Užijte si bezpečnější život
tak, že se vyhnete těmto online podvodům

Pokud jde o online podvody, trocha znalostí vám může zvýšit důvěru ve vaši bezpečnost. Přečtěte si, jaké jsou nejčastější typy podvodů, jak je rozpoznat a jak se jim vyhnout.

Tip: Nahlaste podvodné e-maily se značkou McAfee na adresu scam@mcafee.com.

E-maily odeslané společnosti McAfee mohou být použity k vylepšení produktů McAfee, včetně vytrénování modelů umělé inteligence k detekování podvodů přes e-mail a k boji s nimi. Více informací naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti McAfee.

část karty

Napodobené webové stránky

Jak poznat podvodníky vystupující jako McAfee​​

Někteří z našich zákazníků v poslední době obdrželi zprávy, které vypadají jako skutečná komunikace McAfee. Jsou však od kyberzločinců, kteří se pokoušejí ukrást osobní a finanční údaje. Zde je několik příkladů komunikace vydávající se za komunikaci McAfee.

Poslechněte si našeho odborníka na online bezpečnost, jak hovoří o podvodech postavených na falešné identitě McAfee

 

Příklady podvodných zpráv vydávajících se za zprávy McAfee
Podvody na seniorech
Ověření pravých zpráv od McAfee

Jak zjistit, že jsou zprávy ohledně vašeho předplatného, obnovení, faktura nebo stvrzenka skutečné

Doporučujeme přihlásit se na web McAfee.com a ověřit stav předplatného a obnovení. Nikdy vás nebudeme žádat, abyste zavolali na telefonní číslo v e-mailu nebo textové zprávě.

Můžete také navštívit naše zákaznické služby na adrese https://www.mcafee.com/support, kde najdete řešení problému v naší znalostní databázi, nebo se můžete obrátit na oficiální tým zákaznických služeb McAfee pomocí telefonu nebo chatu.

Jak zjistit, zda je přijatý e-mail legitimně zaslaný společností McAfee.
Existuje mnoho způsobů, jak poznat podvodné e-maily. Zaměřte se na odhalení:

  • gramatických a pravopisných chyb,
  • podezřelých odkazů a příloh,
  • žádostí o osobní nebo finanční informace.
Podvody cílené na seniory
Podvodné webové stránky zákaznických služeb

Pokud se domníváte, že jste navštívili podvodnou webovou stránku zákaznických služeb, můžete provést akce za účelem své ochrany, a to na základě typu údajů, které jste uvedli.

  • Data kreditní karty: Zkontrolujte, zda výpis z kreditní karty neobsahuje nějaké podvodné nebo neznámé poplatky.
  • E-mail: Označte nevyžádané zprávy jako nevyžádanou poštu nebo je přesuňte do složky s nevyžádanou poštou, přidejte další filtry nevyžádané pošty a změňte e-mailové adresy, pokud je to možné.
  • Rodné číslo: Zaregistrujte se k ochraně identity, na kterou již pravděpodobně máte nárok jako součást předplatného McAfee.

Jak se zaregistrovat ke službám ochrany identity McAfee

Služby ochrany identity McAfee jsou k dispozici ve 32 zemích prostřednictvím aktivního předplatného McAfee. Postup registrace:

Podvody cílené na seniory
  1. Přejděte na adresu protection.mcafee.com. Tento odkaz je také vaším uvítacím e-mailem.
  2. Klikněte na možnost Začít.
  3. Zadejte přihlašovací údaje McAfee a přihlaste se.
  4. Po kliknutím na zaškrtávací políčko, pomocí kterého potvrdíte, že je vám více než 16 let, začne funkce Sledování identity skenovat přítomnost vaší e-mailové adresy na temném webu.
  5. Podle toho, zda byla vaše e-mailová adresa nalezena na temném webu, postupujte podle příslušných výzev.
  6. Dokončením procesu zadání jednorázového hesla potvrďte svoji e-mailovou adresu.
  7. Postupujte podle dalších výzev a dokončete nastavení funkce Sledování identity.
Další informace o zákaznických službách a e-mailové adrese
Podvody cílené na seniory

Další informace o zákaznických službách McAfee

Společnost McAfee poskytuje bezplatné zákaznické služby a nikdy vám nebude volat a žádat o platbu za zákaznické služby.

Pokud vám bude někdo volat a tvrdit, že je ze společnosti McAfee, ale hovor bude znít výhružně nebo naléhavě, obraťte se na zákaznické služby McAfee a nahlaste hovor jednomu z členů našeho týmu.

Zákaznické služby McAfee a týmy zákaznických služeb našich partnerů nepožadují a nebudou nikdy požadovat citlivé údaje, jako jsou rodné číslo, kódy PIN a bankovní nebo platební údaje.

Seznam pravých e-mailových adres McAfee

Společnost McAfee zasílá e-mailovou komunikaci z několika e-mailových domén a za různými účely. Kliknutím na tento článek podpory zobrazíte příklad jednotlivých legitimních e-mailových adres.

Máte dojem, že jste se stali obětí podvodu? 

Jsme tady, abychom vám pomohli. Přejděte na naši stránku „Nahlásit podvod“, kde najdete seznam dalších kroků a popis způsobů, jak vám může předplatné McAfee pomoci na cestě k obnovení. 

Podvody na internetu

Podvody na internetu

Kyberzločinci využívají mnoho prostředků k podvodům, zatímco se věnujete svým každodenním činnostem. Podvodné webové stránky, falešné aplikace a přílohy obsahující malware představují některé způsoby využívané v honbě za vámi a vašimi osobními údaji. 

K běžným internetovým podvodům patří:

Falešné stránky obchodníků​​
Falešné stránky pro nakupování a elektronické obchody​​

Podvodníci vytvoří stránky sloužící k prodeji produktů, které nikdy nedodají. Připraví vás však o peníze a získají údaje o vaší debetní nebo kreditní kartě. 

Podvody s kreditními kartami​
Získání údajů o kreditní kartě nebo přihlašovacích údajích

Některé podvodné stránky z vás budou lákat údaje o kreditní kartě nebo údaje o jiných účtech (Apple ID nebo účet Google), aby bylo možné pokračovat v akci nebo procházet jejich stránky.

Malware​
Malwarové útoky

Podezřelé odkazy nebo škodlivé e-mailové přílohy se používají k zavedení virů a dalšího malwaru do vašich zařízení. Některé aplikace z neobvyklých obchodů s aplikacemi mohou také obsahovat malware. 

Útoky ransomwaru

Další typ malwaru, který zařízení a data používá jako rukojmí – uzamkne je, dokud nezaplatíte. Ani poté však nemáte záruku, že svá data dostanete na svobodu. 

Jak se vyhnout podvodům na internetu:

Postupy, jak se vyhnout podvodům na internetu: 

 

Průběžně aktualizujte

Operační systémy, internetové prohlížeče a další aplikace jsou neustále aktualizovány, aby se přizpůsobily nejnovějším trikům podvodníků. Stejně tak doporučujeme aktualizovat i vaše předplatné McAfee.

 

Dávejte pozor, na co klikáte

Stará rada stále platí. Můžete využít ochranu při procházení internetu, která vás upozorní na podezřelé odkazy a webové stránky, které se mohou objevit v některých výsledcích vyhledávání.

 

Aplikace stahujte pouze z oficiálních internetových obchodů

Výrobci zařízení, jako jsou Apple a Google, mají zavedena opatření, která brání tomu, aby se do jejich obchodů dostaly aplikace obsahující malware.

 

Dávejte si pozor na alternativní způsoby platby

Při online podvodech je často požadována platba pomocí bezhotovostního převodu, dárkové karty nebo kryptoměny. Zvažte použití kreditní karty místo debetní karty, abyste získali větší ochranu před podvodnou aktivitou.

Máte dojem, že jste se stali obětí podvodu? 

Jsme tady, abychom vám pomohli. Přejděte na naši stránku „Nahlásit podvod“, kde najdete seznam dalších kroků a popis způsobů, jak vám může předplatné McAfee pomoci na cestě k obnovení. 

Podvodné zprávy

Podvody související se zasíláním zpráv

Podvodníci se budou snažit s vámi spojit mnoha způsoby – přes telefon, chat, textovou zprávu, e-mail, přímé zprávy na sociálních sítích, phishingové podvody, a dokonce se zaměřují na seniory. Pokusí se o to, abyste polevili v ostražitosti, a to tak, že se vydávají za osobu, firmu nebo organizaci, které důvěřujete.

Běžné podvody související se zasíláním zpráv:

Phishing přes mobilní telefon​
Podvody přes telefon​​

Podvody prostřednictvím telefonu napodobují skutečné hovory, které můžete očekávat. Podvodníci se snaží získat vaše osobní údaje a peníze prostřednictvím podvodů souvisejících s technickou podporou, žádostmi o peníze za oddlužení, dobročinnými organizacemi a prodloužením záruky k vozidlům.

Přístup ke sdíleným souborům a elektronickým podpisům
Podvody přes chat a textové zprávy​

Tyto zprávy zmiňují bezplatné dárky a levné zboží, falešné doručení balíků, pomoc s dluhy a studentskými úvěry, problémy s platbami nebo textové zprávy na „chybné číslo“, které vedou k podvodu prostřednictvím přátelství nebo seznamování.

Průzkumy
Podvody přes e-mail

Podvodníci používají e-maily, aby vystupovali jako renomované značky a získali vaše osobní údaje nebo peníze tím, že poskytnou nabídky nebo pomoc s prováděním plateb. Často zahrnou odkazy na falešné stránky a přílohy, které opravdu obsahují malware.

Podvody cílené na seniory

Podvodníci vnímají seniory jako méně technicky zdatné a jako lidi, kterým chybí denní kontakt s ostatními. Na základě těchto předpokladů se vydávají za příbuzné, odborníka na zabezpečení nebo zástupce technické podpory a státní zaměstnance.

Phishingové podvody

Podvodníci zasílají nebezpečné odkazy prostřednictvím žádostí o soubory, podpisů dokumentů, vyplnění průzkumů a plateb. Často se vydávají za generálního ředitele nebo vedoucí pracovníky společnosti, aby získali informace o společnosti, zaměstnancích nebo smlouvách.

Jak se vyhnout podvodným zprávám:

Jak se vyhnout podvodům souvisejícím se zasíláním zpráv:

 

Buďte opatrní a odolejte tlaku jednat rychle

Buďte obezřetní vůči nevyžádaným hovorům, e-mailům a podomním nabídkám – zejména u těch, které vyvolávají pocit naléhavosti nebo využívají zastrašovací taktiky, aby vás přiměly k bezprostřednímu jednání. To jsou zjevné známky podvodu.

 

Ověřte si zprávu

Pokud vás přítel, člen rodiny, banka nebo jiná firma požádá o osobní údaje nebo peníze, ověřte si žádost tak, že přejdete přímo na webové stránky společnosti nebo zavoláte společnosti či osobě, která ji vznesla.

 

Neklikejte na odkazy a přílohy

Pokud s konkrétní společností nejste v kontaktu, neklikejte na žádné odkazy, přílohy, ani nevyplňujte případně zaslané průzkumy. Obdobně, když e-mailová zpráva přijde od osoby nebo firmy, kterou znáte, předem se jí zeptejte, zda zpráva skutečně pochází od ní.

Jak se vyhnout phishingovým podvodům:
Ujistěte se, že jste na správné stránce

Podvodníci často falšují skutečné stránky, na kterých se z vás snaží vylákat přihlašovací údaje. Ve skutečnosti je nejbezpečnější přímo zadat adresu stránek, které chcete navštívit. 

 

Spolehněte se na odborníky

Několik bank, finančních institucí a Americká asociace penzistů (American Association of Retired People – AARP) nabízejí zdroje, jako je například linka pomoci AARP pro případ podvodu, které pomáhají chránit starší zákazníky. McAfee Safety Series, náš informační prostor digitálního zabezpečení, obsahuje návody zabývající se tématy, jako jsou podvodné zprávy, krádež identity a zachování bezpečnosti na sociálních sítích.

Máte dojem, že jste se stali obětí podvodu? 

Jsme tady, abychom vám pomohli. Přejděte na naši stránku „Nahlásit podvod“, kde najdete seznam dalších kroků a popis způsobů, jak vám může předplatné McAfee pomoci na cestě k obnovení. 

Podvodné zprávy

Máte dojem, že jste se stali obětí podvodu?

Uvědomění si, že jste se stali obětí podvodu, je spojeno s mnoha emocemi, což je pochopitelné – podvodníci vás dostali, stejně jako vaše peníze a informace. Poté, co odezní počáteční nával vzteku a překvapení, je čas na návrat k racionalitě a čas začít pracovat na následujících krocích.

Podvodné zprávy

Kroky, kterými se můžete chránit

 

1. Informujte dotčené společnosti

Pokud si všimnete podivného poplatku, potenciálně podvodného účtu nebo dostanete upozornění od vaší sledovací služby, co nejdříve informujte dotčenou banku či organizaci. Podvodné e-maily také přepošlete Pracovní skupině boje proti podvodům, jejímiž členy jsou poskytovatelé internetových služeb, dodavatelé zabezpečení, finanční instituce a orgány činné v trestním řízení, na tuto adresu: reportphishing@apwg.org

2. Podejte hlášení na policii

Abyste mohli uplatnit své nároky, některé obchodní společnosti vyžadují podání hlášení na místní policii za účelem přidělení čísla případu. Navíc je podání hlášení na policii dobrý nápad samo o sobě. Krádež identity je stále krádež a její nahlášení poskytuje úřední záznam o incidentu. 

3. Kontaktujte vládní úřady a orgány

Náš článek znalostní databáze o krádeži identity nabízí doporučení ohledně specifických kroků, které můžete učinit v konkrétní zemi, a to společně s užitečnými odkazy na místní orgány.

Kontaktujte váš národní úřad pro daně či příjmy, pokud se domníváte, že součástí podvodu bylo vaše daňové identifikační číslo. Mohou mít zavedený vlastní specifický mechanismus hlášení a procesy, které vám pomohou s procesem obnovení.

Podvodné zprávy
4. Pokračujte ve sledování

Používejte sledovací službu, která vám pomůže udržet přehled o vaší identitě. Nemilou skutečností ohledně krádeže identity a podvodu je, že může být začátkem dlouhé a vyčerpávající aféry.

5. Spolupracujte s odborníky na obnovení

S ohledem na čas, peníze a stres spojené s uspořádáním vašich finančních výkazů může pomoc odborníka představovat tolik potřebnou úlevu v mnoha ohledech.