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インストール
タイトルインストール障害初期対応ツールの利用手順
OSWindows XP Windows Vista Windows 7 
問題番号IN-00017作成日2010/03/25更新日2011/12/09

ページの最下部に当Q&Aに関する簡単なアンケートがございます。ご協力をお願いいたします。

このQ&Aでは、マカフィー・個人向け製品のインストールに失敗する場合の潜在的な問題を解決する、インストール障害初期対応ツールの利用手順を解説しています。

ツールの紹介

マカフィー・個人向け製品のインストールに失敗する場合は、インストール障害初期対応ツールをダウンロードし実行してください。ツール実行後に再度インストールをお試しください。

スイート製品のインストールでサイトアドバイザ/サイトアドバイザーライブのインストールが失敗した場合でも、その他の機能(ウイルススキャン、ファイアウォール等)のインストールは成功しています。

対象製品
  • マカフィー・個人向け製品のインストールに失敗する場合に当ツールをご利用ください。
    ※企業版製品のインストール障害時にはご利用いただけません。
インストール障害初期対応ツールを利用するケース
  • インストール時にエラーが発生した場合
  • インストール前に想定される障害要素を取り除いておく場合
ツール処理内容

ツールは以下の処理を行ないます。処理内容にご同意いただける場合に、ツールを実行してください。インストール中のエラーが該当項目に関連している場合、ツール実行後インストールが可能になります。

  • ブラウザの設定変更
  • Internet Explorerのオプション設定に関し、以下変更を行います。

  • Internet Explorerのオプション設定に関し、以下変更を行います。
    (1)[セキュリティ]項目[SSL2.0を使用する]と[SSL3.0を使用する]にチェックを入れます。
    (2)[セキュリティ]項目[サーバ証明書の取り消しを確認する]のチェックを外します。
    (3)[ブラウズ]項目[スクリプトのデバッグを使用しない]にチェックを入れます。
    ※設定画面はInternet Explorerを開き、[ツール]-[インターネットオプション]-[詳細設定]タブからアクセスします
  • インターネット一時ファイルを削除します。
  • Cookie(マカフィー社に関連した項目のみ)を削除します。
  • ユーザープロファイル上のTEMPフォルダ内のファイルを削除します。
  • システム上のTEMPフォルダ内のファイルを削除します。
  • Internet Explorerの動作に必要なファイルの再登録を行います。(Windows Vista/7のみ)
  • DNSキャッシュを削除します。
ツール名称

Windows XPをご利用されている場合: McInstallCheck.batを使用します。
Windows Vista/7をご利用されている場合: McPreInstall.exeを使用します。

利用手順

お客様がご利用いただいているOSを選択してください。リンクをクリックするとOSにあわせた手順にジャンプします。

Microsoft Windows Vista/7 の場合

 

手順の詳細を表示する
  1. 管理者権限をもつユーザでコンピュータにログインします。
  2. を右クリックし、[対象をファイルに保存]をクリックします。
  3. 保存先を「デスクトップ」に指定して、[保存]をクリックします。

  4. McPreInstall.exeを実行する前に、起動中のブラウザやアプリは一度すべて終了してください。
  5. [McPreInstall.exe]を右クリック後[管理者として実行]をクリックします。

  6. ユーザーアカウント制御の画面が表示された場合は、[許可]または[はい]をクリックします。
  7. [OK]をクリックします。
  8. McAfee PreInstall Toolが起動します。[Start]をクリックしてください。
  9. しばらくすると自動的に処理が完了します。[OK]をクリックしてください。
  10. [Close]をクリックします。
  11. 一度、パソコンを再起動していただき、再起動後に製品のインストールを再度お試しください。

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Microsoft Windows XP

 

手順の詳細を表示する
  1. 管理者権限をもつユーザでコンピュータにログインします。
  2. を右クリックし、[対象をファイルに保存]をクリックします。
  3. 保存先を「デスクトップ」に指定して、[保存]をクリックします。
    (初期ファイル名:McInstallCheck.zip)
  4. デスクトップに保存したファイルを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
  5. プロパティ画面の一番下に、[このファイルは他のコンピュータから取得したものです。このコンピュータを保護するためこのファイルへのアクセスはブロックされる可能性があります」と表示されている場合[ブロックの解除]ボタンをクリックし、[適用] - [OK]と順にクリックします。
    ※[ブロックの解除]ボタンがない場合は、手順5へ進んでください。
  6. デスクトップのファイル(McInstallCheck.zip)を右クリックし、[すべて展開]を選択します。
  7. 展開ウイザードが表示されますので[次へ]をクリックします。
  8. 展開ウイザード画面にて[参照]をクリックし、[デスクトップ]を選択後[OK]をクリックし、[次へ]をクリックします。
  9. 展開の完了画面で[完了]をクリックすると、デスクトップ上にファイル[McInstallCheck.bat]が保存されます。
  10. ブラウザやその他、起動している画面がある場合は、一度すべて終了してください。
  11. デスクトップ上のファイル[McInstallCheck.bat] を右クリックし、[開く]をクリックします。
  12. [続行するには何かキーを押してください...]と表示されます。注意事項を一読の上、キーボードのいずれかのキーを押してください。
  13. [処理実行中です。このままお待ち下さい。]と表示されます。処理完了までお待ち下さい。(最大で5分程かかる場合があります。)
  14. [すべての処理が完了しました。製品のインストールをお試しください。続行するには何かキーを押してください...]と表示されましたら完了です。キーボードの上のいずれかのキーを押して画面を閉じてください。
  15. 一度パソコンを再起動し、製品のインストールを再度お試しください。

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補足説明

ツール実行後もインストールに失敗する場合、以下ページの手順を参考に操作を行うことで、問題解決に至るかご確認ください。

マカフィー・個人向け製品のインストールで「困った」を解決する

参考情報

問題番号: IN-00002 「マカフィー製品をWebからインストール(再インストール)する方法」

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