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製品仕様・操作方法
タイトルマカフィー・アンチセフトのロックを解除する方法
OSWindows 7 
問題番号SP-00051作成日2012/05/31更新日2012/06/15

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このQ&Aでは、マカフィー・アンチセフトによってロックされたPCを復旧(ロック解除)する方法について解説しています。

概要

マカフィー・アンチセフトによってロックされるパターンは2つあります。

  • Web管理コンソールからロックをかけた場合
  • 設定されたタイマーベースでロックがかかった場合

それぞれ、解除を行う手順が異なります。

操作順序 ロックの方法 Web管理コンソールから
ロックがかかった場合
設定されたタイマーで
ロックがかかった場合
手順詳細
Step1 Web管理ページから
ロックを解除
必要 必要 こちらをクリック
Step2 PC上でロック解除
パスワードを入力
不要 必要 こちらをクリック

Step1 Web管理ページからロックを解除する

注意
ロックが行われたPC上でロック解除パスワードを入力することで一時的にPCを起動させることができます。Web管理ページでロックを設定している場合は、PCがサーバーと同期を行ったタイミングで、ロックの設定を受信され再びPCがロックされます。
※Web管理ページからロックを設定していない場合次の Step2 に進んでください。

  1. 以下のURLからマカフィー・アンチセフトのWeb管理ページにアクセスし、登録されている電子メールアドレスとログインパスワードを入力して[ログイン]をクリックします。

    https://mcafeeat.intel.com/

    マカフィー・アンチセフトのWeb管理ページから「ログイン」ボタンをクリックするイメージ

  2. Web管理ページから[今すぐロック解除を設定>]をクリックします。
    「今すぐロック解除を設定」をクリックするイメージ
  3. [PCのロック解除]をクリックします。
    「PCのロック解除」ボタンをクリックするイメージ
  4. ロックを解除する設定されました。[閉じる]をクリックします。
    「閉じる」ボタンをクリックするイメージ

Step2 PC上でロック解除パスワードを入力する

Web管理ページ上でロックを設定していない場合は、この方法から始めてください。

  1. PCを起動します。
  2. [1 - User Password] を選択するために、キーボードの [ 1 ] キーを押してください。
    [1 ? User Password] を選択するイメージ

    [2 - Server Token Password] はサポートされていません

  3. 画面上に[Enter System Recovery Password :]というメッセージが表示されますので、設定しているロック解除パスワードを入力してEnterキーを押してください。ロックが解除されます。
    「Enter System Recovery Password :」というメッセージが表示されるイメージ

    万が一、ロック解除パスワードを忘れてしまった場合は以下のQ&Aをご覧ください。
    「マカフィー・アンチセフトのロック解除パスワードを忘れた場合の対処方法」

  4. Windowsエラー回復処理画面が表示されましたら[Windowsを通常起動する]を選択して、Enterキーを押してください。
    「Windowsを通常起動する」を選択するイメージ
  5. ロックが解除され Windows が起動します。

参考情報

問題番号 SP-00050 「マカフィー・アンチセフトでPCを今すぐロックする方法

問題番号 SP-00053 「マカフィー・アンチセフトのロック解除パスワードを忘れた場合の対処方法

問題番号 SP-00054 「マカフィー・アンチセフトのロック解除パスワードを変更する方法

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