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| タイトル | マカフィーサイトでの製品購入方法 | ||||
| OS | Windows 2000 Windows XP Windows Vista Windows 7 | ||||
| 問題番号 | AC-00003 | 作成日 | 2004/03/04 | 更新日 | 2012/09/26 |
ページの最下部に当Q&Aに関する簡単なアンケートがございます。ご協力をお願いいたします。
このQ&Aでは、マカフィーサイトでの製品購入方法について解説しています。
製品の購入手順
- マカフィー ホームページにアクセスします。
- ご希望の製品を選択し、[今すぐ購入]または[カートに追加]ボタンをクリックします。
- 以下のようにショッピングカートに製品が追加されます。
※ 割引コードは日本では使用いたしません。
- 追加された製品名、製品数を確認し不要な製品がある場合は[削除]ボタンをクリックして、再度購入処理を行ってください。
- ご購入の商品が確定しましたら、[お会計]ボタンをクリックします。(引き続き他の商品も購入する場合は、[お買い物を続ける]をクリックしてください)
- マイアカウントにログインしていない場合は、アカウント作成画面が表示されます。すでに無償版（パソコンに付属の90日無償版や30日の無償お試し版）、などをご利用し登録がある場合は、画面右上の[ログインする]をクリックして、ログインしてください。
※ アカウントを新規作成した場合は、アクティベーション処理が必要になります。問題番号：AC-00015 「アクティブ化処理について」を参照し、アクティブ化処理を完了させてください。
- アカウントの作成またはログインが完了するとクレジットカードまたはコンビニエンスストアでの支払いを選択する画面が表示されます。ご希望の支払い方法を選択してください。
※ 一部キャンペーンからのお申し込みの場合や、無償トライアル版からの購入時にはクレジットカードのみの決済となる場合がございます。
※ コンビニエンスストアでのお支払いをご希望の場合は手数料230円が別途購入代金に含まれます。
クレジットカードでの購入方法
- クレジットカードでご購入の場合は、左上の[支払いの種類]を選択します。
- 紫枠：支払いの種類
- クレジットカードで購入の場合チェックします。
- 赤枠：クレジットカード情報
- クレジットカードの種類：VISA、MASTER、American Express、JCBの中から選択してください。(これ以外のクレジットカードはご利用できません。)
- クレジットカード番号：ご請求に使うカード番号を半角数字で入力して下さい。(ハイフンは不要です。全角文字で入力するとエラーになります。)
- 有効期限：ご利用するカードの有効期限を月、年で入力してください
- 青枠：クレジットカード所有者名義人名
- クレジットカード性：ご利用するカード所有者の苗字を英字で入力してください。(全角文字で入力するとエラーになります。)
- クレジットカード名：ご利用するカード所有者の名前を英字で入力してください。(全角文字で入力するとエラーになります。)
- 緑枠：クレジットカード所有者住所
- 国：日本を選択してください。
- 郵便番号：お客様の郵便番号を半角数字で入力してください。(全角文字で入力するとエラーになります。必須項目ではありませんので、この項目のみエラーとなる場合は空白でも構いません。)
- 都道府県：お客様在住の都道府県を選択してください。
- 住所：お客様の住所を入力してください。1行で入らない場合は住所(続き)もご利用ください。(漢字でも英字でも構いません。)
- オレンジ枠：クレジットカード所有者電話番号
- 電話番号：クレジットカード所有者の電話番号を半角数字で入力してください。(全角文字で入力するとエラーになります。)
- 紫枠：支払いの種類
- 情報をすべて入力したら[続行] をクリックします。
- セキュリティで保護されたページに移動するため、次の画面が表示されます。[OK]をクリックして先に進みます。
- 注文の確認ページが表示されます。
- 数量、価格、製品名等を確認し、注文に問題が無ければ[注文する] をクリックします。
※ [注文する]をクリックするまで注文は確定されません。
- データ送信後、通常のセキュリティで保護されていないページに移動するため、次の画面が表示されます。[OK]をクリックして先に進みます。
※ データは既に送信されております。セキュリティで保護されていないページに移動してもクレジットカード情報の漏洩はありません。
- 購入が完了し以下のような画面が表示されます。マイアカウントに移動しインストールが必要な場合は、インストールを行ってください。
※ 製品のインストール手順の詳細については、問題番号：IN-00002 「マカフィー製品をWebからインストールする方法」を参照してください。
コンビニエンスストアでの購入方法
- コンビニエンスストアでお支払いを希望の場合は、右上の[コンビニエンスストアでのお支払い（日本国内のみ）](紫枠)を選択します。
- 紫枠：コンビニエンスストアでのお支払い（日本国内のみ）
- コンビニエンスストアでのお支払いを希望の場合チェックします
- 赤枠：コンビニエンスストアの選択
- ご希望の支払い先コンビニエンスストアを選択します。
- 青枠：請求先情報
- 姓、名：ご購入される方の名前を全角漢字でご記入ください。
- 国：日本を選択してください。
- 郵便番号：お客様の郵便番号を半角数字で入力してください。(全角文字で入力するとエラーになります。)
- 住所：お客様の住所を入力してください。1行で入らない場合は住所(続き)もご利用ください。
(半角文字で入力するとエラーになります。数字や記号に関しても全角文字で入力してください。) - 電話番号：ご購入者の電話番号を半角数字で入力してください。(全角文字で入力するとエラーになります。)
- 紫枠：コンビニエンスストアでのお支払い（日本国内のみ）
- 情報をすべて入力したら[続行] をクリックします。
- セキュリティで保護されたページに移動するため、次の画面が表示されます。[OK]をクリックして先に進みます。
- 注文の確認ページが表示されます。注文を確定する場合は[注文する]をクリックします。
- 注文が確定され、支払い方法についての画面が表示されます。記載されている手順にしたがって支払いを完了してください。
※ 指定したコンビニエンスストアにより必要な手順が異なります。必ずお支払い方法を参照し、指定したコンビニエンスストアの支払い手順を確認してください。
※ 支払いが完了するまで製品はダウンロードできません。
- コンビニエンスストアでの入金の確認後、2から3日ほどで製品のダウンロードが可能になります。製品の追加後登録したメールアドレス宛に購入完了の通知が届きますので、マイアカウントより製品をインストールしてください。
※ 画面右上(青枠)にお支払い方法が表示されます。ご選択されたコンビニエンスストアによりお支払いの手順が異なりますのでご注意ください。支払い方法を変更したい場合は、ブラウザの[戻る]ボタンで戻るか、上記ページの課金方法横の[編集]をクリックしてください。
※ 製品のインストール手順の詳細については、問題番号：IN-00002 「マカフィー製品をWebからインストールする方法」を参照してください。
支払い方法の再参照方法
注文確定後、再度支払い方法を参照する場合は、次の手順で表示できます。
- 本ページ右上にある[マイアカウント]をクリックします。
- Eメールアドレスとパスワードの入力を求められた場合は購入時に作成または使用したEメールアドレスとパスワードを入力し、[ログイン]をクリックしてください。
- ログイン後、保留中のご注文とお支払いに現在購入が完了していない製品が表示されます。
表示された画面にある[請求書番号]の列にある[請求書を表示]をクリックしてください。購入完了時に表示された受領書ページが再度表示されます。
エラーが表示された場合
購入途中で次のようなエラーが表示される場合があります。
エラーが発生した場合は、購入が完了しているか確認するために、マイアカウントへログインし製品の状況を確認してください。
確認手順については、下記【参考情報】内にある「製品申し込みが完了したか確認するには」を参照してください。
このようなエラーが出る要因として、
- 入力したカード情報が間違っている：
カード番号が正しく入力されているか、有効期限が逆に入力されていないかなどをご確認ください。 - 一時的なネットワークエラー：
時間を置いて再度ご購入処理を行って下さい。 - インターネットでの製品購入が制限されている：
ご契約のカード会社にインターネットでの製品購入についてご確認ください。 - 当月のカード限度額を超えている：
ご契約のカード会社に限度額を超えていないかご確認ください。
問題番号：IN-00002 「マカフィー製品をWebからインストールする方法」
問題番号：AC-00015 「アクティブ化処理について」
問題番号：AC-00018 「製品申し込みが完了したか確認するには」
問題番号：AC-00019 「登録クレジットカードの変更方法」
問題番号：OT-00005 「マカフィー・サポートセンターへのお問い合わせについて」
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