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このQ&Aでは、McAfee Online Backupをインストール中に「McAfee Online Backupの登録と設定を行っています。しばらくお待ちください」の画面で止まってしまう現象について解説しています。

現象

McAfee Online Backupをインストール中に「McAfee Online Backupの登録と設定を行っています。しばらくお待ちください」の画面が消えない場合があります。

画面表示例：

原因

次の要因が確認されております。

• 何らかの理由によりMcAfee Online Backupのインストール処理が中断してしまった場合
• ファイアウォールによってMcAfee Online Backupの通信がブロックされている場合

回避策

状況を確認いただき、対処策をお試しください。

1. タスクマネージャーからインストーラーを強制停止する

1. タスクバーを右クリックして、[タスクマネージャーの起動](タスクマネージャ)を選択します。



2. [アプリケーション]タブにある[McAfee Installer]を左クリックして選択し、[タスクの終了]ボタンをクリックします。
   

   

3. 「プログラムの終了 - McAfee Installer」という画面が表示された場合は、[すぐに終了]をクリックします。
   

   

4. 「McAfee Integrated Security Platform...」という画面が表示された場合は、[キャンセル]をクリックします。
   

   

5. 「McAfee Online Backupの登録と設定を行っています。しばらくお待ちください」の画面を閉じることができます。
   

*操作を誤ってしまった場合はWindowsの再起動を行っていただく事をお勧めいたします。

2. アンインストールを行う

Windows Vista/7の場合

1. Windowsボタンをクリックして[コントロールパネル]をクリックします。
2. [プログラム]項目の[プログラムのアンインストール]をクリックします。
3. [McAfee Online Backup]を選択し、[アンインストールと変更]をクリックします。
4. 画面の指示に従いアンインストールを行います。
5. アンインストール後はWindowsの再起動を行います。

Windows XPの場合

1. ［スタート］ボタンから［コントロールパネル］内にある［プログラムの追加と削除］をクリックします。
2. [McAfee Online Backup]を選択し、[変更と削除]をクリックします。
3. 画面の指示に従いアンインストールを行います。
4. アンインストール後はWindowsの再起動を行います

3. インストール障害初期対応ツールを実行する

次のFAQを参考にして、インストールに失敗する場合の潜在的な問題を解決する、インストール障害初期対応ツール(McInstallCheck.bat)を実行します。

問題番号：IN-00017　『インストール障害初期対応ツールの利用手順』

4. ファイアウォールを停止する

マカフィー以外のセキュリティ製品をご利用いただいている場合、セキュリティ製品のファイアウォールがMcAfee Online Backupの初期設定時に行う通信を止めている可能性があります。McAfee Online Backupのインストールが完了するまでの間、セキュリティ製品のファイアウォールの無効化（停止）をお試しください。

5. 再インストールを行う

上記の手順を実行後にMcAfee Online Backupの再インストールを行ってください。

McAfeeサイトでMcAfee Online Backupを購入いただいている場合

次のマカフィーのFAQを参考にして、再インストールをお試しください。
問題番号：IN-00012　『McAfee Online Backupをインストールする方法』

McAfee以外のページからMcAfee Online Backupを購入いただいている場合

ご購入元のページからインストールをお試しください。
NEC 121wareの月額サービスの場合：『McAfee Online Backupのインストール方法』

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