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ページの最下部に当Q&Aに関する簡単なアンケートがございます。ご協力をお願いいたします。

このQ&Aでは、サイトアドバイザーの評価に関する問い合わせ方法について解説しています。

お問合せ前に必ず1〜5をお読みください。

1. 評価について
2. 評価プロセスについて
3. 評価詳細の確認方法
4. 評価に関するQ&A
5. 評価に関するお問合せ方法

1．評価について

評価（アイコンの意味）についての一般的なご質問については下記のQ&Aをご覧下さい。

「サイトアドバイザーのレーティングについて」

2．評価プロセスについて

サイト評価は弊社調査部門により、多岐にわたる項目を入念に調査しております。
※調査項目及びルールについては原則非公開となっており、下記の項目は全項目の一部です。

• サイトに登録したメールアドレスより発信されるメール受信数 （日、週、月単位で評価）
• サイトからダウンロードされるファイルやスクリプト
• そのサイトからリンクされた他サイトの評価

3．評価詳細の確認方法

サイトアドバイザーのページにて、対象となるサイト（未評価サイトを除く）が具体的にどのような理由で評価を受けているのかを確認することが出来ます。サイトの評価詳細を確認する方法は2通りあります。

1. サイトアドバイザーをPCにインストールしている場合
2. サイトアドバイザーをご利用されていない場合

サイトアドバイザーをPCにインストールしている場合

1. 対象となるサイトを開きます。
2. サイトアドバイザーのツールバーメニューから [サイトレポートを表示] をクリックします。
   
   
3. 対象となるサイトの分析結果が表示されます。
   
   

サイトアドバイザーをご利用されていない場合

1. 下記のURLにアクセスします。
   　http://www.siteadvisor.com/　
2. ページ内にある、［サイトレポートを検索］欄に対象となるサイトのドメイン名を入力します。
   
   
   
   　検索結果が見つからない場合は、”www“ を削除、またはサブドメインを含めて検索してみてください。
3. 対象となるサイトの分析結果が表示されます。
   
   

4．評価に関するQ&A

評価に関するよくある質問をまとめております。評価に関するお問合せの前に必ずお読み下さい。

ご質問	回答
？マーク（未評価）が付いている。これは一体何か？	？マークはサイトアドバイザーがまだそのサイトをテストしていないことを示すアイコンです。これらのサイトは随時テストを実施し、安全評価の判定を行います。従いまして、？マークは「危険」を意味するものでは決してございません。 サイトアドバイザーは未評価サイトを随時調査していますが、通常ご利用者が多いサイトを優先的に調査しています。
勝手に赤（黄）評価になっている。営業妨害ではないのか？	マカフィーは技術的な観点からサイトを検査して、問題がある場合に赤色または黄色の評価を行っており、営業的な意図は一切ございません。
もっと早く評価してもらえないか？	新規評価、再評価問わず、評価結果が出るまでに数ヶ月のお時間がかかります。これはサイトアドバイザーの評価が厳正な評価プロセスを実施するための必要な期間であり、短縮することができません。
必ず緑評価にしてほしい	サイトアドバイザーがテストした項目に大きな問題が確認されない場合はたいてい「緑」＝安全と判定されます。 ただし、お客様のサイト内にマカフィーが「不正なファイル」と認めているファイルが存在する場合や、他の赤サイトなどへのリンクが存在する場合は「赤」もしくは「黄」と判定されます。 その場合、サイトアドバイザーの判定の詳細を確認し、ファイルの削除やリンクの解除などを実施していただく必要があります。

5．評価に関するお問合せ方法

弊社ではお客様のサイトの評価に関する問い合わせを受け付けております。該当する項目の依頼方法にある必須項目をご確認頂き、6へ進みます。

依頼内容	依頼方法
	お客様のサイトが「赤」もしくは「黄」として評価されている場合、その理由が必ずございます。 Siteadvisor.comページにて評価の詳細をご確認いただけます。 < http://www.siteadvisor.com > 再評価をご希望の場合は下記の情報をサポートセンターまでお伝え下さい。以下4点は必須項目です。 お客様のご連絡先（メールアドレス） サイトのURL 現在の評価（赤 / 黄） 誤評価であると判定される理由 （評価詳細ページの記載されている「赤」「黄」の判定理由に対するお客様の見解を記載ください。）
	灰色の？マークは危険なサイトを意味するものではございません。サイトアドバイザーの評価が完了していないサイトを意味するものです。 再評価をご希望の場合は下記の情報をサポートセンターまでお伝え下さい。以下3点は必須項目です。 お客様のご連絡先（メールアドレス） サイトのURL 現在の評価（灰）
	現在「緑」評価されているサイトが何らかの問題を持っている場合についてお客様よりご報告頂くケースとなります。 頂戴した情報を元に再度該当サイトを調査いたします。 ご報告いただける場合は下記の情報をサポートセンターまでお伝え下さい。以下4点は必須項目です。 お客様のご連絡先（メールアドレス） サイトのURL 現在の評価（灰 / 緑） お客様がそのサイトを危険と判断する理由 ※ご報告に基づきサイトの再調査を実施しますが、サイトの評価プロセスの結果、「緑」と判定されている場合もございます。

• 必須項目をご連絡いただけない場合、対応できかねる場合がございます。
• ご依頼いただいた情報を元に弊社調査部門より再調査が行われますが、調査結果の確認については原則としてお客様ご自身で行っていただきます。
• 再調査を実施しても、サイト内に問題がある場合はお客様のご意向に沿う結果が得られない場合もございます。

6．お問合せ

以下のリンクからマカフィー・サポートセンターまでお問合せ下さい。
お問合せの際には5でご確認いただいた必須項目を必ず記載してください。

お問合せ例：

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