お客様サポート

よくある質問

【動画でかんたん解説】

製品のインストール/アンインストールについて

※インターネットサービスプロバイダ提供製品、月額版製品をご利用の方はこちら

製品に関するよくあるご質問

Apple macOS 11 (Big Sur)にアップグレード後に機能が無効
「コンピュータがウイルスに感染しやすい可能性があります。」などの怪しいメッセージが表示
 ネットワークプリンタが正常に動かない 
製品が正常に動作していることを確認する方法 
保護状態が赤で「保護されていません」と表示された 
「有効期限切れ」「登録が解除」と表示 
検知したウイルスが削除できない 
セキュリティスキャンプラスの通知について 
Windows XPまたはVistaで「危険」警告が表示 

 

バーチャルアシスタントをご利用ください

 

マカフィーのバーチャルアシスタント（AIチャットボット）が、お客様の問題解決を支援します。

画面右下の チャットボット  をクリックしてご利用ください。

お問合せ

 

テクニカルサポートセンター

お問合せ内容
製品のインストール、操作方法、トラブルシューティング
 
  0570-060-033
 
営業時間：9:00-21:00（年中無休）
※通話料はお客様負担となります
 
チャットによるお問合せ
 

カスタマーサービスセンター

お問合せ内容
購入、契約更新、返金、契約の自動更新、契約内容の確認
 
  0570-030-088
 
営業時間：9:00-18:00（年中無休）
※通話料はお客様負担となります
 
チャットによるお問合せ
 
  • サポートセンターの混雑状況は、こちら  をご覧ください
  • リモートサポート（遠隔操作）をご希望の方は、こちら  を開いてからお電話ください
  • チャットでお問合せいただく際のご注意点は、こちら  をご覧ください。

サポートからのお知らせ

2021年4月13日  【個人向け製品】サポートセンターのゴールデンウィークの営業スケジュールについて

2021年2月16日  お客様より大変多くのお問合わせをいただいている為、時間帯によってはお電話がつながりにくい場合がございます。

詳細はこちらをクリックしてご確認ください。ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。

2021年2月16日  システムメンテナンスのお知らせ(3/3)