Общие часто задаваемые вопросы
Хотите изменить адрес электронной почты? Не получается разобраться, как продлить подписку или купить дополнительные лицензии? Просмотрите ответы на общие часто задаваемые вопросы об учетной записи и выставлении счетов.
- Войдите в свою учетную запись McAfee.
- В верхней части страницы "Моя учетная запись" выберите Учетная запись, а затем Мой профиль.
- В верхней части раздела "Сведения об учетной записи" нажмите Обновить.
- Введите новый адрес электронной почты и нажмите Сохранить.
- Перейдите на сайт myaccount.mcafee.com.
- На странице Войдите в учетную запись нажмите Забыли пароль?
- Введите зарегистрированный адрес электронной почты McAfee и нажмите Продолжить.
- Введите одноразовый пароль, полученный по электронной почте, затем нажмите Продолжить.
- Введите новый пароль и нажмите Сброс пароля.
- Нажмите Продолжить, чтобы получить доступ к учетной записи.
- В нижней части любой страницы веб-сайта McAfee нажмите Служба поддержки.
- В разделе Требуется помощь специалиста? нажмите Обратиться в Службу поддержки.
- Нажмите Информация учетной записи и прочее и следуйте инструкциям на экране.
- Войдите в свою учетную запись McAfee.
- В верхней части страницы "Моя учетная запись" выберите Учетная запись, а затем Мой профиль.
- В верхней части раздела "Сведения для выставления счетов" нажмите Обновить. Введите данные новой банковской карты и адрес для выставления счета и нажмите Сохранить.
- Войдите в свою учетную запись McAfee.
- В верхней части страницы "Моя учетная запись" выберите Учетная запись, а затем Параметры автоматического продления.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы включить или выключить автоматическое продление.
- Войдите в свою учетную запись McAfee.
- В верхней части страницы "Моя учетная запись" выберите Учетная запись, а затем Подписки.
- Нажмите Все истекшие, чтобы просмотреть ваши истекшие подписки. Или нажмите Показать активные, чтобы просмотреть подписки, срок которых еще не истек.
- Выберите подписку, которую нужно продлить, и нажмите Продлить.
- Войдите в свою учетную запись McAfee.
- В верхней части страницы "Моя учетная запись" выберите Моя учетная запись, а затем Подписки.
- Найдите подписку, для которой хотите добавить дополнительные лицензии, и нажмите Купить дополнительные лицензии или Добавить устройство.
- В нижней части любой страницы веб-сайта McAfee нажмите Служба поддержки.
- В разделе Получить помощь нажмите Запросить возврат.
- Выберите свою страну, затем снова нажмите Запросить возврат.
- Выберите один из вариантов (например, Цена слишком высокая) и следуйте инструкциям на экране.
Примечание. Вы можете запросить возмещение затраченных средств в течение 30 дней после приобретения продукта McAfee.