Najčastejšie otázky
Chcete si zmeniť e-mail? Chcete zistiť, ako obnoviť predplatné alebo kúpiť ďalšie licencie? Prečítajte si odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa účtu a fakturácie.
- Prihláste sa do svojho účtu McAfee.
- V hornej časti stránky Moje konto vyberte možnosť Konto a následne kliknite na možnosť Môj profil.
- V hornej časti Informácie o konte kliknite na možnosť Aktualizovať.
- Zadajte svoju novú e-mailovú adresu a potom kliknite na Uložiť.
- Prejdite na web myaccount.mcafee.com.
- Na stránke Prihlásenie do účtu kliknite na tlačidlo Zabudnuté heslo.
- Zadajte e-mailovú adresu zaregistrovanú v účte McAfee a kliknite na tlačidlo Pokračovať.
- Zadajte jednorazové heslo, ktoré sme vám poslali do e-mailu, a kliknite na tlačidlo Pokračovať.
- Zadajte nové heslo a kliknite na možnosť Obnoviť heslo.
- Kliknite na tlačidlo Pokračovať a my vás presmerujeme do vášho účtu.
- V spodnej časti ktorejkoľvek stránky lokality McAfee kliknite na možnosť Spotrebiteľská podpora.
- V časti Potrebujete odbornú pomoc? kliknite na možnosť Kontaktovať podporu.
- Kliknite na položku Informácie o konte a ďalšie informácie a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
- Prihláste sa do svojho účtu McAfee.
- V hornej časti stránky Moje konto vyberte možnosť Konto a následne kliknite na možnosť Môj profil.
- Na začiatku časti fakturačných údajov kliknite na možnosť Aktualizovať. Zadajte nové údaje o platobnej karte a fakturačnú adresu a kliknite na možnosť Uložiť.
- Prihláste sa do svojho účtu McAfee.
- V hornej časti stránky Moje konto vyberte možnosť Konto a následne kliknite na možnosť Nastavenia automatického obnovenia.
- Na zapnutie alebo vypnutie automatického obnovenia postupujte podľa pokynov na obrazovke.
- Prihláste sa do svojho účtu McAfee.
- V hornej časti stránky Moje konto vyberte možnosť Konto a následne kliknite na možnosť Predplatné.
- Kliknutím na položku Všetky vypršané predplatné zobrazíte predplatné, ktorých platnosť uplynula. Alebo kliknite na možnosť Zobraziť aktívne a prezrite si predplatné, ktoré sú ešte platné.
- Vyhľadajte predplatné, ktoré chcete obnoviť, a kliknite na možnosť Obnoviť.
- Prihláste sa do svojho účtu McAfee.
- Na začiatku stránky Môj účet vyberte možnosť Môj účet a kliknite na možnosť Predplatné.
- Vyhľadajte predplatné, do ktorého chcete pridať ďalšie licencie, a potom kliknite na možnosť Kúpiť ďalšie licencie alebo Pridať zariadenie.
- V spodnej časti ktorejkoľvek stránky lokality McAfee kliknite na možnosť Zákaznícka podpora.
- V časti Získať pomoc kliknite na možnosť Požiadať o vrátenie peňazí.
- Vyberte svoju krajinu a potom znova kliknite na možnosť Požiadať o vrátenie peňazí .
- Vyberte jednu z možností (napríklad Cena je príliš vysoká) a postupujte podľa pokynov na obrazovke
Poznámka: O vrátenie peňazí môžete požiadať do 30 dní od nákupu produktu McAfee.