Loading...

Personvern og juridiske vilkår

Personvernmerknad


Ikrafttredelsesdato: 27 juli 2021

Denne merknaden gir informasjon om data vi innhenter, bruker og deler, og om vår forpliktelse til å bruke personopplysninger vi innhenter på en respektfull måte.

Vi i McAfee, LLC, inkludert våre tilknyttede selskaper («McAfee», «vi», «oss», «vår»), er svært opptatte av personvern, sikkerhet og trygghet på internett. Alt dette er en betydelig del av vår grunnleggende målsetning: Å beskytte brukerne av produktene og tjenestene våre («du», «deg» og «dere») mot faren for tyveri, avbrudd og uautorisert tilgang til nettbasert informasjon og aktiviteter. Denne personvernmerknaden («merknaden») er utviklet for å informere deg om hvordan vi innhenter, bruker og deler personopplysningene dine via webområdet vårt («webområdet»), produktene, tjenestene og internett- og mobilapplikasjonene (samlet kalt «tjenestene»), eller når du er i kontakt med oss.

McAfee selger produkter og tjenester direkte til forbrukere (du finner mer informasjon om disse produktene under «Forbrukerprodukter»). Denne personvernerklæringen gjelder både for informasjonen vi samler inn for deg eller enheten din når du laster ned en av tjenestene våre, og for informasjonen vi innhenter når en av våre distribusjonspartnere installerer tjenestene våre på enheten din.

Når du får tilgang til eller bruker tjenestene våre, bekrefter du at du har lest denne merknaden og forstår innholdet. Bruken din av tjenestene våre og nettstedet vårt, og enhver tvist om personvern, er underlagt denne merknaden, eventuelle gjeldende tjenestevilkår (inkludert eventuelle gjeldende begrensninger av erstatningsansvar og tvisteløsninger) og eventuelle lisensavtaler for sluttbrukere.

Etter hvert som McAfee vokser, endres virksomheten vår, og vi kan oppdatere denne merknaden når som helst, etter eget skjønn, for å gjenspeile disse endringene. Hvis det blir gjort vesentlige endringer i denne personvernmerknaden, vil vi varsle deg via e-post, et varsel i produktet eller på annet vis i henhold til gjeldende lovverk. Det er viktig at du påser at du har mottatt den nyeste versjonen av denne merknaden.

Denne informasjonen gjelder for alle brukere av tjenestene våre, verden over. Noen brukere, blant annet EØS-innbyggere, kan ha flere rettigheter, avhengig av hvor de er bosatt, som beskrevet i denne merknaden.

Hvilken type informasjon innhenter vi?

Vi innhenter informasjon for å levere tjenestene våre. Noe av informasjonen oppgir du direkte til oss, noe innhenter vi automatisk via tjenestene våre, og noe er hentet fra tredjeparter. I denne merknaden henviser «personopplysninger» til data som kan brukes, alene eller sammen med annen data, for å identifisere deg som enkeltperson.

Vi innhenter informasjonen du gir oss. For eksempel innhenter vi informasjon når du kjøper et produkt eller en tjeneste, oppretter en konto, fyller ut et skjema, deltar i en konkurranse eller kampanje, kontakter kundeservice eller kommuniserer med oss på andre måter.

Eksempler på typer personopplysninger du kan komme til å oppgi:

  • Kontaktinformasjon (så som navn, e-postadresse, postadresse og telefonnummer)
  • Betalingsinformasjon (inkludert betalingskortnumre, tilknyttede ID-er, fakturaadresse og bankkontoinformasjon)
  • Påloggingsinformasjon for kontoer (for noen tjenester kan dette inkludere påloggingsinformasjon for sosiale nettverk).

Vi kan også innhente annen informasjon fra eller om deg, f.eks. opplysninger om hvilke produkter du har kjøpt, interessene du har, demografisk informasjon, bilder og videoer, samt biometriske data som fingeravtrykk eller stemmeopptak. Du kan også gi oss ytterligere data. Når du for eksempel bruker våre identitetsovervåkingsprodukter, får du muligheten til å oppgi påloggingsinformasjonen din for sosiale medier slik at vi kan overvåke dine kontoer på sosiale medier.

Vi innhenter automatisk informasjon om hvordan du samhandler med tjenestene, samt enheter tjenestene er installert på. I noen tilfeller innhenter vi automatisk informasjon om andre enheter som er koblet til samme nettverk som enheten der tjenestene er installert.

F.eks. kan vi innhente og bruke følgende:

  • Informasjon om produkter du har sett på eller søkt etter, og tjenestene du har brukt, inkludert anvendt tid og annen statistisk informasjon.
  • opplysninger angående datamaskinene, enhetene, programmene og nettverkene dine, inkludert internettprotokoll-adressen (IP), ID-ene for informasjonskapsler, mobiloperatøren, Bluetooth-enhets-ID-er, mobilenhets-ID, mobilmarkedsførings-ID-er, MAC-adresse, IMEI, annonsør-ID-er og andre enhets-ID-er som tildeles datamaskinen eller enheten automatisk når du få tilgang til internett, nettlesertype og -språk, språkinnstillinger, batterinivå, på/av-status, geografisk plasseringsinformasjon, maskinvaretype, operativsystem, internettleverandør, sider du besøker før og etter bruk av tjenestene, dato og klokkeslett for besøket, tiden du bruker på hver side, informasjon om koblingene du klikker på og sider du åpner via tjenestene, og andre handlinger som utføres gjennom bruk av tjenestene, f.eks. preferanser Vi kan innhente denne informasjonen gjennom tjenestene våre eller andre metoder for nettanalyse.
  • Når du bruker produktene våre til å beskytte mobilenheten, innhenter vi data om geografisk plassering for enheten som produktet er installert på.
  • opplysninger om internett, app-, eller nettverksbruken din (inkludert URL-adresser eller domenenavn på webområder du besøker, informasjon om appene som er installert på enheten, eller trafikkdata), samt ytelsesinformasjon, krasjlogger og annen aggregert eller statistisk informasjon.

For å kunne levere tjenestene, samt for å finne og evaluere skadelig programvare og nettsøppel, kan vi skanne, innhente og lagre data fra filene dine, inkludert e-poster, vedlegg, e-postadresser, metadata, URL-adresser og trafikkdata.

Vi innhenter denne informasjonen gjennom våre tjenester, og ved hjelp av blant annet informasjonskapsler og skjulte sporingsbilder. Les vår merknad om informasjonskapsler for mer informasjon om informasjonskapsler og lignende teknologier som vi bruker, og om valgene som er tilgjengelige for deg.

Informasjon vi innhenter fra tredjeparter
Vi kan motta informasjon om deg fra andre kilder og kombinere den informasjon med informasjonen vi innhenter direkte. Eksempler på informasjon vi kan motta fra andre kilder inkluderer: oppdatert leverings- eller betalingsinformasjon for å korrigere våre oppføringer, kjøp- eller refusjonsinformasjon og kundestøtte- og registreringsinformasjon. For våre identitetsbeskyttende forbrukerprodukter kan vi også innhente kreditt- eller identitetsinformasjon som vi bruker for å bidra til å oppdage og forhindre svindel.

Plasseringsinformasjon
Enkelte tjenester kan kreve tilgang til din plassering. Hvis du gir tillatelse til dette, vil vi innhente informasjon om plasseringen din ved hjelp av GPS, Bluetooth eller trådløs teknologi. Du kan kontrollere tilgangen til den nøyaktige plasseringen din via innstillingene på den mobile enheten din. Vi kan også lete opp IP-adressen din for å finne din generelle plassering.

Hvordan bruker vi opplysningene vi innhenter?

For å beskytte deg
Når du installerer eller bruker en av tjenestene våre, kjører den i bakgrunnen på enheten eller miljøet for å bidra til å forutse trusler og ytterligere beskytte deg, enhetene dine og informasjonen din. McAfee kan f.eks. bruke informasjonen din til å:

  • analysere data sendt til/fra enheten(e) din(e) for å isolere og identifisere trusler, sikkerhetsproblemer, virus, mistenkelig aktivitet, spam og angrep, og kommunisere med deg angående potensielle trusler
  • Delta i trusselinformasjonsnettverk, utføre søk og tilpasse produkter og tjenester for å takle nye trusler;
  • kryptere dataene dine, sperre en enhet, eller sikkerhetskopiere eller gjenopprette dataene dine
  • se etter serviceoppdateringer og opprette ytelsesrapporter for tjenestene våre, for å sørge for at de yter skikkelig
  • se etter misbruk av dataene når du bruker våre identitetsovervåkingsprodukter.

For å drive forretninger
Vi bruker også informasjonen vi innhenter, til andre bedriftsformål, f.eks. til å:

  • Autentisere identiteten din og forhindre svindel med biometrisk data;
  • analysere oppførselen din for å måle, tilpasse og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre, inkludert utvikling av nye produkter og tjenester
  • annonsere McAfee-produkter og -tjenester vi tror kan interessere deg
  • opprette og administrere kontoer og lisenser, f.eks. ved å innhente samle inn og behandle betalinger og fullføre transaksjoner
  • tilby kundestøtte, feilsøke problemer, administrere abonnementer og besvare forespørsler, spørsmål og kommentarer
  • kommunisere angående, og administrere deltakelse i, spesielle arrangementer, programmer, undersøkelser, konkurranser, loddtrekninger og andre tilbud og kampanjer
  • utføre markeds- og forbrukerundersøkelser, samt trendanalyser
  • tillate at du legger ut innlegg på bloggene og forumene våre, samt annen offentlig kommunikasjon
  • utføre regnskap, revisjon, fakturering, avstemming og innsamlingsaktiviteter
  • forhindre, oppdage, identifisere, undersøke og besvare potensielle eller faktiske krav, forpliktelser, forbudt oppførsel og kriminell aktivitet
  • overholde og håndheve juridiske rettigheter, krav, avtaler og retningslinjer
  • Informasjonskapsler brukes til å registrere dine interaksjoner med nettstedet vårt.

Annonser fra tredjeparter

Vi samarbeider med tredjeparters reklamebyråer for å vise eller levere annonser til deg når du er på nettstedet vårt eller bruker enkelte tjenester. Disse tredjepartsannonsørene kan innhente data om din samhandling med nettstedet eller tjenestene, eller andre nettsteder eller tjenester, for å måle effekten av annonsene sine og tilpasse reklameinnholdet. Se vår merknad om informasjonskapsler for å finne ut mer om hvordan McAfee og disse annonseringspartnerne bruker sporingsteknologi, som informasjonskapsler, og valgene som er tilgjengelig for deg.

Hvis du har gitt tjenestene våre tilgang til posisjonen din, kan våre mobilannonsepartnere bruke posisjonen din til å tilpasse annonser til deg. Du kan bruke plasseringsinnstillingene på enheten for å trekke tilbake tilgangen til informasjon om plasseringen din

Andre bruksområder
Vi kan bruke personopplysninger vi har en rettmessig interesse i, f.eks. direkte markedsføring, person- eller markedsundersøkelser, beskyttelse mot svindel, eller et annet formål du blir informert om når du oppgir informasjonen, eller med ditt samtykke.

Hvem deler vi personopplysninger med?

Generelt formidler vi informasjonen vi innhenter for å levere tjenestene, kommunisere med deg, annonsere eller markedsføre tjenestene våre, muliggjøre endringer eller overføringer av bedriften vår, i henhold til lovmessige krav, eller med ditt samtykke. Vi kan dele personlig informasjon på følgende måter:

  • med nåværende og fremtidige medlemmer av McAfee-bedriftskonsernet, for de formålene som er beskrevet i denne erklæringen
  • med tjenesteleverandører som utfører tjenester for oss (se liste over våre under-behandlere for forbrukerprodukter, som er tilgjengelig på forespørsel, for der det kreves under gjeldende lover)
  • hvis vi mener bekjentgjøring er nødvendig og riktig for å hindre fysisk, økonomisk eller annen skade, personskade eller tap, inkludert beskyttelse mot svindel eller kredittrisiko
  • med juridiske, statlige eller rettslige myndigheter, dersom det instrueres eller kreves av disse myndighetene og gjeldende lover, i forbindelse med en juridisk aktivitet, for eksempel som svar på en rettslig kjennelse eller etterforskning av mistenkt ulovlige aktiviteter, i tilfeller der vi i god tro mener at brukere kan drive med ulovlige aktiviteter eller i tilfeller der vi er bundet av kontrakt eller lov til å hjelpe en kunde eller forretningspartner med å overholde gjeldende lover
  • i forbindelse med eller under forhandlinger om en overtakelse, sammenslåing, salg av aktiva eller annen lignende virksomhetsoverføring som involverer alle eller hovedsakelig alle våre aktiva eller funksjoner, i tilfeller der personopplysninger overføres eller deles som en del av virksomhetens aktiva (forutsatt at den angjeldende parten samtykker til å bruke eller dele slike opplysninger på en måte som er i samsvar med denne merknaden, eller får tillatelse av deg til å bruke eller dele den på annet vis)
  • med din tillatelse eller etter dine instruksjoner, f.eks. når du velger å dele informasjon eller offentlig publisert innhold og anmeldelser (f.eks. innhold på sosiale medier)
  • med personer du velger og etter ditt skjønn, dersom produktet du abonnerer på, tillater denne funksjonen
  • Vi kan også dele aggregerte data som ikke identifiserer deg eller noen bestemt enhet, med tredjeparter.

Hvordan beskytter vi opplysningene dine?

Vi iverksetter administrative, organisasjonsmessige og tekniske tiltak for å beskytte personopplysningene vi innhenter og behandler. Sikkerhetskontrollene våre er ment å opprettholde et tilbørlig nivå av datakonfidensialitet, integritet og tilgjengelighet.

Hvilke alternativer har du når det gjelder dine personopplysninger?

McAfee-kontoer
Hvis du registrerer et McAfee-forbrukerprodukt, kan du åpne og korrigere personopplysninger i profilen din når som helst ved å gå til Min konto eller kontakt oss som beskrevet nedenfor.

Hvis du ikke har registrert et McAfee-produkt, men et av produktene våre er installert på enheten din, kan du stoppe McAfees innhenting av personopplysninger fra enheten din ved å avinstallere det produktet.

Hvis du vil stenge kontoen din, eller har andre kundestøttespørsmål, kan du gå til McAfee-siden Contact Us (kontakt oss), klikke på fanen «Support» (støtte) og velge «Country» (land).

Markedsføringskommunikasjon
For å slutte å motta markedsføringskommunikasjon klikker du på koblingen for stopp abonnement i e-posten, eller klikk her for forbrukermarkedsføring.

Hvis du velger å ikke motta markedsføringsinformasjon lenger, kan McAfee likevel kontakte deg om transaksjonsemner, juridiske emner eller administrasjonsemner, f.eks. angående sikkerhetsoppdateringer, produktfunksjonalitet og tjenesteforespørsler.

Individuelle rettigheter om personopplysninger
I samsvar med gjeldende lovgivning kan du ha rett til å: (i) be om bekreftelse på om vi behandler dine personopplysninger; (ii) få tilgang til eller få en kopi av dine personopplysninger; (iii) motta en bærbar kopi av dine personopplysninger, eller be oss sende denne informasjonen til en annen organisasjon («rett til dataportabilitet»); (iv) be om korrigering eller tillegg for unøyaktig, usann, ufullstendig eller uregelmessig behandlede personopplysninger; (v) begrense vår behandling av dine personopplysninger; (vi) protestere på vår behandling av dine personopplysninger; (vii) be om sletting av personopplysninger som vi oppbevarer, underlagt visse lovbestemte unntak.

Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, kan du gå til vårt forespørselsskjema for individuelle data, som er tilgjengelig på https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html, eller kontakte oss som beskrevet nedenfor. Vi behandler slike forespørsler i samsvar med gjeldende lovgivning. For å ivareta personvernet ditt kan vi foreta handlinger for å bekrefte identiteten din før vi svarer på forespørselen din. Dersom loven tillater det, kan noen forespørsler medføre en administrasjonsavgift. Vi vil informere deg om eventuelle omkostninger før vi utfører forespørselen din.

Hvor lenge oppbevarer McAfee personopplysningene de innhenter?

McAfee vil beholde personopplysningene dine i minimumsperioden som er nødvendig til de formålene som er oppgitt i denne meldingen, nemlig (i) så lenge du er en registrert abonnent eller bruker av våre produkter, eller (ii) så lenge personopplysningene dine er nødvendige i forbindelse med de lovlige formålene oppgitt i denne meldingen, som vi har gyldig juridisk grunnlag for, eller (iii) så lenge det er rimelig nødvendig til forretningsformål som går ut på å yte tjenestene, for eksempel intern rapportering, interne oppgjør og garantier, eller for å kunne gi deg eventuelle tilbakemeldinger eller eventuell informasjon du etterspør. Der det kreves av loven, sletter vi de biometriske dataene dine innen tre år etter den siste gangen du brukte tjenestene.

I tillegg, hvis eventuelle relevante rettskrav fremsettes, kan vi fortsette å behandle personopplysningene dine for slike ytterligere perioder som er nødvendig i sammenheng med det aktuelle kravet.

Når de nevnte periodene, hver i den grad det er relevant, er ferdige, vil vi enten permanent slette, destruere eller avidentifisere de relevante personopplysningene, slik at de ikke lenger rimelig kan knyttes til deg.

Barns personvern

Noen av McAfees tjenester tilbyr sikkerhetsfunksjoner som foreldre kan bruke til å overvåke barnas internettaktiviteter, fysiske plassering eller bruk av en registrert enhet. Disse tjenestene krever samtykke fra foresatte, og vi vil ikke med overlegg bruke personopplysningene vi innhenter fra enheter som tilhører barn, til noe annet enn å levere tjenestene våre. Disse produktene lar foreldre slette profilen til barnet sitt når som helst. Dersom du mener vi har innhentet informasjon om ditt barn ved en feil, eller har spørsmål eller noe du er bekymret for angående vår praksis når det gjelder barn, ber vi deg ta kontakt med oss som beskrevet nedenfor. Hvis du er under 18 år, må du ha tillatelse fra en forelder for å få tilgang til tjenestene. McAfee anbefaler at alle foreldre lærer opp barna sine til aldri å dele navnet sitt, adressen sin eller telefonnummeret sitt uten tillatelse fra foreldrene. Hvis du finner ut at barnet ditt har gitt oss personopplysninger uten ditt samtykke, kan du varsle oss om dette ved å kontakte oss som beskrevet nedenfor. Hvis vi finner ut at vi har innhentet personopplysninger fra barn under 13 år (og i visse jurisdiksjoner under 16 år), vil vi umiddelbart iverksette tiltak for å slette denne informasjonen og slette barnets konto.

Dataoverføringer
McAfee har hovedkvarter i USA (se Kontakt oss for adresser), og vi opererer og har filialer og tjenesteleverandører i USA og over hele verden. Som sådan kan vi og tjenesteleverandørene våre overføre dine personopplysninger til, eller oppbevare eller få tilgang til den, i jurisdiksjoner som kanskje ikke har tilsvarende nivåer av personvern som din lokale jurisdiksjon. Vi vil iverksette tiltak for å sikre at personopplysningene dine får tilstrekkelig beskyttelse i jurisdiksjonene der vi behandler dem.

Innbyggere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet

Hvis du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), gjelder følgende bekjentgjøringer i tillegg.

Behandlingsansvarlig
Der du kjøper et av McAfees forbrukerprodukter, fungerer McAfee Ireland Limited som behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.

Lovlig grunnlag for behandling
Når vi behandler personopplysningene dine, vil vi kun gjøre dette i følgende situasjoner:

  • Vi må bruke personopplysningene dine for å overholde ansvaret vårt i henhold til vår kontrakt med deg (f.eks. behandle betalinger og levere tjenestene du kjøper eller ber om).
  • Vi har en rettmessig interesse i å behandle personopplysningene dine. F.eks. har vi en rettmessig interesse i å behandle personopplysningene dine for å levere, sikre og forbedre tjenestene våre, kommunisere med deg om endringer i tjenestene våre og informere deg om nye tjenester eller produkter.
  • Når vi har samtykke fra deg til å gjøre dette.
  • Vi må behandle personopplysningene for å oppfylle våre lovmessige forpliktelser.

Dataoverføringer
Vi overfører personopplysninger til land utenfor EØS eller Sveits gjennom en rekke konserninterne avtaler basert på avtalefestede klausuler i EU-standard i samsvar med EU-lover og gjeldene EU-bestemmelser.

Forespørsel om individuelle rettigheter og tilbaketrekking av samtykke
Du kan sende inn en forespørsel om å utøve rettighetene dine om personopplysninger ved å bruke fremgangsmåten forklart under «Hvilke alternativer har du når det gjelder dine personopplysninger?» ovenfor. Hvis du først samtykket i vår behandling av personopplysningene dine, kan du tilbaketrekke samtykket ved bruk av disse mekanismene eller ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Tilsynsmyndighet og klager

Hvis du er en omtalt person fra EU/EØS og har spørsmål om våre praksiser når det gjelder bearbeiding av personopplysninger som vi ikke kan løse, har du rett til å sende inn en klage til personvernsmyndighetene der du bor, eller der du arbeider, eller der det påståtte bruddet fant sted, hver etter hva som er gjeldende, eller ved å kontakte den irske tilsynsmyndigheten for personvernsaker på https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm eller +353 57 868 4800.

Innbyggere i Japan, Argentina og Canada

Hvis du er en innbygger i Japan, Argentina eller Canada og du har en forespørsel om dine personopplysninger som McAfee oppbevarer, inkludert dine personopplysninger som er innsamlet gjennom din bruk av produktene våre, kan du be om ytterligere informasjon via vårt forespørselsskjema for individuelle data, som er tilgjengelig på https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html.

Innbyggere i California

Dine personvernrettigheter i California – «Shine the Light»-loven

McAfee deler ikke informasjon som identifiserer deg personlig med ikke-tilknyttede tredjeparter for deres markedsføringsformål, uten at du har gitt tillatelse til dette.

Californias lov om forbrukeres personvern – «California Consumer Privacy Act»

Hvis du er innbygger i California, kan du sende inn en forespørsel om å utøve rettighetene dine om personopplysninger via vårt forespørselsskjema for individuelle data, som er tilgjengelig på https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/gdpr-data-request.html I henhold til Californias lov om forbrukeres personvern «selger» ikke McAfee dine personopplysninger.

Innbyggere i Nevada

McAfee selger ikke informasjon som identifiserer deg personlig, til ikke-tilknyttede tredjeparter. Hvis du vil kreve at vi ikke selger identifiserende informasjon om deg i fremtiden, kan du sende en forespørsel via kontaktinformasjonen nedenfor.

Koblinger til andre webområder

Webområdet vårt og tjenestene våre kan inneholde koblinger til andre nyttige og informative webområder. Det kan hende at disse webområdene drives av selskaper som ikke er tilknyttet McAfee. Koblede webområder kan ha sine egne retningslinjer eller merknader for personvern, og vi anbefaler på det sterkeste at du leser gjennom disse hvis du besøker slike områder. Vi har ikke ansvar for innholdet, personvernpraksisene eller bruken av noen webområder som ikke er tilknyttet McAfee.

Kontakt oss

Klikk her for å kontakte oss om denne personvernmerknaden eller andre emner relatert til personvern. Du kan også skrive til oss på følgende måte:

I USA via rekommandert post:
McAfee
Attn: Legal Department – Privacy Office
5000 Headquarters Drive
Plano TX 75024 USA

eller ring oss på +1 (888) 847-8766

I EØS via rekommandert post:
McAfee
Attn: Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Irland
T12 RRC9

eller ring oss på +353 21 467 2000

I Japan via rekommandert post:
McAfee Co. Ltd.
Attn. Legal Department
Shibuya Mark City West,
Dougenzaka 1-12-1,
Shibuya-ku,
Tokyo, 150-0043 Japan

I Sør-Korea via rekommandert post:
Attn: Chief Privacy Officer, copy to the Legal Department – Privacy Office
McAfee Korea Limited
5F. Gangnam Finance Center
152, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul
Korea 06236

Merknad om informasjonskapsler


Ikrafttredelsesdato: 24. mai 2018

Nettstedene og mobilappene våre (samlet kalt «tjenestene») bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at vi gir våre besøkende den beste mulige opplevelsen, ved å gi deg personlig tilpasset informasjon, huske dine markedsførings- og produktpreferanser og hjelpe deg med å finne den riktige informasjonen. Denne meldingen beskriver hvordan McAfee, våre datterselskaper og våre partnere bruker informasjonskapsler og lignende teknologier til disse formålene.

Hvilke teknologier bruker McAfee og dennes partnere?

I likhet med mange tjenester bruker vi og våre partnere informasjonskapsler og lignende teknologier blant annet for å levere og forbedre opplevelsen din, og for å tilpasse reklame. Informasjonskapslene og de lignende teknologiene vi og våre partnere bruker, omfatter følgende:

  • Informasjonskapsler. Informasjonskapsler er små filer som vanligvis består av bokstaver og tall, og som lagres i nettleseren eller på enheten når du besøker et nettsted. Informasjonskapsler blir brukt i stor grad for å gjøre det enklere å bruke nettsteder, for at nettstedene skal fungere mer effektivt, og til analyseformål.

  •  SDK-er. SDK-er er kodeblokker levert av partnerne våre, som kan installeres i våre mobilapper. SDK-er hjelper oss med å forstå hvordan du samhandler med mobilappene våre, og samler inn spesifikk informasjon om enheten og nettverket du bruker til å åpne applikasjonen eller andre applikasjoner som er installert på enheten. SDK-er deler ofte mobilmarkedsførings-ID-er som tildeles enheten (heter «IDFA» eller «identifikator for annonsører» på Apple-enheter og «annonse-ID» på Android-enheter) med våre partnere.

  • Flash-informasjonskapsler. En flash-informasjonskapsel er en liten datafil som plasseres på en datamaskin som bruker Adobe Flash eller lignende teknologi, som kan bygges inn i datamaskinen din eller lastes ned eller installeres på datamaskinen din. Vi bruker disse teknologiene for personlig tilpasning og forbedring av nettopplevelsen din, for å muliggjøre prosesser og for å personlig tilpasse og lagre innstillingene dine. Flash-informasjonskapsler kan hjelpe besøkende på nettsidene våre med å for eksempel angi volumpreferanser i forbindelse med en videoopplevelse, spille spill og gjennomføre spørreundersøkelser. De hjelper oss med å forbedre nettstedene våre, ved å måle hvilke områder som vekker størst interesse blant de besøkende. Klikk her for å finne ut hvordan du administrerer innstillinger for personvern og lagring for flash-informasjonskapsler.

  • Websignaler. Et websignal er en ørliten, gjennomsiktig bildefil som brukes til å spore navigasjonen din gjennom ett enkelt nettsted eller en rekke nettsteder. De kan også refereres til som «sporingsbilder» eller «gjennomsiktigbilder». Websignaler kan brukes med informasjonskapsler for å få en forståelse for hvordan brukere av et nettsted navigerer gjennom nettstedet.

  • Lokal lagring. Lokal lagring inkluderer HTML5 lokal lagring og nettleserbuffer. Disse teknologiene lar oss lagre data lokalt i nettleseren eller på enheten.

McAfee og dennes partnere og tjenesteleverandører bruker ulike typer informasjonskapsler, som følger:

Hvilke valg har jeg med hensyn til informasjonskapsler og lignende teknologi?

Du har en rekke alternativer med hensyn til bruk av informasjonskapsler og lignende teknologi:

  • Du kan velge å enten akseptere eller ikke akseptere informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren. Du kan også fjerne informasjonskapsler fra nettleseren. Hvis du vil ha mer informasjon om behandling av nettleserens informasjonskapsler, følger du instruksjonene i nettleseren. Merk at hvis du blokkerer alle informasjonskapslene, kan dette påvirke hvordan nettstedene våre fungerer.

  • Reklameteknologipartnerne vi samarbeider med, kan gi deg muligheten til å velge vekk bruken av informasjon om dine nettstedsbesøk og din appbruk med det formål å levere reklame som er rettet mot dine interesser. Du kan finne ut mer om interessebasert reklame og hvordan du kan velge bort bruken av din nettsurfingsaktivitet til interessebasert reklame, ved å besøke disse sidene: Digital Advertising Alliance,  Network Advertising Initiative, og Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.

  • Du har muligheten til å velge bort bruken av informasjon om mobilappbruken din med det formål å levere annonser som er målrettet mot dine interesser, gjennom innstillingene på enheten din (kalt «Begrens annonsesporing» på iOS-enheter og «Velg bort interessebasert reklame» eller «Velg bort personlig tilpassede annonser» på Android-enheter).

  • Visse McAfee-produkter er tilgjengelige gratis. For at disse produktene skal kunne fortsette å være gratis, kan vi bruke informasjon om hvilke nettsteder du besøker, eller hvilke mobilapper du bruker, slik at vi kan vise deg annonser som er tilpasset dine interesser. Vi gjør dette ved å dele informasjon om enheten din, f.eks. enhets- og reklameidentifikatorer, sammen med nettleseraktivitet og appbruk, med utvalgte partnere. Denne informasjonen identifiserer deg ikke personlig, og vi nedlegger kontraktsmessig forbud mot at partnerne bruker informasjonen vi har delt, til å forsøke å identifisere brukerne våre. Du kan motsette deg bruk av opplysningene til dette formålet i innstillingene for produktene som inneholder denne datadelingen. Du kan finne ut mer om valgene som er tilgjengelige for deg for spesifikke produkter og tjenester, ved å klikke her.

  • Vi er også medlem i Facebook Audience Network, som gir selskaper en metode for å vise annonsene sine for Facebook-brukere i apper og på nettsteder som også er en del av nettverket. Facebook bidrar til å skreddersy annonsene, slik at de er relevante og nyttige. Du kan bruke Facebooks verktøy for annonsepreferanser til å se og endre preferansene dine, inkludert om du mottar disse skreddersydde annonsene på nettstedet vårt eller i appene våre.
     

Hvordan svarer McAfee på et «Ikke spor»-signal?

Det finnes for øyeblikket ingen samordnet respons i bransjen på et «Ikke spor»-signal. På nåværende tidspunkt reagerer ikke McAfee-tjenester og -nettsteder på en brukers «Ikke spor»-signal.

Slik tar du kontakt med oss

Dersom du har spørsmål angående hvordan vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier, kan du kontakte oss ved hjelp av informasjonen nedenfor. Vi ber om at du inkluderer dine kontaktopplysninger og en detaljert beskrivelse av problemet.

I USA: ved å ringe oss på +1 866 622 3911, eller skrive til oss på:

Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024, USA

I EØS: ved å ringe oss på +353 21 467 2000, eller skrive til oss på:

McAfee, Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Irland
T12 RRC9

Du har rett til når som helst å sende inn en klage til Data Protection Commissioner, den irske tilsynsmyndigheten for datavernssaker, på https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm, eller ved å ringe +353 57 868 4800.

I Japan: ved å ringe oss på +81 0570 010 220, eller skrive til oss på:

Personal Data Protection Manager
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043
Tlf.: (sentralbord) 03-5428-1100

McAfee-lisensavtale


Velkommen til McAfee

Før du setter i gang, må vi snakke litt om vilkår. Disse vilkårene forklarer de juridiske rettighetene og pliktene dine når du bruker programvaren vår og tjenestene våre. De er veldig viktige, så du må lese gjennom vilkårene nøye, herunder eventuelle lenker, fordi de utgjør avtalen mellom deg og oss.

Ting du må huske på når du leser dette. . .

1. Når du ser et ord som er uthevet, vil det ha samme betydning hver gang det brukes i hele dokumentet.

2. Når du klikker på en godta-knapp, installerer eller bruker programvaren og tjenestene (uavhengig av om de leveres av oss eller en av partnerne våre), godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke er enig i reglene i vilkårene, kan du ikke bruke programvaren eller tjenestene.

3. Når vi sier . . . McAfee, vi, vår eller oss, betyr det McAfee-enheten som tilbyr programvaren og tjenestene i regionen din.

4. Når vi sier . . . du, deg eller din, betyr det deg eller den virksomheten eller det selskapet du er autorisert til å opptre på vegne av.

5. Hvis du er bosatt i USA, bør du merke deg delene med den bindende voldgiftsklausulen og avkall på gruppesøksmål. De har noen viktige punkter om hvordan vi løser konflikter.

Hva med personvernet mitt?

Personvern er svært viktig for oss, men vi trenger enkelte personopplysninger før du kan bruke programvaren og tjenestene. Pass på å lese gjennom personvernmerknaden, så du vet hvorfor og hvordan vi samler inn, bruker og deler personopplysningene dine gjennom nettstedene, produktene og tjenestene, og hvordan du kan utøve rettighetene dine som gjelder personopplysninger.

Hva kan jeg gjøre med McAfees programvare og tjenester?

Når du kjøper programvaren eller tjenestene våre, får du en begrenset lisens. Det betyr at vi, og partnerne og leverandørene våre, fortsatt har alle rettighetene til programvaren og tjenestene. Vi tillater deg å bruke dem i henhold til disse vilkårene.

Hvis lisensen er til personlig bruk:

Du får en lisens til den programvaren og de tjenestene du har abonnert på, som tilhører deg og bare deg. Du kan ikke overføre den lisensen til noen andre.

Vi gir deg tillatelse til å bruke lisensen

  • så lenge du fortsetter å betale abonnementsgebyret, eller frem til abonnementet avsluttes
  • i den tidsperioden du valgte da du gjorde kjøpet, eller i ett år dersom du ikke valgte en abonnementsperiode
  • for antallet enheter og antallet brukere du valgte da du gjorde kjøpet – hvis du ikke gjorde et valg, kan du bare bruke lisensen på én enhet for én bruker
  • hvis enhetene og operativsystemene dine oppfyller kravene våre Det er opp til deg å sørge for at enhetene holdes oppdaterte og oppfyller kravene. (Det er også en god sikkerhetsrutine å holde enhetene dine oppdaterte.)

Hvis lisensen er for en mindre bedrift:

Du får en lisens til den programvaren og de tjenestene du har abonnert på, som i vilkårene ovenfor. Den eneste forskjellen er at kun ansatte i den mindre bedriften kan bruke programvaren og tjenestene, og kun for å utføre forretningsvirksomhet internt.

Du må registrere hver lisens du kjøper, med samme e-postadresse som i kontoprofilen. Hvis du kjøper nye lisenser med den e-postadressen, sørger vi for at de har samme fornyelsesdato som den lisensen du kjøpte først. Vi regner automatisk ut prisen slik at den gjenspeiler den kortere førsteperioden for de nye lisensene. Ytterligere lisenser du kjøper med en annen e-postadresse som ikke er tilknyttet kontoen din, vil gjelde for den perioden du kjøpte, uten en rabatt.

Hva med kostnadsfri programvare og kostnadsfrie tjenester?

Av og til tilbyr vi programvare og tjenester kostnadsfritt, som for eksempel en tilleggsfunksjon i et betalt abonnement, en forhåndsutgivelse, en betaversjon eller en kostnadsfri tjeneste som kan være i en eksperimenteringsfase. Vilkårene i denne avtalen gjelder kostnadsfri programvare og kostnadsfrie tjenester også, med mindre vi har sagt noe annet. Begrensninger kan gjelde, og vi gir beskjed om disse når vi tilbyr kostnadsfri programvare eller kostnadsfrie tjenester til deg. Du kan benytte kostnadsfri programvare og kostnadsfrie tjenester så lenge vi leverer dem til deg.

Hva med mindreårige?

Du må følge loven når du bruker programvaren vår og tjenestene våre. Dersom produktet du kjøper, har sporingsfunksjoner, kan du kun bruke dem til å spore og overvåke barn hvis du har juridisk rett til å gjøre det. Det betyr at du må være en forelder, verge eller ha annen juridisk autorisasjon.

Hva kan jeg ikke gjøre med McAfees programvare og tjenester?

Rettighetene våre som eiere eller lisensgivere av programvaren og tjenestene er beskyttet ved lov. Det betyr at hvis du gjør bestemte ting, som beskrevet i eksemplene nedenfor, vil abonnementet antakelig avbrytes, og vi kan måtte iverksette ytterligere tiltak. Det ønsker du ikke. Her er noen eksempler: Ikke …

  • prøv å finne ut kildekoden, herunder ved omvendt utvikling eller dekompilering av programvaren eller tjenestene
  • gjør endringer i programvaren eller tjenestene
  • utnytt programvaren eller tjenestene kommersielt, herunder ved å selge dem, låne dem bort eller leie dem ut
  • bruk en piratversjon av programvaren eller tjenestene
  • utvikle et produkt eller en tjeneste basert på programvaren eller tjenestene
  • overfør programvaren eller tjenestene til andre, herunder ved å viderelisensiere eller tildele dem
  • bruk programvaren eller tjenestene til noe ulovlig
  • utgi eller lag kopier av programvaren (med unntak av sikkerhetskopier)
  • forstyrr andres bruk av programvaren eller tjenestene
  • prøv å komme rundt tekniske sikkerhetstiltak i programvaren eller tjenestene
  • overstig eventuelle gjeldende grenser for innholdslagring eller båndbredde
  • bruk et produkt for flere brukere til å spore og overvåke en annen person uten vedkommendes samtykke
  • installer programvaren eller tjenestene på flere enheter enn du har tillatelse til (herunder ved å la være å slette programvaren eller tjenestene fra en enhet før du selger eller overfører den til noen andre), eller
  • fortsett å bruke programvaren eller tjenestene etter at rettighetene til å bruke programvaren eller tjenestene har utløpt eller er avsluttet.

Teknisk brukerstøtte

Programvare og tjenester som kvalifiserer for teknisk brukerstøtte, gir deg standard brukerstøtte gjennom den betalte abonnementsperioden. Se kvitteringen når du kjøper programvaren eller tjenestene for å se om kjøpet kvalifiserer. Standard-støttetilbudet vårt og retningslinjene og prosedyrene våre kan endres fra tid til annen, og kan variere fra land til land.

Hvordan blir programvare og tjenester fra McAfee oppdatert?

Vi gir jevnlig ut oppgraderinger, forbedringer og endringer av programvaren og tjenestene (oppdateringer). Når en oppdatering lanseres, kan det hende vi slutter å tilby støtte for tidligere versjoner av programvaren eller tjenestene. For å sikre at du kan bruke nye funksjoner som vi utvikler, godtar du at vi kan installere oppdateringer i bakgrunnen mens du gjør andre ting. Vi kan også tilby oppdateringer til kostnadsfri programvare og kostnadsfrie tjenester, men vi er ikke forpliktet til det.

Hva skjer når McAfee slutter å tilby programvare, tjenester eller funksjoner?

Fra tid til annen kan vi velge å fjerne visse programvarer eller tjenester, eller enkelte funksjoner i programvaren eller tjenestene. Når vi slutter å tilby en programvare, tjeneste eller funksjon for salg, nedlasting eller fornyelse, når den sin avslutningsdato, og du kan ikke fornye abonnementet etter avslutningsdatoen. Beklager, men for å lage nye og bedre produkter må vi av og til slutte å støtte eldre produkter. Vi må også endre funksjoner i programvaren og tjenestene dersom det kreves av tredjeparters plattformer og programvare som er utenfor vår kontroll.

Betaling og automatisk fornyelse

Hvis du kjøpte programvaren fra McAfee og ikke en tredjepart, gir du, når du gir oss betalingsopplysninger (kreditt- og debetkort eller annen betalingsmåte), oss (eller våre autoriserte partnere) autorisasjon til å belaste betalingsmåten for førstegangsbeløpet så vel som eventuelle fornyelser av abonnementet.

Oppdatering av betalingsopplysninger

Gi beskjed så snart som mulig dersom betalingsopplysningene endres (slik som kortnummer eller utløpsdato), sånn at vi kan fortsette å levere programvaren og tjenestene når det er tid for fornyelse.

Av og til kan vi få oppdaterte kreditt- eller debetopplysninger fra kortutstederen eller kortnettverket, som vi da bruker til å oppdatere betalingsopplysningene dine automatisk. Det kan også være at vi prøver igjen hvis en betaling ikke gikk igjennom, herunder å prøve avviste kort om igjen med en senere utløpsdato. Du samtykker i at vi kan belaste betalingsmåten ved å bruke de oppdaterte opplysningene.

Hvordan fungerer automatisk fornyelse?

Hvis du kjøpte programvaren fra McAfee og ikke fra en tredjepart, vil det betalte abonnementet automatisk fornyes når abonnementsperioden utløper, med mindre du ikke har registrert deg for, eller har valgt bort, automatisk fornyelse. Vi sender et varsel per e-post med beskjed om at det er tid for å fornye abonnementet, og belaster betalingsmåten i løpet av 30 dager før abonnementet utløper. Beløpet som belastes, er prisen på programvaren eller tjenestene på fornyelsestidspunktet, og kan avvvike fra det beløpet du opprinnelig betalte. Det er ditt ansvar å holde e-postadressen på kontoen din oppdatert. Hvis programvaren eller tjenestene har fått nytt navn eller har blitt oppdatert eller erstattet med et nytt tilbud, får du det nye tilbudet til en pris som ikke er høyere enn fornyelsesprisen på tidspunktet for fornyelse, forutsatt at det har sammenlignbare funksjoner. Dersom automatisk fornyelse ikke gjelder i området ditt, gir vi beskjed om det på kjøpstidspunktet.

Prisendringer.

McAfee kan endre prisen du betaler for programvaren eller tjenestene når som helst etter introduksjonsperioden (hvis aktuelt), og for en eller flere av disse grunnene: av juridiske eller regulatoriske grunner, forbedringer på tjenestene vi tilbyr eller nye funksjoner, eller som respons på markedsfaktorer så som endringer i skattenivå, inflasjon, valutaendringer, eller endringer på infrastruktur og administrative kostnader.

Hvordan slår jeg av automatisk fornyelse?

Hvis du ikke vil fortsette abonnementet, kan du deaktivere automatisk fornyelse når som helst ved å logge deg på Min konto-siden eller ta kontakt med kundeservice. Sørg for at du gjør det mer enn 30 dager før abonnementsperioden utløper, slik at betalingsmåten ikke belastes før neste fornyelse. Husk at dersom du deaktiverer eller velger bort automatisk fornyelse, har du ikke tilgang til premium-funksjoner som vi tilbyr abonnentene med automatisk fornyelse. Hvis du glemmer å deaktivere automatisk fornyelse, har du 60 dager fra beløpet belastes, til å be om tilbakebetaling og avbrytelse av abonnementet. Retningslinjene våre for refundering er en del av disse vilkårene og gir informasjon om hva som kan refunderes og hvordan du kan legge inn en forespørsel, så pass på at du leser dem.

Når avsluttes denne avtalen offisielt?

Denne avtalen avsluttes når retten din til tilgang til programvaren og tjenestene utløper eller avsluttes av deg eller av oss. Når avtalen er avsluttet, har du ikke tillatelse til å bruke programvaren eller tjenestene lenger, og du må permanent slette programvaren og tjenestene fra enhetene dine.

Kan jeg avbryte abonnementet mitt?

Selvfølgelig, men da gir du avkall på all beskyttelsen vi gir deg på nettet. Hvis du er helt sikker, kan du kansellere abonnementet når som helst før utløpsdatoen. Se gjennom retningslinjene for refusjon før du avbryter, da det ikke er sikkert du kvalifiserer for tilbakebetaling av hele beløpet. Hvis du ikke kvalifiserer, er den gode nyheten at du kan fortsette å bruke programvaren og tjenestene frem til slutten av den avbrutte betalte abonnementsperioden.

Blir abonnementet deaktivert eller avbrutt hvis jeg bryter vilkårene i denne avtalen?

Ja. Hvis du ikke overholder denne avtalen eller eventuelle gjeldende tilleggsvilkår, deaktiverer eller avslutter vi bruken din av programvaren eller tjenesten. Når vi avslutter bruken, kan det også hende vi avvikler kontoen din.

Hva skjer med dataene mine etter at avtalen avsluttes?

Vi sletter alt innholdet ditt som er lagret eller sikkerhetskopiert (informasjon, tekst, filer, lenker, bilder og alt annet materiale du gir oss), i henhold til våre interne retningslinjer etter at du har slettet eller avinstallert programvaren. Du har ansvaret for å lagre og sikkerhetskopiere innholdet ditt før avslutning. Sky- og harddisklagring er billig, så ikke glem det!

Vilkår som er spesifikke for enkelte produkter og tjenester 

Tilleggsvilkår
Noen av programvarene og tjenestene har ytterligere bruksvilkår som ikke dekkes her. Du finner mer informasjon på nettstedet vårt.

Virusfjerning, TechMaster-tjenester eller virusbeskyttelsesløfte
Vi tar alle rimelige forbehold for å fjerne virus og skadelig programvare fra enheten din. Vi kan imidlertid ikke garantere at all skadelig programvare og alle virus kan fjernes fordi noen angrep er langt mer sofistikerte enn det som kan oppdages ved en enkel skanning. Du finner mer informasjon i tjenestevilkårene for TechMaster og VPP-vilkårene.

Produkter og funksjoner for passordhåndtering
Vi vil aldri ha en kopi av master-passordet ditt eller krypteringsnøkkelen, så du har ansvaret for trygg oppbevaring av disse. Bruk et master-passord som er sterkt og vanskelig å gjette, og oppbevar nøklene dine på et trygt sted, for dersom du mister disse, kan vi ikke hjelpe deg med å komme inn på kontoen igjen. Det finnes ikke en funksjon for å tilbakestille passordet.

WebAdvisor
WebAdvisor bruker en masse avansert matte for å finne ut om et nettsted er trygt. Uansett hvor god den er, kan den likevel ikke få med seg alle trusler eller forstå hvordan alle nettsteder opererer. Vurderinger garanterer ikke om et nettsted er helt uten risiko, og gode vurderinger betyr ikke at vi godkjenner nettstedet eller dets tjenester. WebAdvisors «sikkert søk» drives av Yahoo! som standard. Hvis du aktiverer Sikkert søk, går søkene dine gjennom Yahoo! -nettverket. Du kan endre nettleserens standard søkekriterier i nettleserens innstillinger.

Hjemmeskanner-funksjonen 
Hvis du har kjøpt denne funksjonen, må du aktivere den for at den skal fungere. Ved å aktivere Hjemmeskanner gir du oss tillatelse til å identifisere enheter som er tilkoblet wifi-nettverket ditt hjemme. Det gjør at vi kan oppdage enheter med dårlig sikkerhet som kan utgjøre en risiko for sikkerheten. Du kan velge bort Hjemmeskanner når som helst. Hjemmeskanner er kun for wifi-nettverket hjemme. Hjemmeskanner innhenter data fra alle enhetene på nettverket ditt, så gi beskjed til venner og familie om at enhetene deres vil bli skannet, før du gir dem wifi-passordet.

Antivirusbeskyttelse (for PC-er)
Antivirusbeskyttelsen inkluderer funksjoner som overvåker sikkerhetsstatusen til enheten din og sender oss automatisk rapporter om mistenkt skadelig programvare og annen uønsket programvare. Denne automatiske rapporteringen hjelper oss å raskt oppdage og reagere på nye trusler, noe som gir bedre beskyttelse for enheten din. Rapporten kan inkludere filer som inneholder mistenkt skadelig programvare. Det er usannsynlig at denne typen filer inneholder personopplysningene dine, men hvis vi mener at en mistenkelig fil sannsynligvis kan inneholde personopplysninger, ber vi om din tillatelse før vi sender filen. Du kan slå av slik automatisk rapportering i antivirusbeskyttelsen i produktet ditt.

VPN (Virtual Private Network)
Hvis du har kjøpt denne tjenesten, må du samtykke i retningslinjene våre for rimelig bruk. Dette betyr at når du bruker McAfees VPN må du ikke gjøre noe som utgjør eller kan utgjøre en urimelig og uproporsjonal stor belastning på infrastrukturen. Hvis du bryter retningslinjene for rimelig bruk, kan vi suspendere din bruk av VPN-funksjonen uten å ha noe ansvar overfor deg.

Identitetsovervåkningstjenester    

McAfee® identitetstyveribeskyttelse
Disse vilkårene gjelder kun hvis du har registrert deg på, er berettiget til eller bruker identitetsbeskyttelsestjenestene våre eller de fra en av våre klarerte partnere (disse tjenestene kalles noen ganger «identitetsbeskyttelsestjenester»). Rettighetene dine under disse tjenestene kan være spesifisert i dokumentene som fulgte med kjøpet eller påmeldingen, og de ytterligere bruksvilkårene for produktet som gjelder (på www.mcafee.com/legal under Servicevilkår for produktet) og er tilgjengelige på nettstedet vårt.

Overvåkingstjenester for det mørke nettet
Det mørke nettet kan være et skummelt sted. Det er egentlig bare internett, men i en kryptert versjon, sånn at det er vanskeligere å finne ut hvem som eier nettsteder. Derfor bruker mange det til å kjøpe og selge all slags informasjon, som kredittkortnumre og legitimasjon.

Overvåkningstjenesten for det mørke nettet søker i data på det mørke nettet som er tilgjengelige for oss, og varsler deg hvis personopplysningene du har valgt å overvåke, blir funnet på det mørke nettet. Ved å bruke tjenesten bekrefter du at du forstår og godtar følgende tilleggsvilkår: 

Vi kan ikke fjerne de kompromitterte opplysningene dine fra det mørke nettet.   

Det er ditt ansvar å holde kontaktopplysningene dine oppdaterte, se gjennom varslene og ta alle forholdsregler for å redusere risikoen for videre misbruk av dataene dine. Vi kan ikke garantere at anbefalingene våre vil forhindre slik misbruk. 

Vi garanterer ikke at datakildene våre inneholder alle forekomster av den personlige informasjonen din som er kompromittert, og vi hevder heller ikke at tjenesten vår kan forhindre at informasjonen din blir hacket i utgangspunktet.  

  • Vi gir deg varsler basert på dataene fra det mørke nettet som er tilgjengelige for oss.  Vi garanterer ikke for nøyaktigheten av opplysninger vi gir til deg. 
  • Vi kan kun overvåke den informasjonen du har valgt å oppgi til oss for overvåkning. Du må påse at den er nøyaktig.  
  • Hvis du velger å få varsler via SMS-meldinger, er du ansvarlig for alle kostnader for SMS-meldinger og dataabonnementer som belastes av mobiltjenesteleverandøren.
  • Du må være minst 16 år for å bruke overvåkningstjenesten vår for det mørke nettet.
  • Du kan kun oppgi dine egne personopplysninger for overvåkning. Du må ikke oppgi noen andre personers personopplysninger. Vi står ikke ansvarlig overfor en tredjepart hvis du oppgir vedkommendes personopplysninger mot denne bestemmelsen.
  • Du må ikke bruke overvåkningstjenesten vår for det mørke nettet til å skaffe deg andres opplysninger uten samtykke fra dem.

Garantier og ansvarsfraskrivelser

30-dagers angrefrist
I løpet av de første 30 dagene etter kjøpet kan du velge å avslutte abonnementet uansett grunn og be oss om tilbakebetaling av beløpet du betalte. Ytterligere rettsmidler kan gjelde i det landet du kjøpte McAfee-programvaren, og noen av disse er beskrevet til slutt i dette dokumentet.

Angrep på data
Sikkerhetsbrudd kan omfatte angrep på dataene dine. Eksempelvis kan virus og annen skadelig programvare slette, ødelegge, endre eller kryptere data og filer på enheten din. Hvis det skjer, kan du miste tilgang til data og filer. Du samtykker i at det er ditt ansvar å sikkerhetskopiere og lagre alle data og filer på enhetene dine, sånn at du trygt kan gjenopprette dem ved behov. Som nevnt tidligere i disse vilkårene er harddisk- og skylagring rimelig. Du bør sikkerhetskopiere de viktige filene dine til en pålitelig leverandør av skylagringstjenester og gjøre det ofte. Vi står ikke ansvarlige for eventuelle tapte eller ødelagte filer eller avbrudd som følge av angrep på dataene dine.

Høyrisikoaktiviteter
Programvaren og tjenestene er ikke feiltolerante og er ikke utformet eller ment for høyrisikoaktiviteter eller farlige miljøer der feilsikret ytelse er påkrevd, inkludert bruk i atomanlegg, luftfartskommunikasjonssystemer, våpensystemer, maskiner for livsoppholdende behandling eller annen bruk der svikt i programvaren eller tjenestene kan føre til død, personskade eller alvorlig fysisk eller materiell skade. Vi fraskriver oss enhver uttrykt eller underforstått garanti for høyrisikoaktiviteter. 

Ansvarsbegrensning

Vårt ansvar og ansvaret til våre samarbeidspartnere, leverandører, lisensgivere eller andre tredjeparter overfor deg, under eller i forbindelse med disse vilkårene, er (a) begrenset til den prisen du betalte for gjeldende programvare eller tjenester for den abonnementsperioden hendelsen eller tilfellet som forårsaker kravet, inntraff i, eller USD 100 i forbindelse med kostnadsfri programvare, og (b) utelukker ansvar overfor deg for eventuelle (i) indirekte, spesielle eller tilfeldige tap, skader eller følgeskader, inkludert tap av fortjeneste, goodwill eller personallønn, arbeidsstans, datamaskinfeil eller datatap, eller (ii) tyveri av opplysninger som kan identifisere en person.

Vi gir ingen eksplisitt eller implisitt garanti forbundet med programvaren eller tjenestene, herunder garantier eller vilkår for salgbarhet, ytelse, tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål, eiendomsrett og ukrenkelighet. Programvaren og tjenestene tilbys «som de er». Du har ansvar for å velge programvare og tjenester som oppfyller dine behov, og for å installere og bruke programvaren eller tjenesten. Vi garanterer ikke for programvarens eller tjenestens bruk og ytelse. Vi garanterer ikke at programvarens eller tjenestenes drift vil være uten feil, avbrudd eller annen svikt, at programvaren eller tjenestene vil beskytte deg mot alle sikkerhetstrusler, eller at det ikke vil oppstå feilfunksjon eller andre feil i programvaren eller tjenesten som følge av virus, infeksjon, orm eller annen skadelig kode som vi ikke har introdusert eller utviklet. Vi er ikke erstatningspliktige for nedetid eller avbrudd i tjenesten, for tapte eller stjålne data eller systemer eller for skader som direkte eller indirekte skyldes eller er knyttet til en handling eller inntrenging.

Du godtar at begrensningene i ansvar og fraskrivelsene i denne delen gjenspeiler gebyret betalt for programvaren og tjenestene, som ville vært høyere uten disse begrensningene. Ingenting i denne avtalen begrenser eventuelle rettigheter du måtte ha i henhold til eksisterende forbrukervernbestemmelser eller annen gjeldende lovgivning som ikke kan frafalles gjennom kontrakt i din jurisdiksjon, herunder de som er spesifikt nevnt i delen for lokal jurisdiksjon.

Generelle vilkår

Hva skjer når McAfee endrer disse vilkårene?

Fra tid til annen endrer vi disse vilkårene og legger ut endringene på nettstedet vårt. Hvis du ikke er enig i noen av disse endringene, kan du avslutte abonnementet ved å ikke fornye, som forklart over, og avinstallere programvaren. Hvis du fornyer abonnementet, godtar du de nyeste endringene i vilkårene. Hvis du har godtatt mer enn én versjon, vil den siste versjonen erstatte alle tidligere versjoner.

For gratis programvare og tjenester godtar du endringene i disse vilkårene ved å fortsette å bruke den gratis programvaren og tjenestene. Hvis du ikke er enig i noen av endringene, må du avslutte bruken av tjenesten og avinstallere den gratis programvaren.

Kan jeg gi tilbakemelding til McAfee?

Vi vil gjerne ha tilbakemelding om programvaren og tjenestene. Vær oppmerksom på at vi kan bruke tilbakemeldinger uten begrensing.

Hva med datakostnader?

Du har ansvar for å betale alle data- og mobiltelefonkostnader forbundet med bruk av programvaren og tjenestene.

Hvilke lands lover gjelder for disse vilkårene?

Det er ingen hemmelighet at ulike land har ulike forbrukerlover. Bruken av programvaren og tjenestene og eventuelle krav vil være underlagt

  • lovene i delstaten New York eller, dersom lovene i delstaten New York ikke gjelder, lovene i delstaten Delaware
  • lovene i provinsen Ontario i Canada, hvis du kjøpte programvaren og tjenestene i Canada
  • lovene i New South Wales i Australia, hvis du kjøpte programvaren og tjenestene i Asia, Australia, New Zealand eller Oseania, med unntak av Japan
  • lovene i Japan, hvis du kjøpte programvaren og tjenestene i Japan (men uten hensyn til dets lovvalgsregler)
  • de nasjonale lovene i det landet der du kjøpte programvaren eller tjenestene, hvis kjøpet ble gjort i EU, Island, Norge eller Sveits

Uansett hvilke lokale lover som gjelder, skal følgende alltid være unntatt:

  • prinsipper om lovkonflikter
  • FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale løsørekjøp
  • Uniform Computer Information Transactions Act

Hva om det oppstår en tvist?
De fleste tvister kan løses uformelt ved å ta kontakt med kundeservice. Hvis vi ikke kommer frem til en avtale som løser tvisten, foretrekker vi å løse tvister gjennom voldgift. Hvis du bor i USA, godtar du imidlertid å løse alle tvister tilknyttet denne avtalen ved voldgift eller ved småkravsprosess, som nærmere forklart i delen om «Bindende voldgift og avkall på gruppesøksmål» nedenfor.

Eksportkontroll
Programvaren og tjenestene er underlagt eksportkontroll i henhold til lovgivningen i USA og lokale land. Du godtar at du ikke, direkte eller indirekte, vil eksportere, overføre, tillate tilgang til eller bruk av programvaren eller tjenestene og den tilhørende dokumentasjonen, inkludert tekniske data, til en enkeltperson, en enhet eller et land der eksportering, overføring eller tilgang er begrenset av eksportkontrollovgivning, uten påkrevd autorisasjon fra Bureau of Industry and Security i det amerikanske handelsdepartementet eller annet aktuelt offentlig organ med jurisdiksjon over eksport eller overføring. Du vil ikke bruke, overføre eller skaffe deg tilgang til McAfee-produkter for sluttbruksformål relatert til atomvåpen, kjemiske eller biologiske våpen, raketteknologi eller militære formål per 15 CFR del 744.21 med mindre det er godkjent ved lovgiving eller spesifikk lisens av amerikanske eller relevante lokale myndigheter. Hvis vi mottar melding om at en bruker blir identifisert som en sanksjonert eller begrenset part under gjeldende lov, skal vi ikke være forpliktet til å gjennomføre forpliktelsene våre i henhold til disse vilkårene hvis dette vil medføre brudd på sanksjonene eller begrensningene. Tilleggsinformasjon angående eksport og import av McAfee-produkter kan du finne her, oppdatert fra tid til annen.

Den fullstendige avtalen
Disse vilkårene utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og oss i forbindelse med din bruk av programvaren og tjenestene. Disse vilkårene erstatter eventuelle tidligere avtaler og vilkår mellom deg og oss relatert til programvaren og tjenestene, og all annen kommunikasjon, representasjon eller reklame relatert til disse.

Oversatte versjoner
Vi tilbyr vilkårene i oversatte versjoner av praktiske hensyn. Hvis det er forskjeller i innhold eller fortolkning mellom den oversatte og den engelske versjonen, vil den engelske versjonen gjelde.

Ingen avkall
Avkall på punkter i disse vilkårene gis kun ved signert dokument.

Lisensieringsenheter
Programvaren er lisensiert til deg av én av disse juridiske enhetene:

  • McAfee, LLC, et Delaware-basert selskap med begrenset ansvar, med kontorer ved 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA, hvis programvaren lastes ned i USA, Mexico, Sentral-Amerika, Sør-Amerika eller i Karibia
  • McAfee Consumer Affairs North, LLC, et Delaware-basert selskap med begrenset ansvar, med kontorer ved 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA, hvis programvaren lastes ned i Canada
  • McAfee Ireland Limited, med kontorer i Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Irland, hvis programvaren er lastet ned i Europa, Midtøsten, Afrika, Stillehavsregionen eller Australia
  • Hvis programvaren er lastet ned i Japan, er programvaren lisensiert av McAfee, LLC. Tjenestene leveres av McAfee Co., Ltd. med kontorer i Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, hvis programvaren er lastet ned i Japan.

Kontaktinformasjon for McAfee

Kundeservice og teknisk brukerstøtte: http://service.mcafee.com
Tvister:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024, USA

McAfee-nettsted
Du samtykker i å følge McAfee-nettstedets brukervilkår, som er inkorporert i disse vilkårene.

Lokale lovbestemmelser

For forbrukere i Australia 
Dersom forbrukergarantier i Competition and Consumer Act 2010 (CCA) («australsk forbrukerlovgivning») gjelder for programvaren eller tjenestene og CCA ugyldiggjør eller forbyr bestemmelser i disse vilkårene som ekskluderer, begrenser eller endrer slike forbrukergarantier, vil vårt ansvar i forbindelse med salg av programvare og tjenester som ikke oppfyller forbrukergarantiene, være begrenset til følgende rettsmidler: 

Tjenestene våre kommer med garantier som ikke kan ekskluderes under australsk forbrukerlovgivning. Ved alvorlige mangler ved tjenesten er du berettiget til: 

  • å avbryte tjenestekontrakten med oss
  • å få tilbakebetaling for den ubrukte andelen eller å få godtgjørelse for verdireduksjon 

Du er også berettiget til godtgjørelse for eventuelle andre tap eller skader som er rimelig forutsigbare. Dersom manglene ikke anses som alvorlige, er du berettiget til å få problemene med tjenesten rettet innen rimelig tid og, dersom det ikke gjøres, til å avbryte kontrakten og motta tilbakebetaling av den ubrukte andelen av kontrakten. 

Varene våre kommer med garantier som ikke kan ekskluderes under australsk forbrukerlovgivning. Du er berettiget til å få erstatning eller refundering for en alvorlig svikt og kompensasjon for annet tap eller annen skade som rimelig kan forutses. Du er også berettiget til å få varene reparert eller erstattet hvis de ikke har akseptabel kvalitet, og feilen ikke utgjør en alvorlig mangel. 

Denne garantien gis av McAfee Ireland Limited. Send eventuelle krav under denne garantien til: 

Legal Department 
McAfee Security Australia Pty Ltd 
Level 16 
40 Mount Street 
North Sydney, NSW, 2060 
Australia 

For forbrukere i Frankrike 
Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :   

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

For forbrukere i Nederland 
Automatisk fornyelse av det opprinnelige abonnementet gjelder for en ubestemt tidsperiode. Du kan avslutte det fornyede abonnementet når som helst etter fornyelsen ved å kontakte kundeservice og gi minst 30 dagers varsel om intensjonen om å avslutte, og vi vil gi forholdsmessig tilbakebetaling i henhold til lokal lovgivning. 

 

Tvister

Bindende voldgift og avkall på gruppesøksmål

Dette punktet gjelder kunder i USA.

Avtale om voldgift 
Du og McAfee er enige om at et krav eller en tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne avtalen (krav), skal løses gjennom bindende konfidensiell voldgift regulert av Federal Arbitration Act. Dette omfatter krav gjort av oss, av deg, på dine vegne eller av personer tilknyttet deg eller oss, slik som ansatte, datterselskaper og etterfølgere.

Begge parter samtykker i at gruppesøksmål eller andre kollektive eller forente søksmål eller andre søksmål som angår flere enn parten, ikke skal kreves ved voldgift, i retten eller på annen måte. Et krav som fremmes ved voldgift eller på annen måte, skal kun fremmes i kraft av deg eller McAfee alene, og ikke som en saksøker eller et gruppemedlem i noe som utgir seg for å være en gruppeprosess eller en kollektiv prosess. Begge parter gir avkall på retten til å iverksette eller delta i gruppesøksmål eller gå til sak vedrørende et krav foran en dommer eller en jury.

Varsel om tvist 
Før voldgift kan begynne, må en part gi den andre parten minst 60 dagers skriftlig forhåndsvarsel. Varsel til oss skal adresseres til: McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, USA, Attention: Legal Department. Varselet skal inneholde navnet ditt, adressen din og kontaktinformasjonen din, bakgrunnen for tvisten og oppreisningen som ønskes. Begge parter må ta rimelige forholdsregler for å forsøke å løse en tvist ved formelle forhandlinger innen 60 dager fra datoen for varselet om tvist. Etter 60 dager kan hver av partene starte voldgiftsprosessen dersom tvisten ikke er løst. Disse varslingskravene endrer ikke begrensningene som gjelder for eventuelle krav. 

Administrasjon av voldgift 

  • Det vil være en enkelt nøytral mekler, som er en praktiserende advokat i hans eller hennes jurisdiksjon og med minst ti års erfaring eller en pensjonert eller tidligere dommer utvalgt i samsvar med AAA-reglene (American Arbitration Association), som vil være bundet av vilkårene i denne avtalen. 
  • Voldgiftsreglene (Commercial Arbitration Rules eller Consumer Arbitration Rules som fastsatt av AAA), som endret i denne avtalen, skal gjelde.
  • Alle prosesser i forbindelse med voldgift skal foregå på engelsk. 
  • Med unntak av krav eller motkrav på under USD 25 000, skal mekleren utstede en skriftlig beslutning som forklarer de vesentligste funnene og konklusjonene en eventuell avgjørelse hviler på, og oppreisningen skal være konfidensiell og bare avsløres hvis nødvendig for å innhente dom eller ellers lovpålagt. 

Kostnader
Voldgiftsgebyret skal betales av den parten som initierer voldgift. Hvis det utbetales oppreisning i din favør, skal vi betale deg tilbake gebyret eller andre utgifter dersom vi er enige i at det er en god grunn til det (for eksempel at du ikke har råd til å betale gebyrene). Voldgiftsreglene gjelder i forbindelse med alle andre gebyrer og kostnader, og hver part skal betale sine egne juridiske kostnader og utgifter, med mindre mekleren bestemmer noe annet.

Småkravsprosessalternativ
Hvis du er en individuell forbruker, kan du velge å løse tvisten via en småkravsprosess i ditt fylke eller i Santa Clara County i California i USA, hvis du oppfyller rettskravene. 

Opprettholdelse av midlertidige rettsmidler
Til tross for dette punktet om voldgift har vi fortsatt muligheten til når som helst å ty til selvhjelprettsmidler eller midlertidige forføyninger, vedlegg eller lønnstrekk.  

Motstridende vilkår
Denne voldgiftsavtalen har prioritet over eventuelle andre motstridende vilkår i voldgiftsreglene eller eventuelle andre gjeldende voldsgiftsvilkår. Hvis en del av denne voldgiftsavtalen blir funnet ugyldig eller ugjennomførbar, skal dette ikke ugyldiggjøre de andre delene av voldgiftsavtalen, gitt at (a) hvis forbudet mot gruppesøksmål er funnet ugyldig, er hele voldgiftsavtalen ugyldig, og (b) hvis forbudet mot voldgift av representative krav fremmet av et søksmål av samfunnsinteresse er funnet ugyldig, er hele voldgiftsavtalen ugyldig, men bare mot slike krav. 

Avkall på rettssak med jury
Hvis et krav fremsettes i en domstol og ikke gjennom voldgift, samtykker begge parter i at det ikke skal være en rettssak med jury. Begge parter gir ubetinget avkall på retten til rettssak med jury i en eventuell tvist i forbindelse med eller som følge av denne avtalen eller programvaren eller tjenestene. Ved en eventuell rettsstrid kan dette avsnittet fremlegges for å vise skriftlig samtykke til en rettssak. Dette avsnittet skal ikke ugyldiggjøre avtalen om voldgiftsbehandling av tvister. 

For EU-kunder 
Online Dispute Resolution Service («ODR») og Alternative Dispute Resolution («ADR») Vi er etter loven forpliktet til å ha en lenke på nettstedet vårt til EUs ODR-plattform: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint. Vi er ikke forpliktet til å bruke ADR hvis du skulle ønske å klage på oss. Hvis du legger frem en klage på oss som ikke kan løses ved bruk av våre interne prosedyrer for håndtering av klager, kontakter vi deg via brev eller e-post for å meddele om vi vil sende den inn til ADR eller ikke. Du kan kontakte oss via nettstedet vårt.

Sist oppdatert: 20. oktober 2021

McAfee Secure Home Platform


Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

1. SHARING OF DATA

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

2.  PRIVACY

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

3. ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

4.  UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

5. SECURITY WARNING

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

6. AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

7. PROPRIETARY RIGHTS

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

8. LIMITED LICENSE

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

10. LIMITATION OF LIABILITY

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

11. INDEMNIFICATION

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

13. GOVERNING LAW

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

14. TERMINATION

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

15. SEVERABILITY

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

16. ENTIRE AGREEMENT

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

17.  LICENSING ENTITIES

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

(a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
(b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
(c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

18. LOCAL LAW

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

Australia – For consumers in Australia:

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

Legal Department

McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

NOTICE REGARDING APPLE

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

20. CONTACT US

Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

  • Language and geographic limitations;
  • System limitations;
  • Specific terms of the offer.
      

7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.

  • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the folowing apply:

1. Purchased the wrong service offering
2. Service was not used
3. Issue could not be resolved
4. Service was not available
5. Duplicate purchase or other error in purchase

  • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action WaiverContracting Entities: 

13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

  • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
  • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
  • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

16. McAfee Contact Information

Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

Disputes:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

 

McAfee Website Terms of Service


1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

Please consult McAfee’s website for more information regarding our Privacy Notice, DMCA Copyright Policy, Refund Policy, Terms of Sale, Anti-Piracy Policy, Trademark Guidelines, Virus Protection Pledge and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

4. Intellectual Property Rights

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

5. Trademarks and Brands

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with McAfee Trademark Policy and Guidelines available on McAfee's website.

6. Limited Copyright Permission

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

7. Translations

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

8. Errors

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

9. User Contributions 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

You represent and warrant that:

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

We reserve the right to:

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

10. Content Standards

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

11. User Information; Copyright Infringement

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

13.  Additional Terms

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA.  Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

14. Third-Party Content and Links

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

15.  Linking to the Website and Social Media Features

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

16. Domain-Specific Terms

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms.

17. Regional Product Availability

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

18. Export Control Laws

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

20. LIMITATION OF LIABILITY

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

21. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

22. Limitation on Time to File Claims

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

23. Governing Law

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

24. Waiver and Severability

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

25. Entire Agreement

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

26. Force Majeure

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

27. Comments and Concerns

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

LAST UPDATED: June 23, 2021

McAfee Virus Protection Pledge


What is McAfee Virus Protection Pledge?

From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security services in the world protecting your digital life.

The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we will offer a refund.

Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.

To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the Full Terms. Below is a summary of the key terms:

  1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.
  2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled to VPP and its free virus removal service and refund features.
  3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device prior to the infection of the virus.
  4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
  5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal service.
  6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
  7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full refund of the actual price paid for the current subscription term.
  8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit or alter the availability or scope of the Pledge.

THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.

Virus Protection Pledge – Terms & Conditions

If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the “Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions (these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by the McAfee License Agreement available on our website which is hereby incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.

  1. Refund Eligibility
    In order to be eligible for a refund, you must meet the following conditions:
    1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a “Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is required.
    2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”) prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not apply to standalone services and products which do not include virus protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
    3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge expires upon expiration or termination of the subscription to the Anti-Virus Software.
    4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements. As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia, Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United Kingdom & United States.
    5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
    6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required.
    7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive a refund.
    8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying Device is located may limit or alter the availability or scope of the Pledge.
  2. Exclusions

    McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches, threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.

  3. Services

    McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.

  4. Refund

    Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription in the current subscription term (monthly or annual as purchased).

    Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription.

    Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the total price paid for that bundle.

    For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping, handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions where shipping and taxes are refundable.

  5. Redemption and requesting a Refund

    The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is available here.

  6. Disclaimer

    While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law, McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its sole discretion. The Pledge is not transferable.

  7. Questions

    If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please contact us at: Support.

LAST UPDATED: August 2, 2016.

Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge


1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

  1. Sign in to My Account
  2. Click on the tab of the device you think might be infected
  3. Select Installed McAfee Apps
  4. Look for “Virus Protection Pledge”

Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

  1. Start your McAfee product.
  2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
  3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”

3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support. Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
    OR
  2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.