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アカウント・契約
タイトルログインパスワードを忘れた場合の対処方法
OSWindows 2000 Windows XP Windows Vista Windows 7 
問題番号AC-00014作成日2004/03/04更新日2010/09/21

ページの最下部に当Q&Aに関する簡単なアンケートがございます。ご協力をお願いいたします。

このQ&Aでは、マイアカウントやダウンロードマネージャ(DMSetup.exe)、またはユーザー登録時に使用するログインパスワードを忘れた場合の対処方法について解説しています。

手順

このQ&Aでは、マイアカウントやダウンロードマネージャ(DMSetup.exe)、またはユーザー登録時に使用するログインパスワードを忘れた場合は以下の手順でパスワードを確認できます。

パスワード発行機能を使用します
  1. 以下の[パスワードを忘れた場合]ボタンをクリックします。

    パスワードを忘れた場合

  2. [パスワードを忘れた場合]というタイトルの画面が表示されます。
    空欄にマカフィーのアカウントとして登録しているメールアドレスを入力して[電子メールの送信]ボタンをクリックしてください。

    スペルミスにご注意ください:
    上記画面でメールアドレスのスペルを間違えて入力しても特にエラーは表示されません。アドレスを入力する際は十分に気をつけていただきますようお願いいたします。

    [登録メールアドレスの確認・変更方法]
  3. 内容を確認し、[閉じる]をクリックします。
  4. subscriptions@mcafee.comより【McAfeeパスワードのリセット】というタイトルのメールが、登録されているメールアドレス宛に送信されます。赤枠内のURLをクリック、またはURLをコピーしてブラウザのアドレス欄に貼り付けて、ページを開きます。
  5. [新しいパスワード]および[パスワードの再入力]のテキストボックスに、お客様が今後ログインを行う際に使用したいパスワードを入力して[保存]をクリックします。 ※以前に設定していたパスワードの入力は不要です。
  6. [パスワードのリセットが正常に終了しました。]が表示されます。以後、手順5で設定したパスワードでマイアカウントにログインが可能です。ログインするには[マイアカウントに移動]をクリックします。
    ※設定されたパスワードは大切に保管していただくようお願い致します。

    正常に完了すると、subscriptions@mcafee.comより【McAfeeのパスワードが正常にリセットされました】というタイトルのメールが送信されます。

マカフィー・カスタマーオペレーションセンターにお問合せください

Step1でもパスワードが確認できなかった場合は、カスタマーオペレーションセンターまでお問合せください。パスワードの確認に関してカスタマーオペレーションセンターからサポートさせていただきます。

お問合せフォームのエラーの詳細に次の項目をご入力ください。

質問: マカフィーの登録パスワードを確認する事ができません。
登録しているメールアドレス:

参考情報

問題番号:AC-00012 「登録メールアドレスの確認・変更方法」

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