McAfee for Small Businesses

ページの最下部に当Q&Aに関する簡単なアンケートがございます。ご協力をお願いいたします。

このQ&Aではマカフィー・個人向け製品をインストールする際の「インストールできない」「方法がわからない」などの「困った」を解決します。

次のどちらでお困りですか？

インストールする方法が分からない	インストールが出来ない／インストールに失敗する
パソコンを初期化（リカバリ）した後、マカフィー製品を再インストールしたい	3PC（3ユーザー）版製品を使用して2台目以降にマカフィー製品をインストールしたい

購入した製品はどちらですか？

パッケージ版（CD-ROM、SD）を購入した	Webのダウンロード版、PCにバンドルさていた製品から購入した	プロバイダから提供されている月額版を契約した

ご希望の手順を次の3つから選択してください。

一般的な解決方法を試す（推奨）	状況やエラーメッセージから解決方法を調べる	「キーワード」から解決方法を調べる
解決方法や現象が分からない場合はまずこちらの方法をお試し下さい。	発生したエラーや現象から解決方法を確認する場合に選択してください。	発生したエラーが現象のキーワードから該当するQ&Aを表示します。

マカフィー製品のインストール方法を確認したい場合はこちらをご覧下さい。

一般的な解決方法を試す

ここではインストールできない問題に対する有効なQ&Aを紹介しています。

以上の手順を実行してもインストールできない場合は、次の「状況やエラーメッセージから解決方法を調べる」をご覧下さい。

状況やエラーメッセージから解決方法を調べる

発生している現象を特定し、該当する項目をクリックしてください。

次の「「キーワード」から解決方法を調べる」に進み、該当するQ&Aをご覧下さい。

「キーワード」から解決方法を調べる

インストール時に発生したエラー番号、表示された画面の状態などを表す「キーワード」から該当するQ&Aを探します。該当するキーワードをクリックし、表示されたQ&Aをご覧下さい。

キーワード一覧
再インストール	カスタムインストール	複数台のPCにインストールしたい	パソコンを初期化（リカバリ）	最新版をインストール
オフラインでインストールする	削除ツール（MCPR）	インストール障害対応ツール	互換性がない（競合製品）	ログインできない
このWindowsはサポートされていない	十分なメモリがありません	インストールに失敗（赤×表示）	インストールが途中で終了	取り消されたアクション
真っ白	McAfee Integrated Security Platform	インストールを続行できない	一つ以上の脅威を駆除できない	エラー12152
エラー0ｘ00000197	エラー0ｘ800ｃ0019	エラー7305	エラー76556	エラー12002

該当する項目がない場合は次に進み、マカフィー・テクニカルサポートセンターにお問合せ下さい。

テクニカルサポートに問い合わせる

本ページからインストールできない場合の解決方法が見つからない場合、もしくは解決方法を実行してもインストールできない場合は、テクニカルサポートセンターまでお問合せ下さい。

お問合せフォームのエラーの詳細に次の項目をご入力ください。

お問合せ内容記載例：

参考情報

インストールできない場合の対処方法の一覧です。

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