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その他
タイトル検体（サンプル）をMcAfee Labsに送付する方法について
OSWindows XP　Windows Vista　Windows 7　
問題番号OT-00032作成日2011/11/14更新日2011/11/14

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概要

このQ&Aでは、検体（サンプル）をMcAfee Labsに送付する方法について解説しています。

解説

次のような場合は検体（サンプル）となるファイルをMcAfee Labsに送付してください。

  • マルウェアの可能性があるファイルを見つけた場合
  • 誤認検知が発生して、検出されているファイルを解析する必要がある場合

McAfee Labsへの送付手順

検体（サンプル）となるファイルをパスワード付きZip形式で圧縮し、メールで添付して送付してください。


添付ファイルのファイル名は、必ず半角英数で作成ください。


１．メールの内容および添付ファイルのパスワード

メールの宛先 Virus_Research@avertlabs.com
メールのタイトル 任意
メールの本文
  • 症状
  • ファイルの発見場所
  • ご使用のVirusScanのバージョン、エンジンとDATのバージョン
    *バージョンの確認手順
  • ご使用のコンピュータの構成（OS、バージョン等）

記入例：

  • 症状：勝手にメールが送信される。
  • ファイルの発見場所：C:\Windows\TEMP
  • VirusScan 15.0　エンジン： 5400　DAT：6523
  • コンピュータの構成：Windows 7 SP1
Zipファイルのパスワード infected

２． 検体（サンプル）をメールで送付した後に、「Virus_Research@avertlabs.com」より自動応答メールがお客様のメールアドレスに返信されます。

サポートセンターより「Analysis ID」　（アナリシスアイディ）の申告が求められている場合は、メール本文内の「Analysis ID」の数字をメモして、サポートセンターへご連絡いただく際に使用ください。＊「Analysis ID」は7ケタの数字になります。

参考情報

１．ファイルをパスワード付Zipで圧縮する方法

ファイルをパスワード付Zipで圧縮する操作はOS毎に事なります。以下にて参考ページをご紹介いたします。

Windows Vista、7の場合
ファイルをパスワード付Zipで圧縮する場合、「WinZip」などのサードパーティ製のツールをご利用いただく必要があります。

Windows XPの場合
Windowsの標準ツールを使用してパスワード付のZipファイルを作成することができます。


２．McAfee Labsからの自動応答メールの回答例

前述のように検体（サンプル）をMcAfee Labsに送付した場合は自動応答メールが返信されます。自動応答メールの詳細については以下のページを参照ください。
ウイルス解析 システムからの英文回答例

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