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Confidentialité et mentions légales
 

Déclaration de confidentialité


Date de prise d'effet : 1er janvier 2020

La présente Déclaration vous donne des informations sur les données que nous collectons, utilisons et partageons et sur notre engagement à utiliser en toute déontologie les données personnelles que nous recueillons.

Le respect de la confidentialité et votre sécurité sont essentiels à notre culture, c'est-à-dire McAfee, LLC et nos affiliés (« McAfee », « nous », « notre » ou « nos »). Assurer votre sécurité en ligne est une partie importante de notre mission qui consiste à protéger les utilisateurs de nos produits et services (« vous », « votre » ou « vos ») contre les risques liés au vol et à l'interruption de leurs informations et activités en ligne et à l'accès non autorisé à celles-ci. L'objectif de la présente Déclaration de confidentialité (la « Déclaration ») est de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles par le biais de notre site web (notre « Site ») et nos produits, services et applications web et mobiles (collectivement les « Services ») ou dans le cadre de vos échanges avec nous.

McAfee vend les produits et services directement aux particuliers (vous pouvez en apprendre plus ici, les « Produits grand public »), ainsi qu'aux entreprises et aux clients professionnels (vous pouvez en apprendre plus ici, les « Produits d'entreprise »). La présente Déclaration de confidentialité s'applique aux informations que nous collectons auprès de vous ou sur votre équipement lorsque vous téléchargez l'un de nos Services, et aux informations que nous collectons lorsque l'un de nos partenaires de distribution ou clients professionnels installe nos Services sur votre équipement.

Lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Déclaration. Votre utilisation de nos Services et du Site et tout litige relatif à la confidentialité sont soumis à la présente Déclaration, à toutes les Conditions d'utilisation applicables (notamment en cas de limitations applicables aux dommages et à l'arbitrage des litiges) et à tout Accord de licence utilisateur final en vigueur.

Avec la croissance de McAfee, notre entreprise évolue. Nous pouvons donc mettre à jour la présente Déclaration, à tout moment, lorsque nous estimons que lesdites modifications sont nécessaires. En cas de modification majeure de la présente Déclaration de confidentialité, nous nous engageons à vous avertir par e-mail, via une notification de produit ou de toute autre manière requise par les lois en vigueur. Vous devez consulter cette page et vous assurer que vous avez pleine connaissance de la dernière version de la présente Déclaration.

La présente Déclaration de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de nos Services dans le monde entier. Certains utilisateurs, notamment les résidents de l'Espace économique européen, peuvent disposer de droits supplémentaires en fonction de leur lieu de résidence, qui sont décrits dans la présente Déclaration.

Quels types d'informations collectons-nous ?

Nous collectons des informations dans le cadre de la prestation de nos Services. Certaines informations nous sont fournies directement par vous, d'autres sont collectées automatiquement par le biais de nos Services et auprès des tiers. Dans la présente Déclaration, l'expression « Données personnelles » désigne les données susceptibles d'être utilisées seules ou en combinaison avec d'autres données, afin de vous identifier en tant qu'individu.

Nous collectons les informations que vous nous fournissez. Par exemple, nous collectons les informations lorsque vous achetez un produit ou service, créez un compte, remplissez un formulaire, participez à un concours ou une promotion, demandez un service client ou, le cas échéant, communiquez avec nous.

Voici les types de Données personnelles que vous nous fournissez :

  • les coordonnées (telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale et le numéro de téléphone) ;
  • les informations de paiement (y compris les numéros de cartes de paiement et les identifiants associés, l'adresse de facturation et les coordonnées bancaires) ; et
  • les informations d'identification de compte (qui, pour certains Services, peuvent comprendre les identifiants de réseau social).

En outre, nous pouvons collecter d'autres informations auprès de vous ou vous concernant, notamment les informations sur les produits acquis, vos centres d'intérêt, les informations démographiques, les photographies, les vidéos et les données biométriques, telles que les empreintes digitales ou vocales. Vous pouvez également nous fournir d'autres données. Par exemple, lorsque vous utilisez nos services de protection contre le vol d'identité, vous avez la possibilité de fournir vos identifiants de réseau social afin que nous puissions surveiller vos comptes de réseaux sociaux.

Nous collectons automatiquement les informations sur vos interactions avec les Services ainsi que sur vos équipements sur lesquels les Services sont installés. Dans certains cas, nous collectons automatiquement les informations sur d'autres équipements connectés au même réseau que l'équipement sur lequel les Services sont installés.

Par exemple, nous pouvons collecter et utiliser les données suivantes :

  • Les informations sur les produits que vous avez consultés ou recherchés et les Services utilisés, y compris le temps passé et autres informations statistiques.
  • les détails sur vos ordinateurs, équipements, applications et réseaux, notamment l'adresse du protocole Internet (IP), les identifiants de cookies, l'opérateur mobile, l'ID de l'équipement mobile, les identifiants publicitaires mobiles, l'adresse MAC, l'IMEI, les ID de l'annonceur et d'autres identifiants d'équipement automatiquement affectés à votre ordinateur ou équipement lorsque vous accédez à Internet, le type et la langue du navigateur, les préférences linguistiques, le niveau de batterie, l'état de marche/d'arrêt, les informations de géolocalisation, le type de matériel, le système d'exploitation, le fournisseur de services Internet, les pages que vous avez visitées avant et après votre utilisation des Services, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur chaque page, les informations sur les liens sur lesquels vous avez cliqué et les pages que vous consultez via les Services, et autres mesures prises par le biais de l'utilisation des Services telles que les préférences. Nous pouvons collecter lesdites informations par le biais de nos Services ou d'autres méthodes d'analyse web. 
  • Lorsque vous utilisez nos produits pour protéger votre équipement mobile, nous collectons les données de géolocalisation de l'équipement sur lequel le produit est installé.
  • les détails sur votre utilisation d'Internet, d'applications ou de réseaux (y compris les URL ou noms de domaine des sites web que vous visitez, les informations sur les applications installées sur votre équipement ou les données du trafic) ; et les informations sur les performances, les journaux d'incidents et d'autres informations cumulées ou statistiques.

Lorsque nous vous fournissons nos Services, notamment aux fins de détection et d'évaluation des logiciels malveillants et des spams, nous pouvons analyser, collecter et stocker les données provenant de vos fichiers, notamment les e-mails, les pièces jointes, les adresses e-mail, les métadonnées, les URL et les données du trafic.    

Nous collectons les informations susmentionnées par le biais de nos Services et technologies telles que les cookies, les pixels invisibles ou les web bugs et les GIF invisibles. Pour plus d'informations sur les cookies, les technologies similaires que nous utilisons et les choix qui s'offrent à vous, reportez-vous à notre Déclaration relative à l'utilisation des cookies. .

Informations collectées auprès des tiers
Nous pouvons recevoir des informations sur vous émanant d'autres sources et les combiner à celles que nous collectons directement. Les informations que nous recevons depuis d'autres sources comprennent entre autres : les informations mises à jour de livraison ou de paiement que nous utilisons pour corriger nos registres, les informations d'achat ou de rachat, et les informations sur le support client ou les inscriptions.  Pour nos Produits grand public de protection de l'identité, nous pouvons également collecter les informations de crédit ou d'identité que nous utilisons pour détecter et empêcher toute fraude.  

Informations de géolocalisation
Certains Services peuvent demander l'accès à vos informations de géolocalisation. Lorsque vous y consentez, nous collectons les informations sur votre emplacement par le biais de la technologie GPS, sans fil ou Bluetooth. Vous pouvez contrôler l'accès aux informations sur votre emplacement précis via les paramètres de votre équipement mobile. Nous pouvons également rechercher votre adresse IP pour connaître votre emplacement général.

Comment utilisons-nous les informations collectées ?

Votre protection est notre priorité
Lorsque vous installez ou utilisez l'un de nos Services, celui-ci s'exécute en arrière-plan de votre équipement ou environnement et permet à McAfee d'anticiper les menaces et de mieux vous protéger, ainsi que de protéger vos équipements et informations.  McAfee peut par exemple utiliser vos informations comme suit :

  • analyser les données envoyées vers ou depuis votre ou vos équipements afin d'isoler et identifier des menaces, des vulnérabilités, des virus, des activités suspectes, des spams et des attaques, et communiquer avec vous concernant les éventuelles menaces ;
  • participer à des réseaux de renseignement sur les menaces, réaliser des recherches et adapter les produits et services à de nouvelles menaces ;  
  • chiffrer vos données, verrouiller un équipement ou sauvegarder et restaurer vos données ;
  • vérifier la disponibilité des mises à jour de Services et générer des rapports sur les performances de nos Services afin de s'assurer de leur bon fonctionnement ; et
  • rechercher des utilisations inappropriées de vos données lorsque vous utilisez nos produits de surveillance de l'identité.

Assurer la continuité de notre activité
Nous utilisons également les informations collectées à d'autres fins professionnelles, notamment pour :

  • authentifier votre identité et prévenir la fraude à l'aide de vos données biométriques ; 
  • analyser votre comportement en vue de mesurer, personnaliser et améliorer notre Site et nos Services, y compris développer de nouveaux produits et services ;
  • faire la publicité des produits et services McAfee susceptibles de vous intéresser ;
  • créer et gérer les comptes et les licences, y compris collecter et traiter les paiements et mener à bien les transactions ;
  • fournir un support client, résoudre les problèmes, gérer les abonnements et répondre aux demandes, questions et commentaires ;
  • communiquer sur les événements spéciaux, programmes, enquêtes, concours, loteries et autres offres et promotions et administrer la participation à ceux-ci ;
  • mener des études de marché et de consommation et des analyses des tendances ;
  • permettre la publication de billets sur nos blogs et forums, et autres communications ;
  • effectuer des activités de comptabilité, d'audit, de facturation, de rapprochement et de collecte ;
  • prévenir, détecter, identifier, examiner les réclamations, obligations, comportements interdits et activités criminelles réels ou potentiels, et y répondre ; et
  • respecter et mettre en œuvre les exigences légales, accords et politiques applicables.

Publicité de tiers

Dans le cadre de notre collaboration avec les agences de publicité tierces, nous autorisons l'affichage ou la diffusion des annonces à votre égard sur notre Site ou via nos Services. Ces agences tierces peuvent collecter les données sur vos interactions avec le Site ou les Services ou d'autres sites ou services afin de mesurer l'efficacité de leurs annonces et de personnaliser le contenu publicitaire. Pour en savoir plus sur l'utilisation par McAfee et ses partenaires de publicité des technologies de suivi, notamment les cookies, et les choix qui s'offrent à vous, reportez-vous à notre Déclaration relative à l'utilisation des cookies

Si vous avez autorisé nos Services à accéder à votre emplacement, nos partenaires de publicité sur mobiles peuvent utiliser votre géolocalisation pour cibler les annonces à vous. Vous pouvez annuler l'accès aux informations sur votre emplacement en accédant aux paramètres de géolocalisation sur votre équipement.

Autres usages
Nous pouvons utiliser les Données personnelles pour lesquelles nous avons un intérêt légitime, notamment la prospection commerciale directe, les études spécifiques ou de marché, la protection contre la fraude ou toute autre fin qui vous a été communiquée au moment de la fourniture de vos Données personnelles ou sur votre autorisation.

Avec qui partageons-nous les Données personnelles ?

En règle générale, nous divulguons les informations collectées afin de fournir les Services, de communiquer avec vous, de faire la publicité de nos Services ou de les promouvoir, de faciliter des transformations ou des cessions au sein de notre entreprise, tel que requis par la loi, ou avec votre consentement. Nous pouvons partager les Données personnelles comme suit :

  • avec les membres actuels ou futurs du groupe d'entreprises McAfee aux fins énoncées dans la présente Déclaration ;
  • avec les fournisseurs de services qui assurent des prestations pour notre compte (voir la liste de nos sous-traitants, disponible ici pour les Produits grand public, et ici, pour les Produits d'entreprise) ;
  • lorsque nous estimons qu'une divulgation est nécessaire et appropriée pour empêcher tout préjudice physique, financier ou d'une quelconque autre nature, ou encore toute perte, y compris pour protéger contre tout risque de fraude ou de crédit ;
  • avec des autorités gouvernementales ou judiciaires, tel que prescrit par lesdites autorités ou les lois en vigueur, ou en relation avec une activité légale, notamment en réponse à une citation à comparaître ou une enquête sur une activité illicite suspecte, ou si nous estimons de bonne foi que les utilisateurs se livrent à des activités illicites, ou dans le cas où nous sommes tenus en vertu d'un contrat ou d'une loi d'aider un client ou un partenaire commercial à se conformer aux lois en vigueur ;
  • en rapport avec ou pendant les négociations, une acquisition, une fusion, une vente d'actifs ou tout autre transfert commercial similaire qui porte sur l'ensemble de nos actifs ou fonctions (ou presque) dans le cadre duquel les Données personnelles sont transférées ou partagées comme partie des actifs commerciaux (à condition que ladite partie accepte d'utiliser ou de divulguer les Données personnelles susmentionnées d'une manière conforme à la présente Déclaration, ou obtienne votre consentement à d'autres utilisations ou divulgations) ;
  • avec votre consentement ou selon vos instructions, notamment lorsque vous décidez de partager les informations ou de publier officiellement du contenu et des analyses (par exemple, publications sur les réseaux sociaux) ; et
  • avec les personnes de votre choix et à votre discrétion, dans le cas où le produit auquel vous êtes abonné autorise cette fonctionnalité. Nous pouvons également communiquer à des tiers les données cumulées qui ne permettent pas de vous identifier ni aucun équipement spécifique.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des garanties administratives, organisationnelles, techniques et physiques afin de protéger les Données personnelles que nous collectons et traitons. Nos contrôles de sécurité sont destinés à assurer la confidentialité et l'intégrité des données, et un niveau approprié de disponibilité.

De quelles options disposez-vous concernant vos Données personnelles ?

Comptes McAfee
Lorsque vous vous inscrivez à un produit McAfee grand public, vous pouvez à tout moment accéder aux Données personnelles de votre profil et, le cas échéant, les corriger en vous rendant sur Mon compte, ou encore nous contacter, comme indiqué ci-dessous.

Si vous n'êtes pas inscrit à un produit McAfee, mais que l'un des produits McAfee est installé sur votre équipement, vous pouvez interrompre la collecte des Données personnelles par McAfee depuis votre équipement en désinstallant ledit produit.

Pour fermer votre compte et pour toute autre question relative au support, accédez à la page Nous contacter du site McAfee, et cliquez sur l'onglet Support, puis sélectionnez votre pays dans la liste, si différent de celui affiché par défaut.

Communications marketing
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, cliquez sur le lien de désinscription dans l'e-mail, ou ici pour le marketing d'entreprise ou ici pour le marketing grand public.

Si vous choisissez de ne plus recevoir d'informations marketing, McAfee pourra toujours vous contacter en rapport avec des questions transactionnelles, juridiques ou administratives, telles que les mises à jour de sécurité, la fonctionnalité d'un produit et les demandes de service.

Droits individuels sur les Données personnelles 
Conformément à la loi en vigueur, vous pouvez avoir le droit de : (i) nous demander de confirmer si nous traitons ou non vos Données personnelles ; (ii) obtenir l'accès à vos Données personnelles ou une copie de celles-ci ; (iii) recevoir une copie portable de vos Données personnelles, ou nous demander d'envoyer ces informations à une autre organisation (le « droit à la portabilité des données ») ; (iv) demander la correction ou la modification de données personnelles inexactes, fausses, incomplètes ou traitées incorrectement ; (v) restreindre notre traitement de vos Données personnelles ; (vi) vous opposer à notre traitement de vos Données personnelles ; et (vii) demander la suppression des Données personnelles que nous détenons vous concernant, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi.

Si vous souhaitez faire valoir l'un de ces droits, accédez à notre formulaire de demande de données individuelles disponible à la page https://www.mcafee.com/enterprise/fr-fr/about/legal/gdpr-data-request.html ou contactez-nous comme indiqué ci-dessous. Nous traiterons lesdites demandes conformément aux lois en vigueur. Pour protéger votre confidentialité, nous pouvons prendre des mesures afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Dans le cas de certaines demandes et si les lois l'autorisent, des frais administratifs peuvent s'appliquer. Nous nous engageons à vous en informer avant de procéder au traitement de votre demande. 

Pendant combien de temps conservons-nous les Données personnelles collectées ?

McAfee conserve vos Données personnelles pendant la période minimale requise aux fins énoncées dans la présente Déclaration, à savoir (i) aussi longtemps que vous êtes un abonné ou un utilisateur enregistré de nos produits ou (ii) aussi longtemps que vos Données personnelles sont nécessaires en rapport avec les fins légales énoncées dans les présentes, pour lesquelles nous disposons d'une base juridique valable ou (iii) aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire à des fins commerciales liées à la prestation des Services, telles que les rapports internes et de rapprochement, les garanties ou pour vous fournir des commentaires ou des informations que vous pourriez demander. Dans les cas où la loi l'exige, nous nous engageons à supprimer vos données biométriques dans les trois (3) ans suivant votre dernière interaction avec les Services.

En outre, en cas de réclamation en justice pertinente, nous pouvons continuer à traiter vos Données personnelles pendant ces périodes supplémentaires nécessaires en rapport avec ladite réclamation. 

Une fois les périodes susmentionnées écoulées, chacune dans la mesure applicable, nous nous engageons à supprimer, détruire ou rendre anonymes de manière définitive les Données personnelles concernées afin qu'elles ne puissent plus être raisonnablement associées avec vous.

Confidentialité relative aux enfants

Certains Services McAfee proposent des fonctionnalités de sécurité que les parents peuvent utiliser pour surveiller l'activité en ligne de leur enfant, leur emplacement ou leur utilisation d'un équipement enregistré. Ces Services requièrent le consentement des parents. En outre, nous n'utilisons pas sciemment les Données personnelles collectées sur les équipements des enfants à une quelconque fin sauf pour la prestation desdits Services. Ces produits permettent également aux parents de supprimer le profil de leur enfant à tout moment. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès de votre enfant par erreur ou si vous avez des questions ou des remarques sur nos pratiques relatives aux enfants, contactez-nous comme indiqué ci-dessous. Si vous êtes âgé de moins de dix-huit (18) ans, vous devez obtenir l'autorisation de votre parent pour accéder aux Services. McAfee invite instamment les parents à demander à leurs enfants de ne jamais révéler leurs vrais noms, adresses ou numéros de téléphone, sans autorisation parentale. Si vous constatez que votre enfant nous a fourni des Données personnelles sans votre autorisation, vous pouvez nous en avertir en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Si nous constatons que nous avons collecté des Données personnelles d'un enfant âgé de moins de treize (13) ans (et dans certaines juridictions de moins de seize (16) ans), nous nous engageons dans les plus brefs délais à supprimer lesdites informations et à clôturer le compte de l'enfant.

Transferts de données
Le siège de McAfee est basé aux Etats-Unis (pour une adresse, voir la page Nous contacter), et nous, ainsi que nos entités et fournisseurs de services, opérons aux Etats-Unis et dans le monde entier. A ce titre, nous et nos fournisseurs de services pouvons transférer ou stocker vos Données personnelles ou y accéder dans des juridictions qui risquent de ne pas assurer les mêmes niveaux de protection de données que votre propre juridiction. Nous nous engageons à prendre des mesures pour garantir que vos Données personnelles bénéficient d'un niveau de protection approprié dans les juridictions de leur traitement.

Résidents de l'Espace économique européen

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), les clauses supplémentaires suivantes s'appliquent.

Contrôleur des données
Lorsque vous achetez l'un des produits McAfee grand public, McAfee Ireland Limited agit à titre de Contrôleur de vos Données personnelles. 

Base juridique pour le traitement
Nous traitons vos Données personnelles uniquement dans les cas suivants : 

  • Nous devons utiliser vos Données personnelles pour exercer nos responsabilités en vertu de notre accord conclu avec vous (par exemple, le traitement des paiements des Services que vous achetez ou demandez ou la prestation de ceux-ci).
  • Nous avons un intérêt légitime de traiter vos Données personnelles. Par exemple, nous avons un intérêt légitime de traiter vos Données personnelles afin de fournir, sécuriser et améliorer nos Services, en communiquant avec vous concernant les modifications de nos Services et en vous informant sur les nouveaux services et produits.
  • Nous avons votre accord de procéder ainsi.
  • Nous devons traiter vos Données personnelles afin de nous conformer à nos obligations juridiques. 

Transferts de données
Nous transférons les Données personnelles vers des pays en dehors de l'EEE ou de la Suisse par le biais de divers accords interentreprises basés sur les clauses contractuelles normatives, conformément au droit de l'UE et aux réglementations européennes en vigueur. 

Demandes de droits individuels et retrait du consentement

Vous pouvez envoyer une demande pour exercer vos droits en matière de Données personnelles en utilisant les méthodes décrites dans la section ci-dessus « De quelles options disposez-vous concernant vos Données personnelles ? ». Si vous avez d'abord consenti à notre traitement de vos Données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement en utilisant les méthodes susmentionnées ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Pour les entreprises/clients professionnels seulement
Dans certains cas, les produits et services McAfee sont proposés par un tiers tel qu'un employeur. Dans ces cas, McAfee agit à titre de responsable du traitement des données et ne traite les Données personnelles que conformément aux instructions données par ses clients.

Toute demande relative à l'exercice des droits individuels sur les Données personnelles traitées dans le cadre d'un service proposé par un tiers doit être faite par une personne autorisée via le formulaire de demande de données individuelles disponible à la page https://www.mcafee.com/enterprise/fr-fr/about/legal/gdpr-data-request.html. Pour plus d'informations sur les Données personnelles traitées par le produit McAfee proposé par un tiers, contactez votre responsable de compte.

Autorité de contrôle et plaintes

Si vous êtes la personne concernée résidant dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen et que vous avez un problème en rapport avec nos pratiques relatives au traitement des Données personnelles que nous ne pouvons pas résoudre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités de protection des données dans votre pays de résidence ou de travail, ou dans le pays où l'infraction présumée a été commise, chacun, selon le cas, ou en contactant l'autorité de contrôle irlandaise chargée des questions relatives à la protection des données, en écrivant à l'adresse https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm, ou en composant le +353 57 868 4800.

Résidents du Japon, de l'Argentine et du Canada

Si vous résidez au Japon, en Argentine ou au Canada et que vous avez une demande concernant vos Données personnelles détenues par McAfee, y compris vos informations personnelles collectées lors de l'utilisation de nos produits, vous pouvez demander des informations complémentaires en complétant le formulaire de demande de données individuelles disponible à la page https://www.mcafee.com/enterprise/fr-fr/about/legal/gdpr-data-request.html.

Résidents de la Californie

Vos droits en matière de confidentialité en Californie : la loi « Shine the Light »

McAfee communique à des tiers non affiliés les informations qui permettent de vous identifier personnellement à des fins de marketing uniquement avec votre autorisation.

Loi californienne sur la protection du consommateur

Si vous résidez en Californie, vous pouvez envoyer une demande pour exercer vos droits en matière de Données personnelles en complétant le formulaire de demande de données individuelles disponible à la page https://www.mcafee.com/enterprise/fr-fr/about/legal/gdpr-data-request.html. Aux termes de la loi californienne sur la protection du consommateur, McAfee ne cède pas « par vente » vos Données personnelles.]

Résidents du Nevada

McAfee ne vend pas les informations qui vous identifient personnellement à des tiers non affiliés. Si vous souhaitez nous demander de ne plus vendre les informations d'identification vous concernant, vous pouvez nous écrire aux coordonnées ci-dessous. 

Liens vers d'autres sites web

Notre Site et nos Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web pour vous faciliter la tâche et vous fournir des informations. Ces sites web peuvent éventuellement être détenus par des entreprises qui ne sont pas associées à McAfee. Les sites web de ces liens peuvent avoir leurs propres règles ou déclarations de confidentialité. Nous vous recommandons vivement d'en prendre connaissance si vous consultez l'un de ces sites en utilisant ces liens. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques en matière de confidentialité ou de l'utilisation de tout site web non affilié à McAfee.

Nous contacter

Pour nous contacter au sujet de la présente Déclaration de confidentialité ou de tout autre problème connexe relatif à la confidentialité, cliquez ici. Vous pouvez également nous écrire comme suit :

Aux Etats-Unis par courrier recommandé :
McAfee 
Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive 
Plano TX 75024 USA

ou en composant le +1 (888) 847-8766

Dans l'Espace économique européen par courrier recommandé :
McAfee
Attn: Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

ou en composant le +353 21 467 2000

Au Japon par courrier recommandé :
McAfee Co. Ltd. 
Attn. Legal Department
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku, 
Tokyo, 150-0043 Japan

Déclaration relative à l'utilisation des cookies


Date de prise d'effet : 24 mai 2018

Nos sites web et applications mobiles (collectivement les « Services ») utilisent des cookies et des technologies similaires permettant de nous assurer que nos visiteurs bénéficient d'une expérience optimale tout en ayant accès à des informations personnalisées, à leurs préférences de marketing et de produits mémorisées et à des informations pertinentes. La présente Déclaration décrit la manière dont McAfee et ses affiliés et partenaires utilisent les cookies et les technologies similaires aux fins susmentionnées.

Quelles technologies McAfee et ses partenaires utilisent-ils ?

Comme de nombreux services, nous et nos partenaires utilisons des cookies et des technologies similaires, notamment pour personnaliser et améliorer votre expérience et pour personnaliser les publicités. Ces cookies et technologies similaires incluent les éléments suivants :

  • Cookies. Les cookies sont des petits fichiers, constitués en règle générale de lettres et de chiffres, qui sont enregistrés sur votre navigateur ou équipement, lorsque vous consultez un site web. Ils sont généralement utilisés pour simplifier le fonctionnement des sites web et améliorer leur efficacité et pour fournir des données d'analyse.

  •  Kits de développement logiciel. Les Kits de développement logiciel (SDK) sont des blocs de code fournis par nos partenaires qui peuvent être installés dans nos applications mobiles. Les SDK nous aident à comprendre vos interactions avec nos applications mobiles et collectent certaines informations sur l'équipement et le réseau que vous utilisez pour accéder à l'application ou à d'autres applications installées sur votre équipement. Dans la majorité des cas, les SDK partagent avec nos partenaires l'identifiant publicitaire mobile affecté à votre équipement (appelé « IDFA » ou « ID publicitaire » sur les équipements Apple, et « identifiant de publicité » sur les équipements Android).

  • Cookies Flash. Un cookie Flash est un petit fichier de données enregistré sur l'ordinateur à l'aide d'Adobe Flash ou une technologie similaire qui peut être intégrée à votre ordinateur ou que vous pouvez y télécharger ou installer. Ces technologies nous permettent de personnaliser et d'améliorer votre expérience en ligne, de simplifier les processus et de personnaliser et stocker vos paramètres. Les cookies Flash peuvent par exemple aider les visiteurs de nos sites web à définir les préférences de volume associées à l'expérience vidéo ou à des jeux vidéo et à mener des enquêtes. Ils nous aident également à améliorer nos sites en identifiant les zones suscitant le plus d'intérêt auprès des visiteurs. Cliquez ici pour découvrir comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage des cookies Flash.

  • Pixels invisibles. Un pixel invisible est une très petite image numérique qui permet d'effectuer le suivi de votre navigation sur un ou plusieurs sites web. Les pixels invisibles peuvent également être appelés « web bugs » ou « GIF invisibles ». Ils peuvent être utilisés avec des cookies afin d'acquérir des informations sur la navigation des utilisateurs sur un site web.

  • Stockage en local. Le stockage en local comprend le stockage local HTML5 et le cache du navigateur. Ces technologies nous permettent de stocker les données en local dans votre navigateur ou sur votre équipement.

McAfee et ses partenaires et fournisseurs de services utilisent différents types de cookies, notamment :

Catégorie Application
Essentiels Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de nos Services (par exemple, ils vous permettent de vous connecter aux zones sécurisées de notre site web ou d'utiliser un panier d'achats). Ils vous permettent également de naviguer dans les Services et d'utiliser leurs fonctionnalités.
Personnalisation Ces cookies nous permettent de vous reconnaître quand vous revenez dans nos Services. Nous pouvons ainsi personnaliser le contenu affiché, vous accueillir par votre nom et mémoriser vos préférences (langue, pays et autres).
Analyse et recherche Ces cookies nous permettent d'analyser les activités se déroulant dans nos Services en vue d'améliorer et optimiser le fonctionnement de nos Services. Nous pouvons par exemple utiliser ces cookies pour nous assurer que les visiteurs trouvent facilement les informations recherchées.
Publicité Ces cookies enregistrent vos activités en ligne, y compris vos visites de nos Services, les pages que vous avez consultées, et les liens et publicités sur lesquels vous avez cliqué. Ils nous permettent de vous proposer des publicités et d'autres communications qui correspondent davantage à vos centres d'intérêt.

Quelles sont mes options à l'égard des cookies et des technologies similaires ?

Vous disposez de plusieurs options à l'égard de l'utilisation des cookies et des technologies similaires :

  • Vous pouvez indiquer si vous acceptez ou non les cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies du navigateur, suivez les instructions fournies par votre navigateur. Veuillez noter que si vous bloquez tous les cookies, cela risque de perturber le fonctionnement de nos sites web.

  • Nos partenaires de technologies de publicité vous donnent la possibilité de refuser l'utilisation des informations sur vos visites de sites web et sur l'utilisation des applications dans le cadre de la présentation des publicités ciblant vos centres d'intérêt. Pour en savoir plus sur la publicité axée sur les centres d'intérêt et comment refuser l'utilisation de vos activités de navigation web dans le cadre de la présentation des publicités susmentionnées, visitez les sites suivants : Digital Advertising Alliance,  Network Advertising Initiative et Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.

  • En utilisant les paramètres de votre équipement (« Limiter le suivi des annonces » sur les équipements iOS et « Désactiver les annonces par centres d'intérêt » sur les équipements Android), vous avez la possibilité de refuser l'utilisation des informations sur votre utilisation des applications mobiles dans le cadre de la présentation des publicités ciblant vos centres d'intérêt.

  • Certains produits McAfee sont proposés à titre gratuit. Pour continuer à proposer ces produits gratuitement, nous pouvons utiliser les informations sur les sites web visités et les applications mobiles utilisées afin de vous communiquer les publicités ciblant vos centres d'intérêt. Pour ce faire, nous partageons avec les partenaires privilégiés les informations sur votre équipement, notamment l'identifiant de votre équipement et l'identifiant publicitaire, ainsi que les informations sur les activités de navigation web et l'utilisation des applications. Lesdites informations ne permettent pas de vous identifier personnellement. En outre, nous interdisons contractuellement aux partenaires d'utiliser les informations fournies pour l'identification de nos utilisateurs. Vous pouvez refuser l'utilisation de vos informations à cet effet en accédant aux paramètres des produits qui incluent le partage de ces données. Pour en savoir plus sur les options qui s'offrent à vous en rapport avec des produits et services spécifiques, cliquez ici.

  • Enfin, nous sommes membres du réseau d'audience Facebook, qui permet aux entreprises de présenter leurs publicités aux utilisateurs Facebook dans des applications et sur les sites web qui font également partie du réseau. Facebook aide à personnaliser les publicités en vue d'améliorer leur pertinence et utilité. Vous pouvez utiliser l'outil de préférences publicitaires de Facebook afin de consulter ou modifier vos préférences, y compris de préciser si vous souhaitez recevoir des publicités personnalisées, notamment via nos sites web et applications.
     

Comment McAfee réagit-il à un signal Do Not Track ?

Il n'existe à l'heure actuelle aucun consenti de l'industrie au sujet de la réaction à un signal Do Not Track. Pour le moment, les Services et Sites McAfee ne réagissent pas à un signal Do Not Track émis par un utilisateur.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies et des technologies similaires, contactez-nous à l'aide des informations indiquées ci-dessous. Veuillez indiquer vos coordonnées et une description détaillée de votre demande.

Aux Etats-Unis, composez le +1 866 622 3911 ou écrivez-nous à l'adresse :

Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024

Dans l'Espace économique européen, composez le +353 21 467 2000 ou écrivez-nous à l'adresse :

McAfee, Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Commissaire à la protection des données, l'autorité de contrôle irlandaise chargée des questions relatives à la protection des données, en écrivant à l'adresse https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm, ou en composant le +353 57 868 4800.

Au Japon, écrivez-nous ou appelez-nous au : +81 0570 010 220 ou écrivez-nous à l'adresse :

Personal Data Protection Manager
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043
Tél. (standard) : 03-5428-1100

Accord de licence McAfee


DERNIÈRE MISE À JOUR : 26 novembre 2019

Nous vous remercions d'avoir choisi McAfee.

Le présent accord (l'« Accord ») est conclu entre vous, un client particulier ou une petite entité commerciale (« vous »), et McAfee, LLC (« McAfee », « nous », « notre » ou « nos »), ou selon le lieu où vous résidez ou la manière dont vous avez obtenu le produit ou service, l'un de nos affiliés mentionnés ci-dessous. Le présent Accord définit vos droits et les conditions dans lesquelles vous pouvez utiliser notre logiciel et nos services (le « Logiciel » et les « Services » respectivement). Vous devez lire le présent document dans son intégralité, y compris toutes les conditions y associées, car toutes les conditions sont importantes et constituent ensemble le présent Accord qui s'applique à vous. VEUILLEZ ACCORDER UNE ATTENTION PARTICULIÈRE À LA CLAUSE RELATIVE À L'ARBITRAGE EXÉCUTOIRE ET À LA RENONCIATION À TOUTE ACTION DE GROUPE DÉFINIE CI-DESSOUS QUI AFFECTENT LA RÉSOLUTION DES LITIGES.

Lorsque vous cliquez sur le bouton d'acceptation, indiquez votre consentement par voie électronique, chargez ou utilisez le Logiciel ou les Services, vous acceptez les conditions générales des présentes. Si vous n'acceptez pas les conditions du présent Accord, veillez à ne pas installer ou utiliser ledit Logiciel ou lesdits Services, ni à y accéder. Si vous avez accepté plusieurs versions de l'Accord, la version la plus récente que vous avez acceptée constitue l'Accord entre vous et nous et annule et remplace toutes les versions antérieures. En cas de divergence entre toute traduction du présent Accord et sa version anglaise, la version anglaise prévaut.

Le présent Accord couvre notamment :

  • les conditions de l'Accord de licence (y compris les restrictions, la propriété, les modifications, la résiliation et la confidentialité) ;
  • les modalités de paiement et les conditions liées au support (notamment le renouvellement automatique, l'annulation, les remboursements, le support et les mises à jour) ;
  • les conditions propres à certains produits et Services (y compris les produits gratuits) ;
  • les conditions propres aux Services de protection de l'identité ;
  • l'arbitrage exécutoire et la renonciation à toute action de groupe ;
  • les conditions juridiques générales (notamment les garanties limitées, l'exclusion de garanties, la limitation de responsabilité et les clauses relatives aux entités concédant les licences et au droit local) ;
  • les coordonnées de McAfee.

CONDITIONS DE LICENCE

 Concession de licence pour un usage personnel. Nous avons le plaisir de vous octroyer, en tant que client particulier, une licence limitée, non exclusive, incessible et personnelle pour installer et utiliser tout Logiciel ou Service pour lequel vous avez acheté un abonnement, à des fins personnelles, pour le nombre d'équipements et d'utilisateurs indiqué dans votre Octroi de licence ou Octroi de service, le cas échéant, sous réserve de la Configuration requise.

L'expression « Octroi de licence » désigne le nombre et le type d'équipements et d'utilisateurs autorisés à utiliser le Logiciel, tel que spécifié dans les documents accompagnant votre achat ou votre téléchargement, qui (selon le mode d'achat de la Licence) peuvent inclure les éléments suivants : la page de confirmation de paiement, une page descriptive du produit sur notre site web, l'e-mail de confirmation que nous envoyons pour l'achat, l'emballage en cas d'achat en magasin, ou tout autre document qui vous a été remis à l'achat du produit. Si aucun nombre d'équipements ou d'utilisateurs autorisés sous licence n'a été spécifié, l'Octroi de licence s'entend pour un (1) équipement et un (1) utilisateur.

L'expression « Octroi de service » désigne la portée et la durée des Services que vous avez achetés, tel que spécifié dans les documents qui vous ont été remis à l'achat du produit. Si aucune portée ni durée ne sont spécifiées dans les documents, l'Octroi de service s'entend pour un (1) équipement, un (1) utilisateur et un (1) an.

L'expression « Configuration requise » désigne les équipements et systèmes d'exploitation sur lesquels un produit McAfee donné va fonctionner correctement, tel que défini sur notre site web. Il vous incombe de vérifier que votre système satisfait à la Configuration requise, notamment d'obtenir des mises à jour ou des mises à niveau pour continuer à utiliser le Logiciel.

Octroi de licence pour un usage des petites entreprise.  La présente licence autorise l'utilisation du Logiciel uniquement par du personnel employé par une petite entité commerciale. En vertu des conditions générales du présent Accord et sous réserve de l'enregistrement du Logiciel, nous vous accordons par la présente le droit non exclusif et incessible d'utiliser le Logiciel sur le nombre d'équipements pour lequel vous avez acheté des licences d'abonnement, tel qu'indiqué dans les documents qui vous ont été remis à l'achat, à condition que ladite utilisation se limite à la durée de l'abonnement que vous avez acheté, uniquement par vos employés et uniquement dans le cadre d'opérations professionnelles internes. (Aux fins du présent Accord, l'utilisation du Logiciel désigne l'accès au Logiciel ou l'installation, le téléchargement, la copie ou toute autre mise à profit de celui-ci.) Vous reconnaissez que le Logiciel et toutes les informations associées sont notre propriété et celle de nos fournisseurs. Vous aurez droit aux Mises à niveau que nous fournissons pendant toute la durée de votre abonnement. Nous pouvons révoquer la présente licence comme le prévoit cet Accord.

Votre utilisation du Logiciel se limite aux équipements et aux systèmes d'exploitation que nous prenons en charge et peut être affectée par la performance et la compatibilité de votre matériel, logiciel ou accès à Internet. Il vous incombe de vérifier que votre système satisfait aux exigences de Configuration requise et de prendre à votre charge les frais liés à votre matériel, ce qui peut inclure l'obtention de mises à jour ou de mises à niveau pour continuer à utiliser le Logiciel. La Configuration requise est présentée sur la page de description du produit. (Aux fins du présent Accord, la page de description du produit désigne la page web décrivant le produit et/ou la fiche technique du produit correspondante.)  

Vous devez enregistrer chacune des licences du Logiciel achetées. L'enregistrement est obligatoire pour bénéficier du support technique, pour demander une session du Service d'éradication de virus incluse par année d'abonnement annuel et par licence achetée et pour que les licences achetées ultérieurement aient la même date de renouvellement que les premières que vous avez achetées. Les sessions non utilisées ne sont pas reportées sur l'année d'abonnement suivante. Vous devez veiller à ce qu'une personne au sein de votre organisation ait accès à votre compte d'enregistrement et à l'adresse e-mail associée au profil du compte pour bénéficier de notre support technique et du tarif calculé au prorata pour vos achats de licences supplémentaires comme décrit ci-dessous.

Si vous achetez ultérieurement des licences supplémentaires du Logiciel que vous avez enregistré sur votre compte et utilisez l'adresse e-mail associée au profil de votre compte pour les nouveaux achats, la durée initiale des licences supplémentaires sera automatiquement réduite pour que leur date de renouvellement corresponde à celle des licences du Logiciel initialement achetées.  Un prix d'abonnement calculé au prorata des jours calendaires de la durée initiale réduite vous sera alors facturé. Si vous n'enregistrez pas vos licences initiales sur votre compte ou n'utilisez pas l'adresse e-mail associée au compte lors du paiement, vous ne bénéficierez pas du tarif calculé au prorata et la durée de l'abonnement des licences supplémentaires correspondra à la durée achetée.

Lors de la résiliation de l'Accord pour quelque motif que ce soit ou de son expiration, ni vous ni aucun de vos employés n'êtes plus autorisés à utiliser le Logiciel ou à y accéder. Cela concerne également les services de stockage ou de sauvegarde en ligne. Par ailleurs, nous pouvons annuler et/ou clore votre compte à notre seule discrétion. Après la date de résiliation ou d'expiration, nous suivrons nos politiques standard pour supprimer les informations, textes, fichiers, liens, images ou autres documents que vous nous avez fournis pour leur stockage ou sauvegarde en ligne (le « Contenu »). Il est de votre responsabilité de stocker ou de sauvegarder votre Contenu à tout autre emplacement avant l'expiration ou la résiliation de l'Accord. L'utilisation du Logiciel est à tout moment régie par les termes du présent Accord.

Restrictions. Le Logiciel et les Services ne vous sont pas vendus, mais sont concédés sous licence. Ils sont en outre protégés par les lois nationales et internationales ainsi que par les traités conclus aux Etats-Unis. Il vous est interdit de reproduire ou de distribuer le Logiciel et les Services sans notre autorisation. En cas d'infraction, vous vous exposez à des amendes ou autres sanctions prévues par les codes civil et pénal de la juridiction compétente. Il vous est interdit de faire ce qui suit : (i) inverser l'ingénierie ou essayer de quelque autre manière de déterminer le code source du Logiciel ou des Services, à moins que cela ne soit autorisé par la loi ; (ii) adapter ou modifier le Logiciel et les Services ou créer des œuvres dérivées basées sur ceux-ci ; (iii) publier, copier (autrement qu'à des fins de sauvegarde si vos documents d'achat vous l'autorisent), vendre, prêter, louer, concéder une sous-licence, céder ou transférer de quelque manière que ce soit le Logiciel et les Services à un tiers ; (iv) exploiter le Logiciel et les Services à des fins commerciales (à moins que vous ne soyez une petite entreprise, auquel cas l'Octroi de licence pour un usage des petites entreprises susmentionné va s'appliquer) ; (v) tenter de contourner des mesures de protection techniques dans le Logiciel et les Services ; (vi) utiliser le Logiciel et les Services pour enfreindre la loi ; ou (vii) vous livrer à toute activité portant atteinte à l'utilisation du Logiciel et des Services par autrui. Si vous avez installé le Logiciel et les Services sur un équipement et que vous cédez la propriété de celui-ci à un tiers, vous devez vous assurer que le Logiciel et les Services susmentionnés sont supprimés dudit équipement et que les informations relatives à celui-ci sont supprimées de votre compte. Nous avons le droit de résilier ou de suspendre le présent Accord, votre compte et/ou votre accès au Logiciel et aux Services dans le cas où nous concluons que vous avez enfreint les présentes. Le Logiciel et les Services peuvent contenir une technologie de mise en œuvre permettant de limiter la taille de stockage de contenu, la consommation en bande passante ou le nombre d'équipements sur lesquels le Logiciel et les Services peuvent être installés, ou nous permettant de suspendre votre accès au Logiciel et aux Services dans le cas où vous avez enfreint le présent Accord ou si votre Licence est expirée.

Propriété. Nous, ainsi que nos fournisseurs et partenaires, conservons la propriété de notre Logiciel et nos Services respectifs ainsi que tous les droits y afférents, notamment tous les droits de propriété intellectuelle. Les seuls droits qui vous sont octroyés sont ceux expressément stipulés dans le présent Accord. Par ailleurs, en nous faisant part de commentaires, d'informations, d'avis ou de suggestions sur le Logiciel et les Services, vous reconnaissez et nous autorisez à utiliser lesdites informations sans restriction, à quelque fin que ce soit et sans contrepartie.

Logiciel gratuit et Services gracieux. Le Logiciel et les Services peuvent inclure les éléments suivants : (A) les versions gratuites du Logiciel, y compris (i) les fonctionnalités comprises dans un abonnement payant que nous ne facturons plus ou que nous vous offrons sans frais, et (ii) toute fonctionnalité que nous vous donnons à l'essai ou en évaluation ou gracieusement, ou les versions « préliminaires », « limitées » ou « bêta » ou autrement qualifiées d'expérimentales, non testées ou qui ne sont pas entièrement opérationnelles (le « Logiciel gratuit ») ; et (B) tous les services que nous vous fournissons sans frais et à titre gratuit, qui peuvent être qualifiés de similaires à un Logiciel gratuit ou d'expérimentaux, non testés ou pas entièrement opérationnels (les « Services gracieux »).

Abonnements payants. Votre droit d'utiliser le Logiciel ou les Services est valable pendant la durée de l'abonnement définie dans les documents qui accompagnent votre achat (la « Durée d'abonnement ») et, le cas échéant, pendant la durée de chaque période de renouvellement ultérieure, sauf résiliation. Si les documents qui accompagnent votre achat n'indiquent aucune durée pendant laquelle vous pouvez utiliser les Produits ou les Services, votre Durée d'abonnement est fixée à un (1) an à compter de la date d'achat du Logiciel ou des Services. Le renouvellement de la Durée d'abonnement constitue votre acceptation et votre accord de la version alors en vigueur de l'Accord de licence McAfee.

Logiciel gratuit et Services gracieux. Votre droit d'utiliser les Produits ou Services McAfee est valable aussi longtemps que le Logiciel gratuit est installé ou que nous mettons à votre disposition le Logiciel gratuit ou les Services gracieux, et restera soumis aux limitations définies dans les documents accompagnant votre téléchargement, le cas échéant.

Modifications du présent Accord. Il se peut qu'au fil du temps, McAfee ait besoin de mettre à jour ou de modifier ses conditions générales. Si vous disposez d'un abonnement payant, de nouvelles conditions générales s'appliqueront lors du renouvellement de votre abonnement. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions générales, vous pouvez refuser les modifications en désactivant le renouvellement automatique et en désinstallant le Logiciel et en cessant toute utilisation du Logiciel ou des Services à la fin de la Durée d'abonnement.

En outre, la poursuite de l'utilisation du Logiciel gratuit ou des Services gracieux vaut acception des modifications apportées au présent Accord. Si vous refusez l'Accord modifié, votre licence pour le Logiciel gratuit ou les Services gracieux sera résiliée et vous serez tenu de cesser tout accès et toute utilisation du Logiciel gratuit ou des Services gracieux que vous devrez désinstaller.

Résiliation. En cas de non-respect du présent Accord de votre part, nous nous réservons le droit de résilier les présentes. Vous pouvez résilier votre droit d'utiliser le Logiciel avant son expiration en supprimant le Logiciel et les Services de vos équipements et en annulant votre compte. Pour savoir si vous avez droit à un remboursement avant de supprimer le Logiciel et les Services, reportez-vous à notre Politique de remboursement.  En cas d'expiration du présent Accord ou de sa résiliation, (i) vous n'êtes plus autorisé à utiliser le Logiciel et les Services ni à y accéder, y compris les services de stockage ou de sauvegarde en ligne ; (ii) vous devez supprimer le Logiciel et les Services de vos équipements ; et (iii) nous pouvons annuler ou clore votre compte. En cas de résiliation ou d'expiration, nous suivrons nos politiques standard pour supprimer les informations, textes, fichiers, liens, images ou autres documents que vous nous avez fournis pour leur stockage ou sauvegarde en ligne (le « Contenu »). Il est de votre responsabilité de stocker ou de sauvegarder votre Contenu ailleurs avant l'expiration ou la résiliation de l'Accord.

Confidentialité. Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles par le biais de notre site web et nos produits, services et applications web mobiles, reportez-vous à notre Déclaration de confidentialité.

MODALITÉS DE PAIEMENT ET CONDITIONS LIÉES AU SUPPORT

AUTORISATION DE PAIEMENT.

VOUS ACCEPTEZ QUE NOUS OU NOTRE PARTENAIRE AUTORISÉ PUISSIONS PRÉLEVER TOUTES LES SOMMES DUES PAR VOUS EN RAPPORT AVEC VOTRE ACHAT, Y COMPRIS TOUT RENOUVELLEMENT D'ABONNEMENT, SUR LE COMPTE DE CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT OU SUR TOUT AUTRE ÉQUIPEMENT DE PAIEMENT FOURNI PAR VOS SOINS. VOUS VOUS ENGAGEZ À NOUS INFORMER SANS DÉLAI DE TOUTE MODIFICATION DE VOTRE NUMÉRO DE COMPTE BANCAIRE, DE LA DATE D'EXPIRATION OU DE TOUTE AUTRE INFORMATION DE PAIEMENT. POUR LES CARTES DE CRÉDIT ET DE DÉBIT, VOUS CONVENEZ QUE NOUS POUVONS METTRE À JOUR LESDITES INFORMATIONS AVEC LES NOUVELLES INFORMATIONS REÇUES DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT DE L'ÉMETTEUR DE VOTRE CARTE ET DU RÉSEAU DE CARTE BANCAIRE CONCERNÉ, ET QUE NOUS POUVONS UTILISER LES INFORMATIONS À JOUR CONCERNANT VOTRE CARTE POUR PRÉLEVER LES SOMMES QUI NOUS SONT DUES. CELA VAUDRA CONSENTEMENT AU PRÉLÈVEMENT OU AU DÉBIT DES SOMMES DUES SUR VOTRE CARTE OU ÉQUIPEMENT DE PAIEMENT.

Renouvellement automatique.

Vous acceptez que votre abonnement payé soit automatiquement renouvelé. Vous nous autorisez (nous ou notre partenaire autorisé) à prélever le montant de l'abonnement (au tarif en vigueur au moment du renouvellement) sur votre carte ou équipement de paiement indiqué dans le dossier dans un délai de trente (30) jours à compter de la date d'expiration de votre abonnement. Le prix d'abonnement de votre renouvellement automatique peut être modifié à tout moment. Votre renouvellement d'abonnement est en cours de validité et sera en vigueur jusqu'à ce que vous l'annuliez. Pour obtenir plus d'informations ou pour annuler votre abonnement ou modifier les paramètres du renouvellement automatique, connectez-vous à votre page Mon compte ou contactez le support client. Avant l'expiration de votre Durée d'abonnement, nous enverrons un avis à l'adresse e-mail indiquée dans le profil de votre compte, vous informant du renouvellement à venir. Veuillez noter que le traitement de votre renouvellement automatique peut échouer si vous avez utilisé un équipement de paiement autre qu'une carte de crédit ou de débit pour acheter votre abonnement. Si, lors du renouvellement, votre Logiciel et vos Services ont été rebaptisés, mis à niveau ou remplacés par une nouvelle offre présentant des fonctionnalités raisonnablement comparables, nous pouvons, à notre discrétion, renouveler automatiquement votre abonnement avec la nouvelle offre à un prix ne dépassant pas le prix d'abonnement hors remise de ladite nouvelle offre.

À TOUT MOMENT APRÈS L'ACHAT D'UN ABONNEMENT, VOUS POUVEZ DÉSACTIVER LE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE EN ACCÉDANT À LA PAGE DE VOTRE COMPTE EN LIGNE OU EN CONTACTANT LE SERVICE CLIENT. SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS BÉNÉFICIER DU RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE, VOUS DEVEZ LE DÉSACTIVER AU MOINS TRENTE (30) JOURS AVANT L'EXPIRATION DE VOTRE DURÉE D'ABONNEMENT. SI VOUS NE DÉSACTIVEZ PAS LE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE, VOTRE ABONNEMENT SE POURSUIVRA POUR LA DURÉE DU RENOUVELLEMENT EN VERTU DE L'ACCORD EN VIGUEUR AU MOMENT DE CHAQUE RENOUVELLEMENT À MOINS QUE VOUS L'ANNULIEZ VOUS-MÊME (OU JUSQU'À SA RÉSILIATION PAR NOS SOINS CONFORMÉMENT AU PRÉSENT ACCORD).

LA DÉSACTIVATION DU RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE INTERROMPRA LES FONCTIONNALITÉS ET SERVICES PREMIUM QUE NOUS PROPOSONS EXCLUSIVEMENT À NOS ABONNÉS QUI ONT OPTÉ POUR LE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE ET QUI ONT PAYÉ LEUR ABONNEMENT.

Annulation. Sous réserve des dispositions de notre Politique de remboursement, l'annulation de votre abonnement ou la résiliation du présent Accord n'entraîne pas le remboursement rétroactif ou le calcul au prorata des frais versés à la date d'annulation. Ladite annulation de votre abonnement ou ladite résiliation des présentes mettra fin aux frais récurrents futurs, et vous aurez accès au Logiciel et aux Services souscrits jusqu'à la fin de la Durée de l'abonnement alors en vigueur.

Remboursement. Pour plus d'informations sur l'obtention d'un remboursement du Logiciel et des Services acquis auprès de McAfee, reportez-vous à notre Politique de remboursement.

Frais d'utilisation de données. Les frais engagés auprès de votre fournisseur de données ou de services mobiles en rapport avec votre utilisation du Logiciel ou des Services sont à votre charge, y compris toute pénalité ou tout excédent imposé pour dépassement de votre forfait de données ou de minutes, ou l'utilisation de services de messages courts (SMS).

Support et mises à jour. Si votre Logiciel et vos Services ouvrent droit au support technique et que vous disposez d'un abonnement payé valide, vous bénéficierez d'un support technique conformément à nos offres de support standard actuelles. Certains Logiciels et Services n'ouvrent pas droit au support technique. Pour plus d'informations sur le support technique et les options supplémentaires, consultez les documents qui accompagnent votre achat ou les conditions de service. Nos offres, politiques et procédures de support standard peuvent être modifiées selon les besoins, et peuvent varier en fonction du pays. Toute obligation que nous pourrions avoir concernant la prise en charge de la version antérieure du Logiciel et des Services prendra fin dès qu'une version mise à niveau, modifiée ou ultérieure, ou qu'une autre mise à jour du Logiciel et des Services (la « Mise à jour ») sera mise à disposition. Pour votre commodité et afin de garantir que le Logiciel installé sur vos équipements inclut les nouvelles fonctionnalités que nous développons, vous nous donnez, en acceptant le présent Accord, l'autorisation d'installer automatiquement sur vos équipements les Mises à jour et,  à votre demande ou avec votre consentement, les nouveaux logiciels disponibles et, dans la mesure du possible, d'exécuter lesdites installations en arrière-plan. Nous pouvons également précharger le Logiciel, mais nous ne l'activerons qu'avec votre consentement. Les Mises à jour ou le support technique fournis pour le Logiciel gratuit sont octroyés à notre seule discrétion et peuvent être arrêtés à tout moment.

Cycle de vie des Produits et Services. McAfee peut, à sa seule discrétion, choisir de mettre fin à certains Logiciels ou Services, ou à leurs fonctionnalités particulières. « Fin de la commercialisation » désigne la date à laquelle nous ne proposons plus un Logiciel ou un Service donné disponible à l'achat, en renouvellement ou en téléchargement. Si une durée de renouvellement de votre abonnement prenait fin après la date de Fin de la commercialisation, il se peut que vous ne soyez pas autorisé à renouveler votre abonnement. La « Fin du support » correspond à la date à laquelle nous ne fournissons plus de corrections automatiques, de Mises à jour ou de support technique pour un Logiciel ou des Services particuliers.

CONDITIONS PROPRES À CERTAINS PRODUITS ET SERVICES

Services. Outre le présent Accord et les documents d'achat applicables, certains Services que vous achetez auprès de nous sont soumis et régis par les conditions de service supplémentaires disponibles sur notre site web. Les Services de sécurité doivent être mis à jour en vue de remédier aux nouvelles menaces, d'améliorer les performances ou l'efficacité, ainsi que pour d'autres motifs commerciaux. Vous reconnaissez et acceptez que nous pouvons modifier les fonctions et fonctionnalités des Services pendant la Durée d'abonnement. Les modifications susmentionnées ne diminueront pas notoirement les fonctionnalités des Services. Il se peut que certains équipements ne parviennent pas à recevoir les Services. Pour recevoir les Services, vous devez disposer d'une connexion Internet haut débit et d'un équipement répondant à la Configuration requise applicable.

Produits Safe Family et multi-utilisateurs. Si vous êtes un adulte, parent ou tuteur légal, vous pouvez utiliser le Logiciel ou les Services pour suivre et surveiller uniquement vos propres enfants, les enfants dont vous êtes le tuteur légal ou d'autres enfants que vous êtes légalement autorisé à suivre ou surveiller. Vous devez obtenir l'autorisation de tout tiers à qui vous accordez l'accès aux Logiciels ou Services multi-utilisateurs de suivi et de surveillance.

Logiciels gratuits. Si le Logiciel et les Services que vous téléchargez ou recevez de quelque autre façon sont des Logiciels gratuits, alors le présent article de l'Accord s'y applique également. En cas de contradiction entre les dispositions du présent article et toute autre condition ou modalité du présent Accord, le présent article annule et remplace la ou les conditions générales en question s'agissant du Logiciel gratuit, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour résoudre ladite contradiction. Tous les Logiciels gratuits sont fournis « en l'état », sans aucune garantie (expresse ou implicite), indemnité, maintenance ou obligation de support, expresse ou implicite, sous réserve des droits légaux qui ne peuvent pas être exclus ou limités par la loi. Vous reconnaissez que les Logiciels gratuits peuvent contenir des bogues, erreurs et autres problèmes susceptibles d'entraîner des dysfonctionnements ou d'autres pannes et fuites de données du système. Vous reconnaissez également que nous ne vous avons fait aucune promesse ou garantie quant à l'annonce ou la mise à disposition future de qui que ce soit des Logiciels gratuits, que nous n'avons aucune obligation expresse ou implicite envers vous d'annoncer ou de lancer un Logiciel gratuit, et que nous ne sommes nullement tenus de lancer un produit similaire au Logiciel gratuit ou compatible avec celui-ci, ni une quelconque mise à jour du Logiciel gratuit. Par conséquent, vous acceptez que toute utilisation des Logiciels gratuits est entièrement à vos propres risques.

Abonnement « A vie pour Votre (équipement) ». L'abonnement McAfee « A vie pour Votre (équipement) » peut s'appliquer à un (1) seul PC Windows ou équipement mobile Android (« Votre équipement ») s'il est inclus dans l'achat de Votre équipement, ou sur trois (3) de Vos équipements maximum si vous avez acheté l'abonnement McAfee « A vie pour Votre (équipement) » à part. Une fois correctement installé sur Votre équipement, l'abonnement McAfee « A vie pour Votre (équipement) » restera activé pour le reste de la durée de vie utile normalisée de Votre équipement, et vous aurez droit à un service de support technique en anglais par téléphone ou en ligne aux heures normales de bureau pendant un (1) an, et à un service de support technique en ligne et en anglais sous réserve que la version du système d'exploitation actuellement installée sur Votre équipement ne soit pas antérieure de plus de deux (2) versions à la dernière version (par exemple, « Windows 10.x » ou « Android 4.x »), pendant la durée de vie utile normalisée de Votre équipement (la durée de vie utile normalisée est de cinq (5) à sept (7) ans pour un PC ou de trois (3) ans pour une tablette ou un smartphone). En aucun cas et en aucune circonstance l'abonnement McAfee « A vie pour Votre (équipement) » ne pourra être transféré ni déplacé vers une autre personne, un autre PC ou un autre équipement. Si vous vendez ou transférez de quelque manière que ce soit Votre équipement à une autre personne avant la fin de sa durée de vie utile, votre abonnement McAfee « A vie pour Votre (équipement) » sera annulé et résilié, et le propriétaire suivant de Votre équipement n'aura pas le droit d'installer, d'utiliser ni de détenir l'abonnement McAfee « A vie pour Votre (équipement) ». Toute tentative de transférer ou de déplacer l'abonnement McAfee « A vie pour Votre (équipement) » vers un autre PC ou équipement ou de réinstaller celui-ci, ou pour installer l'abonnement sur des PC ou équipements différents des PC ou équipements d'origine ou, le cas échéant, des trois (3) PC ou équipements d'origine, annulera et résiliera votre droit à installer, utiliser ou détenir l'abonnement McAfee « A vie pour Votre (équipement) ». Pour rester à jour et bénéficier du service de support, vous devez régulièrement mettre à jour le Logiciel McAfee « A vie pour Votre (équipement) » et passer à la dernière version du même niveau de logiciel du produit McAfee. Si à tout moment, vous décidez d'effectuer la mise à niveau vers un autre produit que McAfee « A vie pour Votre (équipement) », ladite mise à niveau de produit : (1) sera soumise au paiement des frais applicables dudit produit ; (2) ne sera pas une licence « A vie pour Votre (équipement) » ; et (3) votre abonnement et votre licence pour l'abonnement McAfee « A vie pour Votre (équipement) » seront automatiquement résiliés sans préavis ni remboursement des sommes déjà versées.

Service d'éradication de virus, Services TechMaster ou Promesse de protection antivirus. Si votre abonnement est admissible à notre Promesse de protection antivirus ou comprend le Service d'éradication de virus, le Service TechMaster ou un service similaire dans le cadre duquel nous ou l'un de nos partenaires accédons à votre équipement pour tenter de supprimer des logiciels malveillants ou d'exécuter d'autres services spécifiés, des conditions supplémentaires s'appliquent telles que pouvant être spécifiées dans les documents qui accompagnent votre achat et les conditions de service disponibles sur notre site web. Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour fournir les Services de suppression de logiciels malveillants. Vous reconnaissez et convenez que les Services ne permettent pas d'éliminer tous les logiciels malveillants. Nous ne garantissons pas être en mesure d'éliminer tous les logiciels malveillants de vos équipements. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous n'assumerons aucune responsabilité pour la perte ou la récupération de données, de logiciels, ou pour la perte d'utilisation de systèmes ou de réseaux découlant desdits Services ou de tout acte ou toute omission, y compris la négligence, par nous ou nos représentants. Dans le cadre de notre collaboration avec vous sur des problèmes liés au mot de passe ou autre contrôle d'accès, nous vous conseillons vivement de réinitialiser lesdits mots de passe immédiatement après l'achèvement des Services. Vous acceptez être le titulaire légal de la licence du Logiciel installé sur votre équipement et utiliser Internet uniquement à vos propres risques. En choisissant de recevoir les Services, vous confirmez que (i) vous avez un accès total au matériel et au logiciel pour lesquels vous achetez le Service ; et (ii) vous avez procédé à une sauvegarde complète sur un support distinct des logiciels ou données contenus sur le matériel pouvant être impacté par les Services. La Promesse de protection antivirus nécessite une inscription active à notre service de renouvellement automatique et est soumise à des conditions et restrictions supplémentaires publiées sur notre site web.

Gestion des mots de passe. Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et de votre compte. Il est conseillé de conserver votre mot de passe principal et la clé de chiffrement de votre compte en toute sécurité, car vous risquez de ne pas pouvoir accéder à vos données en cas de perte. Vous portez l'entière responsabilité des activités effectuées sous votre compte, y compris par toute personne qui utilise votre compte. Vous devez immédiatement nous informer en cas d'utilisation de votre compte ou d'accès à celui-ci non autorisés. Nous ne saurions être tenus responsables de toute perte causée par l'utilisation de votre compte ou de l'accès à celui-ci par un tiers. Cependant, vous pouvez être tenu responsable des éventuelles pertes subies par nous-mêmes ou des tiers du fait d'une utilisation non autorisée. NOUS N'AVONS PAS ACCÈS AUX MOTS DE PASSE PRINCIPAUX ET NE SOMMES PAS EN MESURE DE RÉCUPÉRER VOS DONNÉES CHIFFRÉES SI VOUS OUBLIEZ LE MOT DE PASSE PRINCIPAL DE TOUTE FONCTIONNALITÉ OU DE TOUT LOGICIEL DE GESTION DE MOTS DE PASSE. Nous proposons des versions gratuites et premium de notre Logiciel de gestion de mots de passe. Les versions gratuites limitent le nombre maximum de comptes uniques (comme la connexion à un site web ou à une application) que vous pouvez stocker. Vous pouvez télécharger gratuitement la version premium du Logiciel dans le cadre d'une promotion. Toutefois, vous ne pourrez plus ajouter d'autres comptes uniques à la fin de la période promotionnelle si vous avez dépassé le nombre maximum autorisé par la version gratuite. Si vous téléchargez un Logiciel de gestion de mots de passe McAfee, ledit téléchargement sera assorti de tous les frais d'abonnement qui seront affichés lors du téléchargement et sera également soumis aux conditions générales du présent Accord.

WebAdvisor. McAfee WebAdvisor est un Logiciel (avec un site web correspondant) qui fournit aux utilisateurs des informations sur les éventuels risques associés à un site web. Le Logiciel WebAdvisor affiche des symboles de couleur en regard des liens proposés par les principaux moteurs de recherche, et les sites web correspondants contiennent des pages thématiques qui fournissent des informations sur les facteurs susceptibles d'affecter le classement des sites. Le classement susmentionné découle essentiellement de méthodes automatisées. Le Logiciel WebAdvisor ne peut pas détecter ou examiner chacun des aspects de la conception du site web, ni prédéterminer de l'intention du propriétaire du site. Nous ne contrôlons ni ne sommes responsables du contenu des sites tiers, dont certains peuvent afficher du contenu que vous pouvez considérer comme répréhensible, inapproprié ou offensant. LES CLASSEMENTS DES SITES NE DONNENT AUCUNE GARANTIE QUANT AUX PRATIQUES SPÉCIFIQUES OU À LA FIABILITÉ D'UN SITE EN PARTICULIER, ET ILS NE CONSTITUENT EN AUCUN CAS NOTRE APPROBATION DU CONTENU, DU SUJET, DE LA QUALITÉ GLOBALE OU DE L'UTILITÉ DU SITE.

Surveillance des sessions de Services. Nos partenaires et nous-mêmes pouvons, sans aucune obligation, surveiller et enregistrer les sessions de Services, y compris les appels téléphoniques et les sessions en ligne en vue d'améliorer le service client, la formation interne et l'étude de marché interne. Par la présente, vous nous autorisez à surveiller et à enregistrer les Services et à utiliser ou à divulguer les informations dans la mesure où cela est nécessaire ou pertinent afin de respecter toute loi, réglementation ou autre demande émanant du gouvernement ; pour fournir les Services, à vous ou à d'autres utilisateurs, et pour améliorer les types de Services que nous pourrons vous proposer à l'avenir.

Scanner du domicile McAfee. Certains de nos produits peuvent inclure une fonctionnalité appelée Scanner du domicile McAfee, qui analyse tous les équipements connectés à votre réseau Wi-Fi domestique pour identifier les équipements à faible sécurité et pour vous avertir. Ces analyses sont effectuées à intervalles réguliers afin d'identifier les nouveaux équipements susceptibles de présenter un risque de sécurité. Vous devez accepter cette fonctionnalité pour qu'elle puisse fonctionner. Si vous choisissez de le faire, vous pouvez refuser à tout moment en suivant les instructions qui vous ont été fournies dans le produit au moment où vous avez accepté de l'utiliser. En acceptant d'utiliser cette fonctionnalité, vous nous certifiez que vous êtes connecté à votre réseau Wi-Fi domestique ; que vous êtes autorisé à autoriser McAfee à analyser tous les équipements qui se connectent à votre réseau Wi-Fi domestique afin d'identifier les équipements à faible sécurité ; que les propriétaires de tous les équipements connectés à votre réseau Wi-Fi domestique acceptent que le Scanner du domicile McAfee collecte des données à partir de chaque équipement connecté à votre réseau afin d'identifier les équipements connectés à faible sécurité ; et que vous ne donnerez pas le mot de passe de votre réseau Wi-Fi domestique aux personnes qui ne souhaitent pas que leur équipement soit analysé par le Scanner du domicile McAfee.

CONDITIONS PROPRES AUX SERVICES DE PROTECTION DE L'IDENTITÉ.

Les présentes conditions ne s'appliquent que si vous êtes inscrit ou avez droit à nos services de protection de l'identité ou si vous utilisez lesdits services obtenus auprès de nous ou l'un de nos partenaires agréés. (Dans certains cas, les Services susmentionnés sont désignés comme « Services de protection de l'identité ».)  Votre octroi de droits en rapport avec ces Services peut être défini dans les documents qui accompagnent votre achat ou votre inscription, et dans les Conditions de service du produit supplémentaires qui s'appliquent et qui sont disponibles sur notre site web.

Certaines fonctionnalités des Services de protection de l'identité sont disponibles uniquement pour les résidents des Etats-Unis munis d'un numéro de sécurité sociale valable. Pour consulter la liste complète des critères d'admissibilité, reportez-vous ici. Lors de l'inscription auxdits Services, vous devez fournir les informations suivantes : (i) les coordonnées (vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, par exemple) ; (ii) les informations sur l'identité (notamment vos date de naissance, numéro de permis de conduire et numéro de sécurité sociale) ; et (iii) les informations confirmant votre identité et les informations financières (telles que le numéro de votre carte de crédit). Lesdites informations sont indispensables pour vérifier votre identité, vous imputer les frais convenus pour l'utilisation de nos Services et remplir notre obligation de vous fournir nos Services, notamment pour surveiller votre identité et, dans le cadre de la prestation desdits Services, pour communiquer avec des tiers (par exemple, les sociétés de validation de l'identité, les fournisseurs de services et de données tiers, les agences de renseignements sur le consommateur, les agences d'information sur la solvabilité, les sociétés de confirmation de paiement et les organismes chargés de l'application de la loi). La Déclaration de confidentialité de McAfee définit la manière dont nous (ou toute autre personne agissant pour notre compte) collectons, utilisons et partageons vos informations en rapport avec votre utilisation des Services de protection de l'identité. En outre, il vous incombe de lire notre Déclaration de confidentialité avant d'accepter le présent Accord de licence ou avant d'utiliser nos Services.

 Vous reconnaissez qu'en acceptant le présent Accord et en utilisant nos Services de protection de l'identité, vous nous donnez ainsi qu'à nos employés, agents, filiales, affiliés, entrepreneurs, fournisseurs de services et de données tiers, et à toute autre agence d'information sur la solvabilité, notamment Experian, TransUnion, Equifax et leurs entités affiliées, en vertu de la loi Fair Credit Reporting Act (« FCRA »), telle que modifiée, des instructions par écrit (tel que décrit dans les présentes), votre consentement et l'autorisation d'accéder aux rapports sur le consommateur, y compris aux rapports de solvabilité, et de les utiliser, en rapport avec vous (ou tout enfant que vous avez inscrit, le cas échéant), obtenus auprès de toutes les agences nationales de renseignements sur le consommateur et d'information sur la solvabilité, et d'échanger des informations vous concernant avec des fournisseurs de données tiers et lesdites agences d'information sur la solvabilité en vue de confirmer et de surveiller votre identité et de vous fournir les Services de protection de l'identité.

Loi FCRA aux Etats-Unis. La loi FCRA vous permet d'obtenir auprès de toute agence de renseignements sur le consommateur une divulgation de toutes les informations de votre dossier de consommation au moment de la demande. La divulgation complète d'informations de votre dossier auprès d'une agence de renseignements sur le consommateur doit être effectuée directement auprès de ladite agence. Les rapports sur le consommateur fournis par les Services de protection de l'identité McAfee ou demandés auprès de ce service ne sauraient constituer la divulgation des informations par une agence de renseignements sur le consommateur, tel que requis par la loi FCRA ou des lois similaires.

En vertu de la loi FCRA, vous avez droit à une divulgation annuelle gratuite de votre rapport de solvabilité auprès de toute agence nationale d'information sur la solvabilité. Pour demander votre rapport annuel gratuit en vertu de la loi FCRA, rendez-vous sur le site www.annualcreditreport.com.

Vous êtes également autorisé à recevoir une copie gratuite dudit rapport émise par une agence d'information sur la solvabilité dans les cas suivants :

si votre demande liée au crédit, à un emploi, à une licence ou tout autre avantage accordé par le gouvernement a été refusée, ou que vous avez été avisé de toute décision défavorable liée à ceux-ci au cours des soixante (60) derniers jours s'appuyant sur les informations issues d'un rapport sur le consommateur fourni par ladite agence ;

si votre demande de location de maison ou d'appartement a été refusée ou que vous deviez verser une caution plus élevée que prévu au cours des soixante (60) derniers jours s'appuyant sur les informations issues d'un rapport sur le consommateur fourni par ladite agence ;

si vous attestez par écrit que vous êtes au chômage et que vous avez l'intention de postuler à un emploi dans un délai de soixante (60) jours à compter de la date à laquelle vous avez rédigé ladite attestation ;

si vous attestez par écrit que vous bénéficiez d'une aide sociale ;

si vous attestez par écrit que vous avez des raisons de croire que votre dossier en possession de ladite agence de renseignements sur le consommateur contient des informations erronées suite à une fraude.

En outre, si vous résidez dans l'Etat du Colorado, Maine, Maryland, Massachusetts, New Jersey ou Vermont, vous êtes en droit d'obtenir gratuitement une copie de votre rapport sur le consommateur une (1) fois par an, et si vous résidez dans l'Etat de Géorgie, vous êtes en droit d'obtenir gratuitement ladite copie deux (2) fois par an. Pour les résidents de l'Illinois, les agences de renseignements sur le consommateur sont tenues par la loi de vous fournir une copie de votre dossier de consommateur, sur demande et sans frais ou moyennant des frais minimes. Par ailleurs, une agence de renseignements sur le consommateur peut imposer le paiement d'une redevance raisonnable pour vous avoir fourni une copie de votre rapport sur le consommateur.

La loi FCRA vous autorise à contester toute information incomplète ou inexacte de votre rapport sur le consommateur. VOUS N'ÊTES PAS TENU D'ACQUÉRIR VOTRE RAPPORT SUR LE CONSOMMATEUR AUPRÈS D'UNE QUELCONQUE AGENCE DE RENSEIGNEMENTS SUR LE CONSOMMATEUR EN VUE DE CONTESTER TOUTE INFORMATION INCOMPLÈTE OU INEXACTE DE VOTRE RAPPORT OU DE RECEVOIR UNE COPIE DE VOTRE RAPPORT D'EQUIFAX, D'EXPERIAN OU DE TRANSUNION, TROIS (3) AGENCES NATIONALES DE RENSEIGNEMENTS SUR LE CONSOMMATEUR, OU DE TOUTE AUTRE AGENCE SIMILAIRE.

Il se peut que les politiques d'Equifax, d'Experian et/ou de TransUnion prévoient la fourniture d'une copie supplémentaire du rapport sur le consommateur dans d'autres circonstances que celles décrites ci-dessus. Si vous souhaitez contacter Equifax, Experian ou TransUnion pour obtenir une copie de votre rapport sur le consommateur directement auprès desdites agences ou si vous souhaitez contester des informations d'un dossier de crédit d'Equifax, d'Experian ou de TransUnion, veuillez composer l'un des numéros suivants :

Experian : 1-800-EXPERIAN (1-888-397-3742)

Equifax : 1-800-685-1111

TransUnion : 1-800-916-8800

Pour consulter le résumé complet de vos droits en vertu de la loi FCRA, cliquez ici.

Autres exclusions de garantie et limitations de responsabilité. Vous trouvez ci-après les exclusions de garantie et limitations de responsabilité supplémentaires qui s'appliquent à nos Services de protection de l'identité :

AUCUNE INFORMATION NI AUCUN CONSEIL, VERBAL OU ÉCRIT, QUE VOUS AVEZ OBTENUS AUPRÈS DE NOUS, OU PAR LE BIAIS DES SERVICES, NE PEUVENT DONNER LIEU À UNE GARANTIE EXPRESSÉMENT NON STIPULÉE DANS LE PRÉSENT ACCORD. LES SERVICES DE PROTECTION DE L'IDENTITÉ SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». MCAFEE, LLC, SES FOURNISSEURS DE SERVICES TIERS ET LEURS FOURNISSEURS DE DONNÉES TIERS N'OFFRENT AUCUNE DÉCLARATION NI GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, À L'ÉGARD DES SERVICES ET DÉCLINENT TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE À CET ÉGARD. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, MCAFEE, LLC, SES FOURNISSEURS DE SERVICES TIERS ET LEURS FOURNISSEURS DE DONNÉES TIERS N'OFFRENT AUCUNE GARANTIE QUANT À L'EXACTITUDE, L'OPPORTUNITÉ, L'EXHAUSTIVITÉ, LA MISE À JOUR, LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ABSENCE DE CONTREFAÇON OU L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER DES SERVICES DE PROTECTION DE L'IDENTITÉ, ET NE PEUVENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU BLESSURE DÉCOULANT DE L'UTILISATION DESDITS SERVICES OU DES DONNÉES QUI Y SONT CONTENUES, OU CAUSÉE, EN TOUT OU EN PARTIE, PAR L'UTILISATION DE CEUX-CI.

Nous ne sommes pas une organisation de réparation de crédit ou une organisation réglementée de manière similaire en vertu d'autres lois applicables. En aucun cas, nous ne fournissons de conseils de réparation de crédit.

Nos offres de surveillance de crédit ont uniquement pour objectif de surveiller le dossier de solvabilité associé au consommateur. Elles ne permettent pas de surveiller le dossier de solvabilité associé au consommateur ni de comparer ou croiser celui-ci par rapport à tout autre dossier de solvabilité conservé par les agences d'information sur la solvabilité.

En aucun cas, nous ne surveillons toutes les transactions de chaque entreprise.

Les cotes de solvabilité, les rapports et la surveillance des crédits peuvent nécessiter une procédure de vérification supplémentaire. De plus, les services de crédit sont suspendus tant que ladite procédure n'est pas terminée. Des frais de service réduits sont imputés tant que votre identité n'est pas confirmée.

Les cotes de crédit VantageScore sont des cotes de crédit VantageScore 3.0 basées sur des données d'Equifax, d'Experian et de TransUnion respectivement. Pour évaluer votre solvabilité, certains tiers peuvent utiliser une autre cote de crédit VantageScore ou un autre type de cote de crédit.

Pour les services McAfee® Identity Theft ProtectionPlus et Premium, le lancement de la surveillance des crédits par Experian et TransUnion peut prendre plusieurs jours.

Vous nous déclarez et nous garantissez que vous utiliserez les Services de protection de l'identité (et toute information qu'ils contiennent) afin de prévenir toute fraude réelle, toute transaction non autorisée, toute demande ou toute autre responsabilité ou de nous protéger contre celles-ci, et non pour toute autre fin.

Nous ne sommes pas responsables de tout retard ou manquement dans la prestation pour toute autre cause indépendante de notre volonté.

Un abonnement gratuit aux Services de protection de l'identité est valable pendant un (1) an à compter de la date de votre inscription.

ARBITRAGE EXÉCUTOIRE ET RENONCIATION À TOUTE ACTION DE GROUPE

Pour tous les clients hors de l'Union européenne.

Accord d'arbitrage des litiges. Soumis uniquement au recours du Tribunal des petites créances décrit ci-dessous, toute demande, tout litige ou tout conflit, de toute sorte et quel que soit le type de demande, de théorie juridique ou de recours (la « Demande »), entre les parties découlant de l'Accord, du Logiciel ou des Services, en rapport avec ceux-ci ou les concernant de quelque façon que ce soit, sera résolu par voie d'arbitrage exécutoire confidentiel. Le présent accord concernant l'arbitrage comprend, sans limitation : (i) les Demandes liées à l'applicabilité ou à l'interprétation du présent Accord, notamment des présentes dispositions relatives à l'arbitrage ; (ii) les Demandes que vous déposez, mais aussi celles déposées en votre nom ou vous concernant, comme un employé, représentant, mandataire, prédécesseur, successeur, héritier, cessionnaire ou syndic de faillite ; (iii) les Demandes qui nous concernent directement, et/ou celles visant notre maison mère, nos affiliés, filiales, successeurs, cessionnaires, employés et mandataires ; et (iv) les Demandes qui pourraient être déposées dans le cadre d'une action de groupe, d'une action présentée par un procureur général privé ou de toute autre action collective ou groupée, étant expressément entendu et convenu que l'arbitrage desdites Demandes doit se fonder uniquement sur une base individuelle (et non de groupe ou collective) et que l'arbitre ne peut accorder de réparations que sur une base individuelle (non de groupe ou collective). VOUS ET NOUS CONVENONS QU'AUCUNE ACTION DE GROUPE, ACTION COLLECTIVE, ACTION GROUPÉE, ACTION PRÉSENTÉE PAR UN PROCUREUR GÉNÉRAL PRIVÉ OU AUTRE DEMANDE COLLECTIVE NE PEUT ÊTRE RÉGLÉE PAR ARBITRAGE, NI ÊTRE PORTÉE DEVANT UN TRIBUNAL. EN ACCEPTANT LE PRÉSENT ACCORD D'ARBITRAGE, VOUS ET NOUS CONVENONS DE RENONCER AU DROIT D'ENTAMER OU DE PARTICIPER À UNE ACTION DE GROUPE, UN RECOURS COLLECTIF, UNE ACTION PRÉSENTÉE PAR UN PROCUREUR GÉNÉRAL PRIVÉ OU TOUTE AUTRE ACTION COLLECTIVE OU GROUPÉE QUELLE QU'ELLE SOIT.

Notification de litige. La partie demandant l'arbitrage doit d'abord aviser l'autre partie du litige par notification écrite au moins soixante (60) jours avant d'entamer la procédure arbitrale. Lorsque vous nous envoyez une notification, vous devez l'adresser au service juridique à l'adresse suivante : McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department. La notification doit inclure vos nom, adresse et coordonnées, les faits à l'origine du litige et la mesure de redressement demandée. Vous et nous nous engageons à déployer tous les efforts raisonnables pour régler tout litige par des négociations informelles dans un délai de soixante (60) jours à compter de la date d'envoi de la notification de litige. Une fois ce délai de soixante (60) jours écoulé, vous ou nous pourrons commencer l'arbitrage. Nonobstant les présentes obligations de notification, toute demande d'arbitrage doit être formulée par vous ou nous dans les délais de prescription qui s'appliquent à une ou plusieurs Demandes en vertu desquelles l'arbitrage est demandé ou requis.  Lesdites obligations de notification ne modifient en aucun cas les délais de prescription qui s'appliquent à une ou plusieurs Demandes.

Administration de l'arbitrage. Si le litige n'est pas réglé par des négociations informelles, toute demande, tout litige ou tout conflit sera conduit, à la demande de l'une des parties, exclusivement par un arbitrage exécutoire régi par la loi Federal Arbitration Act (« FAA ») et non par la loi de l'Etat. Soumis uniquement au recours du Tribunal des petites créances destiné aux clients particuliers et décrit ci-dessous, VOUS ET NOUS RENONÇONS AU DROIT D'AGIR EN JUSTICE (OU DE PARTICIPER À UNE ACTION EN TANT QUE PARTIE OU MEMBRE D'UN GROUPE) DEVANT UN JUGE OU UN JURY EN CAS DE LITIGE. Au lieu de cela, tous les litiges seront réglés individuellement devant un seul arbitre neutre et la procédure restera confidentielle. L'arbitre sera soit un avocat autorisé à pratiquer le droit dans sa juridiction et justifiant d'au moins dix (10) années d'expérience, soit un ancien juge ou un juge à la retraite sélectionné conformément aux règles établies par l'AAA. L'arbitre est soumis aux conditions du présent Accord et l'arbitrage sera régi par les Règles d'arbitrage commercial et les Règles d'arbitrage du consommateur de l'AAA, le cas échéant, telles que modifiées par le présent Accord (les « Règles d'arbitrage »). Pour plus d'informations, consultez adr.org ou appelez le 1-800-778-7879. A l'exception des demandes ou demandes reconventionnelles sollicitant moins de 25 000 USD, l'arbitre produira une décision écrite, motivée et expliquant de manière satisfaisante les constatations et conclusions essentielles sur lesquelles la décision arbitrale se fonde. Toutes les procédures d'arbitrage se dérouleront en anglais et la loi américaine FAA s'appliquera à l'interprétation, à l'application et aux procédures conformément à la clause d'arbitrage exécutoire contenue dans le présent Accord. La sentence sera confidentielle et divulguée uniquement si nécessaire pour obtenir un jugement ou au titre d'autres exigences prévues par la loi. Vous et nous convenons en outre qu'un jugement peut être rendu d'après la sentence par tout tribunal compétent. La sentence arbitrale déterminera les droits et obligations entre les parties nommées uniquement, et uniquement s'agissant des demandes arbitrées ; elle n'aura aucune incidence sur les droits et obligations liés à tout autre litige.

Frais. La partie qui engage la procédure d'arbitrage s'acquittera du droit de dépôt initial. Si vous déposez une demande d'arbitrage et qu'une sentence est prononcée en votre faveur, nous vous rembourserons votre droit de dépôt. Nous nous engageons à verser les frais et coûts de la première journée d'audience. Tous les autres frais et coûts seront répartis conformément aux Règles d'arbitrage. Toutefois, nous avancerons ou rembourserons les droits de dépôt et autres frais si l'arbitre statue que vous n'avez pas les moyens de vous en acquitter ou si vous nous le demandez et que nous estimons qu'il y a une raison valable de le faire. Chaque partie supportera ses propres frais d'avocats, d'experts et de témoins et autres dépenses, indépendamment de qui gagne, mais une partie peut récupérer tout ou partie des dépenses auprès d'une autre partie si l'arbitre le décide en application de la loi applicable.

Recours du Tribunal des petites créances.  Si vous êtes un client particulier, vous pouvez choisir de nous poursuivre après d'un tribunal des petites créances de votre pays de résidence ou dans le comté de Santa Clara, en Californie, si vous remplissez les conditions du tribunal.

Droit préservé de recourir à des mesures provisoires. Aucune disposition aux présentes ne sera réputée limiter ou contraindre notre droit à faire usage de recours sans intervention des tribunaux ou à nous conformer à la procédure juridique, ou à obtenir des mesures provisoires comme une injonction, une saisie ou une saisie-arrêt d'un tribunal compétent ; étant entendu toutefois que nous pouvons choisir l'arbitrage pour tout litige ayant trait auxdites mesures provisoires.

Dispositions contradictoires. Le présent accord d'arbitrage prévaut en cas de contradiction entre celui-ci et les Règles d'arbitrage. Si une partie du présent accord d'arbitrage est déclarée nulle ou inapplicable, elle n'invalidera pas les autres dispositions de l'accord d'arbitrage ; étant entendu toutefois que (a) si l'interdiction sur l'arbitrage de groupe est jugée non valable, alors le présent accord d'arbitrage sera nul et non avenu dans son intégralité ; et (b) si l'interdiction sur l'arbitrage de demandes collectives présentées en qualité de procureur général privé est déclarée non valable, alors l'accord d'arbitrage sera nul et non avenu uniquement pour ce qui concerne lesdites demandes. Le présent accord d'arbitrage continuera de s'appliquer après la résiliation ou l'annulation du présent Accord. Le présent accord d'arbitrage prévaut en cas de contradiction entre celui-ci et toute autre disposition d'arbitrage applicable.

RENONCIATION À UN PROCÈS DEVANT JURY. SI, POUR UNE RAISON QUELCONQUE, UNE DEMANDE EST SOUMISE À UN TRIBUNAL AU LIEU D'UN ARBITRAGE, VOUS ET NOUS CONVENONS QU'IL N'Y AURA PAS DE PROCÈS DEVANT JURY. VOUS ET NOUS RENONÇONS INCONDITIONNELLEMENT À TOUT DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY DANS TOUT LITIGE SE RAPPORTANT AU PRÉSENT ACCORD OU RÉSULTANT DE CELUI-CI, DE QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT, OU DE TOUT LOGICIEL OU SERVICE.   EN CAS DE POURSUITE, LE PRÉSENT PARAGRAPHE PEUT ÊTRE DÉPOSÉ POUR MONTRER UN CONSENTEMENT ÉCRIT À UN PROCÈS DEVANT LE TRIBUNAL. Le présent paragraphe n'annule en aucun cas l'Accord aux fins d'arbitrage des litiges.

Pour les clients de l'Union européenne – Service de Règlement en ligne des litiges (ODR) et Résolution alternative des litiges (ADR) : Nous sommes tenus par la loi de fournir un lien depuis notre site web vers la plate-forme ODR de l'Union européenne : https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_fr. Nous ne sommes pas tenus d'utiliser la procédure ADR pour traiter vos réclamations. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre une réclamation au moyen de nos procédures internes de gestion des réclamations, nous vous contacterons par courrier postal ou e-mail afin de vous informer de ce que nous sommes préparés à soumettre à l'ADR. Vous pouvez nous contacter par le biais de notre site web.

CONDITIONS JURIDIQUES GÉNÉRALES

Droit applicable. Sauf dans les cas prévus à l'article ci-dessous relatif au droit local, le présent Accord, l'utilisation du Logiciel et des Services, la relation entre les parties et les litiges découlant des présentes ou en rapport avec celles-ci, y compris les litiges entre vous et nous, seront régis et interprétés conformément aux lois de l'Etat de New York, à l'exception de ses règles de conflits de loi, à ceci près que la loi FAA régira toutes les dispositions relatives à l'arbitrage. Si, pour quelque raison que ce soit, les lois de l'Etat de New York ne s'appliquent pas, alors, sauf dans les cas prévus à l'article ci-dessous relatif au droit local, le présent Accord, l'utilisation du Logiciel et des Services, la relation entre les parties et les litiges découlant des présentes ou en rapport avec celles-ci, y compris les litiges entre vous et nous, seront régis et interprétés conformément aux lois de l'Etat du Delaware, à l'exception de ses règles de conflit de lois, à ceci près que le FAA régira toutes les dispositions relatives à l'arbitrage. La Convention des Nations Unies sur les Contrats de vente internationale de marchandises et la loi « Uniform Computer Information Transactions Act » ne s'appliquent pas au Logiciel et aux Services.

Attaques contre les données. Vous reconnaissez que certaines failles de sécurité impliquent des attaques contre les données. Par exemple, certains virus et autres logiciels malveillants qui (i) suppriment ou détruisent vos données (parfois des fichiers individuels, mais parfois aussi un disque entier par la corruption d'un enregistrement de démarrage principal ou d'un autre élément clé) ; (ii) modifient vos fichiers (à l'image d'un logiciel malveillant parasite qui se joint à un fichier et le modifie pour permettre sa propre exécution et/ou propagation) ; et (iii) chiffrent des fichiers sur votre disque (comme un ransomware qui utilise un chiffrement asymétrique). La meilleure façon de vous protéger contre ces types d'attaques consiste à sauvegarder régulièrement vos données sur un autre équipement ou à un autre emplacement. Ainsi, vous disposez d'une autre copie des données supprimées, modifiées ou détruites par le logiciel à l'origine de l'attaque. Bien que nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour éliminer les logiciels malveillants ou virus à l'origine de cette attaque, il est de votre responsabilité unique et exclusive de sauvegarder vos données et fichiers stockés sur votre équipement afin de les restaurer en cas d'attaque contre vos données. Sans sauvegarde, il pourra être impossible de restaurer les données supprimées, détruites ou modifiées. Nous n'assumerons aucune responsabilité pour la perte ou la récupération des données, des fichiers ou la perte d'utilisation des systèmes ou réseaux découlant de l'attaque contre les données.

Limitation de la garantie. Pendant trente (30) jours à compter de la date d'achat (la « Période de garantie »), pour les versions payantes du Logiciel uniquement, nous garantissons le bon fonctionnement du Logiciel sous licence en vertu du présent Accord (y compris les mises à jour fournies pendant la Période de garantie mais pas pour les mises à jour effectuées en dehors de ladite Période de garantie), selon les dispositions de la documentation que nous fournissons avec le Logiciel à l'achat, et nous garantissons que tout support physique (tel qu'un CD-ROM, mais à l'exclusion des équipements fabriqués par d'autres entreprises) sur lequel le Logiciel est contenu et vous est distribué est exempt de défauts, tant au niveau des matériaux que de la fabrication. Nous ne garantissons pas qu'un équipement mobile ou un ordinateur particulier sera compatible ou fonctionnera avec le Logiciel ou le Service, et nous déclinons toute responsabilité quant au fonctionnement de votre équipement personnel utilisé pour accéder au Logiciel ou au Service. En cas de violation de cette garantie limitée, votre recours exclusif, et notre responsabilité ainsi que celle de nos fournisseurs, est que nous pourrons, à notre discrétion, rembourser le prix que vous avez payé pour la licence, remplacer le support défectueux contenant le Logiciel, fournir à nouveau le Service, ou fournir un autre recours conformément au droit de la consommation locale dans votre juridiction. Lesdits recours pourraient ne pas être disponibles dans certains pays dans la mesure où nous sommes soumis aux restrictions prévues par les lois et réglementations applicables en matière d'exportation. Si le support physique est défectueux, vous devez le retourner à vos frais où vous l'avez acheté et fournir une copie de votre facture. Tout support de remplacement sera garanti pendant le reste de la Période de garantie initiale.

CLAUSE D'EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ. LES GARANTIES SUSMENTIONNÉES CONSTITUENT VOS GARANTIES EXCLUSIVES. ELLES REMPLACENT TOUTE AUTRE GARANTIE, DÉCLARATION OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES OU CONDITIONS DE QUALITÉ MARCHANDE, DE PERFORMANCES, DE SATISFACTION EN MATIÈRE DE QUALITÉ, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE PROPRIÉTÉ ET DE NON-CONTREFAÇON. EXCEPTÉ POUR LA GARANTIE LIMITÉE DÉFINIE AU PRÉSENT ARTICLE, LE LOGICIEL ET LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT ». VOUS ÊTES RESPONSABLE DU CHOIX DU LOGICIEL ET DES SERVICES EN FONCTION DES OBJECTIFS PRÉVUS, DE L'INSTALLATION ET DE L'UTILISATION DU LOGICIEL OU DES SERVICES, AINSI QUE DES RÉSULTATS DE SON UTILISATION. NOUS N'OFFRONS AUCUNE GARANTIE QUANT À L'UTILISATION OU AUX PERFORMANCES DU LOGICIEL OU DU SERVICE. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL OU DES SERVICES SERA FIABLE, ININTERROMPU ET SANS ERREUR OU DÉFAUT, OU QUE LE LOGICIEL OU LES SERVICES FOURNIRONT UNE PROTECTION CONTRE TOUTES LES MENACES POSSIBLES POUR LA SÉCURITÉ (Y COMPRIS LES FAUTES INTENTIONNELLES DE TIERS), NI L'ABSENCE DANS LE LOGICIEL OU LES SERVICES DE DÉFAUTS DE FONCTIONNEMENT OU D'AUTRES ERREURS DUS À UN VIRUS, UNE INFECTION, UN VER OU UN CODE MALVEILLANT SIMILAIRE NON INTRODUITS OU DÉVELOPPÉS PAR NOUS, OU QUE LE LOGICIEL OU LES SERVICES RÉPONDRONT À VOS EXIGENCES. NOUS NE POURRONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES D'AUCUNE INTERRUPTION NI D'AUCUN TEMPS D'ARRÊT DU SERVICE, D'AUCUN VOL OU DE PERTE DE DONNÉES OU SYSTÈMES, NI DE TOUT AUTRE DOMMAGE RÉSULTANT OU LIÉ À TOUTE ACTION OU INTRUSION.

Activités à haut risque. Le Logiciel et les Services ne sont pas exempts de pannes et ne sont pas conçus pour être utilisés dans des activités à haut risque telles que l'utilisation dans des environnements dangereux nécessitant des performances ultra-fiables, notamment les centrales nucléaires, les systèmes de communication aérienne, les systèmes d'armement, les machines de maintien des fonctions vitales, ou dans toute autre application dans laquelle la défaillance du Logiciel ou des Services pourrait directement entraîner le décès, des dommages corporels, de graves séquelles physiques ou des dégâts matériels importants. Nous ne prévoyons expressément aucune garantie explicite ou implicite d'adéquation de notre produit aux activités à haut risque.

Limitation de responsabilité. EN AUCUN CAS, NOUS OU NOS FOURNISSEURS, DONNEURS DE LICENCE OU AUTRES PRESTATAIRES DE SERVICES TIERS NE POURRONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES ENVERS VOUS DE : (I) TOUT DOMMAGE INDIRECT, PARTICULIER, ACCIDENTEL OU CONSÉCUTIF ; (II) TOUT VOL D'INFORMATIONS IDENTIFIABLES PERSONNELLEMENT OU TOUS FRAIS LIÉS À L'ACQUISITION DU LOGICIEL OU DES SERVICES DE SUBSTITUTION ; ET (III) TOUT DOMMAGE RÉSULTANT D'UN MANQUE À GAGNER, DE LA BAISSE DE LA RÉPUTATION, DE LA PERTE AU NIVEAU DE LA RÉMUNÉRATION DU PERSONNEL, D'UN ARRÊT DE TRAVAIL, D'UNE PANNE INFORMATIQUE OU D'UN DYSFONCTIONNEMENT, DE LA PERTE DE DONNÉES OU D'UNE NÉGLIGENCE QUELLE QU'EN SOIT LA NATURE, OU POUR TOUT DOMMAGE OU TOUTE PERTE INDIRECTS. EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ GLOBALE OU CELLE DE NOS AFFILIÉS, FOURNISSEURS, DONNEURS DE LICENCE OU D'AUTRES FOURNISSEURS DE SERVICES TIERS ENVERS VOUS POUR DES DOMMAGES DIRECTS EN VERTU DU PRÉSENT ACCORD NE DÉPASSERA LE PRIX QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE LOGICIEL CONCERNÉ, OU CENT (100) USD (OU LA SOMME ÉQUIVALENTE DANS LA DEVISE LOCALE) SI VOUS AVEZ UTILISÉ UN LOGICIEL GRATUIT. Vous acceptez de vous conformer aux limitations de responsabilité du présent Article et reconnaissez que si vous n'avez pas accepté ces conditions, les frais liés au Logiciel seront plus élevés. Nulle disposition du présent Accord ne limite les droits que vous confère la législation actuelle relative à la protection des consommateurs ou d'autres lois applicables qui ne peuvent pas faire l'objet d'une renonciation par contrat dans votre juridiction.

Contrôle des exportations. Le Logiciel est soumis aux contrôles d'exportation en vertu des lois américaines Export Administration Regulations (l'« EAR ») et aux dispositions d'application. Vous convenez que vous pouvez, directement ou non, exporter ou transférer le Logiciel ou les Services ou leur documentation associée, y compris les données techniques, ou autoriser leur utilisation ou y accorder l'accès, dans un pays quelconque où ladite exportation, ladite transmission ou ledit accès sont limités par une réglementation, un statut ou toute autre loi, sans autorisation, si nécessaire, du Bureau de l'industrie et de la sécurité du ministère américain du commerce ou de toute autre entité gouvernementale semblable ayant compétence sur l'exportation, la transmission ou l'accès susmentionnés. L'exportation à destination d'une personne, d'une entité ou d'un pays particulier peut être interdite par la loi. Si McAfee est informé qu'un utilisateur est identifié comme partie sanctionnée ou restreinte en vertu de la législation en vigueur ou est sur le point d'être identifiée comme telle, McAfee ne sera pas tenu de respecter ses obligations aux termes du présent Accord si celles-ci entraînaient la violation des sanctions ou restrictions. Pour plus d'informations sur les parties assujetties à des restrictions, reportez-vous aux sites web suivants : Consolidated Screening List (Liste de contrôle consolidée) et OFAC Sanctions Programs (Programmes de sanctions OFAC). Pour plus d'informations sur l'exportation et l'importation des Produits McAfee, rendez-vous à la page « Conformité à la réglementation américaine en matière d'exportation » de McAfee (https://www.mcafee.com/enterprise/fr-fr/about/export-compliance.html), mise à jour selon les besoins.

Programmes tiers. Certaines ressources tierces incorporées avec le Logiciel ou les Services peuvent être soumises à d'autres conditions générales, généralement indiquées dans le fichier « ReadMe » ou « A propos de » accompagnant le Logiciel ou les Services. Ces ressources tierces peuvent intégrer un code source de logiciel concédé sous licence par des tiers en vertu d'une ou plusieurs licences à code source libre ou de logiciel gratuit, y compris la Licence publique générale GNU, lesquels sont considérés comme des « Logiciels à code source libre ». Le Logiciel à code source libre est concédé sous licence selon des conditions générales différentes de celles du présent Accord qui peuvent dans certains cas être incompatibles avec les présentes et s'appliqueront à la place des conditions du présent Accord. Si une licence de Logiciel à code source libre nous impose de distribuer un code source lié au Logiciel ou aux Services ou à des modifications apportées à ceux-ci, nous mettrons ledit code source à disposition sur demande.

Absence de renonciation. Nous ne renonçons à aucune disposition du présent Accord, sauf si nous y renonçons par un écrit signé.

Autonomie des dispositions. Si une partie quelconque du présent Accord est pour une raison quelconque jugée inapplicable, elle sera alors, dans cette mesure, réputée omise et les dispositions restantes demeureront pleinement exécutoires ; ÉTANT ENTENDU TOUTEFOIS QUE L'ACCORD D'ARBITRAGE NE S'APPLIQUERA PAS AUX DEMANDES POUR LESQUELLES LES LIMITES RELATIVES AUX ACTIONS DE GROUPE OU À L'ARBITRAGE RÉUNI NE SONT PAS AUTORISÉES PAR LE DROIT APPLICABLE.

Intégralité de l'Accord. Le présent Accord constitue l'intégralité de l'accord conclu entre vous et nous et régit votre utilisation du Logiciel et des Services acquis aux termes des présentes. Le présent Accord remplace entièrement les éventuels accords conclus entre vous et nous en rapport avec le Logiciel et les Services, ainsi que toutes autres communications, déclarations ou publicités relatives au Logiciel ou aux Services.

Entités concédant les licences. Le Logiciel et les Services vous sont concédés sous licence par l'une des entités juridiques suivantes :

McAfee, LLC, une entreprise à responsabilité limitée de l'Etat du Delaware, dont le siège est sis 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, Californie 95054, Etats-Unis, si le Logiciel est téléchargé aux Etats-Unis, au Mexique, en Amérique centrale, en Amérique du Sud ou dans les Caraïbes ;

McAfee Consumer Affairs North, LLC, une entreprise à responsabilité limitée de l'Etat du Delaware, dont le siège est sis 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, Californie 95054, Etats-Unis, si le Logiciel est téléchargé au Canada ;

McAfee Ireland Limited, dont le siège est sis Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Irlande, si le Logiciel est téléchargé en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, dans la région du Pacifique ou en Australie ; ou

Si le Logiciel est téléchargé au Japon, il est accordé sous licence par McAfee, LLC. Tout Service est fourni par McAfee Co., Ltd. dont le siège est sis Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japon, si le Logiciel est téléchargé au Japon.

Droit local. Les paragraphes ci-dessous contiennent des informations relatives au droit local de certaines juridictions qui s'applique au présent Accord et est susceptible d'annuler et de remplacer certaines dispositions des présentes.

Australie. Pour les consommateurs en Australie :

Les avantages pour vous, dans le cadre des garanties limitées, s'ajoutent aux autres droits et recours que vous pourriez exercer en vertu d'une loi relative aux produits ou services visés par la garantie. Nos produits offrent des garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu de l'Annexe 2 du Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (la « Loi australienne relative à la consommation »). Vous avez droit à un remplacement ou un remboursement en cas de défaillance majeure et à un dédommagement pour tout autre dommage ou perte raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit d'avoir les produits réparés ou remplacés si leur qualité n'est pas acceptable et si la défaillance n'est pas majeure. La présente garantie est établie par McAfee Ireland Limited, dont le siège est sis Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Irlande. Toutefois, vous pouvez appeler le 1800 998 887 si vous avez des questions concernant notre garantie pour les clients australiens. Toute demande au titre de la présente garantie doit être envoyée, à vos frais, à l'adresse suivante :

Legal Department
McAfee Security Australia Pty Ltd
Level 16
40 Mount Street
North Sydney, NSW, 2060
Australie

Pour les clients situés en Australie, si le support physique sur lequel le Logiciel a été livré est défectueux, vous devez nous renvoyer le support défectueux à vos frais, avec une copie de votre facture, dans les quatorze (14) jours suivant la détection de la défaillance. Nous vous informerons de la réception dans les quatorze (14) jours.

LES CLAUSES D'EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ DE LA PRÉSENTE CLAUSE NE S'APPLIQUENT PAS À VOUS DANS LA MESURE OÙ LE DROIT AUSTRALIEN NE PERMET PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE TOUTE GARANTIE LÉGALE, GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, CONDITION, DÉCLARATION OU DISPOSITION APPLICABLE. DANS CE CAS, LES GARANTIES EXPRESSES OU IMPLICITES SONT LIMITÉES DANS TOUTE LA MESURE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE.

LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE CLAUSE NE S'APPLIQUENT PAS AUX CONSOMMATEURS EN AUSTRALIE.

AUCUNE DISPOSITION DU PRÉSENT ACCORD NE PEUT LIMITER LES DROITS QUE VOUS CONFÈRE LA LÉGISLATION ACTUELLE RELATIVE À LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS OU D'AUTRES LOIS APPLICABLES, Y COMPRIS LA LOI AUSTRALIENNE RELATIVE À LA CONSOMMATION, QUI NE PEUT PAS FAIRE L'OBJET D'UNE RENONCIATION PAR CONTRAT DANS VOTRE JURIDICTION.

Canada. Si vous avez acquis le Logiciel ou les Services au Canada, sauf interdiction expresse du droit local, le présent Accord, l'utilisation du Logiciel et des Services, la relation entre les parties et les litiges découlant de l'Accord ou en rapport avec celui-ci, y compris les litiges entre vous et nous, seront régis et interprétés conformément aux lois en vigueur dans la province de l'Ontario, Canada.

France.  Conformément aux dispositions de l'article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :

« Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois (3) mois et au plus tard un (1) mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal. »

Union européenne, Islande, Norvège ou Suisse. Si vous avez acquis le Logiciel ou les Services dans l'Union européenne, en Islande, en Norvège ou en Suisse, la législation nationale du pays où vous avez téléchargé le Logiciel s'applique.

Japоn. Si vous avez téléchargé le Logiciel ou les Services au Japon, le présent Accord, l'utilisation du Logiciel et des Services, la relation entre les parties et les litiges découlant de l'Accord ou en rapport avec celui-ci, y compris les litiges entre vous et nous, seront régis et interprétés conformément au droit japonais sans tenir compte des règles relatives au choix de la législation applicable.

Pays-Bas. Pour les clients des Pays-Bas, le renouvellement automatique de votre abonnement initial s'effectuera pour une durée indéfinie et sera facturé conformément aux conditions de votre abonnement. Vous pouvez résilier votre abonnement renouvelé à tout moment après le renouvellement en contactant le Service Client et moyennant un préavis d'au moins trente (30) jours. Vous serez remboursé au prorata conformément au droit local. Si vous ne souhaitez pas bénéficier du renouvellement automatique de votre abonnement, vous devez le désactiver ou l'annuler dans les paramètres de votre compte au moins trente (30) jours avant l'expiration de votre abonnement initial.

COORDONNÉES DE MCAFEE

Service Client et support technique : https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home?locale=fr-FR

Litiges :

Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

MFECONSUMER.EULA.2019.11.26.GENERAL

McAfee Identity Theft Protection Services - Overview


1.  Summary
2.  Identity Theft Protection Terms
3.  Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials
4.  Summary of Identity Theft Insurance with Stolen Funds Reimbursement.  


Summary

What is McAfee Identity Theft Protection? 
With identity theft incidents hitting record-highs, now is the time to get the protection you need from a name you trust.  McAfee Identity Theft Protection (IDTP) helps you keep tabs on a wide range of personal information with always-on monitoring and recovery tools so you can keep your identity close and personal.

Find the plan that’s right for you. 
IDTP is designed to accommodate every lifestyle, so you don’t have to pay for more than you need.  Choose from Essentials (not available in all markets), Standard, Plus and Premium.  Go here to learn more about what’s included in each package.


Identity Theft Protection Terms

1. Your subscription to McAfee Identity Theft Protection is subject to our License Agreement and Privacy Notice.   

2. Identity Theft Insurance with Stolen Funds Reimbursement is subject to the terms summarized below.  

3. By enrolling and using the credit, financial, cyber and other monitoring features you certify that you shall only use the features to monitor accounts and information associated with your personal information.

4. Disclaimer: While McAfee Identity Theft Protection provides you tools and resources to protect yourself from and recover from identity theft, no identity can be completely secure.  McAfee is not responsible for any loss or damages incurred as a result of identity theft. See the EULA for additional disclaimers of warranty and limitation of liability.


Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials

1. Free IDTP Essentials is only valid with qualifying free trials or product subscriptions in the United States. See system requirements for more information.

2. You must be enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. 

3. The free subscription will be granted to the registered McAfee account holder. 

4. You may be required to enroll to activate all or some of the features.  If eligible, you will receive enrollment instructions. 

5. This offer is not available for Small Business or Enterprise products and services.

6. Eligibility ends when either your free trial or your paid subscription ends. If you opt-out of auto-renewal you will not be entitled to Free IDTP.

7. Your subscription is subject to our EULA and Privacy Notice.   

8. You have numerous rights under the FCRA, including the right to dispute inaccurate information in your credit report(s). Consumer reporting agencies are required to investigate and respond to your dispute, but are not obligated to change or remove accurate information that is reported in compliance with applicable law. While this plan can provide you assistance in filing a dispute, the FCRA allows you to file a dispute for free with a consumer reporting agency without the assistance of a third party.


Identity Theft Insurance with Stolen Funds Reimbursement

(Not available to McAfee Security for T-Mobile subscribers in the State of NY or Puerto Rico)

Insurance is underwritten and administered by American Bankers Insurance Company of Florida, an Assurant company under group or blanket policy(ies) .  The description herein is a summary and intended for informational purposes only and does not include all terms, conditions and exclusions of the policies described. Please refer to the actual policies for terms, conditions, and exclusions of coverage. Coverage may not be available in all jurisdictions. Review the Summary of Benefits.

McAfee Secure Home Platform


Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

1. SHARING OF DATA

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

2.  PRIVACY

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

3. ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

4.  UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

5. SECURITY WARNING

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

6. AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

7. PROPRIETARY RIGHTS

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

8. LIMITED LICENSE

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

10. LIMITATION OF LIABILITY

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

11. INDEMNIFICATION

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

13. GOVERNING LAW

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

14. TERMINATION

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

15. SEVERABILITY

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

16. ENTIRE AGREEMENT

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

17.  LICENSING ENTITIES

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

(a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
(b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
(c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

18. LOCAL LAW

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

Australia – For consumers in Australia:

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

Legal Department

McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

NOTICE REGARDING APPLE

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

20. CONTACT US

Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

SERVICES DESCRIPTION OF SERVICE
Virus Removal Service Our Service Agent assesses your Windows PC to determine whether it has been infected by malware, and uses commercially reasonable efforts to diagnose and remove any malware found.
Tune-Up for PC Our Service Agent assesses the operational health of your computer, and takes steps to improve its efficiency. This may entail adjustments to system settings and the disabling or removal of unnecessary applications and system clutter.
Set-Up & Optimize Our Set-Up & Optimize services offer remote, over the phone guidance in setting up your computer, smartphone or tablet. Get experienced help setting-up your home network, connecting the right peripheral devices, improving your PCs performance, or installing common software.
Advanced Troubleshooting Our Advanced Troubleshooting services offer remote, over the phone help for troubleshooting and resolving computer problems or optimizing your PC performance.
Concierge Gold A subscription that includes all the Services described above.
Concierge Platinum A subscription that includes all the Services described above, as well as a one-year license for McAfee Total Protection and McAfee TechMate.

The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

  • Language and geographic limitations;
  • System limitations;
  • Specific terms of the offer.
      

7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.

  • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the folowing apply:

1. Purchased the wrong service offering
2. Service was not used
3. Issue could not be resolved
4. Service was not available
5. Duplicate purchase or other error in purchase

  • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

Product 0 incidents
0-3 months
0 incidents
4-6 months
0 incidents
6-9 months
0 incidents
>9 months
1 incident used
 
2 incidents used
 
More than 2
 
Concierge Gold 100% 80% 70% 30% 65% 35% 0%
Concierge Platinum 100% 75% 65% 25% 60% 20% 0%

11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action WaiverContracting Entities: 

13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

  • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
  • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
  • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

16. McAfee Contact Information

Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

Disputes:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

 

McAfee Refund Policy


What is the refund policy for McAfee products?
Document ID: TS102153

Summary

McAfee Refund Policy
McAfee offers a money-back guarantee on most McAfee-branded consumer products if you are not satisfied with your product for any reason. However, eligibility for a refund depends on a number of factors including, but not limited to, the type of product, subscription term, duration since purchase, where it was purchased, and so on.

Shipping, handling, and any applicable tax are not refundable except in certain states and countries where these items are refundable. If you receive a refund for your purchase, you are obligated to uninstall the software. In addition the license might, at McAfee's sole discretion, be disabled to prevent further use.

Who is eligible
Annual subscribers to a McAfee Consumer or Small Business Security product that make a request within 30 days of a product purchase. McAfee does not provide partial refunds. The 30-day money back guarantee is not available for monthly subscribers.

If you are an individual user, and have acquired the products or services covered under this program for your personal or small business use, you can cancel your purchase from McAfee and obtain a refund within a set time frame from the original purchase. If the purchase is outside of the following time frames, the refund will be denied:

  • 30 days for Annual Subscription Services
  • 30 days for Retail Products

If your annual subscription has been automatically renewed, McAfee will gladly provide you a full refund if your request is made within 60 days of being charged.

NOTE:  For users who purchased products from a retail store, see the instructions in TS102152

Who is not eligible
Monthly subscribers—individual users who cancel their monthly membership will no longer be charged in the next month of their subscription.

Customers from the Netherlands
The above does not apply for Dutch customers; customers from the Netherlands are required to contact Customer Service for more details.

Use our Virtual Agent to help you determine if you are eligible
If you prefer guidance while resolving this issue, click here to see our guided steps: http://www5.nohold.net/McAfeeEndUser/login.aspx?pid=3&login=1&ruleid=184
NOTE: When you click the link above, a new window will open. Simply follow the prompts and, when you have completed the guided steps, close that window.

How to Contact Customer Service
McAfee strives to deliver quality products, service, and support. If you are within the time frame for a refund and would like to request a refund, or you are from the Netherlands, contact one of our customer service representatives at our Customer Service Homepage: https://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1033&sg=CS&pt=1

Removal Instructions
In accordance with the license agreement, after you receive your refund you must delete all program files for the product that you return. For uninstall instructions, see the following articles:

Previous Document ID
CS40107

McAfee Website Terms of Service


1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

Please consult our [Legal Landing Page] for more information regarding our [Privacy Notice], [DMCA Copyright Policy], [Refund Policy], [Terms of Sale], [Anti-Piracy Policy], [Trademark Guidelines], [Virus Protection Pledge] and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

4. Intellectual Property Rights

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

5. Trademarks and Brands

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with [McAfee Trademark Policy and Guidelines.]

6. Limited Copyright Permission

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

7. Translations

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

8. Errors

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

9. User Contributions 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

You represent and warrant that:

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

We reserve the right to:

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

10. Content Standards

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

11. User Information; Copyright Infringement

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

13.  Additional Terms

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA.  Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

14. Third-Party Content and Links

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

15.  Linking to the Website and Social Media Features

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

16. Domain-Specific Terms

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms. - See more at: https://www.mcafee.com/consumer/en-us/legal.html#sthash.SzX6rJO9.dpuf

17. Regional Product Availability

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

18. Export Control Laws

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

20. LIMITATION OF LIABILITY

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

21. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

22. Limitation on Time to File Claims

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

23. Governing Law

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

24. Waiver and Severability

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

25. Entire Agreement

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

26. Force Majeure

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

27. Comments and Concerns

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

LAST UPDATED: June 14, 2017

McAfee Virus Protection Pledge


What is McAfee Virus Protection Pledge?

From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security services in the world protecting your digital life.

The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we will offer a refund.

Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.

To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the Full Terms. Below is a summary of the key terms:

  1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.
  2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled to VPP and its free virus removal service and refund features.
  3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device prior to the infection of the virus.
  4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
  5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal service.
  6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
  7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full refund of the actual price paid for the current subscription term.
  8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit or alter the availability or scope of the Pledge.

THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.

Virus Protection Pledge – Terms & Conditions

If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the “Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions (these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by the McAfee License Agreement available on our website which is hereby incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.

  1. Refund Eligibility
    In order to be eligible for a refund, you must meet the following conditions:
    1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a “Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is required.
    2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”) prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not apply to standalone services and products which do not include virus protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
    3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge expires upon expiration or termination of the subscription to the Anti-Virus Software.
    4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements. As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia, Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United Kingdom & United States.
    5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
    6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required.
    7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive a refund.
    8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying Device is located may limit or alter the availability or scope of the Pledge.
  2. Exclusions

    McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches, threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.

  3. Services

    McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.

  4. Refund

    Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription in the current subscription term (monthly or annual as purchased).

    Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription.

    Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the total price paid for that bundle.

    For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping, handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions where shipping and taxes are refundable.

  5. Redemption and requesting a Refund

    The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is available here.

  6. Disclaimer

    While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law, McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its sole discretion. The Pledge is not transferable.

  7. Questions

    If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please contact us at: Support.

LAST UPDATED: August 2, 2016.

Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge


1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

  1. Sign in to My Account
  2. Click on the tab of the device you think might be infected
  3. Select Installed McAfee Apps
  4. Look for “Virus Protection Pledge”
If you see... It means...
Virus Protection Pledge: Available You’re covered with our Virus Protection Pledge
Virus Protection Pledge: Not Available You’re not yet covered – sign up for Auto-renewal to enjoy our Virus Protection Pledge

Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

  1. Start your McAfee product.
  2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
  3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”

3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support. Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
    OR
  2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.