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インストール
タイトルマカフィー・個人向け製品のインストールで「困った」を解決する
OSWindows 2000 Windows XP Windows Vista Windows 7 
問題番号IN-00009作成日2006/11/23更新日2009/11/16

ページの最下部に当Q&Aに関する簡単なアンケートがございます。ご協力をお願いいたします。

このQ&Aではマカフィー・個人向け製品をインストールする際の「インストールできない」「方法がわからない」などの「困った」を解決します。

次のどちらでお困りですか?


インストールする方法が分からない

インストールが出来ない/インストールに失敗する

パソコンを初期化(リカバリ)した後、マカフィー製品を再インストールしたい

3PC(3ユーザー)版製品を使用して2台目以降にマカフィー製品をインストールしたい

購入した製品はどちらですか?

パッケージ版(CD-ROM、SD)を購入した

Webのダウンロード版、PCにバンドルさていた製品から購入した

プロバイダから提供されている月額版を契約した

ご希望の手順を次の3つから選択してください。

一般的な解決方法を試す(推奨)

状況やエラーメッセージから解決方法を調べる

「キーワード」から解決方法を調べる

解決方法や現象が分からない場合はまずこちらの方法をお試し下さい。

発生したエラーや現象から解決方法を確認する場合に選択してください。

発生したエラーが現象のキーワードから該当するQ&Aを表示します。


マカフィー製品のインストール方法を確認したい場合はこちらをご覧下さい。



一般的な解決方法を試す

ここではインストールできない問題に対する有効なQ&Aを紹介しています。

以上の手順を実行してもインストールできない場合は、次の「状況やエラーメッセージから解決方法を調べる」をご覧下さい。

手順Topに戻る


状況やエラーメッセージから解決方法を調べる

発生している現象を特定し、該当する項目をクリックしてください。

該当しない場合は次へ

該当しない場合は次へ

該当しない場合は次へ

次の「「キーワード」から解決方法を調べる」に進み、該当するQ&Aをご覧下さい。

手順Topに戻る

「キーワード」から解決方法を調べる

インストール時に発生したエラー番号、表示された画面の状態などを表す「キーワード」から該当するQ&Aを探します。該当するキーワードをクリックし、表示されたQ&Aをご覧下さい。

キーワード一覧
再インストール カスタムインストール 複数台のPCにインストールしたい パソコンを初期化(リカバリ) 最新版をインストール
オフラインでインストールする 削除ツール(MCPR) インストール障害対応ツール 互換性がない(競合製品) ログインできない
このWindowsはサポートされていない 十分なメモリがありません インストールに失敗(赤×表示) インストールが途中で終了 取り消されたアクション
真っ白 McAfee Integrated Security Platform インストールを続行できない 一つ以上の脅威を駆除できない エラー12152
エラー0x00000197 エラー0x800c0019 エラー7305 エラー76556 エラー12002

該当する項目がない場合は次に進み、マカフィー・テクニカルサポートセンターにお問合せ下さい。

手順Topに戻る


テクニカルサポートに問い合わせる

本ページからインストールできない場合の解決方法が見つからない場合、もしくは解決方法を実行してもインストールできない場合は、テクニカルサポートセンターまでお問合せ下さい。


お問合せフォームのエラーの詳細に次の項目をご入力ください。

エラーの詳細内容:
試した回避策(もしくはQ&Aの問題番号):

お問合せ内容記載例:

手順Topに戻る

参考情報

インストールできない場合の対処方法の一覧です。

一覧を表示する
問題番号 Q&Aタイトル
IN-00014 インストール時に画面が真っ白になります
IN-00021 マイアカウントページを開けない、またはログインできない時の対処方法
IN-00013 インストール時に「互換性のないプログラムが検出されました」と表示されました。
IN-00031 インストール中に「十分なメモリがありません」と表示された場合
IN-00007 ダウンロードマネージャ(DMSetup.exe)が起動しません
IN-00008 インストール・アップグレードが途中で終了します
IN-00028 ダウンロードマネージャ実行中に「インストールを続行できません」と表示されました。
表示されるエラー番号例:12002、12152、76556、7305等
IN-00015 インストール時に「このコンピュータにインストールされているバージョンのWindowsはサポートされておりません。」と表示されました
IN-00029 インストール中に「パソコンから一つ以上の脅威を駆除できませんでした」と表示されました。
IN-00012 インストール時に「取り消されたアクション」と表示されました。
IN-00017 インストール時にエラー [0x800c0019] が発生します。
IN-00020 インストール時にエラー[0x00000197]が発生します。
IN-00024 「McAfee Integrated Security Platform Installerは動作を停止しました」というエラーが表示されてインストールを行う事ができません。
IN-00022 SONY製VAIOで「McAfee Integrated Security Platform Installerは動作を停止しました」と表示されます
IN-00018 マカフィー製品をインストール中「Installerが停止した」「Configuration Module」エラーが表示される現象について
IN-00025 ソフトナビゲーターまたはソフトインストーラからマカフィー製品の体験版のインストールが終了しません
IN-00016 インストール時に「このアカウントからインストールできるプログラムはありません。」と表示されました
IN-00023 マイアカウントページから製品のインストールを行う際に「HTTP 404 エラー(ページが表示できません)」、「アダルトページが表示される」、またはダウンロードマネージャ(DMSetup.exe)の実行時に12007エラーが発生する場合の対処方法

※お問合せの多い順に並んでいます。

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