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常見問題

需要變更電子郵件地址? 不知道如何續訂訂閱或購買其他授權? 查看最常見的帳戶與帳單問題的解答。

  1. 登入您的 McAfee 帳戶。
  2. 在 [我的帳戶] 頁面上方,選擇 [帳戶],然後按一下 [我的設定檔]。
  3. 按一下 [帳戶資訊] 部份上方的 [更新]。
  4. 輸入新的電子郵件位址,然後按一下 [儲存]。

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  1. 前往 myaccount.mcafee.com。
  2. 登入帳戶頁面,按一下 [忘記密碼]。
  3. 輸入您註冊 McAfee 的電子郵件地址,然後按一下 [繼續]。
  4. 請輸入我們傳送至您電子郵件的一次性密碼,然後按一下 [繼續]。
  5. 輸入新密碼,然後按一下 [重設密碼]。
  6. 按一下 [繼續] 以存取您的帳戶。

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  1. 按一下 McAfee 網站上任意頁面底部的 [取得支援]。
  2. 按一下 [需要向專家諮詢嗎?]  部份下方的 [聯絡客戶支援]。
  3. 按一下 [帳戶資訊和其他],然後依照畫面上的指示操作。

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  1. 登入您的 McAfee 帳戶。
  2. 在 [我的帳戶] 頁面上方,選擇 [帳戶],然後按一下 [我的設定檔]。
  3. 在 [帳單資訊] 部分的最上方,按一下  [更新] 。 輸入您的新信用卡資訊及帳單住址,然後按一下  [儲存]

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  1. 登入您的 McAfee 帳戶。
  2. 選擇 [我的帳戶] 頁面上方的 [我的帳戶],然後按一下 [自動續訂設定]。
  3. 依照畫面上的指示操作,開啟或關閉自動續訂。

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  2. 選擇 [我的帳戶] 頁面上方的 [我的帳戶],然後按一下 [訂閱]。
  3. 按一下 全部到期查看您已到期的訂閱。 或按一下檢視使用中 以查看您尚未到期的訂閱。
  4. 找到您要續訂的訂閱並按一下 [續訂]。

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  2. 在 [我的帳戶] 頁面的最上方,選擇  [我的帳戶] , 然後按一下  [訂閱]
  3. 查尋您想新增額外授權的訂閱,然後按一下 [購買更多授權,或新增裝置]。

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  1. 按一下 McAfee 網站上任意頁面底部的消費者支援
  2. 取得協助部分,按一下請求退款
  3. 選擇您所在的國家或地區,然後再次按一下請求退款
  4. 選擇其中一個選項(例如價格太貴),並遵循螢幕上的說明進行操作。
    附註:您可在購買 McAfee 產品後的 30 天內要求退款。
 

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