McAfee for Small Businesses

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このQ&Aでは、マカフィー・アンチセフトによってロックされたPCを復旧（ロック解除）する方法について解説しています。

概要

マカフィー・アンチセフトによってロックされるパターンは2つあります。

• Web管理コンソールからロックをかけた場合
• 設定されたタイマーベースでロックがかかった場合

それぞれ、解除を行う手順が異なります。

操作順序	ロックの方法	Web管理コンソールから ロックがかかった場合	設定されたタイマーで ロックがかかった場合	手順詳細
Step1	Web管理ページから ロックを解除	必要	必要
Step2	PC上でロック解除 パスワードを入力	不要	必要

Step1　Web管理ページからロックを解除する

ロックが行われたPC上でロック解除パスワードを入力することで一時的にPCを起動させることができます。Web管理ページでロックを設定している場合は、PCがサーバーと同期を行ったタイミングで、ロックの設定を受信され再びPCがロックされます。
※Web管理ページからロックを設定していない場合次の Step2 に進んでください。

1. 以下のURLからマカフィー・アンチセフトのWeb管理ページにアクセスし、登録されている電子メールアドレスとログインパスワードを入力して[ログイン]をクリックします。

   https://mcafeeat.intel.com/

   

2. Web管理ページから[今すぐロック解除を設定＞]をクリックします。
   
3. [PCのロック解除]をクリックします。
   
4. ロックを解除する設定されました。[閉じる]をクリックします。
   

Step2　PC上でロック解除パスワードを入力する

Web管理ページ上でロックを設定していない場合は、この方法から始めてください。

1. PCを起動します。
2. [1 - User Password] を選択するために、キーボードの [ 1 ] キーを押してください。
   

   [2 - Server Token Password] はサポートされていません

3. 画面上に[Enter System Recovery Password :]というメッセージが表示されますので、設定しているロック解除パスワードを入力してEnterキーを押してください。ロックが解除されます。
   

   万が一、ロック解除パスワードを忘れてしまった場合は以下のQ&Aをご覧ください。
   「マカフィー・アンチセフトのロック解除パスワードを忘れた場合の対処方法」

4. Windowsエラー回復処理画面が表示されましたら[Windowsを通常起動する]を選択して、Enterキーを押してください。
   
5. ロックが解除され Windows が起動します。

参考情報

問題番号 SP-00050 「マカフィー・アンチセフトでPCを今すぐロックする方法」

問題番号 SP-00053 「マカフィー・アンチセフトのロック解除パスワードを忘れた場合の対処方法」

問題番号 SP-00054 「マカフィー・アンチセフトのロック解除パスワードを変更する方法」

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