすることをお客様が許可した場合、弊社のモバイル広告パートナーはお客様の位置情報を使用してお客様をターゲットとした広告を配信することがあります。お客様は、お使いのデバイスの位置情報設定を利用して、お客様の位置情報に関する情報へのアクセスを拒否することができます。

その他の利用
弊社は、ダイレクト マーケティング、個人または市場調査、不正防止、お客様が個人データを提供する際に開示された目的を含む、弊社が正当な利益を有する目的のために、またはお客様の同意に基づいて、個人データを利用することがあります。

個人データの共有先

通常、弊社は、法律により要求されたとき、またはお客様からの同意を得たときに、弊社が収集した情報を、サービスの提供、お客様とのコミュニケーション、弊社の本サービスの広告または宣伝、事業内容の変更もしくは譲渡を促進するために開示します。弊社は、次の方法で個人情報を共有することがあります。

  • 本通知に記載されている目的のために、マカフィー系列企業の現在のメンバーと将来のメンバーとの間において。
  • 弊社のためにサービスを実施するサービス プロバイダーとの間において (弊社の消費者向け製品のためのサブプロセッサの一覧は、適用法に基づき要求される場合は、ご要望に応じて提供いたします)。
  • 詐欺や信用リスクに対する保護を含め、物理的、財務的、またはその他の損害、傷害または損失を防ぐために開示することが必要かつ適切であると弊社が考えた場合。
  • 法的機関、行政機関または司法機関および適用法が指示または要求している場合、または法的行為 (召喚状、または不法もしくは違法な行為の捜査に応じることなど) に関連する場合、またはユーザーが不法もしくは違法な行為に関与している可能性があると弊社が誠実に考えた場合、または顧客もしくはビジネス パートナーが適用法を遵守できるようにする契約上もしくは法律上の義務を弊社が負っている場合。
  • 弊社の資産もしくは部署のすべてもしくは実質的にすべてを対象とし、事業資産の一部として個人データが移転もしくは共有される買収、合併、資産売却、またはこれらに類似するその他の事業譲渡に関連する場合またはその交渉中にある場合 (ただし、かかる買収、合併、資産売却または事業譲渡の相手方が、本通知に従ってかかる個人データを利用または開示することに同意すること、または他の利用もしくは開示についてお客様の同意を得ることを条件とします)。
  • お客様が情報の共有を選択した場合、または一般に公開されている場へのコンテンツおよびレビューの投稿 (例: ソーシャル メディアへの投稿) を選択した場合など、お客様の同意または指示がある場合、および
  • お客様が定期利用している製品でその機能が使用できる場合は、お客様が自らの裁量で選択した個人との間において。
  • また、弊社は、お客様または特定デバイスを識別しない集計データを第三者と共有することがあります。

個人データの保護方法

弊社は、弊社が収集および処理する個人データを保護するために、管理面、組織面、技術面および物理面において安全対策を講じています。弊社のセキュリティ管理は、データの機密性、整合性および適切な水準の可用性を維持するように設計されています。

個人データに関するお客様の選択肢

マカフィー アカウント
マカフィーの個人向け製品に登録すると、アカウントにログインするか、下記連絡先にお問い合わせいただくことで、いつでもお客様のプロファイルにある個人データへのアクセスおよび修正を行うことができます。

マカフィーの製品を登録していない場合であっても、弊社のいずれかの製品をお使いのデバイスにインストールしている場合には、その製品をアンインストールすることで、お客様のデバイスからマカフィーが個人データを収集することを停止することができます。

アカウントを閉鎖する、および他のサポートに関してご質問がある場合は、マカフィー カスタマー サービスのページにアクセスし「窓口サポート」タブをクリックし、次にお客様の国と優先言語を選択してください。

マーケティング情報
マーケティングに関する案内の受信をやめたい場合は、マカフィーから受信したメール本文の配信停止リンクをクリックするか、https://home.mcafee.com/supportpages/unsub.aspx にアクセスしてマーケティング情報の配信を停止してください。

マーケティング情報の配信停止を選択した場合であっても、マカフィーはセキュリティの更新、製品の機能およびサービス依頼などの取引、法令または行政上の話題に関連した情報については引き続きお客様に提供する場合があります。

個人データにおける個人の権利
適用法に従って、お客様は次の権利を有します。 (i) 弊社がお客様の個人データを処理しているか否かの確認を求める権利、(ii) お客様の個人データへのアクセス権またはお客様の個人データの写しを取得する権利、(iii) お客様の個人データの携行可能な写しを受信する、またはその情報を別の組織に送信するよう弊社に依頼する権利 (「データ可搬性の権利」)、(iv) 不正確、不実、不完全または不適切に処理された個人データの修正もしくは変更を求める権利、(v) 弊社によるお客様の個人データ処理を制限する権利、(vi) 弊社によるお客様の個人データ処理に異議を述べる権利、および (vii) 弊社がお客様について保有している個人データの削除を求める権利。ただし、法律により規定された一定の例外を除きます。

米国居住者の場合、お住まいの州の適用法に応じて、お客様は次の各号を要求することができます。(1) 弊社がお客様の個人情報を処理しているかどうかの確認、(2) 弊社がお客様について保有している個人情報へのアクセス、修正、または削除、(3) 当該個人情報の携帯可能なコピーの受領、(4) ターゲティング広告、個人情報の販売、法的または同様の重大な影響をもたらす決定の促進のためのプロファイリングなど、お客様の個人情報に関する特定の処理を制限することまたはオプトアウトすること、および/または (5) お客様のご要望に対する弊社の決定に異議を唱えること。弊社の対応に異議がある場合は、弊社 (protectprivacy@mcafee.com) までご連絡ください。弊社は適用法に従って対応します。カリフォルニア州にお住まいの方は、本通知の末尾にあるカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) 追加条項を参照の上、同法 (CCPA) に従って弊社がお客様に提供する追加情報をご確認ください。

上記の権利について、そのいずれかの行使を希望する場合は、https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/data-request.html にある個人データ要求フォームを使用するか、電子メールにて protectprivacy@mcafee.com までご連絡ください。弊社は適用法に従って、当該ご要望に対応します。お客様のプライバシーを保護するため、弊社はご要望に対応する前に、個人データ要求フォームでお客様が弊社に提供された情報を使用してお客様の身元確認を行います。ご要望の内容によっては、管理手数料の請求が法的に認められている場合があります。弊社は、お客様のご要望に応じる前に、該当する手数料をお客様にお知らせします。

マカフィーが自ら収集した個人データの保菅期間

マカフィーでは、お客様の個人データを、本通知に定める目的のために必要な最低限の期間において保菅します。すなわち、(i) お客様が弊社製品のサブスクリプション登録されている期間または弊社製品のユーザーである期間、または (ii) お客様の個人データが本通知に定める合法的な目的に関連して必要とされる期間で、それに対して弊社が有効な法的根拠を有する場合、または (iii) 内部報告、照合目的、保証またはお客様が要求する可能性のあるフィードバックもしくは情報を提供することなど、本サービスの規定に関連する事業上の目的で合理的に必要とされる期間。

さらに、関連する法的要求が提起された場合、弊社は当該要求に関して必要とされる上述の追加期間において、お客様の個人データの処理を継続することがあります。

上述の期間がそれぞれ該当する範囲において満了した場合、弊社は、関連する個人データを恒久的に削除、破棄または匿名化することで、当該個人データとお客様を合理的に紐付けることができないようにします。

お子様のプライバシー

マカフィーのサービスの一部では、お子様のオンラインでの活動、物理的な場所、登録したデバイスの利用などを、保護者がモニタリングできる機能を提供しています。これらのサービスを使用するには、保護者の方の同意が必要になります。弊社では、サービスの提供に必要な場合を除き、いかなる目的においてもお子様のデバイスから収集した個人データをそれと認識した上で利用することはありません。これらの製品では、保護者がお子様のプロファイルをいつでも削除することができます。弊社が誤ってお客様のお子様の個人情報を収集したことが疑われる場合またはお子様に関する取り扱いにご不明な点がある場合は、下記に記載のお問い合せ先までご連絡ください。お客様が 18 歳未満である場合、本サービスにアクセスするには保護者の許可が必要です。保護者の皆さまは、お子様に対し、保護者の許可なく自分の実名、住所、電話番号を絶対に提供しないよう指示してください。お子様が保護者の同意を得ずに個人データを弊社に提供していることがわかった場合、下記に記載の連絡先までご一報ください。弊社が 13 歳未満 (特定の地域によっては 16 歳未満) のお子様から個人データを収集したことに気付いた場合、弊社はかかる情報を削除し、お子様のアカウントを無効にするための措置を速やかに講じます。

データの移転
マカフィーは米国に本社を置いています (住所は「お問い合わせ先」でご確認ください)。また、米国と全世界に営業所、拠点およびサービス プロバイダーを擁しています。 このため、弊社と弊社のサービス プロバイダーは、お客様がお住まいの管轄区域と同水準のデータ保護が実施されていない管轄区域に向けてお客様の個人データを移転、またはそれを保菅し、アクセスすることがあります。弊社は、お客様の個人データを処理する管轄区域において、弊社が適切な水準で確実にお客様の個人データを保護できるように対策を講じます。

欧州経済領域および英国にお住まいの方

お客様が欧州経済領域 (EEA) および英国にお住まいの場合、以下の開示が追加的に適用されます。

データ管理者
お客様がマカフィーの個人向け製品のいずれかを購入またはダウンロードした場合、McAfee Ireland Limited がお客様の個人データの管理者として対応します。

データ処理の法的根拠
弊社がお客様の個人データを処理する際は、以下の状況に限定して行います。

  • お客様との契約に基づく弊社の責任を履行するために、お客様の個人データを利用する必要がある場合 (お客様が購入または要求したサービスの支払い処理および提供など) 。
  • お客様の個人データを処理することにおいて弊社に正当な利益がある場合。たとえば、弊社の本サービスを提供、保護または改善する場合、弊社の本サービスの変更をお客様に通知する場合、さらに新しいサービスや製品をお客様にお知らせする場合に、お客様の個人データを処理することにおいて弊社は正当な利益を有します。
  • 上記の内容についてお客様の同意を得ている場合。
  • 弊社の法的義務を遵守するために、お客様の個人データを処理する必要がある場合。

データの移転
弊社は、標準契約条項に基づく一連の会社間契約を通じて、EU 法および適用される EU の各種規制に従って、欧州経済領域およびスイス連邦以外の国にお客様の個人データを移転します。

個人の権利要請と同意の撤回
お客様は、上述の「個人データに関するお客様の選択肢」に記載されている方法を用いて、個人データにおける自己の権利行使を要請することができます。最初に、お客様が弊社によるお客様の個人データ処理に同意していた場合、お客様は当該仕組みを用いるか、下記のお問い合わせ先に連絡をすることにより、その同意を撤回することができます。

監督機関と異議申し立て

お客様が EU または欧州経済領域のデータ主体であり、弊社が解決できない個人データの処理に関する弊社の慣行について懸念がある場合は、居住地域か勤務地、または侵害と思わしき行為が発生した地域の該当所在地を管轄するデータ保護機関、またはアイルランドデータ保護監督当局 (https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm または +353 57 868 4800) に異議を申し立てる権利があります。お客様が英国のデータ主体である場合、お客様は同様の権利を有しており、英国のプライバシー監視機関 (https://ico.org.uk/ または +44 303 123 1113) に電話連絡することにより、当該権利を行使することができます。

日本、アルゼンチン、カナダにお住まいの方

日本、アルゼンチンまたはカナダの居住者であり、マカフィー製品の利用などを通じて収集されたお客様の個人情報を含め、マカフィーが保持しているお客様の個人情報に関して質問がある場合には、https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/data-request.html にある「個人データ要求フォーム」を使用して詳細な情報を要求することができます。

カリフォルニア州にお住まいの方

カリフォルニア州におけるプライバシー権 - Shine the Light 法

マカフィーは、お客様から許可を得ることなく、マカフィー系列外の第三者がマーケティングで使用する目的のために当該第三者との間でお客様個人を直接特定する情報を共有することはありません。

本通知の末尾にあるカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) 追加条項を参照の上、同法 (CCPA) に従って弊社がお客様に提供する追加情報を確認してください。

ネバダ州にお住まいの方

マカフィーは、「販売」という用語について、ネバダ州の法律で定義されている通り、お客様個人を特定する情報をマカフィー系列外の第三者に「販売」することはありません。お客様を特定する情報を、将来において弊社が販売しないことを希望する場合、下記のお問い合わせ先に要請することができます。

個人情報の移転に関する公示

McAfee Korea Limited の資産と従業員は、Musarubra Korea Limited に移管され、それにより運営されます。

この移管の結果として、個人情報は Musarubra Korea Limited に移転されます。詳細は、個人情報の移転に関する公示をご確認ください。

他の ウェブサイトへのリンク

お客様に対する利便性と情報提供のために、弊社の本サイトおよび本サービスに外部の ウェブサイトへのリンクが含まれていることがあります。これらのサイトは、マカフィーと提携していない会社が運営している場合があります。リンク先の ウェブサイトには当該サイト固有のプライバシー ポリシーまたは通知が掲載されている場合があります。これらのサイトを閲覧するときには慎重に確認されることを強くおすすめします。マカフィーと提携していない ウェブサイトのコンテンツ、プライバシー慣行、利用につきましては、弊社は一切責任を負いません。

お問い合わせ先

本通知またはその他の関連するプライバシー問題については、https://www.mcafee.com/ja-jp/consumer-support/policy/legal/privacy-contact.html からお問い合わせください。また、下記の宛先に書面をお送りいただくこともできます。

米国内での書留郵便によるお問い合わせ:
McAfee
Attn (宛先) : Legal Department (法務部) – Privacy Office
6220 America Center Drive
San Jose, CA 95002 USA

欧州経済領域内の書留郵便によるお問い合わせ:
Attn (宛先) : McAfee Data Protection Officer (マカフィーデータ保護責任者)
Data Business Services
Nördliche Münchner Straẞe 47
D-82031 Grünwald/München
Germany
+49 (0) 89 12501375-0

英国内の書留郵便によるお問い合わせ:
McAfee
Attn (宛先) : Data Privacy Officer (データプライバシー責任者)
Jubilee House
Third Avenue
Globe Park
Marlow, Buckinghamshire
SL7 1EY
United Kingdom

日本国内での書留郵便によるお問い合わせ:
マカフィー 株式会社
担当部署: 法務部門
〒100-0006
東京都千代田区有楽町1-13-2
第一生命日比谷ファースト

韓国内での書留郵便によるお問い合わせ:
Attn (宛先) : Chief Privacy Officer (最高プライバシー責任者) 、copy to the Legal
Department - Privacy Office
McAfee Korea Limited
5F Gangnam Finance Center
152, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul
Korea 06236

カリフォルニア州消費者プライバシー法追加条項

発効日: 2024 年 3 月 1 日

カリフォルニア州消費者プライバシー法 (「CCPA」) に基づき、カリフォルニア州プライバシー権法によって修正された通り、カリフォルニア州消費者プライバシー法追加条項 (「CCPA 追加条項」) をカリフォルニア州の居住者 (「消費者」または「お客様」) に提供します。この CCPA 追加条項は、弊社のプライバシー通知に含まれる情報を補足するものです。本通知で使用されているが定義されていない大文字の用語は、弊社のプライバシー通知で定義されている意味を持ちます。

このCCPA追加条項は、マカフィーの現在または以前の求職者、従業員、請負業者、所有者、取締役、役員として、それぞれの法的資格で個人について収集した情報には適用されません。

個人情報の分類

CCPA では、「個人情報」は、特定の消費者または世帯を識別し、これに関連し、または合理的にリンクする可能性のある情報を指しています。「個人情報」には、一般に公開されている情報、匿名化または集約された情報、もしくは特定の分野に固有のプライバシー法の対象となる情報は含まれません。「機密性の高い個人情報」とは、消費者の社会保障番号、運転免許証、州の身分証明書、パスポート番号、アカウント ログイン、金融口座、デビットカードまたはクレジットカード番号の口座へのアクセスを可能にするセキュリティ コードやアクセス コード、パスワード、認証情報、正確な地理的位置情報、人種または民族的出自、宗教・哲学的信念、組合加入、マカフィーが通信を意図する受信者ではない郵便、メール、テキストメッセージの内容、遺伝データ、生体情報などを明らかにする情報のことです。

次の表により、弊社は次の各号について特定します。すなわち、(1) 収集および利用を計画し、また、過去 12 カ月以内に収集および利用した個人情報および機密性の高い個人情報 (CCPA に記載) のカテゴリー、(2) 過去 12 カ月以内に弊社の業務目的のために、個人情報または機密性の高い個人情報の各カテゴリーを開示した第三者のカテゴリー、(3) 個人情報または機密性の高い個人情報の各カテゴリーの保菅期間を決定するために使用する基準、および (4) CCPA で「販売」および「共有」について定義している通り、弊社が過去 12 カ月以内に販売または共有した個人情報および機密性の高い個人情報のカテゴリー。

弊社は、個人情報をその言葉の本来の意味における金銭的な対価を目的に販売することはありません。ただし、CCPA に基づく「販売」および「共有」の定義は広義であるため、特定の種類の広告およびマーケティング パートナーに対する情報の開示にお客様の情報が含まれる可能性が十分にあるため、カリフォルニア州に居住する方には、かかる個人情報の販売または共有からオプト アウトする権利を提供しています。弊社は、16 歳未満の方の個人情報を故意に販売または共有することはありません。

収集される個人情報のカテゴリー 業務運営目的で開示する第三者のカテゴリー 保菅期間の基準 販売または/もしくは共有されますか?その場合、どのカテゴリーの第三者に対してですか。
氏名、住所、電子メールアドレス、オンライン識別子を含むアカウント ログイン認証情報、支払情報、請求先住所、銀行口座情報などの識別子、またはその他類似の識別子など。
  • 弊社の関連会社
  • IT サポート、カスタマー サービス サポート、支払い処理など、弊社にサービスを提供する第三者のサービス プロバイダー
  • 政府当局または法律に基づくその他の関係者
  • お客様がサブスクリプション購入している製品がその機能を使用できる場合は、お客様が選別した個人との間において
弊社では、以下の基準を使用して、個人情報の各カテゴリーを保菅する期間を決定します。
  • 弊社がお客様と継続的な関係を築いている期間 (たとえば、お客様が弊社のアカウントを持っているか、または製品を購入または使用し続ける期間)、
  • サービスの提供に関連する業務上の目的に合理的に必要な期間 (内部報告および照合目的、保証、またはお客様が要求する可能性のあるフィードバックまたは情報の提供など)、
  • 弊社が従うべき法的義務の有無 (たとえば、特定の法律により、弊社がお客様との取引情報を削除する前に、この記録を一定期間保菅することを義務付けられている場合)、あるいは、
  • 弊社の法的立場 (適用される時効、訴訟、規制調査など) に照らして保菅が必要かどうか。
はい
  • マーケティングおよび広告ネットワーク
カリフォルニア州または連邦法に基づいて保護されている分類の特徴 (年齢など)。
  • 弊社の関連会社
  • 第三者のサービス プロバイダー
  • 政府当局または法律に基づくその他の関係者
  • お客様がサブスクリプション購入している製品がその機能を使用できる場合は、お客様が選別した個人との間において
上記参照 いいえ
購入、取得、検討された製品もしくはサービスの履歴、またはその他の購入もしくは消費の履歴もしくは傾向などの商業情報。
  • 弊社の関連会社
  • 第三者のサービス プロバイダー
  • 政府当局または法律に基づくその他の関係者
  • お客様がサブスクリプション購入している製品がその機能を使用できる場合は、お客様が選別した個人との間において
上記参照 いいえ
閲閲覧履歴、検索履歴、消費者とウェブサイト、アプリケーション、広告とのインタラクションに関する情報など、インターネットまたはその他の類似したネットワーク アクティビティ。
  • 弊社の関連会社
  • 第三者のサービス プロバイダー
  • 政府当局または法律に基づくその他の関係者
  • お客様がサブスクリプション購入している製品がその機能を使用できる場合は、お客様が選別した個人との間において
上記参照 いいえ
正確な物理的位置や移動などの地理的位置情報
  • 弊社の関連会社
  • 第三者のサービス プロバイダー
  • 政府当局または法律に基づくその他の関係者
  • お客様がサブスクリプション購入している製品がその機能を使用できる場合は、お客様が選別した個人との間において
上記参照 いいえ
個人の嗜好や特性、心理的傾向、素質、行動、態度、知能、能力、適性などを反映した消費者のプロファイルを作成するために、他の個人情報から導き出される推論。
  • 弊社の関連会社
  • 第三者のサービス プロバイダー
  • 政府当局または法律に基づくその他の関係者
  • お客様がサブスクリプション購入している製品がその機能を使用できる場合は、お客様が選別した個人との間において
上記参照 いいえ
消費者がプロファイル用写真や「アバター」など、本サービスへのアップロードに選択した写真で、消費者を一意に識別する目的で使用されないもの
  • 弊社の関連会社
  • 第三者のサービス プロバイダー
  • 政府当局または法律に基づくその他の関係者
  • お客様がサブスクリプション購入している製品がその機能を使用できる場合は、お客様が選別した個人との間において
上記参照 いいえ

以下に、機密性の高い個人情報に関連する情報を記載しています:

収集される機密性の高い個人情報のカテゴリー 業務運営目的で開示する第三者のカテゴリー 保菅期間の基準 販売または/もしくは共有されますか。その場合、どのカテゴリーの第三者に対してですか。
必要なセキュリティ コード、アクセスコード、パスワード、またはアカウントへのアクセスを許可する資格情報を組み合わせた消費者のアカウント ログイン、金融口座、デビットカード、またはクレジットカード番号
  • 弊社の関連会社
  • 第三者のサービス プロバイダー
  • 政府当局または法律に基づくその他の関係者
  • お客様がサブスクリプション購入している製品がその機能を使用できる場合は、お客様が選別した個人との間において
上記参照 いいえ
消費者の正確な地理的位置情報
  • 弊社の関連会社
  • 弊社にサービスを提供する第三者のサービス プロバイダー
  • 政府当局または法律に基づくその他の関係者
  • お客様がサブスクリプション購入している製品がその機能を使用できる場合は、お客様が選別した個人との間において
上記参照 いいえ
消費者の人種的または民族的出自、宗教的または哲学的信念、または組合加入
  • 弊社の関連会社
  • 第三者のサービス プロバイダー
  • 政府当局または法律に基づくその他の関係者
上記参照 いいえ
消費者の電子メールの内容 (弊社に送信されたメッセージの内容を除く)
  • 弊社の関連会社
  • 第三者のサービス プロバイダー
  • 政府当局または法律に基づくその他の関係者
  • お客様がサブスクリプション購入している製品がその機能を使用できる場合は、お客様が選別した個人との間において
上記参照 いいえ

個人情報の情報源
弊社は、上記の個人情報 (機密性の高い個人情報を含む) を、お客様自身から、またはサービスがインストールされているデバイスから直接取得するほか、弊社の関連会社、一般に公開されているデータベース、第三者のビジネス パートナー、ソーシャル メディア サイト、その他の第三者の情報源から取得します。

個人情報の利用
弊社は、「プライバシー通知」に記載されているとおり、様々な事業および商業上の目的のために個人情報 (機密性の高い個人情報含む) を利用しています。

CCPAの権利と要求
カリフォルニア州にお住いの方は、CCPA に基づき、以下の種類の要求を行うことができます。

  • 開示・削除・訂正の請求
    • 開示の請求
      お客様は、過去 12 カ月またはその他 CCPA の指定する期間におけるお客様の個人情報 (機密性の高い個人情報を含む) の収集および利用に関して、次の情報を開示するよう請求することができます。(1) お客様について収集した個人情報のカテゴリー、 (2) 弊社が個人情報を収集した情報源のカテゴリー、(3) 弊社が販売、共有、または第三者に開示した個人情報のカテゴリー、(4) 情報が販売、共有、または開示された受領者のカテゴリー、 (5) 個人情報を販売、共有、開示するための事業目的または商業目的、および、(6) お客様について収集した情報の特定の部分。お客様は、2022 年 1 月 1 日以降に収集されたお客様に関する情報について、この 12 カ月を超えて、適用法に従って、請求することができます。
    • 削除の請求
      お客様は、弊社がお客様から収集した個人情報の削除を請求することができます。弊社では、CCPA で指定されている例外項目に従って、場合によっては、お客様の削除請求を制限または拒否することがあります。
    • 訂正の請求
      お客様は、個人情報の性質および個人情報の処理の目的を考慮して、弊社が保有する不正確な個人情報の訂正を請求することができます。
  • 開示・削除・訂正の請求方法
    • 開示、削除、および/または訂正をご希望の際は、protectprivacy@mcafee.comまで電子メールにてご連絡いただくか、https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/data-request.htmlから入手可能な個人データ要求フォームを使用してご連絡ください。
    • お客様のご要望に応じて、個人情報の種類および機密性を考慮し、適用法に準拠して確認および対応いたします。お客様の身元を確認し、不正な請求から保護するために、メールアドレス、居住国、郵便住所などの追加の個人情報をお客様にお願いする場合があります。お客様がパスワードで保護されたアカウントを保持されている場合、お客様の個人情報を開示または削除する前に、弊社はお客様のアカウントの既存の認証方法を通じてお客様の本人確認を行い、再認証していただくようお願いする場合があります。削除を請求された場合、弊社はお客様の個人情報を削除する前に、ご確認いただく場合があります。
  • 販売または共有のオプトアウトの要請
    • お客様は、個人情報の販売または共有からオプトアウトすることができます。
    • 販売または共有からのオプトアウトについては、弊社の「Do Not Sell or Share My Personal Information (個人情報の販売または共有不可)」のページ https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/data-request.html をご覧ください。カリフォルニア州(またはコロラド州)にお住まいの方は、グローバル プライバシー コントロール(GPC)をオンにして、クロス コンテクスチュアル広告用の個人情報の販売または共有をオプトアウトすることもできます。詳細については、グローバル プライバシー コントロールの Web サイトをご覧ください。
  • 機密性の高い個人情報の利用制限の要求
    • 弊社が収集したお客様に関する機密性の高い個人情報の利用を、お客様に提供するサービスを実施するために必要な範囲に限定するよう要求することができます。
    • お客様の機密性の高い個人情報の利用を制限することを希望される場合は、弊社の「機密性の高い個人情報の利用制限について」のページ https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/data-request.html をご覧ください。

正式な代理人
カリフォルニアにお住いの方の正式な代理人として要求を行うには、上記の提出方法を利用することができます。弊社の認証プロセスの一環として、正式な代理人としての証明を、必要に応じて提供するよう貴殿にお願いする場合があります。これには、カリフォルニア州での事業を行うためにカリフォルニア州務長官に登録した証明、および/または遺言検認法第4121条 ~ 第4130条に基づくカリフォルニア州居住者からの委任状も含まれます。

カリフォルニア州居住者に代わって開示を請求している場合、削除するように請求している場合、または訂正する場合であって、貴殿が委任状を弊社に提供していないときには、遺言検認法セクション 4121 ~ 4130に従い、当該の居住者に直接本人確認を要請し、または、同居住者が正式な代理人に開示要求または削除要求を提出する許可を与えたことについて、弊社と直接確認するようお願いすることもあります。

差別の禁止
お客様は、CCPA の権利を行使することにより、不法な差別的扱いを受けない権利を有します。

金銭的インセンティブに関する通知
弊社は、お客様の連絡先情報などの個人情報の収集、保菅、販売、または共有と引き換えに、プログラム、特典、またはその他のものを随時提供する場合があります (以下、総称して「金銭的インセンティブ」といいます)。弊社が提供する割引は、お客様の個人情報の推定価値の合理的かつ独自の判断に基づいて行われ、その情報から生じると予想される収益、弊社の事業運営における当該情報の収集、保管、利用にかかると予想される費用、および弊社の事業における当該情報の推定価値に関連するその他の関連要因 (適用法で認められている場合) などを考慮しますが、これらに限定されるものではありません。弊社は、必要に応じて特定の金銭的インセンティブについての追加通知を提供する場合があります。また、金銭的インセンティブ プログラムへの参加はオプトイン ベースで行われます。今後、金銭的インセンティブ プログラムからのオプトアウトを希望される場合は、次の連絡先までご連絡ください。

お問い合わせ先

本 CCPA 追加条項またはその他のプライバシー関連事項に関してご質問やご要望がある場合は、
McAfee
Attn (宛先) : Legal Department (法務部) – Privacy Office
6220 America Center Drive San Jose, CA 95002 USA

 

Cookieに関する通知


発効日:2018年5月24日

当社のWeb サイトとモバイルアプリ(あわせて「サービス」)では、ひとりひとりに合わせた情報を提供し、マーケティングや製品に関する好みを把握し、情報収集のお役に立つことで、お客様になるべく優れた体験を提供できるようにするために、Cookieやその類似テクノロジーを使用しています。 本通知では、McAfeeとMcAfeeの系列企業およびパートナーが、こうした目的のために、Cookieとその類似テクノロジーをどのように使用しているかを説明します。

McAfeeとパートナー企業が使うテクノロジーの種類

他のさまざまなサービスと同様に、当社はパートナー企業とともに、Cookieやその類似テクノロジーを使用して、顧客体験の提供と向上、広告のカスタマイズなどを行っています。 当社とパートナー企業が使用するCookieと類似テクノロジーには、以下のようなものがあります。

  • Cookie。 Cookieは、英数字で構成されることが多い小容量ファイルで、Web サイトへのアクセス時にブラウザやデバイスに保存されます Cookieはサイト運用の円滑化、サイト動作の効率化、分析情報の提供を目的として広く利用されています。

  •  SDK。 SDKはパートナー企業から提供されているソフトウェア開発キットで、当社のモバイルアプリにインストールされていることがあります。 SDKは、お客様によるモバイルアプリの利用傾向を把握し、当該アプリやお使いのデバイスにインストールされた他のアプリへのアクセスに使用されている、デバイスやネットワークに関する特定の情報を収集するのに役立ちます。 SDKは頻繁に、お客様ののデバイスに割り当てられたモバイル広告識別子(Appleデバイスの場合は「IDFA(広告掲載ID)」、Androidデバイスの場合は「広告 ID」と呼ばれます)をパートナーと共有します。

  • Flash Cookie。 Flash Cookieは、Adobe Flashなどのテクノロジーを使用してコンピューターに格納されている小容量のデータファイルで、コンピューターに内臓されていたり、お客様がダウンロードやインストールをしていたりします。 当社はこれらのテクノロジーを使用して、お客様のオンライン体験を個人に合わせて向上させ、プロセスを円滑化し、お客様に合わせた設定を保存しています。 お客様はFlash Cookieを使って当社のWeb サイトを閲覧することで、動画の音量設定の保存、ゲームのプレイ、アンケートの回答などを行えるようになります。 また、利用者の関心の高い分野を測定することで、サイトの内容の向上にもつながります。 こちらのページ では、Flash Cookieのプライバシー設定と保存設定の管理方法を確認することができます。

  • ウェブビーコン。 ウェブビーコンは、ひとつ以上Web サイトにおける閲覧行動を追跡するために使用される、非常に小さい透明な画像ファイルです。 これらのファイルは「ウェブバグ」や「透過GIF」と呼ばれることもあります。ウェブビーコンはWeb サイトのユーザーの閲覧傾向を把握するために、Cookieとともに使用されることがあります。

  • ローカルストレージ。 ローカルストレージには、HTML5のローカルストレージとブラウザのキャッシュが含まれます。 これらのテクノロジーによって、お使いのブラウザやデバイスにオフラインでデータを格納することができます。

McAfeeとそのパートナー企業、サービス プロバイダーは、以下の通り異なる種類のCookieを使用しています。

カテゴリー 目的
必須 サービスの運用(Web サイトの安全な場所へログインや、ショッピングカートの利用など)に必要なCookieです。 このようなCookieを使用することで、お客様はサービスを閲覧し、機能を使用することができます。
カスタマイズ サービスを再度利用したお客様を識別するためのCookieです。 このCookieによって、コンテンツをお客様向けにカスタマイズしたり、ユーザー名を利用したテキスト表示を行ったり、ユーザー設定(言語設定や地域設定など)を保存したりすることができます。
分析と調査 サービスを利用するユーザーの活動を分析して、サービス運用の改善や最適化を行えるようにするためのCookieです。 当社は、利用者が必要な情報を簡単に見つけられるようにするといった用途で、これらのCookieを使用することがあります。
広告 サービスへのアクセス、ページの参照、リンクや広告のクリックといった、お客様のオンラインでの活動を記録するCookieです。 これらのCookieを使用すれば、広告やその他のメッセージを配信する際に、お客様の興味に関連度の高いコンテンツを表示することができます。

Cookieと類似テクノロジーについて取れる選択

Cookieとその類似テクノロジーについては、さまざまな選択を取ることができます。

  • Cookieの使用可否を、お使いのブラウザの設定から決めることができます。 また、ブラウザからCookieを削除することもできます。 ブラウザのCookieの管理方法に関する詳細は、ブラウザの説明をご参照ください。 すべてのCookieをブロックすると、当社のWeb サイトの機能に影響を及ぼす可能性があるため、ご注意ください。

  • 当社が提携している広告技術パートナーでは、お客様の興味に合わせた広告配信を目的とした、Web サイトの閲覧状況やアプリの利用状況に関する情報利用をオプトアウトできるオプションが、用意されていることがあります。 興味に基づく広告と、興味に基づく宣伝を目的としたWeb サイトの閲覧情報利用からのオプトアウトに関する詳細は、: Digital Advertising Alliance、 Network Advertising Initiative、および Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.

    のWeb サイトをご覧ください。
  • お客様はデバイス設定を通して、興味に合わせた広告表示を目的としたモバイルアプリに関する利用状況の情報利用からオプトアウトすることができます(iOSデバイスでは「追跡型広告を制限」、Androidデバイスでは「インタレスト ベース広告をオプトアウト」または「広告のカスタマイズをオプトアウト」から設定します)。

  • 一部のMcAfee製品は、無料で提供されています。 これらの製品を無料で提供し続けるために、ご利用のWeb サイトやモバイルアプリに関する情報を使用して、お客様の興味に合わせた広告を表示することがあります。 当社はお使いのデバイスに関する情報を特定のパートナーと共有する(ご利用のデバイスと広告識別子を、Web サイトの閲覧活動やアプリの使用状況と同時に共有するなど)ことで、このような広告表示を行っています。 この情報はお客様の個人を特定するものではなく、パートナーが当社の提供情報を使用してユーザーを特定しようとすることを、契約で禁止しています。 このようなデータ共有を行う製品の設定メニューでは、広告表示を目的としたお客様情報の使用をオプトアウトできます。

    からご参照ください。
  • 当社はFacebookオーディエンスネットワークに参加しているため、同ネットワークに参加している他社のアプリやウェブサイトでもFacebookユーザーを対象に、広告を表示することができます。 Facebookは、関連性が高く有用な広告の表示に協力しています。 Facebookの広告設定ツールを使って、当社のWeb サイトやアプリでカスタマイズされた広告を表示するかなどの設定を表示し、変更することができます。
     

McAfeeによるDo Not Track(追跡拒否)シグナルへの対応。

現時点では、Do Not Trackシグナルについて、業界で一致した対応は確立されていません。 現在、McAfeeのサービスとサイトではユーザーのDo Not Trackシグナルに対応していません。

お問い合わせ方法

当社による Cookie とこれに類するテクノロジーの使用について不明な点があれば、以下の宛先までご連絡ください。 必ずお客様の連絡先情報と、詳しいお問い合わせ内容を記載してください。

米国のお問い合わせ先。

McAfee
Attn: Legal Department – Privacy Office 
6220 America Center Drive San Jose, CA 95002 USA

欧州経済領域 (EEA) のお問い合わせ先。

McAfee, Legal Department
 2000 City Gate
 Mahon
 Cork
 Ireland
 T12 RRC9

お客様はいつでも https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm からデータ保護コミッショナー (データ保護問題に関するアイルランドの監督機関) に苦情を申し立てる権利を有しています。

日本のお問い合わせ先。

マカフィー株式会社
個人データ保護マネージャー 
〒100-0006
東京都千代田区有楽町1-13-2
第一生命日比谷ファースト

McAfee 使用許諾契約


マカフィーへようこそ

ご使用になる前に、規約について簡単に説明いたします。以下の規約では、弊社のソフトウェア および サービスをご利用になる際の法的な権利および責任について説明しています。これらは非常に重要ですので、リンク先を含め、以下の規約を注意深くお読みください。これらは、お客様と弊社の合意事項となります。

これをお読みいただくにあたり、次の点にご注意ください。

1.太字の語句は、本文書では常に同じ意味で使用されます。

2. 承認ボタンをクリックしたり、ソフトウェアおよびサービス (弊社または弊社のパートナーが提供するもの) をインストールまたは使用したりすることにより、お客様は本規約に同意したとみなされます。本契約の規則に同意しない、または従わない場合、本ソフトウェアおよびサービスはご利用いただけません。

3. 以下で、マカフィーまたは弊社とは、お客様がお住まいの地域にソフトウェアおよびサービスを提供するマカフィーの法人を指します。

4. 以下で、お客様とは、お客様ご自身、またはお客様が代理人となることが許可された事業体もしくは企業を指します。

5. お客様が米国にお住まいの場合は、拘束力のある仲裁の条項と集団訴訟の権利放棄についての規約を必ずお読みください。同規約では、紛争の解決方法についての重要な点について概説しています。

6. オーストラリア、フランス、ドイツ、オランダにお住いのお客様は、ご自身に適用される規約を本書末尾で確認していただく必要があります。

プライバシーはどのように扱われますか?

弊社はプライバシーの保護に熱心に取り組んでいますが、お客様がソフトウェアとサービスを使用される前に、弊社に対しお客様の個人情報を提供していただく必要があります。弊社のプライバシー通知を必ずお読みいただき、弊社のウェブサイト、製品およびサービスを通じてお客様の個人データを収集、使用、共有する方法とその理由、ならびにお客様が個人データについて権利を行使する方法についてご確認ください。

マカフィーのソフトウェアおよびサービスで何ができますか?

弊社のソフトウェアおよびサービスを購入されると、お客様は限定ライセンスを取得します。つまり、ソフトウェアとサービスについてのすべての権利は、弊社と弊社のパートナーまたはサプライヤーが留保します。弊社は本規約に従って、お客様にソフトウェアおよびサービスの使用を許可します。

個人での使用を目的としたライセンスの場合:

お客様は、ご自身が契約し、お客様のみが所有者となるソフトウェアおよびサービスにおけるライセンスを取得します。このライセンスを他人に譲渡することはできません。

弊社は、以下の条件においてライセンスの使用を許可します:

  • 契約の適切な料金が支払われている期間、または契約終了するまでの期間。
  • ご購入時にお客様が選択した期間、または契約の期間を選択しなかった場合は 1 年間。
  • ご購入時にお客様が選択したユーザー数に相当するデバイスの数。ユーザー数を選択しなかった場合、1 台のデバイスで 1 ユーザーのみがご使用いただけます。
  • お使いのデバイスおよびオペレーティング システムが弊社の要件を満たす場合。お使いのデバイスを最新に保ち、弊社の要件に準拠した状態にしておくことはお客様の責任となります。(デバイスを最新に保つことは、セキュリティにおいても最善策となります。)

新しいデバイスを設定する際に、すでに電子メール アドレスに既存の契約が関連付けられている場合は、デバイスで利用可能な期間限定トライアルではなく、既存の契約がデバイスに自動的に適用されます。電子メール アドレスに複数の契約が登録されている場合は、そのデバイスに最適な契約が選択されます。

小規模事業体での使用を目的としたライセンスの場合:

お客様は、上記と同じ条件で、ご自身が契約されたソフトウェアおよびサービスについてライセンスを取得します。唯一異なる点は、その小規模事業体の従業員だけが、社内業務においてのみ、ソフトウェアとサービスを使用することができることです。

お客様は、ご自身のアカウント プロファイルに設定された電子メール アドレスを使用して、購入ライセンスを個別に登録する必要があります。その電子メール アドレスを使用して新規ライセンスを購入した場合、その更新日は最初に購入したライセンスの更新日と同じになります。新規ライセンスの最初の期間が短縮された場合、ご利用料金はその期間に応じて自動的に比例配分されます。アカウントに関連付けられていない別の電子メールアドレスを使用して追加ライセンスを購入した場合、割引は行われず、購入ライセンスの所定の使用期間が適用されます。

無償のソフトウェアとサービスはどのように扱われますか?

弊社では、有料契約における追加機能や、プレリリース、ベータ版ソフトウェア、無償サービスなど、無償のソフトウェアおよびサービスを提供する場合があります。本契約の規約は、弊社が別途言及しない限り、無償のソフトウェアおよびサービスにも適用されます。一部の制限が適用されることがありますが、無償のソフトウェアまたはサービスを提供する際に、その内容についてお知らせします。お客様は、弊社が無料ソフトウェアと無料サービスを提供する限り、それらを使用することができます。

未成年者はどのように扱われますか?

お客様が 18 歳未満またはお住まいの管轄区域において成人年齢未満の場合、ご本人が本規約に同意することはできません。また、保護者がファミリー向けプランの一部としてご本人の代理として本規約に同意しない限り、ソフトウェアおよびサービスを使用することはできません。一部の機能には年齢制限があります。

さらに、弊社のソフトウェアおよびサービスをご利用になる場合、お客様は法律を遵守しなければなりません。購入した製品に追跡機能が含まれている場合、お子様を追跡およびモニタリングするためには、ご利用前に正当な権利と権限を有していることが必要です。つまり、お客様は、保護者、法定後見人、またはその他の法的権限を持つ者でなければなりません。マカフィーでは、お客様が適用される法律や規制に準拠したうえで弊社のソフトウェアおよびサービスを使用することを前提としています。

マカフィーのソフトウェアおよびサービスでできないことは何ですか?

ソフトウェアおよびサービスの所有者またはライセンサーとしての弊社の権利は、法律により保護されています。つまり、お客様による以下のような行為があった場合、契約はキャンセルされ、弊社はさらなる措置を講じる可能性があります。ご注意ください。以下に例示する行為は禁止されています。

  • リバース エンジニアリングや逆コンパイルなどにより、ソフトウェアまたはサービスのソースコードを解読しようとすること
  • ソフトウェアまたはサービスに何らかの改変を行うこと
  • 販売、貸与など、ソフトウェアまたはサービスを商品化すること
  • ソフトウェアまたはサービスの海賊版を使用すること
  • ソフトウェアまたはサービスに基づいて何らかの製品またはサービスを作成すること
  • サブライセンスや割り当てなどにより、ソフトウェアまたはサービスを他者に譲渡すること
  • 不法行為目的でソフトウェアまたはサービスを使用すること
  • ソフトウェアの複製品を公開または作成すること (バックアップを除く)
  • 他者によるソフトウェアまたはサービスの使用を妨害すること
  • ソフトウェアとサービスの技術的な保護手段を回避しようとすること
  • 適切なコンテンツ ストレージまたは帯域幅限界を超えて使用すること
  • マルチユーザー向け製品を使用して、他者の同意なしにその行動を追跡およびモニタリングすること
  • 許可された台数を超えるデバイスにソフトウェアまたはサービスをインストールすること (お客様が所有権を販売または譲渡する前にソフトウェアまたはサービスを削除しなかった場合を含む)
  • ソフトウェアまたはサービスを使用する権利の有効期限が切れた、または終了した後も、使用し続けること

テクニカル サポート

テクニカル サポート利用対象のソフトウェアまたはサービスについては、有料契約の期間中に標準的なサポートを提供いたします。ソフトウェアまたはサービスを購入した際の領収書で、購入した物がサポート対象であるかどうかをご確認ください。弊社の標準サポートの提供内容、ポリシーおよび手順は随時変更される場合があり、国により異なる場合もあります。

マカフィーのソフトウェアおよびサービスはどのようにして更新されますか?

弊社は、ソフトウェアおよびサービスに対して定期的にアップグレード、機能向上、変更をリリースします (以下、更新)。更新が可能になると、弊社は以前のバージョンのソフトウェアまたはサービスのサポートを終了することができます。弊社が開発した新機能を確実にご利用いただくために、お客様は、ご自身が他の作業をしている間にバックグラウンドで更新がインストールされることに同意するものとします。弊社は、無償のソフトウェアおよびサービスについても更新を提供することができますが、それは弊社の義務ではありません。

マカフィーがソフトウェア、サービス、または機能を終了した場合はどうなりますか?

弊社は随時、一定のソフトウェア、サービスまたはそれらの特定機能の提供を終了または削除することができます。弊社がソフトウェアまたはサービスの購入、ダウンロード、または更新の提供を停止した場合は販売終了となり、お客様は販売終了日以降の契約の更新はできなくなります。ご不便をおかけしますが、新しい、更に良いものを開発するためには、従来製品のサポートを終了しなければならない場合があることをご理解ください。また、弊社管理外の第三者のプラットフォームおよびソフトウェアから要求された場合、弊社はソフトウェアおよびサービスの機能に変更を加えなければならない場合もあります。

支払いと自動更新

お客様がソフトウェアを第三者からではなくマカフィーから購入し、支払い情報 (クレジット カードもしくはデビットカードまたはその他の支払い方法) を弊社にご提供いただいた場合、お客様は、契約の更新に加え、初回購入金額についても弊社 (または弊社が許可する提携会社) がお客様の支払い方法において請求することを許可するものとします。お客様が複数の支払い方法を提供しており、主要な支払い方法に問題が発生した場合、お客様は、弊社 (または弊社の認定パートナー) がそれらの代替支払い方法に自動的に請求することを承認するものとします。マカフィーがそれらの代替支払い方法に請求することを望まない場合は、マイ アカウントページでそれらを削除することができます。ただし、マカフィーは、最長で過去 12 か月の間に使用された支払い方法を維持し、未払い分の決済を行うものとします。

支払い情報の更新

支払い情報を変更される場合 (カード番号または有効期限など) は、マイ アカウントや中小企業向け製品のセキュリティ コンソールで当該情報を更新することにより、弊社まで速やかにお知らせください。そうすることで、更新時期が到来した際、弊社は引き続きソフトウェアおよびサービスをご提供することができます。

弊社は、ご利用のカード発行会社やカード ネットワークからお客様のクレジット カードまたはデビット カードの更新情報を受け取る場合があります。その際は、当該情報によりお客様の支払い情報を更新するために自動的に使用します。弊社はまた、お支払いができなかったカードの支払い期日を延長することを含め、取引を完了させるために未払い分の再請求を行う場合があります。お客様は、弊社がお客様の更新された情報を使用し、指定の支払い方法で請求を行うことに同意するものとします。

自動更新はどのように行われますか?

お客様が第三者ではなくマカフィーからソフトウェアを購入した場合、お客様が有料契約の登録をしない、または自動更新を拒否しない限り、有料契約は終了日に自動的に更新されます。弊社は、お客様の契約の更新日が近づいたことを事前に電子メールでお知らせしたうえで、契約有効期限の 30 日前以内に指定の支払い方法に請求します。請求金額は、更新時点におけるソフトウェアまたはサービスの料金となり、最初の支払い金額とは異なる場合があります。お客様のアカウントの電子メール アドレスを最新の状態に保つことはお客様の責任となります。ご利用のソフトウェアまたはサービスが改名、アップグレード、新しい製品への置き換えを行った場合、合理的に同等の機能を有していれば、弊社はお客様の更新時に更新価格を超えない価格で新しい製品を提供します。お客様の地域で自動更新が適用されない場合は、購入時にその旨をお知らせします。

料金の変更

マカフィーは、試用期間 (該当する場合) 後にはいつでも、次の理由によりお客様が支払うソフトウェアまたはサービスの料金を変更することができます: 法律上もしくは規制上の理由、弊社が提供するサービスの改善もしくは新機能、税金の改正、インフレ、通貨変動またはインフラもしくは管理費用の変更などの市場要因への対応。

自動更新を停止するにはどうすればよいですか?

契約を停止したい場合は、マイ アカウントにログインするか、カスタマー サービスにご連絡いただくことで、いつでも自動更新を停止することができます。指定の支払い方法に次回の更新の請求が行われないようにするため、契約期限終了日の 30 日前までに停止するようにしてください。自動更新を停止した場合や、自動更新の登録をしていない場合、自動更新サービスの契約者を対象としたプレミアム機能はご利用いただけません。自動更新の停止を忘れてしまった場合、支払い後 60 日以内であれば、払戻し請求をし、契約をキャンセルすることができます。弊社の払戻しポリシーは、本規約の一部を構成するもので、払戻し対象および請求方法について詳しく記載しておりますので、必ずお読みください。

本契約の正式な終了日はいつですか?

本契約は、ソフトウェアとサービスにアクセスする権利の有効期限が到来したとき、または弊社またはお客様により終了されたときに終了します。契約が終了すると、お客様はソフトウェアとサービスを使用できなくなり、お使いのデバイスからソフトウェアとサービスを永久に削除しなければなりません。

契約をキャンセルすることはできますか?

もちろんできます。ただし、弊社が提供するオンライン上の保護がすべてご利用できなくなります。その点をご了承いただける場合は、契約期間内にいつでも契約をキャンセルすることができます。全額払戻しの対象外となる場合があるため、キャンセルする前に弊社の払戻しに関するポリシーをご確認ください。払戻しの対象外であった場合でも、キャンセルされた有料契約期間の最終日まで、引き続きソフトウェアおよびサービスをご利用いただけます。

本契約の規約に違反した場合、契約は中断またはキャンセルされるのですか?

はい。お客様が本契約、または適用される追加の利用規約のいずれかに違反した場合、弊社はお客様によるソフトウェアまたはサービスの使用を中断または終了させていただきます。弊社が終了の処理を行った場合は、お客様のアカウントも閉鎖することがあります。

本契約の終了後、個人データはどうなりますか?

お客様がお使いのソフトウェアを削除またはアンインストールされた後に、弊社は社内ポリシーに従って保存またはバックアップされたコンテンツ (情報、テキスト、ファイル、リンク、画像およびその他お客様が弊社にご提供されたすべての資料) をすべて削除いたします。 お客様はご自身の責任で、契約終了前にこれらのコンテンツを保存またはバックアップしてください。ハード ドライブやクラウド ストレージの容量にかかる費用はわずかです。忘れずに保存してください。

特定の製品、プランおよびサービス特有の規約

追加規約
弊社の一部のソフトウェアおよびサービスについては、ここに記載されていない規約が適用されます。詳細につきましては、弊社のWebサイトをご覧ください。

ウイルス駆除、TechMaster サービスまたはウイルス対策に関する誓約
弊社は、お使いのデバイスからウイルスやマルウェアを駆除するために合理的なあらゆる措置を講じます。ただし、単純なスキャンでは対処できないような巧妙な攻撃もあるため、すべてのマルウェアやウイルスを削除できるわけではありません。詳細につきましては、TechMaster のサービス利用規約およびウイルス対策保証プログラムをご覧ください。

パスワード管理のための製品および機能
弊社では、お客様のマスターパスワードや暗号化キーのコピーを保管することはいたしませんので、それらについてはお客様の責任で安全に保管するようお願いいたします。強力で推測しにくいマスター パスワードを使用し、パスワードが書かれたメモは安全な場所に保管してください。これらを紛失した場合、お客様はアカウントにアクセスできなくなり、弊社でも対応することはできません。「パスワードをリセット」する方法はありません。

ウェブアドバイザー
ウェブアドバイザーは、Web サイトを安全に閲覧できるかどうかを判定するため、高度な計算を多く使用します。ただし、計算がどんなに優れていても、すべての脅威を特定し、Web サイトすべての性質を理解することはできません。評価によりサイトにリスクが全くないことが保証されるわけではなく、評価が良ければ弊社がその Web サイト、またはそのサービスを承認しているということではありません。ウェブアドバイザーの「セキュア サーチ」では、デフォルトで Yahoo! が使用されます。そのため、セキュア サーチ機能を有効にすると、検索は Yahoo! ネットワークを通して行われます。ブラウザーのデフォルトの検索エンジンは、お使いのブラウザーの設定で変更できます。

ホーム スキャナー機能
この機能を購入した場合、稼働させるには承認する必要があります。ホーム スキャナーをオンにすると、お客様は、ご家庭の Wi-Fi ネットワークに接続しているデバイスの識別を弊社に許可したことになります。これにより、弊社はセキュリティが不十分でお客様を危険にさらす可能性のあるデバイスを見つけることができます。ホーム スキャナーはいつでもオプトアウトすることができます。ホーム スキャンは、お客様のご自宅のWi-Fiネットワーク専用で使用するものです。ホーム スキャンは、ご自宅のネットワーク上のすべてのデバイスからデータを収集します。そのため、ご友人やご家族に Wi-Fi パスワードを教える前に、彼らのデバイスがスキャンされることをお伝えください。

ウイルス対策保護
ウイルス対策保護には、お客様のデバイスのセキュリティ ステータスをモニタリングし、マルウェアの疑いのあるものおよびその他の望ましくないソフトウェアに関する報告を弊社に自動送信する機能が含まれています。この自動送信レポートにより弊社は迅速に新たな脅威を検出し、それに対処することができるため、お客様のデバイスに対する保護がさらに強化されます。報告には、マルウェアの疑いのあるコンテンツを含むファイルが含まれる場合があります。そうした種類のファイルにお客様の個人データが含まれることはまれですが、不審なファイルにお客様の個人データが含まれる可能性が高いと弊社が考える場合、弊社はファイルを送信するための権限をお客様に求めます。お客様は、購入製品のウイルス対策保護に対するこの自動レポートを停止することができます。

VPN (仮想プライベート ネットワーク)
この機能がお客様の地域で利用可能で、これを購入した場合、お客様はマカフィーのフェア ユース ポリシーを遵守しなければなりません。つまり、マカフィー VPN を使用する際、お客様は過度な負荷または不相応に大きな負荷を弊社のインフラにかける行為、またはその可能性がある行為をしてはなりません。このフェア ユース ポリシーに違反した場合、弊社はお客様に対して責任を負うことなく、お客様による VPN 機能の使用を中断することができます。

ID 保護
お客様が弊社の ID 保護機能を利用できる場合は、本契約の一部であるID 保護利用規約を参照してください。

ID モニタリング (ダーク ウェブ モニタリング)
ダーク ウェブは脅威となり得るサイトです。これは基本的にインターネット上に存在しますが、暗号化されているため、Web サイトの所有者を特定するのは困難です。そのため、クレジット カード番号や ID など、あらゆる種類の情報が売買されています。

弊社の ID モニタリング サービスは、入手できるダーク ウェブのデータを検索して、お客様がモニタリング対象として選択した個人データがダーク ウェブで発見された場合に、お客様に対してアラートを通知します。このサービスを利用することにより、お客様は以下の追加条件を理解し、これに同意したことになります。

弊社では、侵害されたお客様の情報をダーク ウェブから削除することはできません。

連絡先情報を最新に保ち、アラートを確認し、個人データが悪用されるリスクを抑えるための推奨される措置を行うことはお客様の責任となります。弊社の推奨は、上記の悪用を防ぐことを保証するものではありません。

弊社は、弊社のデータソースにはお客様の個人情報が不正にアクセスされたという事例のすべてが含まれているということを保証することもなければ、弊社のサービスはお客様の情報が最初にハッキングされるのを防ぐことができると主張することもいたしません。

  • 弊社は入手できるダーク ウェブ データに基づいてお客様にアラートを通知します。弊社が提供する情報の正確性については保証いたしません。
  • 弊社がモニタリングできる情報は、お客様がモニタリング対象として弊社に提供することを選択された情報に限ります。その情報が正しいことはお客様が保証しなければなりません。
  • お客様が SMS メッセージングでアラートを受け取ることを選択した場合、ご利用のモバイル サービス プロバイダーから請求される SMS メッセージングとデータ プランの費用はお客様のご負担となります。
  • 弊社のダーク ウェブ モニタリング サービスを使用するには、16 歳以上でなければなりません。
  • お客様がモニタリング対象として提供できるのは、お客様自身の個人データに限られます。お客様は、他者の個人データを提供してはなりません。お客様がこの制限に違反して第三者の個人データを提供した場合、弊社は当該第三者に対する責任を負わないものとします。
  • 契約で許可されている場合は、未成年者 (お客様が法的保護者または親である場合) またはモニタリングの許可を得たその他の個人に、当該データがダーク ウェブ上で見つかったかどうかを判断する目的でデータを提供することができるものとします。本情報を提供することにより、お客様は、個人の許可を得たこと、あるいはその情報を提供しモニタリングする権利を有することを確認し、また、本情報は、全部または一部に関わらず、米国公正信用報告法に基づいた消費者の報告として認められる信用、保険、雇用またはその他の対象となる目的における個人の適正を判断する要因として利用されないことを確認するものとします。お客様は、提供するデータが正確性、および最新のものであることを保証する責任を負います。お客様は、モニタリングのために登録した個人に代わって行動することに同意し、その個人に代わって本規約を受諾するものとします。
  • お客様は、弊社のダーク ウェブ モニタリング サービスを、他者の同意なしに他者の情報を取得するために使用してはなりません。

パーソナルデータクリーンアップ
お客様がパーソナルデータクリーンアップ機能をご利用できる場合、弊社はデータのブローカー サイト リストをスキャンして、それらがお客様の個人情報を保持していた場合は、削除依頼の要請を行うサポートをいたします。

ただし、すべてのデータ ブローカーが、プライバシー規制が適用される管轄区域に位置しているわけではありません。お客様の削除要請に応じることができるデータ ブローカーもいますが、そうすることを法律で義務付けられていないと述べるデータ ブローカーも存在する可能性があります。

お客様の契約によっては、削除要請について弊社に要求することができるものがあります。弊社がこれらの要請の送信に協力する場合、弊社がお客様の代理人として対応するわけではありません。

SMS およびテキスト メッセージング
お客様がご自身の電話番号を弊社に提供することを選択した場合、弊社は、お客様のマカフィー契約の登録もしくはお客様に対するサービス通知およびリマインダーの送信またはその両方において、その電話番号を使用することができます。メッセージおよびデータ通信料が発生する場合があります。受信したメッセージにある指示に従って、またはお客様の電話番号を提供された時点で、SMS やテキスト メッセージの受信をオプトアウトすることができます (通常は「停止する」と返信するだけです)。ご質問やご不明点がある場合には、service.mcafee.com までお問い合わせください。

金融取引モニタリング
お客様は、自己責任でアカウントにログイン認証情報を提供します。弊社のサービスを使用することにより、お客様は、弊社、お客様のアカウントを維持する情報源、および弊社のサービスに関連してお客様の認証情報またはアカウント データとインタラクションを行う第三者が、弊社のサービスに関するいかなる損失、盗難、侵害、不正使用 (過失を含む) に対し、かかる責任が適用法の下で制限されない範囲を除き、責任を負わないことに同意するものとします。弊社および情報源は、明示・黙示、法定またはその他の如何を問わず、弊社のサービスによって提供されるデータに関連するいかなる種類の保証も行いません。弊社がお客様に代わって公式アカウント文書の PDF 取得し、変更することなくお客様に提供する場合を除き、弊社のサービスによって提供されるデータは、お客様のアカウントの公式記録ではありません。

弊社は、合理的な判断に基づいて、次の各号の場合、その登録を拒否する権利を留保します。(i) 登録を受け入れた場合、法律、規則、または規制に違反する可能性がある場合、(ii) 他のサービスのハッキングまたは悪用に関与していると判明している、または合理的に疑われているユーザー、IPアドレスまたはデバイスから登録された場合、または (iii) セキュリティ リスクがあると思われる場合。

すべての情報源がサポートされているわけではなく、弊社は、あらゆる情報源の可用性、アクセス性、または品質に関して、いかなる表明または保証を行うものではありません。

マカフィー契約の受益者
マカフィー契約の所有者から、マカフィーのアカウントを作成して追加料金なしでその契約に参加するよう招待された場合、お客様は、マカフィー契約の所有者がお客様、お客様のデバイスおよびアカウントについての限られた情報 (お客様の氏名、保護されているデバイスの種類およびプロテクション スコアなど) を閲覧することができることについて理解し、これに同意するものとします。

無制限のデバイス保護付きプラン
無制限プランは、個人が所有する家庭用、非商用デバイスのみを対象としており、弊社のフェア ユース ポリシーが適用されます。デバイスの追加に問題がある場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。

保証および免責事項

30 日間の返金保証
購入日から 30 日以内であれば、理由の如何にかかわらず、契約をキャンセルし、支払った料金の払戻しを受けることができます。マカフィーのソフトウェアを購入した国によっては、追加の救済措置をご利用できる場合があります。それについては本文書の最後にご紹介します。

データへの攻撃
セキュリティ侵害の一つに、個人データへの攻撃があります。たとえば、ウイルスやその他のマルウェアは、お使いのデバイスのデータやファイルを削除、破壊、改変または暗号化することがあります。このようなことが発生すると、お客様はご自身のデータやファイルにアクセスできなくなります。お客様は、お使いのデバイス上のデータやファイルを安全に復元させることができるようにそれらをバックアップおよび保存することは (必要な場合)、お客様の責任であることに同意するものとします。前述のとおり、ハード ドライブやクラウド ストレージの容量は手頃な料金です。重要なファイルは信頼できるオンライン データ ストレージ サービスにバックアップして、それを頻繁に行ってください。弊社では、データへの攻撃によりファイルが紛失または破壊されたり、業務が中断されたりした場合でも、責任を負いかねます。

ハイリスク活動
本ソフトウェアおよびサービスはフォールト トレラント設計ではなく、フェイルセーフな運用が求められる危険環境での使用といった、ハイリスクの活動を想定して設計または計画されたものではありません。この危険環境には、核施設の運用、航空通信システム、兵器システム、直接的な生命維持装置、またはソフトウェアおよびサービスによる障害が死亡、人身傷害、もしくは重大な身体や資産の損害を直接的に引き起こしかねないその他の用途などが含まれます。弊社では、明示または黙示を問わず、ハイリスク活動に対する適性については一切保証しません。

責任の制限

本条件に基づくまたは関連する弊社の責任および弊社の関連会社、サプライヤー、ライセンサーまたはお客様に対するその他の第三者サービス プロバイダーの責任は、(a) 賠償責任が生じる事象または状況が発生した契約期間について、適用されるソフトウェアやサービスに対してお客様が支払った料金に限定され、フリー ソフトウェアに関しては 100 米ドルに限定されます。さらに (b) 以下についてはお客様に対するいかなる責任も排除します。(i) 利益の損失、業務上の信用の喪失、職員の給与の損失、ストライキ、コンピューターの故障や誤動作またはデータの損失などを含む、間接的、特別、偶発的または派生的な損失もしくは損害、または (ii) 個人を特定できる情報の盗難。

弊社は、明示・黙示を問わず、市販性、性能、十分な品質、特定目的との適合性、権原、非侵害の保証または条件を含め、本ソフトウェアとサービスに関するいかなる保証も表明も行いません。本ソフトウェアとサービスは「現状有姿」で提供されます。お客様は、お客様の意図した結果を得るために本ソフトウェアとサービスを選択すること、およびそれらをインストールして使用することについて責任を負います。弊社では、本ソフトウェアおよびサービスの使用または性能について保証しません。弊社は、本ソフトウェアまたはサービスの動作がフェイルセーフであり、中断が発生せず、エラーや欠陥が発生しないこと、本ソフトウェアもしくはサービスが起こりうるすべてのセキュリティ脅威から保護されること、またはウイルス、感染、ワームまたは弊社が導入もしくは開発したものではない同様の悪意のあるコードによってソフトウェアもしくはサービスに誤動作またはその他のエラーが発生しないことについては保証しません。弊社は、ダウンタイムもしくはサービスの中断、データやシステムの損失もしくは盗難、またはすべてのアクションもしくは侵入から生じる、それに関するその他の損害賠償金については責任を負いません。

お客様は、本条の責任の制限と免責事項は本ソフトウェアとサービスに課される料金に反映するもので、これらの制限がないと費用が高くなる場合があることに同意します。本契約のいかなる条項も、既存の消費者保護の法律または他の適用法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。これらの法律は、現地法の条項に明記された内容を含め、お客様の管轄区域では適用除外とはならない場合があります。

一般的な管理事項

マカフィーがこの規約を変更した場合、どうなりますか?

弊社では随時、本規約を変更して弊社の Web サイトに掲載します。変更内容に同意いただけない場合、お客様は前述のとおり契約を更新せずにソフトウェアをアンインストールすることにより、契約を終了することができます。契約を更新した場合、お客様は本規約の最新版に同意したことになります。本規約の複数のバージョンを承認した場合、最新バージョンがそれ以前のすべてのバージョンに代わるものとします。

無料ソフトウェアおよびサービスについては、これらを使用し続けることで、お客様は本条件の変更内容に同意したことになります。変更内容に同意いただけない場合、お客様はサービスの使用を終了し、無料のソフトウェアをアンインストールしなければなりません。

マカフィーにフィードバックを送ることはできますか?

弊社は、本ソフトウェアとサービスについてのお客様からのフィードバックを歓迎いたします。受け取ったフィードバックは弊社が制限なしに使用する旨をご了承ください。

データ料金は発生しますか?

お客様には、本ソフトウェアとサービスの使用に関連するすべてのデータ料金とモバイル料金を負担していただきます。

この規約にはどの国の法律が適用されますか?

各国には、それぞれの消費者法があります。本ソフトウェアとサービスの使用およびすべての請求は、以下に従うものとします。

  • ニューヨーク州法、またはニューヨーク州法が適用されない場合はデラウェア州法。
  • 本ソフトウェアとサービスをカナダで購入した場合は、カナダのオンタリオ州法。
  • 本ソフトウェアとサービスを、オーストラリアで購入した場合は、オーストラリアのニューサウスウェールズ州法。
  • 本ソフトウェアとサービスを、オーストラリアと日本を除くアジア、ニュージーランド、およびオセアニアで購入した場合は、シンガポールの法律。
  • 本ソフトウェアとサービスを日本で購入した場合は、日本の法律 (ただし、抵触法の原則を除く)。
  • 本ソフトウェアとサービスを、欧州連合加盟国、英国、アイスランド、ノルウェーまたはスイスで購入した場合は、購入先の国の法律。

どの国の法律が適用されるとしても、以下は常に除外されます。

  • 抵触法の原則
  • 国際物品売買契約に関する国連条約、および
  • 米国統一コンピューター情報取引法

紛争が発生した場合はどうなりますか?
紛争の多くはカスタマー サービスにご連絡いただくことで非公式に解決できます。紛争を解決するための合意に至らない場合、弊社は仲裁による紛争の解決を優先します。ただし、米国にお住まいのお客様は、本契約に関するすべての紛争を仲裁または少額裁判所によって解決することに同意していただきます。詳細については、後述の「拘束力のある仲裁および集団訴訟の放棄」に記載します。

輸出規制
本ソフトウェアとサービスは、米国および各国の法律による輸出規制に従います。お客様は、米国商務省の産業安全保障局または輸出もしくは転送に関する管轄権を有する他の政府機関の要求された承認を得ることなく、ソフトウェアまたはサービスならびにそれらに関連する文書およびテクニカル データを直接的、間接的を問わず、個人、団体または輸出規制法により輸出、転送もしくはアクセスが制限されている国に向けて輸出し、転送し、アクセス許可を与えることはしないことに同意するものとします。お客様は、規則または特定のライセンスにより米国または関連する地方政府機関の許可を得ない限り、核兵器、化学兵器もしくは生物兵器、ミサイル技術または軍事最終用途に関する最終用途のため、または 15 CFR Part 744.21 に基づく軍事最終使用者に対し、いずれの マカフィー製品を使用、移転またはそれらへのアクセスを行わないものとします。あるユーザーが適用法に基づく制裁対象者もしくは制限のある当事者であるまたはそれになり得るという通知を弊社が受け取った場合で、そのことが制裁または制約の違反に結び付く可能性がある場合は、弊社はこれらの条件に基づきその義務を履行する義務は負わないものとします。マカフィー製品の輸出入に関する追加情報については、こちらをご参照ください。これは随時更新されます。

完全合意
本規約は、本ソフトウェアとサービスに関するお客様と弊社との間の完全合意となります。本規約は、本ソフトウェアとサービスおよびこれらに関するその他コミュニケーション、表明または広告に関してお客様と弊社との間で交わした事前の合意事項または規約に優先するものです。

翻訳版
弊社は、お客様の利便性のみを目的として、英語から翻訳した本規約を提供します。翻訳版と英語版との間に意味上または解釈上の相違がある場合は、英語版が適用されます。

権利不放棄
弊社は、署名した書面をもってのみ本規約の権利を放棄します。

ライセンシング エンティティ
本ソフトウェアとサービスは、以下の法人のいずれかにより、お客様にライセンス付与されています。

  • デラウェア州の有限責任会社である McAfee, LLC (営業所所在地は 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA) (本ソフトウェアが米国、メキシコ、中央アメリカ、南アメリカまたはカリブ海地域でダウンロードされた場合)
  • デラウェア州の有限責任会社である McAfee Consumer Affairs North, LLC (営業所所在地は 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA) (本ソフトウェアがカナダでダウンロードされた場合)
  • McAfee Ireland Limited (営業所所在地は 1 Horgan’s Quay, Waterfront Square, Cork, Ireland, T23 PPT8) (本ソフトウェアが欧州、中東、アフリカ、または環太平洋地域でダウンロードされた場合)
  • McAfee, LLC (本ソフトウェアが日本でダウンロードされた場合) 本ソフトウェアが日本でダウンロードされた場合、すべてのサービスは、McAfee株式会社 (〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-13-2 第一生命日比谷ファースト) により提供されます。
  • 本ソフトウェアがオーストラリアでダウンロードされた場合は、McAfee Security Australia Pty Ltd (営業所所在地は 45 Evans Street, Balmain, New South Wales 2041, Australia)。
  • 日本およびオーストラリアを除く環太平洋地域でダウンロードされた場合は、McAfee (Singapore) Pte Ltd (営業所所在地は Level 9 Tampinese Junction, 300 Tampines Avenue 5, Singapore, 529653, Singapore)

マカフィーお問い合わせ先

カスタマー サービスとテクニカル サポート:http://service.mcafee.com
苦情:
Attn (宛先): McAfee Legal Department (マカフィー法務部)
6220 America Center Dr
San Jose, CA 95002

マカフィーの Web サイト
お客様は、本規約に組み込まれているマカフィー Web サイト利用規約を遵守することに同意するものとします。

現地法の規定

オーストラリアの消費者向け
2010 年競争消費者法  (Cth) (以下、CCA) に基づくすべての消費者保証が本ソフトウェアまたはサービスに適用されます。このような消費者保証を除外、制限、または変更するような規約の条項は、CCA により無効化または禁止されます。そのため、この消費者保証に違反するソフトウェアとサービスの提供により生じた弊社の義務については、以下の救済手段の条項に限定されます。

弊社のサービスに付随する保証は、オーストラリア消費者法の下では除外の対象とはなりません。このサービスに重大な障害がある場合、お客様には 

  • 弊社とのサービス契約をキャンセルし、
  • 未使用分について払戻しを受ける、または減損した価値に対する補償を受ける権利があります。 

また、合理的に予測可能なその他の損失または損害に対する補償を受ける権利も有します。障害が重大ではない場合、お客様は合理的な期間内にサービスの問題が正されるよう求める権利があります。正されない場合、契約をキャンセルし、契約の未使用分について払戻しを受けることができます。

弊社の製品に付随する保証は、オーストラリア消費者法の下では除外の対象とはなりません。お客様は、重大な不具合に対する交換または払い戻し、およびその他の合理的に予測可能な損失または損害に対する補償を受ける権利を有します。 お客様にはさらに、商品が許容できる品質には至らず、その不具合が重大な不具合ではなかった場合、その商品の修理または交換を要求する権利があります。

この保証は McAfee Ireland Limited. により行われます。 この保証に基づく請求については、以下にお問い合わせください。 

Legal Department  (法務部)
McAfee Security Australia Pty Ltd 
45 Evans Street,
Balmain, NSW, 2041
Australia 


フランスの消費者向け Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites : 

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause dereconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Le médiateur suivant est à votre disposition : Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris, CMAP (dont les coordonnées sont les suivantes:

39 avenue Franklin D. Roosevelt -75008 Paris- https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/

ドイツの消費者向け 

本条項では、ドイツ公正消費者契約法がお客様の契約にどのように影響するかについて説明します。

本条項は、マカフィーと、2022 年 3 月 1 日時点でドイツ連邦共和国の正規の事業所を利用する消費者との間の契約のみに適用されます。消費者とは、主に商業用でも自営用でもない目的で合法的な取引の契約を締結する、すべての自然人を意味します (ドイツ民法第 13 条)。

お客様がマイ アカウントの設定で自動更新を停止または別の方法 (マカフィーのホームページで「こちらの契約をキャンセルする」にアクセスすることなど) で契約を解約しない限り、お客様の最初の契約は無期限で自動的に更新されます。契約の最初の期間終了後は、1 か月前の通知により、いつでも解約することができます。

本条項のマカフィー使用許諾条件の「自動更新はどのように行われますか?」で述べている通り、契約期間最終日の 30 日前に、マカフィーはお客様に対し、契約の自動更新について事前にお知らせをし、マカフィー製品を 1 年間使用する際の適用料金を事前に請求させていただきます。1 年の更新期間の最終日に、マカフィーはお客様に再度お知らせをし、事前に請求させていただきます。

契約のキャンセルを選択された場合は、マカフィーのホームページにある Vertrag hier beenden のリンクにアクセスして契約のキャンセルを行ってください。 マカフィーは、更新時に支払い済みの料金を日割り計算でお客様に払戻しいたします (払戻し金額はお客様がマカフィー製品をご利用された期間により異なります)。詳細については、マカフィーの消費者向け製品払戻しに関するポリシー (ドイツの消費者向け) をご参照ください。

オランダの消費者向け
最初の契約の自動更新は無期限となります。お客様は更新後、終了の意思を30 日以上前に弊社のカスタマー サービスにご連絡いただくことにより、いつでも契約を終了できます。弊社は比例配分した額を地域の法令に従って払戻しいたします。

 

紛争

拘束力のある仲裁および集団訴訟の権利放棄 

この条項は米国の消費者に適用されます。

仲裁への同意
お客様と マカフィーは、本契約に起因するすべての請求または紛争  (以下、紛争) を、米連邦仲裁法に準拠した秘密かつ拘束力のある仲裁によって解決することに同意します。これには、弊社、お客様、お客様の代理人、お客様または弊社に関連する個人 (従業員、子会社、相続者など) により提起された請求を含みます。

お客様と弊社は、いかなる集団訴訟またはその他の集団的、連帯的、代表的訴訟も、仲裁、裁判、その他により提起されないことに同意します。仲裁またはその他によるかを問わず、すべての請求は、集団訴訟または集団提起の原告または一員としてではなく、お客様個人の能力において、または マカフィー自身の能力において単独に提起されなければなりません。弊社とお客様は、集団訴訟を開始するもしくはそれに参加する権利、または裁判官もしくは陪審員の前で裁判所に請求を提起する権利を放棄します。

紛争の通知
仲裁を開始する場合、その 60 日前に、一方当事者は他方当事者に対して書面で通知しなければなりません。弊社への通知は、以下の宛先までお願いします。 McAfee, LLC, 6220 America Center Dr, San Jose, CA 95002, Attention: Legal Department. 通知には、お客様のお名前、ご住所、連絡先情報、紛争が生じた事実および要求する救済内容を記載しなければなりません。 お客様と弊社は、紛争の通知が送付された日から 60 日以内に、非公式の交渉を通じてすべての紛争を解決するために合理的な努力を払わなければなりません。60 日経過後も紛争が解決されない場合は、いずれの当事者も仲裁を開始することができます。これらの通知義務は、いかなる請求にも適用される出訴期限を修正するものではありません。

仲裁の管理 

  • 仲裁人は、米国仲裁協会 (以下、AAA) の規則に従って選ばれた、その管轄区域において開業を許可されて 10 年以上の経験を有する弁護士、または引退した弁護士である、単独の中立的立場の人物とし、その者は本契約の規約に拘束されるものとします。 
  • 本契約の変更に従って仲裁規則 (商事仲裁規則または AAA の消費者仲裁規則) が適用されます。 
  • すべての仲裁手続きは英語で行われます。
  • 25,000 米国ドル未満の請求または反訴に関する場合を除き、仲裁人は、裁定の根拠となる重要な事実判断と結論を十分に説明する、合理的な 決定を書面で示すものとします。裁定は機密とし、判断の決定に必要な場合、または法律により求められる場合にのみ開示されるものとします。 

費用
申し立て費用は仲裁を開始する当事者が支払います。お客様が仲裁を申し立て、お客様に有利な裁定が下った場合、弊社はお客様に申し立て費用を返済します。また、正当な理由があると弊社が認めた場合 (お客様に支払う余裕がない場合など) には、弊社は申し立て費用またはその他の経費を前払いまたは後払いで負担します。仲裁人が別段の判断を下す場合を除き、あらゆる費用および経費に関して仲裁規則が適用され、各当事者は自らの法的費用および経費を負担します。

少額裁判所の利用
お客様が個人消費者の場合は、お住まいの国の少額裁判所か、裁判所の要件を満たす場合はカリフォルニア州サンタクララ郡の少額裁判所のいずれかを選択して、請求を解決することができます。

暫定的救済の保留 
この仲裁の条項にかかわらず、弊社はいつでも、自力救済を求める、または差し止めによる救済、差押えもしくは債券差押え通告の命令を求めるものとします。

矛盾する条項 
この仲裁に対する同意は、仲裁規則やその他の適用可能な仲裁規約に記載された条項と矛盾する場合でも、常に優先されます。この仲裁に対する同意のいずれかの部分が無効または執行不能と判断された場合でも、仲裁への同意についての他の条項は無効とはなりません。ただし、(a) 集団的仲裁の禁止が無効とみなされた場合は、この仲裁への同意全体が無効となります。また、(b) 市民側代理人の権限に対して申し立てられる代表訴訟の仲裁の禁止が無効とみなされた場合は、この仲裁への同意は、該当する申し立てに対してのみ無効となるものとします。

陪審裁判の放棄
何らかの理由で請求が仲裁を介さずに裁判所で行われる場合、お客様と弊社は、陪審裁判を行わないことに合意します。お客様と弊社は、何らかの形で合意に関連または起因する、またはあらゆるソフトウェアまたはサービスから生じる紛争について、陪審裁判へのすべての権利を無条件に放棄します。  訴訟の場合、本項は、陪審裁判への書面による同意を示すために提出される場合があります。本条項が紛争仲裁の合意を無効化することは一切ありません。

欧州連合の消費者向け
オンラインによる紛争解決サービス (ODR)および裁判外紛争解決手続き (ADR)。法律の定めにより、弊社は Web サイトに EU ODR プラットフォーム:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ へのリンクを掲載しています。お客様が弊社に対して苦情がある場合、弊社には ADR を使用する義務はありません。お客様からの苦情を弊社の内部苦情処理手順によって解決できない場合は、弊社が ADR への仲裁の付託を準備するかどうかについて、書面または電子メールにてお客様にご連絡いたします。お客様は弊社の Web サイトを通じてお問い合わせいただくことができます。

最終更新日: 2022 年 11 月 30 日

McAfee Identity Theft Protection サービス - 概要


1. 要約
2. Identity Theft Protection 規約
3. 無料版の McAfee Identity Theft Protection Essentials の追加規約
4. 盗難補償付きアイデンティティ盗難保険の要約


要約

McAfee Identity Theft Protection について
アイデンティティ盗難の発生件数が急増している今、お客様が必要とする保護を、自ら信頼している名高い会社から手に入れましょう。McAfee Identity Theft Protection (IDTP) では常時監視ツールと回復ツールにより幅広い個人情報に注意を払い、お客様のアイデンティティを秘密かつ私的なものとして保持することができます。

お客様に適したプランをご確認ください。
IDTP はさまざまなライフスタイルに合うように設計されており、不要なものに対して料金を支払う必要がありません。Essentials (一部の地域ではご利用いただけません)、Standard、Plus および Premium の中から選択してください。各パッケージの内容の詳細については、こちらをご確認ください。


Identity Theft Protection 規約

1. お客様の McAfee Identity Theft Protection のサブスクリプションには当社の使用許諾条件およびプライバシー通知が適用されます。

2. これらの規約は、当社または信頼できるパートナーにおいて McAfee Identity Theft Protectionに登録し、使用権があり、または使用している場合のみに適用されます。McAfee Identity Theft Protection でお客様に認められる使用権は、購入時または登録時の付属文書と、Web サイトに掲載されて適用される製品の追加利用規約に規定されていることがあります。

3. クレジット監視機能、金融監視機能、サイバー監視機能およびその他の監視機能を登録および利用するときに、お客様は成人しており、ご自身の個人情報に関連する口座および情報を監視するためにのみ、これらの機能を利用することを保証します。

4.免責事項: McAfee Identity Theft Protection ではお客様におけるアイデンティティ盗難を防止し、アイデンティティ盗難が発生したときに回復するためのツールおよびリソースを提供しますが、アイデンティティを完全に保護できるわけではありません。McAfee はアイデンティティ盗難の結果として生じたあらゆる損失および損害に対する責任を負いません。その他の保証の免責事項および責任の制限については、EULA をご確認ください。

5. アイデンティティプロテクションサービスの一部の機能は、米国にお住まいで有効な社会保障番号をお持ちの方だけが利用できます。全利用要件の一覧はこちらをご覧ください。

6. このサービスに登録する際に、お客様に次の種類の情報を提出いただきます。(i) 連絡先情報 (氏名、住所、電話番号、および電子メールなど)、(ii) ID 関連情報 (生年月日、運転免許番号および社会保障番号など)、(iii) お客様の本人識別情報および財務情報 (クレジットカード番号など)。この情報はお客様の本人確認と、合意されたサービス利用料金を請求するために必要です。また、サービスを提供する上での必要性に応じて、お客様の身元を監視し、身元証明企業、第三者サービスプロバイダー、第三者データサプライヤー、消費者報告機関、信用調査機関、支払い確認企業、法執行機関などの第三者と連絡を取り合うことを含め、お客様にサービスを提供する当社の義務を履行するためにも必要となります。McAfee のプライバシー通知では、お客様のアイデンティティプロテクションサービスの利用に関連して、当社 (または当社を代理する者) がお客様に関する情報を収集、利用、共有する方法の概要をご説明しています。お客様は、使用許諾条件に同意するか当社サービスを使用する前に、プライバシー通知を自らの責任でご確認ください。

7. お客様は、本契約に同意し、アイデンティティプロテクションサービスを使用することで、当社および当社従業員、エージェント、子会社、関連会社、下請け会社、第三者サービスプロバイダーおよびデータプロバイダー、ならびに公正信用取引法 (FCRA、および改正法も含む) に基づく、Experian、TransUnion、Equifax、および関連法人を含む他の全ての信用調査会社に対し、お客様の身元確認を行い、識別情報を監視し、お客様にアイデンティティプロテクションサービスを提供するために、米国政府の各信用機関および消費者報告機関からのお客様についての信用報告書を含む消費者報告書にアクセスし、ないしはこれらを使用し、また、お客様についての情報を第三者のデータプロバイダーや、かかる米国政府の各信用機関と交換することについて、(本規約に定められている通りの)書面による指示 、同意および権限の付与をしているとみなされます。

8. 米国公正信用取引法(日本にお住まいの方には適用されません)。お客様は公正信用取引法に基づき、請求により各消費者報告機関から受けることができます。消費者報告機関にある、お客様のファイルの情報を全て開示するには、かかる消費者報告機関から直接入手する必要があります。McAfee アイデンティティプロテクションから提供または請求された消費者報告書は、FCRA または類似の法律が要請する消費者報告機関による情報の開示を構成することを意図したものではありません。

FCRA に基づき、お客様は米国政府の各信用調査機関から、お客様の信用報告書を毎年無料で開示を受ける資格があります。FCRA に基づき、無料の年間報告書を www.annualcreditreport.com で請求することができます。

次の場合、お客様には消費者報告機関から信用報告書を無料で受け取る権利があります。

お客様が、当該機関が提供した消費者報告書の情報に基づいて、過去 60 日以内に消費者、保険、雇用または政府が付与したライセンスもしくはその他政府が付与した手当に関連して拒否された、またはその他好ましくない措置をされた場合。

お客様が、当該機関が提供した消費者報告書の情報に基づいて、過去 60 日以内に、住宅/アパートの賃貸を拒否された、または通常よりも高いデポジットの支払いを要求された場合。

お客様が無職であり、当該証明を行った日付から 60 日以内に求人へ応募する意図があることを書面で証明した場合。

お客様が公的な福祉援助の受領者であることを書面で証明した場合。

当該消費者報告機関のお客様のファイルで不正があり、不正確な情報が記載されているとお客様が考える理由があることを書面で証明した場合。

さらに、お客様がコロラド州、メイン州、メリーランド州、マサチューセッツ州、ニュージャージー州、またはバーモント州にお住まいの場合、お客様は、年に 1 度消費者報告書の無料の写しを受領する権利があります。ジョージア州にお住まいの場合、年に 2 度消費者報告書の無料の写しを受領する権利があります。イリノイ州にお住まいの場合、法律により、消費者報告機関はお客様の請求に応じて無料もしくはごく僅かな料金で消費者記録を提供する必要があります。それ以外の場合、消費者報告機関はお客様の消費者報告書の写しの提供について、合理的な料金を課すことがあります。

公正信用報告法は、お客様の消費者報告書の誤ったまたは不完全な情報について争うことができると定めています。お客様は、報告書の間違ったまたは不完全な情報について争うために、お客様の消費者報告書をどの消費者報告機関からも購入する必要はありません。また、EQUIFAX、EXPERIAN、TRANSUNION の3つの全米消費者報告機関、または他の一切の消費者報告機関からも写しを入手する必要はありません。

上記に記載した以外の状況でも、Equifax、 Experian、TransUnion は消費者報告書の無料の写しを提供することを方針として定めている可能性があります。Equifax、Experian、または TransUnion に問い合わせて、当該機関から直接消費者報告書を入手したい場合、または Equifax、Experian、または TransUnion の信用報告ファイルに含まれる情報について争いたい場合は、以下の通り当該組織にお問い合わせください。

Experian: 1-800-EXPERIAN (1-888-397-3742)

Equifax: 1-800-685-1111

Transunion: 1-800-916-8800

FCRA に基づくお客様の権利の概要は、こちらをクリックしてください。

9. McAfee® Identity Theft Protection に関する追加的な保証の免責事項および責任の制限: 以下は、当社のアイデンティティプロテクションサービスに適用されるその他の保証の免責と責任の制限です。

口述もしくは書面にかかわらず、当社から、またはサービスを介してもしくはサービスからお客様が入手した、一切の助言もしくは情報は、本規約に明記されていないいずれの保証もするものではありません。アイデンティティプロテクションサービスは「現状有姿」で提供されます。MCAFEE, LLC ならびにその第三者サービスプロバイダー、およびそのデータプロバイダーは、サービスに関連して、明示的にも黙示的にも一切の表明と保証を行わず、これらについて一切の明示的もしくは黙示的な保証を放棄します。上述を制限することなく、MCAFEE, LLC ならびにその第三者サービスプロバイダーとそのデータプロバイダーは、アイデンティティプロテクションサービスの正確さ、適時性、完全性、最新性、市場性のあること、侵害性のないこと、または特定目的適合性を保証せず、アイデンティティプロテクションサービスもしくはその中のデータの使用により生じた、またはこれの使用により全体的にもしくは一部に発生したいずれの損失もしくは損傷に対しても責任を負いません。

当社は、信用回復組織、または同様に適用法に基づいて規制されている組織でもなく、信用回復の助言も提供しません。

当社の信用モニタリング商品はこれを購入した消費者に関連する信用ファイルのみを監視し、該当する個人信用調査機関が維持するいずれの他の信用ファイルと購入者に関連する信用ファイルをともに監視、比較または相互参照することはありません。

当社の監視は、すべてのビジネスのすべての取引を監視するものではありません。

信用スコア、報告書および信用モニタリングには追加の認証プロセスが必要となることがあり、かかるプロセスが完了するまで信用サービスは保留されます。お客様の本人確認がとれるまで、減額されたサービス料金が課されます。

Vantage Score 信用スコアは、Equifax, Experian および TransUnion それぞれからのデータに基づいた Vantage Score 3.0 の信用スコアです。第三者が異なる Vantage Score または異なる種類の信用スコアを用いてお客様の信用度を評価することがあります。

McAfee® Identity Theft Protection の Plus サービスとプレミアム版では、Experian と TransUnion による信用モニタリングが始まるまで数日がかかる可能性があります。

お客様は、アイデンティティプロテクションサービス (およびその中の情報) を実際の不正、権限のない取引、請求もしくはその他の法的責任からの保護およびこれらの防止の目的でのみ使用し、他の目的で使用しないことを表明および保証します。

当社は、当社の合理的な管理を超えた原因による履行の遅滞や不履行の責任を負いません。

アイデンティティプロテクションサービスの無料サブスクリプションは、お申込みから 1 年間有効です。


無料版の McAfee Identity Theft Protection Essentials の追加規約

1. 無料版の IDTP Essentials は、米国内の要件を満たす無料のトライアル利用または製品サブスクリプションにおいてのみご利用いただけます。詳細については、システム要件をご確認ください。

2. お客様は自動更新を設定 (有効化) する必要があります。また、お客様は有効なクレジット カード、デビット カード、その他の決済手段を登録する必要があります。

3. 無料のサブスクリプションは McAfee アカウントを保有している登録済みユーザーに付与されます。

4. 機能の全部または一部を有効にするときにお客様による登録が必要になる場合があります。お客様が要件を満たしている場合に、お客様は登録に関する指示を受けます。

5. 無料版の IDTP Essentials はスモール ビジネスまたはエンタープライズ向けの製品およびサービスではご利用いただけません。

6. お客様の無料トライアル利用または有料サブスクリプションが終了したときに、お客様は資格を失うことになります。自動更新をオプトアウトした場合、お客様には無料版の IDTP を利用する権利がございません。

7. お客様のサブスクリプションには、当社の EULA およびプライバシー通知が適用されます。

8. 信用報告書内の不正確な情報を争う権利を含め、お客様には FCRA に基づく多数の権利があります。消費者報告機関にはお客様の紛争を調査し、これに対応する義務がありますが、適用法に準拠して報告された正確な情報を変更または削除する義務はありません。本プランでは不服の申し立てにおいてお客様を支援することができますが、FCRA に基づきお客様は第三者の支援を受けずに消費者報告機関に対し無償で不服を申し立てることができます。


盗難補償付きアイデンティティ盗難保険

(ニューヨーク州およびプエルトリコにおける T-Mobile 加入者用の McAfee Security ではご利用いただけません)

保険は、Assurant に属する企業であるフロリダの American Bankers Insurance が団体保険または包括保険に基づいて引き受け、管理します。本規約に規定されている内容は要約であり、情報提供のみを目的としています。また、本規約は、この保険の約款、条件および除外事項のすべてを規定したものではありません。補償の約款、条件および除外事項については、実際の保険証券をご確認ください。一部の法域において、補償を受けられない場合があります。給付金の要約をご確認ください。

McAfee Secure Home Platform


Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

1. SHARING OF DATA

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

2.  PRIVACY

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

3. ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

4.  UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

5. SECURITY WARNING

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

6. AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

7. PROPRIETARY RIGHTS

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

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8. LIMITED LICENSE

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

10. LIMITATION OF LIABILITY

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

11. INDEMNIFICATION

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

13. GOVERNING LAW

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

14. TERMINATION

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

15. SEVERABILITY

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

16. ENTIRE AGREEMENT

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

17.  LICENSING ENTITIES

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

(a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
(b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
(c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

18. LOCAL LAW

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

Australia – For consumers in Australia:

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

Legal Department

McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

NOTICE REGARDING APPLE

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

20. CONTACT US

Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

SERVICES DESCRIPTION OF SERVICE
Virus Removal Service Our Service Agent assesses your Windows PC to determine whether it has been infected by malware, and uses commercially reasonable efforts to diagnose and remove any malware found.
Tune-Up for PC Our Service Agent assesses the operational health of your computer, and takes steps to improve its efficiency. This may entail adjustments to system settings and the disabling or removal of unnecessary applications and system clutter.
Set-Up & Optimize Our Set-Up & Optimize services offer remote, over the phone guidance in setting up your computer, smartphone or tablet. Get experienced help setting-up your home network, connecting the right peripheral devices, improving your PCs performance, or installing common software.
Advanced Troubleshooting Our Advanced Troubleshooting services offer remote, over the phone help for troubleshooting and resolving computer problems or optimizing your PC performance.
Concierge Gold A subscription that includes all the Services described above.
Concierge Platinum A subscription that includes all the Services described above, as well as a one-year license for McAfee Total Protection and McAfee TechMate.

The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

  • Language and geographic limitations;
  • System limitations;
  • Specific terms of the offer.
      

7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.

  • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the folowing apply:

1. Purchased the wrong service offering
2. Service was not used
3. Issue could not be resolved
4. Service was not available
5. Duplicate purchase or other error in purchase

  • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

Product 0 incidents
0-3 months
0 incidents
4-6 months
0 incidents
6-9 months
0 incidents
>9 months
1 incident used
 
2 incidents used
 
More than 2
 
Concierge Gold 100% 80% 70% 30% 65% 35% 0%
Concierge Platinum 100% 75% 65% 25% 60% 20% 0%

11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action WaiverContracting Entities: 

13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

  • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
  • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
  • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

16. McAfee Contact Information

Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

Disputes:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

 

マカフィー® ウェブアドバイザー (Mozilla Firefox) 用プライバシーに関する通知


発効日: 2021 年 12 月 1 日

本通知では、弊社が収集、利用、共有するデータに関する情報を提供しています。弊社では、収集した個人データを慎重に取り扱っています。

McAfee, LLC およびその関係会社 (以下「McAfee」または「弊社」といいます) は、プライバシー、セキュリティ、およびオンラインの安全性に細心の注意を払っています。これらはすべて、弊社の製品およびサービスのユーザー (以下「お客様」といいます) をオンライン情報およびオンライン活動の窃取、破壊、不正アクセスなどのオンライン リスクから保護するという、弊社の重要な企業理念の中核をなすものです。 本プライバシー通知 (以下「本通知」といいます) は、お客様が Firefox ブラウザーのためにダウンロードしたマカフィー® ウェブアドバイザーの拡張機能 (以下「ウェブアドバイザー」または「本サービス」といいます) を通じて、またはお客様が弊社とやり取りをした際に、弊社がお客様の個人データを収集、利用および共有する方法をお客様に通知することを目的としています。

お客様が弊社のサービスにアクセスし、またはこれを利用すると、お客様は本通知を読み、その内容を理解したことを確認したとみなされます。 お客様による本サービスの利用およびプライバシーに関する紛争には、本通知、該当するサービス規約 (該当する損害賠償の制限および紛争解決を含みます) および該当するエンド ユーザー使用許諾条件が適用されます。

McAfee が成長し、その事業形態が変化することで、本通知にそれらの変化を反映することが妥当であると弊社がみなした場合は、いつでも弊社は本通知を更新することができます。本プライバシー通知に重大な変更がある場合、弊社は、電子メールもしくは製品内の通知により、または適用法が別途義務付けている方法でお客様に通知します。 お客様が本通知の最新のバージョンを必ず確認し、読み直すことは重要です。

本通知は、世界中の弊社のサービスのユーザーすべてに適用されます。欧州経済領域にお住まいの方などの一部のユーザーには、居住地に応じて他にも権利が認められることがあり、その内容は本通知に記載されています。

弊社が収集する情報の種類

弊社は、サービスを提供するために、情報を収集します。その中には、お客様が弊社に直接提供する情報や弊社が本サービスを通じて自動的に収集する情報があります。 本通知において、「個人データ」とは、お客様を個人として識別するための、単独で利用可能または他のデータとの組み合わせで利用可能なデータのことをいいます。

弊社は、お客様が弊社に提供する情報を収集します。お客様がご自身の意思によりフォームやアンケートに記入した場合、カスタマー サービスを依頼した場合、またはその他弊社に連絡した場合に、弊社はお客様の連絡先情報 (氏名、電子メール アドレス、電話番号など) を収集します。

また、お客様はその他のデータを弊社に提供することがあります。 たとえば、お客様が弊社のアイデンティティ モニタリング サービスを使用した際には、ソーシャル メディアのログイン情報を提供することで、お客様のソーシャル メディアのアカウントを McAfee が監視できるようにすることも可能です。

弊社は、お客様による本サービスの利用状況に関する情報および本サービスがインストールされているデバイスに関する情報を自動的に収集します。 

たとえば、弊社は次の情報を収集し、利用する可能性があります:

  • お客様がお使いのコンピューター、デバイス、アプリケーションおよびネットワークに関する詳細な情報。これには、IP アドレス、デバイス ID、お客様がインターネットにアクセスした時にお使いのコンピューターまたはデバイスに自動的に割り当てられるその他のデバイス識別子、ブラウザーの種類および言語、言語設定、ハードウェアの種類、オペレーティング システム、本サービスの利用前後にお客様がアクセスしたページ (かかるアクセスの日時が含まれる場合があります)、およびお客様が本サービスの利用中に行ったその他の操作 (設定など) が含まれます。
  • お客様によるインターネット、アプリ、またはネットワークの利用状況に関する詳細な情報 (お客様がアクセスした Web サイトの URL やドメイン名、またはトラフィック データを含みます)、動作情報、クラッシュ ログ、ならびにその他の集計情報および統計情報。

マルウェアおよび迷惑メールを検出および評価することを含め、弊社が本サービスをお客様に提供するために、弊社は URL およびトラフィック データ、ならびにインターネットからダウンロードしたファイルのメタデータ (ファイル名およびファイル サイズなど) をスキャン、収集、および保存することがあります。

弊社が自ら収集した情報の用途

お客様の保護
お客様がインストールまたは利用している本サービスは、脅威を予測し、お客様、ならびにお客様のデバイスおよび情報の保護を強化することに貢献するために、お客様のデバイスまたは環境のバックグラウンドで動作します。 たとえば、次の目的のために、McAfeeは情報を利用する場合があります:

  • 脅威、脆弱性、ウイルス、不審なアクティビティ、迷惑メール、および攻撃を隔離・特定する目的でお客様のデバイスで送受信されたデータを分析し、潜在的な脅威についてお客様に連絡するため
  • 脅威インテリジェンス ネットワークに参加し、調査を行い、製品およびサービスが新たな脅威に対応できるよう調整するため
  • サービスの更新を確認し、弊社のサービスの性能レポートを作成して、適切な性能を確保するため

弊社の事業運営のため
弊社は、弊社が収集した情報を次のような事業目的のためにも利用します:

  • お客様の活動を分析し、新製品および新サービスの開発を含め、弊社のサイトおよびサービスを評価し、カスタマイズし、改善するため
  • お客様の興味に合いそうな McAfee の製品とサービスを宣伝するため
  • カスタマー サポートの提供、問題のトラブルシューティング、ならびにリクエスト、質問およびコメントへの対応のため
  • 特別なイベント、プログラム、調査、コンテスト、懸賞、その他の販売やプロモーションに関する情報提供と参加の管理のため
  • 市場および消費者の調査およびトレンド分析を実施するため
  • 弊社のブログ、フォーラム、その他の公のコミュニケーションの場への投稿を可能にするため
  • 発生する可能性がある、または実際の請求、賠償責任、禁止行動、および犯罪行為の防止、検知、特定、調査および対応のため
  • 法的権利、要件、契約、およびポリシーの遵守と執行のため。

第三者による広告

第三者である広告代理店と協力して、お客様が弊社のサイトにいる間または一部のサービスを利用している間に、広告を表示または配信します。このような第三者である広告代理店は広告の効果を測定し、個人向けに広告コンテンツをカスタマイズするために、弊社または他社のサイトやサービスのお客様による利用状況に関するデータを収集する場合があります。 McAfee およびその広告パートナーによる Cookie のような追跡技術の使用方法、およびお客様が選択できる事項に関する詳細は、弊社の Cookie に関する通知をご確認ください。

個人データの共有先

通常、弊社は、サービスの提供、お客様とのコミュニケーション、弊社のサービスの広告または宣伝、事業内容の変更または譲渡のために弊社が収集した情報を法律が義務付けている場合に、またはお客様から同意を得た上で、開示します。弊社は、次のとおり個人情報を共有する場合があります:

  • 本通知に記載されている目的のために、McAfee 関連企業の現在および未来のメンバーと共有します
  • 弊社の業務委託先であるサービス プロバイダーと情報を共有します (個人向け製品のための弊社の復処理者の一覧は、適用法が義務付けている場合に、要求に応じて提供いたします)
  • 詐欺や信用リスクに対する保護を含め、物理的、財務的、またはその他の損害、傷害または損失を防ぐために開示することが必要かつ適切であると弊社が考えた場合に共有します
  • 法的機関、行政機関、または司法機関および適用法の指示または要求に従ってそのような機関と、または違法行為もしくは不法行為の疑いに対する召喚もしくは捜査に応じるなどの法的行動に関連して、またはユーザーが違法行為もしくは不法行為に関与していると弊社が誠実に考える場合に、または顧客もしくはビジネス パートナーが適用法を遵守できるようにする義務を弊社が契約上もしくは法律上負っている場合に共有します
  • 事業資産の一部として個人データが移転または共有される、弊社の資産または部署のすべてまたは実質的にすべてを対象とする買収、合併、資産売却、またはこれらに類似するその他の事業譲渡に関連して、またはその交渉中に共有します (ただし、かかる当事者が本通知に矛盾しない方法でそのような個人データを利用もしくは開示することに同意した場合、または他の用途もしくは開示に対するお客様の同意が得られた場合に限ります)
  • 情報を共有することまたはコンテンツやレビュー (ソーシャル メディアの投稿など) を公開することをお客様が選択した場合など、お客様の同意または指示がある場合に共有します
  • お客様が契約している製品の共有機能を有効にしている場合に、お客様が選んだ人と、お客様の裁量により共有します。
  • また、弊社は、お客様または特定のデバイスを識別しない集計データを、第三者と共有する場合があります。

個人データの保護方法

弊社では、弊社が収集および処理する個人データを保護するために、管理面、組織面、技術面および物理面における安全対策を講じています。弊社のセキュリティ管理策は、データの機密性、整合性、適切な水準の可用性を維持するように設計されています。

個人データに関するお客様の選択肢

個人データに関するお客様の権利
適用法に従って、お客様には次の権利が認められる場合があります: (i) 弊社がお客様の個人データを処理しているかどうかを確認する権利、(ii) お客様の個人データにアクセスする権利またはその写しを入手する権利、(iii) 携行可能な形式でお客様の個人データの写しを受け取る権利、またはかかる情報を他の組織へ送信するよう弊社に依頼する権利 (「データ ポータビリティの権利」)、(iv) 不正確、虚偽、不完全であるか、不適切に処理されたお客様の個人データの修正または変更を求める権利、(v) 弊社によるお客様の個人データの処理を制限する権利、(vi) 弊社による個人データの処理に異議を述べる権利、および (vii) 弊社が保有するお客様の個人データの削除を求める権利。ただし、法律で規程された一定の例外を除きます。

上記の権利のいずれかを行使する場合、 https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/gdpr-data-request.html にある個人データ要求フォームを使用するか、以下の弊社の連絡先にお問い合わせください。弊社はかかるご要望を適用法に従って処理します。 お客様のプライバシーを保護するために、弊社はお客様のご要望にお応えする前に、お客様の本人確認を実施することがあります。 ご要望の内容によっては、管理手数料の請求が法的に認められている場合があります。 弊社は、お客様のご要望に応じる前に、該当する処理手数料をお客様にお知らせします。

弊社が収集した個人データの保管期間

McAfeeでは、お客様の個人データを、本通知に定める目的に必要な最低限の期間において保持します。具体的には (i) お客様が当社製品のサブスクリプション登録を続けているか、ユーザーである間、または (ii) 当社が法的根拠をもって本通知に定める適法な目的に関連して、お客様の個人データが必要となる間、または (iii) 内部報告や和解を目的とする場合、保証に必要な場合、お客様にフィードバックやお客様が要求した情報を提供する場合など、サービスの規定に関連する事業上の目的で合理的に必要とされる間が該当します。 法律による定めがある場合、当社はお客様の生体データを、最後にサービスを利用された時点から3年以内に削除します。

さらに弊社は、関連する法的請求がなされた場合に、その請求に関連して必要となる追加期間、お客様の個人データの処理を継続する場合があります。

上述の期間が、それぞれ該当する範囲において満了した場合、弊社はかかる個人データを恒久的に削除、破棄、または匿名化することで、そのデータとお客様との合理的な関連付けを抹消します。

お子様のプライバシー

McAfee の製品の一部では、お子様のオンラインでの活動、物理的な位置、登録したデバイスの使用状況をモニタリングするために保護者が使用できるセキュリティ機能を提供しています。 ただし、ウェブアドバイザーはこのような製品に該当しません。 お客様が18歳以下である場合は、当社のサービスへのアクセスにお客様の保護者の許可が必要になります。 お子様には、保護者の許可なく、自分の実名、住所、電話番号などを絶対に提供しないよう、ご指示くださることをMcAfeeは保護者にお願いしています。 お子様が保護者の同意を得ずに個人データを弊社に提供していることを知った場合には、下記の連絡先までご一報ください。 弊社が 13 歳未満 (特定の法域では16歳未満) のお子様から個人データを収集していることを知った場合、弊社はかかる情報を削除し、そのお子様のアカウントを無効にするための措置をすみやかに講じます。

データの移転
McAfee は米国に本社を置いています (住所はお問い合わせ先をご覧ください)。また、米国をはじめとして世界各国に営業所や拠点、サービス プロバイダーを設けています。 このため、弊社および弊社のサービス プロバイダーが、お客様の法域と同等の水準のデータ保護が実施されていない法域にお客様の個人データを移転または保管し、それにアクセスすることがあります。弊社では、弊社がお客様の個人データを処理する法域において十分な水準でお客様の個人データが保護されるように対策を講じます。

欧州経済領域 (EEA) にお住まいの方

欧州経済領域にお住まいのお客様には、次の開示事項がさらに適用されます。

データ管理者
お客様が McAfee の個人向け製品のいずれかを購入またはダウンロードした場合、McAfee Ireland Limited がお客様の個人データの管理者として行動します。

データ処理の法的根拠
弊社は、お客様の個人データを次の状況においてのみ処理します:

  • お客様との契約上の弊社の責任 (お客様が購入または要求したサービスの提供およびそれに対する支払いの処理など) を果たすために、お客様の個人データを利用する必要がある場合。
  • お客様の個人データを処理する正当な利益が弊社にある場合。たとえば、弊社のサービスを提供、保護または改善する場合、弊社のサービスの変更をお客様に通知する場合、新しいサービスや製品をお客様にお知らせする場合などが該当します。
  • 弊社がお客様から個人データの処理に対する同意を得ている場合。
  • 弊社の法的義務を遵守するために、弊社がお客様の個人データを処理する必要がある場合。

データの移転
弊社は、標準契約条項に基づく一連の会社間契約を通じて、EU 法および適用される EU の各種規制に従って、欧州経済領域およびスイス連邦以外の国にお客様の個人データを移転します。

個人の権利要求および同意の撤回
お客様は上記の「個人データに関するお客様の選択肢」で記載されている仕組みを利用して個人データに関わるお客様の権利を行使することを要求することができます。 お客様が当初に弊社によるお客様の個人データの処理に同意していた場合、お客様はかかる仕組みを用いるか、以下のお問い合わせ先に連絡をすることにより、その同意を撤回することができます。

監督機関と苦情の申し立て

お客様がEUまたは欧州経済領域のデータ主体であり、弊社が解決できない個人データの処理に関する弊社の慣行について懸念がある場合、お客様には居住地域もしくは勤務地域、または侵害と思わしき行為が発生した地域のうち、いずれか該当する地域を管轄するデータ保護機関、またはアイルランドのデータ保護問題に関する監督機関 (https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm または +353 57 868 4800) に苦情を申し立てる権利があります。

日本、アルゼンチン、カナダにお住まいの方

日本、アルゼンチンまたはカナダの居住者であり、McAfee 製品の利用などを通じて収集されたお客様の個人情報を含め、McAfee が保持しているお客様の個人情報に関して質問がある場合には、https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/gdpr-data-request.html にある「個人データ要求フォーム」を使用して詳細な情報を要求することができます。

カリフォルニア州にお住まいの方

カリフォルニア州におけるプライバシー権 - Shine the Light 法

McAfee は、お客様から許可を得ずに、無関係の第三者がマーケティングで利用することを目的として、お客様個人を特定する情報を当該第三者と共有することはありません。

カリフォルニア州消費者プライバシー法

お客様がカリフォルニア州にお住まいの場合、https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html にある「個人データ要求フォーム」を使用して、個人データに関わるお客様の権利を行使することを要求することができます。カリフォルニア州消費者プライバシー法におけるお客様の個人データの「販売」を McAfee が行うことはありません。

ネバダ州にお住まいの方

McAfee が、お客様個人を特定する情報を無関係の第三者に販売することはありません。お客様を特定する情報を将来において弊社が販売しないことを求めたい場合、下記の連絡先に要求することができます。

外部の Web サイトへのリンク

お客様に対する利便性と情報提供のために、弊社のサイトおよびサービスに外部の Web サイトへのリンクが含まれていることがあります。これらのサイトは、McAfee と提携していない会社によって運営されている場合があります。 リンク先の Web サイトには当該サイト固有のプライバシー ポリシーまたは個人情報保護方針が制定されている場合があります。このようなサイトを閲覧するときに、これらの保護方針をよく確認することを強くおすすめします。McAfee と提携していない Web サイトのコンテンツ、プライバシー保護のための慣行、利用に関して、弊社は一切責任を負いません。

お問い合わせ先

本プライバシー通知または関連するその他のプライバシー問題について弊社に問い合わせるには、こちらをクリックしてください。 次のとおり書面によるお問い合わせも可能です:

米国における書留郵便によるお問い合わせ:
McAfee
Attn: Legal Department – Privacy Office
6220 America Center Drive San Jose, CA 95002 USA

また、+1 (888) 847-8766 宛てのお電話による問い合わせも承ります。

欧州経済領域における書留郵便によるお問い合わせ:
McAfee
Attn: Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

また、+353-21-467-2000 宛てのお電話による問い合わせも承ります。

日本における書留郵便によるお問い合わせ:
マカフィー株式会社
法務部門宛て
〒150-0043
東京都渋谷区
道玄坂 1-12-1
渋谷マークシティ ウエスト

韓国における書留郵便によるお問い合わせ:
Attn: Chief Privacy Officer, copy to the Legal Department – Privacy Office
McAfee Korea Limited
5F. Gangnam Finance Center
152, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul
Korea 06236

McAfee 商標およびロゴ


McAfee, LLCまたはその米国及びその他の国の関連会社 (以下、「McAfee」といいます。) の商標は、その名称マーク、商号、サービスマーク、ロゴ、およびブランドを含め、重要な知的財産であり、重要な資産です。これらの商標により、お客様は McAfee の本物の製品またはサービスを購入または使用していることをご確認いただけます。McAfee は知的財産権の保護に真摯に取り組んでいます。McAfee の商標またはロゴを使用するには、McAfee の許可が必要です。ご質問がある場合は、お客様のMcAfee 担当者にご連絡いただくか、McAfee の法務部(米国本社)宛にご質問をお送りください。

McAfee, LLC
ATTN(宛先): Legal Department(法務部)
6220 America Center Drive
San Jose, CA 95002
USA
電子メール MBGeneralLegal@McAfee.com

商標ガイドライン

(a) 関連する商標およびサービスマークが正確、公正、かつ誤解を招かないものである場合、(b) 製品およびサービスの提供元が McAfee であると確認するために必要最小限の商標のみ使用する場合に限り、McAfee のロゴではなく関連する McAfee の商標およびサービスマークにより McAfee の製品およびサービスを表すことができます。 McAfee の商標をこのように使用する場合には、適切な商標マークを使用し、かつ McAfee が当該商標の所有者であることを適切に通知しなければなりません。さらに、次の各号を行うことは特に禁止されます。

  • 自社の製品名、サービス名、商標、ロゴ、または社名に McAfee の商標を組み入れること。
  • McAfee のマークおよびロゴと類似した紛らわしいマークまたはロゴを使用すること。
  • 明確な提供元、許可、または関連がないにもかかわらず、McAfee が製品またはサービスの提供元である、または McAfee が許可している、もしくは McAfee が関連していることを示唆する方法で自社の製品またはサービスに関連して McAfee の名称、マーク、またはロゴを使用すること。
  • McAfee の使用許諾または書面による許可なく、McAfee のロゴを使用すること。

McAfee の商標またはロゴの明確な被許諾者である場合には、マーケティング・プログラム契約、業務提携契約を締結しているか、または McAfee の商標もしくはロゴの使用について明確に許可されています。 McAfee と締結した契約には、使用可能な商標およびその使用に関するガイドラインを含め、使用許諾条件が明記されます。McAfee の商標およびロゴの当該被許諾者である場合には、McAfee と締結した使用許諾契約には商標およびロゴに関する特別な許諾または本ガイドラインに定めるガイドラインとは異なる特段の使用ガイドラインが含まれている場合があります。その場合には、書面による使用許諾条件に従って提供される特別な許諾またはガイドラインに従ってください。

McAfee に対する製品やサービスのサプライヤーは、McAfee の商標およびロゴを使用する許可が与えられている場合において、McAfee との書面による契約により補完または修正されている本ガイドラインに従うときに限り、McAfee の商標またはロゴを表示または使用することができます。 McAfee の書面による特別な許可がない場合には、McAfee が製品またはサービスを推薦または認定をしていると示唆する方法で McAfee の商標を使用することはできません。McAfee の商標の一部を使用することにより生じる営業権は、独占的に McAfee に帰属し、McAfee の利益のために効力を生ずるものとします。

McAfee の商標の不正使用に関する報告

McAfee の商標の不正使用について知った場合には、お知らせください。商標の不適切な使用については、McAfee 担当者に報告するか、または MBGeneralLegal@McAfee.com まで電子メールでお知らせください。

McAfee の商標に関する情報

McAfee が所有する、登録及び未登録の商標は、以下のとおりです。これは網羅的な一覧ではなく、変更される場合があります。以下の一覧に商標がない場合であっても、マカフィーの権利が放棄されるわけではありません。以下の一覧の ® のマークは、少なくとも米国で商標登録されていることを意味しますが、必ずしも McAfee の製品またはサービスが利用できるすべての国で商標登録されているわけではありません。 McAfee の商標についてご質問があれば、McAfee の法務部までご連絡ください。その他の名称やブランドは、それぞれ他の者に権利が帰属していると主張される場合があります。

  • MCAFEE®
  • Active Protection™
  • GTI™
  • LiveSafe™
  • McAfee PC Optimizer™
  • McAfee Protection Center™
  • McAfee Protection Score™
  • QuickClean™
  • Real Protect™
  • Shredder™
  • SiteAdvisor®
  • Stinger®
  • Techmaster®
  • True Key®
  • TunnelBear®
  • VirusScan®

このガイドラインは予告なく変更される場合があります。
最終更新日: 2022 年 12 月 7 日

McAfee Website Terms of Service


1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

Please consult McAfee’s website for more information regarding our Privacy Notice, DMCA Copyright Policy, Refund Policy, Terms of Sale, Anti-Piracy Policy, Trademark Guidelines, Virus Protection Pledge and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

4. Intellectual Property Rights

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

5. Trademarks and Brands

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with McAfee Trademark Policy and Guidelines available on McAfee's website.

6. Limited Copyright Permission

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

7. Translations

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

8. Errors

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

9. User Contributions 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

You represent and warrant that:

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

We reserve the right to:

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

10. Content Standards

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

11. User Information; Copyright Infringement

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

13.  Additional Terms

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA.  Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

14. Third-Party Content and Links

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

15.  Linking to the Website and Social Media Features

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

16. Domain-Specific Terms

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms.

17. Regional Product Availability

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

18. Export Control Laws

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

20. LIMITATION OF LIABILITY

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

21. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

22. Limitation on Time to File Claims

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

23. Governing Law

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

24. Waiver and Severability

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

25. Entire Agreement

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

26. Force Majeure

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

27. Comments and Concerns

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LAST UPDATED: June 23, 2021

McAfeeウイルス対策保証プログラム


マカフィーのウイルス対策保証プログラムについて

お客様がマカフィーの製品の契約をご購入された時から、マカフィーはお客様のデバイスをウイルスから保護します。マカフィーは、お客様がネットを利用したり、オンラインで銀行やショッピングを利用する際に、世界で最高クラスのセキュリティサービスがそのデジタルライフを保護している事を知って頂きたいと思っています。

ウイルス対策保証プログラム(「Virus Protection Pledge(VPP)」)は対象のデバイスがウイルスに感染した場合でもマカフィーのプレミアムカスタマーサポートチームにウイルス除去させられるという安心感をご提供します。もしも除外できないときには返金をご提案いたします。

VPPは、VPPの約款と McAfee使用許諾契約 に基づき提供されます。

VPPの対象となるには、ご契約の自動更新の設定を有効にし、ウイルス対策保証プログラムの約款に記載された、対象資格の条件を見たいしていることが必要です。約款の概要は下記の通りです。

  1. VPPは約款に記載された対象製品、対象デバイス、対象言語および国・地域でのみ有効です。
  2. ご契約の自動更新が有効化されて適用となる設定にされている必要があり、有効なクレジットカード、デビットカード、その他のお支払方法がご登録されている必要があります。またご契約の自動更新を無効にされていると、ウイルス駆除サービスの対象外となり、払い戻しの対象の資格も得られません。
  3. VPPで提供されるウイルス除去サービスと払い戻しの対象となるには、ウイルスに感染する前から、対象デバイス上に、所定のマカフィーのウイルス対策製品 (「アンチウィルスソフト」) がインストールされ、且つ、これが有効化されている必要があります。
  4. マカフィー ウェブアドバイザー、McAfee True Keyなど、ウイルス対策が含まれていないスタンドアローンのサービスや製品は本約束事の対象外です。また、小規模ビジネスまたは法人向け製品/サービスはVPPの適用対象外です。
  5. VPPのウイルス除去サービスを受けるには、高速のインターネット接続環境も必要です。
  6. ご契約の満了又は終了後は、VPPは適用除外となります。
  7. お客様は、定期利用契約の購入、更新またはアップグレードをMcAfee.comのサイトから直接行っていただく必要があります。店頭でご購入された場合は、領収書等の購入を証明する書類が必要になります。返金金額は所定のアンチウイルスソフトのご契約で実際にお支払いいただいた金額を全額返金いたします。
  8. 対象デバイスを利用されている国の適用法または規制により、VPPの適用制限や範囲変更をする場合もあります。

マカフィーは、ウイルスが原因で生じた損失または損害に対して一切責任を負いません。また、このような損失被害に対して如何なる払い戻しも行いません。

ウイルス対策保証プログラム – 約款

弊社所定のアンチウイルスソフトで対策されているお客様の対象デバイスからウイルスその他のマルウェアを弊社が除去できなかった場合、お客様にはこちらのウイルス対策保証プログラム(「Virus Protection Pledge(VPP)」)の約款(「本約款」)の記載に従って払い戻しを受ける権利が付与されます。本約款は、弊社のに掲載されている McAfee使用許諾契約 に基づき、そこに記載の条件内容に従って有効となるもので、こちらで参照することをもって本約款の一部として有効となります。払い戻しを請求される場合は、McAfee使用許諾契約 および本約款に同意していただくことが必須条件です。

  1. 払い戻しの対象資格
    払い戻しの対象資格を得るには、以下の条件を満たしていることが必要です。
    1. VPPは、McAfee使用許諾契約 に規定する システム要件 に合致する対象デバイス(各「対象デバイス」)にのみ適用となります。また、高速なインターネット接続環境も必要です。
    2. ウイルスに感染する前から、対象デバイス上に、所定のマカフィーのウイルス対策製品 (「アンチウィルスソフト」) がインストールされ、且つ、これが有効化されている必要があります。VPPの対象となるウイルス対策製品は、該当の システム要件 に記載されています。マカフィー ウェブアドバイザー、McAfee True Key、McAfee Battery Optimizer、TechMaster PC-Tune Up、McAfee Mobile Security iPhone/iPad 版、McAfee Mobile Security Android 版など、また、ウイルス対策が含まれていないスタンドアローンのサービスや製品は本約束事の対象外です。
    3. アンチウイルスソフトのうち、現在も有料提供している定期利用契約(サブスクリプション)にのみ、本約束事の払い戻しが適用となります。アンチウイルスソフトの定期利用契約の満了又は終了後は、本約束事による払い戻しは適用除外となります。
    4. VPPは、弊社がサポートしている言語および国・地域にのみ適用されます。詳細については、システム要件 のウイルス対策保証プログラムへの参加に関して規定している事項をご覧ください。最終更新日の時点で、対象となる言語および国・地域は次のとおりです。英語圏 (オーストラリア、カナダ、インド、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、英国、米国)、アジア圏(日本)
    5. 体験版や無償で提供されているライセンスには適用となりません。
    6. お客様は、定期利用契約の購入、更新またはアップグレードをMcAfee.comのサイトから直接行っていただく必要があります。店頭でご購入された場合は、領収書等、当社ライセンスの購入を証明する書類が必要になります。
    7. アンチウイルスソフトの定期利用契約の中で契約の自動更新の設定が完全に有効になっている必要があります。有効なクレジットカード、デビットカード、その他のお支払方法を弊社に登録し、契約の自動更新を有効にする必要があります。契約の自動更新を無効にすると、ウイルス駆除サービスの対象外となり、払い戻しの対象の資格も得られません。
    8. 対象デバイスを利用されている国の適用法または規制により、VPPの適用制限や範囲変更をする場合もあります。
  2. 除外

    マカフィーは、ウイルスが原因で生じた損失または損害に対して一切責任を負いません。また、このような損失被害に対して如何なる払い戻しも行いません。VPPは、アンチウイルスソフトが作動している対象デバイスから弊社がウイルス除去をする努力を行ったことに対してのみ適用されるものです。他の攻撃、セキュリティ侵害、脅威、またその結果として発生した損害に対して、VPPは如何なる補償も行いません。たとえば、マルウェアまたはウイルスが(i) データの削除または破壊を行ったこと、(ii) ファイルを変更したこと、あるいは (iii) ドライブのファイルを暗号化した (非同期暗号を使用するランサムウェアなど) ことにより損失や損害が生じても、VPPではその適用対象とはなりません。このような脅威や攻撃から保護するには、別のデバイスまたは場所にデータを頻繁にバックアップする必要があります。また、小規模ビジネスまたは法人向け製品/サービスはVPPの適用対象外です。

  3. サービス

    マカフィーは、ウイルス駆除サービスの利用規約に基づき、ウイルス駆除サービスを提供し、当該規約も本規約の一部として有効となります。

  4. 払い戻し

    年額または月額でのアンチウイルスソフトの定期利用契約。アンチウイルスソフトを年額又は月額の定期利用契約でご利用の場合、当該定期利用契約のその時点での期間分 (月額または年額) として所定のアンチウイルスソフトの定期利用契約で実際にお支払いいただいた金額を全額払い戻しいたします。

    複数年契約のウイルス対策ソフトウェアをご利用の場合。複数年契約のアンチウイルスソフトの定期利用契約を期間分一括払いでご購入頂いている場合、所定のアンチウイルスソフトの定期利用契約で実際にお支払いいただいた金額を払い戻しいたします。

    PCとの同時購入の場合。ウイルス対策ソフトウェアの契約を他の製品/サービスの付属もしくはオプションとして同時に購入されている場合、合計金額ではなく、弊社の Web サイトに掲載されているウイルス対策ソフトウェアの標準価格内での相当額を払い戻しいたします。

    いずれの定期利用契約タイプの場合でも、払い戻し対象に割引額、リベート、払戻金、出荷手数料、税金の金額は含まれません。

  5. 払い戻しの申請

    本約款に基づく払い戻しを申請される場合は、サポート にご連絡してください。

  6. 免責事項

    マカフィーは、アンチウイルスソフトが作動しているお客様の対象デバイスからウイルスを除去するよう商業的に合理的な努力をいたしますが、その一方で、お客様においては、ウイルスが必ずしも除去可能とは限らないこと、及びお客様のデバイスからすべてのウイルスを除去することをマカフィーが保証していないことについてご理解の上でご利用いただけますようお願いいたします。法的に禁止されていることがない限り、マカフィーは、VPPに起因して、又はマカフィーもしくはその代表者の過失を伴った作為または無作為に起因して生じたデータの損失や復旧、サービス、システム、又はシステムやネットワークの利用機会の喪失に対して、如何なる責任も負いません。マカフィーは、法的に禁止されない範囲においては、独自の判断で、VPPの適用を拒否、延期および終了できるものとします。VPPは譲渡対象とすることは認められません。

  7. お問い合わせ

    本約款に関するご質問、ご意見は、サポート までご連絡ください

最終更新日: 2016 年 7 月 13 日

Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge


1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

  1. Sign in to My Account
  2. Click on the tab of the device you think might be infected
  3. Select Installed McAfee Apps
  4. Look for “Virus Protection Pledge”
If you see... It means...
Virus Protection Pledge: Available You’re covered with our Virus Protection Pledge
Virus Protection Pledge: Not Available You’re not yet covered – sign up for Auto-renewal to enjoy our Virus Protection Pledge

Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

  1. Start your McAfee product.
  2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
  3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”

3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support. Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
    OR
  2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.