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Datenschutz & rechtliche Bestimmungen
 

Datenschutzerklärung


Datum des Inkrafttretens: 5. Mai 2021

Diese Hinweise enthalten Informationen über die Daten, die wir sammeln, verwenden und weitergeben, sowie über unsere Verpflichtung zum angemessenen Umgang mit von uns erfassten persönlichen Daten.

Bei McAfee, LLC, einschließlich unseren verbundenen Unternehmen („McAfee“, „wir“, „uns“, „unser/e“), stehen Datenschutz, Sicherheit und Online-Sicherheit an oberster Stelle und stellen einen essenziellen Teil unserer Unternehmensmission dar: die Nutzer unserer Produkte und Dienste („Sie“ und „Ihr/e“) vor den Risiken des Diebstahls, Störungen und unbefugtem Zugriff auf ihre Online-Informationen und -Aktivitäten zu schützen. Diese Datenschutzhinweise („Hinweise“) sollen Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Verbindung mit unserer Website (unsere „Website“), unseren Produkten, unseren Diensten sowie unseren webbasierten und mobilen Anwendungen (zusammengefasst als „Dienste“ bezeichnet) oder im Rahmen Ihrer Interaktion mit uns erheben, nutzen und weitergeben.

McAfee verkauft Produkte und Dienste direkt an Verbraucher (weitere Informationen zu diesen Produkten finden Sie hier: „Verbraucherprodukte“), sowie an Unternehmen und Geschäftskunden (weitere Informationen zu diesen Produkten finden Sie hier: „Produkte für Unternehmen“). Diese Datenschutzhinweise gelten sowohl für die Daten, die wir von Ihnen oder Ihrem Gerät aus erheben, wenn Sie einen unserer Dienste herunterladen, als auch für die Daten, die wir erheben, wenn einer unserer Vertriebspartner oder Geschäftskunden unsere Dienste auf Ihrem Gerät installiert.

Wenn Sie auf unsere Dienste zugreifen oder diese nutzen, bestätigen Sie damit, dass Sie diese Hinweise gelesen haben und deren Inhalt verstehen. Ihre Nutzung unserer Dienste und Seite sowie jegliche Datenschutzstreitigkeiten unterliegen diesen Hinweisen, sämtlichen geltenden Nutzungsbedingungen (einschließlich aller geltenden Beschränkungen für Schadensersatz und die Beilegung von Streitigkeiten) und sämtlichen geltenden Endbenutzer-Lizenzverträgen.

Im Zuge des Wachstums von McAfee ändert sich unser Geschäft und wir können diese Hinweise jederzeit ändern, wie wir es aufgrund dieser Änderungen für angemessen halten. Sollten sich an diesen Datenschutzhinweisen wesentliche Änderungen ergeben, werden Sie per E-Mail, Produkt-Benachrichtigung oder wie anderweitig gemäß gültigem Recht erforderlich benachrichtigt. Es ist wichtig, dass Sie nachsehen und sicherstellen, dass Sie die aktuelle Fassung dieser Hinweise gelesen haben.

Diese Hinweise gelten weltweit für alle Nutzer unserer Dienste. Manchen Nutzern, einschließlich Einwohnern des Europäischen Wirtschaftsraums, fallen je nach ihrem Standort gegebenenfalls zusätzliche Rechte zu, die in diesen Hinweisen beschrieben werden.

Welche Arten von Daten erheben wir?

Wir erheben Daten, damit wir die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erbringen können. Einige dieser Daten stellen Sie uns direkt zur Verfügung, einige Daten erheben wir automatisch im Rahmen unserer Dienste und einige Daten werden über Dritte erfasst. Im Wortlaut der vorliegenden Hinweise bezieht sich die Bezeichnung „personenbezogene Daten“ auf Daten, die allein oder in Verbindung mit anderen Daten genutzt werden können, um Sie als Person zu identifizieren.

Wir erfassen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. So erheben wir beispielsweise Daten, wenn Sie ein Produkt oder einen Dienst erwerben, ein Konto anlegen, ein Formular ausfüllen, an einem Wettbewerb oder einer Aktion teilnehmen, eine Kundendienstleistung anfragen oder auf andere Weise mit uns kommunizieren.

Zu den von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten gehören insbesondere:

  • Kontaktdaten (wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer);
  • Zahlungsdaten (einschließlich Zahlungskartennummern und zugehörige IDs, Rechnungsanschrift und Kontodaten); sowie
  • kontenbezogene Anmeldeinformationen (darunter bei einigen Diensten auch Anmeldeinformationen zu sozialen Netzwerken).

Wir können auch andere Daten von Ihnen oder zu Ihrer Person erheben, etwa Informationen über die von Ihnen erworbenen Produkte, Ihre Interessen, demografische Daten, Fotos und Videos sowie biometrische Daten wie Fingerabdrücke oder Stimmprofile. Sie können uns darüber hinaus weitere Daten zur Verfügung stellen. Beispielsweise haben Sie durch die Nutzung unserer Dienstleistungen zum Schutz vor Identitätsdiebstahl die Möglichkeit, uns Ihre Anmeldedaten für Ihre sozialen Medien bereitzustellen, sodass wir Ihre Social-Media-Konten für Sie überwachen können.

Wir erheben automatisch Daten zu Ihrer Interaktion mit den Diensten sowie den Geräten, auf denen die Dienste installiert sind. In einigen Fällen erheben wir automatisch Informationen zu anderen Geräten, die mit demselben Netzwerk verbunden sind wie das Gerät, auf dem die Dienste installiert sind.

Beispielsweise können wir folgende Daten von Ihnen erheben und nutzen:

  • Daten zu den von Ihnen betrachteten oder gesuchten Produkten und den von Ihnen genutzten Diensten, einschließlich Dauer und sonstiger statistischer Daten.
  • Details zu Ihren Computern, Geräten, Anwendungen und Netzwerken, darunter Internet-Protokoll(IP)-Adresse, Cookie-IDs, Mobilfunkanbieter, Bluetooth-Geräte-IDs, Mobilgeräte-IDs, Mobilwerbe-IDs, MAC-Adresse, IMEI, IDs von Werbetreibenden und andere Geräte-IDs, die Ihrem Computer oder Gerät automatisch zugewiesen werden, wenn Sie auf das Internet zugreifen, Browsertyp und -sprache, Spracheinstellungen, Batteriestand, Ein/Aus-Status, Geo-Positionsdaten, Hardwaretyp, Betriebssystem, Internet-Dienstanbieter, Seiten, die Sie vor und nach Nutzung der Dienste besuchen, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs, Dauer des Besuchs einzelner Seiten, Daten zu den von Ihnen angeklickten Links und den Seiten, die Sie innerhalb der Dienste anzeigen, sowie sonstige Aktionen, die durch die Nutzung der Dienste ausgeführt werden, beispielsweise Einstellungen. Wir können diese Daten über unsere Dienste oder durch andere Methoden der Webanalyse erfassen. 
  • Wenn Sie unsere Produkte nutzen, um Ihr Mobilgerät zu schützen, erheben wir Geostandort-Daten des Geräts, auf dem das Produkt installiert ist.
  • Details über Ihre Internet-, App- oder Netzwerknutzung (einschließlich URL oder Domain-Namen der von Ihnen besuchten Websites, Daten zu den auf Ihrem Gerät installierten Anwendungen oder Traffic-Daten); sowie Leistungsdaten, Absturzprotokolle und sonstige aggregierte oder statistische Daten.

Damit wir Ihnen unsere Dienste anbieten können, einschließlich der Erkennung und Beurteilung von Malware und Spam, können wir Daten aus Ihren Dateien scannen, erheben und speichern, darunter E-Mails, Anhänge, E-Mail-Adressen, Metadaten, URLs und Traffic-Daten.    

Wir erheben diese Daten mithilfe unserer Dienste und Technologien wie Cookies, Web-Beacons oder Web-Bugs und Clear GIFs. In unseren Hinweisen zur Verwendung von Cookies finden Sie weitere Informationen zu den von uns eingesetzten Cookies und anderen ähnlichen Technologien sowie zu den Ihnen zur Verfügung stehenden Auswahlmöglichkeiten.

Informationen aus anderen Quellen
Wir können Informationen zu Ihrer Person aus anderen Quellen erhalten und diese Daten mit den von uns direkt erhobenen kombinieren. Beispiele für Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten können, sind: aktualisierte Liefer- oder Zahlungsdaten zur Berichtigung unserer Aufzeichnungen; Kauf- oder Rückgabeinformationen sowie Kunden-Support- oder Registrierungsinformationen.  Für unsere Identity-Protection-Verbraucherprodukte können wir auch Kredit- oder Identitätsinformationen erheben, um mithilfe dieser Daten Betrug zu verhindern und aufzudecken.  

Standortinformtionen
Bei bestimmten Diensten kann es vorkommen, dass Sie um Erlaubnis zum Zugriff auf Ihren Standort gebeten werden. Wenn Sie diese Erlaubnis erteilen, erheben wir Informationen über Ihren Standort mittels GPS-, Funk- oder Bluetooth-Technologie. Sie können den Zugriff auf genaue Standortdaten anhand der Einstellungen Ihres Mobilgeräts steuern. Wir haben auch die Möglichkeit, durch Abfrage Ihrer IP-Adresse Ihren allgemeinen Standort zu ermitteln.

Wie nutzen wir die erhobenen Informationen?

Zu Ihrem Schutz
Wenn Sie einen unserer Dienste installieren oder nutzen, wird dieser auf Ihrem Gerät oder in Ihrer Umgebung im Hintergrund ausgeführt, um Bedrohungen besser vorherzusagen sowie Sie, Ihre Geräte und Ihre Daten besser zu schützen.  Zum Beispiel kann McAfee Ihre Daten für folgende Zwecke nutzen:

  • Analyse der von Ihren Geräten/an Ihre Geräte gesendeten Daten, um Bedrohungen, Schwachstellen, Viren, verdächtige Aktivitäten, Spam und Angriffe zu isolieren und zu identifizieren und mit Ihnen über potenzielle Bedrohungen zu kommunizieren;
  • Teilnahme an Bedrohungserkennungsnetzwerken, Durchführung von Forschungsaktivitäten sowie Anpassung von Produkten und Diensten an neue Bedrohungen;  
  • Verschlüsselung Ihrer Daten, Sperrung eines Geräts oder Sicherung/Wiederherstellung Ihrer Daten;
  • Überprüfung in Bezug auf die Aktualisierung von Diensten sowie Erstellung von Leistungsberichten zu unseren Diensten, um deren Leistungsfähigkeit sicherzustellen; und
  • Überprüfung eines möglichen Missbrauchs Ihrer Daten, wenn Sie unsere Identity-Monitoring-Produkte nutzen.

Für unsere geschäftlichen Zwecke
Wir nutzen die erhobenen Daten auch zu anderen geschäftlichen Zwecken, darunter:

  • zur Überprüfung ihrer Identität und um Betrug anhand Ihrer biometrischen Daten zu verhindern; 
  • zur Analyse Ihres Verhaltens für die Messung, Anpassung und Verbesserung unserer Seite und Dienste, einschließlich der Entwicklung neuer Produkte und Dienste;
  • zur Bewerbung von McAfee-Produkten und -Diensten, die nach unserer Auffassung für Sie von Interesse sein könnten;
  • zur Einrichtung und Verwaltung von Konten und Lizenzen, einschließlich Erfassung und Verarbeitung von Zahlungen und Abwicklung von Transaktionen;
  • zur Bereitstellung von Kunden-Support, Fehlerbehebung, Abonnementverwaltung und Beantwortung von Anfragen, Fragen und Anmerkungen;
  • zur Kommunikation über und Verwaltung der Teilnahme an Sonderveranstaltungen, Programmen, Umfragen, Wettbewerben, Gewinnspielen und anderen Angeboten und Aktionen;
  • zur Durchführung von Markt- und Konsumforschung sowie Trendanalyse;
  • zur Bereitstellung der Möglichkeit, Beiträge auf unseren Blogs, in unseren Foren und auf anderen öffentlichen Kommunikationsplattformen zu veröffentlichen;
  • zur Durchführung von Buchführungs-, Rechnungsprüfungs-, Rechnungsstellungs-, Abstimmungs- und Erfassungstätigkeiten;
  • zur Verhütung, Aufdeckung, Ermittlung, Untersuchung und Reaktion auf potenzielle oder tatsächliche Forderungen, Haftungsansprüche sowie unerlaubte und kriminelle Handlungen; und
  • zur Einhaltung und Durchsetzung von rechtlich bindenden Auflagen, Vereinbarungen und Richtlinien.

Werbung Dritter

Wir haben Vereinbarungen mit externen Werbeanbietern (Dritten) geschlossen, wonach Ihnen Werbung angezeigt oder übermittelt wird, während Sie sich auf unserer Seite befinden oder einige unserer Dienste nutzen. Diese Dritten können Daten über Ihre Interaktion mit unserer Website oder unseren Services oder mit der Website oder den Services anderer erheben, um die Wirksamkeit ihrer Anzeigen zu messen und Werbeinhalte zu personalisieren. In unseren Hinweisen zur Verwendung von Cookies finden Sie mehr Informationen dazu, wie McAfee und die betreffenden Werbepartner Tracking-Technologien wie Cookies einsetzen und welche Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen.

Falls Sie dem Zugriff auf Ihren Standort durch unsere Services zugestimmt haben, können unsere Mobilwerbepartner Ihren Standort für gezielte Werbung nutzen. Anhand der Standorteinstellungen auf Ihrem Gerät können Sie Ihre Zustimmung zum Zugriff auf Ihre Standortdaten widerrufen.

Sonstige Nutzung
Wir können personenbezogene Daten nutzen, an denen wir ein berechtigtes Interesse haben, beispielsweise für Direktmarketing, individuelle Untersuchungen oder Marktforschung, Schutz vor Betrug oder jeden anderen Zweck, der Ihnen zu dem Zeitpunkt mitgeteilt wird, an dem Sie personenbezogene Daten bereitstellen oder eine Zustimmung erteilen.

An wen geben wir personenbezogene Daten weiter?

Im Allgemeinen geben wir die von uns erhobenen Daten weiter, um unsere Dienste zu erbringen, um mit Ihnen zu kommunizieren, um unsere Dienste zu bewerben und um Änderungen an oder Übertragungen unseres Geschäfts zu unterstützen, aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder mit Ihrer Zustimmung. Wir dürfen personenbezogene Daten folgendermaßen freigeben:

  • An aktuelle und künftige Mitglieder der McAfee-Unternehmensgruppe zu den in den vorliegenden Hinweisen erläuterten Zwecken;
  • An Serviceanbieter, die für uns Leistungen erbringen (siehe Liste unserer Unterverarbeiter; hier verfügbar für Unternehmensprodukte; und, falls nach geltendem Recht anwendbar, hier auf Anfrage für Verbraucherprodukte verfügbar);
  • Wenn wir eine Offenlegung für notwendig und angemessen halten, um körperliche, finanzielle oder sonstige Schäden, Verletzungen oder Verluste zu verhindern, einschließlich um uns vor Betrugs- oder Kreditrisiko zu schützen;
  • An rechtliche, staatliche oder gerichtliche Behörden, wie von diesen Behörden oder geltendem Recht angewiesen oder verlangt, oder in Bezug auf rechtliche Aktivitäten, z. B. die Reaktion auf eine Zwangsvorladung oder Untersuchung vermuteter unerlaubter oder illegaler Aktivitäten, oder wenn wir in gutem Glauben der Auffassung sind, dass Benutzer an unerlaubten oder illegalen Aktivitäten beteiligt sein könnten, oder wenn wir vertraglich oder gesetzlich verpflichtet sind, einem Kunden oder Geschäftspartner die Einhaltung geltender Gesetze ermöglichen;
  • In Verbindung mit oder bei Verhandlungen zu einer Übernahme, Fusion, einem Verkauf von Vermögenswerten oder einer ähnlichen Geschäftsübertragung, die im Wesentlichen unser gesamtes Vermögen oder alle unsere Funktionen beinhaltet, wenn personenbezogene Daten im Rahmen des Unternehmensvermögens übertragen oder weitergegeben werden (sofern diese Partei einwilligt, diese personenbezogenen Daten im Einklang mit diesen Hinweisen zu nutzen oder übertragen oder Ihre entsprechende Einwilligung für andere Zwecke oder Übertragungen erhält);
  • Mit Ihrer Einwilligung oder auf Ihre Anweisung, etwa wenn Sie Informationen austauschen oder Inhalte und Rezensionen veröffentlichen (z. B. Beiträge in sozialen Netzwerken); und
  • An Personen Ihrer Wahl und in Ihrem Ermessen, sofern das von Ihnen abonnierte Produkt eine entsprechende Funktion zulässt. Zudem können wir aggregierte Daten, anhand derer Ihre Person oder ein bestimmtes Gerät nicht identifiziert werden kann, an Dritte weitergeben.

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir machen von administrativen, organisatorischen, technischen und physischen Sicherheitsvorkehrungen Gebrauch, um die von uns erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten zu schützen. Unsere Sicherheitskontrollen sind so konzipiert, dass sie die Vertraulichkeit, Integrität und ein angemessenes Niveau an Verfügbarkeit der Daten gewährleisten.

Welche Entscheidungsmöglichkeiten haben Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten?

McAfee Konten
Wenn Sie ein McAfee-Consumer-Produkt registrieren, können Sie die personenbezogenen Daten in Ihrem Profil jederzeit einsehen und berichtigen, indem Sie  Mein Konto  aufrufen oder wie weiter unten beschrieben Kontakt mit uns aufnehmen.

Wenn Sie kein McAfee-Produkt registriert haben, aber eines unserer Produkte auf Ihrem Gerät installiert ist, können Sie die Erhebung von personenbezogenen Daten seitens McAfee auf Ihrem Gerät dadurch beenden, dass Sie das betreffende Produkt deinstallieren.

Um Ihr Konto abzumelden und für weitere Fragen zum Kunden-Support nutzen Sie bitte die  Kontakt-Seite  von McAfee,  klicken Sie „Support“  und wählen Sie dann Ihr „Land“.

Marketing-Mitteilungen
Wenn Sie keine Marketing-Mitteilungen mehr erhalten möchten, klicken Sie auf den Link Abmelden in der E-Mail, oder klicken Sie  hier  für Unternehmensmarketing oder  hier  oder Verbrauchermarketing.

Wenn Sie angeben, dass Sie keine weiteren Marketinginformationen erhalten möchten, darf McAfee Sie jedoch weiterhin zu transaktions-, rechts- oder verwaltungsbezogenen Themen kontaktieren, beispielsweise Sicherheits-Updates, Produktfunktionalität, und Service-Anfragen.

Individuelle Rechte hinsichtlich personenbezogener Daten 
Gemäß den geltenden Gesetzen haben Sie das Recht: (i) eine Bestätigung anzufordern, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, (ii) Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten oder eine Kopie davon zu erhalten, (iii) eine tragbare Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten oder uns aufzufordern, diese Informationen an eine andere Organisation zu senden (das „Recht auf Datenübertragbarkeit“); (iv) Korrekturen oder Ergänzungen von ungenauen, falschen, unvollständigen oder nicht ordnungsgemäß verarbeiteten personenbezogenen Daten anzufordern; (v) die Einschränkung Ihrer personenbezogenen Daten unsererseits zu verlangen; (vi) unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen; und (vii) uns zur Löschung der von uns zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten aufzufordern, vorbehaltlich bestimmter gesetzlich vorgeschriebener Ausnahmen.

Wenn Sie von einem dieser Rechte Gebrauch machen möchten, nutzen Sie bitte unser Formular zur Auskunft über personenbezogene Daten unter https://www.mcafee.com/enterprise/de-de/about/legal/gdpr-data-request.html oder kontaktieren Sie uns über die unten stehende Option. Wir verarbeiten etwaige Anfragen gemäß der geltenden Gesetze. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, ergreifen wir gegebenenfalls Schritte, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten. Für manche Anfragen und sofern gesetzlich zulässig kann eine Verwaltungsgebühr erhoben werden. Wir werden Sie über jegliche anwendbare Gebühr informieren, bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen. 

Wie lange speichert McAfee die von McAfee erhobenen personenbezogenen Daten?

McAfee speichert Ihre personenbezogenen Daten für den Mindestzeitraum, der für die in diesen Hinweisen genannten Zwecke erforderlich ist, und zwar (i) solange Sie ein registrierter Abonnent oder Nutzer unserer Produkte sind oder (ii) solange Ihre personenbezogenen Daten in Verbindung mit den in diesen Hinweisen dargelegten rechtmäßigen Zwecken erforderlich sind, für die wir eine gültige Rechtsgrundlage haben, oder (iii) sofern dies für geschäftliche Zwecke im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Dienste, wie interne Berichts- und Abgleichszwecke, Gewährleistungen oder Übermittlung von Feedback an Sie oder von Ihnen angefragten Informationen, im angemessenen Rahmen erforderlich ist. Falls es gesetzlich erforderlich ist, löschen wir Ihre biometrischen Daten innerhalb von drei Jahren nach Ihrer letzten Interaktion mit den Diensten.

Außerdem verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für etwaige zusätzliche Zeiträume im jeweils angemessenen Rahmen weiter, falls rechtliche Ansprüche geltend gemacht werden. 

Sobald die oben genannten Fristen, jede im jeweils zulässigen Rahmen, abgelaufen sind, werden wir die relevanten personenbezogenen Daten entweder endgültig löschen, vernichten oder anonymisieren, sodass sie nicht mehr angemessen mit Ihnen verknüpft werden können.

Datenschutz bei Kindern

Einige der Dienste von McAfee bieten Sicherheitsfunktionen, mit denen Eltern die Online-Aktivitäten und den physischen Standort ihres Kindes oder die Nutzung eines registrierten Geräts durch ihr Kind überwachen können. Für diese Dienste ist die Zustimmung der Eltern erforderlich, und wir verwenden die personenbezogenen Daten, die wir von den Geräten der Kinder sammeln, nicht wissentlich für andere Zwecke als für die Bereitstellung der Dienste. Bei diesen Produkten können Eltern jederzeit das Profil ihres Kindes löschen. Falls Sie glauben, dass wir versehentlich Daten von Ihrem Kind erfasst haben, oder Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Praktiken im Zusammenhang mit Kindern haben, nehmen Sie wie weiter unten beschrieben Kontakt mit uns auf. Wenn Sie jünger als 18 Jahre sind, benötigen Sie zum Zugriff auf die Dienste das Einverständnis Ihrer Eltern. McAfee fordert Eltern auf, ihre Kinder eindringlich darauf hinzuweisen, dass sie ohne elterliche Erlaubnis in keinem Fall ihre tatsächlichen Namen, Adressen oder Telefonnummern herausgeben. Wenn Sie bemerken, dass Ihr Kind uns ohne Ihre Zustimmung personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns darüber wie unten beschrieben informieren. Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren (und in bestimmten Gerichtsbarkeiten unter 16 Jahren) gesammelt haben, werden wir unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen zu löschen und das Konto des Kindes zu löschen.

Datenübertragung
McAfee hat seine Zentrale in den Vereinigten Staaten (Adressen finden Sie unter „Kontaktieren Sie uns“), und wir haben Betriebe, verbundene Unternehmen und Dienstleister in den Vereinigten Staaten und auf der ganzen Welt. Daher können wir und unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten in Länder übertragen oder speichern oder aus Ländern darauf zugreifen, die kein  gleichwertiges Datenschutzniveau bieten wie Ihr Heimatland. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten in den Ländern, in denen wir sie verarbeiten, ein angemessenes Schutzniveau erhalten.

Im Europäischen Wirtschaftsraum ansässige Personen

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, gelten die folgenden zusätzlichen Bestimmungen bezüglich Offenlegungen.

Datenverantwortlicher
Wenn Sie Konsumgüter von McAfee erwerben, tritt McAfee Ireland Limited als Datenverantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten auf. 

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in folgenden Situationen: 

  • Wir sind auf die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten angewiesen, um unsere Verpflichtungen im Rahmen des mit Ihnen geschlossenen Vertrags zu erfüllen (z. B. um die Zahlungen für die von Ihnen erworbenen oder angefragten Dienste zu verarbeiten und diese Dienste bereitzustellen).
  • Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. So haben wir beispielsweise ein berechtigtes Interesse daran, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, um unsere Dienste bereitzustellen, zu sichern und zu verbessern, Sie über Änderungen bei unseren Diensten zu benachrichtigen und Sie über neue Dienste oder Produkte zu informieren.
  • Dafür haben Sie uns Ihre Einwilligung erteilt.
  • Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. 

Datenübertragung
Im Rahmen einer Reihe von Unternehmensvereinbarungen, die auf den Standardvertragsklauseln gemäß EU-Recht und den geltenden EU-Vorschriften basieren, übermitteln wir personenbezogene Daten an Länder außerhalb des EWR oder der Schweiz. 

Anfragen zu individuellen Rechten und Widerruf der Einwilligung

Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte an personenbezogenen Daten können Sie über die Mechanismen stellen, die oben unter „Welche Möglichkeiten haben Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten?“ erläutert werden. Wenn Sie unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ursprünglich zugestimmt haben, können Sie Ihre Zustimmung über die genannten Mechanismen oder durch Kontaktaufnahme mit uns über die unten angegebenen Kontaktinformationen widerrufen.

Nur für Unternehmens-/Geschäftskunden
In manchen Fällen werden McAfee-Produkte und McAfee-Dienste über Dritte, wie einen Arbeitgeber, angeboten. In solchen Fällen tritt McAfee als Datenverantwortlicher auf und verarbeitet personenbezogene Daten nur gemäß der Anweisungen, die vom jeweiligen Kunden erteilt werden.

Anfragen im Zusammenhang mit der Ausübung individueller Rechte an personenbezogenen Daten, die im Rahmen eines von Dritten angebotenen Dienstes verarbeitet werden, sollten von einer befugten Person unter Verwendung des Formulars zur Auskunft über personenbezogene Daten gestellt werden, das unter  https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/about/legal/gdpr-data-request.html verfügbar ist. Falls Sie weitere Informationen zu den personenbezogenen Daten benötigen, die durch das von einem Dritten angebotene und von Ihnen erworbene McAfee-Produkt verarbeitet werden, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.

Aufsichtsbehörde und Beschwerden

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind und Bedenken hinsichtlich unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten haben, die wir nicht lösen können, sind Sie berechtigt, bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes oder des Landes, in dem Sie arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat (je nachdem, was zutreffend ist), oder bei der irischen Aufsichtsbehörde für Datenschutzangelegenheiten unter https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm oder der Rufnummer +353 57 868 4800 eine Beschwerde einzureichen.

Personen mit Wohnsitz in Japan, Argentinien und Kanada

Sollten Sie in Japan, Argentinien oder Kanada ansässig sein und eine Anfrage zu Ihren bei McAfee gespeicherten personenbezogenen Daten stellen wollen, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, die durch die Verwendung eines unserer Produkte erhoben wurden, können Sie dies über das Formular zur Auskunft über personenbezogene Daten tun. Dieses finden Sie unter  https://www.mcafee.com/consumer/de-de/site-configurations/external-link/my-account/my-account.html.

Personen mit Wohnsitz im US-Bundesstaat Kalifornien

Kalifornisches Datenschutzgesetz („Shine the Light Law“)

McAfee gibt Daten, anhand derer Sie persönlich identifiziert werden können, nicht ohne Ihre Erlaubnis für Marketingzwecke von nicht verbundenen Drittparteien an diese weiter.

Verbraucher-Datenschutzgesetz des US-Bundesstaats Kalifornien

Sollte Ihr Wohnsitz im US-Bundesstaat Kalifornien liegen, können Sie eine Anfrage zur Ausübung Ihrer Rechte an personenbezogenen Daten mithilfe des Formulars zur Auskunft über personenbezogene Daten stellen. Dieses finden Sie unter https://www.mcafee.com/enterprise/de-de/about/legal/gdpr-data-request.html. Zum Zwecke des Verbraucher-Datenschutzgesetzes des US-Bundesstaats Kalifornien werden Ihre personenbezogenen Daten von McAfee nicht "verkauft".]

Einwohner des US-Bundesstaats Nevada

McAfee verkauft keine Informationen, die Sie persönlich mit nicht-verbundenen Dritten in Verbindung bringen könnten. Sollten Sie eine Anfrage mit der Aufforderung stellen wollen, dass wir zukünftig keinerlei identifizierenden Informationen zu Ihrer Person verkaufen sollen, können Sie dies über die unten stehenden Kontaktinformationen tun. 

Links zu anderen Websites

Auf unserer Seite und im Rahmen unserer Dienste stellen wir Ihnen möglicherweise zu Informationszwecken Links zu anderen Websites zur Verfügung. Die Betreiber dieser Websites sind möglicherweise keine Partnerunternehmen von McAfee. Für Websites, auf die wir verweisen, können eigene Datenschutzrichtlinien oder -hinweise gelten. Deshalb empfehlen wir dringend, sich beim Besuch solcher Websites darüber zu informieren. Wir sind nicht für den Inhalt, die Datenschutzpraktiken oder die Nutzung von Websites verantwortlich, die keine Partner von McAfee sind.

Kontakt

Klicken Sie hier, um uns im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung oder anderen damit verbundenen Datenschutzfragen zu kontaktieren. Sie erreichen uns auch unter den folgenden Adressen:

In den USA per Einschreiben:
McAfee 
Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive 
Plano TX 75024 USA

oder rufen Sie uns über die Rufnummer +1 (888) 847-8766 an

Im Europäischen Wirtschaftsraum per Einschreiben:
McAfee
Attn: Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

oder rufen Sie uns über die Rufnummert +353 21 467 an 2000

In Japan per Einschreiben:
McAfee Co. Ltd. 
Attn. Legal Department
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku, 
Tokyo, 150-0043 Japan

Hinweise zur Verwendung von Cookies


Datum des Inkrafttretens: Donnerstag, 24. Mai 2018

Unsere Websites und mobilen Apps (zusammengefasst als „Dienste“ bezeichnet) setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, um sicherzustellen, dass wir unseren Besuchern die bestmögliche Erfahrung bieten, indem wir Ihnen personalisierte Informationen liefern, uns Ihre Marketing- und Produktpräferenzen merken und Ihnen helfen, die richtigen Informationen zu erhalten. In diesen Hinweisen ist beschrieben, wie McAfee, unsere verbundenen Unternehmen und unsere Partner Cookies und ähnliche Technologien zu diesen Zwecken einsetzen.

Welche Technologien setzen McAfee und seine Partner ein?

Wie viele andere Dienste setzen wir und unsere Partner Cookies und ähnliche Technologien ein, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten und unsere Werbung anzupassen. Zu den von uns und unseren Partnern eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien gehören unter anderem:

  • Cookies. Cookies sind kleine Dateien – meist aus Buchstaben und Zahlen bestehend – die in Ihrem Browser gespeichert oder auf Ihrem Gerät platziert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Cookies werden häufig eingesetzt, um den Betrieb von Websites zu erleichtern, deren funktionale Effizienz zu steigern und analytische Informationen bereitzustellen.

  •  SDKs. SDKs sind Codeblöcke, die von unseren Partnern bereitgestellt werden und in unseren mobilen Anwendungen installiert werden können. SDKs geben uns Aufschluss über Ihre Interaktion mit unseren mobilen Anwendungen und erfassen bestimmte Informationen zu dem Gerät und Netzwerk, über das Sie auf die Anwendung oder auf die anderen auf Ihrem Gerät installierten Anwendungen zugreifen. SDKs haben oft die gleiche Kennung für mobile Werbung („IDFA“ oder „ID for Advertising“ auf Apple-Geräten und „Advertising ID“ auf Android-Geräten) wie unsere Partner.

  • Flash-Cookies. Ein Flash-Cookie ist eine kleine Datei, die mithilfe von Adobe Flash oder einer ähnlichen Technologie, die in Ihren Computer eingebaut sein oder von Ihnen auf Ihren Computer heruntergeladen oder dort installiert werden kann, auf Ihrem Computer platziert wird. Wir setzen diese Technologien ein, um Ihr Online-Erlebnis zu personalisieren und zu verbessern, Prozesse zu erleichtern und Ihre Einstellungen zu personalisieren und zu speichern. Flash-Cookies können unseren Websitebesuchern zum Beispiel helfen, Lautstärkepräferenzen im Zusammenhang mit einem Videoerlebnis einzustellen, Spiele zu spielen und Umfragen durchzuführen. Sie helfen uns, unsere Seiten zu verbessern, indem sie messen, welche Bereiche unsere Gäste am meisten interessieren. Klicken Sie hier , um zu erfahren, wie Sie Ihre Datenschutz- und Speichereinstellungen für Flash-Cookies anpassen können.

  • Web-Beacons. Ein Web-Beacon ist eine sehr kleine Bilddatei, die eingesetzt wird, um Ihre Navigation durch eine einzelne Website oder eine Reihe von Websites zu verfolgen. Sie können auch als „Web-Bugs“ oder „Clear GIFs“ bezeichnet werden. Web-Beacons können mit Cookies eingesetzt werden, um zu verstehen, wie die Benutzer einer Website durch die Website navigieren.

  • Lokale Speicherung. Die lokale Speicherung umfasst HTML5 und den Browser-Cache. Mithilfe dieser Technologien sind wir in der Lage, Daten lokal in Ihrem Browser oder auf Ihrem Gerät zu speichern.

McAfee sowie seine Partner und Dienstanbieter setzen verschiedene Arten von Cookies ein:

Welche Entscheidungsmöglichkeiten habe ich in Bezug auf Cookies und ähnliche Technologien?

Hinsichtlich des Einsatzes von Cookies und ähnlichen Technologien haben Sie verschiedene Entscheidungsmöglichkeiten:

  • Sie können durch die Einstellungen in Ihrem Browser entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren. Sie können auch Cookies aus Ihrem Browser entfernen. Weitere Informationen zum Umgang mit Cookies in Ihrem Browser finden Sie in der Anleitung zu Ihrem Browser. Dazu folgender Hinweis: Wenn Sie alle Cookies blockieren, kann sich dies auf die Funktionsweise unserer Websites auswirken.

  • Wenn Sie keine auf Ihre Interessen zugeschnittenen Anzeigen wünschen, können unsere Werbetechnologiepartner Ihnen die Möglichkeit bieten, der Verwendung von Daten zu Ihren Website-Besuchen und Ihrer App-Nutzung zu diesem Zweck zu widersprechen. Mehr über interessenbasierte Werbung und darüber, wie Sie der Nutzung von Informationen zu Ihren Online-Surfvorgängen widersprechen können, wenn Sie keine interessenbasierte Werbung wünschen, erfahren Sie auf folgenden Websites: Digital Advertising Alliance,  Network Advertising Initiative und  Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.

  • Wenn Sie keine auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung wünschen, können Sie der dazu dienenden Verwendung von Daten zu Ihrer Nutzung von mobilen Apps möglicherweise widersprechen, indem Sie entsprechende Geräteeinstellungen vornehmen („Kein Ad-Tracking“ auf iOS-Geräten oder „Interessenbezogene Anzeigen nicht erhalten“ auf Android-Geräten).

  • Bestimmte McAfee-Produkte werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Um diese Produkte kostenlos zu halten, können wir Informationen zu den von Ihnen besuchten Websites oder den von Ihnen genutzten mobilen Anwendungen verwenden, um Ihnen Werbung anzuzeigen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten ist. Zu diesem Zweck geben wir Informationen über Ihr Gerät – z. B. Geräte-ID und Werbekennung zusammen mit Daten zu Online-Surfvorgängen oder zur Nutzung von Apps – an ausgewählte Partner weiter. Anhand dieser Informationen können Sie nicht persönlich identifiziert werden, und unseren Partnern ist es vertraglich untersagt, die von uns bereitgestellten Informationen zu nutzen, um den Versuch zu unternehmen, unsere Benutzer zu identifizieren. Sie können der Nutzung Ihrer Daten zu diesem Zweck widersprechen, indem Sie die Einstellungen zu den Produkten, die eine solche Weitergabe von Daten umfassen, entsprechend anpassen. Sie können mehr über die Möglichkeiten erfahren, die Ihnen bei bestimmten Produkten und Diensten zur Verfügung stehen, indem Sie  hierklicken.

  • Abschließend weisen wir darauf hin, dass wir am Facebook Audience Network teilnehmen. Dieses Netzwerk bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Anzeigen in Apps und auf Websites, die ebenfalls Teil des Netzwerks sind, Facebook-Benutzern anzuzeigen. Facebook hilft, die Anzeigen zuzuschneiden, sodass sie relevant und nützlich sind. Sie können mithilfe des Anzeigenpräferenzen-Tools von Facebook Ihre Präferenzen in Bezug auf unsere Seite und unsere Apps einsehen und ändern, einschließlich der Einstellung, ob Sie diese maßgeschneiderten Anzeigen erhalten.
     

Wie reagiert McAfee auf ein Do Not Track-Signal?

Es gibt aktuell keine branchenweit einheitliche Reaktion auf ein Do Not Track-Signal. Aktuell reagieren McAfee-Dienste und Seiten nicht auf das Do Not Track-Signal eines Benutzers.

Wie Sie uns kontaktieren können

Falls Sie Fragen zu unserer Nutzung von Cookies oder ähnlichen Technologien haben, können Sie uns mithilfe der unten angegeben Daten kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten an und beschreiben Sie Ihre Bedenken oder Ihr Anliegen genau.

In den Vereinigten Staaten, indem Sie uns unter +1 866 622 3911 anrufen oder uns anschreiben unter:

Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024

Im Europäischen Wirtschaftsraum, indem Sie uns unter +353 21 467 2000 anrufen oder uns anschreiben unter:

McAfee, Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

Sie haben das Recht, sich jederzeit mit einer Beschwerde an den Datenschutzbeauftragten, die irische Aufsichtsbehörde für Datenschutzangelegenheiten, zu wenden, indem Sie die Webseite  https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm aufrufen oder +353 57 868 4800 anrufen.

In Japan, indem Sie uns unter +81 0570 010 220 anrufen oder uns anschreiben unter:

Personal Data Protection Manager
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043
Tel: (Schaltzentrale) 03-5428-1100

McAfee Lizenzvertrag


Willkommen bei McAfee

Bevor Sie beginnen, müssen wir kurz über die Bedingungen sprechen. Diese Bedingungen erläutern Ihre gesetzlichen Rechte und Pflichten, wenn Sie unsere Software und Dienste verwenden. Sie sind sehr wichtig, daher sollten Sie diese Bedingungen sorgfältig durchlesen und alle enthaltenen Links ansehen, da diese Teil der Vereinbarung zwischen Ihnen und uns sind.

Folgendes sollten Sie beim Lesen berücksichtigen. . .

1. Fett gedruckte Begriffe haben innerhalb dieses Dokuments immer dieselbe Bedeutung.

2. Wenn Sie auf eine Schaltfläche zum Annehmen klicken oder die Software und Dienste (ob von uns oder einem unserer Partner bereitgestellt) installieren oder verwenden, stimmen Sie damit den Bedingungen zu. Wenn Sie den darin enthaltenen Regeln nicht zustimmen oder diese nicht befolgen, können Sie die Software und Dienste nicht verwenden.

3. Wenn wir sagen . . . McAfee, wir, unser oder uns, bezieht sich dies auf die Einheit von McAfee, die in Ihrer Region die Software und Dienste bereitstellt.

4. Wenn wir sagen . . . Sie oder Ihr, bezieht sich dies auf Sie oder das Geschäft oder Unternehmen, zu dessen Vertretung Sie befugt sind.

5. Wenn Sie in den USA leben, sollten Sie sich unbedingt unsere Klauseln zum verbindlichen Schiedsverfahren und zum Verzicht auf Sammelklagen durchlesen. Diese enthalten wichtige Informationen dazu, wie wir Streitigkeiten lösen.

Wie steht es mit dem Datenschutz?

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst, doch bevor Sie die Software und Dienste verwenden können, benötigen wir einige personenbezogene Daten von Ihnen. Lesen Sie unsere Datenschutzhinweise, damit Sie wissen, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten über unsere Websites, Produkte und Dienste erfassen, verwenden und weitergeben und wie Sie Ihre Rechte an Ihren Daten ausüben können.

Wie darf ich die Software und Dienste von McAfee nutzen?

Wenn Sie unsere Software und Dienste erwerben, erhalten Sie eine eingeschränkte Lizenz. Das bedeutet, dass alle Rechte an der Software und den Diensten weiterhin bei uns, unseren Partnern und Lieferanten liegen. Wir gestatten Ihnen, sie gemäß diesen Bedingungen zu verwenden.

Bei einer Lizenz zur persönlichen Verwendung gilt Folgendes:

Sie erhalten eine Lizenz für die Software und Dienste, die Sie abonniert haben. Diese Lizenz gehört nur Ihnen allein. Die Lizenz ist nicht auf andere übertragbar.

Sie dürfen die Lizenz folgendermaßen nutzen:

  • Solange Sie die entsprechenden Gebühren für Ihr Abonnement weiter bezahlen oder bis das Abonnement endet
  • Für den Zeitraum, den Sie beim Kauf ausgewählt haben, oder wenn Sie keinen Abonnementzeitraum ausgewählt haben, für ein Jahr.
  • Auf so vielen Geräten und für so viele Benutzer, wie Sie beim Kauf ausgewählt haben. Wenn Sie keine Auswahl getroffen haben, können Sie Ihre Lizenz nur auf einem Gerät für einen Benutzer verwenden.
  • Wenn Ihre Geräte und Betriebssysteme unsere Voraussetzungen erfüllen. Es ist Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass Ihre Geräte stets auf dem neuesten Stand sind und diese Voraussetzungen erfüllen. (Ihre Geräte stets auf dem neuesten Stand zu halten, gehört außerdem zu den bewährten Sicherheitsmaßnahmen.)

Bei einer Lizenz für Kleinunternehmen gilt Folgendes:

Sie erhalten eine Lizenz für die Software und Dienste, die Sie abonniert haben, genau wie oben. Der einzige Unterschied besteht darin, dass nur Personen, die bei dem Kleinunternehmen angestellt sind, die Software und Dienste ausschließlich für interne geschäftliche Zwecke nutzen dürfen.

Sie müssen jede erworbene Lizenz mit der E-Mail-Adresse registrieren, die in Ihrem Kontoprofil angegeben ist. Wenn Sie neue Lizenzen über diese E-Mail-Adresse erwerben, sorgen wir dafür, dass diese zum selben Datum verlängert werden müssen wie die zuvor gekauften Lizenzen. Die Kosten für die kürzere Erstlaufzeit der neuen Lizenzen werden automatisch anteilig berechnet. Wenn Sie weitere Lizenzen über eine andere E-Mail-Adresse kaufen, die nicht mit Ihrem Konto verknüpft ist, gelten diese ohne Rabatt für den erworbenen Zeitraum.

Was ist mit Software und Diensten, die kostenlos zur Verfügung gestellt werden?

Gelegentlich bieten wir Software und Dienste kostenlos an, beispielsweise zusätzliche Funktionen in einem zahlungspflichtigen Abonnement, eine Beta-Software vor der Veröffentlichung oder einen kostenlosen Dienst, der sich noch in der Testphase befindet. Die Bedingungen dieser Vereinbarung gelten auch für kostenlose Software und Dienste, sofern nicht anders angegeben. Möglicherweise gelten Einschränkungen. Diese teilen wir Ihnen mit, wenn wir Ihnen kostenlose Software oder Dienste zur Verfügung stellen. Kostenlose Software und Dienste können Sie so lange nutzen, wie wir sie Ihnen bereitstellen.

Was ist mit Minderjährigen?

Bei der Verwendung unserer Software und Dienste müssen Sie die Gesetze einhalten. Wenn das Produkt, das Sie kaufen, Tracking-Funktionen beinhaltet, dürfen Sie Kinder damit nur dann verfolgen und überwachen, wenn Sie dazu berechtigt sind. Das bedeutet, Sie müssen ein Elternteil oder Vormund des Kindes sein oder über eine sonstige rechtliche Befugnis verfügen.

Was darf ich mit Software und Diensten von McAfee nicht tun?

Unsere Rechte als Eigentümer oder Lizenzgeber der Software und Dienste sind gesetzlich geschützt. Das bedeutet, dass Ihr Abonnement unter anderem in folgenden Fällen storniert werden kann und wir möglicherweise weitere Schritte unternehmen müssen. Das möchten Sie sicher nicht. Hier einige Beispiele dafür, was Sie nicht tun dürfen:

  • versuchen, den Quellcode zu entschlüsseln, beispielsweise durch Zurückentwickeln oder Dekompilieren der Software oder Dienste;
  • Änderungen an der Software oder den Diensten vornehmen;
  • die Software oder Dienste kommerzialisieren, beispielsweise durch Verkaufen, Verleihen oder Vermieten derselben;
  • eine Raubkopie der Software oder Dienste verwenden;
  • ein Produkt oder einen Dienst auf Grundlage der Software oder Dienste entwickeln;
  • die Software oder Dienste an eine andere Person übertragen, beispielsweise durch Unterlizenzierung oder Zuweisung derselben;
  • die Software oder Dienste für illegale Zwecke verwenden;
  • die Software veröffentlichen oder Kopien davon erstellen (mit Ausnahme von Backups);
  • die Nutzung der Software oder Dienste durch andere Personen behindern;
  • versuchen, technische Schutzmechanismen in der Software und den Diensten zu umgehen;
  • geltende Inhaltsspeicher- oder Bandbreitenbeschränkungen umgehen;
  • ein Produkt für mehrere Benutzer dafür verwenden, andere Personen ohne ihre Einwilligung zu verfolgen und zu überwachen;
  • die Software oder Dienste auf mehr Geräten als erlaubt installieren (beispielsweise, weil Sie es versäumen, die Software oder Dienste von einem Gerät zu löschen, bevor Sie sie verkaufen oder das Eigentum daran übertragen); oder
  • die Software oder Dienste weiterhin verwenden, nachdem Ihre Rechte zur Nutzung der Software oder Dienste erloschen sind oder beendet wurden.

Technischer Support

Für Software und Dienste, die für technischen Support qualifiziert sind, erhalten Sie den Standard-Support für die Dauer des zahlungspflichtigen Abonnements. Sehen Sie auf dem Kaufbeleg für Ihre Software oder Dienste nach, ob Ihr Kauf Sie zum Erhalt von Support berechtigt. Unsere Standard-Supportangebote, -richtlinien und -verfahren können jederzeit geändert werden und unterscheiden sich gegebenenfalls von Land zu Land.

Wie werden die Software und Dienste von McAfee aktualisiert?

Wir veröffentlichen regelmäßig Upgrades, Verbesserungen und Änderungen für unsere Software und Dienste (Updates). Sobald ein Update zur Verfügung steht, unterstützen wir die vorherige Version der Software oder Dienste möglicherweise nicht mehr. Damit Sie die neu entwickelten Funktionen nutzen können, stimmen Sie zu, dass wir Updates im Hintergrund installieren dürfen, während Sie andere Aufgaben erledigen. Möglicherweise stellen wir auch für kostenlose Software und Dienste Updates zur Verfügung, doch wir sind nicht dazu verpflichtet.

Was geschieht, wenn McAfee Software, Dienste oder Funktionen einstellt?

Gelegentlich können wir bestimmte Software, Dienste oder einzelne Funktionen der Software oder Dienste einstellen oder entfernen. Wenn wir sie nicht mehr zum Kauf, Download oder zur Verlängerung anbieten, haben sie das End-of-Sale-Datum erreicht. Sie können Ihr Abonnement nach dem End-of-Sale-Datum nicht mehr verlängern. Um neue und bessere Produkte zu entwickeln, müssen wir uns gelegentlich auch dazu entschließen, ältere Produkte nicht mehr zu unterstützen. Außerdem müssen wir Funktionen der Software und Dienste anpassen, wenn dies von Drittplattformen und -software verlangt wird, auf die wir keinen Einfluss haben.

Zahlung und automatische Verlängerung

Wenn Sie Ihre Software bei McAfee und nicht bei einem Drittanbieter erworben haben, gestatten Sie uns (oder unserem autorisierten Partner) mit der Übermittlung Ihrer Zahlungsinformationen (Kredit- oder Bankkarte oder sonstige Zahlungsart), Ihre Zahlungsart beim Erstkauf sowie bei einer Verlängerung des Abonnements mit dem entsprechenden Betrag zu belasten.

Aktualisierung Ihrer Zahlungsinformationen

Wenn sich Ihre Zahlungsinformationen (z. B. Kartennummer oder Ablaufdatum) ändern, teilen Sie uns dies so bald wie möglich mit, damit wir Ihnen im Falle einer Verlängerung auch weiterhin die Software und Dienste bereitstellen können.

Eventuell erhalten wir von Ihrem Kartenaussteller oder dem Kartenanbieter aktualisierte Kredit- oder Bankkarteninformationen, die wir dann verwenden, um Ihre Zahlungsinformationen automatisch zu aktualisieren. Wir können außerdem erneut versuchen, fehlgeschlagene Zahlungen durchzuführen, um Transaktionen abzuschließen, beispielsweise durch die erneute Verwendung von Karten nach Verlängerung des Ablaufdatums. Sie stimmen zu, dass wir Ihre Zahlungsart mit den aktualisierten Informationen belasten dürfen.

Wie funktioniert die automatische Verlängerung?

Wenn Sie Ihre Software bei McAfee und nicht bei einem Drittanbieter erworben haben, wird Ihr zahlungspflichtiges Abonnement am Ende der Laufzeit automatisch verlängert, sofern Sie sich nicht dagegen entschieden oder die automatische Verlängerung deaktiviert haben. Wir senden Ihnen zuvor eine E-Mail und teilen Ihnen mit, dass die Verlängerung Ihres Abonnements ansteht. Ihre Zahlungsart wird innerhalb von 30 Tagen vor Ablauf des Abonnements belastet. Der Betrag der Belastung entspricht dem Preis der Software oder Dienste zum Zeitpunkt der Verlängerung. Dieser kann vom ursprünglich gezahlten Betrag abweichen. Wenn Ihre Software oder Dienste umbenannt oder durch ein Upgrade oder ein neues Angebot ersetzt wurden, bieten wir das neue Angebot zum Preis der Verlängerung zum Zeitpunkt Ihrer Verlängerung an, sofern es über vergleichbare Funktionen verfügt. Wenn an Ihrem Standort keine automatische Verlängerung verfügbar ist, teilen wir Ihnen dies zum Zeitpunkt des Kaufs mit.

Wie kann ich die automatische Verlängerung deaktivieren?

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht fortsetzen möchten, können Sie die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren, indem Sie sich auf der Seite „Mein Konto“ anmelden oder den Kundendienst kontaktieren. Dies sollten Sie mehr als 30 Tage vor Ablauf Ihres Abonnementzeitraums tun, damit Ihre Zahlungsart nicht mit dem Betrag für die nächste Verlängerung belastet wird. Denken Sie daran: Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren oder sich dagegen entscheiden, haben Sie keinen Zugriff auf Premium-Funktionen, die wir Abonnenten unseres automatischen Verlängerungsdienstes anbieten. Wenn Sie vergessen, die automatische Verlängerung zu deaktivieren, haben Sie nach Belastung Ihrer Zahlungsart 60 Tage Zeit, eine Erstattung anzufordern und Ihr Abonnement zu kündigen. Wenden Sie sich dazu an den Kunden-Support.

Wann endet diese Vereinbarung offiziell?

Diese Vereinbarung endet, wenn Ihr Recht zum Zugriff auf die Software und Dienste erlischt oder von uns oder Ihnen beendet wird. Anschließend dürfen Sie die Software und Dienste nicht mehr verwenden und müssen die Software und Dienste dauerhaft von Ihren Geräten löschen.

Kann ich mein Abonnement kündigen?

Natürlich, doch dann geben Sie den von uns angebotenen Online-Schutz auf. Wenn Sie sich wirklich sicher sind, können Sie Ihr Abonnement vor dem Ablaufdatum jederzeit kündigen. Lesen Sie vor der Kündigung jedoch zunächst unsere Rückerstattungsrichtlinie. Möglicherweise sind Sie nicht berechtigt, eine volle Rückerstattung zu erhalten. Wenn Ihnen keine Rückerstattung zusteht, können Sie die Software und Dienste immerhin noch bis zum Ende des zahlungspflichtigen Abonnementzeitraums nutzen.

Wird mein Abonnement ausgesetzt oder gekündigt, wenn ich gegen die Bedingungen dieser Vereinbarung verstoße?

Ja. Wenn Sie gegen diese Vereinbarung oder gegen zusätzliche geltende Bedingungen verstoßen, müssen wir Ihre Nutzung der Software oder Dienste aussetzen oder beenden. Wenn wir sie beenden, schließen wir möglicherweise auch Ihr Konto.

Was geschieht mit meinen Daten nach Ende dieser Vereinbarung?

Wir löschen all Ihre gespeicherten oder gesicherten Inhalte (Informationen, Text, Dateien, Links, Bilder und alle sonstigen Materialien, die Sie uns zur Verfügung stellen) gemäß unseren Richtlinien, nachdem Sie Ihre Software gelöscht oder deinstalliert haben. Es ist Ihre Aufgabe, Ihre Inhalte vor der Kündigung zu speichern und zu sichern. Festplatten- und Cloud-Speicher ist günstig, vergessen Sie es also nicht!

Bedingungen für bestimmte Produkte und Dienste 

Zusätzliche Bedingungen
Einige unserer Softwareanwendungen und Dienste unterliegen zusätzlichen Nutzungsbedingungen, die hier nicht aufgeführt sind. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.

Virenentfernung, TechMaster-Dienste oder Virenschutzzusicherung
Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um Viren und Malware von Ihrem Gerät zu entfernen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass jegliche Malware und Viren entfernt werden können, da manche Angriffe sehr ausgeklügelt sind und sich durch einen einfachen Scan nicht unterbinden lassen. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen für TechMaster und in den Bedingungen für die Virenschutzzusicherung.

Produkte und Funktionen zum Kennwortmanagement
Wir speichern keine Kopie Ihres Master-Kennworts oder Ihrer Verschlüsselungsschlüssel. Es liegt also in Ihrer Verantwortung, diese zu schützen. Verwenden Sie ein sicheres Master-Kennwort, das schwer zu erraten ist, und bewahren Sie es an einem sicheren Ort auf. Wenn Sie es verlieren, können wir Ihnen keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto verschaffen. Es gibt keine Möglichkeit, das Kennwort zurückzusetzen.

WebAdvisor
WebAdvisor verwendet ausgeklügelte mathematische Formeln, um festzustellen, ob eine Website sicher ist. Obwohl das Tool gut ist, kann es nicht jede Bedrohung erkennen oder die Beschaffenheit jeder Website verstehen. Bewertungen sind keine Garantie dafür, dass eine Seite völlig frei von Risiken ist. Eine gute Bewertung bedeutet außerdem nicht, dass wir die Website oder deren Dienste billigen. Die sichere Suche von WebAdvisor wird standardmäßig von Yahoo! angeboten. Wenn Sie die sichere Suche aktivieren, werden Ihre Suchanfragen über das Yahoo!- Netzwerk durchgeführt. Sie können die Optionen zur Standardsuchmaschine Ihres Browsers in Ihren Browser-Einstellungen ändern.

Heim-Scanner-Funktion 
Wenn Sie diese Funktion erworben haben, müssen Sie sie aktivieren, damit sie funktioniert. Wenn Sie den Heim-Scanner aktivieren, geben Sie uns die Erlaubnis, Geräte zu identifizieren, die sich mit Ihrem WLAN-Heimnetzwerk verbinden. So können wir Geräte mit unzureichender Sicherheit erkennen, die ein Sicherheitsrisiko darstellen. Sie können den Heim-Scanner jederzeit deaktivieren. Ein Heim-Scan wird nur für Ihr WLAN-Heimnetzwerk durchgeführt. Ein Heim-Scan erfasst Daten von jedem Gerät in Ihrem Netzwerk. Teilen Sie Ihren Freunden und Familienmitgliedern unbedingt mit, dass ihre Geräte gescannt werden, bevor Sie ihnen Ihr WLAN-Kennwort geben.

Identitätsüberwachungsdienste    

McAfee® Identity Theft Protection
Diese Bedingungen gelten nur, wenn Sie sich für unsere Identitätsschutzdienste bei uns oder einem unserer vertrauenswürdigen Partner angemeldet haben oder zur Nutzung dieser berechtigt sind (diese Dienste werden manchmal als die „Identitätsschutzdienste“ bezeichnet). Ihre Berechtigung gemäß diesen Diensten kann in den Begleitunterlagen Ihres Kaufs oder Ihrer Registrierung festgelegt sein sowie in den zusätzlichen Nutzungsbedingungen, die für das Produkt gelten (zu finden unter: www.mcafee.com/legal in den Nutzungsbedingungen für das Produkt) und die auf unserer Website verfügbar sind.

Darknet-Überwachungsdienste
Das Darknet kann ein furchteinflößender Ort sein! Dabei handelt es sich im Prinzip um eine verschlüsselte Version des Internets. Dadurch ist es schwieriger, herauszufinden, wer Eigentümer einer Website ist. Aus diesem Grund werden dort alle möglichen Informationen ge- und verkauft, darunter Kreditkartendaten und Identifikationsnummern.

Unser Darknet-Überwachungsdienst durchsucht uns zur Verfügung stehende Daten aus dem Darknet und warnt Sie, wenn Ihre zur Überwachung ausgewählten personenbezogenen Daten im Darknet gefunden wurden. Durch Ihre Nutzung des Dienstes erklären Sie sich ausdrücklich mit den folgenden zusätzlichen Bedingungen einverstanden:

Wir können Ihre kompromittierten Daten nicht aus dem Darknet entfernen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand zu halten, Warnungen zu prüfen und empfohlene Maßnahmen zu ergreifen, um das Risiko eines weiteren Missbrauchs Ihrer Daten zu reduzieren. Wir können nicht garantieren, dass unsere Empfehlungen einen solchen Missbrauch verhindern. 

Wir können nicht garantieren, dass unsere Datenquellen alle Fälle enthalten, in denen Ihre personenbezogenen Daten kompromittiert wurden. Wir erheben auch keinen Anspruch darauf, dass unser Dienst Hackerangriffe auf Ihre Daten von vornherein verhindern kann.

  • Wir versenden Warnungen auf Basis der uns zur Verfügung stehenden Daten aus dem Darknet an Sie. Wir können die Richtigkeit der Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen nicht garantieren. 
  • Wir können nur die Daten überwachen, die Sie uns zur Überwachung überlassen. Sie müssen sicherstellen, dass diese korrekt sind.  
  • Wenn Sie Warnungen per SMS erhalten möchten, übernehmen Sie alle Gebühren, die Ihr Mobilfunkanbieter in Zusammenhang mit SMS-Nachrichten und Ihrem Datentarif erhebt.
  • Unseren Darknet-Überwachungsdienst können nur Erwachsene nutzen. Sie dürfen keine personenbezogenen Daten von Kindern zur Überwachung bereitstellen.
  • Sie dürfen nur Ihre eigenen personenbezogenen Daten oder die Daten von Erwachsenen zur Verfügung stellen, deren ausdrückliche Zustimmung zur Überwachung Sie eingeholt haben. Sie dürfen keine personenbezogenen Daten anderer Personen angeben, deren Zustimmung Sie nicht eingeholt haben, und dürfen unseren Darknet-Überwachungsdienst nicht verwenden, um ohne die Einwilligung einer Person an deren Daten zu gelangen.

Garantien und Haftungsausschlüsse

30-Tage-Geld-zurück-Garantie
In den ersten 30 Tagen nach dem Kauf können Sie Ihr Abonnement aus einem beliebigen Grund kündigen und um die Rückerstattung Ihrer Zahlung bitten. Möglicherweise stehen Ihnen in dem Land, in dem Sie die Software von McAfee gekauft haben, weitere Rechtsmittel zur Verfügung. Einige davon werden am Ende dieses Dokuments genannt.

Angriffe auf Daten
Manche Sicherheitsverletzungen umfassen Angriffe auf Ihre Daten. Viren und andere Malware beispielsweise können Daten und Dateien auf Ihrem Gerät löschen, vernichten, verändern oder verschlüsseln. In diesem Fall können Sie den Zugriff auf Ihre Daten und Dateien verlieren. Sie erkennen an, dass es Ihre Aufgabe ist, alle Daten und Dateien auf Ihren Geräten zu sichern und zu speichern, sodass Sie sie bei Bedarf sicher wiederherstellen können. Wie an anderer Stelle in diesen Bedingungen bereits erwähnt, ist Festplatten- und Cloud-Speicher günstig. Sie sollten Ihre wichtigen Dateien regelmäßig bei einem seriösen Online-Datenspeicherdienst sichern. Wir haften nicht für verloren gegangene oder beschädigte Dateien oder Unterbrechungen infolge eines Angriffs auf Ihre Daten.

Aktivitäten mit hohem Risiko
Die Software und Dienste sind nicht fehlertolerant und nicht zur Nutzung für Aktivitäten mit hohem Risiko gedacht oder entworfen, wie z. B. die Nutzung in gefährlichen Umgebungen, die einen ausfallsicheren Betrieb erfordern, einschließlich dem Betrieb in kerntechnischen Anlagen, Flugkommunikationssystemen, Waffensystemen, lebenserhaltenden Maschinen oder anderen Anwendungen, in denen ein Ausfall der Software oder Dienste unmittelbar zu Tod, Personenschaden oder erheblichen Sachschäden führen kann. Wir geben keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien im Hinblick auf die Eignung für Aktivitäten mit hohem Risiko. 

Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung und die unserer Tochtergesellschaften, Lieferanten, Lizenzgeber oder sonstiger Drittanbieter Ihnen gegenüber gemäß oder in Verbindung mit diesen Bedingungen (a) ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für entsprechende Software oder Dienste für den Abonnementzeitraum, in dem der Vorfall aufgetreten ist, der zu der Haftung führt, entrichtet haben oder auf 100 USD im Hinblick auf kostenlose Software; und (b) schließt jegliche Haftung Ihnen gegenüber für Folgendes aus: (i) indirekte, spezielle, Neben- oder Folgeverluste oder -schäden, darunter entgangene Gewinne, Verlust von Firmenwerten, Verlust von Mitarbeiterlöhnen, Arbeitsunterbrechungen, Computerabstürze oder Fehlfunktion oder Verlust von Daten; oder (ii) Diebstahl personenbezogener Daten.

Wir geben keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie oder Zusicherung hinsichtlich der Software oder Dienste, darunter Garantien oder Bedingungen der Marktgängigkeit, Leistung, zufriedenstellenden Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten. Die Software und Dienste werden „wie sie sind“ bereitgestellt. Sie sind dafür verantwortlich, geeignete Software und Dienste zum Erreichen der von Ihnen gewünschten Ergebnisse auszuwählen und die Software oder Dienste zu installieren und zu nutzen. Wir übernehmen keine Haftung oder Garantie für die Nutzung oder Leistung der Software oder Dienste. Darüber hinaus übernehmen wir keine Haftung oder Garantie dafür, dass der Betrieb der Software oder Dienste ausfallsicher, frei von Unterbrechungen oder frei von Fehlern bzw. Mängeln ist oder dass die Software oder Dienste Schutz vor sämtlichen möglichen Sicherheitsbedrohungen bieten oder dass die Software oder Dienste keinerlei Fehlfunktionen oder sonstige Fehler durch Viren, Würmer oder sonstige Schadsoftware bzw. sonstigen nicht von uns eingeführten oder entwickelten schädlichen Code aufweisen. Wir übernehmen keine Haftung für Störungen oder den Ausfall des Dienstes, für verloren gegangene oder gestohlene Daten bzw. Systeme oder für sonstige Schäden, die sich aus oder in Verbindung mit Aktionen oder Eindringversuchen ergeben.

Sie stimmen zu, dass die Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse in diesem Abschnitt die für die Software erhobene Gebühr widerspiegeln, die ohne diese Einschränkungen höher ausfallen würde. Nichts in dieser Vereinbarung schränkt die Ihnen im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze oder sonstiger anwendbarer Gesetze zustehenden Rechte ein, die in Ihrem Land vertraglich nicht abbedungen werden dürfen, darunter die im Abschnitt zu örtlichen Gesetzen ausdrücklich erwähnten.

Allgemeine Informationen

Was geschieht, wenn McAfee Änderungen an diesen Bedingungen vornimmt?

Gelegentlich nehmen wir Änderungen an diesen Bedingungen vor und veröffentlichen diese auf unserer Website. Wenn Sie mit diesen Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement beenden, indem Sie es nicht verlängern (wie oben angegeben). Wenn Sie Ihr Abonnement verlängern, akzeptieren Sie die aktuelle Version dieser Bedingungen. Wenn Sie mehr als eine Version akzeptiert haben, ersetzt die aktuelle Version alle älteren Versionen.

Kann ich McAfee Feedback geben?

Wir freuen uns auf Ihr Feedback zu Software und Diensten. Beachten Sie, dass wir es uneingeschränkt verwenden können.

Was ist mit Datengebühren?

Sie tragen alle Kosten für Daten- und Mobilfunktarife, die in Zusammenhang mit der Nutzung der Software und Dienste anfallen.

Die Gesetze welchen Landes gelten für diese Bedingungen?

Unterschiedliche Länder haben unterschiedliche Verbrauchergesetze. Die Nutzung der Software und Dienste und jegliche Forderungen unterliegen:

  • den Gesetzen des Bundesstaates New York oder, sofern die Gesetze des Bundesstaates New York als nicht anwendbar erachtet werden, den Gesetzen des Bundesstaates Delaware;
  • den Gesetzen der Provinz Ontario, Kanada, wenn Sie die Software und Dienste in Kanada erworben haben;
  • den Gesetzen von New South Wales, Australien, wenn Sie die Software und Dienste in Asien, Australien, Neuseeland und Ozeanien (mit Ausnahme von Japan) erworben haben;
  • den Gesetzen von Japan, wenn Sie die Software und Dienste in Japan erworben haben (mit Ausnahme der geltenden Regeln zur Rechtswahl);
  • den nationalen Gesetzen des Landes, in dem Sie die Software und Dienste erworben haben, wenn Sie sie in der Europäischen Union, Island, Norwegen oder der Schweiz erworben haben;

Unabhängig davon, welches nationale Recht zur Anwendung kommt, ist Folgendes stets ausgeschlossen:

  • Grundsätze des Kollisionsrechts;
  • Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf; und
  • der Uniform Computer Information Transactions Act.

Was passiert im Falle von Streitigkeiten?
Die meisten Streitigkeiten lassen sich informell lösen, indem Sie den Kundendienst kontaktieren. Wenn wir uns auf keine Lösung für die Streitigkeiten einigen können, ziehen wir eine Lösung der Streitigkeiten durch ein Schiedsverfahren vor. Wenn Sie jedoch in den Vereinigten Staaten wohnen, stimmen Sie zu, alle Streitigkeiten im Hinblick auf diese Vereinbarung durch ein Schiedsverfahren oder vor einem Gericht für Bagatellsachen zu klären, wie im Abschnitt „Verbindliches Schiedsverfahren und Verzicht auf Sammelklagen“ unten genauer erklärt wird.

Ausfuhrkontrolle
Die Software und Dienste unterliegen den Ausfuhrkontrollen gemäß US-amerikanischem und nationalem Recht. Sie stimmen zu, dass Sie weder direkt noch indirekt die Software oder Dienste und darauf bezogene Dokumentation und technische Daten an Personen, juristische Personen oder in Länder exportieren, übermitteln oder den Zugriff darauf oder die Nutzung gewähren, in denen der Export, die Übermittlung oder der Zugriff Ausfuhrkontrollen unterliegt, ohne die erforderliche Autorisierung des Bureau of Industry and Security des US- Handelsministeriums oder einer anderen staatlichen Stelle, die für Export oder Übertragung zuständig ist, einzuholen. Sie dürfen keine McAfee Produkte für die Endnutzung in Bezug auf nukleare, chemische oder biologische Waffen, Raketentechnologie oder die Endnutzung durch das Militär oder den militärischen Endnutzer gemäß 15 CFR Part 744.21 verwenden, übertragen oder darauf zugreifen, es sei denn, dies wurde von der US-Regierung oder einer relevanten nationalen Regierung durch Regulierung oder eine spezielle Lizenz erlaubt. Wenn wir darüber informiert werden, dass ein Benutzer nach geltendem Recht als sanktionierte oder gesperrte Partei identifiziert wird, sind wir nicht verpflichtet, unsere Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen zu erfüllen, wenn dies einen Verstoß gegen die Sanktionen oder Beschränkungen zur Folge hätte. Weitere Informationen zum Exportieren und Importieren von McAfee Produkten finden Sie hier. Diese werden von Zeit zu Zeit aktualisiert.

Gesamte Vereinbarung
Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns im Hinblick auf Ihre Nutzung der Software und Dienste dar. Diese Bedingungen ersetzen alle bisherigen Vereinbarungen oder Bedingungen zwischen Ihnen und uns im Hinblick auf die Software und die Dienste sowie alle sonstigen Mitteilungen, Darstellungen oder Werbeankündigungen in Bezug darauf.

Übersetzte Versionen
Wir stellen Ihnen aus dem Englischen übersetzte Versionen dieser Bedingungen als Service zur Verfügung. Sollte eine abweichende Bedeutung oder Interpretation bei einer übersetzten Version im Vergleich zur englischen Version vorliegen, gilt die englische Version.

Kein Verzicht
Wir verzichten nur in einem unterzeichneten Dokument auf eine Bestimmung dieser Bedingungen.

Lizenzerteilende Rechtsträger
Die Software und Dienste werden von einem der folgenden Rechtsträger für Sie lizenziert:

  • McAfee, LLC, einer Personengesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht des Bundesstaates Delaware mit Sitz unter der Anschrift 6220 America Center Drive, San Jose, Kalifornien 95002, USA, wenn die Software in den Vereinigten Staaten, Mexiko, Mittelamerika, Südamerika oder der Karibik heruntergeladen wird;
  • McAfee Consumer Affairs North, LLC, einer GmbH aus Delaware mit Sitz unter der Anschrift 6220 America Center Drive, San Jose, Kalifornien 95002, USA, wenn die Software in Kanada heruntergeladen wird;
  • McAfee Ireland Limited mit Sitz unter der Anschrift Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Irland, wenn die Software in Europa, dem Nahen Osten, Afrika, dem Pazifikraum oder Australien heruntergeladen wird; oder
  • McAfee, LLC, wenn die Software in Japan heruntergeladen wird. Alle Dienste werden von McAfee Co., Ltd. mit Sitz unter der Anschrift Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokio 150-0043, Japan, bereitgestellt, wenn die Software in Japan heruntergeladen wird.

McAfee Kontaktdaten

Kundendienst und technischer Support: http://service.mcafee.com
Streitigkeiten:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

McAfee Website
Sie erklären sich damit einverstanden, dieMcAfee Website-Nutzungsbedingungen einzuhalten, die Teil dieser Bedingungen sind.

Bestimmungen nach nationalem Recht

Für Kunden in Australien 
Sofern Verbrauchergarantien gemäß dem Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (CCA) für die Software oder Dienste gelten und der CCA eine Bestimmung in diesen Bedingungen, die solche Verbrauchergarantien ausschließt, einschränkt oder ändert, null und nichtig macht oder untersagt, beschränkt sich unsere Haftung in Zusammenhang mit der Bereitstellung von Software oder Diensten bei Nichteinhaltung dieser Verbrauchergarantien auf die Bereitstellung der folgenden Abhilfen: 

Für unsere Dienste gilt eine Garantie, die nach australischem Verbraucherschutzgesetz nicht ausgeschlossen werden kann. Bei schwerwiegenden Ausfällen des Dienstes sind Sie zu Folgendem berechtigt: 

  • Kündigung Ihres Dienstvertrags mit uns; und
  • Rückerstattung für den nicht genutzten Teil oder Entschädigung für den geringeren Wert. 

Außerdem steht Ihnen eine Entschädigung für jegliche vernünftigerweise vorhersehbaren Verluste oder Schäden zu. Wenn der Ausfall keinen schwerwiegenden Ausfall darstellt, haben Sie das Recht, dass Ihre Probleme mit dem Dienst innerhalb eines angemessenen Zeitraums behoben werden. Wenn dies nicht geschieht, dürfen Sie Ihren Vertrag kündigen und erhalten eine Rückerstattung für den ungenutzten Teil des Vertrags. 

Für unsere Waren gilt eine Garantie, die nach australischem Verbraucherschutzgesetz nicht ausgeschlossen werden kann. Sie sind berechtigt, bei größeren Mängeln Ersatz oder die Rückerstattung des Kaufpreises und eine Entschädigung für sonstige angemessene vorhersehbare Verluste oder Schäden zu fordern. Darüber hinaus sind Sie berechtigt, die Waren reparieren oder ersetzen zu lassen, falls diese keine akzeptable Qualität aufweisen und der Mangel nicht als größerer Mangel einzustufen ist.

Dieses Recht wird von McAfee Ireland Limited gewährt. Senden Sie alle diesbezüglichen Forderungen an: 

Legal Department 
McAfee Security Australia Pty Ltd 
Level 16 
40 Mount Street 
North Sydney, NSW, 2060 
Australien 

Für Kunden in Frankreich 
Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :   

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Für Kunden in den Niederlanden
Eine automatische Verlängerung Ihres ursprünglichen Abonnements erfolgt für eine unbegrenzte Dauer. Sie können Ihr verlängertes Abonnement nach erfolgter Verlängerung jederzeit kündigen, indem Sie mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen und mit einer Frist von mindestens 30 Tagen Ihre Kündigungsabsicht mitteilen. Wir gewähren Ihnen dann eine anteilige Erstattung nach nationalem Recht. 

 

Streitigkeiten

Verbindliches Schiedsverfahren und Verzicht auf Sammelklagen

Diese Klausel betrifft Kunden in den USA.

Einigung auf ein Schiedsverfahren 
Sie und McAfee vereinbaren, dass alle Forderungen oder Streitigkeiten, die sich aus oder in Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben (Forderung), durch ein vertrauliches, verbindliches Schiedsverfahren gemäß dem Federal Arbitration Act beigelegt werden. Dazu gehören Forderungen von unserer und von Ihrer Seite und im Namen von oder durch Personen, die mit Ihnen oder uns in Zusammenhang stehen, beispielsweise Mitarbeiter, Tochtergesellschaften und Rechtsnachfolger.

Sie und wir vereinbaren, dass keine Sammelklagen oder sonstigen gemeinsamen, zusammengefassten oder repräsentativen Klagen vor einem Schiedsrichter, vor Gericht oder anderweitig erhoben werden. Alle Forderungen, ob durch Schiedsverfahren oder auf andere Weise, dürfen ausschließlich von Ihnen oder McAfee selbst vorgebracht werden, nicht als Kläger oder Sammelkläger in einer beabsichtigten Sammelklage. Wir und Sie verzichten auf das Recht, eine Sammelklage zu initiieren oder sich daran zu beteiligen oder eine Forderung vor einem Gericht oder vor Geschworenen vorzubringen.

Mitteilung zu Streitigkeiten
Bevor eine der Parteien ein Schiedsverfahren anstrebt, muss sie dies der anderen Partei mit einer Frist von 60 Tagen schriftlich mitteilen. Senden Sie eine entsprechende Mitteilung an: McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department. Die Mitteilung muss Ihren Namen, Ihre Adresse und Kontaktinformationen beinhalten, die Fakten, die zu der Streitigkeit geführt haben, sowie die geforderte Abhilfe. Sie und wir müssen angemessene Anstrengungen unternehmen, Streitigkeiten durch informelle Verhandlungen innerhalb von 60 Tagen nach Absendung der Mitteilung beizulegen. Nach 60 Tagen kann jede Partei das Schiedsverfahren einleiten, wenn die Streitigkeiten nicht beigelegt wurden. Diese Mitteilungspflichten ändern nichts an den für die Forderungen geltenden Verjährungsfristen.

Verwaltung des Schiedsverfahrens

  • Als Schiedsrichter tritt eine einzelne, neutrale Person auf, entweder ein Anwalt, der in der relevanten Gerichtsbarkeit praktizieren darf und mindestens 10 Jahre Erfahrung hat, oder ein Richter im Ruhestand, der gemäß den Regeln der American Arbitration Association (AAA) ausgewählt wurde. Die Person ist an die Bedingungen dieser Vereinbarung gebunden. 
  • Es gelten die Regeln für Schiedsverfahren (Commercial Arbitration Rules oder Consumer Arbitration Rules des AAA), wie in dieser Vereinbarung dargelegt. 
  • Das gesamte Schiedsverfahren wird in englischer Sprache durchgeführt. 
  • Außer bei Forderungen oder Gegenforderungen unter 25.000 USD verfasst der Schiedsrichter eine begründete schriftliche Entscheidung, die die grundlegenden Feststellungen und Schlüsse darlegt, welche die Grundlage für den Schiedsspruch bilden. Der Schiedsspruch ist vertraulich und wird nur im notwendigen Rahmen offengelegt, um ein Urteil zu erhalten oder sofern anderweitig gesetzlich erforderlich. 

Kosten
Die Anmeldegebühr trägt die Partei, die das Schiedsverfahren initiiert hat. Sollte der Schiedsspruch zu Ihren Gunsten ausfallen, erstatten wir Ihnen die Anmeldegebühr, sofern Sie diese gezahlt haben. Wir erstatten Ihnen die Anmeldegebühr oder andere Gebühren oder strecken sie vor, wenn wir der Meinung sind, dass dies begründet ist (z. B. wenn Sie sich die Gebühren nicht leisten können). Die Regeln für Schiedsverfahren gelten bezüglich aller sonstigen Gebühren und Ausgaben und jede Partei trägt ihre eigenen Verfahrenskosten und -ausgaben, sofern der Schiedsrichter nichts anderes festlegt.

Option zur Anrufung des Zivilgerichts für Bagatellfälle
Falls Sie ein einzelner Verbraucher sind, können Sie Ihre Forderung vor dem Zivilgericht für Bagatellfälle in Ihrem Wohnbezirk oder in Santa Clara County, Kalifornien, vorbringen, wenn Sie die Anforderungen des Gerichts erfüllen.

Erhaltung vorläufiger Rechtsbehelfe
Ungeachtet dieser Klausel zu Schiedsverfahren steht es uns frei, jederzeit auf eigene Abhilfemaßnahmen zurückzugreifen  oder Unterlassungsansprüche, Beschlagnahmen oder Pfändungsbeschlüsse geltend zu machen.

Widersprüchliche Bedingungen
Diese Vereinbarung zu Schiedsverfahren hat Vorrang vor damit in Konflikt stehenden Bedingungen in den Regeln für Schiedsverfahren oder sonstigen geltenden Bedingungen für Schiedsverfahren. Wenn ein Teil dieser Schiedsvereinbarung als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet wird, behalten die übrigen Bestimmungen der Schiedsvereinbarung ihre Gültigkeit; dies gilt jedoch unter der Maßgabe, dass (a) die gesamte Schiedsvereinbarung bei Ungültigerklärung des Verbots der Durchführung des Schiedsverfahrens auf der Basis einer Sammelklage nichtig ist und (b) die Schiedsvereinbarung bei Ungültigerklärung des Verbots der Durchführung des Schiedsverfahrens auf der Basis einer in der Eigenschaft als Private Attorney General eingebrachten Verbandsklage nur in Bezug auf diese Klage nichtig ist.

Verzicht auf das Recht auf ein Geschworenenverfahren
Für den Fall, dass eine Forderung aus irgendeinem Grund vor Gericht statt in einem Schiedsverfahren verhandelt wird, vereinbaren Sie und wir, dass es kein Geschworenenverfahren geben wird. Sie und wir verzichten bedingungslos auf jegliches Recht auf ein Geschworenenverfahren für alle Streitigkeiten, die in irgendeiner Weise mit der Vereinbarung oder mit Software oder Diensten in Zusammenhang stehen oder daraus entstehen. Im Falle einer Rechtsstreitigkeit kann dieser Absatz geltend gemacht werden, um eine schriftliche Zustimmung zu einem Gerichtsverfahren anzuzeigen. Dieser Absatz macht in keiner Weise die Vereinbarung über Schiedsverfahren bei Streitigkeiten ungültig. 

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union
Online-Streitbeilegung (Online Dispute Resolution Service, ODR) und Alternative Verfahren zur Streitbeilegung (Alternative Dispute Resolution, ADR). Wir sind gesetzlich verpflichtet, auf unserer Website einen Link zu der ODR-Plattform der EU bereitzustellen: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint. Wir sind in dem Fall, dass Sie Beanstandungen uns gegenüber haben, nicht verpflichtet, ADR anzuwenden. Wenn Sie Beanstandungen uns gegenüber haben, die wir nicht mithilfe unserer internen Beschwerdeverfahren lösen können, dann teilen wir Ihnen per Brief oder E-Mail mit, ob wir bereit sind, ADR anzuwenden. Sie können mit uns über unsere Website Kontakt aufnehmen.

Zuletzt aktualisiert: 31. März 2021

McAfee Secure Home Platform


Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

1. SHARING OF DATA

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

2.  PRIVACY

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

3. ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

4.  UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

5. SECURITY WARNING

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

6. AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

7. PROPRIETARY RIGHTS

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

8. LIMITED LICENSE

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

10. LIMITATION OF LIABILITY

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

11. INDEMNIFICATION

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

13. GOVERNING LAW

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

14. TERMINATION

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

15. SEVERABILITY

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

16. ENTIRE AGREEMENT

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

17.  LICENSING ENTITIES

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

(a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
(b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
(c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

18. LOCAL LAW

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

Australia – For consumers in Australia:

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

Legal Department

McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

NOTICE REGARDING APPLE

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

20. CONTACT US

Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

  • Language and geographic limitations;
  • System limitations;
  • Specific terms of the offer.
      

7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.

  • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the folowing apply:

1. Purchased the wrong service offering
2. Service was not used
3. Issue could not be resolved
4. Service was not available
5. Duplicate purchase or other error in purchase

  • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action WaiverContracting Entities: 

13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

  • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
  • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
  • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

16. McAfee Contact Information

Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

Disputes:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

 

McAfee Website Terms of Service


1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

Please consult our [Legal Landing Page] for more information regarding our [Privacy Notice], [DMCA Copyright Policy], [Refund Policy], [Terms of Sale], [Anti-Piracy Policy], [Trademark Guidelines], [Virus Protection Pledge] and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

4. Intellectual Property Rights

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

5. Trademarks and Brands

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with [McAfee Trademark Policy and Guidelines.]

6. Limited Copyright Permission

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

7. Translations

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

8. Errors

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

9. User Contributions 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

You represent and warrant that:

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

We reserve the right to:

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

10. Content Standards

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

11. User Information; Copyright Infringement

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

13.  Additional Terms

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA.  Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

14. Third-Party Content and Links

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

15.  Linking to the Website and Social Media Features

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

16. Domain-Specific Terms

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms. - See more at: https://www.mcafee.com/consumer/en-us/legal.html#sthash.SzX6rJO9.dpuf

17. Regional Product Availability

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

18. Export Control Laws

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

20. LIMITATION OF LIABILITY

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

21. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

22. Limitation on Time to File Claims

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

23. Governing Law

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

24. Waiver and Severability

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

25. Entire Agreement

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

26. Force Majeure

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

27. Comments and Concerns

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

LAST UPDATED: June 14, 2017

McAfee Virus Protection Pledge


What is McAfee Virus Protection Pledge?

From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security services in the world protecting your digital life.

The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we will offer a refund.

Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.

To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the Full Terms. Below is a summary of the key terms:

  1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.
  2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled to VPP and its free virus removal service and refund features.
  3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device prior to the infection of the virus.
  4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
  5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal service.
  6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
  7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full refund of the actual price paid for the current subscription term.
  8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit or alter the availability or scope of the Pledge.

THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.

Virus Protection Pledge – Terms & Conditions

If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the “Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions (these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by the McAfee License Agreement available on our website which is hereby incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.

  1. Refund Eligibility
    In order to be eligible for a refund, you must meet the following conditions:
    1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a “Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is required.
    2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”) prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not apply to standalone services and products which do not include virus protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
    3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge expires upon expiration or termination of the subscription to the Anti-Virus Software.
    4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements. As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia, Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United Kingdom & United States.
    5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
    6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required.
    7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive a refund.
    8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying Device is located may limit or alter the availability or scope of the Pledge.
  2. Exclusions

    McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches, threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.

  3. Services

    McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.

  4. Refund

    Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription in the current subscription term (monthly or annual as purchased).

    Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription.

    Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the total price paid for that bundle.

    For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping, handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions where shipping and taxes are refundable.

  5. Redemption and requesting a Refund

    The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is available here.

  6. Disclaimer

    While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law, McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its sole discretion. The Pledge is not transferable.

  7. Questions

    If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please contact us at: Support.

LAST UPDATED: August 2, 2016.

Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge


1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

  1. Sign in to My Account
  2. Click on the tab of the device you think might be infected
  3. Select Installed McAfee Apps
  4. Look for “Virus Protection Pledge”

Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

  1. Start your McAfee product.
  2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
  3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”

3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support. Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
    OR
  2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.