Često postavljana pitanja

Trebate promijeniti adresu e-pošte? Ne možete shvatiti kako obnoviti pretplatu ili kupiti dodatne licence? Provjerite odgovore na najčešća pitanja o računu ili naplati.

Kako mogu ažurirati adresu e-pošte za McAfee Moj račun?
  1. Prijavite se na račun za McAfee.
  2. Na vrhu stranice Moj račun, odaberite  Račun, a zatim kliknite  Moj profil.
  3. Na vrhu odjeljka Podaci o računu kliknite  Ažuriraj.
  4. Unesite novu adresu e-pošte, a zatim kliknite Spremi.

Potražite dodatne informacije  ·  Prijavite se i počnite s radom

Kako mogu promijeniti lozinku za McAfee Moj račun?
  1. Idi na myaccount.mcafee.com.
  2. Na stranici Prijavite se na svoj račun kliknite Zaboravili ste lozinku.
  3. Upišite svoju McAfee registriranu adresu e-pošte i kliknite Nastavi.
  4. Upišite jednokratnu pristupnu šifru koju ste primili u e-pošti i kliknite Nastavi.
  5. Upišite novu lozinku i kliknite Poništi lozinku.
  6. Kliknite Nastavi za pristup svom računu.

Potražite dodatne informacije  ·  Prijavite se i počnite s radom

Moj je račun zaključan. Kako se mogu vratiti unutra?
  1. Na dnu bilo koje stranice na web-mjestu McAfee kliknite  Korisnička podrška.
  2. Ispod Trebate razgovarati sa stručnjakom? odjeljak, kliknite Obratite se podršci.
  3. Kliknite na Podaci o računu i drugo i slijedite upute na zaslonu.

Potražite dodatne informacije  ·  Prijavite se i počnite s radom

Kako mogu ažurirati podatke o naplati?
  1. Prijavite se na račun za McAfee.
  2. Na vrhu stranice Moj račun, odaberite  Račun, a zatim kliknite  Moj profil.
  3. Na vrhu odjeljka Informacije o plaćanju kliknite na Ažuriraj. Unesite informacije o novoj kreditnoj kartici ili adresu za plaćanje, pa kliknite na Spremi.

Potražite dodatne informacije  ·  Prijavite se i počnite s radom

Kako uključiti ili isključiti automatsku obnovu?
  1. Prijavite se na račun za McAfee.
  2. Na vrhu stranice Moj račun, odaberite  Račun, a zatim kliknite  Postavke automatske obnove.
  3. Slijedite upute na zaslonu da biste uključili ili isključili automatsku obnovu.

Potražite dodatne informacije  ·  Prijavite se i počnite s radom

Moja je pretplata istekla. Kako je mogu obnoviti?
  1. Prijavite se na račun za McAfee.
  2. Na vrhu stranice Moj račun, odaberite  Račun, a zatim kliknite  Pretplate.
  3. Kliknite Sve isteklo da biste vidjeli istekle pretplate. Ili kliknite Prikaži aktivno da biste vidjeli pretplate koje nisu još istekle.
  4. Potražite pretplatu ako želite obnoviti i kliknite Obnovi.

Potražite dodatne informacije  ·  Prijavite se i počnite s radom

Moram zaštititi dodatne uređaje. Kako mogu kupiti dodatne licence?
  1. Prijavite se na račun za McAfee.
  2. Na vrhu stranice Moj račun odaberite Moj račun, pa kliknite na Pretplate.
  3. Potražite pretplatu za koju želite dodati dodatne licence, a zatim kliknite  Kupite još licenci ili dodajte uređaj.

Potražite dodatne informacije  ·  Prijavite se i počnite s radom

Nešto sam nehotice kupio/la. Kako mogu dobiti povrat novca?
  1. Na dnu bilo koje stranice na web-mjestu McAfee kliknite Korisnička podrška.
  2. U odjeljku Potražite pomoć s kliknite Zatraži povrat.
  3. Odaberite svoju zemlju, a zatim ponovno kliknite Zatraži povrat.
  4. Odaberite jednu od opcija (npr. Cijena je preskupa) i slijedite upute na zaslonu.
    Napomena: možete zatražiti povrat novca u roku od 30 dana nakon kupnje proizvoda McAfee.
 

Potražite dodatne informacije  ·  Prijavite se i počnite s radom