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常见问题解答

需要更改电子邮件? 不了解如何续订您的订购或购买附加许可证? 了解最常见的帐户和账单问题的答案。

  1. 登录您的迈克菲帐户。
  2. 在“我的帐户”页面顶部,选择 帐户,然后单击 我的个人资料
  3. 在帐户信息部分的顶部,单击 更新
  4. 输入新的电子邮件地址,然后单击 保存

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  1. 登录您的迈克菲帐户。
  2. 在“我的帐户”页面顶部,选择 帐户,然后单击 我的个人资料
  3. 在帐户信息部分的顶部,单击 更新
  4. 输入新的密码,然后单击 保存

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  1. 在迈克菲网站的任意页面底部,单击 消费者支持
  2. 希望与专家对话? 部分下,单击 联系支持部门
  3. 单击 帐户信息和其他,按照屏幕上的说明进行操作。

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  2. 在“我的帐户”页面顶部,选择 帐户,然后单击 我的个人资料
  3. 在“付费信息”部分顶部,单击 “更新”。 输入新的信用卡信息和账单邮寄地址,然后单击 “保存”

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  1. 登录您的迈克菲帐户。
  2. 在“我的帐户”页面顶部,选择 帐户,然后单击 自动续订设置
  3. 按照屏幕上的说明开启或关闭自动续订。

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  2. 在“我的帐户”页面顶部,选择 帐户,然后单击 订购
  3. 单击全部过期以查看过期的订购。  或单击查看有效订购以查看没有过期的订购。 
  4. 查看想要续订的订购并单击 续订

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  2. 在“我的帐户”页面顶部,选择 “我的帐户”,单后单击 “订购”
  3. 查看想要添加额外许可证的订购,然后单击 购买更多许可证或添加设备

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  1. 在迈克菲网站的任意页面底部,单击消费者支持
  2. 获得帮助部分,单击请求退款
  3. 选择所在国家/地区,然后再次单击请求退款
  4. 选择其中一个选项(例如价格太贵),然后按照屏幕上的指示操作。
    注意:您可以在购买迈克菲产品后的 30 天内申请退款。
 

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