McAfee for Small Businesses

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このQ&Aでは、マカフィー・個人向け製品のマイアカウントから自動更新契約を解約（更新停止）する方法、または開始する方法について解説しています。

自動更新契約の詳細は以下のQ&Aをご覧ください。
「契約したサービスの自動更新とは？」

手順

自動更新契約を設定したい製品が登録されているマイアカウントにログインし、解約（更新停止）または開始を設定します。

　マイアカウントにログインする

下記のURLから購入時に登録したEメールアドレスとパスワードを入力し、マイアカウントに[ログイン]をクリックします。

https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx?affid=0

登録時のEメールアドレスまたはパスワードを忘れた場合は下記のQ&Aを参照してください。
「ログインパスワードを忘れた場合の対処方法」
「登録メールアドレスの確認・変更方法」

　自動更新契約のオン（開始）、オフ（解約）を設定する

自動更新契約をオン(開始する)にしたい場合は、あらかじめクレジットカード情報のご登録が必要です。以下の Q&A を参考にクレジットカード情報のご登録を行った後、次の手順に進んでください。
「登録クレジットカードの変更方法」
課金予定日(製品の有効期限の30日前)の3日前までに設定の変更をお願いいたします。課金予定日の3日前を過ぎると、システム処理の都合上、設定変更が間に合わない場合がありますので、早めに設定の変更をお願いします。

1. マイアカウントページの画面右上の [自動更新のセットアップ] のリンクをクリックします。
2. 自動更新のセットアップページが表示されます。自動更新を行いたい製品を選び、[自動更新] 欄にある [オンにする] または [オフにする] をクリックしてください。

   自動更新契約の状態	表示	変更する場合
   ご契約中	オン[オフにする]	[オフにする]をクリックすると自動更新契約を解約できます。
   未契約	オフ[オンにする]	[オンにする]をクリックすると自動更新契約を開始できます。

ご契約の状態から自動更新契約をオフ(解約する)にする手順

1. 自動更新の設定を行いたい製品を選び、[自動更新] 欄にある [オフにする] をクリックしてください。
2. [自動更新のアップデート] メッセージ画面が表示されます。[契約の自動更新をオフにする] をクリックします。
   
3. 自動更新の設定変更が正常に更新され、[自動更新] 欄が [オフ] になっていることを確認します。以上で作業は終了です。マイアカウントページを閉じてください。
   
4. [subscriptions@mcafee.com] から [自動更新の更新確認] という件名で、自動更新契約がオフ(解約)にされたことを通知するメールが送信されます。

ご契約の状態から自動更新契約をオン(開始)にする手順

1. 自動更新の設定を行いたい製品を選び、[自動更新] 欄にある [オンにする] をクリックしてください。
2. 自動更新の設定変更が正常に更新され、[自動更新] 欄が [オン] になっていることを確認します。以上で作業は終了です。マイアカウントページを閉じてください。
3. [subscriptions@mcafee.com] から [自動更新の更新確認] という件名で、自動更新契約がオン(開始)にされたことを通知するメールが送信されます。

参考情報

自動更新契約に関するQ&A

• 問題番号 AC-00007　「契約したサービスの自動更新とは？」

マイアカウントへのログインに関するQ&A

• 問題番号 AC-00014 「ログインパスワードを忘れた場合の対処方法」
• 問題番号 AC-00012　「登録メールアドレスの確認・変更方法」

自動更新契約を開始される場合に参考となるQ&A

• 問題番号 AC-00009 「使用できるクレジットカードの種類について」
• 問題番号 AC-00019 「登録クレジットカードの変更方法」

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