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Términos legales y de privacidad
 

Aviso de privacidad


Fecha de entrada en vigor: 27 de julio de 2021

El presente Aviso proporciona información sobre los datos que recopilamos, utilizamos y compartimos, así como sobre nuestro compromiso de utilizar de manera respetuosa los datos personales que recopilamos.

Tanto a McAfee, LLC, como a nuestros afiliados ("McAfee", "nosotros", "nos", "nuestro") nos preocupan en gran medida la privacidad, la protección y la seguridad online, unos aspectos que forman una parte significativa de nuestra misión fundamental: proteger a las personas que utilizan nuestros productos y servicios ("usted" y "su") frente a los riesgos relacionados con robos, interrupciones y accesos no autorizados a su información y a sus actividades online. Con este Aviso de privacidad ("Aviso"), pretendemos informarlo sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales a través de nuestro sitio web (nuestro "Sitio"), de nuestros productos, servicios y aplicaciones web y para móviles (colectivamente, los "Servicios"), o cuando interacciona con nosotros.

McAfee vende productos y servicios directamente a los consumidores (puede encontrar más información acerca de tales productos aquí, "Productos para el consumidor"). Este Aviso de privacidad se aplica tanto a la información que recopilamos sobre usted o su dispositivo al descargar uno de nuestros Servicios como a la información que recopilamos cuando uno de nuestros partners de distribución instala nuestros Servicios en su dispositivo.

Al acceder a nuestros Servicios o al utilizarlos, manifiesta que ha leído el presente Aviso y que comprende su contenido. Su uso de nuestros Servicios y del Sitio, así como cualquier conflicto relacionado con la privacidad, está sujeto al presente Aviso, a los Términos de servicio aplicables (incluidas las limitaciones aplicables a los daños y a la resolución de conflictos) y a cualquier Contrato de licencia de usuario final aplicable.

A medida que McAfee evoluciona, nuestras actividades cambian, y es posible que actualicemos el presente Aviso en cualquier momento si lo consideramos apropiado a fin de reflejar tales cambios. Si se produce cualquier cambio material en este Aviso de privacidad, se lo notificaremos mediante correo electrónico, notificación dentro del producto o conforme lo requiera la legislación aplicable. Es importante que consulte el presente Aviso y se asegure de haber revisado la versión más reciente.

Este Aviso se aplica a todos los usuarios de nuestros Servicios de todo el mundo. Algunos usuarios, incluidos los residentes en el Espacio Económico Europeo, pueden tener algunos derechos adicionales dependiendo de su ubicación, los cuales se describen en este Aviso.

¿Qué tipos de información recopilamos?

Para poder ofrecer nuestros servicios, recopilamos información. Cierta información nos la proporciona usted directamente, mientras que otra la recopilamos nosotros de forma automática a través de nuestros Servicios y otra la obtienen terceros. En el presente Aviso, "Datos personales" se refiere a los datos que podrían utilizarse aisladamente o en combinación con otros datos para identificarlo como individuo.

Recopilamos información que usted nos proporciona. Por ejemplo, recopilamos información cuando compra un producto o servicio, crea una cuenta, rellena un formulario, participa en un concurso o promoción, solicita la asistencia del Servicio de atención al cliente o, de cualquier otra manera, se comunica con nosotros.

Los tipos de Datos personales que puede proporcionarnos son los siguientes:

  • Información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono).
  • Información de pago (incluidos números de tarjetas de pago e identificadores asociados, dirección de facturación e información sobre cuentas bancarias).
  • Credenciales de inicio de sesión (en el caso de algunos Servicios, estos datos pueden incluir credenciales de redes sociales).

También es posible que recopilemos otro tipo de información de usted o sobre usted, como información sobre los productos que compra, sus intereses, información demográfica, fotografías y vídeos, y datos biométricos como huellas digitales o identificadores de voz. Usted también puede proporcionarnos datos adicionales. Por ejemplo, cuando utilice nuestros servicios de supervisión de identidad, tendrá la posibilidad de proporcionar su información de inicio de sesión en redes sociales para que podamos supervisar sus cuentas en estas plataformas.

Recopilamos automáticamente información sobre sus interacciones con los Servicios, así como sobre los dispositivos en los que están instalados los Servicios. En algunos casos, recopilamos automáticamente información sobre otros dispositivos conectados a la misma red que el dispositivo en el que están instalados los Servicios.

Por ejemplo, es posible que recopilemos y utilicemos los datos siguientes:

  • Información sobre los productos que ha mirado o buscado y los Servicios que ha utilizado, incluidos el tiempo invertido y otros datos estadísticos.
  • Información sobre sus equipos, dispositivos, aplicaciones y redes, incluidos la dirección de protocolo de Internet (IP), los identificadores de cookies, el proveedor de servicios móviles, los ID de los dispositivos Bluetooth, el ID de dispositivo móvil, los identificadores de publicidad para móviles, la dirección MAC, el IMEI, los ID de anunciante y otros identificadores de dispositivo que se asignan automáticamente a su equipo o dispositivo al acceder a Internet, el tipo de navegador y el idioma, las preferencias de idioma, el nivel de batería, el estado activo/inactivo, información de geolocalización, el tipo de hardware, el sistema operativo, el proveedor de servicios de Internet, las páginas que visita antes y después de utilizar los Servicios, la fecha y la hora de su visita, la cantidad de tiempo que pasa en cada página, e información sobre los vínculos en los que hace clic y sobre las páginas que ve en los Servicios, así como otras acciones realizadas a través del uso de los Servicios, como la definición de preferencias. Podemos recopilar esta información a través de nuestros Servicios o a través de métodos de análisis web.
  • Cuando utilice nuestros productos para proteger su dispositivo móvil, recopilaremos datos de geolocalización del dispositivo en el que está instalado el producto.
  • Detalles acerca del uso que hace de Internet, las aplicaciones o la red (como las URL o los nombres de dominio de los sitios web que visita, información acerca de las aplicaciones instaladas en el dispositivo o datos de tráfico), información de rendimiento, registros de bloqueos y otros datos agrupados o estadísticos.

Para poder ofrecerle nuestros Servicios, como detectar y evaluar la presencia de malware y spam, es posible que analicemos, recopilemos y almacenemos datos de sus archivos, incluidos los correos electrónicos, los archivos adjuntos, las direcciones de correo electrónico, los metadatos, las direcciones URL y los datos de tráfico.

Recopilamos esta información a través de nuestros Servicios y de tecnologías como las cookies, las balizas web o web bugs y los GIF transparentes. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener más información sobre las cookies y tecnologías similares que empleamos, así como sobre las opciones disponibles.

Información que recopilamos a través de terceros
Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes y combinemos esos datos con la información que recopilamos directamente. Algunos ejemplos de información que podemos recibir de otras fuentes son: información actualizada de entrega o de pago que utilizaremos para corregir nuestros registros, información de adquisición o canje, e información de soporte al cliente o de registro. Para nuestros Productos para el consumidor de protección de la identidad, también es posible que recopilemos información relativa a créditos y a la identidad que utilizaremos para detectar y evitar el fraude.

Información de ubicación
Es posible que determinados Servicios soliciten permiso para acceder a su ubicación. Si concede este permiso, recopilaremos información acerca de su ubicación mediante GPS, de forma inalámbrica o mediante tecnología Bluetooth. Puede controlar el acceso a información sobre la ubicación precisa a través de la configuración del dispositivo móvil. También es posible que consultemos su dirección IP para determinar su ubicación general.

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

Para protegerle
Cuando instala o utiliza uno de nuestros Servicios, este se ejecuta en segundo plano en su dispositivo o entorno para ayudarnos a predecir amenazas, proporcionarle una mejor protección a usted, y mantener a salvo su dispositivo y su información. Por ejemplo, McAfee puede usar la información para los fines siguientes:

  • Analizar los datos enviados a sus dispositivos o desde ellos a fin de aislar e identificar amenazas, vulnerabilidades, virus, actividades sospechosas, spam y ataques, e informarlo acerca de posibles amenazas.
  • Participar en redes de inteligencia contra amenazas, realizar investigaciones y adaptar los productos y los servicios para responder ante amenazas nuevas.
  • Cifrar sus datos, bloquear un dispositivo o hacer una copia de seguridad de sus datos o recuperarlos.
  • Comprobar si hay actualizaciones de un Servicio y crear informes de rendimiento sobre nuestros Servicios a fin de asegurar que funcionan adecuadamente.
  • Buscar usos indebidos de sus datos cuando utiliza nuestros productos de supervisión de identidad.

Para desarrollar nuestras actividades
También utilizamos la información que recopilamos con otros fines empresariales como los siguientes:

  • Autenticar su identidad y evitar el fraude con sus datos biométricos.
  • Analizar su comportamiento para medir, personalizar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios, incluido el desarrollo de productos y servicios nuevos.
  • Hacer publicidad de productos y servicios de McAfee que creamos que puedan ser de su interés.
  • Establecer y administrar cuentas y licencias, incluido a través del cobro y el procesamiento de pagos y la compleción de transacciones.
  • Proporcionar soporte al cliente, solucionar problemas, administrar suscripciones y responder a solicitudes, preguntas y comentarios.
  • Administrar la participación y establecer comunicación al respecto en el caso de acontecimientos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas y promociones.
  • Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias.
  • Permitir publicaciones en nuestros blogs, foros y otras comunicaciones públicas.
  • Llevar a cabo actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro.
  • Impedir, detectar, identificar, investigar y responder a demandas, obligaciones, comportamientos prohibidos y actividades delictivas potenciales o reales.
  • Cumplir y hacer cumplir los derechos legales, los requisitos, los acuerdos y las políticas.
  • Las cookies se utilizan para registrar sus interacciones con nuestro Sitio.

Publicidad de terceros

Trabajamos con agencias de publicidad de terceros para mostrarle o presentarle anuncios mientras visita nuestro Sitio o utiliza alguno de los Servicios. Es posible que estos anunciantes externos recopilen datos sobre su interacción con el Sitio o los Servicios, o con sitios o servicios de terceros para evaluar la eficacia de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener más información sobre cómo McAfee y estos partners de publicidad utilizan tecnologías de seguimiento como las cookies y para conocer las opciones disponibles.

Si ha dado su consentimiento para que nuestros Servicios accedan a su ubicación, es posible que nuestros partners de publicidad para móviles la utilicen con el fin de adaptar sus anuncios a usted. Puede utilizar la configuración de la ubicación en el dispositivo para denegar el acceso a la información sobre su ubicación.

Otros usos
Podemos utilizar sus Datos personales en relación con finalidades por las que tengamos un interés legítimo, como marketing directo, investigación de mercado o individual, protección antifraude o cualquier otra finalidad que se le indique en el momento en que proporcione los Datos personales o para la que tengamos su consentimiento.

¿Con quién compartimos los Datos personales?

Por lo general, divulgamos la información que recopilamos para ofrecer los Servicios, comunicarnos con usted, anunciar o promocionar nuestros Servicios, facilitar cambios en nuestro negocio o transferencias del mismo, como exija la legislación o con su consentimiento. Podremos compartir la Información personal de las formas siguientes:

  • Con miembros actuales y futuros de la familia de empresas McAfee para los fines descritos en este Aviso.
  • Con los proveedores de servicios que prestan servicios para nosotros (consulte la lista de nuestros subprocesadores para Productos para el consumidor disponible a petición para aquellos casos en que así lo exija la legislación aplicable).
  • Cuando consideremos que la divulgación es necesaria y pertinente para evitar daños físicos o económicos, o bien otro tipo de daño, lesión o pérdida, incluidos la protección frente al fraude o el riesgo crediticio.
  • Con autoridades legales, gubernamentales o judiciales tal como dichas autoridades y la legislación vigente puedan instruir o exigir, o con relación a una actividad legal, como en respuesta a una citación o una investigación de actividades presuntamente ilícitas o ilegales, o cuando creamos de buena fe que los usuarios puedan llevar a cabo actividades ilícitas o ilegales, o cuando por contrato o ley debamos exigir a un cliente o a un partner empresarial que cumpla la legislación vigente.
  • Durante las negociaciones (o en relación con ellas) sobre una adquisición, fusión, venta de activos u otra transferencia comercial similar que implique todos o prácticamente todos nuestros activos o nuestras funciones cuando se transfieran o compartan Datos personales como parte de los activos comerciales (siempre que la otra parte acceda a usar o divulgar dichos Datos personales de forma coherente con el presente Aviso u obtenga su consentimiento para otros usos o divulgaciones).
  • Con su consentimiento o bajo su dirección, como cuando decide compartir información o publicar abiertamente contenido y reseñas (por ejemplo, publicaciones en redes sociales).
  • Con personas de su elección y bajo su criterio, siempre que el producto al que esté suscrito permita esa funcionalidad.
  • Es posible que también compartamos con terceros datos agrupados que no lo identifiquen a usted ni a ningún dispositivo concreto.

¿Cómo protegemos sus datos?

Utilizamos métodos de protección administrativos, organizativos, técnicos y físicos para salvaguardar los Datos personales que recopilamos y procesamos. Nuestros controles de seguridad se han diseñado para mantener la confidencialidad y la integridad de los datos, así como un nivel apropiado de disponibilidad.

¿Qué opciones tiene con relación a sus Datos personales?

Cuentas de McAfee
Si registra un Producto para el consumidor de McAfee, puede acceder a los Datos personales de su perfil y corregirlos en cualquier momento. Para ello, visite Mi cuenta o póngase en contacto con nosotros tal como se describe más adelante.

Si no ha registrado un producto de McAfee, pero tiene instalado uno de nuestros productos en su dispositivo, puede interrumpir la recogida de datos personales de su dispositivo por parte de McAfee desinstalando ese producto.

Para cerrar su cuenta y para otras dudas sobre soporte, visite la página Contacto de McAfee, haga clic en la pestaña "Soporte" y, a continuación, seleccione su país.

Comunicaciones de marketing
Para dejar de recibir comunicaciones de marketing, haga clic en el enlace para anular la suscripción que aparece en el correo electrónico o haga clic aquí para el marketing para el Consumidor.

Aunque decida dejar de recibir información de marketing, es posible que McAfee siga comunicándose con usted con relación a asuntos transaccionales, legales o administrativos, como actualizaciones de seguridad, funcionamiento de productos y solicitudes de servicio.

Derechos individuales sobre los Datos personales
De acuerdo con la ley aplicable, usted puede tener derecho a: (i) solicitar confirmación de si estamos procesando sus Datos personales; (ii) acceder a sus Datos personales o a una copia de ellos; (iii) recibir una copia portable de sus Datos personales o pedirnos que enviemos esa información a otra organización (el "derecho de portabilidad de datos"); (iv) pedir la corrección de los Datos personales inexactos, incorrectos, incompletos o mal procesados; (v) restringir el procesamiento de sus Datos personales; (vi) oponerse al procesamiento de sus Datos personales, y (vii) solicitar la eliminación de los Datos personales relativos a usted de los que dispongamos, de conformidad con ciertas excepciones prescritas por la ley.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, acceda a nuestro Formulario de solicitud de datos individuales en https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html o póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación. Procesaremos dichas solicitudes según las leyes aplicables. Para proteger su privacidad, llevaremos a cabo algunas acciones para verificar su identidad antes de atender su solicitud. En el caso de algunas solicitudes y allí donde la legislación lo permita, es posible que se cobre una tarifa administrativa. Le informaremos sobre cualquier tarifa aplicable antes de atender su solicitud.

¿Durante cuánto tiempo conserva McAfee los Datos personales que recopila?

McAfee conservará sus Datos personales durante el período mínimo necesario para las finalidades establecidas en este Aviso, es decir, (i) mientras sea suscriptor registrado o usuario de nuestros productos o (ii) mientras sus Datos personales sean necesarios en relación con los fines lícitos que se establecen en este Aviso, para los que tenemos una base legal válida o (iii) mientras sea razonablemente necesario para los fines empresariales relacionados con la provisión de los Servicios, como motivos de reconciliación o notificación interna, garantías o para proporcionarle comentarios o información que pudiera solicitar. Cuando lo exija la ley, eliminaremos sus datos biométricos en los tres años siguientes a su última interacción con los Servicios.

Además, si se llevan a cabo acciones legales, podremos seguir procesando sus Datos personales durante los períodos de tiempo adicionales correspondientes, según sea necesario en relación con dichas acciones.

Cuando hayan concluido los períodos citados, en la medida en que sean aplicables, eliminaremos, destruiremos o desclasificaremos permanentemente los Datos personales relevantes, de modo que sea razonablemente imposible relacionarlos con usted.

Protección de la privacidad de los menores

Algunos de los Servicios de McAfee proporcionan funciones de seguridad que los padres pueden emplear para supervisar la actividad de sus hijos online, su ubicación física o el uso que hacen de un dispositivo registrado. Estos Servicios requieren el consentimiento paterno y no utilizamos, de manera deliberada, la Información personal recopilada de los dispositivos de menores para ningún fin, exceptuando el suministro de los Servicios. Estos productos permiten a los padres eliminar el perfil de sus hijos en cualquier momento. Si cree que hemos recopilado información de su hijo por error o tiene alguna duda o inquietud sobre nuestras prácticas en relación con los menores, póngase en contacto con nosotros, tal como se describe más adelante. Si es menor de 18 años, debe contar con el permiso de sus padres para acceder a los Servicios. McAfee insta a los padres a que indiquen a sus hijos que no proporcionen nunca sus nombres reales, direcciones o números de teléfono sin su permiso. Si tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Información personal sin su consentimiento, avísenos poniéndose en contacto con nosotros como se indica más adelante. Si descubrimos que hemos recopilado Información personal de niños menores de 13 años (y menores de 16 en algunas jurisdicciones), tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información y cancelar la cuenta del menor.

Transferencias de datos
McAfee tiene su sede central en Estados Unidos (consulte Contacto para ver las direcciones) y cuenta con operaciones, entidades y proveedores de servicios en Estados Unidos y otras partes del mundo. Por tanto, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir sus Datos personales (o almacenarlos o acceder a ellos) a jurisdicciones que pueden no proteger los datos de forma equivalente a la de su jurisdicción de procedencia. Adoptaremos las medidas necesarias para garantizar que sus Datos personales reciban un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que los procesemos.

Residentes en el Espacio Económico Europeo

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), se aplicarán las siguientes especificaciones adicionales.

Controlador de datos
Si compra uno de los productos de consumo de McAfee en este territorio, McAfee Ireland Limited actuará como Controlador de sus Datos personales.

Base legal para el procesamiento
Solo procesaremos sus Datos personales en las situaciones siguientes:

  • Debemos utilizar sus Datos personales para llevar a la práctica nuestras responsabilidades adquiridas en nuestro contrato con usted (por ejemplo, procesar los pagos y ofrecer los Servicios que compre o solicite).
  • Tenemos un interés legítimo en procesar sus Datos personales. Por ejemplo, si tenemos un interés legítimo en procesar sus Datos personales para proporcionar, proteger y mejorar nuestros Servicios, en comunicarnos con usted con relación a los cambios introducidos en nuestros Servicios y en informarlo sobre servicios o productos nuevos.
  • Tenemos su consentimiento para hacerlo.
  • Necesitamos procesar sus Datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Transferencias de datos
Transferimos Datos personales a países fuera del EEE o Suiza a través de una serie de acuerdos entre empresas basados en las cláusulas contractuales tipo según la ley y las normativas aplicables de la UE.

Solicitudes en virtud de los derechos individuales y retirada del consentimiento
Puede enviar una solicitud para ejercer sus derechos sobre sus Datos personales mediante los mecanismos que se explican anteriormente en "¿Qué opciones tiene con relación a sus Datos personales?". Si inicialmente dio su consentimiento para que procesáramos sus Datos personales, podrá retirarlo utilizando esos mecanismos o poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de contacto siguiente.

Autoridad supervisora y reclamaciones

Si es residente en el EEE/la UE y tiene dudas que no podemos resolver sobre nuestras prácticas relativas al procesamiento de los Datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de privacidad de datos de su lugar de residencia o de trabajo, o del lugar donde se ha producido la infracción, según proceda, o bien puede ponerse en contacto con la autoridad supervisora irlandesa para la protección de datos en https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm o a través del número +353 57 868 4800.

Residentes en Japón, Argentina y Canadá

Si reside en Japón, Argentina o Canadá y tiene dudas relacionadas con su información personal conservada por McAfee, incluida la información personal recopilada a través del uso de nuestros productos, puede solicitar más información a través del Formulario de solicitud de datos individuales disponible en https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html.

Residentes en California

Sus derechos de privacidad en California: ley "Shine the Light"

McAfee no comparte información que lo identifique personalmente con terceros no afiliados para fines de marketing propios sin su permiso.

Ley de Privacidad del Consumidor de California

Si reside en California, podrá enviar una solicitud para ejercer sus derechos sobre sus Datos personales mediante el Formulario de solicitud de datos individuales disponible en https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html A efectos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, McAfee no "vende" sus Datos personales.

Residentes en Nevada

McAfee no vende información que lo identifique personalmente a terceros no afiliados. Si desea realizar una solicitud para que no vendamos en el futuro información sobre usted que lo identifique personalmente, puede hacérnosla llegar utilizando la información de contacto siguiente.

Vínculos a otros sitios web

Nuestro Sitio y nuestros Servicios pueden contener vínculos a otros sitios web para su comodidad e información. Estos sitios web pueden estar administrados por empresas no afiliadas a McAfee. Los sitios web vinculados pueden poseer sus propias políticas o avisos de privacidad, que le recomendamos encarecidamente que revise si visita cualquiera de esos sitios web. No somos responsables del contenido, de las prácticas de privacidad ni del uso de los sitios web que no estén afiliados a McAfee.

Contacto

Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros en relación con este Aviso de privacidad u otros problemas relacionados con la privacidad. También puede contactar con nosotros de las siguientes formas:

En Estados Unidos, mediante correo certificado:
McAfee
Attn: Legal Department – Privacy Office
5000 Headquarters Drive
Plano TX 75024, EE. UU.

Por teléfono: +1 (888) 847-8766

En el Espacio Económico Europeo, mediante correo certificado:
McAfee
Attn: Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Irlanda
T12 RRC9

Por teléfono: +353 21 467 2000

En Japón, mediante correo certificado:
McAfee Co. Ltd.
Attn. Legal Department
Shibuya Mark City West,
Dougenzaka 1-12-1,
Shibuya-ku,
Tokio, 150-0043 Japón

En Corea del Sur, mediante correo certificado:
Attn: Chief Privacy Officer, copy to the Legal Department – Privacy Office
McAfee Korea Limited
5F. Gangnam Finance Center
152, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul
Korea 06236

Aviso sobre cookies


Fecha de entrada en vigor: 24 de mayo de 2018

Nuestros sitios web y aplicaciones para móviles (colectivamente, los "Servicios") utilizan cookies y tecnologías similares para garantizar que ofrecemos a nuestros visitantes la mejor experiencia posible al proporcionarles información personalizada, recordar sus preferencias relativas a marketing y productos, y ayudarles a conseguir la información que necesitan. En este aviso se describe cómo McAfee, nuestros afiliados y nuestros partners utilizan cookies y tecnologías similares para estos propósitos.

¿Qué tecnologías utilizan McAfee y sus partners?

Al igual que muchas otras empresas de servicios, tanto nuestros partners como nosotros utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y personalizar la publicidad. Las cookies y tecnologías similares que nuestros partners y nosotros utilizamos son las siguientes:

  • Cookies. Las cookies son archivos pequeños (normalmente consisten en letras y números) que se instalan en su navegador o dispositivo al visitar un sitio web. Las cookies se utilizan de una manera muy generalizada para facilitar la operatividad de los sitios web, para ayudarlos a funcionar con mayor eficiencia y para ofrecer información analítica.

  •  SDK. Los SDK son bloques de código que proporcionan nuestros partners y que se pueden instalar en nuestras aplicaciones para móviles. Los SDK nos ayudan a entender cómo interacciona con nuestras aplicaciones para móviles y a recopilar determinada información sobre el dispositivo y la red que utiliza para acceder a la aplicación o a las otras aplicaciones instaladas en su dispositivo. A menudo, los SDK comparten el identificador de publicidad para móviles asignado a su dispositivo (denominado "IDFA" o "ID para publicidad" en dispositivos Apple e "ID de publicidad" en dispositivos Android) con nuestros partners.

  • Cookies Flash. Una Cookie Flash es un pequeño archivo de datos que se coloca en un equipo sirviéndose de Adobe Flash o una tecnología similar incorporada en su equipo, o bien que usted descargue o instale en su equipo. Empleamos estas tecnologías para personalizar y mejorar su experiencia online, facilitar los procesos y personalizar y almacenar su configuración. Por ejemplo, las Cookies Flash pueden ayudar a los visitantes de nuestro sitio web a configurar el volumen con el que se debe oír un vídeo, participar en juegos y completar encuestas. Nos ayudan a mejorar nuestros sitios web midiendo qué áreas resultan de mayor interés para los visitantes. Haga clic aquí para obtener información sobre cómo administrar la configuración de privacidad y almacenamiento de las cookies Flash.

  • Balizas web. Una baliza web es un archivo de imagen transparente muy pequeño que se utiliza para realizar un seguimiento de su navegación en uno o varios sitios web. También se conocen como "web bugs" o "GIF transparentes". Las balizas web se pueden utilizar con las cookies para comprender cómo navegan los usuarios de un sitio web por él.

  • Almacenamiento local. El almacenamiento local incluye almacenamiento local y memoria caché del navegador HTML5. Estas tecnologías nos permiten almacenar datos localmente en su navegador o dispositivo.

McAfee, sus partners y sus proveedores de servicios utilizan distintos tipos de cookies, tal como se indica a continuación:

Categoría Propósito
Esencial Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestros Servicios (por ejemplo, para que usted pueda iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web o utilizar un carrito de compra). Estas cookies le permiten moverse por los Servicios y utilizar sus funciones.
Personalización Estas cookies se utilizan para reconocerlo cuando vuelve a nuestros Servicios. Esto nos permite personalizar contenido para usted, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su opción de idioma o región).
Análisis e investigación Estas cookies nos permiten analizar actividades en nuestros Servicios para mejorar y optimizar su funcionamiento. Por ejemplo, podemos utilizar estas cookies para asegurarnos de que los visitantes encuentren fácilmente la información que buscan.
Publicidad Estas cookies registran sus actividades online, como sus visitas a nuestros Servicios, las páginas que visita, y los vínculos y anuncios en los que hace clic. Estas cookies nos permiten ofrecerle publicidad y otras comunicaciones que sean más relevantes para sus intereses.

¿Qué opciones tengo con respecto a las cookies y tecnologías similares?

Dispone de diversas opciones con respecto al uso de cookies y tecnologías similares:

  • Puede decidir si acepta o no las cookies a través de la configuración del navegador. También es posible que pueda eliminar las cookies desde el navegador. Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies del navegador, siga las instrucciones del navegador. Tenga en cuenta que, si bloquea todas las cookies, la funcionalidad de nuestros sitios web puede verse afectada.

  • Los partners de tecnologías publicitarias con quienes colaboramos le ofrecen la opción de no permitir el uso de la información sobre sus visitas a los sitios web y sobre el uso de aplicaciones con el fin de presentarle anuncios adaptados a sus intereses. Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y cómo no permitir el uso de su actividad de navegación web con fines de publicidad basada en intereses, puede visitar estos sitios: Digital Advertising Alliance,  Network Advertising InitiativeInteractive Advertising Bureau (IAB) Europe.

  • Puede negarse a que se utilice la información sobre su uso de aplicaciones para móviles con la finalidad de presentarle anuncios adaptados a sus intereses mediante la configuración de su dispositivo ("Limitar seguimiento de anuncios" en dispositivos iOS y "Cancelar publicidad basada en intereses" o "Cancelar personalización de anuncios" en dispositivos Android).

  • Ciertos productos McAfee están disponibles gratuitamente. Para que estos productos sigan siendo gratuitos, es posible que utilicemos la información sobre los sitios web que visita o las aplicaciones para móviles que usa para mostrarle anuncios adaptados a sus intereses. Para ello, compartimos información sobre su dispositivo (como los identificadores de dispositivo y de publicidad, junto con la actividad de navegación web o el uso de aplicaciones) con partners seleccionados. Esta información no le identifica personalmente y prohibimos a los partners, de forma contractual, utilizar la información que proporcionamos para intentar identificar a nuestros usuarios. Puede rechazar el uso de su información para este propósito en la configuración de los productos que incluyen esta opción de compartir datos. Para obtener más información sobre las opciones disponibles para productos y servicios determinados, haga clic aquí.

  • Por último, participamos en la Facebook Audience Network, que permite a las empresas presentar sus anuncios a los usuarios de Facebook en aplicaciones y sitios web que también formen parte de la red. Facebook ayuda a adaptar los anuncios para que sean relevantes y útiles. Puede utilizar la herramienta de preferencias relativas a anuncios de Facebook para ver y modificar sus preferencias, incluido si desea recibir estos anuncios adaptados en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones.
     

¿Cómo responde McAfee a una señal de No rastrear?

Actualmente no hay una respuesta común en el sector ante una señal de No rastrear. De momento, los Servicios y Sitios de McAfee no responden a las señales de No rastrear por parte de los usuarios.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna duda sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, puede ponerse en contacto con nosotros sirviéndose de la información detallada a continuación. Le rogamos que incluya su información de contacto y una descripción detallada de su consulta.

En los Estados Unidos, llámenos al +1 866 622 3911 o escríbanos a:

Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024

En el Espacio Económico Europeo, llámenos al +353 21 467 2000 o escríbanos a:

McAfee, Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Irlanda
T12 RRC9

Tiene derecho a presentar una queja al Comisionado de protección de datos, la autoridad supervisora irlandesa en materia de problemas de protección de datos. Para ello, visite https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm o llame al +353 57 868 4800.

En Japón, llámenos al +81 0570 010 220 o escríbanos a:

Personal Data Protection Manager
McAfee Co. Ltd.  
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokio, 150-0043
Tel.: (centralita) 03 5428 1100

Acuerdo de licencia de McAfee


Te damos la bienvenida a McAfee

Antes de empezar, tenemos que hablar rápidamente sobre las condiciones. Estas condiciones exponen tus derechos y responsabilidades jurídicas al usar nuestro software y servicios. Son muy importantes, así que necesitamos que leas estas condiciones atentamente, incluidos los enlaces, porque estas conformarán el acuerdo que habrá entre nosotros.

Lo que tienes que recordar cuando leas esto: .

1. Cuando veas una palabra en negrita, tendrá el mismo significado cada vez que se utilice en este documento.

2. Al hacer clic en un botón de aceptación, instalar o usar el software y los servicios (tanto si los hemos proporcionado nosotros o uno de nuestros partners), estás aceptando estas condiciones. Si no aceptas o sigues las normas que se exponen, no puedes usar el software ni los servicios.

3. Cuando decimos . . McAfee, nosotros, nuestro o nos, nos referimos a la entidad de McAfee que proporciona el software y los servicios en tu región.

4. Cuando decimos . . o tu, nos referimos a ti o a la empresa que estás autorizado a representar.

5. Si vives en EE. UU., no olvides leer nuestra cláusula de arbitraje vinculante y la renuncia a las demandas colectivas. Describen algunos puntos muy importantes sobre cómo resolvemos las disputas.

¿Qué hay de mi privacidad?

Consideramos fundamental la protección de la privacidad, pero necesitamos conocer algunos de tus datos personales antes de que puedas usar el software y los servicios. Asegúrate de leer nuestro Aviso de privacidad para entender cómo y por qué recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales a través de nuestros sitios web, productos y servicios, y cómo puedes ejercer tus derechos sobre los datos.

¿Qué puedo hacer con el software y los servicios de McAfee?

Cuando compras nuestro software y servicios, estás obteniendo una licencia limitada. Esto significa que nosotros, nuestros partners o proveedores seguimos siendo dueños de todos los derechos del software y de los servicios. Te damos permiso para usarlos de acuerdo con estas condiciones.

Si tu licencia es para uso personal:

Obtienes una licencia para el software y los servicios a los que te has suscrito, que te pertenece exclusivamente a ti. No puedes transferir esa licencia a nadie más.

Te permitimos usar tu licencia:

  • Durante el tiempo que sigas pagando cualquier tarifa aplicable a tu suscripción o hasta que tu suscripción termine.
  • Durante el tiempo que elegiste cuando hiciste la compra o, si no elegiste la duración de la suscripción, durante un año.
  • En el número de dispositivos y para el número de usuarios que elegiste cuando hiciste la compra. Si no lo elegiste, solo puedes utilizar tu licencia en un dispositivo y para un usuario.
  • Si tus dispositivos y sistemas operativos cumplen nuestros requisitos. Depende de ti asegurarte de que tus dispositivos se mantengan actualizados y cumplan dichos requisitos (mantener los dispositivos actualizados también contribuye a la seguridad).

Si estás utilizando la licencia para una empresa pequeña:

Obtienes una licencia para el software y los servicios a los que te has suscrito, con las condiciones descritas anteriormente. La única diferencia es que solo las personas empleadas por la pequeña empresa pueden utilizar el software y los servicios y solo para las operaciones internas de la empresa.

Debes asegurarte de registrar cada licencia que compres con la misma dirección de correo electrónico indicada en el perfil de tu cuenta. Si compras nuevas licencias con esa dirección de correo electrónico, nos aseguraremos de que tengan la misma fecha de renovación que las licencias que hayas comprado anteriormente. Prorratearemos automáticamente el coste para reflejar la menor duración inicial de las nuevas licencias. Las licencias adicionales que compres con una dirección de correo electrónico diferente y no estén asociadas con tu cuenta tendrán el plazo que hayas adquirido, sin descuento.

¿Qué hay del software y los servicios gratuitos?

En ocasiones, ofrecemos software y servicios sin coste, como una característica adicional en una suscripción de pago, un prelanzamiento, software beta o un servicio de cortesía que puede estar en fase experimental. Las condiciones de este acuerdo también se aplican al software gratuito y a los servicios de cortesía, a menos que hayamos indicado lo contrario. Se pueden aplicar algunas limitaciones y, cuando pongamos a tu disposición el software gratuito o los servicios de cortesía, te indicaremos cuáles son estas limitaciones. Puedes utilizar el software gratuito y los servicios de cortesía durante todo el tiempo que te los proporcionemos.

¿Qué hay de los menores?

Debes cumplir con la ley cuando utilices nuestro software y servicios. Si el producto que compras incluye características de rastreo, solo debes usarlas para rastrear y supervisar a menores si tienes un derecho legal para hacerlo. Esto significa que debes ser progenitor, tutor legal o tener otra autorización legal.

¿Qué no puedo hacer con el software y los servicios de McAfee?

Nuestros derechos como propietarios o licenciatarios del software y de los servicios están protegidos por la ley. Esto significa que, si haces algo, como en los ejemplos que se incluyen a continuación, es probable que tu suscripción se cancele y que tengamos que tomar otras medidas. No querrás que esto ocurra. Estos son algunos ejemplos: No…

  • intentes encontrar el código fuente, por ejemplo, mediante ingeniería inversa o descompilando el software o los servicios;
  • hagas ninguna modificación al software o los servicios;
  • comercialices el software o los servicios, por ejemplo, mediante la venta, la prestación o el alquiler de estos;
  • utilices una versión pirateada del software o los servicios;
  • crees ningún producto o servicio basado en el software o los servicios;
  • transfieras el software o los servicios a otra persona, tampoco mediante sublicencias o asignaciones;
  • uses el software o los servicios para cometer actos ilegales;
  • publiques ni hagas copias del software (que no sean copias de seguridad);
  • interfieras en el uso que haga otra persona del software o los servicios;
  • intentes eludir ninguna medida de protección técnica en el software o los servicios;
  • excedas las limitaciones aplicables de ancho de banda o de almacenamiento de contenido;
  • uses un producto multiusuario para rastrear y supervisar a otra persona sin su consentimiento;
  • instales el software o los servicios en más dispositivos de los que se te permiten (por ejemplo, al no eliminar el software o los servicios de un dispositivo antes de vender o transferir la propiedad del mismo), ni
  • continúes usando el software o los servicios después de que tus derechos de uso del software o los servicios hayan caducado o se hayan cancelado.

Soporte técnico

Para el software y los servicios aptos para el soporte técnico, recibirás la oferta de soporte estándar durante el periodo que dure tu suscripción de pago. Comprueba el recibo cuando compres el software o los servicios para ver si tu compra es apta. Nuestras ofertas de soporte estándar, directivas y procedimientos pueden cambiar en algunos momentos y variar según el país.

¿Cómo funcionan las actualizaciones del software y los servicios de McAfee?

Habitualmente lanzamos actualizaciones, mejoras y modificaciones de nuestro software y servicios (actualizaciones). Una vez que hay una actualización disponible, es posible que dejemos de dar soporte a la versión previa del software o los servicios. Para asegurarte de poder utilizar las nuevas características que desarrollamos, aceptas dejarnos instalar las actualizaciones en segundo plano mientras haces otras cosas. Es posible que también proporcionemos actualizaciones para el software gratuito y los servicios de cortesía, pero no estamos obligados a ello.

¿Qué ocurre cuando McAfee interrumpe el software, los servicios o las características?

En algunas ocasiones, es posible que interrumpamos o eliminemos determinado software, servicios o características específicas del software o los servicios. Cuando dejan de estar disponibles para su venta, descarga o renovación, llegan al fin de venta y no podrás renovar la suscripción después de esta fecha de fin de venta. Para ofrecer novedades y mejoras, a veces tenemos que dejar de dar soporte a productos más antiguos. También tenemos que hacer cambios en las características del software y los servicios si así lo requieren las plataformas y el software de terceros que están fuera de nuestro control.

Pago y renovación automática

Si compraste el software a través de McAfee y no de terceros, cuando compartes la información de pago (tarjeta de crédito/débito u otro método de pago) con nosotros, nos autorizas (o a nuestro partner autorizado) a cargar el importe de compra inicial y cualquier renovación de la suscripción en dicho método de pago.

Actualizar tus datos de pago

Si cambia alguno de tus datos de pago (como el número de tarjeta o la fecha de caducidad), te rogamos que nos lo comuniques cuanto antes para poder seguir proporcionándote el software y los servicios cuando llegue el momento de la renovación.

A veces podemos recibir información actualizada de la tarjeta de crédito o de débito por parte del emisor de la tarjeta o de la red de tarjetas, que utilizaremos para actualizar tus datos de pago de forma automática. También es posible que reintentemos los pagos que no se hayan realizado correctamente para completar transacciones, incluso reintentando las tarjetas erróneas mediante la ampliación de las fechas de caducidad. Nos das tu consentimiento para cargar el importe en tu método de pago con los datos actualizados.

¿Cómo funciona la renovación automática?

Si compraste el software a través de McAfee y no de terceros, tu suscripción de pago se renovará automáticamente al final de su periodo de validez, a menos que hayas decidido no registrarte o hayas rechazado la renovación automática. Te mandaremos un correo electrónico por adelantado para informarte de que tu suscripción está a punto de renovarse y que cargaremos el importe en tu método de pago en los 30 días previos al fin de la suscripción. El importe cargado será el precio del software o los servicios en el momento de la renovación, que puede ser diferente al precio que pagaste originalmente. Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de correo electrónico de su cuenta está actualizada. Si tu software o tus servicios han cambiado de nombre, se han actualizado o se han sustituido por una nueva oferta, te proporcionaremos la nueva oferta a un precio no superior al de su renovación en el momento de la misma, siempre que tenga características razonablemente comparables. Si la renovación automática no es aplicable en tu ubicación, lo indicaremos en el momento de la compra.

Cambio de precio.

McAfee puede cambiar el precio que paga por el software o los servicios en cualquier momento tras el periodo de introducción (si aplica) y por cualquier de las siguientes razones: legales o de regulación, mejoras de los servicios que ofrecemos o nuevas funcionalidades, como respuesta a factores del mercado como cambios en impuestos, inflación, fluctuaciones de divisas o cambios en las infraestructuras o costes administrativos.

¿Cómo desactivo la renovación automática?

Si no quieres continuar con la suscripción, puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento iniciando sesión en la página Mi cuenta o poniéndote en contacto con el Servicio de atención al cliente. Asegúrate de hacerlo con más de 30 días de antelación con respecto a la caducidad del periodo de suscripción para que no se cargue el importe de la próxima renovación en tu método de pago. Recuerda que, si desactivas o no te registras en la renovación automática, no podrás acceder a las características premium que ofrecemos a los suscriptores de nuestro servicio de renovación automática. Si olvidas desactivar la renovación automática, tienes 60 días después del cobro para solicitar un reembolso y cancelar la suscripción. Nuestra directiva sobre reembolso forma parte de estos términos y proporciona detalles sobre qué se puede reembolsar y cómo enviar una solicitud, así que asegúrese de haberla leído.

¿Cuándo finaliza oficialmente este acuerdo?

Este acuerdo llegará a su fin cuando tu derecho de acceso al software y a los servicios caduque o se cancele por tu parte o por la nuestra. Cuando termine, no se te permitirá usar el software ni los servicios y debes eliminar permanentemente el software y los servicios de tus dispositivos.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Por supuesto, pero renunciarás a toda la protección en línea que ofrecemos. Si estás completamente seguro, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de su fecha de caducidad. Consulta nuestra Directiva de reembolsos antes de cancelar, porque es posible que no cumplas los requisitos para un reembolso completo. Si no cumples los requisitos, lo bueno es que podrás seguir usando el software y los servicios hasta el final del periodo de la suscripción de pago cancelada.

¿Se suspenderá o cancelará mi suscripción si incumplo las condiciones de este acuerdo?

Sí. Si infringes este acuerdo o cualquiera de los términos y las condiciones adicionales que se aplican, tendremos que suspender o poner fin al uso que haces del software o del servicio. Cuando lo finalicemos, es posible que también cerremos tu cuenta.

¿Qué ocurre con mis datos cuando finaliza este acuerdo?

Eliminamos todos los datos sobre ti que tengamos almacenados o en copias de seguridad (información, texto, archivos, enlaces, imágenes y todo el material que nos proporciones) de acuerdo con nuestras directivas internas una vez que hayas eliminado o desinstalado el software. Tú eres el responsable de almacenar o realizar una copia de seguridad de tus datos antes de la finalización. Los discos duros y el espacio de almacenamiento en la nube son baratos, ¡no lo olvides!

Condiciones específicas de determinados productos y servicios 

Condiciones adicionales
Algunos de nuestros software y servicios presentan algunas condiciones de servicio adicionales que no se explican aquí. Puedes obtener más información en nuestro sitio web.

Eliminación de virus, servicios TechMaster o Compromiso de protección antivirus
Haremos todo lo posible para eliminar los virus y el malware de tu dispositivo. Sin embargo, no podemos garantizar que todo el malware y los virus se puedan eliminar, porque algunos ataques son mucho más sofisticados de lo que un simple análisis puede gestionar. Puedes encontrar más información en las Condiciones de servicio de TechMaster y las Condiciones del Compromiso de protección antivirus.

Productos y características de gestión de contraseñas
Nunca guardamos una copia de tu contraseña principal ni de tus claves de cifrado, por lo que tú eres el responsable de mantenerlas seguras. Usa una contraseña principal segura y difícil de adivinar y mantén tus contraseñas en un lugar seguro, porque, si las pierdes, no podemos ayudarte a volver a entrar a tu cuenta. No existe la opción de restablecer la contraseña.

WebAdvisor
WebAdvisor usa un gran número de cálculos matemáticos para determinar si es seguro o no navegar en un sitio web. Sin embargo, por muy bueno que sea, no puede detectar todas las amenazas ni comprender la naturaleza de cada sitio web. Las calificaciones no garantizan que un sitio esté completamente libre de riesgos y las buenas calificaciones no significan que respaldemos el sitio web o sus servicios. “Búsqueda segura” de WebAdvisor utiliza el motor de búsqueda de Yahoo! de forma predeterminada. Si activas Búsqueda segura, tus búsquedas se realizarán a través de la red de Yahoo! Puedes cambiar las opciones del motor de búsqueda predeterminado de tu navegador en los ajustes del navegador.

Característica Analizador doméstico 
Si has adquirido esta característica, tendrás que habilitarla para que funcione. Al activar Analizador doméstico, nos das permiso para identificar los dispositivos que se conectan a tu red Wi-Fi doméstica. Esto nos ayuda a detectar los dispositivos que tienen una seguridad escasa y que podrían poner en riesgo tu seguridad. Puedes desactivar Analizador doméstico en cualquier momento. Analizador doméstico solo actúa en tu red Wi-Fi doméstica. Analizador doméstico recopila datos de todos los dispositivos de tu red, así que asegúrate de informar a tus amigos y familiares de que se analizarán sus dispositivos antes de darles tu contraseña del Wi-Fi.

Protección antivirus (para PC)
Su protección antivirus incluye funcionalidades que supervisan el estado de seguridad de su dispositivo y envían informes automáticos sobre malware sospechoso y otros softwares no deseados. El envío de informes automático nos ayuda a detectar y responder con rapidez a las amenazas, lo que nos permite proporcionar una mejor protección a su dispositivo. Estos informes pueden incluir archivos que contengan malware sospechoso. Es muy poco probable que este tipo de archivos contenga datos personales, pero si creemos que un archivo sospechoso puede contener datos personales, le pediremos su permiso para enviar el archivo. Puede desactivar el envío de informes automático de su protección antivirus desde su producto.

VPN (Red Privada Virtual)
Si ha adquirido esta funcionalidad, debe cumplir con la directiva de uso justo. Esto significa que cuando use la VPN de McAfee, no puede hacer nada que pueda imponer o imponga una carga inaceptable o desproporcionadamente grande sobre nuestra infraestructura. Si incumple esta directiva de uso justo, podemos suspender su uso de la funcionalidad VPN sin responsabilidad para con usted.

Servicios de supervisión de identidad    

McAfee® Identity Theft Protection
Estas condiciones solo se aplican si te has registrado en nuestros servicios de protección de la identidad, tienes derecho a ellos o los usas, ya sea a través de nosotros o de uno de nuestros partners de confianza (estos servicios se denominan a veces “servicios de protección de la identidad”). Tu autorización para usar estos Servicios puede estar especificada en los documentos que acompañan a tu compra o registro y en las condiciones de servicio adicionales del producto que se aplican (que se encuentran en: www.mcafee.com/legal, en Condiciones de servicio del producto) y que están disponibles en nuestro sitio web.

Servicios de supervisión de la web oscura
La web oscura puede ser un lugar tenebroso. Básicamente es Internet, pero una versión cifrada, por lo que es más difícil saber quién es el propietario de los sitios web. Debido a esto, la gente compra y vende todo tipo de información, como números de tarjetas de crédito e identificación.

Nuestro servicio de supervisión de la web oscura busca en los datos de la web oscura de los que disponemos y te avisa si los datos personales que has elegido supervisar se han encontrado en la web oscura. Al usar el servicio, entiendes y aceptas las siguientes condiciones adicionales: 

No podemos eliminar la información sobre ti que se ha filtrado en la web oscura.   

Es tu responsabilidad mantener tu información de contacto actualizada, revisar las alertas y tomar las medidas recomendadas para reducir el riesgo de un mayor uso indebido de tus datos. No garantizamos que nuestras recomendaciones eviten dicho uso indebido. 

No garantizamos que nuestras fuentes de datos contengan todos los casos en los que tu información personal se ha visto comprometida, ni afirmamos que nuestro servicio pueda evitar que tu información sea pirateada en primer lugar.  

  • Te proporcionamos alertas basadas en los datos de la web oscura que tenemos a nuestra disposición.  No garantizamos la exactitud de la información que te proporcionamos. 
  • Solo podemos supervisar la información que hayas elegido proporcionarnos para que la supervisemos. Debes asegurarte de que sea veraz.  
  • Si eliges recibir alertas mediante mensajería SMS, eres responsable de todos los mensajes SMS y las tarifas del plan de datos que tu proveedor de servicios de telefonía móvil pueda aplicar.
  • Tiene que se mayor de 16 años para poder usar nuestros servicios de supervisión de la web oscura.
  • Solo puede proporcionar sus propios datos personales para su supervisión. No debe proporcionar datos personales de cualquier otra persona. No nos hacemos responsables de cualquier tercero, si ha proporcionado sus datos incumpliendo con esta restricción
  • No debe usar nuestro servicio de supervisión de la web oscura para conseguir información de terceros sin su consentimiento.

Garantías y descargos de responsabilidad

Garantía de devolución del dinero en 30 días
Durante los 30 primeros días desde la compra, puedes decidir cancelar tu suscripción por cualquier motivo y solicitarnos un reembolso del importe pagado. Es posible que existan más recursos en el país en el que compraste el software de McAfee y, al final de este documento, se enumeran algunos.

Ataques a los datos
Las brechas de seguridad pueden incluir ataques a tus datos. Por ejemplo, los virus y otro malware pueden eliminar, destruir, alterar o cifrar datos y archivos en tu dispositivo. Si esto ocurre, podrías perder el acceso a tus datos y archivos. Aceptas que es tu responsabilidad hacer una copia de seguridad y almacenar todos los datos y archivos para que puedas restaurarlos de forma segura, si así lo necesitas. Como mencionamos anteriormente en estas condiciones, los discos duros y el espacio de almacenamiento en la nube son recursos económicos. Debes crear una copia de seguridad de tus archivos importantes en un servicio de almacenamiento de datos en línea de confianza y hacerlas con frecuencia. No somos responsables de los archivos perdidos o dañados ni de las interrupciones como resultado de los ataques que sufran tus datos.

Actividades de alto riesgo
El software y los servicios no son tolerantes a errores y no están diseñados ni pensados para actividades de alto riesgo, tales como el uso en entornos peligrosos que requieren un funcionamiento a prueba de errores, incluido el funcionamiento en instalaciones nucleares, sistemas de comunicación de tráfico aéreo, sistemas armamentísticos, equipos de soporte vital directo u otras aplicaciones en las que un error del software o de los servicios pueda provocar directamente muertes, lesiones personales o daños físicos o materiales graves. No ofrecemos ninguna garantía expresa o implícita de adecuación para actividades de alto riesgo. 

Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad y la de nuestras filiales, proveedores, licenciatarios u otros terceros proveedores de servicios hacia ti, en virtud de estas condiciones o en relación con ellas, está (a) limitada al precio que pagaste por el software o los servicios aplicables durante el periodo de suscripción en el que se produjo el hecho o la circunstancia que dio lugar a la responsabilidad, o 100 dólares estadounidenses en el caso del software gratuito, y (b) excluye cualquier responsabilidad hacia usted por (i) las pérdidas o los daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, incluyendo la pérdida de beneficios, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de salarios del personal, la interrupción del trabajo, los fallos o el mal funcionamiento del ordenador o la pérdida de datos, o (ii) el robo de información personal identificable.

No ofrecemos garantías, representaciones, expresas o implícitas, en relación con el software o los servicios, incluidas garantías o condiciones de comerciabilidad, rendimiento, calidad satisfactoria, adecuación a los fines, titularidad y no infracción. El software y los servicios se proporcionan “tal cual”. Eres responsable de seleccionar el software y los servicios para obtener los resultados esperados y de instalar y utilizar el software o servicio. No ofrecemos ninguna garantía respecto al uso o rendimiento del software o los servicios. No garantizamos que el funcionamiento del software o los servicios sea a prueba de fallos, ininterrumpido ni exento de errores o defectos, que el software o los servicios protejan contra todas las amenazas posibles para la seguridad o que no haya averías y otros errores en el software o los servicios provocados por virus, infecciones, gusanos u otro código malintencionado similar no introducido ni desarrollado por nosotros. No seremos responsables de ningún periodo de inactividad ni de ninguna interrupción del servicio, de ninguna pérdida o robo de datos o de sistemas ni de ningún otro daño que se produzca debido a cualquier acción o intrusión o bien con relación a las mismas.

Acepta que las limitaciones y los descargos de responsabilidad de este apartado reflejan la tarifa cobrada por el software y los servicios, que sería mayor sin estas limitaciones. Ninguna de las disposiciones de este acuerdo limita los derechos que puedas tener en virtud de las leyes de protección de los consumidores vigentes u otras leyes aplicables a las que no se puede renunciar en tu jurisdicción, incluidas las mencionadas específicamente en el apartado de la legislación local.

Algunas cuestiones generales de mantenimiento

¿Qué ocurre cuando McAfee realiza cambios en estas condiciones?

A veces realizamos cambios en estas condiciones y los publicamos en nuestro sitio web. Si no acepta alguno de estos cambios, puede poner fin a su suscripción no renovándola, como se indica anteriormente. Si renuevas la suscripción, aceptas la versión más reciente de estas condiciones. Si has aceptado más de una versión, la versión más reciente reemplazará las versiones más antiguas.

En el caso del software y los servicios gratuitos aceptará los cambios realizados a estos términos si sigue usando el software y los servicios gratuitos. Si no acepta los cambios, deberá dejar de usar los servicios y desinstalar el software gratuito.

¿Puedo dar mi opinión a McAfee?

Nos encanta recibir tus comentarios sobre el software y los servicios. Ten en cuenta que los utilizaremos sin restricciones.

¿Qué hay de las tarifas de datos?

Eres responsable de pagar todas las tarifas de datos y móviles asociadas al uso del software y los servicios.

¿Qué leyes nacionales se aplican a estas condiciones?

No es ningún secreto que cada país tiene una legislación diferente en materia de consumo. El uso del software y los servicios, así como cualquier reclamación, estarán sujetos a:

  • las leyes del estado de Nueva York o, si se considera que las leyes del estado de Nueva York no son aplicables, las leyes del estado de Delaware;
  • las leyes de la provincia de Ontario, Canadá, si has adquirido el software y los servicios en Canadá;
  • las leyes de Nueva Gales del Sur, Australia, si has adquirido el software y los servicios en Asia, Australia, Nueva Zelanda y Oceanía, excluyendo Japón;
  • las leyes de Japón si has adquirido el software y los servicios en Japón (pero excluyendo sus normas de elección de ley);
  • las leyes nacionales del país en el que adquirió el software y los servicios si los adquirió en la Unión Europea, Islandia, Noruega o Suiza.

Independientemente de la ley local que se aplique, siempre se excluirá lo siguiente:

  • principios de conflicto de leyes;
  • la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías, y
  • la Ley de Transacciones Informáticas Uniformes.

¿Y si hay una disputa?
La mayoría de los litigios pueden resolverse de manera informal poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente. Si no logramos llegar a un acuerdo para resolver la disputa, nuestra preferencia es resolver cualquier conflicto mediante el arbitraje. Sin embargo, si vives en Estados Unidos, te comprometes a resolver todas las disputas relacionadas con este acuerdo a través de un arbitraje o en tribunales para casos menores, tal y como explicamos con más detalle en el apartado “Arbitraje vinculante y renuncia a las demandas colectivas” que figura a continuación.

Control de las exportaciones
El software y los servicios están sujetos a controles de exportación según las leyes de Estados Unidos y de cada uno de los países. Te comprometes a no exportar, transmitir, permitir el acceso o el uso, directa o indirectamente, del software o de los servicios, así como de su documentación relacionada y datos técnicos a una persona, entidad o país cuya exportación, transmisión o acceso esté restringido por las leyes de control de las exportaciones, sin la preceptiva autorización de la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE. UU. u otra entidad gubernamental con jurisdicción sobre la exportación o transmisión. No utilizarás, transferirás ni accederás a ningún producto de McAfee para un uso final relacionado con cualquier arma nuclear, química o biológica, tecnología de misiles, o para un uso final militar o usuario final militar según la parte 744.21 del título 15 del CFR, a menos que lo autorice el gobierno de EE. UU. o el gobierno nacional pertinente mediante una normativa o una licencia específica. Si recibimos el aviso de que un usuario es o pasa a ser identificado como parte con sanciones o restricciones en virtud de la legislación aplicable, no estaremos obligados a cumplir ninguna de nuestras obligaciones en virtud de estas condiciones si ello supone una infracción de dichas sanciones o restricciones. Puede encontrar información adicional sobre la exportación e importación de productos de McAfee aquí, actualizada periódicamente.

Acuerdo completo
Estas condiciones conforman el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con el uso que haces del software y los servicios. Estas condiciones sustituyen a cualquier acuerdo o condición anterior entre tú y nosotros en relación con el software y los servicios, y a cualquier otra comunicación, representación o publicidad relacionada con ellos.

Versiones traducidas
Proporcionamos versiones de estas condiciones traducidas del inglés solo para tu comodidad. Si hay alguna diferencia de significado o interpretación entre una versión traducida y la versión inglesa, se aplica la versión inglesa.

Ausencia de renuncia
Solo renunciaremos a una disposición de estas condiciones en un documento firmado.

Entidades que otorgan la licencia
El software y los servicios se te otorgan bajo licencia de una de estas entidades jurídicas:

  • McAfee, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, con oficinas ubicadas en 6220 America Center Drive, San José, California 95002, EE. UU., si el software se descarga en Estados Unidos, México, Centroamérica, Sudamérica o el Caribe;
  • McAfee Consumer Affairs North, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, con oficinas ubicadas en 6220 America Center Drive, San José, California 95002, EE. UU., si el software se descarga en Canadá;
  • McAfee Ireland Limited, con oficinas ubicadas en Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Irlanda, si el software se descarga en Europa, Oriente Medio, África, la costa del Pacífico o Australia, o
  • si el software se descarga en Japón, el software tiene licencia de McAfee, LLC. Los servicios los proporciona McAfee Co., Ltd. con oficinas ubicadas en Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokio 150-0043, Japón, si el software se descarga en Japón.

Información de contacto de McAfee

Servicio de atención al cliente y Soporte técnico: http://service.mcafee.com
Litigios:
A la atención de: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

Sitio web de McAfee
Se compromete a cumplir con lascondiciones de servicio del sitio web de McAfee, que se incorporan a estas condiciones.

Disposiciones legales locales

Clientes de Australia 
En caso de que alguna de las garantías del consumidor en virtud de la Ley de Competencia y Consumo de 2010  (Cth) (CCA) se aplique al software o a los servicios y de que la CCA anule o prohíba una disposición de estas condiciones que excluya, restrinja o modifique dichas garantías del consumidor, nuestra responsabilidad derivada del suministro del software y los servicios por el incumplimiento de dichas garantías del consumidor se limita a la provisión de los siguientes recursos: 

Nuestros servicios cuentan con garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor. En caso de averías importantes con el servicio, tienes derecho a: 

  • cancelar tu contrato de servicio con nosotros, y 
  • a la devolución de la parte no utilizada, o a la compensación de su valor reducido. 

También tienes derecho a ser compensado por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. Si el fallo no es grave, tienes derecho a que se subsanen los problemas del servicio en un plazo razonable y, si no se hace, a rescindir el contrato y obtener el reembolso de la parte no utilizada del mismo. 

Nuestros productos cuentan con garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor. Tendrá derecho a la sustitución o el reembolso si se produjera un fallo grave y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tienes derecho a que se sustituyan o reparen los productos si estos no fuesen de una calidad aceptable y el fallo no constituye un fallo grave. 

Esta garantía viene dada por McAfee Ireland Limited. Envía cualquier reclamación a esta garantía a: 

Legal Department 
McAfee Security Australia Pty Ltd 
Level 16 
40 Mount Street 
North Sydney, NSW, 2060 
Australia 

Consumidores de Francia 
Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :   

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Consumidores de Países Bajos 
Cualquier renovación automática de su suscripción original será de duración indefinida. Puedes cancelar tu suscripción renovada en cualquier momento después de la renovación poniéndote en contacto con el Servicio de atención al cliente y notificando tu intención de cancelarla con al menos 30 días de antelación. Te reembolsaremos la cantidad proporcional de acuerdo con la legislación local. 

 

Disputas

Renuncia a demandas colectivas y arbitraje vinculante

Esta cláusula se aplica a clientes de EE. UU.

Acuerdo de arbitraje 
Tú y McAfee aceptáis que cualquier reclamación o disputa que derive de este acuerdo o esté relacionada con él  (reclamación) se resolverá mediante un arbitraje confidencial y vinculante regido por la Ley Federal de Arbitraje. Se incluyen las reclamaciones realizadas por nosotros, por ti, en tu nombre o por personas relacionadas contigo o con nosotros, como empleados, filiales y sucesores.

Tú y nosotros aceptamos que no se puede hacer valer ninguna acción de clase u otra acción colectiva, consolidada o representativa por arbitraje, tribunal o de otra manera. Todas las reclamaciones, ya sean de arbitraje o de otro tipo, deben presentarse únicamente a título individual por tu parte o por parte de McAfee y no como demandante o miembro de una clase en un supuesto procedimiento colectivo o de clase. Nosotros y tú renunciamos al derecho a iniciar o participar en una acción colectiva o a litigar una reclamación en un tribunal ante un juez o un jurado.

Aviso de disputa 
Antes de iniciar un arbitraje, una de las partes debe dar a la otra un aviso por escrito con 60 días de antelación. Los avisos dirigidos a nuestro nombre deben enviarse a: McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, A/A: Legal Department. El aviso debe incluir tu nombre, dirección e información de contacto, los hechos que dan lugar a la disputa y la solución que se solicita. Tú y nosotros debemos hacer lo posible para resolver cualquier disputa mediante una negociación informal en un plazo de 60 días a partir de la fecha de envío del aviso de la disputa. Después de 60 días, cualquier parte podrá iniciar el proceso de arbitraje si la disputa no se ha resuelto. Estas obligaciones de aviso no modifican las limitaciones estatutarias aplicables a cualquier reclamación.

Administración del arbitraje 

  • Habrá un único árbitro neutral, que será un abogado habilitado para el ejercicio en la jurisdicción pertinente con al menos 10 años de experiencia o un juez jubilado seleccionado de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), que estará sujeto a las condiciones de este acuerdo. 
  • Se aplicarán las reglas de arbitraje (Reglas de arbitraje comercial o Reglas de arbitraje de consumo de la AAA), tal como estén modificadas por este acuerdo. 
  • Todos los procedimientos de arbitraje se realizarán en inglés. 
  • Salvo en el caso de las reclamaciones o contrademandas por valor inferior a 25 000 dólares estadounidenses, el árbitro emitirá una decisión escrita y motivada, suficiente para explicar los resultados y las conclusiones esenciales en los que se basa el laudo, que será confidencial y solo se divulgará en la medida en que sea necesario para obtener una sentencia o en la medida en que lo exija la ley. 

Costas
Las tasas administrativas deberán ser abonadas por quien inicie el arbitraje. Si se dicta un laudo a tu favor, te reembolsaremos las tasas administrativas si las has abonado tú. Podemos reembolsar o adelantar las tasas administrativas u otros gastos si estamos convencidos de que hay una buena razón para ello (por ejemplo, si no puedes pagar las tasas). El reglamento de arbitraje se aplicará a todos los demás honorarios y gastos y cada parte correrá con sus propias costas y gastos procesales, a menos que el árbitro determine lo contrario.

Opción de acudir a un tribunal para casos menores
Si eres un consumidor individual, puedes optar por resolver tu reclamación en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía de tu país de residencia o en el condado de Santa Clara, California, si cumples con los requisitos del tribunal. 

Conservación de las medidas provisionales
A pesar de esta cláusula de arbitraje, seguiremos teniendo la libertad de recurrir a recursos propios o de solicitar medidas cautelares u órdenes de embargo o incautación en cualquier momento.  

Condiciones contradictorias
Este acuerdo de arbitraje prevalecerá sobre cualquier condición contradictoria en el reglamento de arbitraje o cualquier otra condición de arbitraje aplicable. Si alguna parte de este acuerdo de arbitraje se considera inválida o inaplicable, no invalidará las demás disposiciones del acuerdo de arbitraje; no obstante, (a) si la prohibición del arbitraje colectivo se considera inválida, todo el acuerdo de arbitraje será nulo y sin efecto, y (b) si la prohibición del arbitraje de reclamaciones representativas presentadas en calidad de abogado general privado se considera inválida, el acuerdo de arbitraje será nulo y sin efecto únicamente en lo que respecta a dichas reclamaciones. 

Renuncia a juicio con jurado
Si, por cualquier motivo, una reclamación se lleva a cabo en los tribunales en lugar de mediante un arbitraje, tú y nosotros estamos de acuerdo en que no habrá un juicio con jurado. Tanto tú como nosotros renunciamos incondicionalmente a cualquier derecho a un juicio con jurado en cualquier disputa que de alguna manera se relacione o surja del acuerdo o de cualquier software o servicio.   En caso de litigio, este párrafo puede presentarse para mostrar un consentimiento escrito a un juicio por el tribunal. Este párrafo no invalida en modo alguno el acuerdo de arbitraje de litigios. 

Clientes de la Unión Europea 
Servicio de resolución de litigios en línea (ODR) y Resolución alternativa de litigios (ADR). Estamos obligados por ley a proporcionar un enlace desde nuestro sitio web a la plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint. No estamos obligados a usar la ADR en caso de que usted tenga una queja hacia nosotros. Si tiene una queja hacia nosotros que no podamos resolver usando nuestros procedimientos internos de gestión de quejas, nos pondremos en contacto con usted por correo ordinario o electrónico a fin de notificarle si estamos preparados para enviar la queja a la ADR. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web.

Última actualización: 20 de octubre de 2021

McAfee Secure Home Platform


Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

1. SHARING OF DATA

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

2.  PRIVACY

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

3. ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

4.  UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

5. SECURITY WARNING

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

6. AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

7. PROPRIETARY RIGHTS

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

8. LIMITED LICENSE

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

10. LIMITATION OF LIABILITY

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

11. INDEMNIFICATION

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

13. GOVERNING LAW

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

14. TERMINATION

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

15. SEVERABILITY

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

16. ENTIRE AGREEMENT

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

17.  LICENSING ENTITIES

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

(a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
(b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
(c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

18. LOCAL LAW

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

Australia – For consumers in Australia:

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

Legal Department

McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

NOTICE REGARDING APPLE

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

20. CONTACT US

Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

SERVICES DESCRIPTION OF SERVICE
Virus Removal Service Our Service Agent assesses your Windows PC to determine whether it has been infected by malware, and uses commercially reasonable efforts to diagnose and remove any malware found.
Tune-Up for PC Our Service Agent assesses the operational health of your computer, and takes steps to improve its efficiency. This may entail adjustments to system settings and the disabling or removal of unnecessary applications and system clutter.
Set-Up & Optimize Our Set-Up & Optimize services offer remote, over the phone guidance in setting up your computer, smartphone or tablet. Get experienced help setting-up your home network, connecting the right peripheral devices, improving your PCs performance, or installing common software.
Advanced Troubleshooting Our Advanced Troubleshooting services offer remote, over the phone help for troubleshooting and resolving computer problems or optimizing your PC performance.
Concierge Gold A subscription that includes all the Services described above.
Concierge Platinum A subscription that includes all the Services described above, as well as a one-year license for McAfee Total Protection and McAfee TechMate.

The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

  • Language and geographic limitations;
  • System limitations;
  • Specific terms of the offer.
      

7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.

  • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the folowing apply:

1. Purchased the wrong service offering
2. Service was not used
3. Issue could not be resolved
4. Service was not available
5. Duplicate purchase or other error in purchase

  • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

Product 0 incidents
0-3 months
0 incidents
4-6 months
0 incidents
6-9 months
0 incidents
>9 months
1 incident used
 
2 incidents used
 
More than 2
 
Concierge Gold 100% 80% 70% 30% 65% 35% 0%
Concierge Platinum 100% 75% 65% 25% 60% 20% 0%

11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action WaiverContracting Entities: 

13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

  • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
  • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
  • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

16. McAfee Contact Information

Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

Disputes:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

 

McAfee Website Terms of Service


1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

Please consult McAfee’s website for more information regarding our Privacy Notice, DMCA Copyright Policy, Refund Policy, Terms of Sale, Anti-Piracy Policy, Trademark Guidelines, Virus Protection Pledge and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

4. Intellectual Property Rights

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

5. Trademarks and Brands

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with McAfee Trademark Policy and Guidelines available on McAfee's website.

6. Limited Copyright Permission

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

7. Translations

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

8. Errors

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

9. User Contributions 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

You represent and warrant that:

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

We reserve the right to:

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

10. Content Standards

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

11. User Information; Copyright Infringement

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

13.  Additional Terms

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA.  Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

14. Third-Party Content and Links

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

15.  Linking to the Website and Social Media Features

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

16. Domain-Specific Terms

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms.

17. Regional Product Availability

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

18. Export Control Laws

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

20. LIMITATION OF LIABILITY

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

21. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

22. Limitation on Time to File Claims

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

23. Governing Law

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

24. Waiver and Severability

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

25. Entire Agreement

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

26. Force Majeure

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

27. Comments and Concerns

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

LAST UPDATED: June 23, 2021

McAfee Virus Protection Pledge


What is McAfee Virus Protection Pledge?

From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security services in the world protecting your digital life.

The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we will offer a refund.

Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.

To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the Full Terms. Below is a summary of the key terms:

  1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.
  2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled to VPP and its free virus removal service and refund features.
  3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device prior to the infection of the virus.
  4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
  5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal service.
  6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
  7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full refund of the actual price paid for the current subscription term.
  8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit or alter the availability or scope of the Pledge.

THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.

Virus Protection Pledge – Terms & Conditions

If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the “Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions (these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by the McAfee License Agreement available on our website which is hereby incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.

  1. Refund Eligibility
    In order to be eligible for a refund, you must meet the following conditions:
    1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a “Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is required.
    2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”) prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not apply to standalone services and products which do not include virus protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
    3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge expires upon expiration or termination of the subscription to the Anti-Virus Software.
    4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements. As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia, Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United Kingdom & United States.
    5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
    6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required.
    7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive a refund.
    8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying Device is located may limit or alter the availability or scope of the Pledge.
  2. Exclusions

    McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches, threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.

  3. Services

    McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.

  4. Refund

    Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription in the current subscription term (monthly or annual as purchased).

    Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription.

    Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the total price paid for that bundle.

    For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping, handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions where shipping and taxes are refundable.

  5. Redemption and requesting a Refund

    The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is available here.

  6. Disclaimer

    While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law, McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its sole discretion. The Pledge is not transferable.

  7. Questions

    If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please contact us at: Support.

LAST UPDATED: August 2, 2016.

Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge


1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

  1. Sign in to My Account
  2. Click on the tab of the device you think might be infected
  3. Select Installed McAfee Apps
  4. Look for “Virus Protection Pledge”
If you see... It means...
Virus Protection Pledge: Available You’re covered with our Virus Protection Pledge
Virus Protection Pledge: Not Available You’re not yet covered – sign up for Auto-renewal to enjoy our Virus Protection Pledge

Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

  1. Start your McAfee product.
  2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
  3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”

3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support. Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
    OR
  2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.