As fraudes online estão a evoluir mais rapidamente do que nunca, com os cibercriminosos a utilizarem IA, tecnologia deepfake e engenharia social para enganarem utilizadores desprevenidos.
No ano passado, os americanos foram alvo de uma média de 14 mensagens fraudulentas por dia. As fraudes por deepfake aumentaram 1740% na América do Norte, de acordo com o relatório O universo das fraudes online da McAfee.
Estas fraudes vão além de simples e-mails de phishing: os burlões fazem-se passar por empresas de confiança, amigos e até entes queridos, pelo que é fundamental reconhecer os sinais de aviso antes de se transformar numa vítima.
Eis como pode detetar uma fraude online proteger-se:
5 dicas para o ajudar a reconhecer uma fraude online
As fraudes são assustadoras, mas pode evitar ser vítima de uma delas se souber a que deve estar atento. Em seguida, poderá encontrar alguns sinais que indicam que está a lidar com um burlão.
1) Dizem que ganhou um grande prémio
Se receber uma mensagem a dizer que ganhou uma grande quantia de dinheiro num sorteio em que não se lembra de ter participado, trata-se de uma fraude. Os burlões podem dizer-lhe que tudo o que precisa de fazer para reclamar o seu prémio é enviar-lhes uma pequena taxa ou fornecer-lhes as suas informações bancárias.
Quando participa num verdadeiro sorteio ou lotaria, cabe-lhe geralmente a si contactar o organizador para reclamar o seu prémio. Não é provável que os responsáveis pelos sorteios andem atrás de si para lhe dar dinheiro.
2) Querem que pague de uma determinada forma
Os burlões pedem-lhe frequentemente que lhes pague com cartões oferta, ordens de pagamento, criptomoeda (como a Bitcoin) ou através de um determinado serviço de transferência de dinheiro. Os burlões precisam de pagamentos sob formas que não dão proteção aos consumidores.
Os pagamentos com cartões oferta, por exemplo, não são normalmente reversíveis e são difíceis de rastrear. As organizações legítimas raramente, ou nunca, pedem para pagar utilizando um método específico, especialmente cartões oferta.
Quando tiver de efetuar pagamentos online, é boa ideia utilizar um serviço seguro como o PayPal. Os sistemas de pagamento seguros podem ter funcionalidades para o manter seguro, como a encriptação ponta a ponta.
3) Dizem que é uma emergência
Os burlões podem tentar pô-lo em pânico dizendo que deve dinheiro a uma entidade pública e que tem de pagar imediatamente para evitar ser preso. Alternativamente, o criminoso pode tentar tocar apelar aos seus sentimentos, fingindo ser um familiar em perigo que precisa de dinheiro.
Os criminosos querem que lhes pague ou que lhes forneça as suas informações rapidamente, antes que tenha oportunidade de pensar no assunto. Se alguém tentar dizer-lhe para pagar imediatamente numa mensagem SMS, num telefonema ou num e-mail, é provável que seja um burlão.
4) Dizem que são de uma entidade ou empresa pública
Muitos burlões fingem fazer parte de entidades públicas, como a Autoridade Tributária (AT). Vão afirmar que lhes deve dinheiro. Os criminosos podem mesmo utilizar tecnologia para fazer com que os respetivos números de telefone pareçam legítimos na identificação do autor da chamada.
Se alguém que diz pertencer a uma entidade pública o contactar, aceda ao site oficial dessa entidade e procure um número de telefone ou um e-mail de suporte oficial. Contacte-os para confirmar as informações existentes na mensagem inicial.
Os burlões também podem fazer-se passar por empresas, como a sua empresa de serviços públicos. É provável que digam algo para o assustar, como que o gás será cortado se não pagar imediatamente.
5) O e-mail está cheio de erros gramaticais
A maioria das organizações legítimas revê minuciosamente qualquer texto ou informação que envia aos consumidores. Os e-mails profissionais são bem escritos, claros e sem erros. Por outro lado, os e-mails fraudulentos estarão provavelmente cheios de erros de gramática, ortografia e pontuação.
Talvez o surpreenda saber que os burlões escrevem e-mails descuidados de propósito. A ideia é que, se o leitor estiver suficientemente atento para detetar os erros gramaticais, é provável que não caia na fraude.
As 8 fraudes online mais comuns a que deve estar atento
Os criminosos tentam repetidamente determinadas fraudes porque estas já funcionaram com muitas pessoas. Eis algumas das fraudes mais comuns a que deve estar atento.
1) Fraudes de phishing
Uma fraude por phishing pode ser uma fraude por telefone ou e-mail. O criminoso envia uma mensagem em que finge representar uma organização que a vítima conhece. Encaminha-o para um site fraudulento que recolhe as suas informações confidenciais, como as suas palavras-passe, o número da Segurança Social e os dados da sua conta bancária. Quando o burlão tiver as suas informações pessoais, pode utilizá-las para benefício próprio.
Os e-mails de phishing podem tentar qualquer coisa para o convencer a clicar na ligação falsa. Podem afirmar que são do seu banco e pedir-lhe que inicie sessão na sua conta para verificar alguma atividade suspeita. Ou podem fazer-se passar por um sorteio e dizer que tem de preencher um formulário para receber um grande prémio.
Durante a pandemia do coronavírus, surgiram novas fraudes de phishing, nas quais os burlões afirmavam pertencer a várias instituições de caridade e organizações sem fins lucrativos. Sites como o Charity Navigator podem ajudá-lo a distinguir os grupos verdadeiros dos falsos.
2) Fraudes de seguros de viagem
Estas fraudes também se tornaram muito mais proeminentes durante a pandemia. Vamos supor que está a preparar-se para viajar para Paris com a sua família. Um burlão envia-lhe uma mensagem oferecendo-lhe uma apólice de seguro para quaisquer planos de viagem que possa estar a fazer. A mensagem afirma que a apólice irá indemnizá-lo se os seus planos de viagem falharem por qualquer motivo, sem quaisquer encargos adicionais.
Pensa que pode ser uma boa ideia adquirir este tipo de seguro. Mesmo antes de partir para a sua viagem, tem de cancelar os planos. Vai receber o dinheiro do seguro e apercebe-se de que a companhia de seguros não existe.
Os seguros de viagem verdadeiros de uma empresa licenciada não cobrem geralmente eventos previsíveis (como avisos de viagem, agitação pública ou pandemias), a menos que compre uma adenda de cancelamento por qualquer motivo (CFAR) para a sua apólice.
3) Fraudes de avós
As fraudes de avós aproveitam-se do seu instinto de proteger a sua família. O burlão telefona ou envia um e-mail fingindo ser um familiar em situação de emergência que precisa que lhe transfira dinheiro. O burlão pode pedir-lhe que aja imediatamente e que evite contar o que se passa a outros membros da família.
Por exemplo, o burlão pode telefonar a dizer que é o seu neto, que foi preso no México e precisa de dinheiro para pagar a fiança. Vai dizer-lhe que está em perigo e que precisa que envie o dinheiro agora para o salvar.
Se receber uma chamada ou um e-mail de um alegado familiar a pedir dinheiro, verifique se este é realmente quem diz ser. Nunca transfira dinheiro imediatamente ou por telefone. Faça-lhe uma pergunta que só esse familiar saberia responder e confirme a história com o resto da família.
4) Fraudes de adiantamento
Recebe um e-mail de um príncipe. Ele herdou recentemente uma enorme fortuna de um membro da família real. Agora, o príncipe precisa de manter o seu dinheiro numa conta bancária portuguesa para o manter seguro. Se o deixar guardar o dinheiro na sua conta bancária, será muito bem recompensado. Só precisa de lhe enviar uma pequena taxa para receber o dinheiro.
Existem várias versões deste esquema, mas a presença do príncipe é bastante comum. Se receber um e-mail deste tipo, não responda nem forneça as suas informações financeiras.
5) Fraudes de suporte técnico
A sua experiência online é bruscamente interrompida por uma janela de pop-up que diz que tem um vírus enorme no computador. Tem de “agir rapidamente” e contactar o número de telefone de suporte técnico que aparece no ecrã. Se não o fizer, todos os seus dados importantes serão apagados.
Quando liga para o número, um falso técnico de suporte pede-lhe acesso remoto ao seu dispositivo para “resolver” o problema. Se der ao burlão acesso ao seu dispositivo, ele poderá roubar as suas informações pessoais e financeiras ou instalar malware. Pior ainda, é provável que lhe cobre por isso.
Estas fraudes podem ser bastante elaboradas. Um pop-up fraudulento pode mesmo parecer ser de uma empresa de software respeitável. Se vir este tipo de pop-up, não responda. Em vez disso, tente reiniciar ou desligar o dispositivo. Se o dispositivo não voltar a arrancar, procure o número de suporte do fabricante do dispositivo e contacte-o diretamente.
6) Formjacking e fraudes de compras
Os burlões fazem-se muitas vezes passar por empresas de comércio eletrónico populares criando sites falsos. As páginas Web falsas podem oferecer grandes promoções nas redes sociais. É provável que também tenham um URL parecido com o URL da empresa real, mas ligeiramente diferente.
Por vezes, um criminoso é suficientemente hábil para atacar o site de um grande retalhista online. Quando um burlão se infiltra no site de um retalhista, pode redirecionar o destino das ligações existentes nesse site. Isto chama-se “formjacking”.
Por exemplo, pode aceder a uma loja de comércio eletrónico para comprar um casaco. Encontra o casaco e coloca-o no seu carrinho de compras online. Clica em “finalizar compra” e é levado para um formulário que recolhe as informações do seu cartão de crédito. O que não sabe é que o formulário de finalização de compra é falso. O número do cartão de crédito vai diretamente para os burlões.
Sempre que for redirecionado de um site para efetuar um pagamento ou introduzir informações, verifique o URL. Se o formulário for legítimo, terá o mesmo URL do site em que estava. Um formulário falso terá um URL parecido, mas não exatamente igual, ao do site original.
7) Fraudes de scareware (antivírus falso)
Estas fraudes são semelhantes às fraudes de suporte técnico. No entanto, em vez de o incitarem a falar diretamente com um falso técnico de suporte, o seu objetivo é levá-lo a transferir um software antivírus falso (scareware).
Irá ver um pop-up que diz que o seu computador tem um vírus, malware ou outro problema qualquer. A única forma de se livrar do problema é instalar o software de segurança para o qual o pop-up remete. Pensa que está a transferir um software antivírus que irá salvar o seu computador.
Na realidade, o que está a transferir é software malicioso. Existem vários tipos de malware. O programa pode ser ransomware, que bloqueia as suas informações até que pague aos burlões, ou spyware que monitoriza a sua atividade online.
Para evitar esta fraude, nunca transfira software antivírus a partir de um pop-up. Deverá, isso sim, visitar o site de uma empresa respeitável, como a McAfee, para transferir software antivírus.
8) Fraudes de reparação de crédito
Lidar com dívidas de cartões de crédito pode ser extremamente stressante. Os burlões sabem disso e tentam tirar partido desse facto. Eles enviam e-mails fazendo-se passar por especialistas em crédito e dizem-lhe que podem ajudá-lo a reparar o seu crédito ou a aliviar algumas das suas dívidas. Podem mesmo afirmar que conseguem ocultar pormenores prejudiciais no seu relatório de crédito.
Tudo o que tem de fazer é pagar uma pequena taxa. É claro que, depois de pagar a taxa, o “especialista em crédito” desaparece sem o ajudar absolutamente nada com o seu crédito. Geralmente, as empresas legítimas de regularização de dívidas não cobram honorários adiantados. Se uma empresa de alívio de crédito lhe cobrar uma taxa antecipada, isso é um sinal de alerta.
Antes de celebrar um contrato com um serviço de crédito, verifique a respetiva reputação. Faça uma pesquisa online sobre a empresa para ver o que consegue encontrar. Se não encontrar nada sobre a empresa de reparação de crédito na Internet, é provável que seja falsa.
O que pode fazer se for vítima de uma fraude online?
Admitir que caiu numa fraude online pode ser embaraçoso. No entanto, denunciar um burlão pode ajudar a impedi-lo de se aproveitar de mais alguém. Se tiver sido vítima de uma fraude online, tente contactar a esquadra de polícia local e apresentar uma queixa no site Queixa Eletrónica.
Várias outras organizações de aplicação da lei lidam com diferentes tipos de fraude. Pode denunciar fraudes internacionais através do site econsumer.gov.
Descubra como a McAfee pode protegê-lo a si e às suas informações online
Os burlões não devem impedi-lo de desfrutar do seu tempo online. Ao aprender a detetar uma fraude online, pode reforçar bastante a sua resistência aos cibercrimes.
Para ter uma experiência ainda melhor na Internet, vai querer ter as ferramentas certas para se proteger online. O McAfee+ pode ajudá-lo a navegar com confiança na Web, proporcionando uma proteção integrada para as suas informações pessoais e a sua privacidade. Isto inclui proteção da identidade (que inclui monitorização contínua dos seus endereços de e-mail e contas bancárias) e software antivírus para ajudar a salvaguardar a sua ligação à Internet. Desfrute da tranquilidade de saber que pode contar com a McAfee.
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