Het plannen van een reis is een van de leukste onderdelen van de vakantie. Alleen al het rondkijken op reiswebsites en het boeken van de vakantie geeft een gevoel van opwinding en anticipatie. U hebt iets om naar uit te kijken. Of toch niet? Welkom in de onfortuinlijke wereld van reisfraude, waar reizigers worden opgelicht via malafide boekingssites, valse huuradvertenties en excursies die totaal niet overeenkomen met de werkelijkheid. De oplichters steken de winst in hun zak, en de reizigers hebben geen plek om te overnachten, geen leuke uitstapjes en uiteindelijk ook geen geld meer. Hoe erg is de situatie eigenlijk? Uit ons eigen onderzoek in 2024 bleek dat 28% van de ondervraagden bij het boeken van een reis in een oplichtingstruc was getrapt. Dit zijn de drie meest voorkomende gevallen van fraude tijdens het boeken:

  • De reiziger vult creditcard- of bankgegevens in op een valse site, waarna de oplichter deze gebruikt om frauduleuze betalingen te doen (15%)
  • De reiziger klikt op een link van een onbekende bron die een oplichter of kwaadwillende blijkt te zijn (10%)
  • De reiziger krijgt gemanipuleerde foto’s van de vakantiebestemming te zien (8%)

Nog eens 28% van de ondervraagden gaf aan dat ze tijdens de reis het slachtoffer van oplichting waren geworden. Dit zijn de drie meest voorkomende oplichtingstrucs waar deze 28% het slachtoffer van werd:

  • De reiziger deed een aanbetaling voor een verblijfplaats die niet bleek te bestaan of waarvan de boeking niet in de administratie was opgenomen (13%)
  • De reiziger betaalde voor een evenement of excursie waarbij de aanbieder nooit kwam opdagen (10%)
  • De reiziger betaalde voor een excursie die totaal niet overeen bleek te komen met wat in de advertentie stond vermeld (9%)

De kosten van reisfraude

Hoeveel schade hebben de slachtoffers geleden? In ons onderzoek gaf 32% van de slachtoffers aan tussen de 501 en 1000 dollar te zijn kwijtgeraakt aan één enkele oplichtingstruc. Nog eens 24% van de slachtoffers zei dat ze meer dan 1000 dollar hadden verloren. Een relatief klein percentage – slechts 15% – van de ondervraagden had niets verloren. Uit deze cijfers blijkt hoe succesvol reisfraude kan zijn. Deze resultaten komen overeen met rapporten van de Federal Trade Commission (FTC). Volgens het Data Book 2023 van de FTC hebben ruim 55.000 Amerikanen een melding van reisfraude gedaan. Het gemiddelde verlies bedroeg bijna 1200 dollar per incident. In de FTC-statistieken worden zoals gebruikelijk alleen de fraudegevallen gedocumenteerd die door slachtoffers zijn gemeld. Het werkelijk aantal gevallen van oplichting is waarschijnlijk hoger.

Hoe u reisfraude kunt voorkomen

Het plannen van een reis zou leuk en interessant moeten zijn. Helaas zijn er veel oplichters die reizigers in de val proberen te lokken met malafide vakantieaanbiedingen, valse huuradvertenties en nepboekingssites. Maar als u weet waar u op moet letten en een paar slimme voorzorgsmaatregelen neemt, kunt u uzelf beschermen en met een gerust hart van uw reis genieten.

Gebruik een vertrouwd platform

Dat is de allerbeste eerste stap. Boek uw vakantiewoning via een gerenommeerd verkooppunt. Reisplatforms zoals Expedia, Priceline, Orbitz en andere bieden bescherming tegen fraude. Platforms zoals Airbnb en VRBO hebben beleidsregels en processen voor vakantie-accommodaties die ook huurders tegen oplichters beschermen.

Let op bekende tekenen van oplichting met vakantiewoningen

Voer een omgekeerde zoekactie uit met de foto’s die gebruikt zijn in de advertentie van de accommodatie en kijk wat er boven komt. Het kan een stockfoto zijn die u de indruk moet geven dat de foto is gemaakt in een accommodatie die daadwerkelijk te huur staat. Oplichters stelen soms foto’s van echte woningen die niet te huur zijn. Sommigen gebruiken nu ook door AI gegenereerde afbeeldingen. Lees ook de reviews voor de accommodatie. Advertenties zonder reviews zijn een rode vlag.

Communiceer en betaal alleen via het platform

Als een aanbieder vraagt om buiten het platform om te communiceren, geldt dat ook bij vakantieverhuur als een rode vlag. Oplichters proberen u van het platform af te lokken en vragen u om te betalen op een manier die moeilijk op te sporen of terug te draaien is nadat u tot de ontdekking bent gekomen dat u bent opgelicht. Daarnaast kan betaling voor de gehuurde accommodatie buiten het platform om ook in strijd zijn met de servicevoorwaarden, zoals in het geval van Airbnb. En als u bijvoorbeeld bij VRBO buiten het platform om betaalt, vervalt hun garantie, de Book with Confidence Guarantee, die u bepaalde bescherming biedt. Gebruik het platform om te betalen en gebruik een creditcard wanneer u dat doet. In de VS kunt u betalingen betwisten op grond van de “Fair Credit Billing Act”. Bovendien bieden sommige creditcards hun eigen bescherming tegen fraude. Deze bescherming kan u helpen bij het betwisten van een factuur.

Betaal nooit met cryptovaluta, cadeaukaarten of via ongebruikelijke overboekingsservices

Als iemand u vraagt om uw reis op een van deze manieren te betalen, dan is het oplichterij. Oplichters geven de voorkeur aan deze betalingsmethoden omdat die buitengewoon moeilijk te traceren zijn. Als het geld eenmaal verstuurd is, is het ook bijzonder moeilijk om het terug te halen.

Kijk uit voor phishingaanvallen

Oplichters gebruiken phishing-e-mails en -berichten om reizigers over te halen gevoelige informatie te verstrekken of malware op hun apparaat te downloaden. Pas bij het boeken ook op voor ongevraagde berichten die zogenaamd van luchtvaartmaatschappijen, hotels of financiële instellingen afkomstig zijn, vooral als u wordt gevraagd om persoonsgegevens in te vullen of op verdachte links te klikken. Neem in geval van twijfel rechtstreeks contact op met de afzender via de officiële contactgegevens op de officiële website. Bekijk ook onze webbescherming en oplichtingsdetectie. Beide functies waarschuwen u als een link u mogelijk naar een verdachte site wil leiden. Bovendien worden die sites geblokkeerd als u per ongeluk toch op een onbetrouwbare link tikt of klikt.

Zorg dat u uw rekeningen en kredieten eenvoudig in de gaten kunt houden

Fraude kan zich op elk moment voordoen, ook als u een tijdje niet thuis bent. Er zijn een paar tools waarmee u fraude snel kunt ontdekken voordat er een groot bedrag van uw creditcard- of bankrekening wordt afgeschreven. Transactietoezicht stuurt u een melding over twijfelachtige transacties op uw creditcard- of bankrekening. Deze tool kan u ook waarschuwen voor andere twijfelachtige activiteiten met betrekking tot uw pensioenrekeningen, beleggingen en leningen. Als de gegevens van uw bankpas geskimd zijn bij een gemanipuleerde geldautomaat of kassa, krijgt u een waarschuwing als dieven er een aankoop mee proberen te doen. U kunt dan contact opnemen met uw bank en een beveiligingsblokkering instellen om verdere fraude te voorkomen. U kunt de functies voor beveiligingsblokkering en transactietoezicht ook in onze McAfee+ abonnementen activeren.

Bescherm uw identiteit

Overweeg om te investeren in identiteitsbescherming voordat u in het vliegtuig, de trein of de auto stapt. Hiermee voorkomt u problemen die zich kunnen voordoen op momenten waarop u zou moeten genieten. Stel dat u uw portemonnee tijdens de vakantie verliest. Dan komt er onmiddellijk een donkere wolk met “wat als”-gedachten opzetten. Wat als iemand grote betalingen met uw creditcard doet? Wat als iemand uw identiteitskaart of verzekeringspas gebruikt om zich als u voor te doen op internet? Geen fijn gevoel, en zeker niet op vakantie. Met dekking en herstel bij identiteitsdiefstal kunt u uw verliezen verhalen en uw identiteit herstellen als een dief er op welke manier dan ook misbruik van heeft gemaakt. Wij bieden tot 2 miljoen dollar dekking, alsmede bescherming bij verlies van portemonnee. Deze service zorgt ervoor dat verloren creditcards en betaalpassen worden geannuleerd en vervangen zonder dat u daar veel moeite voor hoeft te doen.