Loading...

Конфиденциальность и юридические условия

Уведомление о конфиденциальности


Дата вступления в силу: 1 января 2020 г.

В этом уведомлении представлена информация о данных, которые мы собираем, используем и раскрываем, и о нашем стремлении уважительно относиться к собираемым личным данным.

Мы, компания McAfee, LLC, включая наши дочерние подразделения ("McAfee", "мы", "нас", "наши"), серьезно относимся к вашей конфиденциальности и безопасности, и ваша защита является важной частью нашей основной деятельности: мы стремимся защищать пользователей наших продуктов и услуг ("вы", "ваш") от рисков хищения и повреждения информации, а также от несанкционированного доступа к данным и действиям в Интернете. Данное Уведомление о конфиденциальности ("Уведомление") информирует вас о том, как мы собираем, используем и распространяем ваши личные данные через наш веб-сайт (наш "Сайт"), продукты, службы, а также веб-приложения и мобильные приложения (при совместном упоминании – "Службы"), а также при вашем взаимодействии с нами.

Компания McAfee продает продукты и службы непосредственно клиентам (дополнительная информация об этих продуктах доступна по этой ссылке: "Продукты для индивидуального пользования"), а также корпорациям и компаниям (дополнительная информация об этих продуктах доступна по этой ссылке: "Корпоративные продукты"). Данное Уведомление о конфиденциальности применяется как к информации, которую мы собираем от вас или с вашего устройства при загрузке одной из наших Служб, так и к информации, которую мы получаем, когда один из наших партнеров-дистрибьюторов или компаний-клиентов устанавливает наши Службы на вашем устройстве.

Обращаясь к нашим Службам и используя их, вы подтверждаете, что вы прочитали это Уведомление и понимаете его содержимое. Использование вами наших Служб и Сайта, а также любые споры, связанные с конфиденциальностью, регламентируются настоящим Уведомлением, применимыми Условиями обслуживания (включая применимые ограничения ущерба и методы разрешения споров), а также любым применимым Лицензионным соглашением с конечным пользователем.

По мере роста компании McAfee наш бизнес претерпевает изменения, и мы можем изменять данное Уведомление в любое время по мере необходимости для отражения этих изменений. В случае внесения любых существенных изменений в данное Уведомление о конфиденциальности мы сообщим вам об этом по электронной почте, в уведомлении по продукту или иным способом, предусмотренным применимым законодательством. Важно следить за обновлениями данного Уведомления, чтобы всегда использовать актуальную версию.

Данное Уведомление применяется ко всем пользователям наших Служб по всему миру. Некоторые пользователи, включая жителей Европейской экономической зоны, могут обладать дополнительными правами, описанными в этом Уведомлении, в зависимости от своего расположения.

Какую именно информацию мы собираем?

С целью предоставления услуг мы собираем информацию. Мы можем получать информацию непосредственно от вас, она может собираться автоматически через наши Службы, либо мы можем получать ее через третьих лиц. В этом уведомлении "Личными данными" называется информация, которая может быть использована (в том числе в сочетании с другой информацией) для вашей идентификации.

Мы собираем информацию, которую вы нам предоставляете.. Например, мы собираем информацию, когда вы приобретаете продукт или службу, создаете учетную запись, заполняете форму, участвуете в конкурсе или рекламной акции, обращаетесь в службу по работе с клиентами или иным образом взаимодействуете с нами.

Мы собираем Личные данные следующих типов:

  • контактная информация (имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона);
  • платежная информация (включая номера платежных карт и связанных с ними идентификаторов, а также данные банковского счета); и
  • данные для входа в учетную запись (которые в случае с некоторыми Службами могут содержать учетные данные социальных сетей).

Мы также собираем другую информацию, получаемую от вас и содержащую сведения о вас, например данные о том, какие продукты вы приобрели, каковы ваши интересы, демографические данные, фотографии и видео, а также биометрическую информацию, например отпечатки пальцев и образцы голоса. Вы также можете предоставлять нам дополнительные данные. Например, при использовании наших Служб защиты от кражи идентификационных данных вы можете предоставить нам свои учетные данные социальных сетей, чтобы мы могли выполнять мониторинг соответствующих учетных записей.

Мы автоматически собираем информацию о вашем взаимодействии со Службами, а также устройствами, на которых установлены Службы. В некоторых случаях мы автоматически собираем информацию о других устройствах, подключенных к той же сети, что и устройство, на котором установлены Службы.

Например, мы можем собирать и использовать следующую информацию.

  • Сведения о продуктах, которые вы изучали или искали, а также о Службах, которые вы использовали, включая затраченное время и другую статистическую информацию.
  • Сведения о ваших компьютерах, устройствах, приложениях и сетях, включая IP-адрес, идентификаторы cookie, мобильного оператора, идентификаторы Bluetooth-устройств, идентификатор мобильного устройства, идентификаторы мобильной рекламы, MAC-адрес, рекламные идентификаторы IMEI, а также другие идентификаторы устройства, автоматически назначаемые вашему компьютеру или устройству при доступе в Интернет, тип браузера и язык, региональные настройки, уровень заряда батареи, состояние устройства (включено/выключено), сведения о расположении, тип оборудования, операционную систему, поставщика услуг Интернета, посещенные страницы, использование Служб, дату и время посещения, время, проведенное на каждой странице, информацию о ссылках, которые были открыты, и страницах, которые вы просматривали через Службы, а также других действиях, предпринятых посредством Служб, например в соответствии с настроенными предпочтениями. Мы можем собирать эту информацию через наши Службы или посредством других методов анализа данных в Интернете. 
  • Когда вы используете наши продукты для защиты мобильных устройств, мы можем собирать данные о географическом расположении устройств, на которых установлены эти продукты.
  • Сведения о вашей активности в Интернете, ваших приложениях или сети (включая URL-адреса и доменные имена посещенных вами веб-сайтов, сведения о приложениях, установленных на вашем устройстве, или данные о трафике); а также сведения о производительности, журналы ошибок и другие объединенные или статистические данные.

С целью предоставления вам наших Служб, включая обнаружение и оценку вредоносных программ и нежелательной почты, мы можем проверять, собирать и сохранять данные из ваших файлов, включая электронную почту, вложения, адреса электронной почты, метаданные, а также URL-адреса и данные о трафике.    

Мы собираем эту информацию через наши Службы и посредством таких технологий как файлы "cookie", веб-маяки и пустые GIF-изображения. Подробные сведения о файлах "cookie" и аналогичных используемых нами технологиях, а также о доступных вам возможностях см. в разделе  Уведомление о файлах "cookie" .

Информация, которую мы собираем у третьих лиц
Мы можем получать информацию о вас из других источников и комбинировать ее с информацией, полученной непосредственно от вас. Например, мы можем получать из других источников следующую информацию: обновленные данные о доставке или платежные данные, используемые для корректировки наших записей; сведения о покупках и возвратах; информацию об использовании службы поддержки и регистрационные данные.  Для наших Продуктов для индивидуального пользования, осуществляющих защиту идентификационной информации, мы можем собирать платежную информацию или идентификационные данные, которые используются нами с целью предотвращения и обнаружения мошеннических действий.  

Сведения о расположении
Некоторые Службы могут запрашивать разрешение на доступ к сведениям о вашем расположении. Если вы предоставили нам соответствующее разрешение, мы будем собирать информацию о вашем расположении с помощью технологий GPS, Wi-Fi и Bluetooth. Вы можете настраивать доступ к точным данным о расположении с помощью параметров мобильного устройства. Мы также можем выяснять ваш IP-адрес для определения вашего приблизительного расположения.

Как мы используем информацию, которую собираем?

Обеспечение вашей защиты
После установки и при использовании одной из наших Служб она работает в фоновом режиме на вашем устройстве или в вашей среде, помогая предотвратить угрозы и обеспечивая дополнительный уровень вашей безопасности, а также защиты ваших устройств и информации.  Например, компания McAfee может использовать вашу информацию для следующих целей:

  • анализ данных, отправляемых на ваши устройства или с ваших устройств, для изолирования и выявления рисков, угроз, уязвимостей, вирусов, подозрительной активности, нежелательной почты, атак, а также для информирования вас о потенциальных угрозах;
  • участие в сетях разведки угроз, проведение исследований, а также адаптация продуктов и служб для более эффективной обработки новых угроз;  
  • шифрование ваших данных, блокировка устройства, а также резервное копирование и восстановление ваших данных;
  • проверка обновлений Служб и создание отчетов о производительности по нашим Службам с целью обеспечения их правильной работы; и
  • выявление нецелевого использования ваших данных при применении средств мониторинга идентификационной информации.

Ведение нашего бизнеса
Мы также используем информацию, которую собираем, для других деловых целей, включая следующие:

  • проверку подлинности вашей личности и предотвращение мошеннических действий, в том числе с использованием ваших биометрических данных; 
  • анализ вашего поведения с целью измерения параметров, изменения и усовершенствования нашего Сайта и Служб, включая разработку новых продуктов и служб;
  • реклама продуктов и служб McAfee, которые, по нашему мнению, монут представлять для вас интерес;
  • создание учетных записей и лицензий и управление ими, в том числе сбор и обработка платежных данных и выполнение транзакций;
  • обеспечение поддержки клиентов, устранение неполадок, управление подписками и реагирование на запросы, вопросы и комментарии;
  • информирование об особых мероприятиях, программах, опросах, конкурсах, розыгрышах и других предложениях и рекламных акциях, а также привлечение к участию в них;
  • исследование рынка и анализ трендов;
  • обеспечение размещения данных в наших блогах, форумах и других средствах коммуникации;
  • выполнение отчетных, аудиторских операций, выставление счетов, сверка взаиморасчетов и сбор платежей;
  • обнаружение, распознавание потенциальных или действительных исков, запрещенного поведения, административных и уголовных преступлений, а также их расследование, реагирование на них и их предотвращение;
  • обеспечение соответствия законодательным правам, требованиям, соглашениям и политикам, а также их применение.

Реклама третьих лиц

В результате нашего взаимодействия со сторонними рекламными компаниями вы получаете рекламные сообщения, находясь на нашем Сайте и используя некоторые наши Службы. Такие сторонние рекламные компании могут собирать данные о ваших действиях на сайте или при использовании Служб, а также при работе с другими сайтами и Службами с целью оценки эффективности рекламы и персонификации ее содержимого. См. наше Уведомление о файлах "cookie", чтобы получить дополнительные сведения о том, каким образом McAfee и такие партнеры по рекламе используют технологии отслеживания, например файлы "cookie", и о ваших возможностях по управлению ими.

Если вы предоставили нашим Службам доступ к данным о вашем расположении, наши партнеры по мобильной рекламе могут использовать эти данные для таргетирования рекламы с целью ее показа вам. С помощью соответствующих параметров на вашем устройстве вы можете запретить доступ к данным о расположении.

Другие виды использования
Мы можем использовать Личные данные, полученные на законных основаниях, для прямой рекламы, исследования рынка и поведения отдельных пользователей, защиты от мошенничества, а также для любых других целей, о которых мы сообщаем вам в момент предоставления вами Личных данных, либо получив ваше согласие.

Кому мы раскрываем Личные данные?

Как правило, мы разглашаем собираемую информацию с целью предоставления Служб, для связи с вами, для показа рекламы и продвижения наших Служб, для упрощения структурных изменений нашей компании, в соответствии с требованиями закона или с вашего согласия. Мы можем раскрывать Личную информацию:

  • настоящим и будущим компаниям из группы McAfee в целях, указанных в данном уведомлении;
  • поставщикам услуг, которые предоставляют услуги нам (см. список наших обработчиков личных данных, доступный в разделе продуктов для индивидуального пользования по этой ссылке и в разделе корпоративных продуктов по этой ссылке);
  • если мы считаем, что раскрытие такой информации необходимо и приемлемо для предотвращения физического вреда, финансового или иного ущерба, травм или убытков, включая защиту от мошенничества или кредитного риска;
  • юридическим, правительственным или законодательным органам в соответствии с полученными от них инструкциями или требованиями или согласно применимому законодательству, а также в связи с юридическими процедурами, например при вызове в суд или расследовании противоправных действий, либо в ситуациях, когда мы обоснованно полагаем, что пользователи могут быть вовлечены в противоправные действия, либо, при наличии соответствующих контрактных или предусмотренных законом обязательств, для обеспечения соблюдения клиентом или деловым партнером применимых законов;
  • в связи с приобретением, слиянием, продажей активов или иным процессом передачи бизнеса (или во время проведения переговоров по такой сделке), в котором речь идет о передаче всех или практически всех наших активов или функций и при котором Личные данные передаются или раскрываются как часть деловых активов (при условии, что такая сторона согласна использовать такие Личные данные в соответствии с настоящим Уведомлением или получила ваше согласие на иное использование или разглашение);
  • с вашего согласия или по вашему указанию, например если вы решили распространить определенную информацию или опубликовать какие-либо материалы (например в социальных сетях); и
  • лицам по вашему выбору и усмотрению, если в продукте, на который вы подписаны, предусмотрена соответствующая функциональная возможность. Мы также можем предоставлять объединенные данные, не идентифицирующие вас или ваше устройство, третьим сторонам.

Как мы защищаем ваши данные?

Мы используем административные, организационные, технические и физические средства обеспечения безопасности для защиты собираемых и обрабатываемых нами Личных данных. Наши методы обеспечения безопасности разработаны с целью защиты конфиденциальности, целостности и надлежащего уровня доступности данных.

Какие действия вы можете совершать в отношении своих Личных данных?

Учетные записи McAfee
Если вы зарегистрировали Продукт McAfee для индивидуального пользования, то можете открывать и корректировать Личные данные в своем профиле в любое время. Для этого следует перейти в раздел Моя учетная запись или связаться с нами указанными ниже способами.

Если вы не зарегистрировали продукт McAfee, но один из наших продуктов установлен на вашем устройстве, вы можете прекратить сбор Личных данных, осуществляемый компанией McAfee на вашем устройстве, удалив этот продукт.

Чтобы удалить учетную запись или получить помощь по другим вопросам поддержки, перейдите на страницу McAfee Контакты и нажмите вкладку "Поддержка",  а затем выберите свою страну.

Маркетинговая коммуникация
Чтобы прекратить получать маркетинговые сообщения, выберите ссылку для отмены подписки в электронном письме либо щелкните здесь для предприятий или здесь для частных лиц.

Если вы отказались от дальнейшего получения маркетинговой информации, компания McAfee может по-прежнему отправлять вам сообщения, связанные с транзакциями, юридическими или административными вопросами, например касающиеся обновлений системы безопасности, функций продуктов и запросов на обслуживание.

Права частного лица в отношении Личных данных 
В соответствии с применимым законодательством, у вас есть право: (i) отправить запрос, чтобы узнать, обрабатываем ли мы ваши Личные данные; (ii) получить доступ к вашим Личным данным или их копию; (iii) получить копию ваших Личных данных с возможностью переноса или попросить нас переслать эти сведения другой организации ("право на перенос данных"); (iv) отправить запрос на исправление или корректировку неточных, неправдивых, неполных или неправильно обработанных Личных данных; (v) ограничить обработку ваших Личных данных нашей компанией; (vi) выдвинуть возражение против обработки нами ваших Личных данных; и (vii) отправить запрос на удаление ваших Личных данных, хранимых у нас, с учетом определенных исключений, предписанных законом.

Если вы хотите воспользоваться любым из этих прав, перейдите к нашей форме запроса Личных данных, доступной по адресу https://www.mcafee.com/enterprise/ru-ru/about/legal/gdpr-data-request.html или свяжитесь с нами указанным ниже способом. Мы обработаем такие запросы в соответствии с применимым законодательством. Для защиты вашей конфиденциальности мы можем предпринять определенные действия, чтобы подтвердить вашу личность перед реагированием на запрос. При выполнении некоторых запросов могут взиматься административное взносы, если это разрешено законом. Мы сообщим вам о любых подобных взносах перед выполнением вашего запроса. 

Как долго компания McAfee хранит собираемые Личные данные?

Компания McAfee будет хранить ваши Личные данные на протяжении минимального периода, необходимого для целей, описанных в этом Уведомлении, в частности (i) в течение всего времени, когда вы являетесь зарегистрированным подписчиком или пользователем наших продуктов, или (ii) на протяжении всего периода, в течение которого ваши Личные данные необходимы в юридических целях, описанных в этом Уведомлении, для которых у нас есть допустимые законные основания, или (iii) на протяжении всего времени, когда это обоснованно необходимо для бизнес-задач, связанных с предоставлением Служб, например для внутренней отчетности или урегулирования разногласий, а также для выполнения гарантий или предоставления вам обратной связи либо информации по вашему запросу. Мы обязуемся удалить ваши биометрические данные в период сроком до трех лет с момента вашего последнего взаимодействия со Службами, если это требуется по законодательству.

Кроме того, при возникновении связанных исковых заявлений мы можем продолжить обработку ваших Личных данных на протяжении дополнительных периодов времени, необходимых в связи с рассмотрением такого заявления. 

После завершения указанных выше периодов в соответствии с действующими для каждого из них условиями мы обязуемся навсегда удалить, уничтожить или деперсонализировать соответствующие Личные данные, чтобы они никоим образом не могли быть связаны с вами.

Конфиденциальность детей

Некоторые из Служб McAfee предоставляют функции безопасности, которые могут использоваться родителями для отслеживания активности детей в Интернете, их физического расположения или использования ими зарегистрированного устройства. Такие Службы предназначены для родительского контроля, и мы не используем намеренно какие-либо Личные данные, собираемые с устройств детей, для иных целей, кроме предоставления Служб. Данные продукты позволяют родителям в любое время удалить профиль своего ребенка. Если вы убеждены, что мы по ошибке собрали сведения о вашем ребенке, или у вас возникли вопросы или комментарии касательно наших методов работы, связанных с детьми, направьте нам соответствующее уведомление, используя указанные ниже контактные данные. Если вам меньше 18 лет, вы должны получить согласие родителей на доступ к Службам. Компания McAfee убедительно просит родителей проинструктировать своих детей, чтобы они ни при каких обстоятельствах не сообщали свое настоящее имя, адрес и телефонный номер без разрешения родителей. Если вы узнали, что ваш ребенок передал нам Личные данные без вашего разрешения, вы можете уведомить нас об этом, связавшись с нами одним из указанных ниже способов. Если мы узнаем, что получили любые Личные данные от детей младше 13 лет (в некоторых юрисдикциях – младше 16 лет), мы немедленно примем все меры для удаления такой информации и закроем учетную запись ребенка.

Передача данных
Штаб-квартира McAfee расположена в Соединенных Штатах Америки (адреса см. в разделе "Контакты"), и наши производственные мощности, юридические лица и поставщики услуг представлены в Соединенных Штатах Америки и других странах мира. В связи с этим мы и наши поставщики услуг можем хранить и передавать ваши Личные данные, а также получать доступ к ним в юрисдикциях, в которых могут не обеспечиваться уровни защиты данных, эквивалентные по уровню вашей национальной юрисдикции. Мы примем меры для обеспечения надлежащего уровня защиты ваших Личных данных в юрисдикциях, в которых мы их обрабатываем.

Резиденты Европейской экономической зоны

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), для вас будут действовать следующие дополнительные условия предоставления данных.

Контролер данных
При приобретении одного из продуктов McAfee для частных пользователей компания McAfee Ireland Limited выступает в роли организации, отвечающей за обработку ваших Личных данных. 

Юридическое основание для обработки
Мы обрабатываем ваши Личные данные только в следующих ситуациях. 

  • Если нам необходимо использовать ваши личные данные для исполнения наших обязательств в соответствии с договором, заключенным с вами (в том числе для обработки платежей и предоставления вам приобретенных или запрашиваемых Служб).
  • Если обработка ваших Личных данных представляет для нас законный интерес. Например, при обработке ваших Личных данных наш законный интерес заключается в том, чтобы обеспечить предоставление, безопасность и оптимизацию наших Служб, в предоставлении вам сведений об изменениях, вносимых в наши Службы, а также в информировании вас о новых службах и продуктах.
  • Если мы получили ваше согласие на такие действия.
  • Нам необходимо обрабатывать ваши Личные данные, чтобы обеспечить соответствие требованиям законодательства. 

Передача данных
Мы передаем Личные данные странам за пределами ЕЭЗ и за исключением Швейцарии в рамках ряда соглашений между компаниями на основе стандартных договорных условий в соответствии с законодательством ЕС и применимыми нормативными актами ЕС. 

Запросы на реализацию прав частных лиц и отказ от согласия

Вы можете отправить запрос на реализацию своих прав, связанных с Личными данными, посредством механизмов, описанных в разделе "Какие действия вы можете совершать в отношении своих Личных данных?" выше. Если вы первоначально дали согласие на обработку нами ваших Личных данных, вы можете аннулировать его с помощью этих механизмов или связавшись с нами способами, указанными в разделе с контактной информацией.

Только для корпоративных клиентов
Иногда продукты и услуги McAfee предлагаются через стороннее лицо, например через сотрудника. В таких случаях компания McAfee является обработчиком данных и обрабатывает Личные данные только в соответствии с инструкциями, полученными от своих клиентов.

Любые запросы, связанные с реализацией прав частных лиц в отношении Личных данных, которые обрабатывались в рамках услуги, предлагаемой третьей стороной, должны отправляться уполномоченным лицом посредством формы запроса Личных данных, доступной по адресу  https://www.mcafee.com/enterprise/ru-ru/about/legal/gdpr-data-request.html. Если вам требуется дополнительная информация о Личных данных, обрабатываемых компанией McAfee в рамках услуг сторонних организаций, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами.

Контролирующий орган и подача жалоб

Если вы являетесь субъектом Личных данных в ЕС/ЕЭЗ и не удовлетворены решением проблемных вопросов в отношении наших практик обработки Личных данных, вы имеете право подать жалобу в орган по защите конфиденциальности данных по месту проживания или работы либо в организации, где произошло предполагаемое нарушение, в соответствии с применимыми условиями для каждого случая, а также связавшись с органом надзора Ирландии, ответственным за решение проблем с защитой данных, на странице https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm или по телефону +353 (57) 868-4800.

Резиденты Японии, Аргентины и Канады

Если вы являетесь резидентом Японии, Аргентины или Канады и у вас возникли вопросы, касающиеся вашей личной информации, хранимой компанией McAfee, включая личную информацию, собранную при использовании вами наших продуктов, вы можете отправить запрос на получение дополнительных сведений, заполнив форму запроса Личных данных на странице https://www.mcafee.com/enterprise/ru-ru/about/legal/gdpr-data-request.html.

Резиденты штата Калифорния

Право на конфиденциальность клиентов из штата Калифорния – закон "Shine the Light"

Без вашего разрешения компания McAfee не предоставляет идентифицирующую вас информацию третьим сторонам, не являющимся нашими аффилированными лицами, с целью осуществления ими рекламной деятельности.

Закон штата Калифорния о защите конфиденциальности потребителей

Если вы являетесь резидентом штата Калифорния, вы можете подать запрос на осуществление своих прав в отношении Личных данных, воспользовавшись формой запроса Личных данных на странице https://www.mcafee.com/enterprise/ru-ru/about/legal/gdpr-data-request.html. В контексте Закона штата Калифорния о защите конфиденциальности потребителей компания McAfee не "продает" ваши Личные данные.]

Резиденты штата Невада

Компания McAfee не продает идентифицирующую вас информацию третьим сторонам, не являющимся нашими аффилированными лицами. Если в будущем вы решите подать запрос с требованием, чтобы мы не продавали идентифицирующую вас информацию, вы можете воспользоваться указанной ниже контактной информацией. 

Ссылки на другие веб-сайты

Для вашего удобства на нашем Сайте и в Службах могут размещаться ссылки на сторонние веб-сайты. Эти веб-сайты могут находиться под управлением компаний, не связанных с McAfee. Веб-сайты, на которые предоставляются ссылки, могут иметь собственные политики конфиденциальности и соответствующие уведомления, которые мы настоятельно рекомендуем изучать при посещении таких веб-сайтов. Мы не несем ответственности за содержимое не аффилированных с нами веб-сайтов, последствия использования таких веб-сайтов, а также за используемые на таких веб-сайтах методы обеспечения конфиденциальности.

Контакты

Щелкните здесь, чтобы связаться с нами по поводу уведомления о конфиденциальности или по другим вопросам, касающимся конфиденциальности. Вы также можете написать нам:

В США заказным письмом:
McAfee 
Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive 
Plano TX 75024, США

или позвоните нам по телефону +1 (888) 847-8766

В Европейской экономической зоне заказным письмом:
McAfee
Attn: Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ирландия
T12 RRC9

или позвоните нам по телефону +353 (21) 467-2000

Заказным письмом в Японии:
McAfee Co. Ltd. 
Attn. Legal Department
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku, 
Tokyo, 150-0043, Япония

Уведомление о файлах "cookie"


Дата вступления в силу: 24 мая 2018 г.

На наших веб-сайтах и в мобильных приложениях (при совместном упоминании – "Службы") используются файлы "cookie" и аналогичные технологии, позволяющие нам предоставлять нашим посетителям персонифицированную информацию на основе имеющихся у нас данных о просматриваемой вами рекламе и интересующих вас продуктах, а также помогающие вам получать нужную вам информацию. Данное Уведомление описывает, каким образом компания McAfee, наши филиалы и партнеры используют файлы "cookie" и аналогичные технологии для этих целей.

Какие технологии использует компания McAfee и ее партнеры?

Аналогично многим другим службам, мы и наши партнеры используем файлы "cookie" и другие похожие технологии для того, чтобы предоставлять и оптимизировать службы и персонифицированную рекламу. Файлы "cookie" и аналогичные технологии, используемые нами и нашими партнерами, включают следующее.

  • Файлы "cookie". Файлы "cookie" – небольшие файлы, состоящие из букв и чисел и записываемые браузером или устройством при посещении веб-сайта. Файлы "cookie" широко используются для упрощения работы веб-сайтов, повышения их эффективности и предоставления статистических данных.

  •  Пакеты SDK. Пакеты SDK представляют собой блоки кода, предоставляемые нашими партнерами, которые можно устанавливать в наших мобильных приложениях. Пакеты SDK помогают нам понять, каким образом вы взаимодействуете с нашими мобильными приложениями, и собирать определенную информацию об устройстве и сети, которые вы используете для доступа к приложению, а также о других приложениях, установленных на вашем устройстве. Пакеты SDK зачастую распространяют идентификатор мобильной рекламы, назначенный вашему устройству (называемый "IDFA" или "Идентификатор рекламы" на устройствах Apple и "Рекламный идентификатор" на устройствах Android), среди наших партнеров.

  • Flash-файлы "cookie". Flash-файл "cookie" – это небольшой файл данных, размещаемый на компьютере после использования Adobe Flash или аналогичной технологии, которая может быть установлена на вашем компьютере или загружена и установлена вами вручную. Мы используем эти технологии для персонификации и расширения ваших возможностей при работе в Интернете, упрощения процессов, а также индивидуализации и сохранения ваших настроек. Например, Flash-файлы "cookie" позволяют посетителям нашего веб-сайта задавать предпочитаемый уровень громкости при просмотре видеороликов, играть в игры и участвовать в опросах. Они помогают нам улучшать наши сайты, указывая на то, какие разделы представляют наибольший интерес для посетителей. Щелкните здесь, чтобы узнать, как настраивать параметры конфиденциальности и хранилища для Flash-файлов "cookie".

  • Веб-маяки. Веб-маяк – это маленький файл с пустым изображением, используемый для отслеживания ваших переходов в рамках одного или нескольких веб-сайтов. Их также называют "веб-жучками" или "пустыми GIF". Веб-маяки могут использоваться с файлами "cookie" для получения сведений о том, как пользователи работают с веб-сайтом.

  • Локальное хранилище. Локальное хранилище включает хранилище HTML5 и кэш браузера. Эти технологии позволяют нам сохранять данные локально в вашем браузере или на вашем устройстве.

Компания McAfee и ее партнеры а, а также поставщики служб используют различные типы файлов "cookie".

Какие мне доступны настройки, связанные с файлами "cookie" и аналогичными технологиями?

Для работы с файлами "cookie" и аналогичными технологиями предусмотрен целый ряд настроек.

  • Вы можете включить или выключить поддержку файлов "cookie" в параметрах браузера. Кроме того, вы можете удалить файлы "cookie" из браузера. Дополнительные сведения об управлении файлами "cookie" в браузере см. в инструкциях браузера. Обратите внимание, что блокировка всех файлов "cookie" может повлиять на работу наших веб-сайтов.

  • Наши партнеры по рекламе могут предоставлять вам возможность отказаться от использования информации о посещении вами веб-сайтов и работе с приложениями, на основе которой вам отображается таргетированная реклама, соответствующая вашим интересам. Подробную информацию о таргетированной рекламе и о том, как отказаться от использования данных о вашей активности в Интернете для отображения рекламы, см. на следующих веб-сайтах: Digital Advertising AllianceNetwork Advertising Initiative и Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.

  • Вы можете отказаться от использования информации о вашей работе в мобильном приложении в целях обслуживания рекламы, таргетированной в соответствии с вашими интересами, через настройки вашего устройства (функция "Ограничить трекинг рекламы" на устройствах под управлением iOS и "Отключить рекламу на основе интересов" или "Отказаться от персонализированной рекламы" на устройствах под управлением Android).

  • Некоторые продукты компании McAfee доступны бесплатно. Чтобы продолжать предоставлять такие продукты бесплатно, мы можем использовать информацию о посещаемых вами веб-сайтах или используемых вами веб-приложениях для отображения на вашем устройстве рекламы, соответствующей вашим интересам. При этом мы распространяем информацию о вашем устройстве (например, рекламные идентификаторы и идентификаторы устройства, а также данные об активности в Интернете или использовании приложений) среди избранных партнеров. Эта информация не идентифицирует вашу личность, и в договорах, заключаемых между нами и нашими партнерами, мы явным образом запрещаем партнерам использовать предоставляемую нами информацию для идентификации пользователей. Вы можете отказаться от использования вашей информации для этой цели, задав соответствующие настройки в продуктах, при работе которых осуществляется распространение данных. Подробные сведения о параметрах определенных продуктов и служб доступны по этой ссылке.
    .
  • Наконец, мы участвуем в сети пользователей Facebook, которая позволяет компаниям-участникам отображать свою рекламу пользователям Facebook в приложениях и на веб-сайтах, которые также являются частью этой сети. Facebook позволяет настраивать рекламу таким образом, чтобы она соответствовала интересам пользователей и была им полезна. С помощью средства настройки рекламы Facebook вы можете просматривать и изменять свои предпочтения, включая просмотр такой таргетированной рекламы, в том числе на наших сайтах и в наших приложениях.
     

Как McAfee реагирует на сигналы "Do Not Track"?

В настоящее время не существует отраслевого стандарта реагирования на сигнал "Do Not Track". На данный момент Службы и Сайты McAfee не реагируют на сигналы "Do Not Track", передаваемые пользователями.

Контактные данные

Если у вас возникли вопросы, связанные с использованием нами файлов "cookie" и аналогичных технологий, вы можете обратиться к нам, используя указанные ниже сведения. При обращении указывайте вашу контактную информацию и подробное изложение вашего вопроса.

В Соединенных Штатах Америки звоните по номеру +1 (866) 622-3911 или пишите на адрес:

Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024

В Европейской экономической зоне звоните по номеру +353 (21) 467-2000 или пишите на адрес:

McAfee, Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ирландия
T12 RRC9

У вас есть право в любое время направить жалобу Инспектору по защите данных в ирландском надзорном органе по безопасности информации на веб-странице https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm или позвонив по номеру +353 (57) 868-4800.

В Японии можно связаться с информационным центром McAfee по телефону +81 (057) 001-0220 или отправить письмо на адрес:

Personal Data Protection Manager
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043
Тел: (коммутатор) 03-5428-1100

Лицензионное соглашение McAfee


Приветствуем нового пользователя McAfee!

Прежде чем вы приступите к работе, давайте вкратце обсудим условия. В этих условиях описаны ваши права и обязанности при использовании нашего программного обеспечения и служб. Они очень важны, поэтому мы просим вас внимательно прочесть эти условия вместе со всеми ссылками, поскольку они станут соглашением между вами и нами.

Что нужно помнить при прочтении. . .

1. Слова, написанные жирным шрифтом, будут иметь одно и то же значение каждый раз, когда будут использоваться в документе.

2. Нажимая кнопку принятия, устанавливая или используя программное обеспечение и службы (предоставленные нами или одним из наших партнеров), вы соглашаетесь с этими условиями. Если вы не соглашаетесь с изложенными здесь правилами или не придерживаетесь их, вы не сможете использовать программное обеспечение и службы.

3. Когда мы говорим. . . McAfee, мы, наш или нас, то подразумеваем компанию McAfee, которая представляет программное обеспечение или службы в вашем регионе.

4. Когда мы говорим. . . вы или ваш, то подразумеваем вас либо организацию или компанию, которую вы уполномочены представлять.

5. Если вы живете в США, изучите наше положение об арбитражном разбирательстве, имеющем обязательную силу, и отказ от права на коллективный иск. В них указаны несколько важных аспектов того, как мы разрешаем споры.

Конфиденциальность пользователя

Мы большие сторонники защиты конфиденциальных данных, однако нам необходимо знать некоторые ваши личные сведения, чтобы вы могли использовать программное обеспечение и службы. Обязательно прочтите наше уведомление о конфиденциальности, чтобы понять, как и почему мы собираем, используем и передаем ваши персональные данные через наши веб-сайты, продукты и службы, а также как вы можете реализовать свои права в отношении ваших данных.

Что можно делать с помощью программного обеспечения и служб McAfee?

Приобретая программное обеспечение и службы, вы получаете ограниченную лицензию. Это все права на программное обеспечение и службы по-прежнему принадлежат нам, нашим партнерам и поставщикам. Мы разрешаем вам использовать их согласно этим условиям.

Если ваша лицензия предназначена для личного использования

Вы получаете лицензию на программное обеспечение и службы, на которые подписались. Она будет принадлежать вам и только вам. Вы не можете передавать лицензию кому-либо другому.

Мы разрешаем вам использовать вашу лицензию:

  • пока вы продолжаете уплачивать все применимые сборы за подписку или пока срок ее действия не истечет;
  • в течение периода времени, который вы выбрали при совершении покупки, или, если вы не выбрали срок действия подписки, в течение одного года;
  • на том количестве устройств и для того количества пользователей, которые вы выбрали при совершении покупки; если не выбрано другое, использовать лицензию можно на одном устройстве для одного пользователя;
  • если ваши устройства и операционные системы соответствуют нашим требованиям. Вам следует позаботиться о том, чтобы ваши устройства были обновлены и соответствовали нашим требованиям. (Кроме того, регулярно обновлять устройства важно из соображений безопасности.)

Если вы используете лицензию для малого бизнеса

Вы получаете лицензию на программное обеспечение и службы, на которые подписались. Применяются условия, описанные выше. Единственное отличие заключается в том, что программное обеспечение и службы могут использовать сотрудники компании малого бизнеса, но только для внутренних бизнес-операций.

Вам следует зарегистрировать все приобретенные лицензии с помощью того же адреса электронной почты, что указан в профиле вашей учетной записи. Если вы приобретете новые лицензии, используя этот адрес электронной почты, мы позаботимся о том, чтобы у них была та же дата продления, что и у лицензий, которые вы приобрели ранее. Мы автоматически пропорционально рассчитаем стоимость, чтобы отразить более короткий первоначальный срок действия новых лицензий. Дополнительные лицензии, приобретенные с использованием другого адреса электронной почты, не связанного с вашей учетной записью, будут действовать в течение срока, указанного при приобретении, без скидки.

Что на счет бесплатного программного обеспечения и служб?

Иногда мы предлагаем программное обеспечение и службы бесплатно, например дополнительные функции в рамках платной подписки, предварительные выпуски, бета-версии программного обеспечения или бесплатные службы, которые могут находиться на экспериментальном этапе. Условия этого соглашения также применяются к бесплатному программному обеспечению и бесплатным службам, если не указано иное. Могут применяться некоторые ограничения, и мы сообщим вам о них, когда предоставим бесплатное программное обеспечение или бесплатные службы. Вы можете использовать бесплатное программное обеспечение и бесплатные службы в течение всего срока их предоставления.

Каковы условия для несовершеннолетних?

При использовании нашего программного обеспечения и служб необходимо придерживаться закона. Если приобретаемый вами продукт предусматривает функции отслеживания, вы можете использовать их для отслеживания действий детей и наблюдения за ними только в том случае, если у вас есть на это законное право. Это означает, что вы должны быть родителем или законным опекуном ребенка либо иметь другое законное разрешение.

Для чего нельзя использовать программное обеспечение и службы McAfee?

Наши права как владельцев и лицензиаров программного обеспечения и служб защищены законом. Это означает, что, если вы совершите какое-либо нарушение, например одно из приведенных ниже, ваша подписка, вероятно, будет отменена и нам может потребоваться предпринять определенные дальнейшие действия. Вам это не нужно. Вот несколько примеров.

  • Не пытайтесь извлечь исходный код, в том числе путем обратного проектирования или декомпиляции программного обеспечения или служб.
  • Не вносите какие-либо изменения в программное обеспечение или службы.
  • Не используйте программное обеспечение или службы в коммерческих целях, в том числе для продажи, сдачи в аренду или в прокат.
  • Не используйте пиратские версии программного обеспечения или служб.
  • Не создавайте какие-либо продукты или службы на базе программного обеспечения или служб.
  • Не передавайте программное обеспечение или службы кому-либо еще, в том числе путем сублицензирования или переуступки прав.
  • Не используйте программное обеспечение или службы для совершения незаконных действий.
  • Не публикуйте программное обеспечение и не создавайте его копий (за исключением резервного копирования).
  • Не вмешивайтесь в использование программного обеспечения или служб другими лицами.
  • Не пытайтесь обойти технические меры защиты в программном обеспечении и службах.
  • Не превышайте применимые ограничения в отношении хранения содержимого или пропускной способности.
  • Не используйте многопользовательский продукт для отслеживания и мониторинга любого другого человека без его согласия.
  • Не устанавливайте программное обеспечение или службы на большем количество устройств, чем разрешено (в том числе в случае невозможности удалить программное обеспечение или службы с устройства до того, как вы продадите или передадите право собственности на него).
  • Не продолжайте использовать программное обеспечение или службы после истечения срока действия или прекращения лицензии на них.

Служба технической поддержки

Для программного обеспечения и служб, дающих право натехническую поддержку, вы получите стандартное предложение поддержки на весь срок действия вашей платной подписки. Проверяйте квитанцию при покупке программного обеспечения или служб, чтобы узнать, соответствует ли ваша покупка требованиям. Наши стандарты, политика и порядок предоставления технической поддержки могут быть изменены в любое время и могут различаться в зависимости от страны.

Как работают обновления программного обеспечения и служб McAfee?

Мы регулярно выпускаем обновления, усовершенствования и модификации для программного обеспечения и служб (обновления). Как только обновление становится доступным, мы можем прекратить поддержку предыдущей версии программного обеспечения или служб. Чтобы вы могли использовать новые функции, которые мы разрабатываем, вы соглашаетесь разрешить нам устанавливать обновления в фоновом режиме, пока вы занимаетесь другими делами. Кроме того, мы можем предоставлять обновления для бесплатного программного обеспечения и бесплатных служб, однако не обязаны этого делать.

Что происходит, когда McAfee прекращает действие программного обеспечения, служб и функций?

Время от времени мы можем прекращать действие или удалять некоторое программное обеспечение и службы либо определенные функции программного обеспечения или служб. Когда мы прекращаем предлагать их для покупки, загрузки или продления, они достигают даты окончания продажи и вы не сможете продлить подписку после даты окончания продажи. Чтобы создавать новые и усовершенствованные продукты, иногда мы прекращаем поддержку более старых продуктов. Кроме того, мы должны вносить изменения в функции программного обеспечения и служб, если этого требуют сторонние платформы и программное обеспечение, которые находятся вне нашего контроля.

Оплата и автоматическое продление

Если вы приобрели свое программное обеспечение у McAfee, а не у третьей стороны, когда вы передаете нам свою платежную информацию (данные кредитной или дебетовой карты или информацию, необходимую для другого типа оплаты), вы разрешаете нам (или нашим уполномоченным партнерам), взимать для вашего типа оплаты первоначальную сумму покупки, а также оплату при продлении подписки.

Обновление платежной информации

Если какая-либо платежная информация меняется (например, номер карты или дата истечения срока ее действия), сообщите нам об этом как можно скорее, чтобы мы могли продолжить предоставлять вам программное обеспечение и службы, когда наступит время продления подписки.

Иногда мы можем получать обновленную информацию о кредитной или дебетовой карте от эмитента вашей карты или из сети карт, которую мы будем использовать для автоматического обновления ваших платежных данных. Мы также можем повторить неудавшиеся платежи, чтобы завершить транзакции, в том числе повторяя попытки с картами, в оплате с которых было отказано, для продления срока действия подписок. Вы даете согласие на списание средств в рамках вашего типа оплаты с помощью обновленных данных.

Как работает автоматическое продление подписки?

Если вы приобрели программное обеспечение у McAfee, а не у третьих сторон, ваша платная подписка будет продлена автоматически по истечении срока ее действия, если вы не решите не регистрироваться или не откажетесь от автоматического продления. Мы заблаговременно отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить, что ваша подписка подлежит продлению и что в течение 30 дней до окончания подписки с вашего счета будут списаны средства в рамках вашего типа оплаты. Взимаемая сумма будет представлять собой стоимость программного обеспечения или служб на момент продления, которая может отличаться от суммы, заплаченной вами изначально. Если ваше программное обеспечение или службы были переименованы, обновлены или заменены новым предложением, мы предоставим новое предложение по цене, не превышающей стоимость продления на момент продления подписки, при условии, что оно имеет сопоставимые функции. Если автоматическое продление подписки неприменимо в вашем регионе, мы сообщим об этом в момент покупки.

Как отключить автоматическое продление подписки?

Если вы не хотите продлевать подписку, вы можете отключить ее автоматическое продление в любое время, выполнив вход на страницу "Моя учетная запись" или обратившись в Службу по работе с клиентами. Обязательно сделайте это более чем за 30 дней до истечения срока действия подписки, чтобы при следующем продлении с вашего счета не взималась плата в рамках вашего типа оплаты. Помните: если вы отключите автоматическое продление подписки или не зарегистрируетесь, вы не сможете получить доступ к премиум-функциям, которые мы предлагаем подписчикам нашей службы автоматического продления. Если вы забыли отключить автоматическое продление, у вас будет 60 дней после списания средств, чтобы запросить возврат и отменить подписку. Чтобы сделать это, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Когда официально заканчивается срок действия этого соглашения?

Срок действия этого соглашения завершится, когда ваше право на доступ к программному обеспечению и службам истечет или будет прекращено нами или вами. После его окончания вам больше не разрешается использовать программное обеспечение и службы. Вы должны навсегда удалить программное обеспечение и службы со своих устройств.

Могу ли я отменить свою подписку?

Конечно, можете, но вы останетесь без всей предоставляемой нами защиты в Интернете. Если вы в этом полностью уверены, вы можете отменить подписку в любое время до истечения срока ее действия. Ознакомьтесь с нашей Политикой возмещения средств, прежде чем отменять подписку, поскольку она может не подлежать полному возмещению. Если вы не соответствуете требованиям для возмещения, вы сможете продолжать использовать программное обеспечение и службы до конца отмененного периода платной подписки.

Будет ли моя подписка приостановлена или отменена, если я нарушу условия этого соглашения?

Да. Если вы нарушите это соглашение или какие-либо дополнительные применимые условия и положения, нам придется приостановить или прекратить использование вами программного обеспечения или службы. В таком случае мы также можем закрыть вашу учетную запись.

Что произойдет с моими данными по окончании срока действия соглашения?

Мы удалим все сохраненное вами содержимое и его резервные копии (информацию, текст, файлы, ссылки, изображения и все другие материалы, которые вы нам предоставляете) в соответствии с нашими внутренними политиками после того, как вы удалите свое программное обеспечение. Вы несете ответственность за хранение и резервное копирование своего содержимого до прекращения действия соглашения. Жесткие диски и облачные хранилища стоят недорого, так что не забывайте об этом!

Условия, связанные с определенными продуктами и службами 

Дополнительные условия
Некоторое наше программное обеспечение и службы имеют несколько дополнительных условий, которые здесь не описаны. Дополнительную информацию см. на нашем веб-сайте.

Удаление вирусов, службы TechMaster или обязательство по защите от вирусов
Мы приложим все разумные усилия для удаления вирусов и вредоносных программ с вашего устройства. Однако мы не можем гарантировать, что все вредоносные программы и вирусы будут удалены, поскольку некоторые атаки могут быть намного более сложными, чем те, с которыми может справиться простая проверка. Дополнительную информацию см. в "Условиях TechMaster TOS и VPP".

Продукты и функции по управлению паролями
Мы никогда не располагаем копиями вашего главного пароля или ключей шифрования, поэтому вы несете ответственность за их безопасность. Используйте надежный и сложный для подбора главный пароль и сохраняйте ключи в безопасном месте, поскольку, если вы их потеряете, мы не сможем помочь вам снова войти в учетную запись. Функция сброса пароля не предусмотрена.

WebAdvisor
WebAdvisor использует много сложных расчетов, чтобы выяснить, безопасен ли тот или иной веб-сайт для просмотра. Сколь бы эффективной ни была эта служба, она не может обнаружить все угрозы или понять природу каждого веб-сайта. Рейтинги не гарантируют, что сайт не содержит никаких рисков, а хорошие рейтинги не означают, что мы одобряем этот веб-сайт или его службы. Функция "Безопасный поиск" WebAdvisor по умолчанию работает на базе Yahoo! Если вы включите функцию безопасного поиска, поиск будет выполняться через сеть Yahoo! Вы можете изменить параметры поисковой системы по умолчанию в настройках браузера.

Функция "Сканер домашней сети" 
Если вы приобрели эту функцию, вам нужно будет включить ее, чтобы она работала. Включая "Сканер домашней сети", вы разрешаете нам определять устройства, которые подключаются к вашей домашней сети Wi-Fi. Это помогает нам обнаруживать устройства с низким уровнем защиты, которые могут поставить под угрозу вашу безопасность. Вы можете отключить функцию "Сканер домашней сети" в любое время. Функция "Сканер домашней сети" предназначена только для вашей домашней сети Wi-Fi. "Сканер домашней сети" собирает данные с каждого устройства в вашей сети, поэтому обязательно сообщите своим друзьям и семье, что их устройства будут сканироваться, прежде чем вы сообщите им свой пароль от сети Wi-Fi.

Службы мониторинга персональных данных    

Защита от кражи идентификационных данных McAfee®
Эти условия применяются, только в том случае, если вы зарегистрировались для использования, имеете право на использование или используете наши службы защиты личных данных, предоставляемые нами или одним из наших доверенных партнеров (эти Службы иногда называются "Службами защиты от кражи идентификационных данных"). Ваше право на использование этих Служб может быть указано в документах, сопровождающих вашу покупку или регистрацию, а также в применимых дополнительных условиях использования продукта (по адресу: www.mcafee.com/legal в Условиях использования продукта). Они доступны на нашем веб-сайте.

Службы мониторинга темной сети
Темная сеть может быть опасным местом. Фактически это просто зашифрованная версия Интернета, поэтому в ней сложнее найти владельцев веб-сайтов. Поэтому люди продают и покупают там информацию любого типа, например номера кредитных карт и идентификационные данные.

Наша служба мониторинга темной сети выполняет поиск доступных нам данных этой сети и отправляет предупреждения при обнаружении личных данных, выбранных для мониторинга, в темной сети. Используя эту службу, вы подтверждаете, что ознакомились со следующими дополнительными условиями и соглашаетесь с ними: 

Мы не можем удалить ваши данные из темной сети после их утечки.   

Вы обязаны следить за актуальностью контактной информации, просматривать предупреждения и предпринимать любые рекомендуемые действия, чтобы снизить риск дальнейшего неправомерного использования ваших данных. Мы не гарантируем, что наши рекомендации предотвратят такое неправильное использование. 

Мы не гарантируем, что наши источники данных охватывают все случаи компрометации вашей личной информации, и не утверждаем, что наша служба может в принципе предотвратить кражу вашей информации.  

  • Мы отправляем вам предупреждения на основе доступных нам данных темной сети. Мы не гарантируем точность предоставляемой вам информации. 
  • Мы можем выполнять мониторинг только той информации, которую вы выбрали нам предоставить для отслеживания. Вы должны убедиться в том, что она точная.  
  • Если вы выбрали получение оповещений с помощью SMS-сообщений, вы несете ответственность за покрытие всех расходов за передачу данных и обмен SMS-сообщениями в соответствии с тарифным планом вашего оператора мобильной связи.
  • Чтобы использовать службу мониторинга темной сети, вы должны быть совершеннолетним. Запрещается предоставлять личные данные детей для мониторинга.
  • Вы можете предоставлять свои личные данные или данные только взрослых лиц, от которых вы получили действительное согласие на мониторинг. Вы не должны предоставлять личные данные любого другого человека, который не дал согласия, и не можете использовать нашу службу мониторинга темной сети для получения чужой информации без согласия.

Гарантии и отказ от ответственности

Гарантия на возврат средств в течение 30 дней
В течение первых 30 дней с момента покупки вы можете принять решение об отмене подписки по любой причине и попросить нас вернуть уплаченную вами сумму. Дополнительные средства правовой защиты могут быть доступны в стране, в которой вы приобрели программное обеспечение McAfee, и некоторые из них описаны в конце этого документа.

Атаки на данные
Некоторые угрозы безопасности связаны с атаками на данные. Например, вирусы и другие вредоносные программы могут удалить, уничтожить, изменить или зашифровать данные и файлы на вашем устройстве. Если это произойдет, вы можете потерять доступ к своим данным и файлам. Вы соглашаетесь с тем, что несете ответственность за резервное копирование и хранение всех данных и файлов на своих устройствах для их безопасного восстановления в случае необходимости. Как упоминалось выше в настоящих условиях, жесткий диск и облачное хранилище стоят недорого. Вам следует регулярно создавать резервные копии своих важных файлов в надежном онлайн-хранилище данных. Мы не несем ответственности за потерянные или поврежденные файлы либо перерывы в работе в результате атак на ваши данные.

Деятельность, сопряженная с большим риском
Программное обеспечение и службы не являются отказоустойчивыми, они не разрабатывались и не предназначены для использования на объектах высокой степени риска, например для использования в опасной среде, требующей бесперебойного функционирования, в том числе на АЭС, в системах связи воздушного сообщения, системах вооружения, оборудования жизнеобеспечения или иных сферах, в которых сбой в работе программного обеспечения или службы может напрямую привести к смерти, травме, серьезному телесному повреждению или порче имущества. Мы отказываемся от любых прямо оговоренных или подразумеваемых гарантий пригодности для деятельности, сопряженной с большим риском. 

Ограничение ответственности

Наша ответственность и ответственность наших аффилированных лиц, поставщиков, лицензиаров или других сторонних поставщиков услуг перед вами в соответствии с настоящими условиями или в связи с ними (а) ограничена ценой, которую вы заплатили за соответствующее программное обеспечение или службы в течение срока действия подписки, во время которого происходит событие или обстоятельство, влекущее за собой возникновение ответственности, или 100 долларов США в отношении бесплатного программного обеспечения; и (б) исключает любую ответственность перед вами за любые: 1) косвенные, особые или случайные убытки или ущерб, включая упущенную выгоду, потерю деловой репутации, потерю заработной платы персонала, остановку работы, отказ или неисправность компьютера либо потерю данных; или 2) кражу личной информации.

Мы не даем никаких гарантий и не делаем никаких заявлений, явных или подразумеваемых, в отношении программного обеспечения или служб, включая гарантии или условия товарной пригодности, производительности, удовлетворительного качества, пригодности для определенных целей, права собственности и ненарушения прав. Программное обеспечение и службы предоставляются "как есть" Вы несете ответственность за выбор программного обеспечения и служб для достижения нужных вам результатов, а также за установку и использование программного обеспечения или служб. Мы не предоставляем гарантии на использование или рабочие характеристики программного обеспечения или служб. Мы не гарантируем, что в работе программного обеспечения или служб не будет сбоев, перерывов, ошибок или неполадок, что они будут защищать вас от всех возможных угроз безопасности или что программное обеспечение или службы не будут подвержены никаким сбоям или возникновению других ошибок, вызванных вирусом, заражением, червем или аналогичным вредоносным кодом, не внедренным или не разработанным нами. Мы не несем ответственности за простой или прерывание обслуживания, за любые утерянные или украденные данные или системы, а также за любой другой ущерб, возникающий в результате или в связи с любыми действиями или вмешательством.

Вы соглашаетесь с тем, что ограничения ответственности и отказ от ответственности, указанные в этом разделе, отражают плату, взимаемую за программное обеспечение, которая была бы выше без этих ограничений. Ничто в тексте данного соглашения не ограничивает какие-либо права, которые вы можете иметь в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей, которые не могут быть аннулированы никаким соглашением в вашей зоне юрисдикции, включая те, которые конкретно упомянуты в разделе местного законодательства.

Некоторые общие замечания

Что происходит, когда McAfee вносит изменения в эти условия?

Иногда мы вносим изменения в эти условия и публикуем их на нашем веб-сайте. Если вы не согласны с какими-либо изменениями, вы можете прекратить подписку, не продлевая ее, как указано выше. Продлевая подписку, вы соглашаетесь с самой актуальной версией этих условий. Если вы приняли несколько версий, самая новая версия заменит все более старые.

Могу ли я оставить отзыв о McAfee?

Мы с радостью примем ваши отзывы о программном обеспечении и службах. Имейте в виду, что мы будем использовать их без ограничений.

Как взимается плата за передачу данных?

Вы несете ответственность за покрытие всех расходов на передачу данных и мобильную связь, связанных с использованием программного обеспечения и служб.

Законы какой страны применяются к этим условиям?

Не секрет, что законы о защите прав потребителей различаются в разных странах. Использование программного обеспечения и служб, а также любые претензии будут регулироваться:

  • законами штата Нью-Йорк или, если окажется, что законы штата Нью-Йорк неприменимы, законами штата Делавэр;
  • законами провинции Онтарио (Канада), если вы приобрели программное обеспечение и службы в Канаде;
  • законами Нового Южного Уэльса (Австралия), если вы приобрели программное обеспечение и службы в Азии, Австралии, Новой Зеландии и Океании, за исключением Японии;
  • законами Японии, если вы приобрели программное обеспечение и службы в Японии (за исключением норм коллизионного права);
  • национальными законами страны, в которой вы приобрели программное обеспечение и службы, если они приобретены в Европейском союзе, Исландии, Норвегии или Швейцарии.

Независимо от того, какое местное законодательство применяется, следующее всегда исключается:

  • нормы коллизионного права;
  • применение Конвенции Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров;
  • Единый закон США об обращении компьютерной информации.

Что делать в случае возникновения спора?
Большинство споров можно разрешить неформально, обратившись в Службу по работе с клиентами. Если мы не можем прийти к соглашению по разрешению спора, мы предпочитаем разрешать любые споры через арбитражный суд. Однако, если вы проживаете в США, вы соглашаетесь разрешать все споры, связанные с настоящим соглашением, посредством арбитражного суда или суда мелких тяжб, как мы объясняем более подробно в разделе «Арбитражное разбирательство, имеющее обязательную силу, и отказ от права на коллективный иск» ниже.

Экспортный контроль
Программное обеспечение и службы подлежат экспортному контролю в соответствии с законодательством США и местными законами определенных стран. Вы соглашаетесь с тем, что не будете прямо или косвенно экспортировать, передавать, разрешать доступ или использование программного обеспечения или служб и связанной с ними документации и технических данных физическому или юридическому лицу либо стране, экспорт, передача или доступ которых ограничены законами об экспортном контроле, без необходимого разрешения Бюро промышленности и безопасности Министерства торговли США или другого государственного учреждения, имеющее юрисдикцию в отношении экспорта или передачи. Вы не будете использовать, передавать или получать доступ к каким-либо продуктам McAfee для конечного использования в целях, связанных с ядерным, химическим или биологически оружием либо ракетными технологиями, а также в военных целях согласно Своду федеральных нормативных актов США № 15, часть 744.21, если соответствующее разрешение не было получено от правительства США или соответствующих местных органов власти по постановлению или специальной лицензии. Если мы получим уведомление о том, что пользователь является или становится стороной, на которую наложены санкции или ограничения в соответствии с применимым законодательством, мы не будем обязаны выполнять какие-либо из наших обязательств по этим условиям, если это приведет к нарушению санкций или ограничений. Дополнительные сведения об экспорте и импорте продуктов McAfee можно найти здесь. Время от времени они обновляются.

Полное соглашение
Данные условия представляют собой полное соглашение между вами и нами в отношении использования вами программного обеспечения и служб. Данные условия полностью замещают все остальные предварительные условия и соглашения между вами и нами в отношении программного обеспечения и служб, а также любые другие относящиеся к ним информационные материалы, заявления или рекламные материалы.

Переведенные версии
Мы предоставляем версии данных условий, переведенные с английского языка, исключительно для вашего удобства. В случае каких-либо различий в значении или интерпретации между переведенной и англоязычной версией применяется англоязычная версия.

Отсутствие отмены условий
Мы можем отменить какую-либо часть этих условий только в подписанном документе.

Лицензирующие организации
Лицензия на программное обеспечение и службы выдается вам одним из следующих юридических лиц:

  • McAfee, LLC, компанией с ограниченной ответственностью, штат Делавэр, с офисом, расположенным по адресу 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, США, если Программное обеспечение загружено в Соединенных Штатах Америки, Мексике, Центральной Америке, Южной Америке или в странах Карибского бассейна;
  • McAfee Consumer Affairs North, LLC, компанией с ограниченной ответственностью, штат Делавэр, с офисом, расположенным по адресу 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, США, если Программное обеспечение загружено в Канаде;
  • компанией McAfee Ireland Limited, зарегистрированные офисы которой находятся по адресу Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ирландия, если Программное обеспечение загружено в Европе, странах Ближнего Востока, Африки, Тихоокеанского побережья или Австралии;
  • если Программное обеспечение загружено в Японии, оно лицензируется компанией McAfee, LLC. Любые услуги предоставляются компанией McAfee Co., Ltd., расположенной по адресу Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Япония, если программное обеспечение загружено в Японии.

Контактная информация McAfee

Служба по работе с клиентами и служба технической поддержки: http://service.mcafee.com
Разрешение споров:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

Веб-сайт McAfee
Вы соглашаетесь соблюдать Условия использования веб-сайта McAfee, которые включены в эти условия.

Положения местного законодательства

Для потребителей в Австралии
Если какие-либо гарантии потребителей в соответствии с Законом Австралии о конкуренции и потребителях от 2010 г. (Cth) (CCA) применимы к программному обеспечению или службам и CCA аннулирует или запрещает какое-либо положение в этих условиях, исключая, ограничивая или изменяя такие потребительские гарантии, наша ответственность, возникающая в связи с поставкой программного обеспечения и служб, за несоблюдение таких потребительских гарантий ограничивается предоставлением следующих средств правовой защиты: 

Наши службы выпускаются с гарантией, которая не подлежит исключению согласно Закону Австралии о защите прав потребителей. В случае серьезных сбоев в работе службы вы имеете право: 

  • отменить использование службы и связаться с нами; 
  • запросить возмещение средств за неиспользованную часть или компенсацию ее уменьшенной стоимости. 

Кроме того, у вас есть право на компенсацию любых других разумно предсказуемых убытков или ущерба. Если сбой не является серьезным, вы имеете право на устранение проблем со службой в разумные сроки и, если это не будет сделано, на расторжение вашего контракта и получение возмещения за неиспользованную часть контракта. 

Наша продукция выпускается с гарантией, которая не подлежит исключению согласно Закону Австралии о защите прав потребителей. Вы имеете право на замену или возмещение в случае серьезной неисправности, а также на компенсацию в случае любых других обоснованно предсказуемых убытков или ущерба. Вы также имеете право на ремонт или замену такой продукции, если ее качество является неприемлемым, но это не считается серьезной неисправностью. 

Эта гарантия предоставляется компанией McAfee Ireland Limited. Любые претензии относительно этой гарантии отправляйте по следующему адресу: 

Legal Department 
McAfee Security Australia Pty Ltd 
Level 16 
40 Mount Street 
North Sydney, NSW, 2060 
Австралия

Для потребителей во Франции 
Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :   

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Для потребителей в Нидерландах 
Автоматическое продление вашей исходной подписки будет происходить на неопределенный срок. Вы можете в любое время после продления подписки закрыть ее, обратившись в нашу Службу по работе с клиентами и предоставив уведомление о намерении отменить подписку не менее чем за 30 дней, и мы, в соответствии с местным законодательством, вернем вам деньги с учетом доли периода использования подписки. 

 

Разрешение споров

Обязательное арбитражное разбирательство и отказ от права на коллективный иск

Этот пункт применяется к клиентам из США.

Соглашение об арбитражных разбирательствах 
Вы и McAfee соглашаетесь с тем, что любые претензии или споры, возникающие в связи с настоящим соглашением или связанные с ним (иск), будут разрешаться путем конфиденциального арбитража, имеющего обязательную силу и регулируемого Федеральным законом США об арбитраже. Сюда входят претензии, предъявленные нами, вами, от вашего имени или лицами, связанными с вами или нами, такими как сотрудники, дочерние компании и правопреемники.

Вы и мы соглашаемся, что никакие групповые или иные коллективные, консолидированные или представительские иски не могут быть поданы в арбитраж, суд или любую другую инстанцию. Все претензии, будь то в арбитражном или ином порядке, должны быть предъявлены вами или McAfee исключительно в личном порядке, а не в качестве истца или участника группового иска в любом предполагаемом групповом или коллективном разбирательстве. Вы и мы отказываемся от права инициировать групповой иск или участвовать в нем, а также подавать судебные иски для рассмотрения судьей или присяжными.

Уведомление о спорах 
Прежде чем инициировать арбитражное разбирательство, сторона должна направить другой стороне письменное уведомление за 60 дней. Уведомления должны быть отправлены по следующему адресу:  McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  В уведомлении должны быть указаны ваше имя, адрес и контактная информация, факты, послужившие поводом для спора, и запрашиваемые средства судебной защиты. Вы и мы должны приложить разумные усилия для разрешения любого спора путем неформальных переговоров в течение 60 дней с даты отправки уведомления о споре. По истечении 60 дней любая из сторон может обратиться в арбитражный суд, если спор не будет разрешен. Данные обязательства по уведомлению не изменяют срок давности, применимый к любому иску. 

Администрирование арбитражных разбирательств 

  • Будет назначен один нейтральный арбитр, который будет либо юристом, допущенным к практике в соответствующей юрисдикции с опытом работы не менее 10 лет, либо бывшим судьей, выбранным в соответствии с правилами Американской арбитражной ассоциации (AAA). Этот арбитр будет обязан соблюдать условия настоящего соглашения. 
  • Будут применяться правила арбитражных разбирательств (Правила коммерческого арбитража или Правила потребительского арбитража AAA), измененные в соответствии с настоящим соглашением. 
  • Все арбитражные разбирательства будут проводиться на английском языке. 
  • За исключением претензий или встречных исков на сумму менее 25 000 долларов США, арбитр выдает мотивированное письменное решение, достаточное для объяснения основных заключений и выводов, на которых основано арбитражное решение. Арбитражное решение будет конфиденциальным. Оно будет раскрываться только в том случае, если это необходимо для получения судебного решения или в соответствии с требованиями закона. 

Расходы
Сбор за подачу иска уплачивается лицом, инициирующим арбитраж. Если решение будет принято в вашу пользу, мы возместим вам сбор, уплаченный вами. Мы можем возместить или авансировать вам этот сбор или другие расходы, если мы уверены, что для этого есть веская причина (например, вы не можете позволить себе уплату сборов). Правила арбитража будут применяться в отношении всех других сборов и расходов, и каждая сторона будет нести собственные судебные издержки и расходы, если арбитр не определит иное.

Исковые требования на небольшую сумму
Если вы являетесь частным потребителем, у вас есть возможность подать иск против нас в суд по делам с небольшой суммой иска в вашем округе или в округе Санта-Клара, шт. Калифорния, если ваши претензии соответствуют требованиям суда. 

Сохранение предварительных средств правовой защиты
Несмотря на это положение об арбитраже, мы по-прежнему можем в любое время прибегать к собственным средствам правовой защиты или добиваться принятия обеспечительных мер, удержания или наложения ареста на имущество.  

Конфликтующие условия
Это арбитражное соглашение будет иметь преимущественную силу над любыми противоречащими ему условиями арбитражного регламента или любыми другими применимыми условиями арбитража. Если какая-либо часть этого соглашения об арбитражном разрешении споров будет признана недействительной или не имеющей юридической силы, это не аннулирует остальные положения соглашения об арбитражном разрешении споров; при условии, однако, что (а) если будет признан недействительным запрет на арбитражное рассмотрение коллективных исков, все соглашение об арбитражном разрешении споров утратит юридическую силу; и (б) если будет признан недействительным запрет на арбитражное рассмотрение представительских исков, вынесенных на рассмотрение главного прокурора, то соглашение об арбитражном разрешении споров утратит юридическую силу только для таких исков. 

Отказ от суда присяжных
Если по какой-либо причине иск рассматривается в суде, а не путем арбитражного разбирательства, вы и мы соглашаемся, что суда присяжных не будет. Вы и мы безоговорочно отказываемся от права на суд присяжных в любом споре, который каким-либо образом связан с соглашением, относящимся к любому программному обеспечению или службам, или возникает из него. В случае судебного разбирательства этот абзац может быть подан для подтверждения письменного согласия на разбирательство в суде.Данный пункт никоим образом не отменяет соглашение об арбитражных разбирательствах. 

Для клиентов в Европейском союзе 
Службы разрешения споров Online Dispute Resolution Service (ODR) и Alternative Dispute Resolution (ADR). Мы по закону обязаны предоставлять на нашем веб-сайте ссылку на платформу ODR в Европейском союзе: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint. Мы не должны в обязательном порядке использовать ADR при возникновении у вас претензий в наш адрес. Если у вас к нам имеется претензия, которую мы не можем разрешить с применением наших внутренних процедур обработки жалоб, мы свяжемся с вами по почте или электронной почте и сообщим о том, готовы ли мы обратиться к ADR. Вы можете связаться с нами через наш веб-сайт.

Последнее обновление: 31 марта 2021 г.

McAfee Secure Home Platform


Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

1. SHARING OF DATA

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

2.  PRIVACY

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

3. ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

4.  UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

5. SECURITY WARNING

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

6. AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

7. PROPRIETARY RIGHTS

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

8. LIMITED LICENSE

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

10. LIMITATION OF LIABILITY

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

11. INDEMNIFICATION

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

13. GOVERNING LAW

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

14. TERMINATION

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

15. SEVERABILITY

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

16. ENTIRE AGREEMENT

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

17.  LICENSING ENTITIES

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

(a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
(b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
(c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

18. LOCAL LAW

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

Australia – For consumers in Australia:

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

Legal Department

McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

NOTICE REGARDING APPLE

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

20. CONTACT US

Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

  • Language and geographic limitations;
  • System limitations;
  • Specific terms of the offer.
      

7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.

  • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the folowing apply:

1. Purchased the wrong service offering
2. Service was not used
3. Issue could not be resolved
4. Service was not available
5. Duplicate purchase or other error in purchase

  • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action WaiverContracting Entities: 

13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

  • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
  • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
  • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

16. McAfee Contact Information

Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

Disputes:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

 

McAfee Website Terms of Service


1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

Please consult our [Legal Landing Page] for more information regarding our [Privacy Notice], [DMCA Copyright Policy], [Refund Policy], [Terms of Sale], [Anti-Piracy Policy], [Trademark Guidelines], [Virus Protection Pledge] and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

4. Intellectual Property Rights

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

5. Trademarks and Brands

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with [McAfee Trademark Policy and Guidelines.]

6. Limited Copyright Permission

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

7. Translations

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

8. Errors

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

9. User Contributions 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

You represent and warrant that:

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

We reserve the right to:

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

10. Content Standards

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

11. User Information; Copyright Infringement

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

13.  Additional Terms

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA.  Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

14. Third-Party Content and Links

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

15.  Linking to the Website and Social Media Features

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

16. Domain-Specific Terms

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms. - See more at: https://www.mcafee.com/consumer/en-us/legal.html#sthash.SzX6rJO9.dpuf

17. Regional Product Availability

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

18. Export Control Laws

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

20. LIMITATION OF LIABILITY

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

21. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

22. Limitation on Time to File Claims

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

23. Governing Law

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

24. Waiver and Severability

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

25. Entire Agreement

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

26. Force Majeure

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

27. Comments and Concerns

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

LAST UPDATED: June 14, 2017

McAfee Virus Protection Pledge


What is McAfee Virus Protection Pledge?

From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security services in the world protecting your digital life.

The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we will offer a refund.

Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.

To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the Full Terms. Below is a summary of the key terms:

  1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.
  2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled to VPP and its free virus removal service and refund features.
  3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device prior to the infection of the virus.
  4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
  5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal service.
  6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
  7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full refund of the actual price paid for the current subscription term.
  8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit or alter the availability or scope of the Pledge.

THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.

Virus Protection Pledge – Terms & Conditions

If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the “Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions (these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by the McAfee License Agreement available on our website which is hereby incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.

  1. Refund Eligibility
    In order to be eligible for a refund, you must meet the following conditions:
    1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a “Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is required.
    2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”) prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not apply to standalone services and products which do not include virus protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
    3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge expires upon expiration or termination of the subscription to the Anti-Virus Software.
    4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements. As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia, Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United Kingdom & United States.
    5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
    6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required.
    7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive a refund.
    8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying Device is located may limit or alter the availability or scope of the Pledge.
  2. Exclusions

    McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches, threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.

  3. Services

    McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.

  4. Refund

    Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription in the current subscription term (monthly or annual as purchased).

    Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription.

    Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the total price paid for that bundle.

    For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping, handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions where shipping and taxes are refundable.

  5. Redemption and requesting a Refund

    The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is available here.

  6. Disclaimer

    While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law, McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its sole discretion. The Pledge is not transferable.

  7. Questions

    If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please contact us at: Support.

LAST UPDATED: August 2, 2016.

Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge


1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

  1. Sign in to My Account
  2. Click on the tab of the device you think might be infected
  3. Select Installed McAfee Apps
  4. Look for “Virus Protection Pledge”

Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

  1. Start your McAfee product.
  2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
  3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”

3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support. Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
    OR
  2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.