Vanliga frågor

Behöver du ändra din e-postadress? Förstår du inte hur du förnyar din prenumeration eller köper ytterligare licenser? Ta dig en titt på svaren på de vanligaste frågorna angående konto och fakturering.

Hur uppdaterar jag e-postadressen för Mitt konto hos McAfee?

Logga in på ditt McAfee-konto.
Överst på sidan Mitt konto väljer du Konto och sedan klickar du på Min profil.
Klicka på Uppdatera överst i avsnittet Kontoinformation.
Ange din nya e-postadress och klicka sedan på Spara.

Mer information Logga in och kom igång

Hur ändrar jag lösenordet för Mitt konto hos McAfee?

Gå till myaccount.mcafee.com.
Klicka på Har du glömt lösenordet på sidan Logga in på ditt konto.
Ange registrerad e-postadress för McAfee och klicka på Fortsätt.
Skriv in engångslösenordet du fick i e-postmeddelandet och klicka på Fortsätt.
Ange ett nytt lösenord och klicka på Återställ lösenord.
Klicka på Fortsätt för att komma åt kontot.

Mer information Logga in och kom igång

Mitt konto är låst. Hur kommer jag åt det igen?

Klicka på Konsumentsupport nederst på någon av McAfees webbplatssidor.
Under avsnittet Behöver du prata med en expert? klickar du på Kontakta support.
Klicka på Kontoinformation och övrigt och följ anvisningarna på skärmen.

Mer information Logga in och kom igång

Hur uppdaterar jag faktureringsinformationen?

Logga in på ditt McAfee-konto.
Överst på sidan Mitt konto väljer du Konto och sedan klickar du på Min profil.
Klicka på Uppdatera överst i avsnittet Faktureringsinformation. Ange dina nya kreditkortsuppgifter och faktureringsadress och klicka sedan på Spara.

Mer information Logga in och kom igång

Hur aktiverar eller inaktiverar jag automatisk förnyelse?

Logga in på ditt McAfee-konto.
Välj Konto överst på sidan Mitt konto och klicka sedan på Inställningar för automatisk förnyelse.
Följ anvisningarna på skärmen för att aktivera eller inaktivera automatisk förnyelse.

Mer information Logga in och kom igång

Min prenumeration har upphört att gälla. Hur förnyar jag den?

Logga in på ditt McAfee-konto.
Överst på sidan Mitt konto väljer du Konto och sedan klickar du på Prenumerationer.
Klicka på Alla upphörda för att se prenumerationer som har upphört att gälla. Eller klicka på Visa aktiva för prenumerationer som fortfarande är aktuella.
Leta reda på prenumerationen du vill förnya och klicka sedan på Förnya.

Mer information Logga in och kom igång

Jag behöver skydd för ytterligare enheter. Hur köper jag extra licenser?

Logga in på ditt McAfee-konto.
Välj Mitt konto överst på sidan Mitt konto och klicka sedan på Prenumerationer.
Leta reda på prenumerationen som du vill utöka licenserna för och klicka sedan på Köp fler licenser eller Lägg till enhet.

Mer information Logga in och kom igång

Jag köpte något av misstag. Hur får jag pengarna tillbaka?

Klicka på Konsumentsupport nederst på någon av McAfees webbplatssidor.
Klicka på Begär återbetalning under avsnittet Få hjälp med.
Välj land och klicka sedan på Begär återbetalning igen.
Välj ett av alternativen (t.ex. Priset är för högt ) och följ anvisningarna på skärmen.
Obs! Du kan begära återbetalning inom 30 dagar vid köp av en McAfee-produkt.

Mer information Logga in och kom igång

* Viktig information och villkor och erbjudande:

 Villkor för prenumeration, prissättning och automatisk förnyelse:

 Villkor för prenumeration, prissättning och automatisk förnyelse:

Det belopp du debiteras vid inköpet är priset för den första perioden av prenumerationen. Längden för den första perioden beror på vad du valde vid köpet (t.ex. 1 månad eller 1 år). När den första perioden har upphört förnyas prenumerationen automatiskt varje år (med undantag för månatliga prenumerationer som förnyas varje månad) och du debiteras prenumerationspriset som gäller vid tidpunkten för förnyelsen, tills du avslutar.

Såvida inget annat meddelats, om ett sparbelopp visas, beskriver det skillnaden mellan introduktionspriset för den första perioden och förnyelsepriset för prenumerationen (t.ex. priset för första perioden jämfört med varje år därefter).

Priset kan komma att ändras. Om förnyelsepriset ändras, meddelar vi dig i förväg så att du alltid vet vad som händer.

Du kan säga upp prenumerationen eller ändra inställningarna för automatisk förnyelse när som helst efter köpet från sidan Mitt konto. För att lära dig mer om automatisk förnyelse, klicka här

Du kan begära återbetalning genom att kontakta Kundsupport inom 30 dagar efter det ursprungliga köpet eller inom 60 dagar efter den automatiska förnyelsen (för perioder på 1 år eller längre).

Din prenumeration omfattas av vårt Licensavtal och vår Sekretesspolicy. Prenumerationer som täcker "all" enheter är begränsade till enheter som stöds och som du äger. Produktegenskaper kan läggas till, ändras eller tas bort under prenumerationsperioden. Alla funktioner är eventuellt inte tillgängliga på alla enheter. Se Systemkrav för ytterligare information.

 ** Kostnadsfria förmåner med automatisk förnyelse:

 ** Kostnadsfria förmåner med automatisk förnyelse:

För många prenumerationer av berättigande produkter erbjuder McAfee ytterligare förmåner utan kostnad när du är registrerad för automatisk förnyelse. Du kan kontrollera om du är berättigad till förmånerna på sidan Mitt konto. Alla förmåner erbjuds inte på alla platser eller för alla produktprenumerationer. Systemkrav apply. Stänger du av automatisk förnyelse är du inte längre berättigad till dessa ytterligare förmåner.

Löfte om virusskydd (VPP): Om vi inte kan ta bort ett virus från en enhet som stöds får du en återbetalning för det belopp som du har betalat för aktuell prenumerationsperiod. Återbetalningen gäller inte för skada eller förlust som har orsakats av ett virus. Du är själv ansvarig för att säkerhetskopiera uppgifter för att förhindra dataförlust. Se villkor här: mcafee.com/pledge.

Safe Connect VPN: Du får kostnadsfri, obegränsad åtkomst till vårt trådlösa VPN på enheter som stöds. Användare som inte har automatisk förnyelse har åtkomst till bandbredd på 500 MB/månad.

 ^‡Ytterligare villkor specifika för tjänsten identitetsövervakning:

 ^‡Ytterligare villkor specifika för tjänsten identitetsövervakning:

Berättigande: McAfee® Identity Monitoring Service Essentials är tillgängligt inom aktiva prenumerationer på McAfee Total Protection och McAfee LiveSafe med identitetsövervakning för upp till 10 olika e-postadresser. Övervakning av telefonnummer startar vid aktivering av Automatisk förnyelse. Inte alla element för identitetsövervakning är tillgängliga i alla länder. Se Tjänstevillkoren för produkten för mer information. 

Din prenumeration är föremål för vårt Licensavtal och Sekretesspolicy. Produktegenskaper kan läggas till, ändras eller tas bort under prenumerationsperioden. Aktivering av vissa funktioner kräver eventuellt registrering och ett giltigt ID-nummer. Se Systemkrav för ytterligare information.

Tjänsten McAfee identitetsövervakning erbjuder verktyg och resurser för att skydda dig själv från identitetsstöld men ingen identitet kan dock vara helt säker.