Vanlige spørsmål
Trenger du å endre e-postadressen din? Vet du ikke hvordan du fornyer abonnementet eller kjøper flere lisenser? Sjekk svarene på de vanligste spørmålene om kontoer og fakturering.
- Logg på McAfee-kontoen.
- Velg Konto øverst på siden Min konto, og velg deretter Min profil.
- Klikk på Oppdater øverst i delen Kontoinformasjon.
- Angi den nye e-postadressen din og klikk på Lagre.
- Gå til myaccount.mcafee.com.
- På siden Logg på kontoen, klikk på Glemt passordet.
- Angi den registrerte e-postadressen for McAfee og klikk på Fortsett.
- Angi engangspassordet du har mottatt på e-post og klikk på Fortsett.
- Angi et nytt passord og klikk på Tilbakestill passord.
- Klikk på Fortsett for å få tilgang til kontoen din.
- Klikk på Kundestøtte nederst på en vilkårlig side på McAfee-nettstedet.
- I delen Vil du snakke med en ekspert? klikker du på Kontakt kundestøtte.
- Klikk på Kontoinformasjon og annet, og følg instruksjonene på skjermen.
- Logg på McAfee-kontoen.
- Velg Konto øverst på siden Min konto, og velg deretter Min profil.
- Klikk på Oppdater øverst i delen Faktureringsopplysninger. Skriv inn den nye kredittkortinformasjonen og faktureringsadressen og klikk på Lagre.
- Logg på McAfee-kontoen.
- Velg Konto øverst på siden Min konto, og velg deretter Innstillinger for automatisk fornyelse.
- Følg instruksjonene på skjermen for å slå Automatisk fornyelse av og på.
- Logg på McAfee-kontoen.
- Velg Konto øverst på siden Min konto, og velg deretter Abonnementer.
- Klikk på Alle utløpte for å vise de utløpte abonnementene. Eller klikk på Vis aktive for å vise abonnementene som ikke er utløpt enda.
- Finn abonnementet du vil fornye, og klikk på Forny.
- Logg på McAfee-kontoen.
- Velg Min konto øverst på siden Min konto, og velg deretter Abonnementer.
- Se etter abonnementet du vil kjøpe flere lisenser for, og klikk deretter på Kjøp flere lisenser eller Legg til enhet.
- Klikk på Kundestøtte nederst på en vilkårlig side på McAfees webområde.
- Under delen Få hjelp med klikker du på Be om refusjon.
- Velg land og klikk på Be om refusjon en gang til.
- Velg et av alternativene (for eksempel Prisen er for høy) og følg instruksjonene på skjermen.
Merk: Du kan be om refusjon innen 30 dager etter at du har kjøpt et McAfee-produkt.